Jakość Obsługi - Profil firmy

Jestem osobą, która...

Jestem osobą, która bardzo lubi robić zakupy, więc przy tej okazji postanowiłam ocenić również obsługę oraz całokształt sklepu Reserved w Toruniu. Jest to sklep samoobsługowy, więc w przypadku jakichkolwiek pytań należy osobiście odnaleźć personel, co okazało się nie lada problemem. Pani obsługująca wyglądała bardo sympatycznie, uśmiechała się i starała się pomóc, aczkolwiek wiedza na temat asortymentu była niewystarczająca (uważam, że w słowniku osoby pracującej w sklepie nie powinno istnieć sformułowanie 'nie wiem'). Jeżeli chodzi o całokształt sklepu, najbardziej rzuciły mi się w oczy ubrania leżące na ziemi, co jest wręcz niedopuszczalne, gdyż świadczy to o braku świadomości kosztów u personelu. Przymierzalnia była 'czysta', niestety spora kolejka do kasy, a przy stanowisku jedna osoba. Przy kasie zostałam szczegółowo poinformowana o możliwościach zwrotu, a także dostałam numer telefonu, gdybym miała potrzebę dowiedzenia się czy wybrany towar jest już na stanie.

Agata_263

28.08.2009

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepach tej...

W sklepach tej firmy jestem dość często, ponieważ zdecydowanie lubię odzież tej firmy a po za tym jest naprawdę niezłej jakości i w przystępnych cenach. Niestety minus za obsługę, gdyż panie nie bardzo umiały mi powiedzieć ile kosztują okulary prze zemnie wybrane(znalezienie ceny trwało zbyt długo, i różniła się nie co od pierwotnie podawanej). Za sprzedającymi trzeba się "uganiać" bo niestety jest nikła szansa, że sami zauważą zakłopotanie kupującego. Plus za zagospodarowanie przestrzenne sklepu, wszystko podzielone działami(kobiecy, męski, dziecięcy). Obsługa wygląda bardzo fajnie i jest miła w rozmowie z klientem. Moje uczucia co do tej firmy, są mieszane, ponieważ jednak są problemy w technicznej obsłudze kupującego.

zarejestrowany-uzytkownik

13.08.2009

Placówka

Tarnów, Krakowska 6

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem zadowolona z...

Jestem zadowolona z zakupów w tym sklepie. Dużo rozmiarów ubrań, miła obsługa, małe kolejki do kasy, towar z róznych pułek w załeżności na co kogo stać. Ubrania modne, czyste, ładnie powieszone na wieszakach. Persolel miły, schludnie ubrany, zabany. Sklep ogólnie zadbany. Czysto i pachnąco. Polecam.

Aleksandra_321

07.08.2009

Placówka

Biała Podlaska, Brzeska 27

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zachęcona widniejącymi informacjami...

Zachęcona widniejącymi informacjami o obniżkach cen postanowiłam wejść do salonu. Pomieszczenie bardzo duże, spory wybór ubrań, gdzieniegdzie widziałam je porozrzucane, co nie świadczyło o zbyt dużym porządku. Nie byłam nastawiona na kupno konkretnej odzieży, do przymierzenia wybrałam 3: sweterek, spodnie fitness oraz spodenki dresowe, które podejrzewałam o rozmiar S lub XS, a spoglądając na metkę zauważyłam, iż spodenki pochodzą z działu Reserved Kids (rozmiar 11-12 years). Nie znając dobrze sklepu zawędrowałam do przymierzalni, gdzie wchodząc, sprzedawczyni poprosiła mnie bym jednak udała się do damskiej. Zapytałam się zatem gdzie ona się znajduje, informację uzyskałam, choć miałam ogólne wrażenie, że ekspedientka nie jest miła. Po znalezieniu przymierzalni damskiej, dostałam odpowiedni numerek z liczbą sztuk odzieży, a po wyjściu zostałam poproszona o ich odwieszenie na miejsce. Zdziwiło mnie to, uważam, że od tego jest personel sklepu. Spodenki z Reserved Kids postanowiłam kupić, ale poszłam jeszcze zobaczyć czy są inne kolory. Zamiast czarnych wybrałam szare, jednak gdy w tym dziale podeszłam do kasy, zastałam tabliczkę, że jest ona chwilowo nieczynna. Niechętnie udałam się do kasy głównej, gdyż była tam spora kolejka. Z jedna wybraną rzeczą zostałam mile obsłużona z wymaganymi zwrotami grzecznościowymi typu "dzień dobry", "dziękuję", "zapraszam ponownie". Stojąc przy kasie na ciemnym blacie oraz na klawiaturze widać było sporo kurzu, za co daję mniejszą ilość punktów.

zarejestrowany-uzytkownik

04.08.2009

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często w w...

Często w w chwili wolnej jeżdżę do galerii bałtyckiej i niestety to co opisze jest raczej w tym sklepie standardem . Zawszę jak wchodzę to na ekspozycjach jest straszny bałagan , oczywiście rozumiem klientki nie odkładają poprawnie , al powinny być Panie , które na bieżąco będą to układać tak aby asortyment wyglądał schludnie . Dodatkowo w przymierzalniach dziej się to samo - często ubrania leża w przebieralniach na podłodze lub wiszą na wieszakach .... reasumując sklep jak na taka markę /przepływ klientów ma za mało personelu , który zachowałby czystość na salonie. Często też tam spotykam duże kolejki , ponieważ jest jedna kasjerka , a reszta pań wykłada / metkuje towar. Cenowo i jakościowo produkty tej firmy balansują się na średniej półce , chodź kolekcje są bardzo gustowne.

Anna_1370

04.08.2009

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (34)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam sklep w...

Odwiedziłam sklep w Katowicach w Silesia City Center. Był charakterystyczny nieład towarzyszący przecenom. Przymierzalnie były dostepne tylko za kasami, zaś w części męskiego asortymentu wszystkie przymierzalnie przystawione wieszakiem i stołem oraz pracownik pilnujący żeby nikt z nich nie korzystał. Dodam, że nic tym przymierzalniom nie brakowało - było światło, nie lała się woda itp. Chciałam skorzystać z lustra pomiędzy przymierzalniami i zostałam skrzyczana przez pracownika, którego głównym celem ewidentnie było dowartościowanie się kosztem klienta. Był głośny i nad wyraz sarkastyczny."Wyrzucał" z siebie potok słów: "tam nie wolno, co pani nie widzi?!!!! jest zamknięte! to pani nie rozumie!!! ja tu jestem od pilnowania!!! jak się nie chce pani stać w kolejce, to nie!!! tu pani nie wejdzie!!!jestem grzeczny!!! co ja, krzyczę?!!!!itp.. Poczułam się fatalnie.Wykrzyczał swoje imię, przeliterował z ironicznym usmiechem nazwisko i zachęcił do złożenia skargi, tak jakby wiedział, że nikt mu nic nie zrobi. Na koniec z szyderczym uśmiechem i sarkastycznym tonem powiedział "Życzę pani miłego dnia". (robił wszystko, żeby ostatnie słowo należało do niego) Nie było w nim kszty profesjonalizmu a wdawanie się w utarczki słowne z klientami pewnie są jego specjalnością. Dodam, że kolejka do jedynych dostępnych przymierzalni (za kasami) była tak długa, że należałoby w niej spędzić około 30 minut. W żadnym sklepie Reserved, nie ma szczególnie miłego personelu,(oni są tylko młodzi, ładni i nowoczesni), ale ten młody człowiek swoją arogancją przewyższa wszystkich.

Renata_120

30.07.2009

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep z firmową...

Sklep z firmową odzieżą w jednym z bytomskich CH. Po wejściu można zauważyć tylko jeden ogromny bałagan, mało co jest na swoim miejscu. Sprzedawczynie nawet nie zerkneły w moja stronę, nie mówię o dzień dobry ale chociaż o uśmiechu. Po dłuższej chwili znalazłam spodnie jakich szukałam niestety, personel nie służyl pomocą w wyborze.Podeszłam do kasy z dwoma parami spodni , jeszcze trochę się wahałam, postanowiłam dopytać sprzedawczynię. Niestety odpowiedż była trochę zaskakująca " To Pani musi się zdecydować , jakie Pani się bardziej podobają "- odpowiedziała wzruszając ramionami. No , dobrze wtakim razie proszę te- wskazałam " Ale tą drugą parę proszę mi stąd zabrać, gdzie ja mam je tu położyć"- usłyszałam obużony ton sprzedawczyni. Gdyby nie nagła potrzeba zakupu spodni wyjściowych, po prostu bym wyszła. Dawno nie spotkałam się z taką nieżyczliwością i obojętnością personelu.Totalny brak organizacji i współpracy z klientem i między personelem.

Katarzyna_1114

21.07.2009

Placówka

Bytom, Plac Kościuszki 1

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wejście do nowootwartego...

Wejście do nowootwartego sklepu było szeroko otwarte,chyba ze względu na bardzo wielu wchodzacych klientów.Jednakże trzebabyło jeszcze pokonać dużą kolejke (jak sie upewniłam ) oczekujących do kasy klientów.Na parterze sklepu było spore zamieszanie ,odzież pozrzucana z wieszaków,nie zauważyłam żadnej osoby z personelu która próbowałaby ogarnąć te sytuację -chociaż ekspozycja bardzo duża i napewno można było cos wybrać.Nie chciałam uczestniczyć w tej nagonce na okazje cenowe,więc udałam sie schodami na piętro.Tam wszystko estetycznie było wyeksponowane i spokojniej możnabyło poogladać ubrania.

Ewa_82

20.07.2009

Placówka

Ostrów Wielkopolski, Kolejowa 3

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

duży nieład jak...

duży nieład jak przy przecenach, ale personel dosyć sprawnie działał (w kwestii porządkowania sklepu i przymierzalni) Obsługa w sklepie własciwie nie istnieje, należy znaleźć sprzedawcę, zadać pytanie i cierpliwie czekać az np. znajdzie odpowiedź w komputerze. Ma sie wrażenie, że personel nie lubi klientów.

Renata_120

19.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Widząc na wystawie...

Widząc na wystawie sklepu hasła przeceny postanowiłam wejść do środka. Zauważyłam interesujący mnie produkt mianowicie krótkie szorty. Jednak nie mogłam obejrzeć ich z bliska, gdyż były zasłonięte stelażem z wieszakami, których nie można było odsunąć ze względu na brak miejsca. Następnie znalazłam bluzę, która mi się spodobała. Niestety nie miała ceny na metce. Podeszłam do kasy by zapytać o cenę. Pani sprawdzała coś w komputerze, po czym powiedziała, że produkt został wycofany i nie można go kupić. Wyszłam ze sklepu niezadowolona mimo, iż przywołały mnie piorunujące przeceny na wystawie.

Patrycja_152

19.07.2009

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jedyny, godny wszelkiemu...

Jedyny, godny wszelkiemu poleceniu sklep odzieżowy, który według mojej opinii nie posiada żadnych poważnych minusów. Jest to sklep odzieżowy, gdzie można nabyć upragnione produkty dla kobiet, mężczyzn, dzieci. Wybór jest absolutnie wielki. Bielizna, t-shirty, spodnie, spódnice, sweterki, płacze, torby, biżuteria i nawet buty. To bardzo różnorodny sklep odzieżowy. Obsługa jest rewelacyjna. Każdy pracownik bez wyjątku służy pomocą. Zawsze można dzięki nim znaleźć odpowiedni produkt jak i go zamówić. Wiedza i kompetencja personelu jest ogromna. Pracują tam naprawdę wykwalifikowani ludzie. Swoim stylem ubierania reprezentują firmę. Wyglądają schludnie, modnie i elegancko. Wszelkie produkty są dokładnie ułożone. Nic nie jest pomieszane, ceny są na swoim miejscu a ekspedientki przez cały czas otwarcia sklepu porządkują ewentualny chaos w sklepie, jaki potrafią narobić klientki odkładając nie na swoje miejsce dany produkt. Godziny otwarcia sklepu spodobają się każdemu człowiekowi. Niezależnie czy pracujemy do 15:00 czy do 18:00 - ten sklep będzie dla nas przyjacielem, ponieważ jest czynny w godzinach: 10:00-20:00 od poniedziałku do soboty. Natomiast w niedziele można udać się do sklepu w godzinach 10:00-18:00. Lokalizacja sklepu, samo centrum miasta, skrzyżowanie ważnych dróg komunikacyjnych jest efektem ciągle rosnącej ilości ludzi, którzy są zafascynowani urokiem sklepu RESERVED, miłą obsługą, schludnym i dobrze urządzonym miejscem. Odzież i akcesoria tego sklepu nie należą do najtańszych, jednak gatunkowo nie można ich porównać z rzeczami z przykładowego bazaru. Warto zaoszczędzić trochę pieniędzy i udać się do tego sklepu, by w przyjaznej atmosferze oddać się pokusom zakupowego szaleństwa. Jest to mój ulubiony sklep, gdzie zawszę każdy może znaleźć coś dla siebie.

Ryszard_33

18.07.2009

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Letnie obniżki rozpoczęte,...

Letnie obniżki rozpoczęte, więc udałam się do sklepu Reserved. Odzież objęta obniżką, była wyróżniona odpowiednimi tabliczkami z wysokością rabatu lub ceną. W sklepie zachowana była czystość, a ubrania oglądane przez klientów, na bieżąco układane przez sprzedawczynie. Niepotrzebnie miejsce na terenie sklepu zajmowały puste wieszaki, o które zarówno klienci jak i ekspedientki się potykały. Personel sklepu nie był jednolito ubrany (z wyjątkiem mężczyzny i kobiety, którzy stali przy kasach fiskalnych), ale każdy posiadał identyfikator z pełnioną funkcją. Ceny towarów były adekwatne do reklamowanej obniżki procentowej. Przy ladzie nie tworzyły się kolejki i obsługa przebiegała bardzo sprawnie. Problem stanowi uzyskanie jakichkolwiek informacji o towarze. Raczej nie można liczyć na pomoc Pań ekspedientek, ponieważ wskazują one jedynie, w której części sklepu danego towaru szukać, ale nie udzielają informacji czy dany rozmiar lub model jest. Kiedy zapytałam trzy sprzedawczynie o cenę bluzki znajdującej się na wystawie, żadna z nich nie wykazała się inicjatywą pomocy mi. Odsyłano mnie jedynie do półek, gdzie tego typu bluzek wcale nie było. Dopiero kolejna z Pań poinformowała mnie, że towar znajdujacy się na wystawie nie jest na sprzedaż. Tak więc jeśli oczekuje się na pomoc w poszukiwaniu odzieży, można się nie doczekać, ponieważ personel takiej pomocy nie oferuje, a czasami wręcz wiedzy na ten temat nie posiada.

Mango

18.07.2009

Placówka

Zielona Góra, Bohaterów Westerplatte 24

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zauważyłam, że jest...

Zauważyłam, że jest wielkie zamieszanie, a obsługa próbuje robić dobre miny do bałaganu jaki w tym sklepie panuje. Myśle, że plus dla sprzedawców bo dwoją sie i troją by zdążyć i zadowolić klienta.

Marta_495

18.07.2009

Placówka

Włocławek, Kilińskiego 3

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiejszego dnia byłam...

Dzisiejszego dnia byłam w sklepie Reserved znajdującym się w Galerii Słowiańskiej. W obecnym okresie są spore przeceny i wyprzedaże, co niewątpliwie jest plusem sklepu. Szukałam dżinsowych spodni. Znalazłam je, w dodatku był duży wybór, większośc miała znacznie obniżone ceny. Podobało mi się, że wszystkie dżinsy znajdują się w jednym miejscu w sklepie, nie musiałam szukac różnych modeli po całym pomieszczeniu. Jednak rozmiary były pomieszane i trochę mi zabrało czasu zanim znalazłam swój. Na dodatek tuż przy wieszakach ze spodniami znajdowała się dwójka pracowników, która zastawiła dojście do ubrań kartonami i znacznie utrudniła ich swobodne oglądanie. Dopiero po chwli przesunęli się. Udałam się jednak w końcu ze spodniami do przymierzalni. Niestety, w kabinach znajdowały się ubrania pozostawione przez poprzednich potencjalnych klientów, nikt z obsługi ich nie sprzątnął. Spodnie jednak pasowały, wobec czego podeszłam do kasy. Nie było akurat przede mną żadnych klienów, z pracownic jedna układała ubrania, druga kasowała. Szybko zapłaciłam kartą i opuściłam sklep. Mimo pewnych niedociągnięc jestem zadowolona z obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

18.07.2009

Placówka

Zgorzelec, Jeleniogórska 42

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niewielkie zainteresowanie personelu...

Niewielkie zainteresowanie personelu klientami. Kilkanaście minut czekałam na informację o cenę paska po czym dowiedziałam się, że nie moge go kupić ponieważ cena zaginęła, przy czym nie zaproponowano mi żadnego innego i w żaden sposób pani ekspedientka nie próbowała zatrzeć złego wrażenia. Sklep duży, ale niezbyt uporządkowany - ubrania wiszace nie na swoim miejscu, na wielu rzeczach nie było ceny.

Katarzyna_880

17.07.2009

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Mickiewicza 30

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Uważam oferta tych...

Uważam oferta tych sklepów jest bardzo dobra,ze względu na dobra jakość produktów odzieżowych i cenę.Sklepy są rozmieszczone głównie w dużych miastach(są to centra handlowe).W sklepie którym byłem obsługa była bardzo miła i fachowa.Doradziła w wyborze odpowiedniej marynarki dla mnie.Podobał mi się wygląd sklepu,bardzo dużo przestrzeni oraz oddzielenie rzeczy męskich od damskich.Jedyne mogę mieć zastrzeżenie,że miałem mniejszy wybór odzieży niż kobiety.Warto też się wybierać na promocje,jakie te sklepy organizują,wtedy można kupić po bardzo niskich cenach.

zarejestrowany-uzytkownik

17.07.2009

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przestronny układ sklepu...

Przestronny układ sklepu i towaru powoduje wrażenie małej jego ilości-w kontraście z sąsiednimi konkurencyjnymi sklepami. Brak personelu, którego zadaniem jest bezpośrednia doradcza pomoc klientowi. Personel douczający się (stażyście) zajmują stanowiska przy kasach, spowalniają ruch tworząc duże kolejki, w tym czasie doświadczony personel zajmuje się rozkładaniem towaru-czym mogliby się zajmować praktykanci. Cena na produktach różni się od rzeczywistej ceny o czym dowiedziałem się w momencie zakupu. Pomimo schludnego wyglądu i uprzejmości personelu wizyta w sklepie pozostawia niemiłe wspomnienia głównie ze względu na stracony czas(w kolejce do przymierzalni 10min +10min w kolejce do kasy)

zalogowany_użytkownik

15.07.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ja, a dokładnie...

Ja, a dokładnie moja piękniejsza połowa przekonała się do sklepów RESERVED, stosunkowo niedawno. Przede wszystkim dlatego, że wcześniej ich nie znała. Nie znała ich z kolei z tej przyczyny, że uważała że towar w nim sprzedawany jest tylko dla nastolatków. Owszem dla nastolatków również można znaleźć wiele rzeczy, aczkolwiek nie tylko. Oferowanych jest w nich dużo eleganckich rzeczy w ciekawych cenach. W okresie jakiś wyprzedaży, zawsze wychodzę z tych sklepów obładowany torbami pełnymi ciuchów. Ten konkretny sklep nie wyróżnia się na tle pozostały sklepów z sieci, w których byłem, bo i nie musi. Jest to dość przestronne klimatyzowane miejsce. Są szerokie przejścia między regałami, gdzie bez problemów mijają się dwie osoby. Jest dużo przymierzalni, dzięki czemu nie ma kolejek. Zdarza się stać w kolejce przy kasie, lecz obsługa jest sprawna i nie trwa to długo. Osoby dbające o klientów, są zawsze dobrze widoczne, nie trzeba też czkać długo na ich zainteresowanie oraz pomoc. Są przy tym bardzo miłe i świetnie nastawione do tego co robią Minusem jest bark miejsc siedzących tak w sklepie jak i w poczekalni. Jest to coś co facetów czasami irytuje, mnie na pewno. Ogólnie jednak polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

13.07.2009

Placówka

Rzeszów, Lisa Kuli 19

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pierwszą negatywną sytuacją...

Pierwszą negatywną sytuacją jaką chciałem opisać jest to iż ekspedientka była opryskliwa. Na moje pytania odpowiadała w tak nie miły sposób iż poczułem się jak niechciany klient. Kolejną sprawą jest awaria terminala płatniczego. Mimo to przyznaję plus 1 punkt, głownie za ładnie i estetycznie porozkładany towar na wieszakach. Moją uwagę zwróciły produkty, które były rozwieszone w kolejności od najmniejszego do największego. W przymierzalniach nie było rozrzuconych ubrań, co się często zdarza przy wyprzedażach. Za to też plus. Cena na metce odpowiadała wartości którą zapłaciłem przy kasie. Poziom cen promocyjnych jest naprawdę bardzo niski. Ceny są bardzo przystępne.

zarejestrowany-uzytkownik

13.07.2009

Placówka

Warszawa, Wilanowska

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu zraził mnie widok stos porozrzucanych niedbale ubrań na stoliku wyprzedaży. Nie lubię w porządnym sklepie przebierać ubrań, bo to nie lumpeks. Obsługa nie pyta, w czym może pomóc, jeśli jednak sama się zwrócę do pracownika z zapytaniem, gdzie mogę znaleźć interesującą mnie rzecz, zawsze zaprowadzi mnie w odpowiednie miejsce i wskaże, to co chcę kupić. Radzi też co do kolorystyki, wskazuje rozmiary, a w przypadku niedostępności towaru, wskazuje, w jakich innych sklepach firmowych, mogłabym ową rzecz kupić.

zarejestrowany-uzytkownik

09.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Reserved

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Reserved

Opinie (2858 z 4351)

Reserved

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Reserved?

MAXIMUS

Blink SkateShop

LuJoy

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?