W.Kruk

(4.64)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (360 z 781)

Wyczyść filtry
W.Kruk to firma,...
W.Kruk to firma, która w każdym swoim salonie ma bardzo miły, uprzejmy personel. Każdego klienta traktują bardzo indywidalnie, mają dużą wiedzę na temat oferowanych produktów. Salony bardzo eleganckie, doskonale zaopatrzone. Ceny wg mnie odpowiednie dla każdego.

zarejestrowany-uzytkownik

05.11.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do salonu Kruka...
Do salonu Kruka wybralam się z nastawiniem bojowym ponieważ prezent, który otrzymałam troche ponad trzy miesiące temu znowu się zepsuł. Konkretnie chodzi o naszyjnik, który po raz trzeci zerwał się leżać na szafce. Problem polegał na tym, że był on dosyć nieszczęślwie zrobiony i łańcuszek w naszyjniku po prostu sie łamał. Była to już trzecia reklamacja, wcześniejsze zostały zaakceptowana i naprawa została wykonana bezpłatnie co jest dowodem na to, że firma zdaje sobie sprawę, że to wada towaru. Tym razem poprosiłam o wymianę ponieważ towar jest ewidentnie wadliwy. Początkowo Pani z obsługi zasugerowała, że to wina użytkowanie, wyjaśniłam więc, że łańcuszek zrywa sie nawe jeżeli leży na szafce, usłyszałam więc, że trzeba go inaczej układać. Nie spodobało mi sie to więc poprosiłam o instrukcje obsługi jak układać naszyjnik aby sie nie zrywał. W tym czasie pojawiła się druga Pani i po wysłuchaniu mojej prośby wraz z uzasadnieniem zaproponowała wymianę na innym model jeżeli ten nie spełnia moich oczekiwań. Moim zdaniem jest to zachowanie godne poważnej i szanującej się firmy. Teraz wiem, że mogę robić tam zakupy ponieważ jeżeli tylko cokolwiek się z towarem stanie to otrzymam odpowiednią pomoc.

natalka

28.10.2009

Placówka

Katowice, Rożdzieńskiego

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ekspedientka stosowała zasady...
Ekspedientka stosowała zasady profesjonalnej obsługi Klienta. W miarę możliwości odpowiadała na pytania (żadne z pytań nie pozostało bez odpowiedzi), była miła i uśmiechnięta. Na koniec zakupów zaproponowąła mi założenie karty stałego Klienta. W saonie był porządek, gabloty jubilerskie były czyste, biżuteria nie miała odcisków palców. Wszystkie żarówki w salonie śweciły. Ekspedientka była ubrana w strój służbowy (czysty) wraz z identyfikatorem.

zalogowany_użytkownik

20.10.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pierwszy raz zawitałem...
Pierwszy raz zawitałem do tego salonu, miałem w planach zakupić coś na prezent imieninowy. De facto to już wcześniej miałem upatrzone pewne modele na stronie internetowej, więc do salonu przyszedłem już z zapisanymi indeksami konkretnych modeli żeby je obejrzeć i dokonać ostatecznej decyzji. Przywitały mnie 3 miłe panie, powiedziałem o co chodzi, co chce kupić, podałem indeksy pani szybko sprawdziła w bazie czy mają te modele, okazało się że z 3 które podałem akurat w tym momencie w salonie były 2. Zostały mi one zaprezentowane. Przyjrzałem się im, w czasie kiedy jedna osoba prezentowała mi je, druga szukała w bazie czegoś podobnego do tego 3 modelu, okazało się że jest tylko w innym kolorze, poprosiłem o zaprezentowanie. Wszystko przebiegało w bardzo miłej atmosferze. Zdecydowałem się na ten ostatni model, zapłaciłem, dostałem propozycje wyrobienia sobie karty klienta na którą przystałem. Wszystko zostało bardzo ładnie zapakowane. Podczas obsługi bardzo spodobało mi się to że przy wyborze prezentu pomagali wszyscy pracownicy salonu.

Tobek

13.09.2009

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w sklepie...
Wizyta w sklepie W.Kruk nie była zadowalająca. Jako osoba zainteresowana kupnem obrączek ślubnych z tytanu zostałam tylko poinformowana, że w tej chwili nie są dostępne. Nie otrzymałam żadnych dodatkowych informacji, kiedy będą dostępne etc. Nie zaproponowano mi żadnego innego produktu. Podejście do mojej osoby było wysoce lekceważące.

Małgorzata_60

23.07.2009

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży sklep jubilerski...
Duży sklep jubilerski z trzema salami. Towar wyeksponowany i dobrze podświetlony. Miła obsługa która już przy wejściu klienta mówi mu dzień dobry i pozwala się rozglądnąć po sklepie. W momencie, kiedy chwilę dłużej zatrzymamy się przed daną ekspozycją uśmiechnięta ekspedientka podchodzi i pyta czy może w czymś pomóc. Można w bardzo ogólny sposób wytłumaczyć czego szukamy a obsługa w profesjonalny sposób stara się nam pokazać wszystkie dostępne akcesoria mieszczące się w naszych wymaganiach. Przy większych zakupach oferują kartę stałego klienta i rabat 5%.

Beata_183

24.05.2009

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługiwała mnie praktykantka....
Obsługiwała mnie praktykantka. Oglądałem obrączki. Kiedy zadałem pytanie dotyczące produktu a ona nie znała odpowiedzi podeszła do koleżanki, która była na końcu salonu. Przy okazji ZROBIŁA COŚ karygodnego. Zostawiła biżuterię wartości kilkudziesięciu tysięcy złotych bez nadzoru, zostawiając ją przede mną-klientem.

Szymon_28

21.03.2009

Placówka

Warszawa, Galeria Mokotów

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon odwiedziłam bez...
Salon odwiedziłam bez konkretnego nastawienia na zakup. Planowałam zakupić coś na urodziny bliskiej mi osoby. Początkowo rozglądałam się za wieloma rzeczami. Gdy podeszła do mnie ekspedientka, w miłym, łagodnym tonie zapytała mnie, czy planuję konkretny zakup i dla jakiej osoby szukam czegoś wyjątkowego. Taktownie wypytywała mnie o wiek tej osoby, jaką biżuterię nosi, czy już wcześniej otrzymywała prezenty z W. Kruk. Wspólnie zadecydowaliśmy, że będę chciała zapoznać się z modelami kolczyków - zaprezentowała mi ok 20 par. Była miła, pogodna, życzliwa i cierpliwa. W momencie, kiedy salon odwiedziło kilka osób, Pani odeszła ode mnie i poprosiła dodatkową osobę do obsługi. Przeprosiła mnie i dalej kontynuowała prezentację kolczyków. Miła, profesjonalna obsługa i ciekawe modele kolczyków wpłynęły na moją decyzje odnośnie zakupu. Jeszcze odwiedzę ten salon :)

Marta_191

09.03.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W krakowskim sklepie...
W krakowskim sklepie firmy W. KRUK zostawiłem 8 grudnia 2008 roku zakupiony w tym sklepie komplet damskiej biżuterji, który kupiłem rok wcześniej, do renowacji i naprawy łancuszka. Usługa ta miała być wykonana do 22 grudnia 2008. Niestety terminu niedotrzymano mimo, że uprzedzałem iż będzie to prezent na wigilię i bardzo zależy mi na terminowym wykonaniu usługi. W dniu 12 stycznia 2009 zatelefonowano do mnie, że mogę odebrać biżurerię. Jakież było moje zdziwienie, kiedy oświadczono mi, że mam zapłacić za tą pracę. Kupując ten zestaw kosztujący ponad 8000 zł. otrzymałem kartę na darmowe usługi do tego zestawu takie jak drobna naprawa, odświeżanie itp. Okazało się, że jeszcze do tego potrzebny jest paragon. Ponieważ go nie miałem kazano mi zapłacić, mimo że naprawiono łańczyszek w taki sposób, że nie dało się go przecisnąć przez wisiorek i pozostawiono go do prawidłowego naprawienia. Tak więc kolejny raz zmuszony jestem tracić czas na dojazdy do firmy.

Adam_9

16.01.2009

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Razem z narzeczoną...
Razem z narzeczoną byłem wybrać obrączki. Profesjonalna obsługa przez wszystkich pracowników. Bardzo profesjonalne przedstawienie ofery, dobranie odpowiedniego rozmiaru, informacja o programie lojalnościowym oraz o dodatkowych prezentach od firmy dla Pary Młodej.

Rafał_78

03.12.2008

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupując prezent prosiłem...
Kupując prezent prosiłem o pomoc w wyborze ozdób z bursztynem i niestety byłem zbywany stwierdzeniem,że wszystko jest wystawione. Zaskoczony tym faktem braku zainteresowania się sprzewadczyni co do mojej prośby i poradzenia mi w doborze prezentu zrezygnowałem z zakupu w tym sklepie.

Adam_9

02.12.2008

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

zalogowany_użytkownik

15.10.2008

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do pustego...
Wchodząc do pustego salonu, nie usłyszałem żadnego powitania. Nawet kontakt wzrokowy z personelem tego nie wymusił. Po około 5 minutach pobytu w salonie, przechodząc akurat obok gabloty z interesującymi rzeczami usłyszałem: "W czym mogę pomóc?". Myślę, że gdyby interesujące mnie kolczyki były w drugim końcu salonu, zapewne mógłbym je jedynie pooglądać. Pracownica pokazała mi wybrany model i na tym koniec. Chciałem kupić go na prezent, ale nie wiem, jak by wyglądał na osobie. Wahałem się z zakupem, jednak pracownica nie zaproponowała, że może założy je, abym mógł zobaczyć jak wyglądają.

zarejestrowany-uzytkownik

11.10.2008

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodzą do sklepu,...
Wchodzą do sklepu, zostałam od razu zauważona i ekspedientka od razu się mną zainteresowała, pomimo, że przecież mogła stać i rozmawiać z inną espedientką (co się często zdarza). Zaczęłam dużo wybierać, troszkę "kręcić nosem", bo zależało mi na określonej rzeczy, ale pomimo tego ekspedientka była miła i z przyjemnością pokazywała mi różne naszyjniki. Poczułam się bardzo dobrze i uważam, ze pani obsługa klienta była bez zastrzeżeń.

Anna_418

30.09.2008

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W okresie karnawału...
W okresie karnawału chciałam kupić do sukienki szyfonową wstążeczkę na szyję - taką, na której umieszcza się wisiorek na szyję. Taka wstążeczka rzuciła mi się w oczy kilka dni wcześniej w salonie W. Kruk w Czeladzi. Była wyeksponowana w gablocie z najtańszymi rzeczami – takimi, które zostały przecenione i w której umieszczono końcówki serii. Sam towar też był wyjątkowo tani, jak na sklep branży jubilerskiej, bo kosztował 17 złotych. Postanowiłam podjechać do salonu i kupić ją, Wchodząc do sklepu zostałam tradycyjnie w bardzo sympatyczny sposób przywitana przez pracowników sklepu. W tym momencie pomyślałam sobie, że pewnie uśmiechy znikną z ich twarzy, kiedy będą musieli obsłużyć klientkę robiącą zakupy za 17 zł  Nic bardziej mylnego! Od momentu powitania do chwili opuszczenia sklepu traktowana byłam jak królewna, która kupuje kolię za milion dolarów! Pani, która mnie obsługiwała ani przez ułamek sekundy nie okazała zniecierpliwienia, mimo że przez dłuższy czas nie umiałam się zdecydować na kolor. Nie obsługiwała także w tym czasie innych klientek – była skupiona wyłącznie na mnie. Na koniec tradycyjne pakowanie w śliczny papier firmowy i całe rzesze uśmiechów kierowanych pod moim adresem. Od tego czasu minęło już ponad pół roku, jednak przyjemność, jakiej wówczas doznałam pamiętam do dziś. W tym stanie rzeczy mogę przyznać jedynie najwyższą ocenę.

zarejestrowany-uzytkownik

30.09.2008

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W salonie tym...
W salonie tym byłam kilka dni wcześniej i dokonałam wyboru pierścionka, który zaproponowano mi że zostanie ściągnięty w odpowiednim rozmiarze i otrzymam informację sms (bez żadnych wpłat ani zobowiązań). Ku mojemu zdziwieniu informacja ta przyszła 28/08/2008 na podany numer tel, czym byłam pozytywnie zaskoczona. Na drugi dzień udałam się po odbiór. Obsłużyła mnie ta sama bardzo miła Pani (średniego wzrostu, blondynka). Niestety okazało się, że pierścionek jest jeszcze minimalnie za duży. Otrzymałam kolejne propozycje: ponownego ściągnięcia jeszcze mniejszego rozmiaru lub pomniejszenia istniejącego już w salonie pierścionka. Pani była bardzo miła, czekała na moje reakcje i proponowała rozwiązania. Ostatecznie zdecydowałam o zakupie innego pierścionka i do kompletu naszyjnika i kolczyków. Wszystko zostało bardzo gustownie zapakowane, otrzymałam paragon i potwierdzenie prób metalu z którego były zrobiona zakupiona biżuteria. Z pewnością wrócę do tego salonu.

Dominika_31

11.09.2008

Placówka

Poznań, ul. Ignacego Paderewskiego 2

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon czysty, schludny....
Salon czysty, schludny. Wszystkie produkty były dokładnie wyłożone i zaprezentowane. Obsługa w salonie była miła (2 sprzedawców), ubrana w jednolite stroje. Sprzedawca reagował na zgłaszane potrzeby, sprawdzał dostępność innych rozmiarów pierścionków, niż te, które były już wyłożone w gablotach. Ostatecznie sprzedwca poinformował, że jest możliwość sprowadzenia szukanego rozmiaru u rodzaju pierścionka w przeciągu dwóch tygodni i jak tylko pierścionek będzie w salonie to prześle informację na telefon komórkowy.

Dominika_31

27.08.2008

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w sklepie...
Wizyta w sklepie celem wyboru biżuterii złotej. Brak pracownika przy stanowisku obsługi. Nikt nie wita wchodzących klientów. pracownica znajdowała się w sklepie, ale nie zwracała uwagi na wchodzących do sklepu klientów. Dopiero po około 5 minutach po wyraźnym żądaniu ze strony klienta podeszła do stanowiska obsługi, ale była wyraźnie nie zadowolona z tego że musi kogoś obsługiwać. Pracownica nie chętnie odpowiadała na zadawane pytania, była nie uprzejma. Nie starła się inicjować sprzedaży ani proponować czegokolwiek klientowi.

zarejestrowany-uzytkownik

23.08.2008

Placówka

Łódź, Piłsudskiego

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep usytuowany jest...
Sklep usytuowany jest na głównej ulicy miasta, dzięki czemu może liczyć na wielu klientów (w czasie mojej wizyty były 2 inne osoby). W salonie w tym czasie były 3 ekspedientki - każda z nich była zajęta swoimi obowiązkami (dwie obsługą klienta, trzecia układaniem biżuterii na półkach). Zostałam miło przywitana. Po chwili, kiedy mogłam rozejrzeć się po asortymencie, sprzedawca zapytał mnie, czy może mi w czymś pomóc. Szukałam kolczyków - prezentu dla siostry. Sprzedawca wskazał mi odpowiednie modele, a następnie wyjaśnił moje wątpliwości wobec produktu (jakość zapięcia).

Magdalena_91

07.08.2008

Placówka

Gliwice, Zwycięstwa 50

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep usytuowany jest...
Sklep usytuowany jest na głównej ulicy miasta, dzięki czemu może liczyć na wielu klientów (w czasie mojej wizyty były 2 inne osoby). W salonie w tym czasie były 3 ekspedientki - każda z nich była zajęta swoimi obowiązkami(dwie obsługą klienta, trzecia układaniem biżuterii na półkach). Zostałam miło przywitana. Po chwili, kiedy mogłam rozejrzeć się po asortymencie, sprzedawca zapytał mnie, czy może mi w czymś pomóc. Szukałam kolczyków - prezentu dla siostry. Sprzedawca wskazał mi odpowiednie modele, a następnie wyjaśnił moje wątpliwości wobec produktu (jakość zapięcia).

Magdalena_91

07.08.2008

Placówka

Gliwice, Zwycięstwa 50

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

W.Kruk

W. Kruk to przedsiębiorstwo jubilerskie w Polsce, działające nieprzerwanie od 1840 roku, kiedy złotnik Leon Skrzetuski otworzył w Poznaniu przy ulicy Wodnej 12 pracownię, w której naprawiał i wykonywał przede wszystkim przedmioty liturgiczne.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż W.Kruk?

KriArt

(1.50)

Lepiej
Gorzej

charming.com.pl

(3.50)

Lepiej
Gorzej

NEKO

(1.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Dodaj własną opinię!