Jakość Obsługi - Profil firmy

Ikea to znany...

Ikea to znany i dobrze zaopatrzony hipermarket z wyposażeniem wnętrz. Niestety dojazd do niego jest możliwy wyłącznie samochodem. Po raz trzeci w ostatnich kilku latach byłam niemile zaskoczona ponieważ poszłam na przystanek o wyznaczonej godzinie w Gdyni Redłowie i nic, autobus nie przyjechał. Brak tabliczki na przystanku to nic dziwnego... może komuś się "przydała" , czekałam o naiwności i nic. Jest niedziela. Wydaje mi się ,że dotąd jeździł autobus tylko w weekendy. Niestety darmowego autobusu już nie ma, co jest dużym minusem i utrudnieniem dla klientów. Obsługa przy kasach jest sprawna i dość szybka. Czasem brakuje mi obsługi na sali sprzedażowej gdzie można by było zapytać sprzedawcy o interesujące nas przedmioty.

Karolina_633

07.05.2011

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do restauracji Ikea po raz pierwszy od czasu przebudowania jej. W tym momencie restauracja mieści się na piętrze, zajmuje o wiele większą powierzchnię niż wcześniej, część przy której wydawane jest jedzenie jest znacznie większa, więcej potraw jest dostępnych w menu. Na środku są ustawione po dwa ekspresy z kawą i dwa dystrybutory z napojami (wcześniej były po jednym). O wiele więcej jest wózków, na których można wozić tace z jedzeniem, więcej miejsc na odłożenie tac po posiłku. Cała ściana jest przeszklona, można jeść podziwiając północno - zachodni Kraków. Pod względem wizualnym restauracja zyskała bardzo. Podeszłam do baru aby zamówić jedzenie. Nad barem wywieszone były propozycje dań. Zdecydowałam się na filet z morszczuka z frytkami i warzywami. Dostałam dwa kawałki filetu (całkiem spore) i frytki, warzywa miałam sobie sama wybrać na znajdującym się obok stanowisku. Podeszłam do kasy. Kasjerka usiłowała mi skasować za warzywa dodatkowo, dopiero kiedy zapytałam jej, dlaczego rachunek jest taki wysoki i zaprotestowałam, że przecież warzywa miały być w zestawie kasjerka uznała, że faktycznie i wycofała je. Zapłaciłam za jedzenie, nalałam sobie napoju i usiadłam przy oknie. Z widoku miałam niewiele pożytku, bo prawie na wysokości moich oczu znajdowała się belka ograniczająca nadmierne nasłonecznienie sali i skutecznie zasłaniała mi widok na Kraków. Morszczuk był twardy jak podeszwa, kompletnie wysuszony. Frytki też były suche. Warzywa nawet smaczne, chociaż brakowało do nich jakiegoś sosu. Przed przebudową można było sobie dodać sosu, stały małe pojemniki z nim, teraz nie zauważyłam nic takiego. Napój był tragiczny. Miał imitować colę, ale był od niej o wiele bardziej niesmaczny i obrzydliwie słodki. Niestety, nie ma sensu wlec się na koniec Krakowa dla przyjemności zjedzenia czegoś w Ikei bo jedzenie stało się niejadalne. I widok tego niestety nie uratuje.

Astrum

07.05.2011

Placówka

Kraków, ul. Josepha Conrada 66

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dobrze zaprojektowany, urządzony...

Dobrze zaprojektowany, urządzony i pomyślany sklep. Po przebudowie jest dwa razy większy, co w znaczny sposób poprawiło poruszanie się po sklepie. W całym sklepie panuje porządek i jest czysto. Konkretne produkty od lat mają swoje przypisane miejsce tak, że łatwo je znaleźć. Bardzo dobre oznaczenie tras komunikacyjnych jak i opisane działy są zaletą. No może dla niektórych ta wędrówka po całym sklepie jest uciążliwa, ale znawcy sklepu łatwo znajdują skróty. Tower zawsze opisany z cenami dobrze widocznymi, w wielu miejscach są specjalne torby na zakupy, miarki, ołówki. W sklepie przeważnie jest sporo klientów, to widać przeważnie po parkingu, który w weekendy pęka w szwach i jest niewydolny. Pewnym dyskomfortem dla niektórych może być nagminny brak obsługi. Ale gdy się już znajdzie zawsze udzielają fachowych porad i pomagają. Przy kasach jest różnie ale nigdy za długo się nie czeka bo panie są wprawione w bojach i sprawnie rozładowują kolejkę a niekiedy i napięcia kolejkowe. Ja osobiście nie spotkałem się jeszcze z sytuacja w której pracownik nie pomógłby mi w poszukaniu towaru czy też nie udzieli wyczerpującej odpowiedzi na moje pytania.

Marek_605

06.05.2011

Placówka

Poznań, Szwedzka 6

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do wyboru tańsze...

Do wyboru tańsze produkty lub droższy asortyment - i w jednym, i w drugim przypadku spełnia normy praktyczne i estetyczne. Sympatyczna, pomocna obsługa. Po odejściu od kasy produkty można zapakować w duże torby (płatne, symboliczna kwota), a te delikatniejsze, szklane - w bezpłatne praktyczne składane kartony z przegrodą, znacznie ułatwiające transport.

zarejestrowany-uzytkownik

05.05.2011

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do Ikei w celu zakupu szafy do sypialni, którą wcześniej wybrałam na stronie internetowej. Muszę przyznać, że parking przed Ikeą jest duży i każdy znajdzie miejsce do zaparkowania, tak więc z tym nie miałam kłopotu. Weszłam do sklepu i od razu udałam się do działu szaf. Po wcześniejszym pobraniu numerku, podeszłam do Pani obsługującej, która życzliwie mnie powitała. Zadałam parę pytań dotyczących rozmiaru szafy i koloru. Pani cierpliwie poinformowała mnie, że są dwa kolory: ciemny brąz oraz biały, a także podała dostępne rozmiary. Gdy podjęłam decyzję, Pani obsługująca mnie wydrukowała zestawienie rzeczy, które chce zakupić oraz objaśniła, abym udała się najpierw na magazyn. Zapewniła mnie jednocześnie, iż na magazynie będzie pracownik, który pomoże mi to wszystko załadować na wózek, a jeśli chce skorzystać z usługi transportowej, to mam się udać na prawo od kas. Pani grzecznie mi podziękowała, pożegnała i zaprosiła do kolejnych odwiedzin. Rzeczywiście na magazynie pomógł mi jeden z pracowników. Sam zaproponował pomoc widząc, że szukam wózka. Spojrzał na moją listę, zaprowadził do odpowiednich regałów i pomógł załadować na wózek. Na koniec sprawdził moją listę i gdy zobaczył, że to już wszystko to zapytał w czym może mi jeszcze pomóc. Po tej wizycie w Ikei, jestem mile zaskoczona życzliwością obsługi. Dzięki temu zakupy są prostsze i przyjemniejsze.

Tapeta

27.04.2011

Placówka

Katowice, Roździeńskiego 97

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ikea była ostatnim...

Ikea była ostatnim odwiedzanym przez nas sklepem tego dnia, a że byliśmy bez obiadu, to nieźle już burczało nam brzuchach. Zgodnie uznaliśmy więc, że podbój sklepu zaczniemy od wizyty w ichniejszej restauracji. Wchodzimy i miny nam zrzedły - megakolejka. Ogon wygłodniałych ludzi zawijał się aż do kas. Chciałem sobie odpuścić ten obiad, ale cóż, moja dziewczyna odmówiła współpracy i zakomunikowała stanowczo, że jak czegoś nie zje to padnie, więc siła wyższa. Nie mogę dopuścić by białogłowa z głodu umarła - stoimy. I stoimy... Postępu jakoś nie widać. Ludzie przed nami nerwowo tupią i stukają sztućcami o tace. Czyżby szturm się szykował? Nagle, niczym anioł zbawienia, z zaplecza wyłania się kolejny pracownik i obsługa zdecydowanie przyspiesza. Alleluja i do przodu! Dalej poszło już sprawnie, pożywienie zdobyte. Tanio, w smaku przyzwoicie. Posileni ruszamy na zakupy, a dokładniej na polowanie na dodatki kuchenne. Bez problemu znaleźliśmy wszystko co chcieliśmy - mission completed, zostaje już tylko kasa. I tu miła niespodzianka - brak kolejek. Kasjerka uśmiechnięta, kontaktowa. Przy wyjściu kupiliśmy jeszcze ulubione ciastka owsiane. Zakupy udane, zdecydowanie należałoby jednak zwiększyć ilość obsługi w restauracji. Na koniec mieliśmy okazję być świadkami ciekawej scenki przy barze z hot-dogami. Był tam spory tłumek, nic dziwnego zresztą, w końcu buły z parówą za złotówę sprzedają. Zwykły hot-dog kosztuje zeta, z dodatkami 2 złote. Tanio jak barszcz. Ale tak mniej więcej co czwarta osoba próbuje przekombinować i do zwykłego doga ładuje cebulę i ogóry. Zaiste syzyfową miała pracę dziewczyna, która próbowała taktownie głodomorom tłumaczyć, że jak zapłacili złotówkę to dodatki się nie należą. Niestety część klientów miała taktu nieco mniej i biedne dziewczę się trochę nasłuchało, mimo, ze rację całkowitą miało.

Born

22.04.2011

Placówka

Poznań, Szwedzka 6

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Znakomity, różnorodny asortyment,...

Znakomity, różnorodny asortyment, w który można wyposażyć całe mieszkanie. Towar świetnie rozmieszczony na półkach, ceny wyrażne znajdują się przy towarze. Jednakże zbyt mało pracowników, od których można otrzymać informację i poradę. Sklep bardzo dobrze oświetlony, o przyjemnej temperaturze, dzięki temu dobrze robi sie tu zakupy.

Krystyna_56

20.04.2011

Placówka

Warszawa, Piłsudskiego 1, Marki

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ikea jest sklepem,...

Ikea jest sklepem, w którym można znaleść wiele ciekawych artykułów do domu. Przy tak różnorodnym asortymencie można znaleść spore zróżnicowanie cenowe. Sklep Ikea jako sam w sobie zawsze mnie ciekawi. Będąc tam ostatnio pomimo sporych tłumów nie miałem problemów z przemieszczaniem się po sklepie. Dział z daniami gotowymi był czysty, panie wydające pokarm miłe i bardzo sprawnie obsługiwały klientów, dzięki czemu nie było dużych kolejek. Brak dodatków do hot - dogów został w błyskawiczny sposób uzupełniony przez ekspedientkę.

martinez85

20.04.2011

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacja 0 mama...

Obserwacja 0 mama z małym dzieckiem. Duża hala, meble poukladane tematycznie, strzałki pokazują w którym kierunku należy iść. Mało skrótów. W przypadku konieczności cofnięcia się po zapomniany towar, trzeba przejśc pod prąd cały sklep co czasem jest klopotliwe dla matki z dzieckiem w przypadku duzego natęzenia ruchu. Personel na danym dziale kompetentny.Niestety brak usmiechu na twarzy.Często widać znurzenie. Dość długi czas oczekiwania na obsługę. Oferta adekwatna do jakosci.Restauracja smaczna, ale krzesełka dla dzieci brudne. Kulki dla dzieci to ciekawa propozycja spędzenia czasu, ale wody nie widziały chyba od nowości. Brudne.

Julita_46

18.04.2011

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupowałam na raty...

Kupowałam na raty meble. bardzo ujęło mnie zachowanie pracowników sklepu. Kupowałam w różnych działach i wszędzie obsłużono mnie błyskawicznie i profesjonalnie.Potrzebowałam rady i tutaj też otrzymałam wyczerpującą informację.Jedyny problem pojawił się, gdy mając załadowany wózek musiałam wrócić do początku sklepu, gdyż tam mieści się punkt obsługi sprzedaży ratalnej.Dla osoby niepełnosprawnej ruchowo to trudne zadanie.

zalogowany_użytkownik

14.04.2011

Placówka

Łódź, Pabianicka 255

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam bardzo zły...

Wybrałam bardzo zły moment na zakupy w IKEA, gdyż na weekendy ten sklep przeżywa oblężenie. Pierwsze co się rzuca w oczy to pełny parking i tłumy zmierzające do drzwi sklepu. Kolejnym negatywnym spostrzeżeniem jest to, że w restauracji nie ma wolnego stoliku. Asortymentu jest dużo i ceny się zgadzają. Straszne jest to, że wybierasz sobie kieliszki czy komplet talerzy a tu nagle dziecko na ciebie wpada. Nie lubię tego sklepu, nie ze względu na personel czy ceny ale ze względu na klientów i ich dzieci. Personel jest zawsze mily i pomocny ale najpierw musisz ustawić się w długiej kolejce aby ci pomógł. Zawsze w IKEA są długie kolejki przy kasach.

zarejestrowany-uzytkownik

14.04.2011

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy wejściu nikt...

Przy wejściu nikt nie wita klienta ale to normalne oraz nie pyta czy może w czymś pomóc. Jak zwykle w sobotę było dużo ludzi co utrudniało trochę poruszanie po sklepie. Ponadto zmieniono układ produktów w sklepie co utrudniło odnajdowanie produktów, było jednak czymś nowym a przez to ciekawszym niż znana już "trasa". Szczególnie interesowały mnie meble kuchenne. Istnieją stanowiska z komputerami gdzie można zaprojektować własną kuchnię oraz poprosić o pomoc pracowników sklepu. Znają oni asortyment sklepu oraz obsługę programu. Pracownik ubrany był schludnie. Aranżacje pomieszczeń były ciekawe i panował porządek. Pomimo dużej ilości klientów w sklepie nie było dużych kolejek przy kasach.

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2011

Placówka

Kraków, ul. Josepha Conrada 66

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ikea jak zawsze...

ikea jak zawsze sprawiła na mnie ogromne wrażenie.Personel jak zwykle kompetentny, czysto i przyjaźnie.meble bardzo ładnie wyeksponowane, mozna usiąść i wypróbować czy są wygodne, można dotknąć, otworzyć szafkę itp.ciekawe są również aranżacje pomieszczeń mieszkalnych, takich jak kuchnia, przedpokój, pokój dzienny, sypialnia.

Renata_22

13.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rewelacyjny sklep dla...

Rewelacyjny sklep dla całej rodziny, a zwłaszcza dla matki z dzieckiem. Mnóstwo udogodnień: przewijaki, maskotki, pokoje do karmienia, nawet pieluchę "awaryjną" można dostać. Do tego przemiła obsługa. Bardzo dobre doradztwo. Pan pomógł mi nawet zanieść do samochodu towar, gdyż miałam dziecko na ręku. Przy kasie gdy jest więcej niż 3 osoby w kolejce, zaraz otwiera się nowa.

Magdalena_1930

13.04.2011

Placówka

Katowice, Roździeńskiego 97

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybraliśmy się do...

Wybraliśmy się do Ikeii po łóżko dla 7-letniego syna. Wcześniej upatrzyliśmy sobie na stronie Ikeii. W sklepie było czysto, towar odpowiednio wyeksponowany wręcz cieszył oczy. Dzięki odpowiedniej aranżacji mebli można na żywo sprawdzić co i jak do siebie pasuje oraz jak można wykorzystać dany mebel. Kupując łożko skorzystaliśmy z pomocy personelu. Pani chętnie i bez oznak zniecierpliwienia odpowiadała na wszystkie nasze pytania, wyjaśniłą warunki zakupu i skierowała nas do magazynu po odbiór mebli. Oprócz łożka kupiliśmy również kilka innych mniejszych rzeczy. Przy kasie spędziliśmy niewiele czasu. Obsługa była bardzo sprawna i profesjonalna.

Kamila_430

11.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie mam żadnych...

Nie mam żadnych zastrzeżeń do sklepu. Obsługa zawsze pomocna, ubrana w jednakowe stroje wyróżniające ich z tłumu. Bezproblemowa wymiana towaru. Szeroka oferta cenowa i asortymentowa. Dokładne oznaczenia gdzie szukać danej rzeczy, ciekawe aranżacje i pomysły na wnętrza. Toalety, restauracja, szafki na zostawienie rzeczy, plac zabaw dla dzieci - wszystko dla klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

08.04.2011

Placówka

Warszawa, CH M1 Targówek

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 18 lutego...

Dnia 18 lutego 2011 odwiedziłem salon sprzedaży IKEA mieszczący się w Łodzi na ulicy Pabianickiej w nowo otwartym centrum PORT ŁÓDŹ. Z miejscami do parkowania samochodu nie ma tan problemu gdyż jest to ogromny kompleks z mnóstwem parkingów `pod gołym niebem` jak również zadaszonych. Wchodząc do IKEI na pierwszy plan wychodzi mapa poruszania się po Niej. Zadziwiło mnie to. Po kilkunastu chwilach stało się jasnym, że ten salon jest pełnym labiryntowych korytarzy miejscem, w którym kupując jakiś przedmiot na samym początku sklepu i tak trzeba przejść przez jego wszystkie działy by po 15 minutach dojść do kas. Jak dla mnie bardzo dziwne stworzony obiekt. Pomijając ww niedoskonałości personel w niej pracujący wydaje się wykwalifikowany i zna się na dziale który obsługuję, konsultant potrafi doradzić - sprawdziłem. Przy kasach pracują miłe Panie, dość dobrze zorganizowane. Sam salon, jego wygląd, asortyment ocenić można 5/5. Wizytę oceniam na udaną, lecz samą IKEE do poprawek co do ustalenia ścieżek tematycznych (prostszego dojścia do kas)

Tomi23

07.04.2011

Placówka

Łódź, Pabianicka 255

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie za bardzo...

Nie za bardzo jestem zadowolona z zakupów w Ikei, ponieważ, zawsze długo czekam, aż ktoś z obsługi do mnie podejdzie, ogólnie są strasznie drogie meble, najgorsze są magazyny, poniewaz wszystko jest nieczytelne i bardzo wysoko ułożone, jeśli chodzi o dekoracje i przykładowe wystroje wnętrz są rewelacyjne.

Marta_1339

07.04.2011

Placówka

Katowice, Roździeńskiego 97

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niestety do tej...

Niestety do tej pory Ikea była jednym z moich i pewnie nie tylko moich sklepów z artykułam do domu. Podczas wczorajszysz zakupów zostałam niemile zaskoczona. O ile jescze asortyment ułożony partiami i logicznie podzielony o tyle na tak dużym sklepie znaleść pracownika, którego można było zapytać o asortyment okazało się rzeczą niemożliwą,. Za obsługę ogromny minus. Za ceny i asortyment pochwała.

Dominika_285

25.03.2011

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wstąpiłam do Ikei...

Wstąpiłam do Ikei po kilka drobiazgów do domu. W każdej kategorii produktów Ikea proponuje jeden wyjątkowo tani, a zarazem niezłej jakości. Najczęściej właśnie wybieram te produkty z dolnej półki cenowej. I tak było i tym razem. Wybrałam lustro, wazon i kilka artykułów kuchennych. Przy okazji wstąpiłam na obiad. W niedzielne popołudnie ruch był ogromny. Całe, wieloosobowe rodzinny wybrały się na niedzielne zakupy i na obiad. Organizacja restauracji mnie naprawdę zadziwiła. Obsługa wyrabiała się jak mogła, żeby zmniejszyć czas oczekiwania w kolejce. Jedzenie jest proste, ale naprawdę tanie i smaczne. Dodatkowo proponują wiele udogodnień dla małych dzieci, co chyba sprawia, że jest to miejsce tak chętnie odwiedzane przez młode rodziny. Przy kasie kasjerka obsłużyła mnie w ekspresowym tempie i aż dech mi zaparło, jak szybko wbiła na kasę wszystko co miałam na tacy nie zapominając o żadnej promocji. Byłam mile zaskoczona rachunkiem. Jedyny mankament jaki znalazłam to rozpryskujący dystrybutor zimnych napojów...

Natalia_549

21.03.2011

Placówka

Poznań, Szwedzka 6

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

IKEA

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

IKEA

Opinie (2323 z 3866)

IKEA

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż IKEA?

Meble Lorens

Meblokontakt

sklep meblowy w Sztumie

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?