Opinia użytkownika: Monika_469
Dotycząca firmy: Media Expert
Treść opinii: Wchodząc do sklepu, pierwsze co idzie zauważyć przy chęci zakupu konkretnej rzeczy, to bark dobrego opisu rzucającego się w oczy gdzie co się znajduje.Przechodząc miedzy regałami w poszukiwaniu konkretnej rzeczy podszedł do mnie sprzedawca po około 5 minutach i zapytał czy może mi w czymś pomóc?. Po przedstawieniu czego poszukuje, sprzedawca bezbłędnie zaprowadził mnie w miejsce , gdzie stała witryna z wystawionymi modelami sprzętu. Zapytał w jakiej kwestii będzie używany sprzęt, przedstawił kilka modeli szczegółowo opisując parametry każdego z nich oraz to który model będzie się sprawował w jakich warunkach. Wybrany przeze mnie model okazał się niestety ostatnią sztuką , która znajdowała się na wystawie. Poprosiłam o ten towar, Sprzedawca wypisał mi polecenie sprzedaży, poprosił o podejście do kasy( wskazując miejsce gdzie się znajduje) i z dowodem zakupu po odbiór zakupionego towaru. Po podejściu do kasy okazało się , że przy stanowisku kasy nie ma żadnego kasjera. Natomiast obok stał jeden sprzedawca oparty o ścianę, drugi podszedł coś zabrał i poszedł dalej. Po dłuższej chwili do kasy podeszła Pani kasjerka, która okazało się siedziała również obok kasy w punkcie ratalnym udzielając informacji klientom. Można domniemywać, że Pani pełni 2 funkcje na raz, dwojąc się żeby jak najszybciej obsłużyć wszystkich klientów, aby byli zadowoleni, w efekcie obsługa klienta przy kasie była nie do końca zadowalająca. Po odejściu od kasy odebrałam swój zakup od sprzedawcy który mnie obsługiwał na sali sprzedaży, Pan był uśmiechnięty i na pożegnanie pogratulował mi wyboru i życzył żeby sprzęt służył jak najlepiej. Kilka uwag co do sklepu : sprzęt jest mało wyeksponowany, alejki między regałami są wąskie, ponieważ dwóch klientów oglądających towar na tej samej wysokości tylko po rożnych stronach alejki prawie wchodzi na siebie plecami, nie mówiąc o tym że w tym momencie nie ma już możliwości żeby inna osoba przeszła miedzy tymi osobami nie przeszkadzając im w oglądaniu towaru. Pracownicy na salonie sprzedaży są widoczni, wyróżnia ich żółty firmowy t-shirt.