ORLEN

(4.20)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10722 z 13621)

Wyczyść filtry
Bardzo miła, pomocna...
Bardzo miła, pomocna obsługa, atrakcyjne, aktualne ceny, czysto w części Obsługi klienta.Trzeba czasem chwilkę poczekać, ale przez wzgląd na atrakcyjne ceny, co przekłada się na zainteresowanie klientów jest to zrozumiałe.Droga dojazdowa jest daleka od doskonałości, ale na szczęście jest to krótki odcinek. Plusem dodatkowym jest to, że placówka jest wyposażona w gastronomiczną część - tzn. sprzedają tam moje ulubione hot-dogi :)

Katarzyna_1522

13.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wracając do domu,...
Wracając do domu, musiałem zatankować swoje auto. Pierwszą i najbliższą dla mnie stacją była właśnie ta stacja. Podczas podjeżdżania pod dystrybutor musiałem czekać w kolejce, ponieważ wszystkie inne były juz zajęte. Po ok. 2 minutach podjechałem pod dystrybutor. Zaraz po wyjściu z samochodu podszedł do mnie pracownik stacji i zaproponował, że zatankuje samochód za mnie. Oddałem mu kluczyki od auta i podałem kwotę, za którą powinien zatankować. Tymczasem ja skierowałem się do budynku stacji paliw w celu zapłaty. Budynek sam w sobie jest małym budynkiem, ale doskonale zoranizowanym. Półki z produktami były doskonale zaopatrzone, wybór towaru duży. W czasie gdy stałem przy kasie w celu zapłaty obserwowałem krzątających się pracowników, którzy chcieli w jak najszybszy sposób obsłużyć klientów i za to wielki plus. Ubrani byli wg standardów, w firmowe bluzy lub kurtki oraz posiadali identyfikatory. Gdy nadeszła moja kolej, kasjerka przywitała mnie z uśmiechem i podała kwotę, którą miałem zapłacić. Po zapłaceniu odszedłem od kasy i skierowałem się do auta. Po drodze pracownik stacji oddał mi kluczyki od samochodu. Potem niezwłocznie odjechałem z terenu stacji.

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2010

Placówka

Kielce, Ściegiennego 25/27

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na tej stacji...
Na tej stacji bywam regularnie (pewnie z powodu bliskiej lokalizacji). Pracowników zazwyczaj jest dużo, z wyjątkiem niedziel itp. Przy dystrybutorach można spodziewać się miłej obsługi. Często panowie polecają mi paliwo verva czy zamiast 95 - 98. Przy kasie przeważnie miła atmosfera. Pewnego dnia jednak, kiedy zapomniałem zejrzeć na numerek dystrybutora i mówię, że benzyna za przypuśćmy 20 zł. Spotkałem się z nieprzyjemnym komentarzem jednego pracownika, który mówił do pana, który właśnie mnie obsługiwał, że może sobie wybrać dystrybutor z rachunkiem za który mam zapłacić. Irytuje mnie kiedy proponuje się mi płyny do spryskiwaczy, napoje itp, oraz co wcześniej mówiłem kiedy pan proponuje inne paliwo niż chcę aktualnie tankować. Ceny, wiadomo, jak na stacjach benzynowych - wyyysokie.

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2010

Placówka

Łańcut, Kościuszki 91

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OBSŁUGA STACJI BYŁA...
OBSŁUGA STACJI BYŁA MIŁA, KOMUNIKATYWNA Z POCZUCIEM HUMORU. OBSŁUGA ZGRABNA BEZ ZBĘDNEJ ZWŁOKI, Z ZACHOWANIEM WSZYSTKICH FORMALNOSCI TJ. PARAGON, POTWIERDZENIE ZAPŁATY. KONWERSACJA NA DOŚĆ WYSOKIM POZIOMIE Z ZACHOWANIEM PEŁNEJ KULTURY WOBEC KLIENTA - PRZEDE WSZYSTKIM NIE BYŁA SZTUCZNA. PROPOZYCJA ZAKUPU TOWARÓW PROMOCYJNYCH NIE ODBYWAŁA SIE NACHALNIE, LECZ BYŁA ZAPROPONOWANA W SPOSÓB DELIKATNY, TAKTEM

Agnieszka_309

13.04.2010

Placówka

Świdnik, Janusza Kusocińskiego 4

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
ABSOLUTNIE ZAWODOWA OBSŁUGA.UŚMIECHNIĘTE...
ABSOLUTNIE ZAWODOWA OBSŁUGA.UŚMIECHNIĘTE TWARZE I NIENACHALNA , ALE SKUTECZNA SUGESTIA DOTYCZĄCA ZAKUPU PŁYNU DO SPRYSKIWACZY.MOŻNA ODNIEŚĆ WRAŻENIE , ŻE JEST SIĘ ULUBIONYM I DŁUGO OCZEKIWANYM ZNAJOMYM.JEDYNYM MINUSEM SĄ CENY ORLENU , LECZ NIE MOŻNA ZA TO WINIĆ PERSONELU STACJI , A JAKOŚĆ PALIWA , KULTURA OSOBISTA I FACHOWOŚĆ ZAŁOGI WARTA JEST TEGO , ŻEBY ZAPŁACIĆ O KILKA GROSZY WIĘCEJ

zalogowany_użytkownik

12.04.2010

Placówka

Olsztyn, Aleja Wojska Polskiego 33a

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo często spotykam...
Bardzo często spotykam się z powierzchowną obsługą klienta na tych stacjach tak jakby wielkość sieci stacji miała załatwić całą sprawę. Bardzo mocno zraziłem się po incydencie jak zatankowałem paliwo na jednych ze stacji i późniejszy fakt, iż byłem zmuszony do czyszczenia pompy paliwa która była zapchana zabrudzonym paliwem moim zdaniem jedna zaniedbana stacja potrafi zrazić klienta do całej sieci.

Piotr_917

12.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niewielka stacja paliw...
Niewielka stacja paliw sieci Orlen na wyjeździe z miasta Chełm w kierunku na Lublin. Jedna z najstarszych w mieście. Podczas zakupu paliwa mimo późnego wieczoru obsługa jednoosobowa. Zakupy możliwe tylko przez okienko podobnie jak płatność na zakupione paliwo. Główny mankament stacji od dłuższego czasu brak kompresora - obecnie został w całości zdemontowany. Mimo bardzo dobrego położenia niewielki ruch podobnie jak niewielki sklep do sprzedaży akcesoriów motoryzacyjnych oraz artykułów spożywczych oraz prasy. Stacja to cztery nalewaki- dystrybutory do paliw oraz niewielki sklep-kasa.

Bogusław_25

12.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otoczenie stacji jest...
Otoczenie stacji jest zadbane i czyste.Nie ma śmieci,paragonów lub innych papierków czy nieczystości.Przy dystrybutorach znajdują sie pojemniki z płynem do szyb.Wejście do sklepu i kasy jest zadbane a drzwi czyste bez śladów palców.Wnętrze sklepu,jest przyjazne dla klienta,Panuje ład i porządek.Gazety równiutko poukładane,produkty spożywcze również.Za ladą znajdują sie pracownicy którzy są ubrani w czyste stroje orlenu.Kazdy ma swoje obowiązki.Równiez jest osoba odpowiedziałna za przygotowaie przekąsek goracych.Podłoga w sklepie jest czysta i zadbana.W sklepie znajduje się toaleta dla klientów która jest czysta i zadbana.jest papier oraz ręczniki papierowe.Lustra sa czyste a w łazience panuje przyjemny zapach.

JUSTYNA_576

12.04.2010

Placówka

Mońki, Białostocka 85 A

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
SPRZEDAWCA BARDZO MIŁO...
SPRZEDAWCA BARDZO MIŁO PRZYWITAŁ MNIE JUŻ W DRZWIACH. BYŁ UŚMIECHNIĘTY, KULTURALNY, REPREZENTATYWNY, CO SPRAWIŁO, ŻE ZROBIŁ NA MNIE POZYTYWNE WRAŻENIE. DO TEGO MIŁY PRZY OBSŁUDZE, ZACHĘCAŁ DO KUPIENIA CZEGOŚ DO PICIA (Z CZEGO WYNIKA, ŻE DBA O INTERES STACJI), KIEDY PŁACIŁAM ZA PALIWO. CZĘSTO TAM TANKUJĘ, PONIEWAŻ OBSŁUGA JEST NA POZIOMIE. UWAŻAM, ŻE TAKA OBSŁUGA POWINNA BYC WSZEDZIE.

Aneta_291

12.04.2010

Placówka

Warszawa, Traktorzystów 8

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo czesto tankuje...
Bardzo czesto tankuje na róznych stacjach Orlenu. Jednak na stacji Orlen położonej przy ulicy Ozimskiej w Opolu jest bardzo miła obsługa oraz co najważniejsze stacja to jest bardzo dobrze zaopatrzona. Posiada 6 dystrybutorow, co powoduje że bardzo rzadko są tam kolejki. Posiada rownież myjnie oraz odkurzacz. Stacja ta posiada rowneiż bardzo dogodny zarowno wjazd oraz wyjazd oraz parking, a także bistro. Obsługa na stacji jest zawsze ( oczywiście w miare możliwości gotowa do pomocy). Zawsze jest chociaż jeden pracownik, ktory proponuje pomoc przy tankowaniu samochodu. Co bardzo ważne, proponuje pomoc, ale jeżeli sie podziekuje grzecznie odchodzi. Pracownicy Ci nie są nachalni, co jest bardzo duzym plusem danej stacji. Jakość paliwa jest bardzo dobra, cena rownież nie odbiega od średniej ceny paliwa w Opolu. Często zdarza sie, zę jest na niższym pozioimie cenowym niz u konkurencji.

Jarek_2

12.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj rano wskazówka...
Dzisiaj rano wskazówka stanu paliwa pokazało niebezpieczny poziom. Udałam sie do najbliższej stacji paliw ORLEN przy ul. Mazurskiej w Szczecinie. Gdy tylko podjechałam podszedł do mnie pracownik stacji z usmiechem zaproponował wlanie paliwa. Po dokonaej czynnosci udałam sie do kasy w celu opłacenia usługi i tutaj równiez pani pracujaca z usmiechem mnie obsłuzyła, zaproponowała kawę lub coś do jedzenia. Po takim przyjęciu z pozytywnym nastawieniem pojechałam do pracy. Super!!!

Marzena_261

12.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po przyjeździe na...
Po przyjeździe na stację benzynową została zaproponowana mi pomoc w zatankowaniu samochodu przez pracownika Orlenu który był przy dystrybutorach. Po zatankowaniu poszłam do kas, przy których stałam 2 minuty w kolejce po czym sprawnie i miło zostałam powitana oraz obsłużona przez pracownika. Przedstawiono mi promocje obowiązujące na stacji oraz zaproponowano dodatkowe produkty. Pani była bardzo miła. Na stacji nie było widać zanieczyszczeń, wszystko było posprzątane.Poleciłabym ta stację ze względu na miłą obsługę jak i ofertę produktową jaką oferuje stacja.

Marta_969

12.04.2010

Placówka

Łochów, Al. Węgrowska 2

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na tej stacji...
Na tej stacji najczęściej tankuje paliwo. Paliwo zawsze najwyższej jakości, nigdy nie było z jego jakością problemów. Z obsługą bywało już różnie, w zależności od humorów osób obsługujących, jednak najważniejsza jest jakość paliwa. Do tego możliwość zbierania punktów VITAY, które zamieniamy na nagrody, sprawia że jest to stacja paliw godna polecenia.

Łukasz_1033

12.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
podczas tankowania na...
podczas tankowania na stacji benzynowej sieci PKN ORLEN, tankując własnoręcznie swoje auto brak było widocznego na podjeździe pracownika obsługi obsługującego dystrybutor LPG, musiałem zatankować sam pomimo braku uprawnień do tankowania, na dystrybutorze umieszczona była informacja o zakazie samoobsługi. Po zatankowaniu udałem się do sklepu w celu zapłacenia za zatankowane paliwo. podchodząc do kasy powiedziałem dzień dobry, natomiast nie usłyszałem tego samego z ust kasjerki. odezwała się słowami: co Pan tankował? zapłaciłem, na koniec krótko zostałem poinformowany o akcji promocyjnej na towary które dają dużo punktów do karty vitay, nie jestem posiadaczem takiej karty, ani tez nie została mi ona zaproponowana. dziękując powiedziałem do widzenia, kasjerka odpowiedziała tym samym. wychodząc ze sklepu dostrzegłem pracownika podjazdu siedzącego na barierce obok stacji i palącego papierosa, na podjeździe kilku kierowców tankujących własnoręcznie. W sklepie i na podjeździe było czysto, towary ładnie i fachowo wyeksponowane na półkach.

Stefan_2

12.04.2010

Placówka

Gryfice, Broniszewska 1

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa przy podjeżdzie...
Obsługa przy podjeżdzie była bardzo miła. Pan oprócz pomocy przy nalewaniu paliwa, zaofrował mi produkty dodatkowe typu płyn do spryskiwaczy. Poprosiłam go aby sprawdził stan powietrza w kołach auta. Zrobił to z chęcią, był życzliwy i energiczny. Na koniec wizyty na stacji umył mi szybę, Jestem bardzo zadowolona z obsługi. Satacja Orlen jest zadbana i czysta zarówno na zewnątrz, jak i wewnątrz lokalu.

Babajaga

12.04.2010

Placówka

Szczytno, Pasymska 32

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja Orlen znajdująca...
Stacja Orlen znajdująca się na ulicy Częstochowskiej w Opolu należy według mnie do jedej z najlepszych stacji w tym mieście. Mam okazję do częstych obserwacji, gdyż tam właśnie tankuję samochód. Uważam, że na stacji, jak również w jej otoczeniu zawsze jest czysto. Obsługa stacji jest pomocna i miła. Jedyną rzeczą, którą można było by zmienić to powiększenie ilości kas, przynajmniej o jedną. Czasami zdarzało mi się czekać kilkanaście minut przed kasą. Być może spowodowane to jest tym, iż na stacji znajduje się duża ilość stanowisk do tankowania, a ilość kas w tym wypadku jest zbyt mała.

Joanna_1120

12.04.2010

Placówka

Opole, Częstochowska 1

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowanie oraz zakupy...
Tankowanie oraz zakupy dodatkowe (spożywcze). Podczas tankowania miałem sporo problemów, ponieważ dystrybutor wydał mi się zepsuty. Natomiast jeżeli chodzi o obsługę placu, to był pracownik, ale w danym momencie obsługiwał innego klienta. W trakcie zakupów na sklepie, oczywiście samoobsługa, natomiast zawsze podoba mi się obsługa przy kasie. Propozycja hot-doga, bądź innego ciepłego posiłku i zawsze propozycja magazynu Orlen z nagrodami. Ekspedient był bardzo uprzejmy i szybki.

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowałem ostatnio na...
Tankowałem ostatnio na stacji benzynowej Orlen w Kartuzach. Co prawda nie było osoby która zaproponowałaby mi pomoc przy nalaniu paliwa do zbiornika, ale wiem że są to stacje samoobsługowe więc nie przeszkadzało mi to. Po zatankowaniu udałem się do wnętrza budynku stacji paliw. Było czysto i przejrzyście ułożony towar. Zapłaciłem kartą, w trakcie płatności zaproponowano mi produkty promocyjne objęte dodatkowymi punktami na parcie lojalnościowej VITAJ.Po dokonaniu transakcji podziękowano mi za zakup i pożegnano.

Jacek_315

12.04.2010

Placówka

Kartuzy, Gdańska 26a

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pomimo wieczornej pory...
Pomimo wieczornej pory obsługa bardzo pomocna. Wnętrze stacji zadbane. Czysto i schludnie. Towary na pułkach poukładane, gazetki Orlen vitay wyłożone.Z zewnątrz stacja jest dobrze oświetlona, reklamy z każdej strony. Ma również mały punkt gastronomiczny z naprawdę dobrą kawą, gorącą czekoladą oraz ciastkami.

zalogowany_użytkownik

12.04.2010

Placówka

Mysłowice, Katowicka 77

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od kiedy posiadam...
Od kiedy posiadam samochód tankuję w Orlen, ponieważ mają paliwo bardzo dobrej jakości. Dodatkowym atutem są punkty, które można wymienić na nagrody. W Zambrowie na ul. Ostrowskiej tankuję najczęściej. Bardzo miła i sympatyczna obsługa, zawsze chętna do pomocy. Nigdy nie czekam długo aby mnie obsłużono. Często słyszę zwroty typu "dzień dobry", "dziękujemy i zapraszamy ponownie". Na stacji panuje porządek, wszystkie ceny są czytelne.

Joanna_1048

12.04.2010

Placówka

Zambrów, Ostrowska 31

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Mixpol

(4.21)

Lepiej
Gorzej

moya

(4.25)

Lepiej
Gorzej

TOPAZ

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Orlenw Warszawie przy...
Orlenw Warszawie przy ulicy Grzybowskiej 74. Podczas mojej wizyty całkowicie łamał nakazujące przez spółkę standardy jak i kulturę osobistą pracowników, gdyż obsługa była skrajnie nie kompetentna i zniechęcała do zakupu czego kolwiek w tym miejscu. Kasjer który wtedy był na swojej zmianie był arogancki i beszczelny. Podczas zakupywania podstawowych produktów komentował wygląd klientów i wyśmiewał się z nich podczas zakupienia przez jedną panią hot doga nakazał jej czekać 40 minut ponieważ towar nie był dołożony gdzie powinien być. Tak samo jak próbowałem skontaktować się telefonicznie ze stacją nikt nie odbierał (zlewali telefon). W sklepie panował dość widoczny nie ład towar nie był dołożony a większość z niego znajdywała się pomiędzy alejkami co jest rzadkim przypadkiem na tego typu stacjach. Ogólnie moją wizytę w tym miejscu oceniam bardzo nisko, nigdy wcześniej mnie nie spotkało coś takiego na stacjach Orlenu.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!