empik

(4.51)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3589 z 5291)

Wyczyść filtry
Wchodząc do empiku...
Wchodząc do empiku nie zauważyłam nikogo przy kasie, chociaż czekała tam jedna osoba. Ogólnie w sklepie było czysto, ciekawie wyeksponowane nowości oraz najpopularniejsze ksiązki. Natomiast nie podobało mi sie bardzo to, ze Pani nie umiała odpowiedzieć czy może polecić komuś "Millenium", kto czyta Cobena. Rozumiem, że nie musi znać wszystkich ksiązek ale chociaż podstawowa wiedza o tematyce. Poza tym co powyżej z całosci jestem zadowolona

zarejestrowany-uzytkownik

04.07.2011

Placówka

Zielona Góra, Wojska Polskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio odwiedziłam Empik...
Ostatnio odwiedziłam Empik położony w Gdańsku na Matarnii. Empik bez wątpienia zasługuje na najwyższą ocenę. Można na spokojnie obejrzeć każdą książkę, gazetę, płytę. Klient może usiąść, przeczytać kawałek książki czy przesłuchać płytę, zanim zdecyduje się na zakup. Obsługa pomaga, ale nie narzuca się klientom. Klient nie ma wrażenia, że patrzy mu się na ręce, co jest bardzo ważne, bo pozwala na spokojnie zapoznać się z ofertą sklepu. W środku panuje przyjemna atmosfera, jest czysto. Jak jestem w Gdańsku bardzo lubię zajrzeć do tej księgarni,jestem klientką Empiku, uważam go za najlepszą księgarnię.Przy wyjściu stał pan z ochrony i z uśmiechem powiedział Do Widzenia.

zarejestrowany-uzytkownik

02.07.2011

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy wejściu do...
Przy wejściu do salonu powitał mnie stojący tam pracownik ochrony. Na sali sprzedaży widziałem kilku pracowników. Pracownicy na Sali sprzedaży zajmowali się obsługą klientów oraz rozkładaniem towarów. Wnętrze salonu było czyste, na podłogach nie było widocznych zanieczyszczeń, oświetlenie było sprawne. Telewizory były włączone, natomiast w tle słychać było cichą muzykę. Półki z artykułami były zapełnione, w kilku przypadkach, gdy były braki umieszczono właściwą tabliczkę informującą o chwilowym braku produktu. Pozostałe produkty na pułkach były uporządkowane. Po około 10 minutach zwróciłem się do pracownika działu z grami o pomoc w wyborze gry na prezent. Ten powiedział, że podejdzie do mnie, gdy zakończy obsługę klienta. Podszedł do mnie po około trzech minutach. Zapytał mnie dla kogo ma być gra /płeć, wiek/ oraz zainteresowania. Wskazał mi wstępnie kilka symulatorów, opisując je po krótce. Wskazał, że najciekawszym wyborem może być symulator pojazdów specjalnych. Omówił wymagania systemowe gry oraz wspomniał o możliwości zwrotu gry bez oznak użytkowania. Uważam, że sprzedawca zachowywał się bardzo profesjonalnie i obsługiwał mnie z dużym zaangażowaniem. Z wybraną płytą udałem się do kasy. Stanowiska kasowe były uporządkowane i znajdowały się przy nich regały z produktami impulsowymi oraz promocyjnymi. Kasjerka po powitaniu mnie zeskanowała moją płytę, zaproponowała mi zakup jednego z produktów znajdujących się w strefie kasowej i zapytała czy zapakować płytę w siatkę. Wymieniła kwotę do zapłaty, po zrealizowaniu płatności podała mi zapakowany produkt wraz z paragonem i podziękowała za zakup. Przy wyjściu zostałem pożegnany przez pracownika ochrony stojącego przy wejściu. Pracownicy salonu ubrani byli w czyste stroje firmowe.

Rafał_8

02.07.2011

Placówka

Gdańsk, Podwale Grodzkie 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Empiku zawsze...
W Empiku zawsze mogę znaleźć swoją ulubiona gazetę. Można także odpocząć przy dobrej książce na kanapach. Asortyment jest bardzo duży, choć ceny np. artykułów biurowych są wysokie. W sklepie panował mały ruch. Sklep jest dobrze oświetlony, panował tam porządek, podłoga była czysta. Przy kasach nie było ruchu. Kasjer był bardzo miły, używał zwrotów grzecznościowych, wydał prawidłową resztę. Przy kasach panował porządek.

Toms

01.07.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy okazji poszukiwania...
Przy okazji poszukiwania prezentu wstąpiłam do Empiku na terenie CH Panorama i to była dobra decyzja. Duży, przestronny salon, jak to standardowo w Empikach bywa elegancki i dużym wyborem prasy, ksiazek, płyt. Oczywiście prezent zakupiłam przy niemałym "współudziale" Pani z obsługi, która doradziła i "pogrzebała" ze mną w dziale muzycznym. To była naprawdę duża pomoc obsługi, profesjonalne podejście do klienta, a wszystko dość sprawie i w miłej atmosferze. Polecam serdecznie ten Empik przede wszystkim ze względu na obsługę - miłą, kulturalną i bardzo pomocną.

zalogowany_użytkownik

01.07.2011

Placówka

Poznań, Górecka 30

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na regale nie...
Na regale nie było poszukiwanego przeze mnie artykułu (został wyprzedany). W punkcie obsługi klienta ekspedientka udzieliła mi informacji o wyprzedaniu tego towaru i od razu zaproponowała podobny artykuł. Na regałach moją uwagę przykuło umieszczenie towaru w nieodpowiednim miejscu (brak zgodności towaru z opisem na półce). Obsługa przebiegała sprawnie i bez zastrzeżeń. W placówce było czysto i panował ogólny ład.

zarejestrowany-uzytkownik

01.07.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Empik mieści się...
Empik mieści się w CH 3 STAWY. Wg mnie trochę schowany ale dla chcącego.. Jest duży i przestronny, posiada szeroki wybór prasy dzienników, tygodników i miesięczników. Spory w nich bałagan, często pogniecione okładki. Posiadają również prasę zagraniczna, ich ceny trochę wygórowane. Książki poukładane tematycznie, każda zawiera metkę z ceną. Obsługa miła i sympatyczna. Na terenie sklepu czysto brak widocznych zabrudzeń. Choć nie zawsze orientuje się gdzie co znaleźć. Polecam jeśli szukamy głównie jakiś wyszukanych tytułów.

Marta_863

30.06.2011

Placówka

Katowice, Pułaskiego 60

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Empik mieści się...
Empik mieści się w centrum Handlowym Matarnia. Parking w centrum duży, nie ma problemu z zaparkowaniem samochodu. Szyby księgarni czyste, nie zauważyłam śladów nieczystości. Weszłam do Empiku celem zakupu przewodnika po Holandii. Znalazłam tylko jeden przewodnik, więc po długim poszukiwaniu innych udałam się do obsługi celem pomocy w znalezieniu innych pozycji. Przewodniki były nie poukładane na półkach, powinny być według alfabetu, jednak były bardzo przemieszane i nie mogłam znaleźć interesujących mnie przewodników. Nikt z obsługi jednak nie podszedł do mnie, żeby pomóc mi w poszukiwaniach, więc podeszłam do obsługi. Pracownik znalazł inny przewodnik. Z zaproponowanego przewodnika jednak nie skorzystałam, wybrałam do zakupienia ten, który wcześniej sama wybrałam. W sumie na cały sklep były w ofercie tylko 2 przewodniki po Holandii. Następnie przeszłam się po stoisku z płytami, gdzie panował lekki chaos, płyty niektóre poukładane w kolejności alfabetycznej, a niektóre nie. Odeszła mi chęć szukania CD. W kasie jako 6 w kolejce czekałam około 5 min. Przy czym trochę zmarzłam, bo klimatyzacja była bardzo mocno nastawiona. Nadeszła moja kolej, sprzedawczyni zeskanowała książkę, podała kwotę do zapłaty i podziękowała za zakupy.

mart

30.06.2011

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniłam do salonu...
Zadzwoniłam do salonu Empik w CH Plaza w Poznaniu. Telefon został natychmiast odebrany, pracownik przedstawił się i zapytał w czym może pomóc. Poinformowałam jakiej książki szukam. Sprawdził w komputerze jej dostępność, ale powiedział też, że podejdzie do półki, aby upewnić się czy książka jest w nienaruszonym stanie (poinformowałam, że jest przeznaczona na prezent). Pracownik upewniwszy się, że książka jest zafoliowana i dostępna, zaproponował, że odłoży ją dla mnie, w celu osobistego odbioru. Rozmowa telefoniczna przebiegła bardzo szybko, sprawnie i rzeczowo. Pracownik był życzliwy i miły.

Ania_5

29.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do salonu Empik...
Do salonu Empik w centrum handlowym Turzyn wybrałem się, aby kupić prezentem dla koleżanki. Już po wejściu można odczuć miłą atmosferę. W tle gra przyjemna muzyka. Towar bardzo schludnie i dobrze wyeksponowane. Bardzo dobrze oznaczone poszczególne działy z bardzo bogatym asortymentem, nie tylko książki i prasa, także drobne upominki i ciekawe artykuły papiernicze. Bardzo łatwo znaleźć również nowości i bestsellery. Sklep przestronny i widny. Wnętrze czyste, można się po nim swobodnie poruszać. Każdy produkt opatrzony jest dobrze widoczną ceną. Brak co prawda karty stałego klienta, ale bardzo często można trafić na promocję czy specjalne produkty oferowane przy zakupie powyżej 30 zł. Książka, którą wybrałam w prezencie dla koleżanki była objęta promocją 20 % co było bardzo miłym zaskoczeniem. Personel sklepu jest bardzo miły, dobrze orientuje się w dostępnym asortymencie i chętnie odpowiada na pytania i pomaga klientom. Klient naprawdę mógł się poczuć usatysfakcjonowany i mieć poczucie, że nie przeszkadza pracownikom w pracy. Pracownicy ubrani w koszulki firmowe, czarne białymi napisami, z dobrze widocznymi identyfikatorami. Na boksie kasowym również panował porządek, przy każdym stanowisku ładnie wyeksponowano towary objęte promocją. Obsługa przy kasie odbywa się bardzo szybko i sprawnie. Wizyta jak najbardziej pozytywna.

zarejestrowany-uzytkownik

28.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do Empiku celem zakupu książki na prezent, jednego z napotkanych sprzedawców poprosiłam o pomoc w wyborze prezentu dla kolegi z pracy, miał to być jakiś album krajoznawczy o Polsce lub ładnie wydany przewodnik po Polsce. Razem podeszliśmy do regału i pracownik w sumie zaproponował 6 pozycji proponowanych albumów. Z zaproponowanych wybrałam jeden do zakupienia. W kasie szybka i sprawnie zapłaciłam, polecam

Ewelina_424

25.06.2011

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w Galerii...
Będąc w Galerii Krakowskiej postanowiłem wstąpić do znajdującego się w niej Empiku. Jest on dość dużych rozmiarów z dobrą lokalizacją , a wybór towaru, jego ekspozycja i ogólna atmosfera panująca w sklepie tworzą przyjemną kompozycję dla robiącego zakupy. Chodząc między działami i oglądając aktualne nowości natknąłem się na ciekawą promocję dotyczącą filmów DVD (- 50 % Ceny) z której skorzystałem. Obsługa była bardzo sprawna i pomimo kolejki uwijała się wręcz błyskawicznie.

SoraS

25.06.2011

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do salonu Empik...
Do salonu Empik w centrum handlowym Turzyn wybrałem się, aby rozejrzeć się za prezentem dla siostry. Muszę przyznać, że sklep zrobił na mnie dobre wrażenie. Empik mieści się w przestronnym i widnym lokalu. Wnętrze sklepu jest czyste i można się po nim swobodnie poruszać. Co jest dla mnie bardzo ważne, kiedy można spokojnie towar obejrzeć i nie przeciskać się między regałami jak w tramwaju. Oferta Empiku jest bardzo rozbudowana, można tu kupić nie tylko książki czy prasę, ale również płyty i drobne upominki. Dla każdego produktu widoczna jest cena. Ceny towaru kształtują się na konkurencyjnym poziomie. Personel sklepu jest bardzo miły, dobrze orientuje się w dostępnym asortymencie i chętnie odpowiada na pytania i pomaga klientom. Obsługa w kasie odbywa się bardzo szybko i sprawnie.

Marlon

23.06.2011

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
wybrałam się dzis...
wybrałam się dzis do empiku w poszukiwaniu artykulow do decoupage. Miałąm jednak maly klopot z odnalezieniem regalu z tymi artykulami, gdyż w sklepie nastąpila reorganizacja - moim zdaniem zupenie niepotrzebna. Na początku nawet pomyślalam że ten regal zostal usunięty. W koncu jednak znalazlam odpowiednia polke z bogata ofertą artykulow dekoracyjnych. szybko znalazlam odpowiednie przedmioty i udalam sie do kasy. Obsluga byla mila i profesjonalna a dużym plusem był brak kolejki.

Agnieszka_281

23.06.2011

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Empiku szukałam...
W Empiku szukałam prezentu dla znajomego. Zależało mi na wydaniu w języku niemieckim. Bardzo lubię kupować w tym sklepie :) Zawsze jest tam czysto, książki dobrze wyeksponowane, świetnie opisane poszczególne działy co zdecydowanie ułatwia poszukiwania. Niestety, nie mogłam znaleźć żadnej książki po niemiecku. Zapytałam więc Panią z obsługi. Otrzymałam konkretną (bardzo to cenię) informację, że aktualnie w sklepie nie ma książek w tym języku ale jeśli znam tytuł i autora to sprowadzą ją w ciągu 2 dni. Nie byłam przygotowana... Pani podpowiedziała rozwiązanie - sklep internetowy :) Nie kupiłam książki - nie zmieni to jednak bardzo dobrego zdania jakie mam na temat Empiku :)

zarejestrowany-uzytkownik

23.06.2011

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 22 czerwca...
Dnia 22 czerwca wybrałam się na zakupy do jednego ze szczecińskich salonów sieci Empik, mieszczącego się w C.H. Galaxy. Pomimo tego, że salon jest duży a pracowników niewielu (na sali sprzedaży zauważyłam 5 pracowników)w sklepie panował ład i porządek. Towar był schludnie i równo poukładany, jedynie na dziale prasy panował lekki chaos, który porządkowała jedna z pracownic. Nowości i bestsellery były bardzo dobrze wyeksponowane i w pełni dostępne dla klientów. W sklepie panował spory ruch, jednak dwie osoby na kasie sprawnie zajmowały się ich obsługą. Podeszłam do jednego z pracowników w czarnej koszulce z logiem Empik`u (Max, blondyn, średniego wzrostu, okulary) i poprosiłam o pomoc w odnalezieniu książki pt. „Prawie w domu” Pam Jenoff. Pan Maksymilian z uśmiechem na twarzy zaprowadził mnie do odpowiedniej półki i wręczył egzemplarz książki. Przed podejściem do kasy rozejrzałam się jeszcze po salonie, byłam pod wrażeniem zarówno porządku jak i atmosfery w nim panującej. Na koniec podeszłam do kasy. Przede mną było 5 osób, jednak w kolejce nie czekałam dłużej niż 2-3 minuty. Pani Edyta (kręcone, ciemne włosy) powitała mnie uśmiechem , skasowała książkę i zaproponowała mały drobiazg w promocji. Po chwili wydała resztę, zapakowała towar do reklamówki firmowej, pożegnała się, życząc miłej lektury. Obsługa zarówno na kasie jak i na sali sprzedaży była sprawna i sympatyczna. Pracownicy w tym salonie są bardzo kompetentni i chętnie pomagają klientom. W tle grała przyjemna dla ucha muzyka co sprzyjało zakupom. W sklepie spędziłam około 20 minut i nie nudziłam się nawet przez moment. Wszyscy pracownicy byli czymś zajęci, jednak poproszeni o pomoc natychmiast przerywali swoje zajęcie i starali się jak najlepiej doradzić klientom. Moje wrażenia są jak najbardziej pozytywne i na pewno jeszcze nie raz odwiedzę ten salon.

zarejestrowany-uzytkownik

22.06.2011

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon mieście się...
Salon mieście się wewnątrz centum handlowego Manufaktura. Wewnątrz sklepu panował porządek i ład. W sklepie były kilka osób. Dało sie od razu zauważyć kilka osób obsługujacych klientów.Nikt nie zwracał na mnie uwagi, panie zajęte były obsługiwaniem osób. Po kilku minutach, podeszłam do kobiety. Porosiłam ją o pomoc, zaprowadziła mnie do miejsca gdzie znajdują się książki. Po zapytaniu sie mnie czy szukam czegos konkternego zaproponował kilka tytułów. Gdy zdecydowałam się na jeden z tytułów udałyśmy się razem do kasy. Kobieta była miła, uprzejma i kompetentna. Obsłużyła mnie fachowo.

zarejestrowany-uzytkownik

20.06.2011

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła i kompetentna...
Miła i kompetentna obsługa. Sala sprzedaży czysta, zadbana, przytulna i uporządkowana. Wszystko jest przejrzyste i dobrze przemyślane. Pracownicy pomocni i dobrze poinformowani. Wspaniała atmosfera. Ekspedientka poradziła mi nawet w zakupie tańszego odpowiednika jednego ze słowników, co oznacza, że liczą się z nami-klientami stawiając na nasze dobro.

Jagoda_35

18.06.2011

Placówka

Koszalin, Zwycięstwa 106-108

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 15.06.2011...
W dniu 15.06.2011 udałem się do Księgarni Empik w Bełchatowie w celu zakupu konkretnej książki. Na miejscu okazało się, że danej pozycji nie ma na stanie. Oczywiście pani Aga (Agata, Agnieszka?) zaproponowała mi zamówienie, ale zrobiła jeszcze coś co mile mnie zaskoczyło. Otóż poleciła mi dwie inne pozycje, które wydały mi się jeszcze ciekawsze. Opuściłem empik bardzo zadowolony z zakupu i obsługi. Rzadko się spotyka tak profesjonalne i zaangażowane osoby, w innych sklepach obsługa kończy się tylko na propozycji zamówienia (albo i nie), czyli na "odbębnieniu" swoich obowiązków. Myślę, że ze względu na TĄ panią będę częstym klientem sklepu, bo wiem, że jeśli nawet nie będę wiedział czego chce to pani Aga wychwyci moje potrzeby poprzez swoje pytania, a do tego spędzę czas w otoczeniu nad wyraz miłej i uśmiechniętej osoby. Jak by się szybko i bezstresowo robiło zakupy jak by takiej obsługi było więcej... Gratuluje firmie doboru pracowników ;)

zarejestrowany-uzytkownik

17.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizytę rozpoczęłam o...
Wizytę rozpoczęłam o 12:08 , salon mieście się wewnątrz Galerii Twierdza Kłodzka przy ulicy Noworudzkiej. Przy wejściu do sklepu były ułożone gazetki. Wewnątrz sklepu również panował porządek i ład. Na regale TOP zauważyłam braki, puste miejsca. Nigdzie nie zauważyłam nikogo z ochrony, zresztą przez cały czas wizyty nikt taki nie pojawił się . W sklepie były kilka osób. Jedynym pracownikiem , który był w tym momencie na Sali była osoba obsługująca klientów przy kasie.(Punkt INFO). Po chwili pojawiła się druga kobieta , która stanęła również przy kasie. Zaczęłam rozglądać się po sklepie. W międzyczasie kilkakrotnie próbowałam nawiązać kontakt wzrokowy z którąś z pracownic, ale nikt nie zwracał na mnie uwagi, panie zajęte były obsługiwaniem osób przy stanowisku kasowym. Po kilku minutach, gdy już nikogo nie było przy kasie podeszłam do kobiety , która została w tym momencie przy kasie. Gdyż druga udał się na zaplecze, trzymając Tel. Komórkowy w dłoni . Musiałam poczekać , gdyż pani zajęta była rozmową telefoniczną –służbową. Porosiłam ją o pomoc, zaprowadziła mnie do miejsca gdzie znajdują się książki. O które zapytałam i zaproponował kilka tytułów. Gdy zdecydowałam się na jeden z tytułów zaprosiła mnie do kasy ,żeby sfinalizować zakup. Zaproponowała produkty dodatkowe. Była bardzo miła, uprzejma i kompetentna.

zarejestrowany-uzytkownik

16.06.2011

Placówka

Kłodzko, Noworudzka 2

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Grupa Empik to jeden z liderów transformacji cyfrowej w Polsce. Od ponad 70 lat Empik jest czołową marką lifestyle’ową, z 300 salonami Empik i Papiernik by Empik, oraz jedną z 3 największych platform e-commerce w Polsce. Grupa Empik to również lider w dystrybucji treści cyfrowych. W jej skład wchodzi m.in. Empik Go - subskrypcyjne rozwiązanie dla e-booków, audiobooków i podcastów, Virtualo - największy dystrybutor B2B oraz producent treści cyfrowych, e-Muzyka - niezależny dystrybutor muzyki cyfrowej w Polsce oraz aplikacja streamingowa Empik Music z bazą milionów utworów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

ksiazkaland

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Readers digest

(0.50)

Lepiej
Gorzej

ksiazki.org

(1.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Obsługa w Empiku...
Obsługa w Empiku była uprzejma i pomocna, a pracownicy chętnie odpowiadali na pytania i doradzali przy wyborze produktów. Sklep był dobrze zorganizowany, a produkty łatwo dostępne. Jedynym minusem była nieco długa kolejka do kasy, ale ogólne wrażenie pozytywne. Atmosfera w sklepie sprzyjała zakupom.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!