Media Expert

(3.92)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3841 z 6067)

Poszukiwałam kilku artykułów...
Poszukiwałam kilku artykułów RTV i AGD, a byłam akurat w okolicy sklepu, więc zaszłam. Na początku pokręciliśmy się z mężem po sklepie, w poszukiwaniu produktów których potrzebowaliśmy. Widziałam bardzo dużo produktów do sprzedaży. Wszystkie były starannie ustawione i opisane. Wszędzie były widoczne ceny. Sklep jest dość mały, jak na tą ilość asortymentu, więc chwilami trzeba było uważać, ale daliśmy radę :-) Gdy tylko weszliśmy do sklepu, zostaliśmy zauważeni przez jednego z pracowników. Chociaż był zajęty obsługą klientów, popatrzył w naszym kierunku i uśmiechnął się. Potem zauważył, że chyba potrzebujemy już pomocy, więc poprosił kolegę, żeby do nas podszedł. Kolega podszedł i udzielił podstawowych informacji, chcoiaż było widać, że ma dość mało informacji na interesujące nas tematy. W końcu, gdy pracownik, który nas powitał uśmiechem, zako0ńczył obsługę poprzednich klientów, podszedł do nas i udzielił bardziej obszernych informacji. Pokazał działanie produktów i chociaż jednego z przedmiotów nie było na stanie sklepu, pokazał nam jego parametry i funkcje w internecie, potewm zadzwonił do trzech sklepów, które były na trasie do domu i podał konkretny adres sklepu, w którym znajdziemy ten produkt. Podziękowałam temu pracownikowi za obsługę. Powiedziałam, że wie że nic u niego nie kupimy, a mimo to jest tak uprzejmy. Powiedział, że gdyby on był klientem, to też chciałby być tak obsługiwany, więc ma motywację, żeby się starać. Wyszłam ze sklepu zadowolona, bo wiedziałam czego szukać. Pracownik rozwiał moje niepewności i utwierdził przy prawdziwych zaletach. Polecam serdecznie.

Dorota_683

21.07.2011

Placówka

Lębork, I Armii Wojska Polskiego 11

Nie zgadzam się (1)
Sklep "Media Expert"...
Sklep "Media Expert" mieści się w centrum handlowym przy ulicy Trzebińskiej w Chrzanowie. Lokal ten jest raczej mały w porównaniu do innych placówek tej sieci. Obsługę stanowi na pierwszy rzut oka zgrany zespół młodych i kompetentnych osób, chętnych aby w każdej chwili pomóc, doradzić, a przede wszystkim odpowiedzieć na pytania zainteresowanych klientów. Sklep podzielony jest na odpowiednie działy w których mamy możliwość pooglądać ładnie wyeksponowany towar. Podłoga jest czysta, a w całym sklepie panuje ład i porządek. Chodząc po sali sprzedaży napotkać można "krzyczące" na nas wywieszki z promocjami i wyprzedażami i wprawdzie niekiedy udaje się dokonać zakupu za naprawdę okazyjną cenę, to na ogół są one podobne do cen w innych sklepach z podobnym asortymentem.

SoraS

17.07.2011

Placówka

Chrzanów, Trzebińska 40

Nie zgadzam się (5)
Zaszliśmy do sklepu...
Zaszliśmy do sklepu ponieważ interesują nas kuchenki i telewizory. Obsługa sklepu skupiona przy stoisku ratalnym, w sklepie w różnych działach może z sześciu klientów, ale jakoś nikt się nimi nie interesuje. W sklepie czysto i miło, ale w zasadzie z tak dużego wyboru produktów trudno samodzielnie wybrać coś dla siebie bez pomocy nie mając konkretnej wiedzy technicznej. Kręcimy się przy kuchenkach z piętnaście minut, nic. Przemknął nam jeden pan z obsługi zapytany o konkretny model, informuje nas, że jeśli nie ma to nie ma, a on nie pomoże bo jest z innego działu. Odpuszczamy dzisiejszą inspekcję i zbliżamy się do wyjścia. No właśnie i tutaj sedno w wejściu mijamy się z trzema doradcami ubranymi w koszulki firmowe wracającymi z zewnątrz. Może papierosek? Ale żeby wszyscy razem, to już chyba lekka przesada….

Mycha_4

17.07.2011

Placówka

Puławy, Gen. Fieldorfa Nila 14

Nie zgadzam się (2)
Moje ostatnie zakupy...
Moje ostatnie zakupy w Media Expert uznaje za bardzo udane. Pracownicy z poszczególnych działów, charakterystycznie ubrani w żółte koszulki, co umożliwia szybkie zidentyfikowanie ich w sklepie wykazują inicjatywę i zainteresowanie klientem. Miałam problem z odnalezieniem worków do odkurzacza o odpowiednim wymiarze, do mojego modelu. Pracowniczka pomogła mi i szybko odszukała szukany produkt. Podobnie było w dziale z telewizorami, tamtejszy sprzedawca zbadał moje oczekiwania. Zainteresowana byłam telewizorami w promocyjnych cenach, z możliwością podpięcia komputera i USB. Pracownik pokazał mi telewizor marki LG 32 LV 3550. Opisał jego zalety i wskazał kilka modeli, które mogłyby mi się spodobać - w regularnych cenach. Towary w sklepie były bardzo dobrze wyeksponowane, etykiety na promocyjnych artykułach były bardzo wyraźne. Obiekt, w którym znajduje się sklep jest klimatyzowany, także w środku panował przyjemny chłód.

Aleksander_69

15.07.2011

Placówka

Sanok, Dworcowa 11 A

Nie zgadzam się (4)
Poszłam do MediaExpert...
Poszłam do MediaExpert ze swoim narzeczonym, żeby kupić nowy telewizor w przystępnej cenie. Weszliśmy do środka udaliśmy się do działu RTV z telewizorami, chwilę później przyszedł już do nas pracujący tam Pan i zaoferował nam swoją pomoc. Widać , że był to człowiek, naprawdę kompetentny, który zna się na rzeczy. Zapytał o wielkość pokoju o odległość łóżka od tv i zaproponował najlepszy telewizor o odpowiedniej przekątnej. Zaprezentował nam 3 sprzęty, z czego polecił jeden naprawdę z wieloma funkcjami i do tego przedłużył nam okres gwarancji do 5 lat. Jako, że nie stać mnie na taki wydatek skierowałam swoje kroki do stoiska kredytowego, tam już było gorzej, były 3 osoby, z czego 2 przy komputerach. Jedna pani obsługiwała klienta, a druga robiła coś na komputerze i kazała nam czekać, dopiero po 15-20 min zaprosiła nas i wyliczyła nam ratę kredytu. Ogólnie co do obsługi na sali sprzedaży nie mam zastrzeżeń panowie tam pracujący naprawdę są mili i pomocni. Panie przy stoisku kredytowym trochę mnie zdenerwowały, jednak trochę długo musiałam czekać żeby ustalić wysokość raty i okres na jaki raty zostaną rozłożone.

Anna_2523

14.07.2011

Placówka

Biała Podlaska, Terebelska 75A

Nie zgadzam się (4)
Sklep zaskoczył mnie...
Sklep zaskoczył mnie swoją niekompetencją i brakiem chęci obsługiwania klientów. Wybrałam się do sklepu z zamiarem zakupu telewizora. Po 10 minutach chodzenia i rozglądania się po dziale, podszedł pracownik sklepu, który tak faktycznie nie był w stanie udzielić mi wyczerpujących informacji na temat konkretnych modeli. Zero wiedzy na temat sprzedawanych produktów. Zdana na siebie dokonałam wyboru; zostałam poproszona o przejście do innego pracownika - niestety nie wiem z kim miałam przyjemność (może był to kierownik działu). Od samego początku czułam się zignorowana przez niego, brak zainteresowania klientem, nawet na mnie nie spojrzał, miałam wrażenie, że bardziej był zainteresowany swoim komputerem, aniżeli klientem. Oczywiście ze sklepu wyszłam bez telewizora.

zalogowany_użytkownik

13.07.2011

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (2)
Sklep czysty zadbany...
Sklep czysty zadbany panująca w pomieszczeniu temperatura nastraja pozytywnie. Pracownicy widoczni na sklepie, gustownie i elegancko ubrani. Salon jest niewielki ale oferta jaką posiada jest zaskakująca. Pracownicy obeznani w aktualnej ofercie szybko i sprawnie wskazują odpowiedni regał. Jestem zadowolona z zakupów.

jakosc_1

11.07.2011

Placówka

Kościerzyna, Miodowa 11/14

Nie zgadzam się (2)
Sklep bardzo...
Sklep bardzo przystępny, miła i w miarę dobrze zorganizowana obsługa. Pan który mi tłumaczył informację na temat kuchenki sprawiał wrażenie, że wie o czym mówi. Akurat trafiłem w promocję BEZ VAT-U więc ceny również bardzo przystępne. Chociaż zastanowiły mnie wysokie koszty transportu. 90 zł za transport w odległości jakieś 500 m ze sklepu do mojego domu to stanowczo za dużo. Ogólnie wrażenie bardzo dobre.

d_27

04.07.2011

Placówka

Kluczbork, Byczyńska 27

Nie zgadzam się (0)
O ile na...
O ile na otwarciu sklepu bylo zachwycająco, cały zespół sklepu sprawdził sie w 100% no i wszystko grało i działało, tak teraz po kilku tygodniach, żadna konsola do gry nie działała, resetowanie nie pomagało:-( Dletego dla przedstawiciela młodego pokolenia udało się wypersfadować zakup konsoli. Hurra!! :-) No ale dla sklep wpadka :-(

Anna_3335

03.07.2011

Placówka

Suwałki, Tysiąclecia Litwy 1

Nie zgadzam się (3)
Dawno nie byłam...
Dawno nie byłam w sklepie z AGD, ale banery z reklamami promocji kuszą, kuszą… Planujemy zakup telewizora, więc postanowiłam zajrzeć. W momencie wejścia do sklepu sprzedawca właściwie zauważa klienta i podąża za nim, najpierw wzrokiem a potem podchodzi z zapytaniem w czym można pomóc. Sprzedawca ubrany w koszulkę firmową , w widocznym miejscu identyfikator. Przeprowadziłam naprawdę konstruktywną rozmowę, trwała chyba około 20 minut, sprzedawca odpowiadał na wszystkie moje pytania, wyjaśniał niuanse techniczne, Dodatkowo zaproponował ubezpieczenia, wyjaśnił dokładnie na czym polegają. Sklep duży, czysty i bardzo przyjemny.

Mycha_4

30.06.2011

Placówka

Puławy, Dęblińska 20

Nie zgadzam się (5)
Obsługa tego...
Obsługa tego sklepu ,to chyba jakieś nieporozumienie. Pracownicy w dziale sprzedaży nie posiadają kompetentnej wiedzy na temat oferowanych produktów. Pracownice w dziale kasjerek i udzielania kredytów bardzo nie uprzejme, słyszałem jakieś aluzje przy wyjściu ze sklepu. Kierownictwo nie reaguje na sygnały od niezadowolonych klientów.

Damian_297

27.06.2011

Placówka

Iława, Królowej Jadwigi 18

Nie zgadzam się (3)
Dnia 16.06.2011r. udałam...
Dnia 16.06.2011r. udałam się do sklepu Media Expert w celu uzyskania informacji na temat lodówki. Lokalizacja sklepu jest bardzo dogodna gdyż znajduje się w CH Kaszuby. Po wejściu do sklepu zauważyłam, że personel w ogóle nie zwraca uwagi na wchodzących do sklepu klientów. W sklepie panował porządek, towar był ładnie wyeksponowany. Na półkach kurzu nie zauważyłam. Lodówki oglądałam kilkanaście minut. Nikt z personelu do mnie nie podszedł. Dopiero na moją prośbę pracownik udzielił mi informacji. Nie jestem zadowolona z obsługi, gdyż pracownik pomimo moich wskazówek dotyczących lodówek tj. wymiarów, koloru i funkcji jakie miałaby posiadać przedstawił mi te modele które sam uznał, że będą mi pasować. Niestety nie był nastawiony na to aby wysłuchać oczekiwań klienta.

ŚwiatwgElmo

19.06.2011

Placówka

Wejherowo, I Brygady Pancernej Wojska Polskiego 28

Nie zgadzam się (5)
Media Expert jest...
Media Expert jest jednym z moich ulubionych sklepów AGD i RTV.Szeroki wybór na każdą kieszeń.Towar ładnie i przejrzyście ułożony,łatwo odnaleźć rzecz którą szukamy.Obsługa bardzo mila,zawsze służy pomocą jak również bardzo ładnie i profesjonalnie doradza swoim klientom.Panuje tam zawsze miła atmosfera przez co chętnie tam wracam.

Obserwatorka_10

18.06.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (4)
Witam, powiem krótko. Najlepiej...
Witam, powiem krótko. Najlepiej modlić się by się nic nie zepsuło. Natomiast jeśli się już zepsuje sprzęt, który został zakupiony w tym sklepie, a jest jeszcze na gwarancji, to albo uzbroić się w cierpliwość i silne nerwy, a także naprawdę przywdziać "cięzką zbroję", by stać się odpornym na ataki, szczególnie jeśli ma się do czynienia z tak niegrzecznym i bezczelnym człowiekiem jakim jest p. Piotr W z serwisu Media Expert. Naprawdę trzeba mieć stalowe nerwy, żeby w ogóle stanąć do rozmowy z tym człowiekiem. Reklamacja na zasilacz do Notebooka Samsung, którą złożyłam 30 kwietnia trwala miesiąc czasu, i żeby było śmieszniej, to nie sklep-serwis się ze mną kontaktował, tylko ja za każdym razem dzwoniłam do sklepu, ba jeżdziłam 3 - krotnie by "kompetentne" osoby najpierw zrobiły zdjęcie nalepki kodu kreskowego, aby po mojej kolejnej interwencji okazało się, że "muszę" jednak jeszcze raz przyjechać, bo ktoś zrobił zdjęcie nie tego co potrzeba. Strasznie się zdenerwowałam na człowieka, który mi kazał przyjechać, własnie wspomnianego wcześniej niegrzecznego p. Piotra, ponieważ jeśli nie przyjechałabym to on przekaże info do serwisu, że "klient rezygnuje z naprawy sprzętu"(przypomnę zakupiony laptop Samsung, zasilacz zapsuł się po niespełna 3 m-cach użytkowania, reklamacja- naprawa trwała miesiąc czasu) Jednak najlepsza scena miała miejsce w samym sklepie, gdzie pracownik uciszany przez swojego przełożonego nic sobie z tego nie robił :-) co dla mnie było dość zabawne. Oczywiście po takiej awanturze z mojej strony, zasilacz przyszedł naprawiony dosłownie w ciągu 48 h, jednak w żaden sposób nie wpłynęło to na mnie pozytywnie. Zamierzam skontaktować się z Centralą firmy Media Expert i poinformować o karygodnym zachowaniu ich pracownika. Pozdrawiam, Joanna P.

Asik_1

12.06.2011

Placówka

Wrocław, Graniczna 2

Nie zgadzam się (6)
Pierwszy raz zostałam...
Pierwszy raz zostałam tak źle obsłużona. Po wejściu do sklepu, udałam się na stanowisko ze sprzętem grającym - wiedziałam po co przyszłam - sprzęt miałam wybrany z gazetki promocyjnej. Radiomagnetofon - wzięłam i podeszłam z nim do kasy. Pracownik mnie skasował i poprosił o pieniądze - jakie było moje zdziwienie gdy "Pani" chciała więcej niż w gazetce o jakieś 50 zł. Zapytałam o promocję - "Pani" obrażona mówi do mnie, że mam jej pokazać tę właśnie promocję. Więc wzięłam gazetkę i palcem wskazałam radiomagnetofon. Ona na to że trzeba mówić że towar z gazetki - bo ona cen nie zna i oferty z gazetki także! Potem też lepiej nie było. Wydrukowała fakturę - rozmawiając z innymi pracownikami i ją położyła na stół. I ani jednym słowem się do mnie już nie odezwała - ani: "prosze to dla Pani rachunek" ani: "dziękuję bardzo - zapraszamy ponownie" ani: "dziękuję-do widzenia". Ja również pracuję z klientem ale w głowie mi się to nie mieści żeby tak żegnać klienta, który zresztą zostawił u nich pieniądze." Pani " więcej uprzejmości życzę i zadowolenia z pracy! Bo pewnie tam już nie wrócę - zakupy zrobię przez internet. Bez żadnej łaski!

zarejestrowany-uzytkownik

12.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Znakomita obsługa. Wyrazy...
Znakomita obsługa. Wyrazy uznania! Pomimo bardzo ciężkiego dnia otwarcia pracownicy byli życzliwi i przyjaźni, chętni do pomocy bez zbędnej przesady, ceny zachęcające i możliwe do negocjacji :-) Dzięki temu zakup został zrealizowany, i to z przyjemnością. Asortyment szeroki i dostępny od ręki (co nie jest już niestety standardem w wielu innych sklepach stacjonarnych). Wygląd sklepu bardzo fajny. Rozwiązanie komunikacyjne, sposób dojazdu zaliczam jednak do fatalnych - choć lokalizacja jest znakomita, wjazd na parking sklepu mocno pokręcony. Także komunikaty dźwiękowe w sklepie (pisk gdy obsługa podłącza sprzęt odłączając od kabelków zabezpieczeń) niepotrzebnie uciążliwy. Mimo tego, moja ocena na 5! Obecnie dla mnie najlepszy sklep z tym asortymentem w Suwałkach.

zarejestrowany-uzytkownik

08.06.2011

Placówka

Suwałki, Tysiąclecia Litwy 1

Nie zgadzam się (5)
Sklep bardzo przeciętny....
Sklep bardzo przeciętny. Nie są ani konkurencyjni pod względem ceny ani asortymentu. Towar w sklepach to w dużej większości "półkowniki", służące jednocześnie jako ekspozycja. Nie ma możliwości zamówienia towaru nowego, niezakurzonego, nie uruchamianego, nie dotykanego przez innych klientów. Nie do końca kompetentna obsługa nie potrafi w poprawny sposób obsłużyć klienta. Sklep dobry, by towary pooglądać, ale kupić doradzam gdzie indziej.

Piotr_806

05.05.2011

Placówka

Tarnobrzeg, Sikorskiego 8

Nie zgadzam się (1)
Do sklepu udałam...
Do sklepu udałam się z zamiarem kupna sokowirówki. Gdy weszłam do sklepu i szłam w kierunku regałów sklepowych jeden z pracowników udał się na zaplecze - miałam wrażenie, że się schował aby go nie zaczepić. 2 panie, które znajdowały się przy ladzie wogóle nie zainteresowały się, że ktoś wszedł do sklepu. Nikt z pracowników do mnie nie podszedł, nie zapytał się czego poszukuję. Gdy wychodziłam ze sklepu widziałam jednego z pracowników obsługującego jakiegoś klienta a drugi siedział na krzesełku. Sokowirówkę kupiłam w Mix Elektonics gdzie jest bardzo miła obsługa. Nie są to moje pierwsze odczucia co do Media Expert. W grudniu poszukiwałam zmywarki i również byłam niezadowolona z obsługi.

zalogowany_użytkownik

29.04.2011

Placówka

Stargard Szczeciński, Grodzka 5

Nie zgadzam się (2)
Witam. Chciałbym podzielić...
Witam. Chciałbym podzielić się swoją opinią na temat sieci Media Expert, sieci supermarketów oferujących do sprzedaży sprzęt AGD, RTV a także komputery, oprogramowanie, multimedia oraz wiele innych akcesoriów z nimi związanych. Sklep w Świdnicy znajduje w nowoczesnym budynku, w którym są dwie kondygnacje. Na parterze znajduje się sprzęt AGD, natomiast na piętrze telewizory, komputery, oprogramowanie komputerowe, aparaty cyfrowe. Wszystkie sprzęty są uporządkowane, ułożone według rodzaju. Kartki z cenami są widoczne pod każdym z towarem. Ceny na towary promocyjne są podkreślone innym kolorem. Sieć tych sklepów słynie z organizowanych częstych promocji. W czasie mojej wizyty trwała akcja promocyjna polegająca na tym, że za dokonanie zakupu jednego towaru za określoną cenę, drugi towar można było nabyć za 50 % jego ceny. Na każdym dziale znajdują się gazetki z ofertą reklamową towarów. Do każdego działu w sklepie przypisany jest pracownik, który odpowiada za swój asortyment na dziale. Mnie interesowały telewizory LCD. Po dojściu do stoiska z telewizorami dość długo rozglądałem się, na tym dziale. Dopiero po kilku minutach podszedł do mnie pracownik i poinformował o interesującym mnie odbiorniku. Na wszystkie moje pytania pracownik cierpliwie odpowiedział, wykazując się pełną kompetencją. Potrafił wskazać różnice w interesującym mnie asortymencie, opisać główne zalety i cechy produktu. Mile mnie to zaskoczyło, że pracownik potrafi być tak fachowo przygotowany do pracy w sklepie. Moja rozmową z pracownikiem trochę się przeciągnęła, dlatego pracownik przeprosił mnie i udał się do innych klientów. Mimo, że obecnie nie dokonałem żadnego zakupu, w przyszłości dokonam zakupu telewizora w tej sieci sklepów ze względu na znaczne obniżki cen.

zalogowany_użytkownik

29.04.2011

Placówka

Świdnica, Strzegomska 3

Nie zgadzam się (2)
Organizacja nie jest...
Organizacja nie jest mocną stroną - żaden z pracowników do mnie nie podszedł, mimo iż stałem w jednym dziale kilka minut. Podobnie traktowani byli pozostali klienci. Gdy już poprosiłem pracownika okazało się, że kompletnie nie zna aktualnej oferty. Ponadto nie potrafił nic doradzić w doborze interesującego mnie produktu. Drugi z obsługujących mnie panów zdecydowanie bardziej kompetentny. Towary wyeksponowane prawidłowo, duży wybór w przystępnych cenach. Po zakupie towaru klienci obsługiwani byli na bieżąco. W markecie było czysto, na zewnątrz bezpośrednio przed wejściem sporo papierków i petów po papierosach.

Reds

29.04.2011

Placówka

Biała Podlaska, Terebelska 75A

Nie zgadzam się (3)

Media Expert

Media Expert jest największą siecią elektromarketów w Polsce – w jej skład wchodzi 459 elektromarketów w 377 miastach na terenie całego kraju. Marka jest obecna na rynku od 2002 r. Elektromarkety Media Expert oferują najnowsze produkty w kategorii smartfonów, laptopów, multimediów, a także segmentu RTV i AGD i sprzętu fotograficznego. W wybranych elektromarketach dostępne są również rowery, skutery, quady, elektronarzędzia, sprzęt relaksacyjny i sprzęt do pielęgnacji ogrodów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Expert?

Ktoś 20 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Moje doświadczenie z...
Moje doświadczenie z Media Expert było bardzo pozytywne. Sklep oferuje szeroki asortyment elektroniki oraz sprzętu AGD, co sprawia, że łatwo można znaleźć to, czego się potrzebuje. Cenię sobie również konkurencyjne ceny oraz częste promocje, które pozwalają zaoszczędzić na zakupach. Obsługa klienta była pomocna i profesjonalna, a pracownicy chętnie udzielali informacji na temat produktów. Dodatkowo, proces zakupu zarówno w sklepie stacjonarnym, jak i online był szybki i bezproblemowy. Z pewnością wrócę do Media Expert w przyszłości.
Zgadzasz się?