Jakość Obsługi - Profil firmy

Ale mnie dzisiaj...

Ale mnie dzisiaj zaskoczyło Media Expert, aż trudno się oprzeć pokusie i nie wpisać tego jako ”ewenement” obsługi – otrzymałam e-mail/zaproszenie: wyłącznie w sklepie internetowym Nocna Wyprzedaż do – 70%, tysiące produktów w obniżonych cenach! Tylko 10 godzin! Klikam, wchodzę na stronę sklepu a tu! Informacja: PROMOCJA ZAKOŃCZONA. Okazało się, że promocja trwała od 9 III godzina 21.oo do 10 III godzina 7.oo. szybko się zreflektowali aby zaprosić mnie na zakupy wyprzedażowe e-mailem, wysłanym o 17.40 w dniu 10 marca – ponad 10 godzin po zakończeniu wyprzedaży. Brawo za spóźniony refleks i duży minus za jakość.

DORA_1

10.03.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kilka dni temu...

Kilka dni temu udałam się do sklepu Media Expert w Kwidzynie w celu zakupienia nowego pen-driva. Po wejściu do sklepu zauważyłam dwie panie kasjerki plotkujące sobie, jednakże powiedziały dzień dobry gdy wchodziłam do sklepu. Przechodząc między pólkami zauważyłam dwóch pracowników obsługujących klientów, i dwóch innych, którzy rozmawiali ze sobą. Od razu udałam się na półki gdzie znajdują się pen-drivy. Obejrzałam kilka, które były dostęne, jednak były one zamknięte i aby je kupić musialam poprosić sprzedawcę aby mi podał wybrany towar. I jak na złość nikogo nie było w pobliżu. Zaczęłam chodzić po sklepie w poszukiwaniu osoby, która mogłaby mi pomóc i jak na złość nikogo nie było. Musialam udać sie do kasy aby poprosić o produkt. Dopiero wtedy został wezwany Pan z danego działu, który udał się ze mną i udostępnił mi towar, który chciałam kupić. Powiem szczerze, że średnio byłam zadowolona z obsługi. Często jest tak że gdy wchodzę tam popatrzec to zaraz ktoś podchodzi z pytaniem czy mi pomóc, jednak w dniu kiedy przyszłam po coś konkretnego takiej osboy zabrakło.

Justyna_1285

09.03.2013

Placówka

Kwidzyn, 3 Maja 26

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

kupowałam blender- oczywiście...

kupowałam blender- oczywiście pani z działu DROBNE AGD, była w ogóle nie zadowolona,że jest w pracy.Jej wiedza na temat działu którym się zajmuje pozostawia wiele do życzenia.Nie potrafiła odpowiedzieć na proste pytania,była mało uprzejma - wręcz nie miła.

Edyta_572

08.03.2013

Placówka

Iława, Królowej Jadwigi 18

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niestety po wejściu...

Niestety po wejściu do sklepu pierwsze co zauważyłem to nieczystą podłogę:(( po około 5 minutach podszedłem do pracownika by mi pomógł w wyborze aparatu. Z wielkim problemem - chyba przerwałem mu przeglądanie stron www. podszedł Rozmowa przebiegła bardzo szybko - pracownik czytał z opisu danego aparatu. Brak wiedzy na temat produktów. Nie polecam tego sklepu nikomu.

Piotr_1471

24.02.2013

Placówka

Głogów, Piułsudskiego 3

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po ostatnich zakupach...

Po ostatnich zakupach w sklepie tej sieci zauważyłem brak karty gwarancyjnej. Udałem się po nią do sklepu. Pani była bardzo nie uprzejma zadając 100 razy pytanie czy aby na pewno jej nie mam. I czy na pewno umiem czytać. Potem przyniosła kartę wymachując mi ją przed oczami i ponownie pytając czy aby na pewno jej nie mam. Zachowanie bardzo nieprofesjonalne.

Grzegorz_260

24.02.2013

Placówka

Kwidzyn, 3 Maja 26

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupowałem pralkę. Pan...

Kupowałem pralkę. Pan z obsługi był bardzo miły, potrafił odpowiedzieć na każde pytanie i dało się z nim troszkę potargować ;) Pani przy kasie, jednak obsługiwała bardzo długo, oddawała konwój, jednak nie powiedziała przepraszam proszę chwilkę poczekać, co było by bardzo na miejscu. Także doradca sprzedaży na +5, kasjerka na -8.

Grzegorz_260

24.02.2013

Placówka

Kwidzyn, 3 Maja 26

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiejsza wizyta w...

Dzisiejsza wizyta w tym sklepie była po prostu oburzająca. Przeszedłem się po sklepie wybrałem produkt który chcę kupić, zmierzam do kasy, i tu właśnie wszystko się zaczyna. Pani nabija produkt i podaje cenę zawyżoną o 10 zł, upewnia się swojego kolegi on twierdzi że to jest poprawna cena a cena na moim produkcie to czyjaś zabawa (ponieważ cena na moim produkcie jest poprawiona długopisem), ale wiedziałem że kolejny ten sam produkt który wisiał za tym miał wybitą na metce cenę za którą chciałem zakupić ten produkt. Pan konsultant poszedł po ten kolejny produkt, gdy wrócił to stwierdził że owszem jest taka cena ale u nich w sklepach jest tak że dział marketingu zmienia dwa razy dziennie ceny produktów. Ja stanowczo twierdze że cena za którą kupuje powinna być taka jak na produkcie i ze takie jest prawo, pan konsultant oświadczył że ten przepis został zmieniony jakiś miesiąc temu. Ja przez swoją niewiedze zgodziłem się na cenę zawyżona o 10 zł, co prawda nie jest to duża suma ale chodzi o to, że klienci tego sklepu są wprowadzani w błąd błędnymi cenami na produkcie, a do tego są oszukiwani. Zakupy w tym sklepie odradzam, i będę odradzał wszystkim swoim znajomym.

zalogowany_użytkownik

22.02.2013

Placówka

Giżycko, Warszawska 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogólna wiedza sprzedawców...

Ogólna wiedza sprzedawców o sprzęcie IT dobra, obsługa szybka, nie trzeba biegać i szukać sprzedawców, chętnie podchodzą i obsługują, szkoda że klienta informują po zapłacie dopiero o tym że towar jest ekspozycyjny, ekspozycja na sklepie czysta poukładana modelami i cenami, obsługa osoby udzielającej rat pozostawia wiele do życzenia, są przed klientem ukrywane koszty kredytu.

zarejestrowany-uzytkownik

22.02.2013

Placówka

Starogard Gdański, Al. Niepodleglości 2A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do Media Expert w celu obejrzenia laptopów ponieważ , mój już nadawał się do wymiany. Do prezentera handlowego niestety musiałam sama podejść mimo iż krążyłam wokół laptopów już dobre 15 minut. Przedstawiłam mu kilka moich faworytów niestety moje propozycje od razu zostały skrytykowane. Pan pokazał mi zupełnie inny model który wogóle mnie nie interesował. Czułam się tak jakby chciał mi wcisnąć coś czego nie chce. Podziękowałam temu Panu za rozmowe, i napewno w najblizszym czasie nie bedę się wybierac do tego sklepu.

zalogowany_użytkownik

21.02.2013

Placówka

Kościerzyna, Miodowa 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Media Expert to...

Media Expert to sklep mający w swojej ofercie sprzęt np. AGD i RTV. Odwiedzany przeze mnie sklep był czysty, towary na półkach były na bieżąco uzupełniane. Ekspedienci podchodzili by służyć radą. Wiedza ich i kompetencje były bardzo zadawalające, każdy dział miał swojego fachowca. Cały personel obsługiwał klientów z uśmiechem, a nie jak to jest w innych sklepach : „ jakby za karę”.Sprzedawca proponował mi produkty będące w promocji, ale też w sposób bardzo przekonujący potrafił przedstawić inny asortyment niewiele droższy, a o znacznie wyższych i atrakcyjniejszych parametrach. Czas poświęcony mi był na tyle długi , że wyszłam ze sklepu usatysfakcjonowana i na dodatek z proponowanym produktem .Szczerze mogę polecić ten sklep.

Angelika_245

19.02.2013

Placówka

Toruń, Broniewskiego 90

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy Media Expert...

Pracownicy Media Expert nie wywiązują się ze swoich obowiązków. Można nawet powiedzieć że czasami lekceważą klientów. Była godzina ok 16 dział z car audio, niedaleko TV. Pracownicy urządzili sobie 'dyskotekę'. Muzyka była bardzo głośno a nie widziałem żeby któryś z klientów był zainteresowany sprzętem. Nikt nie Interesował się obecnymi klientami. A wręcz patrzyli wzrokiem typu 'Idź sobie teraz nie mam czasu'

zalogowany_użytkownik

18.02.2013

Placówka

Ciechanów, Niechodzka 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sodoma i Gomora...

Sodoma i Gomora Drawskiego biznesu elektronicznego. Ja akurat wpadłam tam na sekundę po CD,ale na wstępie byłam świadkiem kilku sytuacji, po których wiedziałam, że jeżeli "nie pokażę jaj", to nie zostanę obsłużona tak jak bym tego chciała. W tym sklepie trzeba być twardym, albo iść do konkurencji. Sama nie mogłam znaleźć tego czego potrzebowałam, więc uwzięłam się na 1 ekspedienta łaziłam za nim, póki nie dostałam tego, o co prosiłam. Zaczynając od początku. Obsługa to jakieś 5 osób. Jedna rozpakowuje kartony, ze 3 plączą się po sklepie i wyraźnie "palą głupa", jedna na magazynie - wygląda od czasu do czasu,ale broń Boże, żeby ktoś go zauważył i trzeba będzie jeszcze w czymś pomóc (pewnie to był kierownik). No i jedna Pani przy kasie, która akurat załatwiała sprzedaż sprzętu na raty co oczywiście trwało...Kolejka liczyła sobie 5 osób, z czego kilka zrezygnowało i po prostu wyszło (po jakimś czasie zdałam sobie sprawę, że wyszli ku mojemu zadowoleniu, bo czas płynął i płynął). Zdziwienie wzbudził we mnie fakt,że już w momencie gdy weszłam, przy półce stało dosyć poirytowane małżeństwo z dzieckiem, które chciało zakupić wieżę,ale już nie było tego sprzętu na półce. Owszem, gdy stałam w kolejce widziałam, że podchodziła obsługa, jednak po krótkim pytaniu: "a, Państwo od tej wieży tak? Zaraz kolega przyjdzie" obsługa szybko uciekała i małżeństwo dalej stało...Po jakiś 10 minutach od mojego wejścia do sklepu dopiero jeden Pan się pokwapił, aby sprawdzić w komputerze, czy wieża jeszcze jest w jakimś magazynie. W międzyczasie przyszła również Pani "księgowa z zawodu" (tak wynikało z rozmowy) w celu rozwiązania umowy - chciała kupić komputer na raty, który miał kosztować 1600 zł. Po wszystkich obliczeniach i cudownej promocji zaoferowanej przez Panią ekspedientkę "księgowa" wyliczyła, że laptop będzie ją kosztował ponad 4 tysiące. Kobieta po prostu przeczytała jeszcze raz umowę w domu, na spokojnie i przejrzała na oczy. I uwaga - obsługa wmawiała klientce, że nie można skorygować faktury (kobieta ich wyśmiała i jako znająca się na rzeczy poinstruowała jak powinna wyglądać faktura korygująca), a następnie obsługa wmawiała jej, że nie może odstąpić od umowy - co było niezgodne z prawdą i obowiązującymi przepisami. Pani księgowa powołała się na znajomość praw konsumenta, zaprotestowała, że jeszcze sprzętu nie odebrała ze sklepu, a tym samym nie korzystała z niego, więc ma pełne prawo od umowy odstąpić. To co działo się później, to po prostu żenada. Kilka osób z obsługi wręcz naskoczyło na zorientowaną klientkę, byli niesamowicie obrażeni i pokusili się nawet o złośliwe komentarze i pretensje, ale umowę anulowali. Byłam w szoku. Wiem jedno - więcej tam po nic nie pójdę, nawet po płyty CD i nikomu tego sklepu absolutnie nie polecam.

Fanaberia

16.02.2013

Placówka

Drawsko Pomorskie, Sybiraków 1-7

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie zainteresowany...

W sklepie zainteresowany byłem ofertą golarek foliowych. Nie byłem w stanie na podstawie szyldów znaleźć ich w sklepie, ale skierowały mnie one do działy AGD. Tam poprosiłem o pomoc sprzedawcę który ze względu iż miał jakieś inne obowiązki na głowie poprosił sprzedawcę obok o zajęcie się mną.Sprzedawca opisujący mi produkty miał dosyć pobieżną wiedzę na temat golarek ale wystarczającą aby opisać podstawowe wady i zalety tych produktów z poszczególnych przedziałów cenowych. Ponadto opisał swoje własne doświadczenie z golarkami tego typu, co również było przydatne. Towar został wyciągnięty z gabloty i mogłem zobaczyć mechanizm jego działania i oswoić się z kształtem golarki. Czas obsługi był prawidłowy, organizacja także lecz ceny i asortyment w sklepie są niekonkurencyjne ze sklepami internetowymi.

zarejestrowany-uzytkownik

15.02.2013

Placówka

Chrzanów, Trzebińska 40

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupiłem dekoder w...

Kupiłem dekoder w sklepie w m. Węgrów. Po przywiezieniu sprzętu do domu - mieszkam w Siedlcach- , okazał się on być niesprawnym. Pojechałem do sklepu w Siedlcach aby złożyc reklamację. Zdziwiło mnie że spotkałem się z odmową. Wyjasniono mi że zakupu dokonałem w innej sieci o tej samej nazwie!!!!???Współczuję wszystkim którzy zakupili cokolwiek w tej sieci będąc np na feriach w drugiej części Polski. Ja mam 40 km, więc się wybiorę do Węgrowa, ale gdyby mi przyszło jechać dalej to napewno bym zrezygnował.Ponoć dwóch panów się pokłóciło jak w reklamie TWIX -ów a klienci niech tracą kasę i czas.Nie polecam zakupów w tej sieci zwłaszcza jesli jestes przejazdem lub planujesz przeprowadzkę.grzegorz

zarejestrowany-uzytkownik

12.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam,Opinia dotyczy sklepu...

Witam,Opinia dotyczy sklepu MediaExpert w Oświęcimiu. Celem mojej wizyty było sprawdzenie cen i parametrów sprzętu komputerowego (zwłaszcza Netbooki i Ultrabooki). Zaraz po wejściu do sklepu i udaniu się w stronę ww. sprzętu zostałem zauważony przez konsultanta. Dał mi on chwilę czasu na rozejrzenie się po stoisku po czym podszedł do mnie i zapytał, czy może mi w czymś doradzić. Miał widoczny identyfikator, był miły, kompetentny, odpowiedział mi na wszystkie pytania. Na końcu rozmowy zachęcał do zakupu omówionego produktu. Ceny produktów, które obejrzałem uważam za jedne z niższych w okolicy Oświęcimia. Z uwagi na to, że nie kupuje za pierwszym razem podziękowałem za pomoc i się wstrzymałem od zakupu, ale nie było łatwo ponieważ konsultant był bardzo przekonywujący. W sklepie spędziłem około 20 minut. Sklep sprawia wrażenie przyjaznego i dobrego miejsca na zrobienie zakupów. Dobra prezentacja sprzętu, czyste gabloty. Konsultant był bardzo zaangażowany i zaprosił mnie do ponownej wizyty chociażby w celu sprawdzenia czy ceny nie uległy zmianie.Podsumowując: sklep i obsługę oceniam na 5 (bardzo dobrze).

zarejestrowany-uzytkownik

12.02.2013

Placówka

Oświęcim, Królowej Jadwigi 7

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z moich obserwacji...

Z moich obserwacji wynika , że obsługa jest niekompetentna. Wchodząc do sklepu klient czuje się obserwowany, lecz nie pod względem pozytywnym ,by podejść i pomóc, zapytać , doradzić tylko sprzedawcy mają taką minę która mówi "po co ktoś znowu tu przyszedł". Po chwili kiedy znajdziemy się w dziale który nas interesuje i wykazujemy chęć rozmowy ze sprzedającym każdy odwraca się udając , że nas nie widzi tudzież robi sobie kawkę, udaje , że sprząta albo po prostu siedzi i szuka czego w internecie. Organizacja pracy i czas obsługi pozostawia wiele do życzenia. Kiedy byłem niedaleko kasy jeden z klientów przepchnął TV koło kasy i wyszedł ze sklepu. Obsługa po 5 minutach zaczęła interesować się co tu robi ten TV i nikt nie umiał wyjaśnić jak się tu znalazł. Także raj dla złodziei. Obsługa próżnuje. Są opieszali. Wygląd miejsca ogólnie nie jest najgorzej chodź załoga powinna dbać o szczegóły i ogarnąć kurze.

Michał_1797

11.02.2013

Placówka

Lubliniec, Karola Miarki 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

BYŁAM BARDZO NEGATYWNIE...

BYŁAM BARDZO NEGATYWNIE ZASKOCZONA OBSŁUGĄ , PONIEWAŻ NIE DOŚĆ, ŻE NIKT NIE POWIEDZIAŁ MI DZIEŃ DOBRY TO JESZCZE PANOWIE PRACUJACY TAM ROZMAWIALI MIĘDZY SOBĄ I MUSIAŁAM POCZEKAC AŻ SKOŃCZĄ ,POMIMO,ŻE POPROSIŁAM O POMOC, JAK JUŻ PAN PODSZEDŁ TO WIDAĆ BYŁO ,ŻE BARDZO PRZESZKADZAŁO MU TO ,ŻE ODERWAŁAM GO OD ROZMOWY Z KOLEGĄ Z PRACY I OCZYWIŚCIE NIE ZNALAZŁ MI TEGO CO CHCIAŁAM.

ZOchA_5

07.02.2013

Placówka

Włocławek, Komunalna 2a

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chcąc kupić TV...

Chcąc kupić TV na raty z gazetki wybrałem się do sklepu. Estetyka sklepu, rozmieszczenie i oznakowanie produktów na najwyższym poziomie.Szukając konkretnego modelu, podszedł Pan sprzedawca w celu pomocy. Okazało się, że telewizorów z "gazetki" już nie ma... nie zdziwiło mnie to. Po określeniu moich wymagań doradzono mi TV, sprzeczny z moimi założeniami. Oznaczenie modeli i ich opis był zadowalający, żeby dowiedzieć się co konkretny model potrafi. Ekspozycjia telewizorów bardzo dobra, była możliwość oglądnięcia z każdej strony i sprawdzenia ilość portów, jakości obudowy.Ostatecznie wybrałem inny model i zdecydowałem się na zakup ratalny. Osoba zajmująca się ratami poprosiła o dane w celu zawarcia umowy. Na moje pytanie: ile mniej więcej w systemie ratalnym będzie mnie to drożej kosztować dostałem odpowiedź "Nie wiem". Wkrótce okazało się, że "nie wiem" to 3/4 ceny telewizora + cena telewizora. Prostym wyjściem z sytuacji było opuszczenie sklepu. Obsługa sklepu była w tym wszystkim miła i wyrozumiała, ale zdawała się wiedzieć ile dokładnie wynoszą raty, a niepotrzebna strata czasu była po prostu niekonieczna.

zarejestrowany-uzytkownik

06.02.2013

Placówka

Oświęcim, Królowej Jadwigi 7

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie Media...

W sklepie Media Expert nie mam żadnych uwag, obsługa na medal, zawsze pomogą, doradzą, zawsze są mili i uśmiechnięci. Taką obsługę jaką mamy w Media Expert przydałaby sie w każdym sklepie. Idąc do tego sklepu wiem że otrzymam fachową radę cokolwiek bym nie kupowała, czy to jest pralka, telewizor, czy zwykła kawa do expresu do kawy :)

Gabriela_137

04.02.2013

Placówka

Szprotawa, Kościuszki 28

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiłem kupić pralkę...

Postanowiłem kupić pralkę w systemie ratalnym (Promocja 0% odsetek). Miły pan z działu AGD podszedł i zapytał w czym może pomóc. Potrzebowałem pralkę z 7 kg wsadem. Polecił mi jedną z firm, trochę się tylko pomylił bo pralka ma 1200 obrotów przy wirowaniu, a nie 1000 jak powiedział. Po dokonaniu wyboru, podszedłem do Pani zajmującej się sprzedażą ratalną. Jak się okazało, biorąc towar na 12 rat okazało się, że obowiązują mnie ustawowe odsetki. Postanowiłem odstąpić od zakupu. Dopiero w tym momencie, obsługująca mnie pani poinformowała mnie, że biorąc towar na 6 rat nie będę obciążony żadnymi odsetkami. Poczułem się w tym momencie lekko oszukany.

Tomasz_1863

04.02.2013

Placówka

Krotoszyn, Floriańska 14

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Media Expert

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Media Expert

Opinie (3879 z 6144)

Media Expert

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Expert?

Energia AGD

Świerk

Hiperokazja.pl

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?