IKEA

(4.39)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2327 z 3853)

Wyczyść filtry
W dniu 13...
W dniu 13 września br robiłam zakupy w sklepie Ikea. Podczas zakupów, chciałam doradzić się w sprawie stołów do kuchni. Pomógł mi pracownik sklepu, szczegółowo przedstawiając rozwiązania dla mojej kuchni. Gdy udałam się do kasy, kolejka była dość długa, 5 osób. Gdy nadeszła moja kolej pracownica kasy, kobieta w wieku ok 50 lat, blond włosy, wzrost ok 165 cm, obsłużyła mnie nieuprzejmie i bez zaangażowania. Na moje pytanie o kartę Ikea Famili burknęła coś pod nosem. Obsługa na sklepie była bardzo dobra, lecz przy kasie nieprzyjemna.

Nadia_2

15.09.2008

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługę w razie...
Obsługę w razie problemu raczej ciężko złapać na terenie sklepu dlatego też wprowadzone telefony są dość fajnym rozwiązaniem. W sklepie ciężko jest cokolwiek znaleźć. Często trzeba się cofać i traci się na to sporo czasu.

zarejestrowany-uzytkownik

11.09.2008

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo duży wybór...
Bardzo duży wybór towarów, ale wnętrze nie pozwala na swobodne poruszanie się. Ciasne przejścia powodują, że obawiać się można przypadkowego uszkodzenia towarów lub zderzenia z innymi klientami. Obsługa grzeczna, chociaż mała liczba pracowników powoduje, że trzeba się czasami uzbroić w cierpliwość, by uzyskać informację o poszukiwanym produkcie.

zarejestrowany-uzytkownik

11.09.2008

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy mebli i...
Zakupy mebli i AGD. Wyczerpujące informacje od doradców klienta. Zachęcenie do przystąpienia do programu lojalnościowego. Organizacja obsługi kasjerskiej, moim zdaniem, wymaga poprawy. Usytuowanie miejsca kasjera i "taśmy na zakupiony towar" powoduje, że kupowane produkty przesuwają się za kasjerem i klient nie ma swobodnego dostępu , aby pakować towar.

Grzegorz_89

03.09.2008

Placówka

Kraków, ul. Josepha Conrada 66

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po zakupie biurka...
Po zakupie biurka okazało się, że jest ono niekompletne. W tym dniu pojechałam dokonać reklamacji. Nie musiałam przywozić całości, z reklamacją nie było najmniejszego problemu. Jednak to nie był koniec, ponieważ okazało się, że z mojej winy dobrałam do biurka błędnie brakujący element. Pomimo tego ponowna moja reklamacja nie spotkała się z niemiłą uwagą. Jestem zadowolona z obsługi reklamacyjnej.

Jolanta_30

02.09.2008

Placówka

Kraków, ul. Josepha Conrada 66

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechaliśmy z babcią...
Pojechaliśmy z babcią do Ikei. Co jakiś czas udajemy się tam z babcią po drobiazgi do domu ale tym razem naszym celem był zakup łóżka z materacem. Ikea w Gdańsku jest teraz w trakcie przebudowy, stąd zrozumiałe utrudnienia z zaparkowaniem auta. Dodatkowo spodziewaliśmy się, że niedziela nie jest najlepszym dniem na zakupy, bo CH Matarnia oblegana jest przez rzeszę potencjalnych klientów. Mimo tego udało nam się wybrać i zakupić nowe łóżko dla mojej babci. Dodatkowo, oczywiście, nie mogłyśmy się oprzeć świeczkom, ramkom i innym detalom, które miały upiększyć wnętrza naszych domostw. Po dokonaniu zapłaty, chcieliśmy ustalić termin i kwotę dowozu towaru. Babcia zaproponowała, że zajmie miejsce w punkcie obsługi klienta, ja w tym czasie odniosłam wszystkie inne zakupy do samochodu. Po moim powrocie okazało się, że przed babcią znajdowała się jeszcze tylko jedna osoba. Co za ulga! Wtedy niestety okazało się, że babcia nie wzięła numerka. Numerki, podobne jak na poczcie czy banku, wprowadzono w punkcie obsługi klienta gdańskiej Ikei od niedawna. Pracownik odmówił babci obsługi, pomimo, że ta i tak przecież czekała spokojnie na swoją kolej. Warto dodać, że babcia ma 80 lat. Uważam ten incydent za bardzo nieprzyjemny. Ikea, jako sieć, bardzo skupia się na ułatwieniu życia wszystkim mamom i inwalidom. Szkoda, że zapomina o zdrowych klientach w sędziwym wieku.

Beata

01.09.2008

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przed wizytą w...
Przed wizytą w markecie odwiedziłem stronę internetową sklepu, w celu sprawdzenia czy artykuły, które chcę kupić są na stanie magazynowym (chodziło mi tutaj o artykuły łazienkowe). Część wybranych przeze mnie artykułów, zgodnie ze stanami podanymi na stronie, znajdowała się w sklepie, natomiast podczas wizyty zostałem poinformowany, że artykuły te będą dostępne za około miesiąc. Informację tę uzyskałem w punkcie obsługi klienta, należącym do danego działu. Obsługa była miła i potrafiąca udzielić wyczerpujących informacji, z drugiej strony czekałem ponad 5 minut, aby się dowiedzieć, że artykułów które chciałem zakupić nie ma na stanie, wbrew bieżącym informacjom otrzymanym ze strony internetowej. Uważam, że pracowników obsługi było zbyt mało do szybkiej obsługi odwiedzających klientów. Po powrocie do domu wysłałem maila z zażaleniem i otrzymałem odpowiedź, że sklep jest w trakcie rozbudowy i że informacje o brakach asortymentowych zostały umieszczone na lokalnej stronie internetowej (nasuwa się tutaj od razu pytanie, czy ktoś w ogóle dba o informacje o stanach magazynowych poszczególnych obiektów, czy informacje te mają przyciągać klientów).

Jacek_25

01.09.2008

Placówka

Poznań, Szwedzka 6

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

IKEA

IKEA rozpoczynała swoją działalność jako mała szwedzka firma sprzedająca produkty z katalogu wysyłkowego. Dzisiaj jest jedną z najbardziej rozpoznawalnych marek z branży wyposażenia domu i posiada setki sklepów na całym świecie, których ilość cały czas rośnie. Wizją firmy jest stworzenie lepszego życia codziennego dla klientów, pracowników oraz dostawców. W swojej ofercie posiada produkty do każdego pomieszczenia w domu, które są ponadczasowe i funkcjonalne.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż IKEA?

Meble Gama

(4.25)

Lepiej
Gorzej

Meblo Drew

(3.02)

Lepiej
Gorzej

Donata

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Skandaliczna jakość obsługi...
Skandaliczna jakość obsługi dostawy w sobotę, która finalnie nie doszła do skutku. Kurier przyjechał pod wskazaną ulicę Zaciszną, tyle że zamiast do Marczyc jak na zleceniu, przyjechał do Jeleniej Góry. Na nic nie dało się tłumaczenie, że odległość między tymi dwoma miejscami, to zaledwie ok. 2km i że od miejsca docelowego jest jakieś 5 minut. Beszczelnie rozłączał się podczas próby nakłonienia do dostarczenia mebli. Gdy udało się w końcu dodzwonić z innego telefonu, oznajmił, że Ikea odwołała do nas dostawę. Półtorej godzinne siedzenie na infolinii Ikea, nic nie dało. Jakaś pani kierownik jedynie przeprosiła i obiecała, że w poniedziałek dostaniemy oficjalne przeprosiny i sposób rozwiązania problemu związanego z niewywiązania się z umowy kupna-sprzedaży. Do dziś (jest wtorek) nikt z Ikea się z nami nie kontaktował, nikt nie przeprosił, nikt nic nie zaproponował rozwiązania rekompensaty, zwrotu kosztu transportu w sobotę (300zł).
Dodaj własną opinię!