W.Kruk

(4.85)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP3 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (352 z 770)

Wyczyść filtry
Bardzo przyjemna atmosfera....
Bardzo przyjemna atmosfera. Czysto, schludnie, elegancko. Personel pierwsza klasa. Wiedza o każdym produkcie to dla ekspedientek podstawa. Bardzo eleganckie sprzedawczynie, doradzą zawsze dobrze. Wystarczy powiedzieć na jaką okazję biżuteria jest potrzebna a one wiedzą co pokazać by nie namieszać w głowie.

Obserwatorium

15.05.2010

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do placówki albo jest się obstąpiony przez dwie osoby, które nie dają złapać oddechu, jeśli się wchodzi samemu lub gdy we dwoje to nie można się doprosić o obsługę. Niedostateczne oświetlenie, zwłaszcza na piętrze w dziale zegarków męskich. Możliwość dokładnego obejrzenia większej liczby zegarków jest nie możliwa gdyż trzeba zajść z nimi na parter a tam od razu jak jest się samemu obsługa nie daje dojść do słowa wymuszając kupno pierwszego z brzegu zegarka, jaki się tylko założy. Bezczelne docinki personelu w przypadku rezygnacji z zakupu przekraczają dobre obyczaje. Towar jest prezentowany w gablotach, w których często szyby są utłuszczone. Słabe oświetlenie skutecznie zniechęca do zakupu towaru. Wyraźna, wśród obsługi, jest selekcja klientów według ubioru, jaki na sobie mają, Problem jest również z punktualnym zamykaniem sklepu. Za zwyczaj jest ok. 10 minut wcześniej zamykany a wszelakie próby wejścia, jeśli obsługa postanawia sobie skrócić czas pracy są skutecznie udaremniane przez ochronę. Nie ma również informacji jak sklep pracuje w dniach nietypowych, przedświątecznych czy w dniach, które ma prawo ustalić możliwość pracy sklepu właściciel. Przy szczegółowych zapytaniach obsługa próbuje zmienić temat ze względu na brak wiedzy, po czym tłumaczą się, że zastępują tu kogoś. Sklep wygląda w środku ładnie, lecz jest bardzo niepraktyczny dla klienta głównie przez słabe oświetlenie. Cena towaru bardzo wysoka w porównaniu z tym samym asortymentem w innych firmach. Głównie nowe modele co zawęża liczbę klientów.

Aleksander_51

11.05.2010

Placówka

Warszawa, Al.Jerozolimskie 11/19

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przed wizytą w...
Przed wizytą w salonie zapoznałam się dokładnie z ofertą pierścionków zaręczynowych na stronie internetowego sklepu Kruk. Spisałam symbole interesujących mnie modeli i udałam się w celu przymierzenia do placówki w C.H.Stary Browar. Doradca w salonie zaproponował mi pomoc po około 3 minutach mojego rozglądania się. Podałam symbole pierścionków i 2 z nich zostały mi zaprezentowane. Zostałam poinformowana o możliwości dopasowania rozmiaru jak i innych usługach. Niestety poza tymi modelami, które upatrzyłam wcześniej, nic innego mi nie zaproponowano, choć wiem, że oferta w internecie jest okrojona. Gdy zapytałam o to, usłyszałam w odpowiedzi jedynie, że owszem modeli jest wiele więcej, ale doradca nie wykazał chęci by pokazać mi inne, zbliżone do wybranych już przeze mnie modeli. Ogólne wrażenie jest pozytywne, młody mężczyzna obsługujący mnie był uprzejmy, wyglądał i zachowywał się profesjonalnie, lecz zabrakło takiej "kropki nad i" bym mogła ocenić obsługę na 5.

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2010

Placówka

Poznań, ul. Ignacego Paderewskiego 2

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W krótkim okresie...
W krótkim okresie (3 dni) odwiedziłam salon dwukrotnie. Podczas pierwszej wizyty kilka minut oczekiwałam na ekspedientkę. Z dwóch Pań jedna była zajęta obsługą innej klientki, druga obserwowała salon. Po pewnym czasie podeszła do mnie oferując swoją pomoc. Ekspedientka była miła i pomocna. Podczas drugiej wizyty towarzyszył mi mąż. Tego dnia personel salony był inny. Pani dość szybko do nas podeszła. Była bardzo pomocna, doradzała, poszukiwała kolczyków pasujących do wybranego pierścionka. Ta wizyta zakończyła się zamówieniem. W salonie nie było właściwego rozmiaru. Odbiór produktu odbył się w miłej atmosferze. Zostaliśmy z mężem przywitani przyjaznym uśmiechem.

Magdalena_1468

07.04.2010

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Produkt, który skusił...
Produkt, który skusił mnie do wizyty u tego znanego jubilera wypatrzyłem na jego stronie kilka dni przed udaniem się na zakupy. Początkowo za cel obrałem lokal na Floriańskiej. Miła Pani z obsługi pokazała mi produkt, jak też parę innych i poinformowała, że pierścionek, bo o nim mowa, w rozmiarze który mnie interesuje znajduje się w punkcie Kruka w położonej nieopodal Galerii Krakowskiej. Jakież było moje zdziwienie gdy w tejże Galerii Pani (już nie taka miła) odesłała mnie z powrotem na Floriańską. Gdy próbowałem zapytać o coś jeszcze do lady podeszła osoba, która na pierwszy rzut oka wyglądała na dużo bardziej majętną ode mnie i Pani sprzedawczynie niemal rzuciła się na ów Pana nie zważając, iż moja skromna osoba nie skończyła artykułować jeszcze tego co zaczęła. Po tym w zasadzie straciłem ochotę na dalsze zakupy w Kruku...

zarejestrowany-uzytkownik

06.03.2010

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do salonu jubilerskiego w celu realizacji kuponu upominkowego, który otrzymałam w prezencie. Muszę przyznać, że zakupy okazały się dużą przyjemnością. Personel nie dość, że nienagannie ubrany i uśmiechnięty to przede wszystkim zainteresowany moją osobą i gotowy do poświęcenia nieograniczonej ilości czasu w udzielaniu pomocy przy wyborze odpowiedniej biżuterii. Mogłam dotknąć, przymierzyć i zastanawiać się do woli. Na koniec zakupy otrzymałam pięknie zapakowane w firmowe pudełeczka. Wygląd salonu nie budzi żadnych zastrzeżeń-mimo pogody utrzymany w czystości, asortyment odpowiednio wyeksponowany, miejsce bardzo jasne i przyjazne. Po prostu pierwsza klasa!

Anna_2154

20.02.2010

Placówka

Bydgoszcz, Gdańska 9

Nie zgadzam się (34)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Opis obsługi: po...
Opis obsługi: po wejściu nie usłyszałam powitania pracownice stały oparte o blat jakby nie zauważyły zbliżającego sie klienta. Po ok 10 minutach gdy wraz z mama podeszłyśmy do stoiska ze złotem przy którym rozmawiała obsługa lecz bez żadnej reakcji na nasze zainteresowanie towarem. Dopiero po zapytaniu pani wykazała chęci do zajęcia się nami i naszymi potrzebami.Miałam wrażenie ze dopiero po tym jak poznała ze jednak chce coś kupić zaczęła być miła lecz z dystansem.

Marlena_91

26.01.2010

Placówka

Toruń, Szeroka

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupiłem pierścionek w...
Kupiłem pierścionek w salonie W.KRUK mieszczącym się w galerii handlowej "Magnolia" przy ul. Legnickiej we Wrocławiu. W dokonaniu wyboru pomogła mi pracownica salonu. W sympatyczny i fachowy sposób zaprezentowała mi gamę interesujących mnie produktów. Sposób obsługi i podejście do klienta zasługują na słowa uznania. Cena produktów jest porównywalna z konkurencyjną siecią APART. W okresie, w którym dokonałem zakupu obowiązywała promocja. Za każdy zakup powyżej 500 zł otrzymuje się kupon wysokości 100 zł upoważniający do zakupów w sieci W.KRUK. Ponadto klient może nieodpłatnie, po okresie 1 roku oddać zakupiony produkt do profesjonalnego czyszczenia. Ewentualna zmiana rozmiaru pierścionka również jest bezpłatna. Niestety okres oczekiwania na usługę jest długi. W moim przypadku (zmniejszenie średnicy) okres oczekiwania wyniósł by ponad miesiąc. Asortyment jest uboższy w porównaniu z salonem mieszczącym się przy rynku we Wrocławiu. Salon (Legnicka) nie ma w ofercie zegarków renomowanych marek. Reasumując polecam ten punkt ze względu na jakość obsługi. Profesjonalizm i życzliwość pracownic salonu zachęcają do zakupów. Osoby zainteresowane zakupem zegarka odsyłam do salony przy rynku.

Mac

29.12.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa bardzo miła....
Obsługa bardzo miła. Pani w długich włosach o ciemnym kolorze spełniała wszystkie moje oczekiwania co do asortymentu. W sklepie było czysto wystawa bardzo elegancka tak samo jak obsługa w sklepie. Gdy pojawiał się nowy personel tzn gdy ktoś wychodził z zaplecza zawsze słyszało się dzień dobry. Co do asortymentu nie wnoszę żadnych zastrzeżeń. Na każde zapytanie była fachowa odpowiedź jak również zwracano się bardzo grzecznie jak również z humorem.

Hawie

02.12.2009

Placówka

Rybnik, Plaza

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła obsługa. Panie...
Miła obsługa. Panie nie nagabywały mnie kilka minut po wejściu do sklepu. Spokojnie mogłam obejrzeć wszystkie produkty w gablotach. Ekspedientki umiejętnie odpowiadały na zadawane im pytania. Podały wskazany towar i prawidłowo obsłużyły. W salonie panował ład i porządek. Każdemu z klientów wykazały atencję.

zarejestrowany-uzytkownik

29.11.2009

Placówka

Warszawa, M1

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ubiegłym roku...
W ubiegłym roku wybrałam się z obecnym już narzeczonym, ale ówczesnym chłopakiem wybrać pierścionek zaręczynowy do W. Kruk w CH Poznań Plaza. Byłam pod olbrzymim wrażeniem tego sklepu. Na wstępie pragnę zaznaczyć, że spędziłam w nim około 1,5 h ze względu na to, że wybór akcesoriów jubilerskich był naprawdę olbrzymi. Asortymentowi sklepu przyznaję ocenę celującą. Wyroby jubilerskie są dopracowane w każdym calu. Pierścionki w różnych rozmiarach, jeśli klientowi rozmiar nie pasuje, bez problemu można zamówić i oczekuje się nie dłużej niż 2 dni. Personel posiada olbrzymią wiedzę z dziedziny jubilerskiej i faktycznie doskonałe kompetencje. Potrafi doskonale doradzić, jest świetnie zorganizowany (do każdego klienta podchodzi ktoś z personelu), co świadczy o ich nienagannej organizacji czasu pracy. Sklep jest bardzo ładny, jest niebywale gustownie urządzony, przejrzysty - stworzony tak, aby klient mógł z każdej strony obejrzeć interesujące go wyroby jubilerskie. Ja wybrałam sobie tam przepiękny pierścionek, który już prawie rok noszę na palcu i jestem z niego niezmiernie zadowolona. Polecam ten sklep! Myślę, że inne sklepy z tej sieci są równie zadowalające, ale aby Państwu to precyzyjnie przedstawić w przyszłym tygodniu wybiorę się do jakiegoś innego sklepu W. Kruk'a, aby ogólnie zinterpretować i ocenić tą jubilerską sieć.

Magda_66

11.11.2009

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsluga bez zarzutow,mila,kompetentna,znajaca...
Obsluga bez zarzutow,mila,kompetentna,znajaca oferte aczkolwiek w salonie nie posiadali modelu katalogowego(za to w ofercie tylko 1 ),miejsce czyste i zadbane,Pani od razu po wejsciu podeszla,zapytala czy szukam czegos konkretnego,czy sie tylko rozgladam i czy moze w czyms pomoc?!Ogolna ocena salonu na 4

Artur_220

11.11.2009

Placówka

Warszawa, Al.Jerozolimskie 11/19

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W.Kruk to firma,...
W.Kruk to firma, która w każdym swoim salonie ma bardzo miły, uprzejmy personel. Każdego klienta traktują bardzo indywidalnie, mają dużą wiedzę na temat oferowanych produktów. Salony bardzo eleganckie, doskonale zaopatrzone. Ceny wg mnie odpowiednie dla każdego.

zarejestrowany-uzytkownik

05.11.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do salonu Kruka...
Do salonu Kruka wybralam się z nastawiniem bojowym ponieważ prezent, który otrzymałam troche ponad trzy miesiące temu znowu się zepsuł. Konkretnie chodzi o naszyjnik, który po raz trzeci zerwał się leżać na szafce. Problem polegał na tym, że był on dosyć nieszczęślwie zrobiony i łańcuszek w naszyjniku po prostu sie łamał. Była to już trzecia reklamacja, wcześniejsze zostały zaakceptowana i naprawa została wykonana bezpłatnie co jest dowodem na to, że firma zdaje sobie sprawę, że to wada towaru. Tym razem poprosiłam o wymianę ponieważ towar jest ewidentnie wadliwy. Początkowo Pani z obsługi zasugerowała, że to wina użytkowanie, wyjaśniłam więc, że łańcuszek zrywa sie nawe jeżeli leży na szafce, usłyszałam więc, że trzeba go inaczej układać. Nie spodobało mi sie to więc poprosiłam o instrukcje obsługi jak układać naszyjnik aby sie nie zrywał. W tym czasie pojawiła się druga Pani i po wysłuchaniu mojej prośby wraz z uzasadnieniem zaproponowała wymianę na innym model jeżeli ten nie spełnia moich oczekiwań. Moim zdaniem jest to zachowanie godne poważnej i szanującej się firmy. Teraz wiem, że mogę robić tam zakupy ponieważ jeżeli tylko cokolwiek się z towarem stanie to otrzymam odpowiednią pomoc.

natalka

28.10.2009

Placówka

Katowice, Rożdzieńskiego

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ekspedientka stosowała zasady...
Ekspedientka stosowała zasady profesjonalnej obsługi Klienta. W miarę możliwości odpowiadała na pytania (żadne z pytań nie pozostało bez odpowiedzi), była miła i uśmiechnięta. Na koniec zakupów zaproponowąła mi założenie karty stałego Klienta. W saonie był porządek, gabloty jubilerskie były czyste, biżuteria nie miała odcisków palców. Wszystkie żarówki w salonie śweciły. Ekspedientka była ubrana w strój służbowy (czysty) wraz z identyfikatorem.

zalogowany_użytkownik

20.10.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pierwszy raz zawitałem...
Pierwszy raz zawitałem do tego salonu, miałem w planach zakupić coś na prezent imieninowy. De facto to już wcześniej miałem upatrzone pewne modele na stronie internetowej, więc do salonu przyszedłem już z zapisanymi indeksami konkretnych modeli żeby je obejrzeć i dokonać ostatecznej decyzji. Przywitały mnie 3 miłe panie, powiedziałem o co chodzi, co chce kupić, podałem indeksy pani szybko sprawdziła w bazie czy mają te modele, okazało się że z 3 które podałem akurat w tym momencie w salonie były 2. Zostały mi one zaprezentowane. Przyjrzałem się im, w czasie kiedy jedna osoba prezentowała mi je, druga szukała w bazie czegoś podobnego do tego 3 modelu, okazało się że jest tylko w innym kolorze, poprosiłem o zaprezentowanie. Wszystko przebiegało w bardzo miłej atmosferze. Zdecydowałem się na ten ostatni model, zapłaciłem, dostałem propozycje wyrobienia sobie karty klienta na którą przystałem. Wszystko zostało bardzo ładnie zapakowane. Podczas obsługi bardzo spodobało mi się to że przy wyborze prezentu pomagali wszyscy pracownicy salonu.

Tobek

13.09.2009

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w sklepie...
Wizyta w sklepie W.Kruk nie była zadowalająca. Jako osoba zainteresowana kupnem obrączek ślubnych z tytanu zostałam tylko poinformowana, że w tej chwili nie są dostępne. Nie otrzymałam żadnych dodatkowych informacji, kiedy będą dostępne etc. Nie zaproponowano mi żadnego innego produktu. Podejście do mojej osoby było wysoce lekceważące.

Małgorzata_60

23.07.2009

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży sklep jubilerski...
Duży sklep jubilerski z trzema salami. Towar wyeksponowany i dobrze podświetlony. Miła obsługa która już przy wejściu klienta mówi mu dzień dobry i pozwala się rozglądnąć po sklepie. W momencie, kiedy chwilę dłużej zatrzymamy się przed daną ekspozycją uśmiechnięta ekspedientka podchodzi i pyta czy może w czymś pomóc. Można w bardzo ogólny sposób wytłumaczyć czego szukamy a obsługa w profesjonalny sposób stara się nam pokazać wszystkie dostępne akcesoria mieszczące się w naszych wymaganiach. Przy większych zakupach oferują kartę stałego klienta i rabat 5%.

Beata_183

24.05.2009

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługiwała mnie praktykantka....
Obsługiwała mnie praktykantka. Oglądałem obrączki. Kiedy zadałem pytanie dotyczące produktu a ona nie znała odpowiedzi podeszła do koleżanki, która była na końcu salonu. Przy okazji ZROBIŁA COŚ karygodnego. Zostawiła biżuterię wartości kilkudziesięciu tysięcy złotych bez nadzoru, zostawiając ją przede mną-klientem.

Szymon_28

21.03.2009

Placówka

Warszawa, Galeria Mokotów

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon odwiedziłam bez...
Salon odwiedziłam bez konkretnego nastawienia na zakup. Planowałam zakupić coś na urodziny bliskiej mi osoby. Początkowo rozglądałam się za wieloma rzeczami. Gdy podeszła do mnie ekspedientka, w miłym, łagodnym tonie zapytała mnie, czy planuję konkretny zakup i dla jakiej osoby szukam czegoś wyjątkowego. Taktownie wypytywała mnie o wiek tej osoby, jaką biżuterię nosi, czy już wcześniej otrzymywała prezenty z W. Kruk. Wspólnie zadecydowaliśmy, że będę chciała zapoznać się z modelami kolczyków - zaprezentowała mi ok 20 par. Była miła, pogodna, życzliwa i cierpliwa. W momencie, kiedy salon odwiedziło kilka osób, Pani odeszła ode mnie i poprosiła dodatkową osobę do obsługi. Przeprosiła mnie i dalej kontynuowała prezentację kolczyków. Miła, profesjonalna obsługa i ciekawe modele kolczyków wpłynęły na moją decyzje odnośnie zakupu. Jeszcze odwiedzę ten salon :)

Marta_191

09.03.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

W.Kruk

W. Kruk to przedsiębiorstwo jubilerskie w Polsce, działające nieprzerwanie od 1840 roku, kiedy złotnik Leon Skrzetuski otworzył w Poznaniu przy ulicy Wodnej 12 pracownię, w której naprawiał i wykonywał przede wszystkim przedmioty liturgiczne.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż W.Kruk?

brili.pl

(5.00)

Lepiej
Gorzej

kuzniasrebra.pl

(4.83)

Lepiej
Gorzej

MeskaBizuteria.pl

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo dobrej jakości...
Bardzo dobrej jakości biżuteria. Przemiła obsługa.
Dodaj własną opinię!