Jakość Obsługi - Profil firmy

Pawilon, w którym...

Pawilon, w którym mieści się salon Opla/Chevroleta jest schludny, zarówno w środku jak i na zewnątrz jest czysto. Na frontowych szybach naklejone są informacje o aktualnych promocjach.Wnętrze wydaje się być za ciasne, przez co samochody stoją w tłoku i nie ma możliwości swobodnego oglądania ich.Obsługiwał mnie Pan około 30-35 lat, wysoki, szczupły, ciemne, krótko ścięte i nażelowane włosy. Schludny strój (grafitowy garnitur, różowa koszula, kolorowy krawat), brak identyfikatora z imieniem.Pan podszedł raczej do mnie w sposób lekceważący, nie wstał zza biurka, nie interesował się jakie konkretnie mam potrzeby (nie zadawał pytań), niechętnie udzielał szczegółowych informacji na temat interesującego mnie samochodu (na temat wyposażenia, silnika, ubezpieczenia i innych dodatkowych kosztów), nie wydrukował specyfikacji i cennika. Nie zaproponował oglądania samochodu, ani jazdy próbnej.Ze względu na atmosferę i podejście pracownika, wizyta trwała krótko około 5-7 minut.

zarejestrowany-uzytkownik

24.05.2013

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Al. Piłsudskiego 17

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Firma Opel Trax...

Firma Opel Trax z Łodzi nie przypadłą mi do gustu ponieważ firma jako gwarant mojego auta dość skutecznie migała się od naprawy uszkodzenia jakim byl napinacz pasa kierowcy i co za tym idzie nie sprawny system poduszek powietrznych który niestety uważam za priorytetową sprawe auta tym samym firma naraziła mnie w pewien sposób na ryzyko utraty zdrowia ponieważ auto mimo że na gwarancji i mimo iż kupione u nich nie zostało zatrzymane na serwisie to rozwiązania problemu.Poza tym na reklamacje firma GM ma czas niby około 21 dni roboczych na rozpatrzenie w moim przypadku czas sporo się wydłużył fakt faktem że za naprawe nie płaciłem ale już za auto zastęcze na czas naprawy musiałem zapłacić także odradzam

zalogowany_użytkownik

14.01.2013

Placówka

Łódź, Żeligowskiego 36

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

wybrałam się do...

wybrałam się do salonu obejrzeć nowe modele samochodów, od razu kiedy weszłam zostałam zauwazona, pan powitał mnie słowami dzień dobry oraz zaprosił do stolika, był bardzo miły i uprzejmy, pokazał mi modele aut, zaproponował jazdę testową, był bardzo zaangazowany w obsługę oraz znał aktualna ofertę, wybór bardzo szeroki, bardzo sprawnie zostałam obsłuzona mimo że chciałam się tylko zorientować w ofercie, w salonie panował porządek, auta ładnie wyeksponowane

zarejestrowany-uzytkownik

27.06.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zawitałem do tego...

Zawitałem do tego salonu, aby dowiedzieć się na temat oferty samochodowej tego salonu, dotyczącej samochodów marki Ope. Dodatkowo chciałem uzyskać informację na temat kredytowania zakupu samochodu. Przy punkcie obsługi miłe panie wytłumaczyły mi wszelkie warianty zakupou nowego samochodu oraz możliwości kredytowania takiego zakupu. Z salonu wyszedłem usatysfakcjonowany uzyskanymi informacjami.

OBSERVATORE

14.06.2012

Placówka

Jastrzębie-Zdrój, Armii Krajowej 70

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bezpośrednia ja nie...

Bezpośrednia ja nie korzystałam z usług tego salonu, ale mój brat miała niestety albo stety styczność z tym miejscem i był pozytywnie zaskoczony.polecam, w odróżnieniu od innego wrocławskiego serwisu "od ręki" zajęli się naprawą auta w ramach gwarancji,auto było gotowe do odbioru na drugi dzień, dodatkowo umyte i posprzątane. Polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

09.06.2012

Placówka

Wrocław, Muchoborska 7

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel zainteresował się...

Personel zainteresował się mną po około 10 minutach chodzenia po salonie, Po krótkim opisie jakie auto mnie interesuje zostałem zaproszony do stolika. Przez kolejne kilka minut Pan coś klikał, sprawdzał i liczył w zasadzie mnie ignorując. Podczas obsługi sprzedawca odebrał dwa telefony i jednego sms w zasadzie bez większej krępacji. Zaproponował auto z ubiegłego roku w "super" cenie ale od ręki z magazynu.Moim zdaniem może to zirytować potencjalnego klienta.Salon czysty ale pusty,

zarejestrowany-uzytkownik

22.03.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak zainteresowania klientem....

Brak zainteresowania klientem. Wszedłem do salonu będąc zainteresowanym kupnem auta. Nie było w ogóle działu sprzedaży. Była recepcja, ubezpieczenia i chyba komis. Nie było od kogo dowiedzieć się informacji handlowej o samochodzie. Obejrzałem sobie auta na wystawie zabrałem ulotki reklamowe i wyszedłem niezadowolony. Moje zainteresowanie samochodem jednak nie spadło po 2 dniach pojawiłem się tam ponownie i natychmiast wyszedł do mnie handlowiec. Zaproponowałem jazdę testową i otrzymałem informację że sprzedawca jest zajęty ale po przedstawieniu odpowiednich dokumentów będę mógł dostać kluczyki i sam wykonać jazdę testową. Mój cel ostatecznie został osiągnięty.

Maciej_814

20.03.2012

Placówka

Poznań, Aleja Polska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Samochody do jazdy...

Samochody do jazdy próbnej stoją w jednym, oznakowanym miejscu, są opisane, że są do jazdy probnej wraz z opisem jaki to model auta, samochody są zabezpieczone czerwono-białymi pachołkami, salon na bieżąco utrzymywny w czystości,obsługa ubrana schulnie z wyraźnymi identyfikatorami, chętna do pomocy, wykazująca dużą wiedzę na temat sprzedwanych aut, wzbudzająca zaufanie oraz bardzo przekonująca do zakupu. W salonie znajduje się recepcja, która kieruje gdzie należy się udać.

Elżbieta_455

10.12.2011

Placówka

Toruń, Skłodowskiej-Curie

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon samochodowy oraz...

Salon samochodowy oraz obsługa salonu jest przyjazna NOWEMU i potencjalnemu klientowi- nabywcy. Niemniej jednak uważam , że jakość i zainteresowanie klientem wzrasta proporcjonalnie do ceny pojazdu, którym jest zainteresowany. Po zakupie pojazdu, byłam poproszona o wypełnienie ankiety z sugestią aby zaznaczyć , że spełnione zostały wszystkie warunki i oczekiwania koncernu co do jakości obsługi. Niestety ku mojemu zaskoczeniu , okazało się , że zagwarantowana była jazda próbna, czego nigdy mi nie zaproponowano- co więcej , salon nie posiada samochodów do odbywania jazd próbnych pojazdów , które sprzedaje! Jedynie kilka najpopularniejszych modeli. Niestety bajka kończy się z chwilą zakupu auta.... Serwis pozostawia wiele do życzenia, klient w serwisie - zwłaszcza ten gwarancyjny- to intruz. Ponadto zdążają się felerne egzemplarze, które wymagają wymiany prawie nowych podzespołów- na gwarancji, czyli na koszt firmy.

Małgorzata_1600

07.12.2011

Placówka

Opole, Wrocławska 129

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta autoryzowany...

Wizyta autoryzowany dealer Opel - cel wizyty - zakup części samochodowych . Salon odnowiony , przestrzenny , samochody ładnie wyeksponowane . obsługa niestety niezadowalająca - pracownicy we trzech skupieni nad gazetą przez 10 minut nie zareagowali na klienta . Po moim pytaniu o zakup części - odpowiedz - sklep nieczynny - sprzedawca poszedł do lakierni - proszę przyjść za godzinę . Podejście do klienta - fatalne . nadmieniam,że w salonie byłem jedynym gościem . Wygląd personelu nienaganny - marynarki,krawaty .

Zbigniew_170

15.10.2011

Placówka

Stalowa Wola, Niezłomnych 29

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon tej marki...

Salon tej marki znajduje się przy wjeździe do miasta od strony Torunia więc leży przy bardzo ruchliwej ulicy. Przy dużym , przeszklonym budynku znajduje się parking an sporą liczbę samochodów. Plac był czysty, nie leżały na nim żadne papierki, plamy oleju i inne zanieczyszczenia. Szyby salonu były czyste a przez nie można było zobaczyć praktycznie cały asortyment wewnątrz. Asortyment ten stanowiły najnowsze samochody marki Opel. Po wejściu do salonu, po chwili podszedł do mnie ekspedient i zapytał czy może służyć pomocą. Pracownik był bardzo nastawiony na sprzedaż i opisywanie danego modelu. samochody były czyste, wolne od kurzu, tak samo jak podłoga wewnątrz lokalu. Ceny samochodów są jasno opisane bez żadnych kruczków i kombinacji.

Toms

18.07.2011

Placówka

Olsztyn, Sielska

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed salonem mały...

Przed salonem mały parking na 7-8 samochodów, ale cztery i uporządkowany. Salon niewielki i taki jakiś zapuszczony nie to żeby było brudno ale tak jakoś nieświeżo. W środku dwa modele samochodów opel więcej się nie mieści. Poruszałem się po salonie prawie 4 minuty i nikt do mnie nie podszedł. Nie mogłem nawet obejrzeć katalogów modeli samochodów bo były one niedostępne dla klientów. W końcu poszedł do mnie pracownik przywitał się i zapytał w czym może mi pomóc (niestety był bez identyfikatora). W związku, że przy salonie jest duży szyld OPEL I CHEVROLET, postanowiłem że zapytam o chevroleta (informację o modelu, cenie, warunkach kredytowych), i tu spotkało mnie rozczarowanie Pan odpowiedział, że sprzedaż chevroleta prowadzona jest w Swarzędzu i tam musze się udać. Żeby ratować sytuację zapytałem czy w takim razie mógłby mi dać chociaż katalog samochodów osobowych chevrolet odpowiedź była niestety negatywna. Podziękowałem i wyszedłem. Zastanawiam się poco reklama OPEL – CHEVROLET nad salonem?

Marek_605

09.05.2011

Placówka

Poznań, Kórnicka 2

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sytuacja rewelacyjna, ...

Sytuacja rewelacyjna, km od domu i psuje się auto. Na szczęście, tak myślałem, w mieście a nie gdzieś w polu. Co się okazało po wstępnej diagnozie, mam problem z alternatorem. Później okazało się, że alternator jest do kompletnej regeneracji. Pan z lawety oznajmił mi, zresztą coś co jest oczywiste, autoryzowany serwis skasuje jak za zboże ale nie miałem wyboru. Niestety po doholowaniu auta do serwisu okazało się, że nie uda się go naprawić w dniu dzisiejszym, a serwis pracuje do 21szej tylko będzie na jutro. Nie dając mi wyboru poinformowałem pracownika, że zadzwonię do drugiego serwisu Opla w Białymstoku i spytam czy oni naprawią to z miejsca. Zanim zdążyłem się połączyć z drugim serwisem, ten sam pracownik poinformował mnie, że usterkę naprawią jeszcze w dniu dzisiejszym... Auto odebrałem o godzinie 16:50 po zaledwie 5h na serwisie. Proszę sami oceńcie jak traktuje się klienta w tym serwisie, moja ocena jest może bardzo krytyczna lecz płacąc duże pieniążki za nowe auto oczekiwałem należytej opieki. Wiadomo, że każdy serwis to oddzielna firma lecz trzeba mieć tą świadomość, że określa się mianem Autoryzowanego Serwisu znanej marki aut. Na plus wychodzi tylko fachowa naprawa usterki.

zarejestrowany-uzytkownik

24.04.2011

Placówka

Białystok, Gen. St. Maczka 66

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podejrzewam, że nieliczni...

Podejrzewam, że nieliczni z nas lubią jeździć do serwisów samochodowych. Ja niestety w ostatnim czasie musiałm odwiedzić Serwis Opla w Rudzie Śląskiej, bowiem samochód został zarysowany na parkingu. Początkowo wszystko przebiegało bardzo sprawnie i byłam bardzo zadowolna. Szkoda została zgłoszona na początku lutego samochód do malowania poszedł w połowie marca. Nie miałam samochodu przez 2 tygodnie z uzyskanej informacji przy oddaniu samochodu wynikało, że nie będzie go tydzień. W dniu odbioru auta zauważyłam że zarysowanie na drzwiach, które było zrobienia nie jest naprawione. Miałam zadzwonić po weekendzie, aby tą sprawę wyjaśnić z osobą, która przyjmował zgłoszenie. Jakież było moje zdziwienie, gdy pan stwierdził, że zarysowanie powstało po zgłoszeniu u niego szkody czyli między lutym a marcem, bowiem na zdjęciach nie widać zarysowań. Paradoks sytuacji polega na tym, że 2 godziny wcześniej zanim pojechała z autem w lutym do serwisu, aby umówić się na naprawę szkodę musiałam zgłosić w zakładzie pracy i tam dokładnie opisałam uszkodzenia.

Asik

23.03.2011

Placówka

Ruda Śląska, Westerplatte 26

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownik podszedł do...

Pracownik podszedł do mnie krótką chwilę po tym jak weszłam do salonu. Zapytał co mnie interesuje, jakie mam oczekiwania, na czym zależy mi szczególnie. Zaprezentował samochody akcentując cechy i elementy, które podałam jako istotne, wydrukował ofertę. Był miły i kompetentny, słuchał i starał się uwzględniać moje oczekiwania, zachęcał do rozmowy.

zarejestrowany-uzytkownik

15.03.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Umówiłem się na...

Umówiłem się na wizytę w serwisie celem wykonania przeglądu w samochodzie służbowym. Niestety, przez 15 minut szukałem miejsca do zaparkowania. Po wejściu do salonu, pracownicy objadali się pączkami, a to chyba nie powinno mieć miejsca przy obsłudze klientów. W salonie jakoś tak szaro- po chwili już wiedziałem dlaczego- to szare od brudu szyby nie przepuszczały promieni słońca. Ale to taki szczegół-jeżeli właścicielowi to nie przeszkadza, to dlaczego ma przeszkadzać klientom? Przyjęcie do serwisu odbyło się sprawnie, aczkolwiek znowu brudno- tym razem na biurku, ogólny nieporządek, porozstawiane pieczątki, jakieś papiery, kluczyki- wszystko to na jednej stercie. Nie wiem jak to się dzieję, że każdy klient dostaje po naprawie swój samochód a nie od kogoś innego. Pan obsługujący mnie nie zastosował chyba żadnego standardu z obsługi. Nie wypytał o dodatkowe uwagi dotyczące samochodu, nie powiedział co będzie robione, nie podał nawet wstępnych kosztów, o wyjściu i zobaczeniu czy samochód faktycznie stoi na parkingu nie wspomnę. Zabezpieczenie samochodu pokrowcem na siedzenie czy kierownicę- trzeba zapomnieć. Sam musiałem wyciągać informacje za ile samochód będzie gotowy, ile to będzie kosztować itd. Po oddaniu samochodu do serwisu, nie widać go, nie ma nawet możliwości wejścia na halę serwisu żeby coś zobaczyć. Po przeglądzie auto umazane, tak umazane a nie umyte, nikt nie wyjaśnił co zawiera faktura. Nie ma informacji na temat samochodu, co i kiedy do naprawy lub wymiany w najbliższym czasie. Faktura - do kasy, do widzenia. Jednym słowem jak za dawnych czasów.

misiek_8

07.03.2011

Placówka

Ruda Śląska, Westerplatte 26

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W autoryzowanym serwisie...

W autoryzowanym serwisie pozostawiłem auto służbowe, które wymagało naprawy. Serwis miał obowiązek skontaktować się z firmą leasingową w sprawie kosztów naprawy. Problemy pojawiły się w momencie przekazywania informacji między zmianami pracowników w serwisie. Za każdym razem kiedy próbowałem się dowiedzieć ile potrwa naprawa uzyskiwałem informację : "proszę poczekać bo tym tematem zajmowała się poprzednia zmiana". ( a dzwoniłem o rożnych porach dnia a są tylko 2 zmiany!! Słyszałem również za za kilka minut się z za mną skontaktują. Niestety kończyło się moim telefonem. Ostatecznie auto otrzymałem po 3 dniach.

Adam_432

04.03.2011

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 59

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w powyższym...

Będąc w powyższym salonie zauważyłam, nie bez przykrości, że dla personelu jestem jednym z setek klientów i tak naprawdę nie jest ważne, czy wyjdę zadowolona z obsługi, czy też nie. Pomimo schludnego wyglądu obiektu, dobrej informacji dla klientów, przyjaznych automatów z kawą po 1zł, klient nie ma poczucia osobistego zaangażowania w jego sprawę. Chęć pomocy ogranicza się jedynie do załatwienia niezbędnego minimum spraw, a o detale należy pytać samemu.

Szyszka_1

02.02.2011

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Al. Piłsudskiego 17

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon samochodowy i...

Salon samochodowy i centrum serwisowe Opel Mikołajczak w Bydgoszczy budzi już na sam widok obiektu imponujące wrażenie. Przestronny odśnieżony parking dla interesantów, bardzo przestronny lokal o ogromnej powierzchni. Ale tym razem była to wizyta robocza w serwisie. Moją sprawą zajmował sie Pan Sławomir S. przemiły człowiek, bardzo rzeczowo przedstawiał zakres prac, które trzeba wykonać na pojeździe z którym byłem jednocześnie bardzo skrupulatnie argumentując ich zasadność. Wzbudza zaufanie ten pracownik i można powierzyć w jego ręce swój pojazd. Ceny w serwisie nie odstają od innych serwisów. Czas naprawy był akceptowalny, również nie odbiegał od innych serwisów. Odnośnie salonu sprzedaży to ogromna przestrzeń sprawiała wrażenie pustki w tym pomieszczeniu, pomimo tego że pojazdów było tam dużo. Samochody czyste, aczkolwiek znalazłem miejsca, gdzie był widoczny kurz i brud. Wszystkie pojazdy w bogatej wersji wyposażenia, czytelnie oznakowane informacją odnośnie wyposażenia i ceny. Mały minus za to że sprzedawca podszedł do mnie dopiero po 3 minutach, przywital się, przedstawił i zaoferował pomoc. Zadawał pytania otwarte, starał się prowadzić konwersację uzyskując informację, które pozwolą mu zaoferować interesujący mnie pojazd. Po kilku minutach podziękowałem, sprzedawca się pożegnał i udalem się do wyjścia.

Marcin_1182

26.12.2010

Placówka

Bydgoszcz, Armii Krajowej 250

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się w...

Udałem się w wycieczkę po salonach w poszukiwaniu nowego samochodu , odwiedziłem ich kilka w Dąbrowie Górniczej . Jednym z nich był salon samochodowy: Opel Rokicki . Salon malutki , troszkę ciasny . Parking za mały i dość ciasny. Wnętrze salonu dość eleganckie i schludne i czyste. Personel kompetentny i profesjonalny. Sporo samochodów na ekspozycji. Wyjaśniono mi dokładnie warunki gwarancji nowego samochodu , zaproponowano bardzo korzystny pakiet ubezpieczeń oraz wykonałem jazdę próbną wybranym modelem samochodu Corsa . Bardzo pozytywne wrażenie po odwiedzinach tego salonu , mały minusik za jego niewielkie wymiary i brak dużego parkingu. Plusik dla personelu. Obok doklejony salonik Chevroleta , którego przy okazji odwiedziłem i porównałem oferty. Polecam te 2 bliźniacze salony samochodowe

Robert_451

29.11.2010

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Al. Piłsudskiego 17

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Opel

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Opel

Opinie (63 z 82)

Opel

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Opel?

Citroen

AUTO MOTO KRZYSZTOF DĄBROWSKI

Skoda Śliwka Sosnowiec

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?