Media Expert

(3.92)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3841 z 6067)

Wyczyść filtry
Wchodząc do sklepu,...
Wchodząc do sklepu, pierwsze co idzie zauważyć przy chęci zakupu konkretnej rzeczy, to bark dobrego opisu rzucającego się w oczy gdzie co się znajduje.Przechodząc miedzy regałami w poszukiwaniu konkretnej rzeczy podszedł do mnie sprzedawca po około 5 minutach i zapytał czy może mi w czymś pomóc?. Po przedstawieniu czego poszukuje, sprzedawca bezbłędnie zaprowadził mnie w miejsce , gdzie stała witryna z wystawionymi modelami sprzętu. Zapytał w jakiej kwestii będzie używany sprzęt, przedstawił kilka modeli szczegółowo opisując parametry każdego z nich oraz to który model będzie się sprawował w jakich warunkach. Wybrany przeze mnie model okazał się niestety ostatnią sztuką , która znajdowała się na wystawie. Poprosiłam o ten towar, Sprzedawca wypisał mi polecenie sprzedaży, poprosił o podejście do kasy( wskazując miejsce gdzie się znajduje) i z dowodem zakupu po odbiór zakupionego towaru. Po podejściu do kasy okazało się , że przy stanowisku kasy nie ma żadnego kasjera. Natomiast obok stał jeden sprzedawca oparty o ścianę, drugi podszedł coś zabrał i poszedł dalej. Po dłuższej chwili do kasy podeszła Pani kasjerka, która okazało się siedziała również obok kasy w punkcie ratalnym udzielając informacji klientom. Można domniemywać, że Pani pełni 2 funkcje na raz, dwojąc się żeby jak najszybciej obsłużyć wszystkich klientów, aby byli zadowoleni, w efekcie obsługa klienta przy kasie była nie do końca zadowalająca. Po odejściu od kasy odebrałam swój zakup od sprzedawcy który mnie obsługiwał na sali sprzedaży, Pan był uśmiechnięty i na pożegnanie pogratulował mi wyboru i życzył żeby sprzęt służył jak najlepiej. Kilka uwag co do sklepu : sprzęt jest mało wyeksponowany, alejki między regałami są wąskie, ponieważ dwóch klientów oglądających towar na tej samej wysokości tylko po rożnych stronach alejki prawie wchodzi na siebie plecami, nie mówiąc o tym że w tym momencie nie ma już możliwości żeby inna osoba przeszła miedzy tymi osobami nie przeszkadzając im w oglądaniu towaru. Pracownicy na salonie sprzedaży są widoczni, wyróżnia ich żółty firmowy t-shirt.

Monika_469

28.04.2011

Placówka

Kalisz, Poznańska 121

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otrzymałem dziś na...
Otrzymałem dziś na maila reklamę sieci Media Expert głoszącą, że od dzisiaj jest „taniej o VAT -23% na cały asortyment”. Nie wierzę za bardzo w takie promocje, ale pojechałem się rozejrzeć. Na parkingu przed sklepem nie było dzikich tłumów pragnących kupić atrakcyjne towary za 4/5 ceny. Przy wejściu zostałem zlustrowany bacznie przez pracownika ochrony, który zlustrował mój plecak, ale jednak pozwolił wejść do środka. Wewnątrz bardzo dużo towarów, wszystkie opisane w jasny i czytelny sposób, jednak ceny nie były jakieś powalające, a na pewno większość towarów można kupić taniej. A miało być podobno o 23% taniej! Dosyć długo krążyłem po sklepie, ale nie zainteresował się mną nikt z obsługi. Wiadomo, szczupła pani z czarna kitka musiała koniecznie pożyczyć „ciapaczki” od „Robka”. A że ja bezradnie kręciłem się w zasięgu ich wzroku to już chyba mało istotne. Najśmieszniejsze, że działo się to w okolicy przeogromnej tablicy o treści: „Zapewniamy profesjonalną obsługę”. Nic nie kupiłem, bo przecież nie będę przeszkadzał w pracy zapracowanym, profesjonalnym ekspedientom. A na zakupy pójdę gdzie indziej.

zarejestrowany-uzytkownik

27.04.2011

Placówka

Łomża, Aleja Legionów 114

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupno sprzętu RTV...
Kupno sprzętu RTV i elektroniki. Znakomite zorietnowanie sprzedawcyw rynku sprzętu, umiejętne doradztwo przy zakupie, jednocześnie sprzedawca potrafi dobrać sprzęt zachowując rozsądny stosnek jakości do ceny. Indywidualne podejście do klienta, udzielenie rabatu. Trochę zbyt długi czas obsługi przy kasie, ale zrekompensowany uprzejmością personeu i atmosferą w sklepie

Michał_1325

22.04.2011

Placówka

Turek, Konińśka 24

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wygląd sklepu był...
Wygląd sklepu był czysty i estetyczny. Towary ułożone były przejrzyście. Doradcy - sprzedawcy ubrani byli w firmowe stroje oraz posiadali identyfikatory. Czas oczekiwania na zainteresowanie doradcy klientem wyniósł do 5 minut. Doradca udzielił szczegółowych informacji na temat wybranego produktu oraz możliwości transportu. Po wybraniu produktu i zgłoszeniu zakupów na raty doradca skierował klienta do punktu zajmującego się sprzedażą ratalną. Podpisanie umowy oraz przedstawienie oferty ratalnej trwało nie dłużej niż 20 minut.

RT

22.04.2011

Placówka

Leszno, Al. Konstytucji 3 Maja 12

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu wydaje się miło wchodząc dalej wrażenie już jest mniejsze jeszcze zależy na jakim dziale.Czysto , obsługa również schludna,zbyt duże kolejki do kupowania sprzętu na raty.Brak obsługi kasy podchodzą panie które są odpowiedzialne za zakupy ratalne ,towar ładnie wyeksponowany ,widoczny.Ceny czytelne

Była

21.04.2011

Placówka

Świecie, Sikorskiego 2

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po mieście od...
Po mieście od dłuższego już czasu jeździ samochód z dużym banerem reklamowym informującym , że od 20 kwietnia w Media Expert jest Wielkanocne czyszczenie magazynów. Postanowiłam sprawdzić to osobiście. Wybrałam się do Media Expert, które w Mielcu miesi się przy ulicy Żeromskiego 15...tuz za Tesco. W sklepie było sporo ludzi. Pewnie także liczyli na duże upusty i promocje. Sklep wygląda na zadbany i czysty. Sprzęt jest tu dość dobrze wyeksponowany a ceny widoczne. Przeszłam po sklepie. Interesowały mnie prostownice do włosów. Owszem był spory wybór ale ceny wcale mnie nie zachwyciły. Podeszłam także do regału gdzie były wystawione odtwarzacze DVD. Nie znam się na tym dość dobrze dlatego liczyłam na pomoc personelu. Niestety stałam dłuższa chwilę i nikt się mną nie zainteresował. Miałam nawet wrażenie, że sprzedawcy unikają bezpośredniego kontaktu ze mną i pozostałymi klientami. A przecież skoro czyszczą magazyny, skoro zapraszają do sklepu to powinno to wyglądać całkiem inaczej. Widać nic się tu nie zmieniło....nadal w Media Expert klient jest zdany tylko na siebie i nie może liczyć na profesjonalna pomoc. No chyba, że sprzedawca ma akurat lepszy dzień ;) Niestety wczoraj żaden z pracowników takiego nie miał. Szkoda mojego czasu i pozostałych klientów :(

EGO;)

21.04.2011

Placówka

Mielec, Żeromskiego 15

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeśli chodzi o...
Jeśli chodzi o ten sklep to co zwróciło moja uwagę to zachowanie personelu. Ocenić je można różnie w zależności od działu. I tak - dział telewizorów obsługiwał pan, który był usmiechnięty, uprzejmy i zainteresowany potrzebami i pytaniami klienta. Jego reakcje i odpowiedzi były rzetelne i konkretne. Natomiast gdyby ktoś chciał kupić tego dnia i o tej porze kuchenkę to miałby większy problem ponieważ pan obsługujący ten dział sprawiał wrażenie niezainteresowanego klientami dookoła, swoim komputerem, owszem, bardzo.

zalogowany_użytkownik

21.04.2011

Placówka

Leszno, Narutowicza 84

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy zakupie aparatu...
Przy zakupie aparatu cyfrowego firmy sony sprzedawca na danym stanowisku nie potrafił odpowiedzieć na moje pytania. Po sprawdzaniu instrukcji obsługi oraz stron producenckich nie zostały udzielone mi informacje na zadane wcześniej pytania. Sprzedawca doradzał, abym we własnym zakresie dowiedział się informacji, które były mi potrzebne. Po powrocie do domu sprawdziłem stronę internetową producenta i po bardzo krótkim czasie poszukiwań odnalazłem wszelkie odpowiedzi na wcześniej nie udzielone mi przez sprzedawcę odpowiedzi. Muszę jednak przy tym zaznaczyć iż obsługa przy stanowisku kasowym, oraz stan sklepu i jego porządek były w należytym porządku.

zarejestrowany-uzytkownik

21.04.2011

Placówka

Przemyśl, Brudzewskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel sklepu bardzo...
Personel sklepu bardzo pomocny dla klienta. Jednak miejsce obsługi i sam personel informujący w sprawach udzielania rat i kredytów jest nie zorganizowany. Przekazywanie wiadomości jak i sama rozmowa z klientem jest lekceważąca. Na stanowisku informacji panuje chaos. Pracownicy nie są pewni przekazywanych informacji klientowi.Zbyt głośna muzyka w sklepie przeszkadza w rozmowie z pracownikami.

Majka_12

21.04.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy udzielają rzetelnych...
Pracownicy udzielają rzetelnych informacji, poświęcają klientowi tyle czasu ile potrzebuje odchodząc usatysfakcjonowany. Osobiscie widziałam jak pracownik obsługiwał osobę zainteresowaną kupnem skutera. Klient otrzymał nie tylko informację odnośnie produktu ale również na temat serwisowania, dokonywania opłat, przeglądów.

Justyna_79

20.04.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep dobrze reklamowany,...
Sklep dobrze reklamowany, gazetki dostępne w prasie lokalnej oraz radio. Co do obsługi to niestety nie mogę wystawic wysokiej oceny. Chcąc zakupić telewizor LCD nikt z obecnego personelu nie zaproponował mi pomocy z własnej inicjatywy, dopiero po moim pytaniu o jeden z telewizorów pracownik raczył podejść do mnie. Wygląd obsługi i wnętrza sklepu dobry, obsługa w strojach firmowych (koszulkach) oraz z plakietkami imiennymi. Obsługa kredytowo-kasowa dobra - na wszystkie moje pytania w kwestii zakupu ratalnego uzyskałam jasne odpowiedzi.

zarejestrowany-uzytkownik

19.04.2011

Placówka

Jasło, Jana Pawła II 37

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep zadbany, czysty....
Sklep zadbany, czysty. Obsługa schludnie ubrana, wyróżnia się co pozwala łatwo znaleźć kogoś do pomocy. Sprzedawca będący na sklepie pomógł wybrać odpowiedni produkt, przystosowany do moich oczekiwań oraz w przystępnej cenie. Udzielił bardzo szczegółowo informacji dotyczącej produktu oraz był uprzejmy. Obsługa w punkcie kredytowym również kompetentna, zorientowana, potrafi odpowiedzieć na każde pytanie. Kasjerzy także uprzejmi, zachęcają do ponownych zakupów.

jagoda.

19.04.2011

Placówka

Wrocław, Krakowska 51/69

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa słabo widoczna...
Obsługa słabo widoczna ale w miarę skuteczna. Na dziale małego agd służy fachową poradą. Gorzej na dziale rtv/media albo za mało pracowników, albo niekompetentni (lub trafił się naprawdę trudny klient) bo dwie osoby obsługi zajmowały się jednym klientem i pomimo znaczącego rozglądania się po sklepie nikt nie wykazywał zainteresowania oczekującym pomocy innym klientem.

Danuta_59

19.04.2011

Placówka

Świdnica, Strzegomska 3

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Długi czas obsługi...
Długi czas obsługi klienta zrekompensowany przez wysoką wiedzę personelu na temat produktów (zmywarki pod zabudowę). Uzyskałem odpowiedź na wszystkie pytania. Gdy pracownik nie był pewny odpowiedzi to wszelkie informacje sprawdzał w internecie na stronach producentów sprzętu agd. Potrafił przekonać mnie do kilku modeli zmywarek lecz ze względu na zbyt wysoką cenę wybrałem ofertę innego sklepu.

Tomasz_1404

17.04.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszedłem do sklepu,...
Wszedłem do sklepu, zostałem przywitany przez Panie siedzące w punkcie POK i udałem się na dział AGD. Zacząłem rozglądać się za lodówką. W odpowiednim czasie (ok. 2 min) podszedł do mnie sprzedawca o imieniu Łukasz i spytał "Czy szuka Pan czegoś konkretnego?" odpowiedziałem że lodówki z wyświetlaczem i systemem NO FROST. Pan Łukasz zaprezentował mi dwa modele ( LG cena 2200zł oraz Samsung cena 1500zł).Po prezentacji dwóch modeli powiedział "Jeżeli zgodził bym się na zakup modelu LG udzieli mi rabatu w postaci przedłużonej gwarancji za 50 % ceny. Zapytałem na czym polega przedłużenie gwarancji, po czym Pan Łukasz udzielił mi wyczerpującej odpowiedzi na temat tej usługi.Zapytałem się czy można wziąć lodówkę na raty i jakie banki proponuje,odpowiedział "na tą chwile najlepszy jest Sygma bank". Powiedziałem że chce aby policzył mi raty. Sprzedawca zaprowadził mnie do Punktu Obsługi Klienta na stanowisko ratalne i powiedział " koleżanka Panu wszystko policzy'' , przekazując Pani Monice informacje na temat sprzętu,rat oraz przedłużonej gwarancji. Pani Monika wyliczyła raty z oprocentowaniem 1,2 % i poprosiła o dowód osobisty. Stwierdziłem ze rata jest dla mnie za wysoka i podziękowałem. Pani Monika nie próbowała mnie zatrzymać, powiedziałem do widzenia i wyszedłem.

Fabian_8

03.04.2011

Placówka

Człuchów, Traugutta 11c

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa na bdb...
Obsługa na bdb poziomie. Udzielono pełnej i wyczerpującej informacji na temat oferty sprzedawanego sprzętu jak i form zakupu. Sklep utrzymany zgodnie ze standardami sieci. Dogodna forma transportu zakupionego towaru. Ogólnie sam sklep jak i obsługa już od poczatku sprawiają wrażenie pełego profesjonalizmu.

Hubert_72

01.04.2011

Placówka

Świdwin, Drawska 7

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W środę 16.03...
W środę 16.03 okołp godziny 11:20 odwiedziłem sklep „Media Expert” w Nowej Soli. Po wejściu do sklepu skierowałem się do działu z laptopami. Po kilku minutach oglądania towaru, podszedł do mnie doradca klienta (mężczyzna, wiek około 26 lat, średniego wzrostu, schludnie ubrany), przywitał się i zapytał czy może coś doradzić. Odpowiedziałem że jestem zainteresowany zakupem laptopa. Handlowiec zaprezentował mi kilka modeli laptopów, wymieniając ich dane techniczne. Handlowiec używał języka fachowego, przeciętny klient o niskiej znajomości elektroniki miałby problemy ze zrozumieniem treści przekazywanej przez Handlowca. W rozmowie zabrakło języka korzyści oraz informacji dotyczących sprzedaży wiązanej, znalazła się jednak informacja o możliwości zakupu na raty. Sprzedawca utrzymywał kontakt wzrokowy. Po około trzech minutach podziękowałem za informacje i skierowałem się do innego działu oraz do wyjścia. Podsumowując moje wrażenia, nie kupiłbym towaru w tym sklepie, będąc potencjalnym klientem. Informacje techniczne to za mało żeby mnie przekonać.

Grzegorz_467

16.03.2011

Placówka

Nowa Sól, Piłsudskiego 63

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po przeprowadzonej obserwacji...
Po przeprowadzonej obserwacji byłem klientem tegoż sklepu, zastałem nie miłą obsługę, chcąc kupić jakiś przedmiot na raty czekałem 30 min aż pani wyliczy mi raty, nie miła obsługa przy kasie, brak wykfalifikowanej kadry w doradztwie wybranego sprzętu, ceny zbyt wygurowane co do widniejącej w gazetce firmowej, kupując jakiś przedmiot widniejąca cena jest inna niz po podejściu do kasy i zeskanowaniu przez panią kasjerkę

zalogowany_użytkownik

09.03.2011

Placówka

Bogatynia, Ignacego Daszyńskiego 18

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj wybrałam się...
Wczoraj wybrałam się do Media Expert w moich poszukiwaniach kuchenki do zabudowy. Sklep ten otwarto stosunkowo niedawno, w porównaniu do innych tego typu sklepów no i oczywiście wszyscy rzucili się oglądać co też tam fajnego sprzedają. Ale to było kiedyś.. Oferta sklepu, na dzień dzisiejszy, odnośnie kuchenek i okapów była zdumiewająco mizerna.Dosłownie po kilka sztuk. Panów sprzedawców jakoś nie widziałam w pobliżu. Spojrzałam na 2 - 3 osoby siedzące z pochylonymi głowami przy stanowiskach do obsługi klientów. Każda z tych osób była tak zajęta, że prawie usłyszałam wołanie - proszę mi nie przeszkadzać, może kolega.. No to nie przeszkodziłam i poszłam sobie.

Joanna_40

04.03.2011

Placówka

Łomża, Aleja Legionów 114

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Powierzchnia tego sklepu...
Powierzchnia tego sklepu jest naprawdę duża, dobrze oświetlona, wokół jest utrzymany ład i porządek. Personel sklepu jest widoczny między regałami podczas swej pracy, jednak nie narzuca zbyt nachalnie swej pomocy co jak dla mnie jest dużym plusem. Robi wrażenie wybór asortymentu wyeksponowany na regałach na których są również czytelne ceny. Weszłam do tego sklepu z zamiarem kupna lokówko-suszarki. Oglądając wystawione modele przystanęłam i zaczęłam się zastanawiać, niedługo musiałam czekać na ekspedientkę, która zaoferowała mi pomoc z uśmiechem na twarzy. Najpierw zapytała czego poszukuję potem doradziła mi fachowo i pomogła wybrać odpowiedni towar. Jestem naprawdę zadowolona z obsługi i atmosfery jaka panowała w tym sklepie.

zarejestrowany-uzytkownik

23.02.2011

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Media Expert

Media Expert jest największą siecią elektromarketów w Polsce – w jej skład wchodzi 459 elektromarketów w 377 miastach na terenie całego kraju. Marka jest obecna na rynku od 2002 r. Elektromarkety Media Expert oferują najnowsze produkty w kategorii smartfonów, laptopów, multimediów, a także segmentu RTV i AGD i sprzętu fotograficznego. W wybranych elektromarketach dostępne są również rowery, skutery, quady, elektronarzędzia, sprzęt relaksacyjny i sprzęt do pielęgnacji ogrodów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Expert?

Altom

(4.50)

Lepiej
Gorzej

telebim-koszalin.pl

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Fonex K.T.M. Borowscy Sp. J.

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 20 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Moje doświadczenie z...
Moje doświadczenie z Media Expert było bardzo pozytywne. Sklep oferuje szeroki asortyment elektroniki oraz sprzętu AGD, co sprawia, że łatwo można znaleźć to, czego się potrzebuje. Cenię sobie również konkurencyjne ceny oraz częste promocje, które pozwalają zaoszczędzić na zakupach. Obsługa klienta była pomocna i profesjonalna, a pracownicy chętnie udzielali informacji na temat produktów. Dodatkowo, proces zakupu zarówno w sklepie stacjonarnym, jak i online był szybki i bezproblemowy. Z pewnością wrócę do Media Expert w przyszłości.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!