Postanowiliśmy zrobić symulację cenową wymiany mebli w kuchni. Wybraliśmy się do Ikea. Znalazłam stos katalogów w których Ikea zamieściła przykładowe aranżacje. Szukałam inspiracji kolorystycznej. Przeglądając katalog miałam wrażenie, że wszystko jest trochę na jedno kopyto. Podobnie wyglądają ekspozycje w sklepie. Składam to jednak na karb mody na nowoczesność. My chcieliśmy kuchnię retro. Na końcu katalogu znalazłam rzecz genialną: kartka z wydzieranymi modelami mebli do samodzielnej aranżacji. Można zbudować swoją kuchnię jak z klocków. W sklepie było również stanowisko, gdzie z drewnianych modeli można było zbudować sobie kuchnię. Najbardziej jednak podobał mi się program Ikea do projektowania kuchni. Fajna dziewczyna z obsługi zasugerowała mi nietypowe ułożenie szafek w kuchni - miałam o 10 cm więcej miejsca niż zajmowały szafki i nie miałam czym tego wypełnić. Ona "powiesiła" meble nieregularnie zostawiając szpary w różnych miejscach dzięki czemu uzyskałabym przestrzeń na deski do krojenia i bibeloty. W domu ściągnęliśmy sobie ten sam program do komputera i bawiliśmy się samodzielnie. Cenowo Ikea nie jest rewelacyjna, ale za to ma masę bardzo fajnych bajerów do mebli, takich jak wyposażenie szafek i szuflad. Dzięki temu meble są wykorzystane w 100% i nie służą do przechowywania powietrza. No i jeden gigantyczny plus: meble są do odebrania natychmiast. Nie trzeba czekać 4 tygodni aż się wyprodukują. Jeden minusik - blaty trzeba przyciąć we własnym zakresie. Trudno znaleźć warsztat, który to zrobi na powierzonym materiale.

Wczoraj udałam się Do IKEI, żeby zakupić łóżko. Ikea jest w trakcie przebudowy, dlatego też samochód musiałam zostawić dość daleko od sklepu. Po wejściu chciałam się najpierw rozejrzeć, jak teraz wygląda sklep (dwa piętra). Po 15 min. łażenia w kółko, musiałam podejść do planu, żeby się zorientować gdzie znajduje się teraz cześć z rzeczami do sypialni. Musiałam zejść na dół, przejść spory kawałek, żeby napotkać łóżka. Po drodze nie spotkałam nikogo z obsługi, żeby dowiedzieć się jak najszybciej tam dotrzeć. W końcu ujrzałam upragnione łóżko. Nadal nie było nikogo do pomocy. Kręciłam się tam z 10 min, zanim zauważyłam kogoś z obsługi. Zdecydowałam się już na konkretne łóżko, chodziło mi tylko, żeby dowiedzieć się jak z transportem (60 zł do Gdyni - w sumie mam niedaleko, "no ale Gdynia" + ok 35 zł za wniesienie na IV piętro = ok. 100 zł SUPER). Pan który obsługiwał był obojętny, nie umiał doradzić, jaki jest lepszy materac do tego łóżka, czy sprężynowy, poliuretanowy czy może lateksowy. Powiedział, że decyzja należy do mnie, żebym się położyła i porównała jak się na każdym z nich leży. Podziękowałam za poradę i wyszłam, postanowiłam, że przyjdę innym razem może będzie ktoś bardziej kompetentny a po drugie do tego czasu dowiem się czym te materace się różnią. Spędziłam w IKEI przeszło godzinę nic nie załatwiłam, sklep jest duży, szuka się teraz wszystkiego dłużej niż przez rozbudową a asortyment jest ten sam. Nie byłam zadowolona z tej wizyty.

swoją obserwację rozpoczęłam w godzinach 10-18 , brak wejścia bezpośredniego na parter , trzeba wjechać na piętro (gdzie znajduje się ekspozycja) a następnie na parter schodami lub windą przywitanie - w momencie otwierania sklepu dziewczyna będąca na stanowisku informacji zaprasza do obejrzenia ekspozycji i rozdaje (żółte) torby na zakupy nie informuje że są one do wykorzystania tylko na terenie sklepu , zabiera też kosze tłumacząc że są na terenie sklepu (na parterze) przywitanie tego typu trwa do 30 min , później klienci sami biorą torby , a obsługa z informacji nie wychodzi z inicjatywą pomocy podeszłam do dziewczyny z pytanie o ; 1. szafy 2. moskitiery osoba uprzejma na pierwszą propozycję pokierowała mnie bezbłędnie , natomiast na drugą już nie wiedziała gdzie może się znajdować , zaproponowała zajrzeć do działu dekoracje na parterze tymczasem znajdowały się one na piętrze na dziale sypialnie znajdują się na dziale szafy zapytałam o ; (LEXVIK) 1. cenę – dość wysoka 1099 zł , ale jest możliwość spłaty formie ratalnej 2. wymiary Szerokość: 148 cm Głębokość: 62 cm Wysokość: 185 cm 3. dostępne kolory – tylko jeden , drewno 4. transport – istnieje możliwość za dodatkową opłatą ale o szczegóły musze zapytać w transporcie 5. materiał – trwały , wytrzymały , jednolite drewno , Części główne: lita sosna, Bejca, Bezbarwny lakier akrylowy Tył: Płyta pilśniowa, folia Szyna ubraniowa: lita sosna 6. możliwość zwrotu , czy reklamacji - tak w ciągu 7 dni od zakupu , dokładnie informacje w obsłudze klienta (zwroty) 7. zostałam też poinformowana gdzie mogę tę szafę znaleźć na magazynie i gdzie znajduje się punkt ratalny zapytałam o inną propozycje szafy , obsługa nie wiedziała co mi polecić , dostałam katalog z szafami z propozycją wyboru szafa jest zapakowana w 2-óch kartonach na co nikt nie zwrócił uwagi , na magazynie szukałam sama bez pomocy obsługi , chcąc wziąć produkt szukałam wózków – niestety maszyna do wydawania ich miała awarię , dość długo szukałam drugiego punktu z wózkami który był nie oznaczony na magazynie podeszłam do obsługi z pytaniem o pomoc załadowania szafy na wózek , bez problemu pan pomaga transakcja – przy kasach długie kolejki , po drodze wybrałam jeszcze kilka drobiazgów typu wazon (dość cienkie szkło , malowane ) 6,99 zł , książka „gotuj po męsku ” na półce brak oznaczenia z ceną , na skasowanie produktów czekałam 30 min , nad kasą widnieje informacja „powiedz przy kasie jeśli przed Tobą stoi więcej niż trzech klientów a dostaniesz prezent” wiadomość ta dość słabo widoczna a prezentem okazała się kawa z ciastkiem , by jednak je zjeść trzeba z powrotem wejść na sklep , niestety nie można tego zrobić z zakupionym już sprzętem , mimo że posiadałam paragon , szafki znajdujące się na obszarze sklepu (depozytowe) są zbyt małe by pomieścić zakup pytając na informacji gdzie mogę to zostawić , polecono mi szafki lub własny samochód którego nie posiadałam , rezygnacja z prezentu lub do wykorzystania przy kolejnych odwiedzinach kasjerka – bez problemu skasowała zakup i pokierowała mnie do obsługi klienta w sklepie obowiązują formy płatność ; 1. gotówka 2. karta upominkowa IKEA 3. karta płatnicza (zostały one wymienione przez kasjerkę ) Sklep proponuje tez dla wyróżnionych produktów niższe ceny dla posiadaczy karty IKEA FAMILY , karta łatwo dostępna , wypełnienie formularzu przy którym się znajduje zastępcza karta do momentu uzyskania formą pocztową oryginalnej Wygląd pracowników ; Wszyscy pracownicy obsługi jednolite żółte koszule z małym napisem IKEA (granatowy) z przodu po lewej stronie ,tył w okolicach między łopatkami , Koszule czyste , ale niektórzy pracownicy mają pogniecione , Obsługa bistro i restauracja koszulki polo granatowe Obszar sklepu ; Dość duży – na informacjach można dostać mapkę sklepu , (mapa jest czytelna ) na podłodze naklejone są strzałki które prowadzą do magazyny / kas Znajdują się też duże mapy z zaznaczonym punktem w którym się znajduje , Istnieją też skróty by pominąć część sklepu których klient nie chce oglądać , skróty jednak są mało zauważalne , niewidoczne oznaczenia Restauracja znajduje się na terenie sklepu , brak oznaczenie bezpośrednio by do niej dotrzeć , w tym momencie pomogła osoba witająca klientów która mnie pokierowała Podłoga na parterze niejednolita , zastygnięte plamy , nieestetyczna , Dużo kurzu na magazynie , momentami drapie w gardle Reszta sklepu czysta , podłoga jest umyta , dywany odkurzone , brak śmieci , kosze nie są wypełnione , toalety czyste , estetycznie , szeroki podział ( męska , damska , damska dziecięca , męska dziecięca ) jest też pomieszczenie dla matki z dzieckiem (z przewijakiem) parking – niewystarczająco duży , samochody parkują też pod samym sklepem ograniczając przejazd dojazd do obiektu – IKEA posiada autobus który dowozi klientów do sklepu , jednak jest tylko jeden przystanek z którego autobus odjeżdża (Al. Niepodległości ) , autobus bezpłatny , godziny odjazdu widnieją na przystanku należącym do obszaru sklepu , autobus odjeżdża w podstępie 1,5 h

Obsługa przy kasie dobra. Pani bardzo miła. Pracownicy na swoich stanowiskach w swoich działach odpowiadali na pytania klientów. Chociaż przepływ informacji między działami jest trochę słaby tego dnia wszystko było jak należy. Toaleta czysta. Sklep czysty. Personel uśmiechnięty. Pani przy kasie szybko i sprawnie obsłużyła mnie. Zapytała czy mam kartę klubowicza Ikea. Tego dnia zakupy przebiegały szybko i sprawnie oraz w miłej atmosferze.

Obsługa bardzo miła i pomocna. Chodząc po sklepie nie miałam problemu z odszukaniem róznego rodzaju rzeczy z gospodarstwa domowego w sklepie gdyż pracownicy z chęcią służyli mi pomocą. Przepływ informacji w sklepie bardzo dobry ( w porównaniu z sklepem Ikea z Katowic duży lepszy), dobra organizacja pracówników. Drobne prace wykonywane w sklepie nie przeszkadzały w ruchu jaki panował danego dnia. Toaleta czysta i sklep również chociaż jest duży. Miła atmosfera sprzyjała zakupom. Pani przy kasie również służyła pomocą. Nie musiałam ciężkiej donicy wykładać na taśmę tylko podeszła do niej i i przejechała czytnikiem przez donicę w wózku przy tym sprawdzając od razu czy coś nie zostało dodatkowo w wózku. Wykazała się podzielnością uwagi. Zapytała również czy posiadam kartę klubowicza Ikea. Zapuky w Ikea w Krakowie można zaliczyć do bardzo przyjemnych.Obsługa przebiegła szybko i sprawnie.

Zakupy w tym sklepie, to czysta przyjemność. Miła, kompetentna obsługa i niezwykle duży wybór produktów w przystępnej cenie. Ciekawie zagospodarowane wnętrze inspiruje i zachęca do kupienia dodatków dekoracyjnych. Dużym minusem jest jednak to, że klient, aby dostać się do wyjścia, musi przejść prze cały sklep.

W zeszłym tygodniu wybrałam się do IKEA celem zakupienia materaca. Zanim udałam się na zakupy, szukałam w internecie informacji na temat jakie materace obecnie oferuje rynek. Po dotarciu do odpowiedniego działu, nie musiałam długo czekać na obsługę, kilka minut po tym, jak zaczęłam interesować się materacem, podeszła do mnie Pani z działu materacy, którą poprosiłam by ukazała różnice pomiędzy dwoma wybranymi przeze mnie materacami, jak również poleciła coś od siebie. Pani miała dużą wiedzę na temat asortymentu. Pokierowała mnie również do odpowiedniego regału, gdzie poukładane były egzemplarze wybranego przez mnie produktu, co oczywiście zaoszczędziło czas błądzenia po sklepie.

Do Ikei zjechalismy przy okazji pobytu w Warszawie. Wybralismy się tam w celu rozejrzenia się bez planu zakupu jakiejś konkretnej rzeczy. Było to późne popołudbie, piątek więc w sklepie panował bardzo duży ruch. Wejście dobrze oznaczone, przy wejściu znajduje się pomieszczenie z placem zabaw dla dzieci jest to dużym plusem. Dziecko bawi się pod okeim osoby doroslej a rodzic może spokojnie zrobić zakupy. Ikea posiada bardzo duży wybór towarów z zakresu wyposażenia wnętrz. Meble są wygodne, bardzo szeroki wybór wzorów i kolorów. Ceny różne-są meble zarówno tańsze jak i droższe. Każdy znajdzie coś dla siebie Większośc mebli jest rozkładana więc nie stanowi problemu przewiezienie ich samodzielnie. Bardzo szeroki wybór różnego rodzaju dodatków, bibelotów jak również naczyń, przyborów kuchenych, łazienkowych, pościeli, zabawek dla dzieci. W sklepie mozna obejrzeć ciekawe aranżacje wnętrz. Prcownicy w firmowych ubraniach, chętnie udzielają informacji. Przy wszystkich produktach są ceny, a przy meblach służących jako wystawa są oznaczenia na którym regale można znaleźć dany towar zapakowany w karton W sklepie panował porządek, kierunek w którym należy się poruszać jak i konkretne dziłały wyraźnie oznaczone. W połowie sklpeu znajduje się bisstro w którym można coś zjeść. Toalety zarówno przed kasami jak i przy bistro. Kas było czynnych sporo więc nawet przy tak dużym nie trzeba było długo czekać. Za kasami stanowisko z papierem do pakowania rzeczy szkalnych. Pełen profesjonalizm.

Każdy rozumie, że remont to kłopoty i brud. Każdy rozumie, że rozbudowa sklepu generalnie służy klientom. Pytaniem jednak jest to, czy remont uzasadnia nieróbstwo personelu, który dopuszcza do tego, by poduszki wystawione w rejonie kas były usypane pyłem i wyglądały tak, jak nie powinny wyglądać w najgorszym sklepie, a nie w sklepie wysokich standardów estetycznych jakim jest IKEA.

Dobrze usytuowany i zaopatrzony slep z miłym personelem, duży parking, obszerna, doświetlona restauracja w której za nieduże pieniądze można się posilić, odpocząć czy przeczytać prasę sprawiają, że miejsce to jest przeze mnie często odwiedzne. Jako minus podam, że ceny niektórych mebli są za wysokie.

Remont i przebudowa sklepu to rzecz zrozumiała. Jakże jednak traktować konieczność przejścia przez cały sklep, bo nie pomyślano o tym, by kierując klientów schodami ruchomymi do góry, zrobić jednocześnie przejście na parter dla tych, którzy nie są zainteresowani meblami, a tylko dla przykładu naczyniami, pościelą czy świeczkami. Dlaczego nachalnie zmusza się klientów do przejścia między alejkami i stosując najgorsze metody psychologii społecznej próbuje się nakłonić klienta do zainteresowania towarami, których nie potrzebujemy.

Ikeę odwiedzam sporadycznie, ale zawsze jestem bardzo zadowolona. Miła obsługa, wspaniałe wnętrza, pełne inspiracji. Do tego możliwość wypróbowania mebli, materiały do naszkicowania rozstawienia mebli w pomieszczeniu i inne. Część rzeczy ma śmiesznie niskie ceny, część wysokie, zatem każdy znajdzie coś dla siebie. Świetnie zrobiona strona internetowa, na której można sprawdzić dostępność mebli. A drobne rzeczy, dodatki, wystrój wnętrz? Dobry jakościowo. 2 lata kupiliśmy patelnię teflonową z promocji i do dziś wygląda jak nowa od wewnątrz. Jak długo stoi się w kolejce, to dostaje się kupon na kawę i ciastko. Jestem doprawdy bardzo zadowolona i cieszę się, że mam teraz tak blisko do Ikei :) Podsumowanie: niemalże wszystko na 5+. Może tylko trochę denerwujący są ludzie stojący przy restauracji, którzy chcą "wcisnąć" ci kartę kredytową.

Do sklepu udałam się w celu zakupu szafy. Pracownicy obsługi znajdowali się w wyznaczonych punktach informacyjnych. W sposób miły i fachowy udzielili mi porad dotyczących zakupów oraz z własnej inicjatywy wydrukowali listę artykułów, których potrzebowałam. W sklepie brak kolejek, wszystkie kasy otwarte. Dużym plusem jest to, że wszystkie produkty wraz z cenami znajdują się na stronie internetowej zatem klienta nie czekają żadne niespodzianki. Sklep jest urządzony estetycznie, wszystkie produkty znajdują się we wskazanych miejscach, dzięki czemu klient unika długiego poszukiwania potrzebnego asortymentu.

Niestety obsługi jest stanowczo za mało jak na tak wielki obiekt; straciłam większość czasu na szukaniu charakterystycznych "żółtych" koszulek niż na zakupach. rozumiem iż IKEA stawia na samoobsługę ale nadal są potrzebne osoby, które chociażby wskażą miejsce na którym znajduje się dany produkt.

Mój ulubiony sklep do którego często jeżdżę.Sympatyczna, uczynna i kompetentna obsługa.Świetny jakościowo i w przystępnej cenie towar.Ciekawe i pomysłowe aranżacje pomieszczeń.Możliwość bezterminowego zwrotu co naprawdę bardzo ułatwia zakupy i aranżację mieszkania.Możliwość wypróbowania materacy, program IKEA FAMILY z darmowa kawą i herbatą ( w dni powszednie ) - to naprawdę bardzo przyciąga klientów i na stałe wiąże z marką.Kupiłam tam wiele mebli i przedmiotów - wszystko do tej pory mis doskonale służy i nic nie musiałam reklamować. Tak trzymać nadal !

Niedawno odwiedziłam jeden z największych sklepów z wyposażeniem wnętrz w Polsce. Zainteresowana meblami kuchennymi, chciałam poprosić pracownika sklepu o pomoc w ich wyborze. Po dłuższym oczekiwaniu przy punkcie informacyjnym, sama podeszłam do kobiety, która w tym czasie nie była zajęta niczym. Zapytałam Panią o kilka rzeczy dotyczący mebli, transportu, systemu rat i na koniec zapytałam dlaczego cena podana bezpośrednio na szafkach, jest inna (droższa) od tej, którą widzę w informacji umieszczonej w katalogu. Odpowiedź Pani była prosta, aczkolwiek dość nieodpowiednia "taki chwyt". Po czym dodała, że to najwyrażniej błąd w druku cen i udała się po kierownika w celu wyjaśnienia tej kwestii, ale niestety, już nie wróciła. Osobiście uważam, iż nie ma nic gorszego, niż pozostawienie klienta samemu sobie, uprzednio informując, że za chwilę wróci się z przełożonym. Dość często bywam w tym sklepie, więc nie wpłynie to negatywnie na całokształt, jednakże byłam dość niemile zaskoczona, pozostawieniem samej sobie.

Sklep przestronny, układ produktów logiczny - łatwo odszukać pożądany produkt. Artykuły promocyjne dobrze wyeksponowane. Ciekawe ekspozycje, dające możliwość wykorzystania gotowych pomysłów na urządzenie wnętrz. Bogata oferta produktowa, ceny zróżnicowane. Obsługa fachowa, zawsze gotowa do pomocy. Ważne! Można przyjechać z własnym projektem- program do projektowania jest umieszczony na stronie sklepu- i na miejscu, korzystając z komputera obsługi, skonsultować go, ewentualnie nanieść poprawki. Program podaje wstępną wycenę. Mam małe zastrzeżenie do czasu obsługi. W sklepie funkcjonuje system numerków. Niestety, nie można załatwić wszystkich formalności przy jednym stanowisku. Meble trzeba zamówić w jednym, następnie zapłacić za towar w kasie, potem przejść do stanowiska transportu i montażu. Plusem jest, szczególnie przy dużych zakupach zarówno ilościowych jak i gabarytowych, możliwość skorzystania z opcji "zbieranie towaru". Za niewielką opłatą personel sklepu zgromadzi zamówiony towar. Czas oczekiwania na dostawę i montaż zadowalający. Poleciłabym również możliwość zjedzenia na miejscu smacznego i niedrogiego posiłku. Ogólnie, sklep przyjazny dla klienta.

Jakiś czas temu wstąpiłam do klubu IKEA Family. Otrzymałam kartę uprawniającą mnie do zniżek na wybrane produkty i w restauracji IKEA. Uważam, że jest to ciekawa propozycja dla osób wybierających się na większe zakupy. Można zaoszczędzić sporą kwotę- w trakcie mojej ostatniej wizyty zapłaciłam o 180 zł mniej niż gdybym robiła zakupy bez karty. Dodatkowo regularnie otrzymuję biuletyn na maila i gazetkę pocztą z aktualnymi produktami, na które obowiązuje zniżka dla posiadaczy tej karty. Ostatnio dla nich IKEA zorganizowała obniżenie cen 2 maja pod hasłem „Oprotestuj krótki weekend”. W ten sposób zachęcają do rezygnacji z wyjazdu w tym czasie i zrobienia zakupów w IKEI.

Za każdym razem gdy odwiedzam ten sklep zostaje profesjonalnie obsłużona. Pracownicy są kompetentni i bardzo pomocni. Mili i z uśmiechem na twarzy. Schludnie ubrani. Asortyment jest bardzo rozbudowany, a ceny niskie. Proces zakupu przechodzi bardzo szybko i sprawnie. Również wygląd miejsca obsługi jest zadbane i czyste. Zero zastrzeżeń.

Wizyta w sekcji fast-food Ikea związana z kupnem lodów i hot dogów. Niestety moim zdaniem Ikea postawiła na utrudnienie klientom korzystania z działu fast food. Zamiarem może i było usprawnienie obsługi ale wyszło zupełnie odwrotnie. W sklepie postawiono dwa automaty służące do dokonywania zamówienia. Po wybraniu interesujących pozycji należy wrzucić monety i czekać na wydrukowanie paragonu, z którym trzeba udać się do kasy. Z moich obserwacji wynika, że wiele osób nie zauważa stojących urządzeń i staje w kolejkach do kasy gdzie po podejściu do stanowiska są informowani, że należy się wrócić i skorzystać z zamontowanego urządzenia. Poza tym na chwilę obecną wygląda to tak, że do automatów ustawia się kilkuosobowa kolejka a stanowiska obsługi są wolne. Czas pokaże czy rozwiązanie zaproponowane przez Ikea się sprawdzi, moim zdaniem poki co nie działa to prawidłowo.