Jakość Obsługi - Profil firmy

Postanowiłem w najbliższym...

Postanowiłem w najbliższym czasie zmienić auto na nowe , udałem się więc w podróż po kilku salonach samochodowych w naszym regionie by rozeznać jak to by wyglądało. Kolejnym w tym dniu na mojej drodze był salon samochodowy Opla w Katowicach.Salon dzielony z marką Chevrolet , ale bardzo dobrze skonstruowany. Salon bardzo duży , bardzo efektowny. Otoczenie salonu bardzo uporządkowane i czyste. Parking nie za duży ale wystarczający.Bardzo dobrze zorganizowany , czysty i całę otoczenie przyjemne. Wnętrze salonu czyste , dobrze urządzone. Obsługa dość kompetentna, miła i uprzejma z dużym zaangażowaniem. Wkonałem jazde próbną . Sprzedawca dokładnie wyjaśnił mi warunki gwarancji oraz warunki ubezpieczenia wraz z promocyjnym pakietem ubezpieczeń. Widać tam ogromny profesjonalizm . Bardzo polecam odwiedzenie tego salonu. Polecam i obsługę Opla . Duży PLUS!

Robert_451

27.11.2010

Placówka

Katowice, Lotnisko 81

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się w...

Udałam się w podróż po salonach w poszukiwaniu nowego samochodu , odwiedziłam ich kilka. Jednym z nich był salon samochodowy : OPLA . Salon dobrze usytuowany , widoczny z każdej strony. Bardzo dobry dojazd . Parking nie za wielki ale w zupełności wystarczający. Salon spory , robiący ogromne wrażenie. Bardzo czyste wnętrze i elegancka aranżacja , salon wielomarkowy. W jednym miejscu można obejrzeć samochody OPLA I CHEVROLETA – Duży plus za to rozwiązanie. Można porównać oferty w jednym miejscu. Personel perfekcyjnie przygotowany i profesjonalny. Zaproponowano mi jazdę próbną , którą odbyłam. Wyjaśniono mi warunki gwarancji i promocyjnego pakietu ubezpieczeń. Obsługa sprawiała wrażenie bardzo kompetentnej i doświadczonej. Otoczenie salonu bardzo zadbane. Polecam wszystkim odwiedziny tego miejsca i polecam personel , który w bardzo fachowy sposób wyjaśnił mi wszystkie moje wątpliwości.

Marta_863

23.11.2010

Placówka

Katowice, Lotnisko 81

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się do...

Wybrałem się do salonu Opla aby sprawdzić jak wygląda nowy Opel model III. Na zewnątrz salonu było dużo samochodów i mało miejsca do zaparkowania ale jakość jedno wolne się znalazło. Udałem się następnie do salonu. Wszedłem do środka było dwóch wolnych sprzedawców rozmawiali ze sobą a ja spokojnie oglądałem nowy model Opla. Po10 minutach w końcu zostałem zauważony i podszedł do mnie sprzedawca. Rozmawialiśmy o nowym modelu powiedziałem że jestem zainteresowany kupnem tego autka. Sprzedawca przedstawił mi warunki kredytowe ale powiem szczerze, że jak na sprzedawcę w salonie nie namawiał mnie do zakupu tego samochodu nie wiem dlaczego, wcześniej byłem u konkurencji to wręcz mnie nie chcieli z salonu "wypuścić" dopóki samochodu nie kupię a tutaj się rozczarowałem i w końcu zrezygnowałem powiedziałem , że muszę jeszcze swoja decyzję przemyśleć w gronie rodzinnym. Powiem, że marna jest jakość obsługi klienta w tym salonie, dlatego tylko +1 ponieważ sprzedawca opowiedział trochę szczegółów o tym samochodzie ale do kupna już nie namawiał, nie zachwalał swojego nie potrafił go dobrze sprzedać.

zalogowany_użytkownik

13.05.2010

Placówka

Olsztyn, Jagiellończyka 41C

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo długo musiałem...

Bardzo długo musiałem czekać aż ktoś do mnie podejdzie, w czasie rozmowy ze mną pan rozmawiał przez telefon, w salonie ogólnie panował chaos, ludzie z serwisu zachowywali się tak jakby byli tam sami, pan który mi próbował coś doradzić chyba nie miał wystarczającej wiedzy na temat wybranego przeze mnie modelu samochodu ogólnie więcej mnie tam nie zobaczą

zalogowany_użytkownik

28.04.2010

Placówka

Inowrocław, Staszica 69

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do salonu dealerskiego w celu obejrzenia nowego modelu Opla - Insignia. Po wejściu do salonu podszedłem do interesującego mnie auta i zacząłem się przyglądać. Obszedłem auto z każdej strony. Moje zainteresowanie nie wywołało żadnej reakcji ze strony sprzedawców znajdujących się w tym momencie w salonie. Trzech pracowników było akurat zajętych rozmową ze sobą. Otworzyłem samochód i wsiadłem do środka. Zaglądałem w rożne miejsca wewnątrz auta, rozglądałem się. Niestety moje działania nie spowodowały zainteresowania ze strony personelu. Również otwarcie bagażnika i zaglądanie pod wykładzinę na nic się zdało. Oglądanie samochodu zajęło mi ok 15 minut. W tym czasie nikt z pracowników do mnie nie podszedł. Podszedłem do drugiego samochodu i zachowywałem się w podobny sposób przez około 10 minut. Ponownie brak reakcji ze strony sprzedawców. Po obejrzeniu drugiego auta podszedłem do jednego z pracowników i zapytałem o model Insignia. Sprzedawca przedstawił bardzo ogólnie ofertę modeli i ceny. Nie padło pytanie o to czy jestem zainteresowany jakimś konkretnym modelem, czego oczekuję, czy planuję zakup. Nie zaproponowano jazdy próbnej. Sprzedawca nawet nie fatygował się aby zaprosić mnie ponownie do auta i cokolwiek w nim pokazać, opowiedzieć, wskazać coś co go wyróżnia na tle konkurencji. Jego zachowanie świadczyłoby raczej że nie jest specjalnie zainteresowany sprzedaniem samochodu. W tym momencie chciałem już wyjść. Miałem nadzieję, że pracownik przekaże mi jakieś materiały dotyczące samochodu. Niestety nic takiego się nie stało. Musiałem poprosić o takie informacje, w odpowiedzi na co dostałem ksero cennika i katalogu wyposażenia. Kolorowy folder samochodu wziąłem ze stojaka w drodze do wyjścia. Podsumowując personel salonu Opla nie jest zbyt zainteresowany klientem oglądającym samochody. Jego praca ogranicza się do prostej reakcji na pytania ze strony klienta. Brak inicjatywy i zaangażowania w wykonywaną pracę. Nie mogę mieć zastrzeżeń co do wyglądu pracowników i salonu. Wewnątrz budynku znajdowały się trzy auta z oferty Opla, dwa stały na zewnątrz. Przy samochodach ustawione były stojaki z cennikami. Minusem jest fakt, że dealer oszczędza na materiałach reklamowych i przekazuje je potencjalnym klientom w formie ksero. Na terenie salonu niewiele było folderów reklamowych. Salon był czysty i posprzątany.

Grzegorz_315

10.10.2009

Placówka

Lublin, Al. Witosa 8

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 14.08.2009 o...

Dnia 14.08.2009 o godzinie 16.20 udałem się do Opla aby dowiedzieć się o koszt żarówki kierunkowskazu do opla astry 3, wszystko było by ok. gdyby nie to ze jak podszedłem do stoiska części sklep i części zamienne , siedziało sobie 2 panów i z ich rozmowy zauważyłem ze szukają sobie jakiś tam felg i opon (prywatnie) ja stałem około 10 minut i czekałem aż w końcu sobie znajda, po 5 minutach czekania można uznać ze mnie zauważyli i dostałem informacje ze mam poczekać, wiec stałem kolejna 5 minut, potem niby grzecznie w czym mogę służyć to mowie ze potrzebuje się dowiedzieć o koszt żarówki do opla astry 3 2009 rok. Wiec po chwili dostałem informacje ze 40zł wiec powiedziałem ze ok. jak odchodziłem panowie zaczęli się śmiać, z tego ich niby mnie nie stać na żarówkę bo jej nie kupiłem.

Paweł_212

16.08.2009

Placówka

Sosnowiec, ul. Zuzanny 24

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mój chłopak chciał...

Mój chłopak chciał w swoim samochodzie - Opel Vectra- zamontować tempomat. W tym celu udaliśmy się do serwisu Opla w Rybniku, aby dowiedzieć się czy można taką operację przeprowadzić. Od pracownika serwisu dowiedzieliśy się, że da się to zrobić, jednak jest to bardzo kosztownie i czasochłonne, i że Ci praconicy się tego nie podejmują. Chłopak mój postanowił poszukać informacji na temat motntażu tempomatu w internecie na forum Vectry. Tam dowiedział się, że jest to bardzo prosta i nieskomplikowana czynność. Po przeczytaniu tych informacji postanowił zamontować ten tempomat sam. Zajęło mu to parę minut. Jedynie był zmuszony do aktywacji tego tempomatu w innym serwisie opla, w którym nie było z tym żadnego problemu. Podobna sytuacja miała miejsce z montażem schowka na okulary w podsufitce. Pracownik serwisu stwiedził, że w tym modelu opla nie da się tego zamontować. Chłopak kupił sobie taki schowek, przejrzał znowu forum vectry i tam dowiedział się jak to zrobić. Zamontowanie tego okazało się bardzo proste i zajęło mu to 2 minuty. Uważam , że pracownicy tego serwisu są niekompetentni, skoro nie potrafili tego zrobić, a okzało się to banalnie proste. Nie wykazali nawet zainteresowania tym, żeby się czegoś na ten temat dowiedzieć, jeśli nie robili tego wcześniej i odesłali klienta z niczym. Powinni byli nam powiedzieć, że się zorientują i dadzą znać,jak się dowiedzą, w jaki sposób można sobie z tym poradzić.

Nikola_1

06.07.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ukradli mi lusterko...

Ukradli mi lusterko w samochodzie (opel corsa rok 1994), chciałam je kupić jak najszybciej, aby bez problemów, móc przemieszczać się po mieście. W związku z tym, postanowiłam zadzwonić do autoryzowanego serwisu marki OPEL oraz do sklepu KRUK – z częściami zamiennymi i porównać ofertę. Jak się okazało, w serwisie nie tylko cena lusterka mnie zaskoczyła – 350 zł, ale również to, że trzeba na nie czekać 3 dni robocze ponieważ nie mają ich na stanie. Cena ta jest dla mnie bardzo wygórowana, biorą pod uwagę wartość 15 letniego samochodu. W sklepie KRUK lusterko kosztuje 50 zł oraz jest dostępne na miejscu, bez czekania na realizację zamówienia. Sam sklep jest dobrze widoczny z ulicy, jest to niewielkie pomieszczenie, prawdopodobnie z dość dużym magazynem – asortyment sklepu jest obiecujący jeżeli chodzi o samochody marki OPEL – z wszystkich lat, wszystkie modele, oraz duży zasób części innych marek. W sklepie jest 3 sprzedawców, w związku z tym czas obsługi jest bardzo szybki. Jeden z Panów zapytał mnie czego potrzebuję, oraz zadał kilka pytań, aby sprecyzować dokładnie, część którą potrzebuję. Do tego na moją prośbę, lusterko zostało zamontowane w samochodzie. Wszystko miło, szybko i przede wszystkim profesjonalnie. Zdecydowanie polecam.

zalogowany_użytkownik

26.06.2009

Placówka

Wrocław, Łęczycka 22B

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam ostatnio salon...

Odwiedziłam ostatnio salon Opla, w celu zaczerpnięcia informacji na temat interesującego mnie modelu samochodu. Obsługa dość późno zainteresowała się swoim klientem. Dopiero po dobrych 10 minutach bezsensownego kręcenia się po salonie, jeden z Panów, udzielił mi potrzebnych informacji. Poza tym, nie mam więcej zastrzeżeń. Salon generalnie wywarł na mnie pozytywne wrażenie. Lokal był czysty, uporządkowany, a Panowie stosowanie ubrani i uprzejmi. Po zakończeniu rozmowy otrzymałam wizytówkę oraz jeszcze tego samego dnia interesującą mnie ofertę na maila.

zarejestrowany-uzytkownik

10.05.2009

Placówka

Szczecin, Mieszka I 45

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie była to...

Nie była to długa wizyta, z winy sprzedających. Szukam nowego samochodu. W tym salonie byłam obejrzeć Opla Corsę. Sam salon nie robi dobrego wrażenia - wielka zimna przestrzeń, na wejściu mały - i płatny - automat do kawy. Recepcja gdzieś z boku. Cóż, dałam szansę i ruszyłam ku Corsie. Byłam z rodziną, razem 4 osoby. Trudno przeoczyć. W salonie nie było klientów poza nami. Wsiadaliśmy do Corsy, wiele razy obchodziliśmy ją wkoło, zagladaliśmy do bagaznika - kilka dobrych minut nikt do nas nie podszedł. Wyszliśmy.

Monika_241

06.11.2008

Placówka

Warszawa, Połczyńska 10 10

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

w moim samochodzie...

w moim samochodzie oplu zafira właczyl sie tryb awaryjny postanowiłem usunać usterkę.po nietrafnych diagnozach postanowiłem pojechac do serwisu opla.wyszedł kierownik warsztatu i zapytał jaki mam problem powiedzialem o co chodzi.kazał mi wjechać na warsztat.przyszedł mechanik podpioł komputer.przyniusł manometr zaczął sprowdzać ciśnienie.dokładnie sprawdzil moje auto.trwało to ponad godzinę.zdjagnozował usterkę.za djagnozę zaplaciłem 48.80zł.jestem pozytywnie zaskoczony.

zarejestrowany-uzytkownik

31.10.2008

Placówka

Ełk, Kilińskiego 5

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyjechałam do serwisu,...

Przyjechałam do serwisu, aby oddac samochód do naprawy. Pracownik, z którym miałam kontakt był porządnie ubrany i sprawiał wrażenie profesjonalisty. Dokładnie wytłumaczył co przypuszczalnie się stało i umówil się ze mna na odbiór samochodu na poniedziałek rano, ponieważ w sobotę pracują tylko do 15 i maja dużo pracy. Dał mi swoja wizytówkę w razie pytań. Wszystko odbyło się w krótkim czasie i bardzo sprawnie.

zarejestrowany-uzytkownik

22.10.2008

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Al. Piłsudskiego 17

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacja dotyczy serwisu...

Obserwacja dotyczy serwisu samochodowego w salonie Opla. W związku z przeglądem technicznym swojego samochodu umówiłem się telefonicznie na serwis, rozmowa przebiegła bardzo konkretnie, miło i sympatycznie, miałem możliwość wyboru godziny. Po przybyciu zostałem bardzo szybko zauważony, zostałem poinformowany o czasie serwisu i poczęstowany kawą. Po 40 minutach samochód był gotowy, przedstawiono mi szczegóły serwisu i poinformowano o wymaganym serwisie w przyszłości. Koszt serwisu okazał się niższy niż wstępnie informowano mnie przez telefon.

zarejestrowany-uzytkownik

21.10.2008

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 59

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyszedłem do salonu...

Przyszedłem do salonu z żona i córką (sześcioletnią). Zaczęliśmy się przechadzać po salonie- dość szybko podszedł do nas pracownik- pan ok.25 lat, elegancko ubrany- i zaoferował swoją pomoc. Zacząłem go wypytywać o Opla Corsę. Szczegółowo opowiedział mi o wystawionym, bogato wyposażonym modelu oraz na moje pytania o innych wersjach (tańszych) Miałem ze sobą notes i długopis- zapisywałem istotne dla mnie informacje mówiąc, że chcę je porównać z konkurencją- konkretnie z Renault Clio. Od tego momentu sprzedawca próbował porównywać te dwa samochody. Robił to w sposób grzeczny, nie dyskredytując konkurencji, jednak nie dysponował istotnymi szczegółami, dotyczącymi przede wszystkim wyposażenia standardowego i porównania ew. opcji. Bez problemu mogliśmy za to wsiąść do samochodów, córka została poczęstowana cukierkami. W salonie było w czasie naszej ok. dwudziestominutowej wizyty w sumie jeszcze osiem osób, z czego większość to klienci serwisu , czekający na swoje pojazdy. Sam salon był czysty, podłoga umyta, szyby również. Na zewnątrz na parkingu też nie było śladów nieporządku.

Krzysztof_102

20.10.2008

Placówka

Kraków, Zakopiańska 560

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W salonie Opla...

W salonie Opla chciałem odkodować zablokowane radio i zakupić uszkodzoną obudowę filtra powietrza. Stałem 10 minut w kolejce (2 klientów + obsługa rozmawiająca miedzy sobą, zamiast zająć się klientami). Jak się okazało, stałem do niewłaściwej osoby (brak odpowiednich oznaczeń). Po dłuższym czasie uzyskałem informacje o cenie obudowy i usługi odblokowania radia. Obsługa nie była miła, można było odnieść wrażenie, że się im przeszkadza w pracy. Ze względu na to oraz na wysoką cenę nie skorzystałem z ich usług.

Adam_6

20.10.2008

Placówka

Opole, Wrocławska 129

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Złożyłem wizytę w...

Złożyłem wizytę w salonie Opla, gdyż prowadzę działalność gospodarczą i zastanawiam się nad leasingiem samochodu. Salon prezentował się przyzwoicie, schludnie, podłoga była czysta, podobnie samochody. Zauważyłem trzech pracowników za ladą, ubrani elegancko, jeden rozmawiał przez telefon. Kilkanaście minut oglądałem samochody dostępne w salonie, wsiadając do niektórych, bardzo dobrze się prezentowały - jednakże pomimo mojego wyraźnego zainteresowania i błądzącego wzroku w stronę pracowników, nikt się mną nie zainteresował. Podszedłem do lady, musiałem czekać ok. 5 min na zainteresowanie pracownika ponieważ jeden ciągle rozmawiał przez telefon, a dwóch rozmawiało między sobą. Spytałem o ceny, kilka szczegółów technicznych, wziąłem cennik i wyszedłem z salonu. Pracownicy nie pożegnali się ze mną gdy wychodziłem.

Jakub_35

19.10.2008

Placówka

Lublin, Północna 56 56

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jako tajemniczy klient...

Jako tajemniczy klient kupowałam opla Zafirę. Okazało się, że salon nie posiada żadnej Zafiry do jazdy testowej. Zadzwonił pracownik do drugiego salonu, okazało się, że też nie ma. Miał do mnie zadzwonić, gdy Zafira testowa się pojawi ale do dzisiejszego dnia nikt nie zadzwonił.

Agnieszka_81

17.10.2008

Placówka

Gdańsk, Odyseusza 20

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

w moim samochodzie...

w moim samochodzie wykonali 6-krotnie naprawę jednego tego samego elemntu - przy czym, dopiero przy czawrtej wymienie zaproponowali usunięcie problemu "głębiej" - NIEKOMPETENCJA!!! EWIDENTNA!! 2. oddając auto wiosno tego roku, rozładowali mi akumulator - nie korzystając z informacji ode mnie odnośnie zabezpieczeń

zarejestrowany-uzytkownik

16.10.2008

Placówka

Warszawa, modlińska/familijna 57A

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

zamierzam kupic samochod,...

zamierzam kupic samochod, jeszcze nie wiem czy używany czy nowy.Wybrałam sie dzis do salonu Opla. Odrazu zauwazono mje wejscie i mnie przywitano. Rozejrzalam sie po salonie poogladałam auta,wsiadłam, wziełam prospekty. Wtedy podszedl dealer i zpaytal czym moze sluzyc. Odpowiedzialam ze szukam rodzinnego auta, w dobrej cenie, z silnikiem deasla. Zaprosil mnie do biurka i pokazal oferty, opowiadal o 3 modelach.Bardzo sympatycznie i na wysokim poziomie.obowiazuja duze upusty i rabaty, mi przyznal "niby" wyzszy rabat:) w sumie zaproponowal bardzo dobra cena jak na nowe auto.Jestem gotowa je kupic

zarejestrowany-uzytkownik

16.10.2008

Placówka

Lublin, Północna 56 56

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zamierzam kupić nowy...

Zamierzam kupić nowy samochód. Opel to mój planowany zakup. Robiłem sondaż odnośnie ceny i wyposażenia.

zalogowany_użytkownik

16.10.2008

Placówka

Zamość, Staromiejska 4

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Opel

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Opel

Opinie (64 z 83)

Opel

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Opel?

Yamaha

Autozbyt

Lion Motors

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?