Media Expert

(3.92)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3841 z 6067)

Sklep czysty, obsługa...
Sklep czysty, obsługa próbuje pomóc nawet im to wychodzi.Ilośc sprzętu do wyboru jest duża. cena artykułów nie jest zbyt wygórowana.

zarejestrowany-uzytkownik

04.10.2009

Placówka

Biała Podlaska, Kraszewskiego 12

Nie zgadzam się (32)
Ze względu na...
Ze względu na bliskość sklepu od mojego domu postanowiłam się tam wybrać po suszarkę. W sklepie czysto, towar dobrze wyeksponowany na półkach, z głośników "leci" niezbyt mecząca muzyka. Około 10 minut chodziłam po sklepie między półkami i mimo "kręcących się" po sklepie 3 osób z obsługi i malej ilości klientów nikt się mną nie zainteresował. 3 młodych sprzedawców była bardzo zajęta rozmową między soba.Podeszłam do stoiska z suszarkami i zaczęłam ogladać je po kolei, wyciągać je z uchwytów. W tym momencie jedna z Pań podeszła do mnie z pytaniem czy potrzebuje pomocy. Nie bardzo umiała mi pomóc więc podziękowałam i kontynuowałam ogladanie i czytanie parametrów. Gdy zdecydowałam sie na wybór jednej z 3 poprosiłam Pana z towarzystwa, które w tym momencie zebrało się w grupce 3 metry obok mnie i śmiało się głośno dyskutując o jakichś tam sprawach zwiazanych ze spędzaniem wolnego czasu. Pan pomógł mi dokonać wyboru, zapakował suszarkę i powędrowalismy do kasy. Niestety dopiero przy kasie dowiedziałam się o akcji "bez vatu". Gdybym wiedziała o tym zdecydowałabym się na inny model, droższy, który wyszedł by mimo wszystko dużo taniej (za suszarkę 129zł zapłaciłam niecałe 98zł) niestety nie miałam już czasu na ponowne oglądanie i wybieranie. Przy kasie wszystko poszło bardzo sprawnie, miło. Co do kompetencji i zachowania personelu nie mam dobrej opinii. Dużą wadą sklepu jest też ciągle piszczący alarm w różnych częściach sklepu. Chwilami głowa zaczyna bolec od tych pisków. Personel zbytnio sie nie kwapi do pomocy za to obserwują każdy krok i czułam sie tam po częsci jak intruz, po części jak złodziej. Nie jestem pewna czy tam jeszcze wrócę.

zalogowany_użytkownik

03.10.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (25)
chcialem kupic telewizor-plazma...
chcialem kupic telewizor-plazma 42cale na raty za 3200zł.pierwsze informacje jakie uzyskalem to to ze raty sa tylko na dowod.przyszedlem z dowodem jednakze okazalo sie ze potrzebne jeszcze dane zakładu pracy wiec znow przyszedlem tego dnia lecz jak sie okazalo mimo tego iz na drzwiach jest"czynne pn-pt 10.00-18.00" ze sprzedaz ratalna potrzebuje czasu wiec skonczylo by sie po 18.00 a tu juz jest problem bo sklep jest do 18.00!?!?!?!?!?!?

Marek_124

25.09.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (24)
Dzisiaj byłam na...
Dzisiaj byłam na zakupach w Media Expert,lokal przestronny czysty z przyjemnością można pochodzić i zapoznać się z towarem,przystępne ceny.Obsługa sklepu miła,kompetentna,odpowiednia wiedza.Lokal dobrze zaopatrzony.

Monika_729

22.09.2009

Placówka

Nie zgadzam się (15)
Dokonywałem zakupu notebooka...
Dokonywałem zakupu notebooka w powyższym sklepie. Pierwsze spostrzeżenie,to małe zainteresowanie klientem oglądającym wystawiony towar. Musiałem sam znaleźć sprzedawcę,żeby uzyskać poradę. Od tego momentu byłem obsługiwany tak,jakbym sobie tego życzył. Sprzedawca był kompetentny,potrafił doradzić wybór odpowiedniego dla mnie modelu,zarówno pod względem ceny i jakości.

Marcin_309

20.09.2009

Placówka

Żywiec, Zielona 3

Nie zgadzam się (24)
Byłem w tym...
Byłem w tym dniu w sklepie ME. Na początek chcę zaznaczyć żę od razu mnie zauważono co było miłym zaskoczeniem - sprzedawca skinął głową i powiedział miłe "Dzień dobry" - dwa słowa a tyle znaczą... Sklep niewielki ponieważ mieści się w Galerii ale doskonale urządzony w każdym szczególe... Można tu kupić wszystko z działu RTV, GSM, car audio i komutery. Niestety małym minusem jest to iż wogóle nie ma tu nic z branży AGD ale rekompensuje to fakt że jest jeszcze jeden taki sklep w mieście tyle że dużo większy i tam można dostać już wszystko :) Ogólnie moje wrażenie miłe i w jak najlepszym stopniu zoraganizowane. POLECAM.

Janusz_34

19.09.2009

Placówka

Rzeszów, Słowackiego 16

Nie zgadzam się (19)
Zapytalam sie o...
Zapytalam sie o laptopy, odeslano mnie do pracownika - kierownika dzialu, Pan bardzo sie spieszyl, pobieznie oferowal kazdy produkt. Zaproponowal symulacje ratalna i skierowal do kolezanki. Pracownicy nie okazali sie profesjonalistami, prowadzili miedzy soba luzne rozmowy - nie zwiazane z branza.

Anna_444

18.09.2009

Placówka

Kwidzyn, 3 Maja 26

Nie zgadzam się (15)
Weszłam do sklepu...
Weszłam do sklepu w celu zakupu wiatraka na biurko, który akurat miał być w promocji. Cena była bardzo korzystna, więc po przeczytaniu informacji o promocji rozpoczęłam poszukiwanie tego wiatraka w sklepie. Kiedy już go znalazłam okazało się, że już ich nie ma (był pierwszy dzień promocji). Po odnalezieniu kogoś z personelu dowiedziałam się, że będą jeszcze jutro. Następnego dnia udałam się ponownie do sklepu - wiatraki były. Nie można było po prostu zabrać go do kasy, bo wiatraki nie dość, że były do samodzielnego montażu, to jeszcze pakowane po dwa w jedno pudełko. I znów ciężko było odnaleźć kogoś kto odpowie mi na kilka pytań odnośnie montażu i eksploatacji urządzenia. Do pana, który montował - kolejka. Pytałam 3 sprzedawców, niestety każdy odpowiadał mi, że jest z innego działu.. Zaczęło mnie to irytować. W końcu podeszła do mnie jedyna pracująca na salonie dziewczyna i pomogła ze wszystkim. Powiedziała uczciwie o kilku niedociągnięciach tego wiatraka i jak sobie z tym poradzić, jak go złożyć i ogólnie wg mnie uratowała honor tego sklepu. Już wiem, że zawsze jak tam coś kupuję, a kupuję w sklepach z urządzeniami RTV i komputerami bardzo często, to mam się zgłosić do niej, bo ona zawsze pomoże, w przeciwieństwie do reszty personelu. Udało mi się wiatrak zakupić, a złożyłam go w domu (chociaż nie było to proste bo każda śrubka była osobno i nie było instrukcji obsługi). Podsumowując w sklepie najbardziej razi to, że pomimo pracujących tam kilku/kilkunastu osób ciężko znaleźć kogoś, kogo można o cokolwiek zapytać.

zalogowany_użytkownik

18.09.2009

Placówka

Puławy, Gen. Fieldorfa Nila 14

Nie zgadzam się (24)
Obsługa zajeta sobą,...
Obsługa zajeta sobą, sklep bardzo duży, byłam zainteresowana kupnem aparatu cyfrowego, jak już znalazłam kogoś z obsługi kto by mógł mi doradzić to było wszystko ok. Byłam w tym sklepie 2 razy tego samego dnia, za pierwszym razem wyszłam bo nie mogłam się doprosić o pomoc, dopiero za drugim razem znalazłam pomoc.

zarejestrowany-uzytkownik

18.09.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (16)
skierowałem się do...
skierowałem się do placówki celem nabycia pendrive'a. nie znam się na tym sprzęcie, więc liczyłem na pomoc kogos z obsługi. po wejściu do sklepu poczułem się jak na przyjęciu: haos, kilka grupek wesoło rozmawiających i pan za lada wyglądający jak znudzony barman. obszedłem cały sklep w poszukiwaniu regału z pendrive'ami, próbując co jakiś czas przywołać wzrokiem kogoś z obslugi, jednak bezskutecznie. zniechęcony podszedłem do stanowiska kasowego, za którym sprzedawca wypełniał jakieś papiery. po dłuższej chwili zauważył, że stoję i skierował na mnie wzrok. uznałem to za pytanie, czy może mi w czymś pomóc, więc przedstawiłem swój cel wizyty i porosiłem o pomoc. pan wracając do wypełniania papierów wskazał tylko palcem za siebie i lakonicznie stwierdził, że owszem są pendrive na dole na haczykach od dwudziestu kilku złotych do ponad siedemdziesięciu. pytania o firmę juz nie usłyszał, więc zniechęcony wyszedłem. przy drzwiach zauważyłem kierownika (poznałem po plakietce), który przez cały czas wesoło rozmawiał z grupką zapewne klientek. podałbym dane tego sklepu jednak formularz uniemożliwia mi wypełnienie pola z województwem, stąd moja niekompletna opinia.

Wojciech_203

10.09.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (22)
W czasie promocji...
W czasie promocji w sieci MadiaExpert nabyłem urządzenie wielofunkcyjne firmy HP.Po kilku miesiącach użytkowania urządzenie przestało działać .Udałem się do placówki w Tarnowskich Górach gdzie urządzenie zakupiłem w celu wniesienia reklamacji.Najpierw musiałem około 20-stu minut czekać na serwisanta sklepowego,następnie zaczęły się utarczki słowne z serwisantem.Pracownik serwisu żądał ode mnie karty gwarancyjnej jako niezbędnej do przyjęcia reklamacji.Ja natomiast odmówiłem dostarczając do sprzedawcy własne pismo o przyjęcie mojej reklamacji nie z tytułu gwarancji a z tytułu Ustawy z dnia 27/07/2002 o nie zgodności towaru z umową.Zauważyłem że przedstawiciel sprzedawcy nie znał nawet owej Ustawy,i pisma mego nie chciał w ogóle przyjąć.Po poproszeniu kierownika placówki urządzenie zostało przyjęte ,lecz serwisant próbował w dalszym ciągu wymóc na mnie skorzystanie z gwarancji.Byłem przez serwisanta zastraszany poniesieniem kosztów oględzin urządzenia przez eksperta.Jednak mój upór i powoływanie się ma przepisy prawa wymogły przyjęcie reklamacji na moich zasadach.Jednak serwisant w dalszym ciągu poprzez dzwonienie do mnie nie poprzestawał na zmianę reklamacji.Po 10- iciu dniach otrzymałem telefon o wymianie wadliwego towaru na nowy.Reasumując serwisant próbuje klientów zgłaszających reklamacje zmuszać wręcz, nawet poprzez zastraszanie do zaakceptowania gwarancji producenta ,korzystnej dla sprzedawcy.Nie każdy klient ma rozeznanie w prawie konsumenckim i ponosi konsekwencje posiadania wymarzonego sprzętu ,który to sprzęt może nie spełniać jego oczekiwań.

zarejestrowany-uzytkownik

31.08.2009

Placówka

Tarnowskie Góry, Zagórska 224

Nie zgadzam się (21)
Po podejściu do...
Po podejściu do wybranego stoiska niezwłocznie pojawił się sprzedawca i zaoferował swoja pomoc. Pan wykazał sie wysoką znajomoscią asortymentu za który był odpowiedzialny oraz ogromną cierpliwościa tłumacząc zasady działania kolejnego telewizora. Wysoka kultura osobista i pełen profesjonalizm, . Sklep czysty , pracownicy ubrani w czyste i kompletne rzeczy. Obsługa sprawna,GRATULACJE!

Joanna_713

27.08.2009

Placówka

Nowa Sól, Piłsudskiego 63

Nie zgadzam się (24)
Wraz z narzeczonym...
Wraz z narzeczonym kupiliśmy mieszkanie, które zaczynamy urządzać. Przed wprowadzeniem się potrzebowaliśmy kilku niezbędnych artykułów gospodarstwa domowego. Konieczny był zakup pralki, lodówki, płyty gazowej, piekarnika, a także telewizor. Zanim udaliśmy się do sklepu szukaliśmy na stronach internetowych wybranych przedmiotów. Stroną, która nas szczególnie zainteresowała była strona internetowa sklepu Media Expert. Salon tego sklepu znajduje się m.in. w naszej miejscowości, dlatego chcieliśmy zapoznać się z ofertą na stronie internetowej, zanim udamy się d salonu. Strona tego sklepu nie spełniła moich oczekiwać. Spodziewałam się większej oferty sprzedawanego sprzętu, na stronie była tylko bieżąca oferta promocyjna. Pozatym strona bardzo długo się ładowała. Udaliśmy się zatem do salonu Media Expert w celu zorientowania się w cenach i jakości artykułów RTV i AGD. Po przekroczeniu wejścia odrazu przywitał nas miły sprzedawca pytaniem "czy mogę w czymś pomóc?". Poprosiliśmy o pomoc w wyborze tych najpotrzebniejszych urządzeń. Sprzedawca spędził z nami ponad 2 godziny. Doskonale znał się na towarze, który proponował. Jego pomoc nie ograniczała się do przeczytania instrukcji obsługi. Udzielał porad i wskazówek, opierając się na doświadczeniach innych klientów, na reklamacjach, a także informacjach od producentów. Każda rzecz jaką planowaliśmy kupić była dokładnie omówiona, porównywana cenowo i jakościowo z innymi. Sprzedawca, który nas obsługiwał , zasięgał opinii również innych sprzedawców sklepu. Mimo, iż udaliśmy się do sklepu tylko w celu uzyskania niezbędnych informacji o produktach RTV i AGD, to do domu wróciliśmy ze wszystkimi zakupami. Ponadto dostaliśmy od sprzedawcy dużą zniżkę na wybrane towary. Sam sklep ma bardzo dużą powierzchnię , co jest bardzo korzystne. Swobodnie można przemieszczać się między półkami z towarem, sprzęt jest poukładany i nie ma bałaganu. Są napisy, wskazujące co i gdzie się znajduje. Obsługa jest bardzo miła, wykwalifikowana i chętna do pomocy. Zdecydowanie polecam zakupy w salonie Media Expert w Starachowicach

Katarzyna_1143

27.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (26)
W tym sklepie...
W tym sklepie bywam czasami wię chciałbym się podzielić moimi spostrzeżeniami w zakresie obsługi klienta. Po pierwsze sklep posiada dość szeroki asortyment. Ceny są umiarkowane, ale przy droższych produktach istnieje możliwość negocjacji ceny. To ich duży plus. Co do personelu to ich wiedza z pewnością jest przeważnie duża, ale oferują produkty, za które dostają większą premię więc poleganie na pracownikach w tym sklepie bez własnej minimalnej wiedzy nie jest dobrym rozwiązaniem. Przychodząc do takiego sklepu trzeba wiedzieć konkretnie po jaki model np. telewizora przychodzimy. Obsługa jest trochę "ospała" i trzeba chodzić i szukać kogoś, aby coś pokazał, podał nam jakiś produkt z gabloty. Po sklepie chodzi się przyjemnie, nie ma ścisku. Personel wygląda schludnie. Polecam sklep pod względem wygody i dość szerokiego asortymentu ( nie we wszystkich rodzajach sprzętu np.monitory) jednak personel na pewno nie jest na najwyższym poziomie. Trzeba podczas kupowania polegać na własnej wiedzy i próbować targować cenę( czasami coś mogą dorzucić gratis).

Michał_340

27.08.2009

Placówka

Zawiercie, Obrońców Poczty Gdańskiej 20

Nie zgadzam się (17)
Wizyta w sklepie...
Wizyta w sklepie w celu kupna nawigacji. Sprzedawca nie był w stanie wykazać mi różnic pomiędzy poszczególnymi modelami, nie potrafił pomóc mi w wyborze. Po moim zapytaniu czy daną nawigację można odblokować otrzymałem odpowiedź, że można ale sprzedawcy "nie chce" się tego zrobić. Nie otrzymałem informacji czy do konkretnego modelu producent oferuje dodatkowe mapy. Sam sklep jest czysty, brak przykrych zapachów - sprzedawcy są ubrani w firmowe ubiory oraz są mili i uśmiechnięci. Dużo miejsc parkingowych przed sklepem, całość (na zewnątrz i w środku) jest czysta i zamieciona.

Obserwator_1

25.08.2009

Placówka

Głogów, Piułsudskiego 3

Nie zgadzam się (20)
Skuszony gazetka promocyjną...
Skuszony gazetka promocyjną sklepu wybrałem się zakupić nowy aparat fotograficzny. Przy wejściu do sklepu natrafiłem na tablicę informacyjną o rozmieszceniu asortymentu, dzięki czemu bez problemu trafiłem na stoisko foto. Na miejscu przywitał mnie pan, który bez wahania podszedł do mnie i zaoferował pomoc. Poprosiłem, aby polecił mi model aparatu fotograficznego oraz opowiedział o jego zaletach i wadach. Byłem mile zaskoczony kiedy opiekun stoiska zaczął opowiadać o funkcjach, zaletach i wadach każdego aparatu zwracając uwagę na takie detale jak np. ile przeciętnie trzeba czekać na naprawę aparatu (jest to związane z tym czy serwis danej firmy jest w Polsce czy w innym kraju). Jestem zadowolony z obsługii w tym sklepie. Mam nadzieje, że właśnie takie podejście do klienta bedzie coraz powszechniejsze.

Damian_89

23.08.2009

Placówka

Kielce, Chęcińska 14A

Nie zgadzam się (13)
Dzisiaj byłm w...
Dzisiaj byłm w Media Eksmert na ul. Granicznej, ok godz.14,20 ruch na sklepie był dość duży lecz odrazu zostalam zauwazona przez ochroniarza sklepu ktory spytal w czym mogl by mi pomoc i podprowadzil do punktu reklamacji gdzie odrazu zostal zawolany Pracownik ktory bardzo szybciutko wszytsko mi wytlumaczyl co sie moglo stac co jest potrzene do uzyskania reklamacji/faktura vat oraz zawolal Pania ktora miala zajac sie odbiorem reklamacji. Niestety Pan stal ze mna dosc dluzsza chwile poczym podeszla Pani ktora powinan mnie obsluzyc lecz niestety obsluzyla kobiete ktora stala za mna w kolejce. Nie wiem dlaczego poniewaz stala z takim samym problemem co ja czyli ze zgloszeniem reklamacji. Pan ktory stal obok odrazu zwrocil jej uwage i odrazu reklamacja zostala szybciutko spisana i wsyztsko zalatwione. Zostalam poinformowana o czasie jaki im przysluguje o tym co moze to byc i o dostaniu sms w celu odbioru aparatu.

Sandra_45

21.08.2009

Placówka

Wrocław, Graniczna 2

Nie zgadzam się (23)
Została mi rzetelnie...
Została mi rzetelnie przedstawiona oferta kamer cyfrowych z uwzględnieniem jakości, trwałości, stosowanych technologii i oczywiście ceny. Sprzedawca odradził mi kupno kamery, którą byłem zdecydowany nabyć , zwrócił mi uwagę na to , że sposób użytkowania tego typu sprzętu nie sprowadza się tylko do ilości pikseli i zawartości twardego dysku (ponieważ ten właśnie dysk jest najbardziej awaryjną częścią kamery).Obsługa w ME jest kompetentna, łatwo można ich zlokalizować ze względu na jednokolorowe "uniformy". Sam sklep jest podzielony na obszary AGD, Hi-Tec, itp. Na minus może przemówić fakt, że lodówka którą mieli w gazetce reklamowej nie była fizycznie dostępna nawet w centralnym magazynie.

Tomasz_552

03.08.2009

Placówka

Wrocław, Krzywoustego 110-118

Nie zgadzam się (23)
Asortyment dobrze rozmieszczony,...
Asortyment dobrze rozmieszczony, dość miły personel. Zbyt mała różnorodność modeli towaru i dość wysokie ceny w porównaniu do innych sieci dużych sklepów RTV i AGD.

zarejestrowany-uzytkownik

30.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (14)
W dniu 28.07.2009...
W dniu 28.07.2009 roku, wybrałam się z moim ojcem na poszukiwania idealnego laptopu dla 31 letniej kobiety takiej jak ja,która nie posiada konkretnej wiedzy na temat komputerów i ich parametrów. Nie byłam zainteresowana najnowszą technologią jak i super gadżetami, które podnoszą nie wątpliwie wartość laptopa. Dla mnie najważniejsza była funkcjonalność, łatwość obsługi i oczywiście wygląd obudowy jak na prawdziwą kobietę przystało. Ja i mój tato mieliśmy wystarczająca ilość czasu na zapoznanie się z oferowanym asortymentem, po czym mieliśmy przyjemność uczestniczyć w rozmowie z bardzo kompetentnym i miłym konsultantem, który okazał się być znawcą w swoim zawodzie, ekspertem posiadającym wiedzę na temat każdego oferowanego produktu w tym dziale. Cierpliwie wysłuchał moich pobożnych życzeń i bez zbędnych komentarzy potrafił mi doradzić w wyborze odpowiedniego sprzętu. Kiedy byliśmy zgodni co do modelu odpowiadającego moim potrzebom subtelnie zasugerował torbę, w której mogła bym nosić swój nowy komputer. Nie odczuwałam żadnej presji zakupu, nacisku...wręcz przeciwnie byłam zachwycona fachową poradą i życzliwym nastawieniem personelu. Nie dokonałam zakupu tylko dlatego, że moja wizyta w Media Expert miała charakter badawczy. Gdybym poważnie rozważała zakup laptopa na pewno tam powrócę. Całe zdarzenie miało miejsce w Lubaniu w woj.dolnośląskim. Gorąco polecam...

zarejestrowany-uzytkownik

29.07.2009

Placówka

Lubań, Jana Pawła II 1A

Nie zgadzam się (19)

Media Expert

Media Expert jest największą siecią elektromarketów w Polsce – w jej skład wchodzi 459 elektromarketów w 377 miastach na terenie całego kraju. Marka jest obecna na rynku od 2002 r. Elektromarkety Media Expert oferują najnowsze produkty w kategorii smartfonów, laptopów, multimediów, a także segmentu RTV i AGD i sprzętu fotograficznego. W wybranych elektromarketach dostępne są również rowery, skutery, quady, elektronarzędzia, sprzęt relaksacyjny i sprzęt do pielęgnacji ogrodów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Expert?

Ktoś 12 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Moje doświadczenie z...
Moje doświadczenie z Media Expert było bardzo pozytywne. Sklep oferuje szeroki asortyment elektroniki oraz sprzętu AGD, co sprawia, że łatwo można znaleźć to, czego się potrzebuje. Cenię sobie również konkurencyjne ceny oraz częste promocje, które pozwalają zaoszczędzić na zakupach. Obsługa klienta była pomocna i profesjonalna, a pracownicy chętnie udzielali informacji na temat produktów. Dodatkowo, proces zakupu zarówno w sklepie stacjonarnym, jak i online był szybki i bezproblemowy. Z pewnością wrócę do Media Expert w przyszłości.
Zgadzasz się?