Opinia użytkownika: Marzena_386
Dotycząca firmy: IKEA
Treść opinii: Wielu z nas urządzanie domu kojarzy się z poszukiwaniami w przeróżnych sklepach detali i elementów wystroju wnętrz oraz wizytami w sklepach meblowych. Dzięki sieci sklepów Ikea możemy znaleźć to wszystko w jednym miejscu. Przez jednych lubiana, przez innych nie, ale przede wszystkim wielu znana. Odwiedziłam katowicką Ikeę w celu zakupu kilku drobiazgów. Trochę musiałam się naszukać zwłaszcza, że nie łatwo było znaleźć kompetentnego pracownika. Pani myjąca półki nie wiedziała co gdzie jest, a pracownik punktu informacyjnego był zajęty rozmową telefoniczną z innym klientem. Odnalazłam drugi punkt, lecz tam akurat nie było nikogo. Ostatecznie jednak dowiedziałam się gdzie znajdę poszukiwane wieszaki i znalazłam. Sklep jest ciekawie urządzony, uwagę przyciągają aranżacje wnętrz wyposażonych w najmniejsze szczegóły tak, by jak najwierniej oddać klimat realnych mieszkań. W poszczególnych działach można odnaleźć przedmioty i drobiazgi jakimi wyposażono urządzone pokoje. Promocje i ciekawe rozwiązania przyciągają uwagę. Sam sklep jest czysty i jak na placówkę typu samoobsługowego schludny i uporządkowany. Dużym plusem jest restauracja, dzięki której klient nie musi robić zakupów z pustym brzuchem ani pędzić gdzieś coś zjeść. Tu zawsze wiadomo, że można liczyć na obiad czy kawę, wypić z filiżanki dostępnej na półce w sklepie czy posiedzieć przy stoliku pod lampą, którą również można nabyć w odpowiednim dziale. To ciekawe rozwiązanie dające klientowi poczucie, że Ikea nie tylko oferuje produkty, ale i daje możliwość przetestowania ich, użycia, dbając przy tym o swoich klientów i oferując im kompleksową obsługę. O zaletach restauracji świadczy choćby ilość klientów z niej korzystających. Posiłki są smaczne i niedrogie, nawiązujące do kuchni szwedzkiej i wydawane szybko, więc nawet duża kolejka do pełnego talerza nie zniechęca. Oczywiście dostępne są również toalety, którym nie mam nic do zarzucenia. Lubię Ikeę, choć niespecjalnie podobają mi się produkty główne czyli meble. Zawsze jednak znajduję tam coś przydatnego i wartego zakupu. Minusem jest nie dość liczna moim zdaniem ilość pracowników obsługi. Aby znaleźć pracownika, trzeba najpierw odszukać punkt informacyjny i mieć szczęście, by ktoś tam był. Niestety często poszukiwanie kompetentnej osoby trwa równie długo co samodzielne poszukiwanie produktu czy informacji. Jest to nieco zniechęcające. Mam też zastrzeżenia co do windy, która jest bardzo mała jak na taki sklep, a przecież czasem bardzo potrzebna. Obsługa przy kasie jest szybka i sprawna, a miejsca na wszystko wystarczająco dużo. Z pewnością Ikea jest sklepem idealnym dla ludzi praktycznych, lubiących wygodę i funkcjonalnie urządzone wnętrza.