W.Kruk

(4.82)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (365 z 882)

Wyczyść filtry
Firma jubilerska Kruk...
Firma jubilerska Kruk stworzyła stronę internetową, na której można znaleźć wiele informacji dotyczących tradycyjnych sklepów, produktów i usług oferowanych przez firmę, ale przede wszystkim za pomocą której można dokonać zakupu biżuterii i dodatków, dzięki czemu nie trzeba wychodzić z domu, żeby nabyć interesujący nas produkt. Wyszukiwarka, w której można wybrać konkretne opcje pozwala na precyzyjny wybór - również jeśli chodzi o cenę. Zdecydowanie godne polecenia.

LadyBird

14.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedy odchodziłam z...
Kiedy odchodziłam z pracy, dostałam od koleżanek w prezencie pieniądze z przeznaczeniem na biżuterię. Z wielką radością ruszyła więc w maraton po jubilerach w poszukiwaniu czegoś naprawdę ładnego. Nie omieszkałam zajrzeć do W. Kruka. Sklep znajdujący się przy jednej z głównych ulic odznacza się z daleka. Wystawy przyciągają wzrok i ciężko przejść obok nich obojętnie. Ekspozycja jest pięknie wystawiona. Weszłam do sklepu i była w raju - mnóstwo biżuterii. Pani z obsługi przywitała mnie i od razu zaproponowała pomoc. Po zapoznaniu się z moimi preferencjami wyciągnęła kilka pierścionków. Były naprawdę ładne. Problem był tylko z rozmiarem. Kilka pierścionków na które by się zdecydowała trzeba było zamówić. Pani zaczęła mnie przekonywać kolejnymi okazami. Niestety albo cena była za wysoka, albo pierścionek za duży.Postanowiłam więc poszukać dalej. Aż żal było wychodzić z tego miejsca.

zalogowany_użytkownik

10.12.2011

Placówka

Gliwice, Zwycięstwa 50

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Panie od razu...
Panie od razu zauważają klienta, są miłe i kompetentne. Cierpliwie pokazywały mi dostępne obrączki, tłumacząc szczegóły zamówienia i doradzając. Nie miałam też problemu z wymianą biżuterii zakupionej w innym salonie. Pani zaprowadziła mnie na inne piętro do salonu z biżuterią Kruk srebrną i tam objaśniła innej pracownicy, że chcę wymienić biżuterię na inny komplet. Nie musiała tego robić osobiście. Jestem zadowolona z obsługi i wyglądu miejsca.

zarejestrowany-uzytkownik

25.11.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w salonie W.Kruk zostałam poprawnie obsłużona. Zostałam powitana przez personel. Zaproponowano mi pomoc z, której skorzystałam. Pracownik W.Kruk zadbał o moje potrzeby oraz pozytywnie wypowiadał się o marce i produktach. W sklepie panował miło niekrępująca atmosfera oraz ład i porządek.

Weronika_139

22.11.2011

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Urodziny mojej dziewczyny...
Urodziny mojej dziewczyny zbliżają się wielkimi krokami, zacząłem się więc rozglądać za prezentem. Biżuteria to zawsze dobry pomysł, stąd moja wizyta w Kruku. Sklep jest średniej wielkości, naprawdę elegancki. Ekspozycja na witrynie przyciąga wzrok, w środku wyroby ładnie ułożone w gablotkach. Bardzo czysto, porządnie. Po wejściu do salonu zostałem przywitany. Chwilę później jedna z pracownic zapytała, czy może mi pomóc. Chciałem się najpierw rozejrzeć sam, bo nie miałem koncepcji czego właściwe szukam, więc podziękowałem jej. Pani przyjęła to uprzejmie, powiedziała, że jeśli będę jej potrzebować to będzie w pobliżu. Rozejrzałem się po sklepie. Gdy przyglądałem się kompletowi, który wydał mi się ciekawy kolejny pracownik nawiązał ze mną rozmowę. Był to elegancki mężczyzna. Trochę nie spodziewałem się mężczyzny w sklepie z biżuterią, ale w sumie ucieszyłem się z takiego obrotu sprawy, bo doradca z męskim punktem widzenia okazał się przydatny. Sprzedawca był bardzo kompetentny, pomocny. Umiał doradzić, opowiedzieć o produktach. Muszę przyznać, że jestem też pozytywnie zaskoczony cenami w sklepie. Ich rozpiętość jest na tyle duża, że można znaleźć coś na praktycznie każdą kieszeń. Oczywiście znajdziemy tu bardzo drogie wyroby, ale są też efektowne rzeczy w bardzo przystępnych cenach.

Born

25.09.2011

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas mojej wizyty...
Podczas mojej wizyty w tym sklepie zostałem przywitany przez pracowników , na obsługę czekałem ok.5 minut ponieważ Panie były zajęte jakimiś swoimi sprawami po czym podeszła jedna z pracownic i zapytała czy może w czymś pomóc, doradzić coś lub coś pokazać. Odpowiadając, iż potrzebuję ładny i nie drogi pierścionek zaręczynowy została mi pokazany duży rodzaj pierścionków od najroższych do najtańszych. W sklepie panował porządek , lady szklane były czyste i przejrzyste. Po opuszczeniu sklepu zostałem pożegnany i zaproszony do ponownego odwiedzenia.

zalogowany_użytkownik

02.09.2011

Placówka

Poznań, ul. Ignacego Paderewskiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do tego zakładu...
Do tego zakładu jubilerskiego zajrzałem aby rozejrzeć się za pierścionkiem zaręczynowym dla mojej dziewczyny. Po wejściu do sklepu byłem bardzo pozytywnie zaskoczony. Spodziewałem się "nadętej" obsługi, która będzie patrzeć na mnie z góry, lecz było zupełnie inaczej. Zostałem profesjonalnie obsłużony, poradzono mi jaki pierścionek będzie wyglądał najefektowniej ze względu na mój budżet. Pomimo iż nie dokonałem zakupu to i tak obsługa poleciła się na przyszłość i była bardzo miła. Polecam ten sklep za pełen profesjonalizm.

Rishard

19.08.2011

Placówka

Warszawa, Al.Jerozolimskie 11/19

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się z...
Wybrałam się z moim narzeczonym do salonu W.Kruk, aby dokonać wstępnego rozeznania odnośnie obrączek na ślub. Weszliśmy do salonu, nie było klientów, w środku był sprzedawca, który uśmiechnął się i powitał nas, po kilku sekundach zaproponował swoją pomoc. Powiedziałam, że szukamy obrączek - pani zaprosiła nas do odpowiedniej gabloty, przy którek stały 2 krzesła i poprosiła byśmy usiedli. Wyciągnęła na stół 2 plansze z obrączkami, zapytała czy znamy rozmiary palców, a także czy preferujemy białe złoto, łączone bądź inny materiał np. tytan. Powiedziałam, że chcielibyśmy złoto i że chciałabym obrączkę, którą mogłabym nosić na jednym palcu z moim pierścionkiem zaręczynowym, który też pochodzi z kolekcji Kruk'a. Pani pokazała kilka modeli obrączek, zaczynając od najbardziej klasycznych, zachęcała do przymierzenia, dzięki czemu mój narzeczony zorientował się jaki rozmiar obrączki potrzebuje. Podczas konsultacji z pracownikiem zmieniłam zdanie i przekonałam się, że pierścionek lepiej przełożyć na lewą rękę, bo jak mówił pracownik, pierścionek sam w sobie jest piękny i warto go eksponować na drugiej dłoni. Dowiedzieliśmy się, że w przypadku obrączek np. 2-kolorowych, czy wysadzanych diamentami, nie będzie możliwości by w przyszłości zmienić ich rozmiar. Z racji, że posiadamy kartę przyjaciół Kruka zapytałam czy będzie można skorzystać z upustu przy zakupie obrączek, jak najbardziej jest on naliczany, dodatkowo np. na święta jest prawdopodobne że otrzymamy talon ze zniżką 20%, dzięki czemu będzimy mogli wybrać ładne obrączki i kupić je w dość atrakcyjnej cenie. Dowiedzielismy się także, że czas oczekiwania na zamówienie wynosi 30 dni i że będzie można na obrączkach wykonać bezpłatny grawer składający się z maksymalnie 18 znaków. Pani chciała wręczyć nam też katalog biżuterii, by przemyśleć zakup w domu, jednak odmówiłam, tłumacząc że jestem stałym bywalcem strony internetowej W.Kruk. Podziękowałam za konsultację, a pani pożegnała nas i zachęciła do ponownej wizyty. Jestem bardzo zadowolona z wizyty, udzielono nam fachowych informacji, nakierowano na odpowiedni produkt, jednak pracownik nie był nachalny i nie zmuszał nas do zakupu "już dziś". Z pewnością wrócimy do salonu by dokonać zakupu.

Joanna_23

17.08.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dosyć dano temu...
Dosyć dano temu dostałam od narzeczonego naszyjnik, bransoletę oraz kolczyki w zestawie. Jest to biżuterią, którą z racji eleganckiego wygląda zakładam raczej "od święta", na większe wyjścia typu wesele czy też inne przyjećia. Niestety mając ją już 2 lata trochę zaśniedziała. Postanowiłam wejść do Kruka i zapytać o czyszczenie. Salon z zewnątrz wygląda bardzo szykownie. W witrynach bardzo elegancka ekspozycja. Witryny były czyste, bez śladów palców. Gdy weszłam, zostałam powitana przez personel. W sklepie ładnie pachniało. Obługa sklepu była bardzo miła i przyjemna. Pracownicy byli ubrani bardzo elegancko. Pani próbowała ustalić jaki komplet mam do czyszczenia. Wyjęła stary katalog ślubny i razem znalazłyśmy moją biżuterię. Po czym pani ustaliła, że pierwsze czyszczenie jest darmowe i, że należy komplet wysłać, a całość potrwa około 2 tygodni. Złoto ma być podobno zaimpregnowana specjalnym środkiem chroniącym przed nalotami. Dostałam też informację jak należy biżuterię przechowywać. Na pewno w najbliższym czasie oddam komplet do tego salonu.

zalogowany_użytkownik

05.08.2011

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Asystowałem Ojcu w...
Asystowałem Ojcu w wyborze prezentu dla Matki, co szczerze mówiąc jest niezłym wyzwaniem. Salon Kruka jest bardzo elegancki, reprezentacyjny. Jest w nim nieskazitelnie czysto, wszystkie elementy biżuterii i zegarki są super wyeksponowane, równo poukładane. Obsłucha fachowa i bardzo uprzejma. Pracownica zostawiła nam odpowiednio dużo czasu na samodzielnie rozejrzenie się, a potem chętnie pomagała nam coś wybrać. Duży wybór, wyroby efektowne, ładne, da się tam znaleźć coś chyba dla każdego. Niestety to co nam się szczególnie podobało, nieco przekraczało nasze możliwości finansowe. Ostatecznie nic nie wybraliśmy, ale sklep mogę śmiało polecić.

Born

10.07.2011

Placówka

Poznań, ul. Ignacego Paderewskiego 2

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu wybrałam...
Do sklepu wybrałam się w sprawie wymiany pierścionka (był to pierścionek zaręczynowy, teoretycznie noszę rozmiar 13 ale w tym wypadku wypadał on na większy). Ekspedientka była bardzo miła, wysłuchała mojej prośby, następnie sprawdziła czy w sklepie jest mniejszy rozmiar pierścionka. Na szczęście w sklepie był mój rozmiar i nie musiałam czekać aż sklep zrealizuje moje zamówienie.

zalogowany_użytkownik

20.06.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszłam do salonu...
Przyszłam do salonu zrealizować karnety jubilerskie. Pan z obsługi dokładnie wysłuchał i doradził. Pokazywał wszystkie rzeczy które mnie interesowały, szukał odpowiednich rozmiarów pierscionków i długości łancuszka. Po dokonaniu wyboru, zapytał i zaproponował karte stałego klienta informując jednocześnie jakie korzysci z jej posiadania wynikają. Stroj i wygląd sprzedawcy był zgodny ze standardami obslugi klienta. Bardzo mi sie podobało i wspominam wizytę jako profesjonalnie przeprowadzone doradztwo i sprzedaż.

zarejestrowany-uzytkownik

15.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja i zakup...
Obserwacja i zakup produktu były przeprowadzone pod kątem nadchodzącego Dnia Matki. Niestety nie było żadnych promocji w tym zakresie. W sklepie był 3 ekspedientki, które przywitały mnie z uśmiechem i po ok. 2 minutach spytałam jedna z nich, czy poszukuję czegoś konkretnego.Ekspedientka spytała jakim przedziale cenowym szukam produktu. Poprosiłam o zaproponowanie mi delikatnych kolczyków, niekoniecznie złotych.Pani pokazywała mi przeróżne rodzaje produktów i z dużą cierpliwością proponowała mi coś innego, jak miałam jakieś obiekcje.Sprzedawczyni miała sporą wiedzę na temat kamieni i aktualnie modnych kolorów. Ostatecznie wybrałam produkt, który mi zaoferowała na samym początku. Wizyta trwała ok. 25 minut. Na koniec Pani zaproponowała mi zapakowanie produktu jako prezent. Po zapłacie podziękowała za zakup, życzyła udanego wieczoru i zaprosiła ponownie na nową kolekcję Colores.

zarejestrowany-uzytkownik

12.06.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zjawiłem się w...
Zjawiłem się w salonie na ulicy Kolumny po wcześniejszej rezerwacji konkretnej biżuterii z salonu W.Kruk z Manufaktury. W salonie zastałem dwie osoby Pana i Panią. Obydwoje byli ubrani w elegancki strój : spodnie i koszulę. Obsługiwał mnie Pan. Zaprezentował mi wybraną wcześniej wisior. Przekazał mi informację na temat sposobu wykonania, kruszcu. W bardzo grzeczny i uprzejmy prowadził ze mną ciekawą rozmowę, na koniec grzecznie pożegnał i jeszcze raz podkreślił trafność wyboru. Pan był bardzo dobrze zorientowany w ofercie firmy, dobrze znał produkty oferowane. Sklep był czysty, szyby umyte, lustra czyste.

zarejestrowany-uzytkownik

10.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałem dokonać zakupu...
Chciałem dokonać zakupu prezentu na Komunię Świętą dla mojej chrześnicy. Zjawiłem się w salonie W.Kruk znajdującym się w Manufakturze. Zastałem tam 3 panie. Były ubrane bardzo schludnie i czysto. Wyglądały bardzo elegancko.Ubrane w czarne koszule i eleganckie spodnie. Panie z dużym zainteresowaniem pomogły mi w odnalezieniu prezentu, dobrze znały oferowane prezenty i w ciekawy sposób mi o nich opowiedziały. Potrzebowały jedynie chwilę czasu na odnalezienie salonu w którym znajduje się wisior, który zaproponowały mi z katalogu. Po chwili czasu zapisały na kartce dokładny adres salonu, zadzwoniły wcześniej do salonu w celu rezerwacji produktu.

zarejestrowany-uzytkownik

10.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Często zaglądam do...
Często zaglądam do salonów W. Kruk, tym razem przy okazji zakupów przedświątecznych był to salon w Galerii Krakowskiej. Wygląd zarówno lokalu jak i personelu - bez zarzutu. Panie w schludnych mundurkach ozdobionych firmową bizuterią, jak zawsze uśmiechnięte, sympatyczne i pomocne. Tym razem nic nie kupowałam, chciałam popatrzeć co pojawiło się nowego. Biżuteria W. Kruk nie należy do tanich, ale to cena za 170 lat tradycji. Plus za ogromną różnorodność stylową, są kolekcje dla dzieci, młodzieży, kobiet dojrzałych, mężczyzn, nowożeńców etc. Wracając do cen - właściwie nie można narzekać - kultowy pierścionek zaręczynowy Jedyny jest dostępny w zróznicowanych cenach - od 499 zł do kilku tys. zł. Wygląda tak samo, sekret kryje się w brylancie... Ogromnym atutem zakupów w W. Kruk jest możliwość wymiany bądź zwrotu zakupionej biżuterii, sprawdziłam to kilkakrotnie przy okazji własnych zakupów i to niezależnie od ceny. To bardzo ułatwia i pomaga dokonać wyboru zwłaszcza jeśli kupuje się prezent, czasem składkowy. Możliwość wymiany czy zwrotu nie jest, jak sądzę w branży jubilerskiej częsta. Kolejny plus za kartę dla przyjaciół, która daje stały rabat na zakupy przez cały rok, większy kilka razy w roku (Boże Narodzenie, Walentynki etc.) oraz czyszczenie zakupionej biżuterii. Taki program lojalnościowy bardzo wiąże klienta z firmą, tu znowu działa reguła wzajemności. Biżuteria jest pięknie pakowana w stylowe pudełka lub sakiewki i firmowe torebki. Podoba mi się stosowanie pewnego kamuflażu, pomaga to ukryć ewentualny prezent i czuć się bezpiecznie z zakupem często znacznej wartości nie epatując marką na papierowej torebce. Salony na życzenie klienta brązową torebkę z logo pakują do dyskretnej torby foliowej w identycznym kolorze. Świetny pomysł! Warto wspomnieć o możliwości zakupu w sklepie internetowym ze strony domowej W. Kruk oraz sprowadzaniu na zamówienie wybranego modelu biżuterii z innego salonu w Polsce. Tutaj czuje się stare handlowe powiedzenie, że klient nasz pan. Super

Renata_320

24.04.2011

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Kruka udałam...
Do Kruka udałam się po kolczyki. W momencie wejścia zostałam powitana przez obsługę sklepu. Chwilę rozglądałam się po gablotach i po ok 2 minutach podeszła do mnie ekspedientka pytajac czy moze mi pomóc. Wytlumaczyłam o co mi chodzi i zaczęła szukać dla mnie propozycji. Opowiadała mi o jakości i kamieniach z jakich były zrobione kolczyki, była uśmiechnięta i uprzejma. Widać było, że się stara ponieważ wyjmowała bardzo dużo różnych modeli. Mimo, że pokazała mi tak wiele modeli, nie czułam aby mi coś narzucano(a czasem tak bywa kiedy sie odwiedza tego typu miejsca). W sklepie było czysto, wszystko było ładnie wyeksponowane, nie było bałaganu. Odparłam, że się zastanowię i wrócę, a pani mnie miło pożegnała i zaprosiła ponownie.

Aleksandra_926

21.04.2011

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 82

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła obsługa i...
Miła obsługa i nawet spory wybór. Ale trzeba było wymienić prezent na inny i CZAS oczekiwań (2tygodnie) był o wiele za długi. Ponadto przy wymianie na tańszy trzeba było coś dobrać mimo iż chciałem darować te kilka złotych różnicy:/ Skończyło się dobraniem głupich akcesoriów i dodatkowym wydatkiem- skandal!! na szczęście prezent sprawił radość:)

Wojciech_143

21.04.2011

Placówka

Rzeszów, Grunwaldzka 1

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep czysty, przejrzysto...
Sklep czysty, przejrzysto poukładane rzeczy w regałach, ceny kształtują się różnie, ale nie są bardzo wygórowane. Obsługa niesamowicie sympatyczna, znająca się na rzeczy, potrafi na prawdę dobrze doradzić, cierpliwie odpowiada na wszystkie pytania. Muzyka jeśli już była to bardzo cicho i nie rozpraszała uwagi. Obsługa ubrana schludnie i elegancko.

Agnieszka_1378

21.03.2011

Placówka

Wałbrzych, 1 Maja 64

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ogólnie lubię salony...
Ogólnie lubię salony Kruka i ich biżuterię, sama mam jej trochę i o jakości wyrobów jubilerskich mam jak najlepsze zdanie. Istotne dla mnie jest również to, że mam zapewnione bezpłatne "serwisowanie", jeśli pierścionek czy kolczyki się uszkodzą albo coś będzie wymagało zmiany rozmiaru. Czas wykonania takiej usługi również oceniam pozytywnie. Niestety gorsze zdanie mam o obsłudze w salonach. Są wyjątki, ale osoby w salonie Kruka w C.H. Silesia w Katowicach jak dotąd nie spełniły moich oczekiwań. Nawet przy braku ruchu nie widzę ze strony obsługujących chęci pomocy, trzeba wzywać panią lub pana. Zdarzyło mi się także spotkać z odmową pomocy przy wyborze rozmiaru obrączki (!). Przy ostatniej mojej wizycie wybór był mniej problematyczny - kolczyki. Obsługa była miła, ale bez jakiejkolwiek inicjatywy. Warto byłoby, żeby jakość obsługi klienta korespondowała z jakością biżuterii...

zarejestrowany-uzytkownik

08.03.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

W.Kruk

W. Kruk to przedsiębiorstwo jubilerskie w Polsce, działające nieprzerwanie od 1840 roku, kiedy złotnik Leon Skrzetuski otworzył w Poznaniu przy ulicy Wodnej 12 pracownię, w której naprawiał i wykonywał przede wszystkim przedmioty liturgiczne.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż W.Kruk?

srebrnyswiat.pl

(2.75)

Lepiej
Gorzej

domczasu.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Niebieski Koralik

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Dobrze.
Dobrze.
Dodaj własną opinię!