W.Kruk

(4.82)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (365 z 882)

Wyczyść filtry
Kupiłem pierścionek w...
Kupiłem pierścionek w salonie W.KRUK mieszczącym się w galerii handlowej "Magnolia" przy ul. Legnickiej we Wrocławiu. W dokonaniu wyboru pomogła mi pracownica salonu. W sympatyczny i fachowy sposób zaprezentowała mi gamę interesujących mnie produktów. Sposób obsługi i podejście do klienta zasługują na słowa uznania. Cena produktów jest porównywalna z konkurencyjną siecią APART. W okresie, w którym dokonałem zakupu obowiązywała promocja. Za każdy zakup powyżej 500 zł otrzymuje się kupon wysokości 100 zł upoważniający do zakupów w sieci W.KRUK. Ponadto klient może nieodpłatnie, po okresie 1 roku oddać zakupiony produkt do profesjonalnego czyszczenia. Ewentualna zmiana rozmiaru pierścionka również jest bezpłatna. Niestety okres oczekiwania na usługę jest długi. W moim przypadku (zmniejszenie średnicy) okres oczekiwania wyniósł by ponad miesiąc. Asortyment jest uboższy w porównaniu z salonem mieszczącym się przy rynku we Wrocławiu. Salon (Legnicka) nie ma w ofercie zegarków renomowanych marek. Reasumując polecam ten punkt ze względu na jakość obsługi. Profesjonalizm i życzliwość pracownic salonu zachęcają do zakupów. Osoby zainteresowane zakupem zegarka odsyłam do salony przy rynku.

Mac

29.12.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa bardzo miła....
Obsługa bardzo miła. Pani w długich włosach o ciemnym kolorze spełniała wszystkie moje oczekiwania co do asortymentu. W sklepie było czysto wystawa bardzo elegancka tak samo jak obsługa w sklepie. Gdy pojawiał się nowy personel tzn gdy ktoś wychodził z zaplecza zawsze słyszało się dzień dobry. Co do asortymentu nie wnoszę żadnych zastrzeżeń. Na każde zapytanie była fachowa odpowiedź jak również zwracano się bardzo grzecznie jak również z humorem.

Hawie

02.12.2009

Placówka

Rybnik, Plaza

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła obsługa. Panie...
Miła obsługa. Panie nie nagabywały mnie kilka minut po wejściu do sklepu. Spokojnie mogłam obejrzeć wszystkie produkty w gablotach. Ekspedientki umiejętnie odpowiadały na zadawane im pytania. Podały wskazany towar i prawidłowo obsłużyły. W salonie panował ład i porządek. Każdemu z klientów wykazały atencję.

zarejestrowany-uzytkownik

29.11.2009

Placówka

Warszawa, M1

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ubiegłym roku...
W ubiegłym roku wybrałam się z obecnym już narzeczonym, ale ówczesnym chłopakiem wybrać pierścionek zaręczynowy do W. Kruk w CH Poznań Plaza. Byłam pod olbrzymim wrażeniem tego sklepu. Na wstępie pragnę zaznaczyć, że spędziłam w nim około 1,5 h ze względu na to, że wybór akcesoriów jubilerskich był naprawdę olbrzymi. Asortymentowi sklepu przyznaję ocenę celującą. Wyroby jubilerskie są dopracowane w każdym calu. Pierścionki w różnych rozmiarach, jeśli klientowi rozmiar nie pasuje, bez problemu można zamówić i oczekuje się nie dłużej niż 2 dni. Personel posiada olbrzymią wiedzę z dziedziny jubilerskiej i faktycznie doskonałe kompetencje. Potrafi doskonale doradzić, jest świetnie zorganizowany (do każdego klienta podchodzi ktoś z personelu), co świadczy o ich nienagannej organizacji czasu pracy. Sklep jest bardzo ładny, jest niebywale gustownie urządzony, przejrzysty - stworzony tak, aby klient mógł z każdej strony obejrzeć interesujące go wyroby jubilerskie. Ja wybrałam sobie tam przepiękny pierścionek, który już prawie rok noszę na palcu i jestem z niego niezmiernie zadowolona. Polecam ten sklep! Myślę, że inne sklepy z tej sieci są równie zadowalające, ale aby Państwu to precyzyjnie przedstawić w przyszłym tygodniu wybiorę się do jakiegoś innego sklepu W. Kruk'a, aby ogólnie zinterpretować i ocenić tą jubilerską sieć.

Magda_66

11.11.2009

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsluga bez zarzutow,mila,kompetentna,znajaca...
Obsluga bez zarzutow,mila,kompetentna,znajaca oferte aczkolwiek w salonie nie posiadali modelu katalogowego(za to w ofercie tylko 1 ),miejsce czyste i zadbane,Pani od razu po wejsciu podeszla,zapytala czy szukam czegos konkretnego,czy sie tylko rozgladam i czy moze w czyms pomoc?!Ogolna ocena salonu na 4

Artur_220

11.11.2009

Placówka

Warszawa, Al.Jerozolimskie 11/19

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W.Kruk to firma,...
W.Kruk to firma, która w każdym swoim salonie ma bardzo miły, uprzejmy personel. Każdego klienta traktują bardzo indywidalnie, mają dużą wiedzę na temat oferowanych produktów. Salony bardzo eleganckie, doskonale zaopatrzone. Ceny wg mnie odpowiednie dla każdego.

zarejestrowany-uzytkownik

05.11.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do salonu Kruka...
Do salonu Kruka wybralam się z nastawiniem bojowym ponieważ prezent, który otrzymałam troche ponad trzy miesiące temu znowu się zepsuł. Konkretnie chodzi o naszyjnik, który po raz trzeci zerwał się leżać na szafce. Problem polegał na tym, że był on dosyć nieszczęślwie zrobiony i łańcuszek w naszyjniku po prostu sie łamał. Była to już trzecia reklamacja, wcześniejsze zostały zaakceptowana i naprawa została wykonana bezpłatnie co jest dowodem na to, że firma zdaje sobie sprawę, że to wada towaru. Tym razem poprosiłam o wymianę ponieważ towar jest ewidentnie wadliwy. Początkowo Pani z obsługi zasugerowała, że to wina użytkowanie, wyjaśniłam więc, że łańcuszek zrywa sie nawe jeżeli leży na szafce, usłyszałam więc, że trzeba go inaczej układać. Nie spodobało mi sie to więc poprosiłam o instrukcje obsługi jak układać naszyjnik aby sie nie zrywał. W tym czasie pojawiła się druga Pani i po wysłuchaniu mojej prośby wraz z uzasadnieniem zaproponowała wymianę na innym model jeżeli ten nie spełnia moich oczekiwań. Moim zdaniem jest to zachowanie godne poważnej i szanującej się firmy. Teraz wiem, że mogę robić tam zakupy ponieważ jeżeli tylko cokolwiek się z towarem stanie to otrzymam odpowiednią pomoc.

natalka

28.10.2009

Placówka

Katowice, Rożdzieńskiego

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ekspedientka stosowała zasady...
Ekspedientka stosowała zasady profesjonalnej obsługi Klienta. W miarę możliwości odpowiadała na pytania (żadne z pytań nie pozostało bez odpowiedzi), była miła i uśmiechnięta. Na koniec zakupów zaproponowąła mi założenie karty stałego Klienta. W saonie był porządek, gabloty jubilerskie były czyste, biżuteria nie miała odcisków palców. Wszystkie żarówki w salonie śweciły. Ekspedientka była ubrana w strój służbowy (czysty) wraz z identyfikatorem.

zalogowany_użytkownik

20.10.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pierwszy raz zawitałem...
Pierwszy raz zawitałem do tego salonu, miałem w planach zakupić coś na prezent imieninowy. De facto to już wcześniej miałem upatrzone pewne modele na stronie internetowej, więc do salonu przyszedłem już z zapisanymi indeksami konkretnych modeli żeby je obejrzeć i dokonać ostatecznej decyzji. Przywitały mnie 3 miłe panie, powiedziałem o co chodzi, co chce kupić, podałem indeksy pani szybko sprawdziła w bazie czy mają te modele, okazało się że z 3 które podałem akurat w tym momencie w salonie były 2. Zostały mi one zaprezentowane. Przyjrzałem się im, w czasie kiedy jedna osoba prezentowała mi je, druga szukała w bazie czegoś podobnego do tego 3 modelu, okazało się że jest tylko w innym kolorze, poprosiłem o zaprezentowanie. Wszystko przebiegało w bardzo miłej atmosferze. Zdecydowałem się na ten ostatni model, zapłaciłem, dostałem propozycje wyrobienia sobie karty klienta na którą przystałem. Wszystko zostało bardzo ładnie zapakowane. Podczas obsługi bardzo spodobało mi się to że przy wyborze prezentu pomagali wszyscy pracownicy salonu.

Tobek

13.09.2009

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w sklepie...
Wizyta w sklepie W.Kruk nie była zadowalająca. Jako osoba zainteresowana kupnem obrączek ślubnych z tytanu zostałam tylko poinformowana, że w tej chwili nie są dostępne. Nie otrzymałam żadnych dodatkowych informacji, kiedy będą dostępne etc. Nie zaproponowano mi żadnego innego produktu. Podejście do mojej osoby było wysoce lekceważące.

Małgorzata_60

23.07.2009

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży sklep jubilerski...
Duży sklep jubilerski z trzema salami. Towar wyeksponowany i dobrze podświetlony. Miła obsługa która już przy wejściu klienta mówi mu dzień dobry i pozwala się rozglądnąć po sklepie. W momencie, kiedy chwilę dłużej zatrzymamy się przed daną ekspozycją uśmiechnięta ekspedientka podchodzi i pyta czy może w czymś pomóc. Można w bardzo ogólny sposób wytłumaczyć czego szukamy a obsługa w profesjonalny sposób stara się nam pokazać wszystkie dostępne akcesoria mieszczące się w naszych wymaganiach. Przy większych zakupach oferują kartę stałego klienta i rabat 5%.

Beata_183

24.05.2009

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługiwała mnie praktykantka....
Obsługiwała mnie praktykantka. Oglądałem obrączki. Kiedy zadałem pytanie dotyczące produktu a ona nie znała odpowiedzi podeszła do koleżanki, która była na końcu salonu. Przy okazji ZROBIŁA COŚ karygodnego. Zostawiła biżuterię wartości kilkudziesięciu tysięcy złotych bez nadzoru, zostawiając ją przede mną-klientem.

Szymon_28

21.03.2009

Placówka

Warszawa, Galeria Mokotów

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon odwiedziłam bez...
Salon odwiedziłam bez konkretnego nastawienia na zakup. Planowałam zakupić coś na urodziny bliskiej mi osoby. Początkowo rozglądałam się za wieloma rzeczami. Gdy podeszła do mnie ekspedientka, w miłym, łagodnym tonie zapytała mnie, czy planuję konkretny zakup i dla jakiej osoby szukam czegoś wyjątkowego. Taktownie wypytywała mnie o wiek tej osoby, jaką biżuterię nosi, czy już wcześniej otrzymywała prezenty z W. Kruk. Wspólnie zadecydowaliśmy, że będę chciała zapoznać się z modelami kolczyków - zaprezentowała mi ok 20 par. Była miła, pogodna, życzliwa i cierpliwa. W momencie, kiedy salon odwiedziło kilka osób, Pani odeszła ode mnie i poprosiła dodatkową osobę do obsługi. Przeprosiła mnie i dalej kontynuowała prezentację kolczyków. Miła, profesjonalna obsługa i ciekawe modele kolczyków wpłynęły na moją decyzje odnośnie zakupu. Jeszcze odwiedzę ten salon :)

Marta_191

09.03.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W krakowskim sklepie...
W krakowskim sklepie firmy W. KRUK zostawiłem 8 grudnia 2008 roku zakupiony w tym sklepie komplet damskiej biżuterji, który kupiłem rok wcześniej, do renowacji i naprawy łancuszka. Usługa ta miała być wykonana do 22 grudnia 2008. Niestety terminu niedotrzymano mimo, że uprzedzałem iż będzie to prezent na wigilię i bardzo zależy mi na terminowym wykonaniu usługi. W dniu 12 stycznia 2009 zatelefonowano do mnie, że mogę odebrać biżurerię. Jakież było moje zdziwienie, kiedy oświadczono mi, że mam zapłacić za tą pracę. Kupując ten zestaw kosztujący ponad 8000 zł. otrzymałem kartę na darmowe usługi do tego zestawu takie jak drobna naprawa, odświeżanie itp. Okazało się, że jeszcze do tego potrzebny jest paragon. Ponieważ go nie miałem kazano mi zapłacić, mimo że naprawiono łańczyszek w taki sposób, że nie dało się go przecisnąć przez wisiorek i pozostawiono go do prawidłowego naprawienia. Tak więc kolejny raz zmuszony jestem tracić czas na dojazdy do firmy.

Adam_9

16.01.2009

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Razem z narzeczoną...
Razem z narzeczoną byłem wybrać obrączki. Profesjonalna obsługa przez wszystkich pracowników. Bardzo profesjonalne przedstawienie ofery, dobranie odpowiedniego rozmiaru, informacja o programie lojalnościowym oraz o dodatkowych prezentach od firmy dla Pary Młodej.

Rafał_78

03.12.2008

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupując prezent prosiłem...
Kupując prezent prosiłem o pomoc w wyborze ozdób z bursztynem i niestety byłem zbywany stwierdzeniem,że wszystko jest wystawione. Zaskoczony tym faktem braku zainteresowania się sprzewadczyni co do mojej prośby i poradzenia mi w doborze prezentu zrezygnowałem z zakupu w tym sklepie.

Adam_9

02.12.2008

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

zalogowany_użytkownik

15.10.2008

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do pustego...
Wchodząc do pustego salonu, nie usłyszałem żadnego powitania. Nawet kontakt wzrokowy z personelem tego nie wymusił. Po około 5 minutach pobytu w salonie, przechodząc akurat obok gabloty z interesującymi rzeczami usłyszałem: "W czym mogę pomóc?". Myślę, że gdyby interesujące mnie kolczyki były w drugim końcu salonu, zapewne mógłbym je jedynie pooglądać. Pracownica pokazała mi wybrany model i na tym koniec. Chciałem kupić go na prezent, ale nie wiem, jak by wyglądał na osobie. Wahałem się z zakupem, jednak pracownica nie zaproponowała, że może założy je, abym mógł zobaczyć jak wyglądają.

zarejestrowany-uzytkownik

11.10.2008

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodzą do sklepu,...
Wchodzą do sklepu, zostałam od razu zauważona i ekspedientka od razu się mną zainteresowała, pomimo, że przecież mogła stać i rozmawiać z inną espedientką (co się często zdarza). Zaczęłam dużo wybierać, troszkę "kręcić nosem", bo zależało mi na określonej rzeczy, ale pomimo tego ekspedientka była miła i z przyjemnością pokazywała mi różne naszyjniki. Poczułam się bardzo dobrze i uważam, ze pani obsługa klienta była bez zastrzeżeń.

Anna_418

30.09.2008

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W okresie karnawału...
W okresie karnawału chciałam kupić do sukienki szyfonową wstążeczkę na szyję - taką, na której umieszcza się wisiorek na szyję. Taka wstążeczka rzuciła mi się w oczy kilka dni wcześniej w salonie W. Kruk w Czeladzi. Była wyeksponowana w gablocie z najtańszymi rzeczami – takimi, które zostały przecenione i w której umieszczono końcówki serii. Sam towar też był wyjątkowo tani, jak na sklep branży jubilerskiej, bo kosztował 17 złotych. Postanowiłam podjechać do salonu i kupić ją, Wchodząc do sklepu zostałam tradycyjnie w bardzo sympatyczny sposób przywitana przez pracowników sklepu. W tym momencie pomyślałam sobie, że pewnie uśmiechy znikną z ich twarzy, kiedy będą musieli obsłużyć klientkę robiącą zakupy za 17 zł  Nic bardziej mylnego! Od momentu powitania do chwili opuszczenia sklepu traktowana byłam jak królewna, która kupuje kolię za milion dolarów! Pani, która mnie obsługiwała ani przez ułamek sekundy nie okazała zniecierpliwienia, mimo że przez dłuższy czas nie umiałam się zdecydować na kolor. Nie obsługiwała także w tym czasie innych klientek – była skupiona wyłącznie na mnie. Na koniec tradycyjne pakowanie w śliczny papier firmowy i całe rzesze uśmiechów kierowanych pod moim adresem. Od tego czasu minęło już ponad pół roku, jednak przyjemność, jakiej wówczas doznałam pamiętam do dziś. W tym stanie rzeczy mogę przyznać jedynie najwyższą ocenę.

zarejestrowany-uzytkownik

30.09.2008

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

W.Kruk

W. Kruk to przedsiębiorstwo jubilerskie w Polsce, działające nieprzerwanie od 1840 roku, kiedy złotnik Leon Skrzetuski otworzył w Poznaniu przy ulicy Wodnej 12 pracownię, w której naprawiał i wykonywał przede wszystkim przedmioty liturgiczne.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż W.Kruk?

V&A

(4.50)

Lepiej
Gorzej

egalanteria.pl

(3.67)

Lepiej
Gorzej

silveris.pl

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Dobrze.
Dobrze.
Dodaj własną opinię!