Jakość Obsługi - Profil firmy

W sobotę kupwałem...

W sobotę kupwałem w tesco produkt, przy którego cena była obniżona o 30%. Niestety przy kasie okazało się, ze nie dosyć, że nie ma zniżki to cena jest wyższa niż na półce. Pani z pkt. obsługi poinformowała mnie, że nie należy mi się zwrot rówżnicy w cenach, gdyż na innym regale, ten produkt jest w cenie jaką mnie skasowano. Niestety nie docierały do niej moje argumenty. Uważam, że taka polityka firmy jest niedopuszczalna.

zarejestrowany-uzytkownik

01.02.2012

Placówka

Gdynia, Nowowilczańska 35

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodzac do tego...

Wchodzac do tego sklepu odrzuca wszystko, warzywa leżą pognite, podłoga bardzo brudna, personel na nic nie zwraca uwagi, półki są puste, towaru wiecznie brakuje, ja rozumiem że jest to miasto turystyczne i czasami klientów jest bardzo dużo, ale jakoś inne markety dają radę, a Tesco nie nadąża że wszystkim, pare razy tam byłam, ale juz wiecej tam nie pójdę, kasjerki też są bardzo nie sympatyczne, ogólnie jeśli ktoś ma zamiar sie wybrać to polecam każdy inny sklep niż Tesco

Dorota_839

31.01.2012

Placówka

Zakopane, UL. Chramcówki 30

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie jest...

W sklepie jest bardzo czysto, półki zapełnione równo ułożonym towarem, wszędzie ceny i czytelnie oznaczone promocje. Wygląd produktów zachęca do zakupu,a ceny również są przystępne. Na stoisku z pieczywem pachnie tak przyjemnie, że ręce same chwytają za bułki, chleb i inne produkty. Jest tak w każdym dziale - towar wyłożony estetycznie zachęca do zakupów. Cały sklep wydaje się jasny i wesoły. Personel ubrany czysto z uśmiechem udziela informacji i tylko pani w kasie budzi moje zastrzeżenia. Mimo, że szybko i sprawnie kasowała towar, to sprawiała wrażenie osoby znudzonej swoją pracą. Zabrakło mi uśmiechu, który był widoczny u jej koleżanek.

WnikliwyObserwator

31.01.2012

Placówka

Tarnowskie Góry, Zagórska 220

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczesnym popołudniem udałem...

Wczesnym popołudniem udałem się na zakupy do Tesco. Parking był czysty, miejsca było sporo. Brakuje jednak porządku pod wiatami gdzie znajdują się wózki, sporo tam śmieci. W sklepie panował umiarkowany ruch. Pierwsze kroki skierowałem na dział pieczywo gdzie zakupiłem chleb jak również u obsługi pączki. Trochę musiałem poczekać zanim ktoś dostrzeże mnie ale w końcu udało się. Na dziale wód mineralnych był straszny nieład. Na półkach brakowało niektórych pozycji (puste miejsca) oraz walały się folie po napojach. Udało mi się wybrać wodę Cisowiankę. Ogólnie cenowo jest do wyjątkowo atrakcyjny sklep, poprawiłbym jednak ekspozycje towaru jak również porządek. Przy kasach były umiarkowane kolejki, średnio 3 klientów do kasy. Otoczenie kas również pozostawia wiele do życzenia. W chłodni znalazłem porzucony obiadek dla dziecka, wśród batonów leżały skarpetki itp. Pani kasjerka starała się być uprzejma i zdecydowanie wychodziło jej to. Sprawnie podliczyła rachunek i wydała resztę.

SECRETSERVICE

30.01.2012

Placówka

Rybnik, ul. Żorska 2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wracając z rodziną...

Wracając z rodziną z nart chciałam zrobić jeszcze drobne zakupy. Była niedziele, wieczór więc wybór otwartych sklepów był niewielki. Na trasie, którą jechaliśmy znajdowało się Tesco więc wybór padł własnie na ten sklep. Znajduje się przy głównej drodze. Parking przed sklepem jest duży i schludny. Samo wejście do sklepu również jest utrzymane w czystości. Produkty są schludnie ułożone na półkach a ceny są dobrze widoczne. Podłoga na hali sprzedaży jest utzrymana w czystości. Cały sklep jest przestronny. Oprócz standardowcyh zakupów skusiłam się na kilka rzeczy w promocyjnych cenach. Były to pozostałości po ozdobach i sprzętach kuchennych, które były sprzedawane przed Bożym Narodzeniem. Przeceny były naprawde duże. Np. za foremki silikonowe zapłaciłam 3,50 zł, przed świętami kosztowały 19,90 zł. Przy kasie była tylko jedna osoba. Jednak kasjerka miała problem z nabiciej jednej z rzeczy, poszła na halę szukać innego kodu. Zapowiadało się na dłuższe czekanie. Jednak po chwili do drugiej kasy podeszła następna kasjerka i ją otworzyła. Cała obsługa jest miła i sympatyczna.

Sylwia_717

30.01.2012

Placówka

Maków Podhalański, ul. Wolności 106 A

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po drodze do...

Po drodze do znajomych postanowiłam wstąpić do Tesco. Kiedyś byłam stałym klientem tego hipermarketu, aż do czasu zmiany miejsca zamieszkania. Była sobota i myślałam że szybkie zakupy w tym dniu nie będą możliwe. Zdziwiłam się. Wchodząc do środka byłam zdumiona- nie ten sklep. Inne wejście na halę, inny wystrój, inne regały..wszystko inne. Bardzo podobają mi się wyświetlane ceny na małych ekranikach wielkości cenówki. Towary poukładane, dokładane, promocje rzucające się w oczy na pierwszym planie. Świetnym pomysłem są też lodówki z nabiałem i wędlinami. Wielkie chłodzące oszklone szafy- przez które było widać starannie ułożony towar. Stoisko z warzywami i owocami oraz z pieczywem czyste i estetyczne. Aż chciało sie przejść przez wszystkie działy. W czasie zakupów usłyszałam z głośnika informacje dla klientów z małą ilością towaru, aby przechodzili do kas samoobsługowych. Przy kasie kasjerka szybko i zwinnie obsługiwała klientów, pytała o karty TESCO, życzyła miłego dnia i zapraszała ponownie. Jestem pod wielkim wrażeniem zmian jakie nastąpiły w owym hipermarkecie. Szkoda, że znajduje się zdala od mojego miejsca zamieszkania. Na pewno przy okazji z chęcią wstąpię tam znów.Polecam

Magdalena_1790

30.01.2012

Placówka

Ustroń, Cieszyńska 32

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 27.01.2012 dostałam...

Dnia 27.01.2012 dostałam telefon z firmy tesco, iż mogę odebrać telefon z naprawy. Po przybyciu na miejsce okazało się, iz reklamacja nie została uznana, i uszkodzenie nastąpiło w wyniku uszkodzenia mechanicznego co nie jest niestey prawdą. Dlatego też chciałam zgłosic ponowną reklamcję z tytułu niezgodnośći towaru z umową. Niestety moja reklamacja nie została przyjęta i kazano i mi wpisac się do księgi zażaleń i czekać na odzew ich doradców. Nadmieniem iż w tym czasie kupiłam 2 takie same modele. Jedna z Pań powiedziałą mi, że może pani zgłosic sprawę do rzecznika spraw konsumentów. Niestety nie starano mi się pomóc. Jestem zawiedziona ,gdyż pracownicy nie starali się zrozumieć, iż to ja mam rację.

zarejestrowany-uzytkownik

29.01.2012

Placówka

Nowy Sącz, ul. Prażmowskiego 11

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Samotne światełko w...

Samotne światełko w lodówce zmusiło mnie do wycieczki do najbliższego Tesco. W sumie bywam tam bardzo często, głównie ze względu na odległość i odpowiadające mi promocje. Tego dnia (a właściwie już wieczoru) trwało intensywne rozkładanie nowego towaru przez pracowników. Trzeba przyznać, iż pracownicy mimo ogromnego nawału pracy robili to w taki sposób by nie utrudniać klientom życia. Palety z towarem czy już zużyte kartony nie tarasowały przejścia, ani nie stanowiły zagrożenia dla biegających dzieciaków. Podłoga (mimo śniegu) bez śladu błota i tym podobnych. Oprócz uzupełniania lodówki postanowiłam to samo uczynić z kosmetyczką, co zaprowadziło mnie do konkretnego działu tematycznego. Podobało mi się, że (choć na niektórych działach, szczególnie w lodówkach jest to problem) nie miałam kłopotów z dopasowaniem wybranego produktu do właściwej karteczki z ceną. Interesowały mnie jakieś dobre i nie za drogie antyperspiranty i naprawdę miałam z czego wybierać. Oczywiście jak to z kobietami bywa – ten „jedyny idealny”, który mi się spodobał, był oczywiście ostatni. Niestety jakiś zbyt gorliwy klient pozbawił go zatyczki. Stwierdziłam, że w sumie mogę wziąć bez tego kolorowego drobiazgu ( a nuż jakaś promocja za brak w towarze ;) ) ale postanowiłam najpierw zapytać jakiegoś pracownika o ewentualny zamiennik. Zaczepiłam panią około 30 zajętą wykładaniem towaru. Pani przerwała pracę, wysłuchała o co mi chodzi, przemyślała chwilę sprawę i odpowiedziała, że na magazynie może jeszcze nie być nowej partii ale sprawdzi jeszcze jedno miejsce. Zaprowadziła mnie do odrębnej wystawki produktów promocyjnych (którą wcześniej przeoczyłam) i wyszukała potrzebny produkt – tym razem bez żadnych braków. Całość – ze strony pracownicy – z uśmiechem, bez problemów. Resztę zakupów dokonałam równie sprawnie. Jak zawsze skorzystałam z kas samoobsługowych (nie mam cierpliwości do kas – niestety). Wyjątkowo miałam jednak problem z jednym towarem (kiepsko naklejona karteczka z kodem). Pani, która zwykle czuwa nad sytuacją w tych kasach szybko zareagowała na moją prośbę i wskazała rozwiązanie problemu. Całość wizyty mogę określić jako przyjemną a obsługę sklepu za pozytywnie nastawioną do potrzeb klientów. I chyba właśnie dlatego jeszcze nie raz wrócę do tego sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

28.01.2012

Placówka

Skierniewice, ul. Czesława Liska 1

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie wiem o...

Nie wiem o co chodzi ale brak podstawowych produktów, takich jak pomidory. Tam gdzie były włożyli paprykę, jest więc papryki pełno, a ja potrzebowałem pomidorów. Następnie brak sezamu, gdzie to przystoi żeby duży hipermarket nie posiadał sezamu, łuskanego słonecznika. Może po prostu ja trafiłem na zły dzień ale tak być nie może

Marcin_1289

27.01.2012

Placówka

Mszana Dolna, Starowiejska 4c

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stosunkowo szybka obsługa...

Stosunkowo szybka obsługa klientów przy kasach sklepu. Pracownicy sklepu chętnie wskazują produkty, które szukamy oraz doradzają w kwestii zakupów sprzętu np. RTV. Jednak duży minus za czystość. Tego dnia poszedłem do ubikacji w sklepie i doznałem szoku. Męska toaleta wyglądała, jak by przeszło tam tornado. Po całej podłodze wił się papier toaletowy, pisuary były zatkane i pełne moczu, na dodatek wrzucono do nich całe rolki papieru toaletowego. Unosił się straszny odór, a na dodatek zdawało mi się, że żaden pracownik nie zwraca na to uwagi. Interweniowałem więc u ochroniarza sklepu, mówiąc, że powinni zająć się tym "bałaganem" w męskiej toalecie. Po niespełna tygodniu byłem tam znowu. Pisuary są ściągnięte? Ale jest czysto. Obsługa miła i kasowanie nadal szybkie i sprawne.

Ryszard_98

27.01.2012

Placówka

Opole, ul. Ozimska 72

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj weszłam po...

Wczoraj weszłam po drobne zakupy do hipermarketu tesco, wejścia już dało się zauważyć, że coś jest nie tak. Podczas otwarcia sklepu trwał remont, przemeblowania, wejście w niektóre alejki było niemożliwe. Przy tym można było poczuć zapach farby. W głównym przejściu stały dwie panie w żółtych połówkach z napisem chętnie pomogę, jedna z nich właśnie doradzała klientowi a druga rozglądała się czy ktoś nie potrzebuje pomocy. Na dziale z ubraniami można było spotkać się z obniżką cen, tam gdzie była wyprzedaż panował nieład, tak, że nawet nie chciało mi się przeglądać z uwagi na to,że co nie dotknęłam to spadało. Kasy samoobsługowe cieszyły się dużą popularnością więc i ja postanowiłam spróbować. było kilka takich stanowisk przy których panował porządek. Nigdy nie miałam możliwości skorzystać z takiej kasy i nie do końca sobie z tym radziłam, ale dwie panie służyły pomocą i doglądały okiem jeśli sobie ktoś nie radził. Pierwszy raz już mam za sobą, na pewno w przyszłości będę bogatsza o to doświadczenie i skorzystam z kas samoobsługowych :)

zarejestrowany-uzytkownik

27.01.2012

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco przu ulicy...

Tesco przu ulicy Cienistej w Gdańsku to przestronny hipermarket. Przy wejściu na hale sprzedażową koszyki oraz wózki, są także gazetki reklamowe. W sklepie jest czysto, towar ułożony w sposób by łatwo było znaleźć potrzebny artykuł. Duży wybór towaru. Przeszłam się po sklepie, do koszyka włozyłam potrzebne artykuły.Udałam się na stoisko rybne. W zamrażarce byly ryby na wagę, pisalao ine glazury się na nich znajduje ale nie pisało skąd pochodzą. Zapytałam o to ekspedientke z tego stoiska, odpowiedziała, że nie wie. Odpowiedziałam, że taka informacja powinna być na opakowaniu zbiorczym ryb. Pani bardzo się zdziwiła i oczywiście odpowiedzi nie udzielila. Sklep przestronny ale brakuje personelu, ktory by udzielił informacji wrazie problemu ze znalezieniem artykułu. Przy kasie kolejki, ponieważ nie wiele kas jest otwartych.

zalogowany_użytkownik

27.01.2012

Placówka

Gdańsk, Cienista 30

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na zakupy w...

Na zakupy w sklepie Tesco udałem się nieco po południu w środku tygodnia. Od razu zauważyłem, że ruch w sklepie był spory. Uważam, że powodem tego była znaczna przecena (wyprzedaż). Przeceniony towar eksponowany był w wielu miejscach wraz ze stosowną informacją. Dodatkowo przez głośniki informowano o przecenach. Ilość personelu obecnego na sali sprzedaży wydała mi się niewielka i pewnie z tego wynikał fakt, iż ekspozycja w wielu miejscach była niezbyt zachęcająca z powodu panującego na półkach nieporządku. Znacznie gorzej wyglądała kwestia płatności przy kasach. Niestety, oprócz kas samoobsługowych zauważyłem tylko trzy czynne kasy. Obsługujący mnie pracownik był kompetentny i sprawny, i tylko dlatego obsługa nie trwała bardzo długo. Jednak uważam, że w trakcie realizowanej wyprzedaży Tesco powinno zapewnić nieco sprawniejszą obsługę.

zarejestrowany-uzytkownik

26.01.2012

Placówka

Szczecin, ul. Milczańska 61f

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy okazji zakupów...

Przy okazji zakupów w okolicznych sklepach postanowiłam wstąpić na halę Tesco. Od pewnego czasu szukałam dermatologicznego płynu do kąpieli dla swojego synka. Wcześniej kupowałam już ten produkt w Tesco, tylko w innej lokalizacji. Przekonana byłam, że Tesco to Tesco i że asortyment powinien być ten sam. Ale niestety zawiodłam się. Układ półek był zupełnie inny niż w znajomym hipermarkecie, w związku z tym musiałam zapytać "o drogę" napotkaną w międzyczasie pracownicę. Przez myśl by mi nie przeszło, że można tak odezwać się do klienta. Otóż pracownica powiedziała niemal podniesionym głosem, że nie ma pojęcia gdzie mogę znaleźć kosmetyki dla dzieci. Bo skąd niby ona ma wiedzieć co gdzie jest? I żebym na dział dziecięcy sobie poszła. No Eureka! Kosmetyki dziecięce na dziale dziecięcym? Kto by pomyślał? Pozostało mi więc błądzenie po wielkim sklepie w poszukiwaniu jednej półki z asortymentem dla dzieci. Ale w końcu się udało. Trafiłam w szukane miejsce. Niestety mojego płynu tam nie było. Udałam się więc na kosmetyki zwykłe, dla dorosłych. Ale tam płynu również nie było. Kupiłam natomiast kilka produktów codziennego użytku i stanęłam w kolejce do kasy. Tu spotkało mnie miłe zaskoczenie, ponieważ kolejek praktycznie nie było, w odróżnieniu do pozostałych sklepów sieci Tesco, w jakich bywam. Błyskawicznie zabrałam więc towar, za który zapłaciłam przewidywalną, choć niemałą kwotę i wyszłam. Czystość sklepu była zadowalająca. Ogólny wygląd też. Nie było widać rzucających się w oczy luk na półkach. Natomiast sam układ alejek był bardzo mało czytelny, a oznakowanie słabe. Kultura obsługi pozostawia wiele do życzenia. Ceny jak to w Tesco - nie zachęcają do zakupów. Na pewno na Połczyńską już nie wrócę.

zosia100

26.01.2012

Placówka

Warszawa, Połczyńska 121

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tesco w...

W tesco w Rydułtowach robię zakupy przynajmniej raz w tygodniu. Od grudnia muszę przyznać bardzo pogorszyło się stanowisko z warzywami i owocami, w porannych zakupach nie ma z czego wybierać wiele miejsca na dziale jest wolnego. I brak cen. Jedynym plusem na który zawsze trafię jest młody pracownik który dokłada towar ale chyba jeden to za mało. Nie jest on w stanie wyłożyć nowego towaru, przesegregować starszy towar i zadbać o ceny. Pan jest bardzo miły i służy wielką pomocą. Ale to jest naprawdę ważny dział i powinnień być bardziej dopieszczony. Bo ja niestety udaję się po ważywa i owoce do biedronki która jest nie daleko.

stokrotka_9

26.01.2012

Placówka

Rydułtowy, Ładna 2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

zakupy co miesięczne...

zakupy co miesięczne w tesco w gdansku chełmie. ludzi nie było tak dużo, ale na półkach jeszcze pozostały na wejściu zabawki które były oferowane w czasie świąt, oczywiście z obniżoną ceną. Pólki z towarem mmoim zdaniem są źle rozmieszczone, np. półka z promocją płynu do toalet stał przy dziale z ciuchami, co mi strasznie denerwowało że na wejściu rzuca sie w oczy promocja takiego środka i to przy ciuchach, taki płyn powinen stać przy chemii, nic ciekawego nie wypatrzyłam, ale kiedy doszłam do działu z pieluszkami to kilka opakowań było naruszonych, ktoś musiał je otwierać . obsługa przy kasie nie budziła moich zastrzeżeń, szybko mnie obsłużono

mysiunia25

26.01.2012

Placówka

Gdańsk, Cienista 30

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep bardzo dobrze...

Sklep bardzo dobrze zaopatrzony, miła obsługa, która nie odmawia pomocy. Problem jest z artykułami przemysłowymi, które nie są najwyższej jakości.Produkty spożywcze zawsze są świeże, ładnie ułożone na półkach. Chętnie robię zakupy w tym markecie kilka razy w miesiącu, mogłyby być tylko trochę niższe ceny, bo nie jest z tym najlepiej.

zarejestrowany-uzytkownik

26.01.2012

Placówka

Radzyń Podlaski, Stagrowskiego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

MIMO POZNEJ PORY...

MIMO POZNEJ PORY ZAKUPOW DUZO KLIENTOW. PRACOWNICY WYKLADALI TOWAR, ALE NIE PRZESZKADZALO TO W ZAKUPACH. ASORTYMENT SKLEPU PELNY, NIE BYLO PUSTYCH POLEK. NATOMIAST JESLI CHODZI O PIECZYWO NIESTETY POZOSTALY RESZTKI. GENERALNIE PORZADEK NA CAŁEJ POWIERZCHNI HIPERMARKETU. CZAS OCZEKIWANIA W KOLEJCE DLUGI. OTWARTE TYLKO 3 KASY PLUS KASY SAMOOBSLUGE, NIESTEY BYLY KOLEJKI. JEDNAK JEST TO NAJWIEKSZE TESCO W SZCZECINIE I BOGATO ZAOPATRZONE. BRAK PRACOWNIKOW TO POMOCY ODNALEZIENIA ASORTYMENTU O TEJ PORZE DNIA

Aneccka

26.01.2012

Placówka

Szczecin, ul. Milczańska 61f

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Super promocje, super...

Super promocje, super obsługa, super asortyment! Dużym plusem jest także wiele obniżek oraz promocji, często zresztą występujących w tym sklepie. Moim zdaniem jest to najlepszy spośród hipermarketów. Bardzo lubię tam robić zakupy. Obsługa również bardzo miła, absolutnie nie mam zarzutów. I jeszcze jedną bardzo ważną pozytywną rzeczą są darmowe reklamóweczki, których nie można juz spotkać w innych sklepach.

agatad10

25.01.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj w celu...

Dzisiaj w celu zakupu słodyczy do kawy udałem się na zakupu do supermarketu "Tesco". Lubię odwiedzać ten sklep z powodu dużego wyboru w towarze. Po wejściu do sklepu szukałem koszyka na zakupy, którego jednak nie było przy wejściu i wziąłem go spod kasy. Następnie udałem się na dział ze słodyczami w celu poszukania czegoś na co będę miał ochotę. Wybór jak zwykle spory. Zauważyłem brak kilku etykiet cenowych pod towarem, ale na szczęście czytnik znajdujący się niedaleko działał prawidłowo. Po wrzuceniu do kosza towaru, na który się zdecydowałem udałem się do kasy. Przy kasie obsługiwała mnie Ewa, Pani w wieku ok. 50 lat, od której kultury i cierpliwości do klienta mogą się uczyć młodzi adepci tego zawodu. Pani Ewa po tym jak się przywitała ze mną i nabiła towar na kasie zapytała się, czy mam kartę stałego klienta i podała kwotę jaką mam do zapłaty. Zapłaciłem za zakupy a Pani kasjerka wydała mi resztę, oraz paragon.

Zyga_2

24.01.2012

Placówka

Nakło nad Notecią, ul. Sądowa 14a

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Tesco

Opinie (6767 z 8673)

Tesco

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tesco?

Niwex

Makpol

M1 Real

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?