Jakość Obsługi - Profil firmy

Postanowiłem kupić słuchawki...

Postanowiłem kupić słuchawki do telefonu. sprawdziłem ofertę właśnie na tej stronie. Bez żadnych kłopotów mogłem obejrzeć oraz porównać oferty. Strona jest bardzo czytelna i łatwa w samej obsłudze. Bardzo dobry jest przewodnik, który przeprowadził mnie przez proces zamówienia robionych zakupów. Naprawdę polecam.

Rafluw

15.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś wybrałam się...

Dziś wybrałam się na obserwację RTV EURO AGD w Ostrowcu Św. W sklepie nie było zbyt dużo klientów, towar w miarę poukładany, ale widoczne ślady kurzu. Do tego jakość obsługi pozostawia wiele do życzenia... Chcąc kupić blender, czekałam w alejce ponad 10 minut i nikt do mnie nie doszedł, a przy kasie dwie Panie piły sobie kawkę i rozmawiały w najlepsze. Postanowiłam sama pójść do nich i zapytać się o konkretny model, który widziałam na stronie internetowej. Pani odpowiedziała mi, że "na pewno gdzieś tam jest" i tyle... Więc, dalej zapytałam, czy mogę go obejrzeć? Pani się pofatygowała zawołać koleżankę, żeby mi pokazała ów blender. Druga Pani z obsługi, była jak najbardziej miła, nawet przynosząc mi nowy produkt z magazynu. I kolejne rozczarowanie przy kasie. Pani skasowała towar, szybko wydała resztę i sobie od razu poszła!!! A o reklamówkę nie zapytała... Nawet się nie pożegnała... Bez komentarza...

Joanna_2568

14.01.2013

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Mickiewicza 30

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałbym zwrócić uwagę...

Chciałbym zwrócić uwagę i przestrzec potencjalnych klientów sieci sklepów RTV AGD. Otóż 2 lata temu zakupiliśmy z małżonką lodówkę. Sprzedawca zaproponował nam przedłużenie gwarancji na okres 5 lat(2 lata podstawowej+ 3 lata dodatkowo). Z doświadczenia z innymi lodówkami które psuły się nam zaraz po okresie gwarancji(wyciekał freon i lodówki wtedy nie opłaca się naprawiać bo to kosztuje 500-700 zł.) zdecydowaliśmy się na zakup dodatkowej gwarancji-zapłaciliśmy 325zł. Tuż po upływie podstawowej gwarancji lodówka zaczęła szwankować a mianowicie robi się to samo co z poprzednimi czyli wycieka freon. Zadzwoniłem na infolinię RTV AGD żeby zgłosić lodówkę do naprawy. Jakież było moje zdumienie kiedy pani na infolinii powiedziała że nie mamy dodatkowej gwarancji tylko jakiś pakiet bezpieczeństwa od zdarzeń losowych typu hydraulik, elektryk itp. Pojechałem więc do sklepu w CH Wileński ale kierownik rozłożył ręce i potwierdził to co usłyszałem na infolinii. Daliśmy się nabić sprzedawcy w butelkę. Ostrzegam przed tym. Upewniajcie się dokładnie co kupujecie bo niesprawdzenie w porę tego słono będzie was kosztować.

Andrzej_611

13.01.2013

Placówka

Warszawa, Targowa 72

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To co pierwsze...

To co pierwsze rzuca się w oczy,gdy przybywam o tej godzinie do sklepu to to iż jest bardzo dużo ludzi,a obsługa nie zbyt sobie radzi z tym tłumem. Gdy podchodzę do stoiska z telefonami komórkowymi,oczekuję od kogoś pomocy,niestety nie otrzymuję jej. Nawet po 5 minutach,nikt mnie nie zauważa,a próby znalezienia jakiego kolwiek wolnego pracownika graniczą z cudem.Gdy już Pani z obsługi mnie zauważa,odpowiedź na moje pytanie jest zdawkowa,nie zadawalająca mnie(chciałam jeszcze o coś dopytać niestety Pani uciekła do innego klienta). Zdenerwowana i nie w pełni obsłużona wyszłam

Katarzyna_3837

13.01.2013

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep bardzo mały,...

Sklep bardzo mały, niewielki wybór przedmiotów. Wszystko można zobaczyć na sklepie, ale tylko w komputerze i potem towar zamówić. Zamówiony towar przywiozą za kilka dni, żeby go zobaczyć i ewentualnie zakupić. Jakość obsługi klienta bez zastrzeżeń. Sprzedawcy byli mili, kompetentni, służyli pomocą i posiadali fachową wiedzę.

zalogowany_użytkownik

13.01.2013

Placówka

Kłodzko, Noworudzka 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

EURO AGD RTV...

EURO AGD RTV jest sklepem często odwiedzanym przez klientów,zawsze można natknąć się sporą liczbę odwiedzających.Jednak przy kasach nie znajduję kolejek jedynie gdzie czasem są zastoje to stanowisko ratalne.Wynika to raczej z wyczerpującego i dokładnego opisu zaciąganego kredytu ratalnego na zakup towarów oraz sporej ilości potrzebnych danych kredytobiorców.Na początku ankiety przyznałam ocenę na 3+ ponieważ odjęłam 1 punkt za to,że można poprawić jakość usług poprzez stworzenie jeszcze jednego stanowiska do podejmowania rat.Wówczas nie byłoby zastojów szczególnie w dni o dużym natężeniu klientów np w dni świąteczne,wyprzedaże itp.Kolejny odjęty punkt za obsługę a dokładnie odsyłanie po informację do osoby z działu,który jest jej przypisany.Podstawowe informacje są udzielane przez wszystkich pracowników,jednak kiedy chodzi o konkrety bądź samą sprzedaż to pracownik odsyła do pracownika konkretnego działu,w którym znajduje się interesujący nas przedmiot.Lepiej jest gdy przy większych zakupach obsługuje nas jeden a nie kilku pracowników.Z obserwacji widać,że osoby pracujące w tym sklepie szybko podchodzą do klienta,żeby pośpieszyć z pomocą.Mimo sporej ilości klientów nie czeka się zbyt długo na obsługę działu chyba że jest natłok klientów,wówczas do pomocy idą pracownicy kasy lub nawet z miejsca ratalnego gdy nikt w chwili obecnej nie zaciąga rat.Ogólnie sklep jak i pracownicy sprawiają miłe i dobre wrażenie,nasuwa się chęć do ponownych odwiedzin i to nie tylko w celu zakupu ale także uzyskania informacji na temat nowinek w świecie sprzętów domowych.Pracownicy chętnie udzielają odpowiedzi na zadane pytania,mimo poinformowania pracownika,że tylko oglądam lub nie chcę kupić ale chciałam dowiedzieć się czegoś o produkcie.Wracając do samego sklepu to jest w nim czysto i schludnie.Ceny są dosyć wysokie ale można trafić na promocje.Wyższe ceny mogą się brać z tytułu najnowszych sprzętów,dopiero co wypuszczonych na rynek.Sklep jest dobrze rozreklamowany,wszędzie można zobaczyć gazetki z aktualną oferta.Jak już wcześniej napisałam,w celu zwiększenia jakości sklepu to zmieniłabym obsługę z kilku na jednego pracownika w przypadku kupna kilku produktów oraz uruchomiłabym dodatkowe miejsce obsługi ratalnej.

zarejestrowany-uzytkownik

12.01.2013

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Mickiewicza 30

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

BARDZO MIŁA OBSŁUGA...

BARDZO MIŁA OBSŁUGA SPRZEDAWCY ZARÓWNO PRZY WYBORZE DANEGO SPRZĘTU JAK I PRZY KASIE, DO TEGO ŚWIETNY UBIÓR.Z ORGANIZACJĄ ZAMÓWIENIA DANEGO SPRZĘTU POPRZEZ INTERNET TROSZKĘ GORZEJ, ZA DŁUGI CZAS OCZEKIWANIA NA URUCHOMIENIE SIĘ DANEJ STRONY INTERNETOWEJ I DŁUGIE WYPEŁNIANIE FORMULARZA ZAMÓWIENIA. WYGLĄD SKLEPU A TAKŻE OFERTA ORAZ ASORTYMENT ZNAJDUJĄCY SIĘ W SKLEPIE A TAKŻE CENY SĄ BARDZO ATRAKCYJNE.

Mateusz_811

11.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od jakiegoś czasu...

Od jakiegoś czasu zabieram się do "zrobienia nowej kuchni" w moim nowym domu i w tym celu wybrałam się do RTV EURO AGD w poszukiwaniu sprzętu, to jest piekarnika, płyty gazowej, zmywarki oraz lodówki. Jakiś czas temu również gościłam w tym sklepie kupując patelnię, wówczas została mi ona wręczona wprost do rąk bez opakowania, zapytałam o torbę lub reklamówkę, zostałam poinformowana, że owszem posiadają, ale kosztują 1 zł (jak na zwykłą małą reklamówkę uważam, że to dużo, przy zakupie patelni za 250 zł powinnam otrzymać ją za darmo). Tym razem sklep ten odwiedziłam wraz z mężem. Do sklepu weszliśmy nie zauważeni przez obsługę, chociaż co najmniej 2 osoby mineliśmy w drodze do alejki ze zmywarkami. Towar oglądaliśmy klika minut, nadal bez zainteresowania ze strony personelu. Przeszliśmy następnie do piekarników i płyt gazowych. Dościgały nas jedynie dalekie spojrzenia personelu, chyba raczej sprawdzające, czy niczego nie ukradniemy a nie chcące pomóc. Dopiero gdy przeszlismy do lodówek zostaliśmy zauważenie przez Panią z obsługi. Pani zapytała w czym może pomóc. Szukaliśmy konkretnej lodówki, którą widzieliśmy w innym sklepie. Okazało się, że RTV EURO AGD nie prowadzi sprzętu szukanej przez nas firmy. Zawiedliśmy się na obsłudze, która nie zaproponowała nam nic w zamian, mało tego, Pani nie wiedziała nawet, czy są i jak wygladają duże podwójne lodówki posiadajace w dolnej części zamrażarkę, ratowała się pokazując nam pojedyncze, zwykłe lodówki i przy nas sprawdzając czy jest zamrażarka czy nie w każdym modelu po kolei na stronie internetowej. Będąc tak obsłużonym przez pozbawiony kompetencji i wiedzy personem po prosu ze sklepu wyszliśmy.

Mruczek

10.01.2013

Placówka

Grudziądz, Włodka 7

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zamierzałem kupić laptopa...

Zamierzałem kupić laptopa z określoną ilością 13 cali. Niestety po wejściu do sklepu nikt nie zainteresował się moją osobą. Po co wszedłem, czy chcę cokolwiek kupić? Absolutnie zero zainteresowania. Stałem przed regałem z laptopami, a w międzyczasie widziałem 3 wolnych doradców. Próbowałem "złapać" kontakt wzrokowy. Niestety, bez powodzenia. Chwilę pochodziłem po sklepie w okolicach sprzętu komputerowego licząc na choćby chwilę uwagi. Nadal nic. Postanowiłem wyjść ze sklepu. Nadal nikt mnie nie zatrzymywał, nie zapytał w czym można pomóc itd. Dziwne. Czy naprawdę doradcom nie zależy na tym, by zwiększyć sprzedaż? Nie są z tego rozliczani? Dlaczego udają, że nie widzą potencjalnych klientów? Przecież oni żadnej pracy nie wykonali bym do nich przyszedł osobiście i okazał zainteresowanie. Dla mnie bardzo dziwne i niestety ocena mocno negatywna takiego zachowania.

zarejestrowany-uzytkownik

09.01.2013

Placówka

Zielona Góra, Energetyków 2A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła i profesjonalna...

Miła i profesjonalna obsługa. Spora wiedza elektroniczna sprzedawców. Czysto i przyjemnie na sklepie. Obsługa schludnie i elegancko ubrana.Sprzedawcy bardzo mile udzielali odpowiedzi na pytania związane z ratami i aktualnymi promocjami. Towar ładnie wyeksponowany i poukładany. Sklep niewielki, ale bardzo przyjazny, do którego chętnie się wraca!

zalogowany_użytkownik

09.01.2013

Placówka

Kłodzko, Noworudzka 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wstęp przez bramki,...

Wstęp przez bramki, aż do pani ochroniarz, która lustruje wzrokiem każdego, kto wchodzi. Towar poukładany na półkach, przejrzyście, czysto. Aktualne promocje w zasięgu wzroku. Kierujemy się do interesujących nas działów. Szukaliśmy, szukaliśmy, ale niestety nic nie znaleźliśmy, a obsługa była zajęta klientami, więc ku naszemu rozczarowaniu nie było nam dane kupić interesujące nas produkty. Jedynie pani ochroniarz nas zauważyła.

Iwona_812

05.01.2013

Placówka

Nowy Sącz, Węgierska 170

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep wygląda bardzo...

Sklep wygląda bardzo nowocześnie. Dużo towaru, włączone telewizory. I to chyba wszystkie plusy... Chciałem obejrzeć laptopy. Chodziłem, oglądałem chyba z 15 minut. Mimo tego, że ilościowo było dużo modeli, to nic konkretnego. Te co były w miarę rozsądnej cenie to prawdziwie archaiczne sprzęty, natomiast przy kilku modelach o dobrych parametrach cena odstraszała. Nie trzeba daleko szukać by znaleźć tańsze oferty. A w internecie to nawet można kupić o 20% taniej.Oprócz tego tabliczki z parametrami nie zawierają żadnych informacji oprócz ceny, modelu procesowa , pojemności dysku i tego że patrze właśnie na laptopa. Znalazłem jeden model w miarę ciekawy.Jednak nikt się mną nie zainteresował więc musiałem poszukać kogoś. Interesowało mnie czy ten model występuje z dyskiem SSD. Sprzedawca oznajmił ,że laptop posiada szybki dysk 500GB. Ponowiłem pytanie otrzymując odpowiedź że dysk posiada różne technologie przyspieszające wymianę danych. Chyba nie wiedział co to SSD. Postanowiłem zakończyć wizytę w sklepie i poszukać informacji gdzie indziej. W sumie i tak bym nie kupił bo ceny kosmiczne.

Damian_488

04.01.2013

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

duży ruch -...

duży ruch - dobra obsługa przy małej liczbie konsultantów, ceny w internecie nie mają odzwierciedlenia w cenach w sklepie przy niektórych produktach lub są niedostępne, odbiór towaru po dość krótkim czasie oczekiwania, personel dobrze poinformowany o parametrach asortymentu, duży wybór produktów w sklepie

tom_5

04.01.2013

Placówka

Lublin, Orkana 4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas zakupów ...

Podczas zakupów nie czułem się klientem, musiałem podejść do grupy pracowników sklepu i poprosić któregoś z panów.Rozmowa przebiegała bardzo sprawnie natomiast dalsze kroki poczynił kierownik sklepu który traktował mnie jak zło konieczne,brak zaangażowania, profesjonalnego podejścia do klienta.Nie polecam

zalogowany_użytkownik

04.01.2013

Placówka

Piła, Bydgoska 135

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

WitamPodczas zakupów w...

WitamPodczas zakupów w tej sieci nie czułem się klientem, musiałem podejść do grupy pracowników sklepu i poprosić któregoś z panów.Nagle grupa się rozeszła i zostałem obsługiwany przez pana.Rozmowa przebiegała bardzo sprawnie i kompętetnie, natomiast dalsze kroki poczynił kierownik sklepu/działu który traktował mnie jak zło konieczne,brak zaangażowania, profesjonalnego podejścia do klienta.Wszystko wskazywało na nie, a był to kierownik.Oczywiście zakupów dokonałem, ale zniesmaczenie zostało.Sam byłem pracownikiem dość znanej marki w Polsce jeszcze kilka lat temu,kładziono tam nacisk na klienta, ilość szkoleń jakie odbyłem z "obsługi klienta" nie poszły w las. Pracowałem w branży motoryzacyjnej gdzie również ważny był klient, tam jakby uzupełniałem swoja wiedzę sprzedażową,oraz wiedzę wywierana wpływu na klienta/przez klienta.Reasumując nie jestem zadowolony z obsługi tej sieci./bardziej tego sklepu.

zalogowany_użytkownik

04.01.2013

Placówka

Piła, Bydgoska 135

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupiłem w tym...

Kupiłem w tym sklepie odtwarzacz DVD, który nie czytał płyt. Urządzenie zostało przyjęte do naprawy. Podczas odbioru już naprawionego odtwarzacza czekałem 30 min. przy punkcie obsługi klienta aż ktoś mnie obsłuży. Pani tam urzędująca przez ten czas rozmawiała ze znajomymi, którzy chyba przyszli ją odwiedzić w pracy. Myślę, że żaden klient czekający ze mną na swoją kolej nie był zainteresowany szczegółami z życia prywatnego pracującej tam Pani.

Michał_1768

03.01.2013

Placówka

Gdańsk, Schuberta 102A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

zbyt długie oczekiwanie...

zbyt długie oczekiwanie na personel od rat (mialem zamiar zalatwic zakupy w ciagu 30 minut a wyszedłem po godzinie z kawalkiem pomimo ze towar zamawialem przez internet), rozmowa o ratach rozpoczela sie od niekorzystanej oferty co negatynie wplynelo na moja ocene calej rozmowy, przyszedlem po konkretny towar wiec nie wiec co personel umie, obsluga (wyjęcie i przygotowanie towaru) przez jednego ze sprzedawców ktory mnie w koncu zauwazył bardzo miła i profesjonalna.

zarejestrowany-uzytkownik

03.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzięki opcji...

Dzięki opcji " zakupy w godzinę przez internet z obiorem w wybranym sklepie" Św.Mikołaj nie zawiódł, a bardzo pomocne elfy ;-) z euro agd zrobiły wszystko by dziecko obudziło się z prezentem pod poduszką. Mam nadzieje skorzystać jeszcze z tej opcji zakupów ,gdyż uważam to za bardzo trafny pomysł . Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

02.01.2013

Placówka

Kraków, Medweckiego 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

kolejny raz kupuję...

kolejny raz kupuję w RTV Euro AGD, zamówiłam tym razem kino domowe w sklepie internetowym RTV Euro AGD, z opcją "odbiór w ciągu godziny". Do odbioru wskazano CH Wileńska. Wszystko przebiegło bardzo sprawnie, zarówno zamówienie, potwierdzenie zamówienia mailowo, potwierdzenie gotowości do odbioru smsem, jak i samo wydanie towaru w sklepie. Super!

zarejestrowany-uzytkownik

02.01.2013

Placówka

Warszawa, Targowa 72

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po kolejnym odwiedzeniu...

Po kolejnym odwiedzeniu i wykonaniu zakupów w tym sklepie mogę go tylko jak najbardziej polecić innym kupującym. Wszechstronność obiektu i dobry podział tematyczny asortymentu sprzedażowego powodują, że szybko można znaleźć poszukiwane przedmioty zakupu. Niewątpliwie miła i kompetentna obsługa a do tego atrakcyjne ceny i możliwość zakupu ratalnego to niewątpliwe atuty tego sklepu.

Rafał_908

02.01.2013

Placówka

Konin, Paderewskiego 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

RTV EURO AGD

Opinie (4456 z 6807)

RTV EURO AGD

Dane firmy

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

Europlus

Videolux.pl

supertelefony.pl

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?