Duży sklep RTV Euro AGD w Solaris Center znajduje się na drugim poziomie i jest bogato zaopatrzony. Udałam się tu, aby rozeznać w asortyment laptopów gdyż mój komputer się ”zaużywał” i stanęłam przed koniecznością zakupu nowego. Wybór ogromny tutaj zastałam, różnych firm, różnych wielkości i różnych parametrów oraz także w różnych cenach, wszystkie prezentowane w ładzie i porządku, wszystkie włączone. Pracownik oferował pomoc, był miły i uprzejmy. Zanim kupię odwiedzę jeszcze kilka sklepów bo ja tak mam, że bardzo rzadko kupuję od razu. Ta wizyta (10 lutego) była przyjemna i obsługa w tym dniu profesjonalna - życzliwa i wyrozumiała.

Po otrzymaniu newslettera na maila od Euro RTV AGD postanowiłem odwiedzić stronę internetową sklepu. Strona wykonana dość atrakcyjnie posiadająca czytelny i przyjazny layout. Dobrze rozwiązany mechanizm wyszukiwania i filtrowania interesującego nas asortymentu. Wile towarów w atrakcyjnych i konkurencyjnych cenach.

obsługa niemiła ,apani wręcz agresywna , może dlatego ze była to niedziela a ona musiała pracować!! przepraszam ale nie mam innej mozliwosci aby przyjechać ze starymi rodzicami po zakup lodówki!!! ponadto trzeba czekać ż tydzień na dostawę chociaz towar jest na sklepie....

W powyższym sklepie zakupiłam dysk przenośny. Personel był zorientowany w dostępnych na rynku produktach, pomógł wybrać odpowiedni do moich potrzeb model, wziął pod uwagę również moje preferencje cenowe. Obsługa przebiegła sprawnie, szybko jednak całość procesu zakupu nie oszołomiła mnie. Poza tym wygląd sklepu był przeciętny, w kilku miejscach znajdował się nierozpakowany towar, jednak sądzę, iż była to chwilowa sytuacja.

Kilka dni temu udałam się do RTV EURO AGD w celu zakupienia ramki cyfrowej. Byłam zainteresowana konkretnym modelem. W punkcie nie było dużo osób, jedynie kilku klientów. Przez około pięć minut kręciłam się po sklepie i czekałam, aż ktoś do mnie podejdzie, niestety tak się nie stało. Podeszłam więc do doradcy, jednak ten wolał obsługiwać Państwa chcących zakupić telewizor, posłał mnie więc do kogoś innego. Udałam się do kolejnego doradcy, który po moim pytaniu gdzie znajdują się ramki cyfrowe wskazał miejsce jedynie palcem wskazującym. Nie mogąc znaleźć produktu udałam się do kolejnego doradcy aby mnie zaprowadził w odpowiednie miejsce i pomógł w wyborze. Niestety ramki, którą byłam zainteresowana nie było. Pan za to obiecał, że zamówi ją i na następny dzień dotrze, jednak kazał mi zapłacić od razu... Pan wydawał się kompetentny, i sprawiał wrażenie, że wie o czym mówi w związku z czym zapłaciłam za produkt. Wszyscy z doradców byli ubrani schludnie, a sklep czysty. Cena za ramkę była nieco zbyt wygórowana.W sklepie spędziłam około 40 minut z czego 30 kręciłam się sama po sklepie. Ogólnie oceniam źle.. Obsługa była fatalna, nikt nie chciał mi pomóc a na dodatek sprzedano mi produkt, którego nawet nie widziałam na oczy.

W dniu tym poszukiwałam mikrofalówki, dokładnie miałam określone parametry takie jak: cena, kolor, rodzaj wyświetlacza, sposób otwierania. Nikt w sklepie nie zwrócił uwagi na moje wejście "nie było dzień dobry". Błądząc między alejkami nie zaproponowano mi pomocy w poszukiwaniach tego co szukam, stanęłam więc nieopodal stanowiska z paniami, które udzielają kredytów. Wymownie rozglądając się za jakąś pomocą. W końcu sama zaczepiłam Pana z obsługi. Zaprowadził mnie w miejsce gdzie stoją mikrofalówki. Ta która mnie interesowała była zapakowana w pudełku, nie było jej na wystawie, by obejrzeć. Pan z obsługi bez problemu mi ją rozpakował i pokazał, ale jak zapytałam czy ma elektroniczny wyświetlacz to od razu powiedział, że tak, nie sprawdzając co jest w środku. I okazało się to błędem. Bo po jego zapewnieniach że jest wyświetlacz (a na opakowaniu zobaczyłam że zdjęcie mikrofalówki odpowiada moim potrzebom co do wyglądu i koloru) od razu zdecydowałam się na zakup. Dopiero w domu zobaczyłam że wyświetlacza nie ma.

Zamówiłem w tym sklepie komplet: aparat fotograficzny, torbę i kartę pamięci. Niestety, okazało się, że w przesyłce brakowało karty pamięci. Ponieważ miał to być prezent, a sama karta pamięci jest małym przedmiotem, brak karty zauważyłem z opóźnieniem około 2 tygodni. Reklamacja została rozpatrzona negatywnie.

W sklepie w ch Krokus ceny są zaletą, wadą jest obsługa. Kupowałem ostatnio monitor 0 wybrałem sobie jeden i poprosiłem pana o pomoc. Sprzedawca najpier stwierdził że musi sprawdzić czy dany monitor jest w sklepie, potem całkowicie zignorował moje pytanie o porównanie do innego tylko wypisłą bloczek zamówienia i odesłał do sprzedaży ratalej. Dobrze że chociaż tam Pani stanęła na wysokości zadania../ Generalnie polecam ze względu na ceny ale radzę uzbroić się w cierpliwość do obsługi, która jest tam jakby za karę...

Ogólnie rzecz biorąc sklep schludny, niestety duże zarzuty mam wobec pracownika który mnie obsługiwał. Nie dość że musiałem wystać przy kasie ok. 5 min zanim Pani łaskawie mnie obsłuży to dodatkowo brak jakiejkolwiek wiedzy na temat produktów oferowanych w sklepie. Dodatkowo usłyszałem informacje że ubezpieczenie kredytu jest obowiązkowe, co jest nieprawdą. Niestety nie polecam tego sprzedawcy i co za tym idzie boje się iść następnym razem tam na zakupy bo mogę niewiele załatwić jak i tym razem.

To już kolejne zakupy w RTV EURO AGD (TV LED, akcesoria RTV, gry Gry PlayStation 3) przed zamówieniem produktu w sklepie internetowym wybór produktu był konsultowany z personelem salonu, pracownicy rozchwytywani przez klientów, trudno uchwytni ale kompetentni, niektóre artykuły w bardzo atrakcyjnych cenach, produkt dostarczony zgodnie z ustalonym terminem, przesyłka kompletna, powiadomienie o terminie odbioru produktu, kulturalna i sprawna obsługa przy odbiorze.

Interesował mnie zakup laptopa. Po wejściu do sklepu podszedł do mnie sprzedawca oferując mi pomoc. Chętnie z niej skorzystałam przedstawiając cel wizyty. Sprzedawca dopytał mnie o moje potrzeby zadając pytania otwarte w stylu: do czego będzie Pani używać laptopa? Po sprecyzowaniu przedstawił mi ofertę 2 komputerów odnosząc się do wcześniej ustalonych parametrów. Polecił mi szczególnie laptopa firmy HP argumentując wybór i zapewniając mnie, że to dobry zakup. Zapytał o moją decyzję. Pomimo iż sprzęt nie należał do najtańszych odniosłam wrażenie, że to jest właśnie to. Sprzedawca był osobą kompetentną. Na koniec zaproponował zakup programu antywirusowego oraz podkładki chłodzącej, oczywiście tłumacząc sens takiego zakupu. Zgodziłam się i na ten zakup. Sprzęt został zapakowany, zostałam poinstruowana, a na koniec bardzo uprzejmie pożegnana. Sprzedawca zachęcił mnie do kolejnej wizyty

Późnym wieczorem zarezerwowałem przez internet czytnik e-booków ONYX.Po krótkim czasie,tego samego wieczora dostałem sms,że następnego dnia mogę ww przedmiot odebrać.Zamówiony towar rzeczywiście czekał na mnie i był taki jakiego oczekiwałem.Obsługa była fachowa,rzetelna i bardzo miła.Dziękuję i pozdrawiam.

Bardzo sprawnie przeprowadzona transakcja związana z zakupem pralki Elektrolux.Bardzo dobry kontakt @,wybór daty i godziny dostawy pralki.Opcja wniesienia i zabrania starego sprzętu.Możliwość zamówienia dodatkowych usług typu poziomowanie zakupionego sprzętu,zdjęcie blokad itd.Generalnie jestem bardzo zadowolony z zakupu przeprowadzonego za pośrednictwem internetu.Konkretna i miła ekipa realizująca dostawę pralki Sądzę że przy ciekawych promocjach nadal będę korzystał z tej opcji zakupu.Dotyczy data zakupu 04.01.2013 data dostawy 13.01.2013r

brak zainteresowania klientem , sama musiałam prosić o kogoś z obsługi o poradę na co długo czekałam. pan nie oriętował się w parametrach i możliwościach sprzętu którym byłam zainteresowana. nie udzielono mi w sumie żadnej konkretnej odpowiedzi. Wyszłam ze sklepu bez zakupu.rozmieszczenie towaru ułatwia jego poszukiwanie, przestronność .

Wyprawa po zmywarkęZamierzaliśmy z mężem kupić zmywarkę, po rekonesansie internetowym sklepów z tym asortymentem udaliśmy się do Centrum Handlowego "Pogoria" w Dąbrowie Górniczej. Pierwszy krok stanowiły oględziny własne, w sklepie panował ogólny ścisk, sprzęt był równolegle ustawiony w bardzo bliskiej odległości od siebie, co zmuszało nas do ostrożnego poruszania się. Zimowe okrycia, rząd klientów w wąskich alejkach, głośny dźwięk sprzętu RTV, wpływał frustrująco na wybór. Oglądaliśmy sprzęt około kwadransa, nikt z obsługi nie zainteresował się naszą obecnością i niezdecydowaniem. Doktoryzowaliśmy się technicznie w oparciu o etykiety jednak, nasz dyletantyzm błagał o pomoc. Usiadłam na kartonie a mąż ruszył na poszukiwanie fachowej pomocy. Udało się, Pan zaimponował profesjonalizmem, w przeciągu kwadransa byliśmy bliscy podjęciu decyzji, jednak wysoka temperatura a co za tym idzie gęsta atmosfera utrudniały wybór. Chwilami namawiałam męża na wyjście z tego sklepu ale ceny jakie oferował hamował moje zapędy. Serwisowanie, dość długi okres gwarancji wyróżnia tę markę od innych. Podjęłam decyzję o pozostaniu. Mięliśmy gotówkę, jednak sprzedaż ratalna okazała się wyjątkowo korzystna, zmywarka w dobrej cenie, rozpoznawalna i dobrze oceniana marka Bosch, przypieczętowała wybór. Raty bez oprocentowania, w dowolnych wysokościach z warunkiem spłaty w ciągu 10 miesięcy. Jest decyzja, pracownik obsługi skierował nas do punktu "raty", a tam ... horror produkcji AGD. Kilka par młodych osób, kilkoro pojedynczych klientów i jedna pani w obsłudze. Brak miejsca do siedzenia w oczekiwaniu na swoją kolej deprymuje. Dreptanie osób w miejscu, ciągłe przesuwanie się by ustąpić miejsca przechodzącym naprawdę denerwuje. Opuściłam sklep, musiałam zaczerpnąć powietrza. Mąż zadzwonił do mnie po około pół godzinie kiedy zbliżała się nasza kolej. Siedzimy, Pani wprowadza dane do weryfikacji przez bank. Mam ochotę podejść do kasy i zapłacić jednorazowo, bo nade mną stoi zniecierpliwiona para młodych ludzi z z jeszcze bardziej zniecierpliwionym trzylatkiem. Teraz musimy poczekać około 20 minut na akceptację banku. Chodzimy bez celu po sklepie, chociaż chodzenie ni jak się ma do przesuwania się niczym we mgle. Podchodzi pracownik, z zapytaniem, czy już jest decyzja i gratuluje wyboru. Przy podpisywaniu umowy kredytowej pojawia się presja czasu, Pani z obsługi nie jest zadowolona z moich pytań, przecież w kolejce jest jeszcze wiele osób. Staram się mobilizować myśli, pytania są rzeczowe ale Pani nie potrafi jednoznacznie udzielić odpowiedzi, nerwowo spogląda na zniecierpliwionych klientów. Do diaska przecież ja też nim jestem! Mąż łagodzi nastrój... pomaga. Podpisuję umowę i tu zaczyna się akcja, a myślałam że najgorsze mamy za sobą. Okazuje się, że zmywarka jest ostatnia, stanowi część ekspozycji, więc albo decydujemy się na zakup bez opakowania albo musimy czekać 3 dni na sprowadzenie. Mąż wyjeżdża za dwa dni, więc nie będzie możliwości podłączenia sprzętu bez fachowca, co powoduje wzrost kosztów o 250 - 350 zł, w zależności od odległości, piętra i sytuacji na miejscu montażu. Decydujemy się na zakup w danej chwili, Pan z obsługi dwoi się troi by znaleźć opakowanie zastępcze. Nikt nie pomoże nam dostarczyć zmywarki do samochodu to nasza odpowiedzialność. Jeśli uszkodzimy sprzęt to nikt nie będzie z personelu za to odpowiadał. Sprzedawca naprawdę chce nam pomóc ale nie może opuścić sklepu. Instruuje nas jak bezpiecznie doprowadzić towar do samochodu, w sąsiedztwie jest winda ale zmywarka to dość ciężki sprzęt a sklep nie ma odpowiednich wózków do transportu. Mąż zjeżdża na parter Centrum Handlowego po wózek, ekspedient pakuje zmywarkę, jest dokładny, zabezpiecza na ile to możliwe sprzęt przed ewentualnym uszkodzeniem. Towarzyszy nam jakiś hit muzyczny, to nawet zabawne, sprzedawca chwilami w rytm muzyki wypełnia swoje czynności. Ktoś zaczepia go z prośbą o pomoc, odrywa się od pakowania grzecznie udzielając informacji. Podziw budzi jego opanowanie i odporność na stres. Przeprasza mnie za sytuację i wraca do pakowania. Mąż wraca z wózkiem ale pojawia się kolejny problem, szerokość środka transportu jest większa niż szerokość alejek między eksponowanym towarem. Zastanowiwszy się po czasie - na trwogę można bić w sytuacji pożaru, bądź zdarzenia które wywołałoby panikę w sklepie. Nie ma szans na swobodne opuszczenie pomieszczenia. Zmywarkę posuwistymi ruchami doprowadzamy do wyjścia, Pan pomaga nam umieścić ją na wózku. Zabezpieczam ją od tyłu mąż ostrożnie prowadzi ją do windy. Zjeżdżamy, w windzie tłoczą się ludzie utyskując na ścisk , budząc we mnie poczucie winy i zażenowania. Wyjazd ze sklepu nie jest łatwy, podłoże niestabilne, ale udaje nam się bezpiecznie podjechać pod samochód. Ważne: po załadowaniu sprzętu do samochodu należy wrócić do sklepu i oddać opakowanie zastępcze. Ładujemy sprzęt do samochodu, mąż wraca do sklepu z opakowanie bo w przeciwnym razie nie otrzyma faktury i dokumentów. Wnieśliśmy sami urządzenie do mieszkania na czwartym piętrze bez windy. Wiem, że mogliśmy zapłacić za transport ale dziś każdy szuka oszczędności. Mąż sam podłączył zmywarkę, trwało to kilka godzi i pomagałam na ile mogłam ale dzięki temu zaoszczędziliśmy około 300 zł. Ogólnie oceniam transakcję za udaną, to również zasługa marki sprzętu ale sprzedawca był wyjątkowy, uzyskaliśmy od niego wiele cennych informacji. Przykre wrażenie pozostawia logistyka i organizacja sklepu, zbyt mała powierzchnia, wąskie alejki, zaduch, wysoka temperatura pomieszczenia nie dostosowana do warunków zewnętrznych, brak wewnętrznych środków transportu, ograniczona przestrzeń w sytuacji ewakuacji, ogólny chaos powodowany ilością klientów w porównaniu do ilości obsługi. Niewystarczające przygotowanie merytoryczne kasjerów rat, brak miejsca spoczynkowego, hałas niewątpliwie negatywnie plasują markę w rankingu. Jednak jest wiele aspektów pozytywnych, które spowodują, że wrócę tam na ponowne zakupy.

Wybrałem się do tego sklepu by kupic telewizor. Po wybraniu kulku modeli zaczałem szukać kogoś kto by powiedział za i przeciw kazdego z nich. Cięzko znaleść wolnego sprzedawce. Gdy już jednego znalazłem sprzedawca okazał się niedouczony i nie poinformowany. Porównując 2 telewizory powiedział ze różnią sie one tylko obudową a cały sprzęt wewnątrz jak i opcje są takie same. Kupiłem więc ten tańszy. Sprzedaż przebiegła bez problemu, dostałem fakturę gwarancje i całą dokumentacje. W domu okazało się ze telewizor który kupiłem nie ma wbudowanego wi-fi tak jak twierdził sprzedający a tylko jest przystosowany do podłączenia modemu wi-fi. udałem się do sklepu żeby to wyjaśnić. Kierownik od razu zaproponował mi dokupienie modemu wi-fi w bardzo atrakcyjnej cenie jak na ten sprzęt. Starał się wyjaśnić sprawę jak najlepiej dla mnie. Naprawdę jestem pod wrażeniem zachowania kierownika. Ogólnie sklep jest dobrze wyposażony a artykuły są odpowiednio posortowane w działach. Nie ma problemu ze znalezieniem artykułów.

Towar zgodny z opisem, Świetnie sie prezentuje, został wniesiony i ustawiony w domku tak jak było w zamówieniu, dostawcy mili i sympatyczni. nie robili żadnych problemów. wszystkie formalności tak jak było ustalone w zamówieniu. polecam ten sklep i w przyszłości jeszcze zamierzam korzystać bo ceny przystępne

Dokonywałam zakupu sprzęty RTV AGD przez internet na raty, i zostałam poproszona o wizytę w wybranym skepie w Warszawie w celu finalizacji umowy kredytowej.Pojechalismy z mężem do CH Targówek na Głębocką.Duży sklep ,ogólnie pożądek.Po sklepie chodzli pracownicy( ubrani w firmowe stroje) niestety nikt sie nami nie zainteresował mimo że widać było że czegos,kogoś szukamy.Podeszlismy do punktu obsługi Klienta, żaden Klient nie był obslugiwany w końcu jakaś Pani zapytał w czym moge pomóc-powiedzieliśmy w jakiej sprawie przyszlismy-sfinalizować umowe kupna na raty i odebrać sprzęt.Pracownica powiedział że ona sie tym nie zajmuje i że "na sklepie jest P.Monika zebyśmy jej poszukali i ona nam pomorze" ,poszlismy szukać po sklepie P.Moniki, niestety nie znaleźliśmy, poszlismy spowrotem do Pani z Obsługi Klienta i powiedzielismy że nie znaleźlismy P Moniki bo niestety nawet nie wiemy jak wygląda..w końcu Pani poszła sama i przyprowadziła Pania Monikę, ktora okazała się byc bardzo miła i kompetentna.P.Monika wprowadziła niezbędne dane do systemu i podpisaliśmy umowę.Cala wizyta trwała 35 minut z czego 15 szukaliśmy P.Moniki.Podziekowaliśmy P.Monice za miłą obsługę i wyszlismy ze sprzętem. Ocena P.Moniki +4 , ocena ogólna -cała reszta.

Sklep jest duży, ale wchodząc do sklepu musiałam uważać by nie zderzyć się z produktami, które są umieszczone w koszach przy wejściu. Chodzę z torebką w ręku, przy boku i wchodząc do sklepu przez bramki musiałam trzymać ją przed sobą, by nie zahaczyć o nic. Już miałam pierwsze wrażenie nie pozytywne. Znalazłam dział, który mnie interesował i poprosiłam Panią o pomoc w wytłumaczeniu mi, czym się różnią produkty tej samej marki. Pani stwierdziła nie profesjonalnie, że ceną. Hmm. Więc użyłam oczu i sama zaczęła czytać o produktach. Pani mnie trochę zbiła z tropu i wyszłam ze sklepu bo odczułam drugi dyskomfort w obsłudze klienta. Poczułam się jak głupia gęś i jakbym była niechcianym klientem. Już wiem, że nie nie odwiedzę tego sklepu i nie będę robiła zakupów w nim. Nie polecam go.

Zastrzeżenia mam jedynie do czasu obsługi przy kasie, całkowity czas jaki musiałem poświęcić w sklepie to około 45 minut. Najpierw do jednej kasy po jakiś kwitek, później zapłacić do drugiej następnie z dowodem zapłaty po odbiór urządzenia - zdecydowanie za długo. Jeśli chodzi o czas dostarczenia przedmiotu do sklepu oraz powiadomienia mnie - bez zastrzeżeń.