RTV EURO AGD

(4.03)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4456 z 6807)

Wyczyść filtry
Potrzebowałem nowej myszki...
Potrzebowałem nowej myszki do komputera a ponieważ akurat byłem w Bytomiu postanowiłem dokonać zakupu w Galerii Agora. Udałem się więc do największego tutejszego sklepu z akcesoriami komputerowymi. Była już późna pora i zbliżała się godzina zamknięcia sklepu więc nie było wielu klientów. Odrazu po wejściu na sklep zauważyłem grupkę ludzi stojącą naprzeciw drzwi wejściowych. byli to pracownicy sklepu głośno ze sobą rozmawiający. Poruszali prywatne sprawy, które słyszałem nie tylko ja ale zapewne także inni klienci. Słownictwo również było dalekie od ideału. Gdy w końcu udało mi się znaleźć szukany produkt, chciałem poprosić o radę któregoś z pracowników ale ten zjawił się dopiero po kilku minutach. Jego pomoc była znikoma ponieważ ograniczył się jedynie do wskazania jednego modelu i odszedł. Sam więc wybrałem sobie towar i udałem się do kasy. Osoby przy kasie zdawały się być już znużone swoją zmianą i chciały chyba jak najszybciej załatwić wszystkie formalności. Niestety ta wizyta bardzo mnie rozczarowała ponieważ zwykle w sklepach tej sieci można spotkać się z lepszą obsługą.

evra77

29.03.2013

Placówka

Bytom, Pl. Tadeusza Kościuszki 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep położony na...
Sklep położony na obrzeżach miasta w centrum handlowym. Powierzchnia sklepu duża, asortyment dosyć dobry. Pracownicy ze średnią wiedzą. Szybkość obsługi odpowiednia. W sklepie panuje czystość i towary są wyeksponowane przejrzyście. Wielkim plusem jest fakt iż pracownik, który nie potrafił udzielić informacji odesłał mnie do bardziej kompetentnej osoby, nie próbując improwizacji. Ceny przystępne i nie wygórowane.

zarejestrowany-uzytkownik

25.03.2013

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś miałam okazję...
Dziś miałam okazję spędzić trochę czasu na stronie sklepu internetowego. Oto moje spostrzeżenia. Oferta sklepu to AGD i RTV wielu uznanych marek. Strona startowa nie zachwyca, zawiera bardzo dużo treści. Niby wszystko jest poukładane, ale na początku dopada nas odczucie zagubienia i trudność w znalezieniu tego czego szukamy. Najlepiej skorzystać z zakładek na samej górze strony i z tego poziomu zacząć poszukiwania, gdy szukamy czegoś konkretnego. Jeśli z kolei odwiedzamy stronę tylko w celu zapoznania się z ofertą to system marketingowy strony poprowadzi nas "za rękę" w miejsca kluczowe z punktu widzenia przedsiębiorstwa - brońcie się. Oferta cenowa sklepu także nie wyróżnia go z pośród innych. Co prawda do zakupów dostajemy często gratisy, ale są to raczej rzeczy niewielkie, które nie skłaniają Nas do skorzystania z oferty. Pozostają jedynie promocje oraz system ratalny 0% i to są główne czynniki, które zachęcają do kupowania w tej witrynie sklepowej.

Orchid

25.03.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W listopadzie, bądź...
W listopadzie, bądź na początku grudnia zakupiłam w owym sklepie telefon komórkowy marki samsung. Telefon był na promocji w cenie 200 złotych z groszami. Po przyjściu do domu, włożeniu karty SIM i odpakowaniu telefonu z pudełka zauważyłem, iż telefon w niektórych momentach wyłącza się to znaczy, kiedy telefon był zablokowany po naciśnięciu klawisza widniał czarny ekran. Początkowo pomyślałam, iż może taka opcja istnieje w telefonie, iż przy blokadzie telefonu włącza się oszczędzanie energii i telefon wolniej reaguje. Włożyłem inne karty SIM - również się tak działo. Następnego dnia, zauważyłem, iż kiedy przychodzi sms, albo ktoś do mnie dzwoni telefon wibruje dźwięk jest ale nie ma ekranu. Chłopak stwierdził, że najlepiej sformatować telefon, tak zrobił i powiedział mi, że telefon musiał być wcześniej przez kogoś używany, bo wpisuje się w nowych telefonach przy pierwszym formatowaniu jakiś kod pięciu zer bodajże, a tam wprowadzony był inny, Wtedy już nie wytrzymałam pojechałam do sklepu - oczywiście w sklepie nie chciano mi uwierzyć, że telefon wariuje, chciałam go zwrócić dowiedziałam, się że nie można ! Bo taki mają regulamin! No cóż regulamin regulaminem cóż poradzę , chociaż byłam zdegustowana. A więc po kilku chwilach, kierownik sklepu, miły pan w okularach, w lekko rozwianych siwych włosach stwierdził, że faktycznie coś jest nie tak. Napisał reklamację, opisał dokładnie co się dzieje, że telefon się wyłącza przy sms, nie wyświetla się kto dzwoni widnieje czarny ekran, i nie zaskakuje gdy klika się na klawiaturę. Podkreślę, że było to denerwujące. w 3 na 5 przypadkach połączeń bądź wiadomości tekstowych - czarny ekran ! Oczekiwania na telefon to ok. 3 tygodnie . Cóż telefon przyjechał lekko zarysowany na obudowie, telefon nie był drogi ale sam fakt obsługi żenada. Byłam opanowana, ale kiedy widziałam zwrotną wiadomość w której było napisane wymieniono głośnik i sformatowano telefon...... No, przepraszam bardzo jaki głośnik? Jak telefon działał dobrze, problem był z wyświetlaczem. Zorientowałam się w domu, że oczywiście telefon dalej działa jak działa, po tygodniu znów przyszłam z telefonem , powiedziałam im, że żądam nowego, ponieważ zauważyłam ślady użytkowania, jak wstępnie pisałam zmieniony kod uniwersalny przy funkcji formatowania. Na to, drugi miły Pan kierownik, młodszy stwierdził, że telefonem musiał bawić się ktoś z PERSONELU. Wtedy już nie wytrzymałam, na to Pan kierownik powiedział, iż gdybym to wcześniej zgłosiła to by MOŻE przyjął telefon. Może..... ale teraz jest po 1 reklamacji i nie może. Czekała mój telefon 2 reklamacja - napisane pięknie, ładnie, szczegółowo- telefon się wyłącza w niektórych momentach użytkowania. Trwało to jakiś czas po czym, telefon wrócił i dalej był ZEPSUTY ! TO BYŁO CHORE ! napisane: telefon działa, już nawet nie pamiętam, co tam było "sprawdzone"......... kierownik zwrócił telefon, ja straciłam nerwy i 200 stówy. Już nie chodziłam z tym telefonem do reklamacji to było bezsensowne. Pytałam się w mniejszym salonach, co to mogło być a oni, że taśma, chociaż sama nie wiem. Używałam tak telefonu, przez jakiś czas, aż w końcu spadł mi na ziemię i ekran pękł. Jestem zażenowana, tą sytuacją, tamci ludzie wystawiają "używane" sprzęty na sklep i robią promocje....no pięknie, to tak jakby w sklepie z bielizną, personel "użyczył" sobie bokserek, aby zobaczyć "jak leżą" a później przyniósł do sklepu sprzedając innym, bo nie spełniły jego wymagań. Dziś byłam odwiedzić ten sklep, poszukując gry i wszystko mi się przypomniało !!!!!!!! Najchętniej gdybym wcześniej wiedziała podałabym ich do biura konsumenta. Mam nadzieję., że Państwo rozpatrzycie moją uwagę. Gdzieś w domu powinny być odpisy z rzekomych :"pozytywnie zrealizowanych" gwarancji, a telefon może też gdzieś się znajdzie.

Dominika_465

23.03.2013

Placówka

Tarnowskie Góry, Zagórska 189

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lokalizacja sklepu w...
Lokalizacja sklepu w galerii handlowej Rondo - blisko centrum miasta. Według mnie to duży plus.Obsługa i personel jest bardzo miły w obsłudze. Zawsze doradzą i nie próbują niczego wciskać na siłę.Możliwość rozłożenia zakupu na raty oraz wcześniejszego zamówienia towaru przez internet, który można potem osobiście odebrać w sklepie. Sklep ma szeroki asortyment i bardzo konkurencyjne ceny, zwłaszcza wtedy jeśli zamawia się przez internet - możemy wtedy liczyć na rabaty.Zakupiony towar sklep może dostarczyć pod wskazany adres. Oczywiście wiąże się to z dodatkową opłatą, ale nie jest ona zbyt wysoka.Wygląd sklepu jest bardzo ładny i bardzo łatwo odnaleźć w nim to czego się szuka.

Mateusz_839

22.03.2013

Placówka

Bydgoszcz, Kruszwicka 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo,...
Jestem bardzo, ale to bardzo zadowolona z obsługi w tym sklepie.sporo rzeczy tam kupiłam i spotkałam się tam z fachową i miłą obsługą.

Monika_2486

19.03.2013

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w sklepie...
Obsługa w sklepie trwała długo i nie zakończyła sie sukcesem. Interesowała mnie oferta kupna towaru na raty 20x0%. Oczywiście po około godzinnym oczekiwaniu nic z tego nie wyszło. Żekomo bank odrzucił moja osobę. Umowa o pracę, żadnych zadłużej i bogata historia kredytowa. Kolejną propozycja był zakup tego samego towaru lecz z ubezpieczeniem mimo że ta opcja mnie nie interesowała.. Sprzedawca wtedy zapewniał 100% szanse na dostanie kredytu...Obsługa była miła lecz mimo zapewnień zakupy sie nie udały. Stracony czas i pieniądze.

zalogowany_użytkownik

19.03.2013

Placówka

Siedlce, Piłsudskiego 11

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Była to moja...
Była to moja jedna z lepszych wizyt w sklepach tego typu, a nie ukrywam, że w ostatnim czasie odbyłam takich wiele i w innych sieciach, jak i w innych RTV euro AGD. Jednak w Zabrzu obsługa była wyjątkowa. Bardzo konkretne i przyjazne podejście do klienta, chęć pomocy i całkowita bezproblemowość. Mimo dosyć późnej pory otrzymałam fachową poradę oraz możliwość szybkiej realizacji zakupu. Bardzo dobrze będę wspominać tą wizytę.

Moni_2

11.03.2013

Placówka

Zabrze, pl. Teatralny 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W poszukiwaniu monitora...
W poszukiwaniu monitora zajrzałem i do tego sklepu. Niestety "sparzyłem się" po raz kolejny. Pomimo, że obsługa jest w miarę fachowa i miła (uśmiech służbowy No. 5 i heja do klienta, ale jednak jest), to doczekać się ich pomocy... eony upływają. Grupują się oni przy stanowisku kasowym, ale kiedy podchodzi tam klient, każdy nagle zaczyna robić coś niesamowicie ważnego. Mało tego, kiedyś chciałem tam kupić TV i dosłownie odbiłem się od rolet wejścia, bo pomimo, że godzina otwarcia minęła 20 minut wcześniej, pracownicy krzątali się po sklepie i widzieli, że ja i jeszcze innych paru klientów chcemy wejść, ociągali się z otwarciem - wtedy nawet uśmiechu firmowego i zwykłego przepraszam za opóźnienie zabrakło. Tak więc obsługa ogólnie klientem gardzi, póki się takie pracownika nie przydybie gdzieś, skąd uciec nie potrafi i nie ma wyjścia jak tylko obsłużyć. Wtedy da się coś z nich wycisnąć.

zarejestrowany-uzytkownik

10.03.2013

Placówka

Rybnik, Gliwicka 35

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży sklep RTV...
Duży sklep RTV Euro AGD w Solaris Center znajduje się na drugim poziomie i jest bogato zaopatrzony. Udałam się tu, aby rozeznać w asortyment laptopów gdyż mój komputer się ”zaużywał” i stanęłam przed koniecznością zakupu nowego. Wybór ogromny tutaj zastałam, różnych firm, różnych wielkości i różnych parametrów oraz także w różnych cenach, wszystkie prezentowane w ładzie i porządku, wszystkie włączone. Pracownik oferował pomoc, był miły i uprzejmy. Zanim kupię odwiedzę jeszcze kilka sklepów bo ja tak mam, że bardzo rzadko kupuję od razu. Ta wizyta (10 lutego) była przyjemna i obsługa w tym dniu profesjonalna - życzliwa i wyrozumiała.

DORA_1

09.03.2013

Placówka

Opole, Plac Kopernika 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po otrzymaniu newslettera...
Po otrzymaniu newslettera na maila od Euro RTV AGD postanowiłem odwiedzić stronę internetową sklepu. Strona wykonana dość atrakcyjnie posiadająca czytelny i przyjazny layout. Dobrze rozwiązany mechanizm wyszukiwania i filtrowania interesującego nas asortymentu. Wile towarów w atrakcyjnych i konkurencyjnych cenach.

zarejestrowany-uzytkownik

09.03.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
obsługa niemiła ,apani...
obsługa niemiła ,apani wręcz agresywna , może dlatego ze była to niedziela a ona musiała pracować!! przepraszam ale nie mam innej mozliwosci aby przyjechać ze starymi rodzicami po zakup lodówki!!! ponadto trzeba czekać ż tydzień na dostawę chociaz towar jest na sklepie....

Beata_866

08.03.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W powyższym sklepie...
W powyższym sklepie zakupiłam dysk przenośny. Personel był zorientowany w dostępnych na rynku produktach, pomógł wybrać odpowiedni do moich potrzeb model, wziął pod uwagę również moje preferencje cenowe. Obsługa przebiegła sprawnie, szybko jednak całość procesu zakupu nie oszołomiła mnie. Poza tym wygląd sklepu był przeciętny, w kilku miejscach znajdował się nierozpakowany towar, jednak sądzę, iż była to chwilowa sytuacja.

Agnieszka_3494

08.03.2013

Placówka

Poznań, Aleja Solidarności 42

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kilka dni temu...
Kilka dni temu udałam się do RTV EURO AGD w celu zakupienia ramki cyfrowej. Byłam zainteresowana konkretnym modelem. W punkcie nie było dużo osób, jedynie kilku klientów. Przez około pięć minut kręciłam się po sklepie i czekałam, aż ktoś do mnie podejdzie, niestety tak się nie stało. Podeszłam więc do doradcy, jednak ten wolał obsługiwać Państwa chcących zakupić telewizor, posłał mnie więc do kogoś innego. Udałam się do kolejnego doradcy, który po moim pytaniu gdzie znajdują się ramki cyfrowe wskazał miejsce jedynie palcem wskazującym. Nie mogąc znaleźć produktu udałam się do kolejnego doradcy aby mnie zaprowadził w odpowiednie miejsce i pomógł w wyborze. Niestety ramki, którą byłam zainteresowana nie było. Pan za to obiecał, że zamówi ją i na następny dzień dotrze, jednak kazał mi zapłacić od razu... Pan wydawał się kompetentny, i sprawiał wrażenie, że wie o czym mówi w związku z czym zapłaciłam za produkt. Wszyscy z doradców byli ubrani schludnie, a sklep czysty. Cena za ramkę była nieco zbyt wygórowana.W sklepie spędziłam około 40 minut z czego 30 kręciłam się sama po sklepie. Ogólnie oceniam źle.. Obsługa była fatalna, nikt nie chciał mi pomóc a na dodatek sprzedano mi produkt, którego nawet nie widziałam na oczy.

Agnieszka_3487

28.02.2013

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8B

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu tym...
W dniu tym poszukiwałam mikrofalówki, dokładnie miałam określone parametry takie jak: cena, kolor, rodzaj wyświetlacza, sposób otwierania. Nikt w sklepie nie zwrócił uwagi na moje wejście "nie było dzień dobry". Błądząc między alejkami nie zaproponowano mi pomocy w poszukiwaniach tego co szukam, stanęłam więc nieopodal stanowiska z paniami, które udzielają kredytów. Wymownie rozglądając się za jakąś pomocą. W końcu sama zaczepiłam Pana z obsługi. Zaprowadził mnie w miejsce gdzie stoją mikrofalówki. Ta która mnie interesowała była zapakowana w pudełku, nie było jej na wystawie, by obejrzeć. Pan z obsługi bez problemu mi ją rozpakował i pokazał, ale jak zapytałam czy ma elektroniczny wyświetlacz to od razu powiedział, że tak, nie sprawdzając co jest w środku. I okazało się to błędem. Bo po jego zapewnieniach że jest wyświetlacz (a na opakowaniu zobaczyłam że zdjęcie mikrofalówki odpowiada moim potrzebom co do wyglądu i koloru) od razu zdecydowałam się na zakup. Dopiero w domu zobaczyłam że wyświetlacza nie ma.

Julita_85

24.02.2013

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłem w tym...
Zamówiłem w tym sklepie komplet: aparat fotograficzny, torbę i kartę pamięci. Niestety, okazało się, że w przesyłce brakowało karty pamięci. Ponieważ miał to być prezent, a sama karta pamięci jest małym przedmiotem, brak karty zauważyłem z opóźnieniem około 2 tygodni. Reklamacja została rozpatrzona negatywnie.

zarejestrowany-uzytkownik

22.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie w...
W sklepie w ch Krokus ceny są zaletą, wadą jest obsługa. Kupowałem ostatnio monitor 0 wybrałem sobie jeden i poprosiłem pana o pomoc. Sprzedawca najpier stwierdził że musi sprawdzić czy dany monitor jest w sklepie, potem całkowicie zignorował moje pytanie o porównanie do innego tylko wypisłą bloczek zamówienia i odesłał do sprzedaży ratalej. Dobrze że chociaż tam Pani stanęła na wysokości zadania../ Generalnie polecam ze względu na ceny ale radzę uzbroić się w cierpliwość do obsługi, która jest tam jakby za karę...

Lubosz

21.02.2013

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ogólnie rzecz biorąc...
Ogólnie rzecz biorąc sklep schludny, niestety duże zarzuty mam wobec pracownika który mnie obsługiwał. Nie dość że musiałem wystać przy kasie ok. 5 min zanim Pani łaskawie mnie obsłuży to dodatkowo brak jakiejkolwiek wiedzy na temat produktów oferowanych w sklepie. Dodatkowo usłyszałem informacje że ubezpieczenie kredytu jest obowiązkowe, co jest nieprawdą. Niestety nie polecam tego sprzedawcy i co za tym idzie boje się iść następnym razem tam na zakupy bo mogę niewiele załatwić jak i tym razem.

Paweł_1744

21.02.2013

Placówka

Skierniewice, Reymonta 8A

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To już kolejne...
To już kolejne zakupy w RTV EURO AGD (TV LED, akcesoria RTV, gry Gry PlayStation 3) przed zamówieniem produktu w sklepie internetowym wybór produktu był konsultowany z personelem salonu, pracownicy rozchwytywani przez klientów, trudno uchwytni ale kompetentni, niektóre artykuły w bardzo atrakcyjnych cenach, produkt dostarczony zgodnie z ustalonym terminem, przesyłka kompletna, powiadomienie o terminie odbioru produktu, kulturalna i sprawna obsługa przy odbiorze.

teklowsky

08.02.2013

Placówka

Łódź, Piłsudskiego 94

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Interesował mnie zakup...
Interesował mnie zakup laptopa. Po wejściu do sklepu podszedł do mnie sprzedawca oferując mi pomoc. Chętnie z niej skorzystałam przedstawiając cel wizyty. Sprzedawca dopytał mnie o moje potrzeby zadając pytania otwarte w stylu: do czego będzie Pani używać laptopa? Po sprecyzowaniu przedstawił mi ofertę 2 komputerów odnosząc się do wcześniej ustalonych parametrów. Polecił mi szczególnie laptopa firmy HP argumentując wybór i zapewniając mnie, że to dobry zakup. Zapytał o moją decyzję. Pomimo iż sprzęt nie należał do najtańszych odniosłam wrażenie, że to jest właśnie to. Sprzedawca był osobą kompetentną. Na koniec zaproponował zakup programu antywirusowego oraz podkładki chłodzącej, oczywiście tłumacząc sens takiego zakupu. Zgodziłam się i na ten zakup. Sprzęt został zapakowany, zostałam poinstruowana, a na koniec bardzo uprzejmie pożegnana. Sprzedawca zachęcił mnie do kolejnej wizyty

Katarzyna_3881

07.02.2013

Placówka

Legnica, Piłsudskiego 84

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

RTV EURO AGD jest pierwszą polską firmą działającą na rynku sprzedaży sprzętu elektronicznego oraz sprzętu gospodarstwa domowego. W swojej ofercie posiada elektronikę użytkową, telewizory i sprzęty AGD, komputery, tablety i telefony, sprzęt fotograficzny, gry i konsole oraz akcesoria. Od 4 lat laureat prestiżowej nagrody Gwiazdy Jakości Obsługi obecnie posiada 270 sklepów oraz prowadzi sklep internetowy.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Muszkieterów 15

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

gvcnet.pl

(5.00)

Lepiej
Gorzej

platinet.pl

(3.50)

Lepiej
Gorzej

LP Elektronik

(4.75)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Fatalnie.
Fatalnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!