ORLEN

(4.17)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10679 z 13503)

Wyczyść filtry
Zbyt mało entuzjazmu...
Zbyt mało entuzjazmu w podejściu do klienta.Najważniejsze, by klient dokonał płatności. Nieważne jest opakowanie liczy się wyłącznie zawartość. Stosunek neutralny na ocenę jakości obsługi przez klienta. Obsługa na poziomie standardów wymaganych przez stację Orlen.Bardzo dobra znajomość produktów oferowanych przez Orlen. Wiedza na temat obecnych promocji i atrakcyjnych ofert firmy.

Kamila_280

11.04.2010

Placówka

Bydgoszcz, Grunwaldzka 181

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyjechałam na tę...
Przyjechałam na tę stację,ponieważ na innej stacji tej marki odmówiono mi zatankowania samochodu.Zaparkowałam przy dystrybutorze,jeszcze nie zdążyłam zgasić silnika,gdy z pomieszczeń wyszedł pracownik.Przywitał sie mówiąc,,dzień dobry,,grzecznie zapytał za jaką kwotę nalać paliwa,odkręcił kurek baku,nalał paliwa i zakręcił bak samochodu.Zapłaciłam przy kasie,gdzie pracownik również powitał mnie słowami,, dzień dobry,,.Bardzo sympatyczny,uczynny personel.Panowie pracujący na tej stacji starają się nawiązać kontakt z klientem,służą pomocą,nawiązują rozmowę.Korzystanie z usług takiej stacji to przyjemność.Wokół pomieszczeń czysto i schludnie.

Aga_20

11.04.2010

Placówka

Żary, Stanisława Moniuszki 64

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chodzi o stacje...
Chodzi o stacje Orlen w Krzynicy-Zdroju na ul Stara Droga jestem tej stacji stałym bywalcem ponieważ jestem zadowolony z obsługi na niej jak i jakości paliwa tam sprzedawanego , chodź ceny mogły by być niższe np. ceny na stacjach Orlen w obrębie Krakowa potrafią być niższe o 20-50 gr na litrze a nawet więcej .

zarejestrowany-uzytkownik

11.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła, profesjonalna...
Bardzo miła, profesjonalna i szybka obsługa stacji. Ostatnio wyremontowano toalety czym podniesiono standard obiektu. Jednak o kilku tankowań (od marca) zauważono słabą jakość tankowanego paliwa (bezołowiowego 95). Samochód po zatankowaniu stracił swoją standardową moc. Problem z paliwem na stacji Orlenu potwierdza to iż po zatankowaniu na innej stacji (BP) moc samochodu wróciła do normy.

Maria_150

11.04.2010

Placówka

Wrocław, Muchoborska 9

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od wielu lat...
Od wielu lat tankowałam paliwo na stacji Orlen przy ul.Podwale.Przyjechałam jak zwykle,zaparkowałam przy dystrybutorze.Bardzo się zdziwiłam bo na zewnątrz stacji nie było nikogo,to się nie zdarzało,zawsze ktoś był na zewnątrz.Po chwili oczekiwania na pracownika weszłam do środka .Za ladą stało dwoje pracowników,p Sabina i p Bartosz.Poprosiłam o pomoc w zatankowaniu samochodu.Niestety odmówiono mi.Byłam jedynym klientem,oprócz mnie nie było nikogo a mimo to odmówiono mi pomocy w zatankowaniu auta.Pracownicy polecili mi zatankować samodzielnie.Na moją prośbę o pomoc i sugestie,że zwyczajnie nie umiem obsługiwać dystrybutora,usłyszałam,że w takim razie powinnam jechać na inną stację bo oni nie wyjdą z pomieszczenia i nie zatankują auta.Pierwszy raz odjechałam ze stacji paliw bez paliwa.

Aga_20

11.04.2010

Placówka

Żary, Podwale 18

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wizyty na...
Podczas wizyty na stacji Orlen chciałem zkupić benzyne do swojego samochodu. Zanim zatrzymałem się koło dystrybutora musiałem chwilę poczekać, gdyż była mała kolejka klientów. Nie trwało to zbyt długo. Przyszła kolej na mnie zatankowałem benzyne, zamknąłem samochód i poszedłem zapłacić. Przyjął mnie miły personel. Obsługa była bardzo sprawna. Zaproponowano mi również karte promocyjną.

zarejestrowany-uzytkownik

11.04.2010

Placówka

Bytów, Lęborska 37

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
na podjeździe pracownik...
na podjeździe pracownik chciał mi pomóc przy tankowaniu paliwa, przywitał mnie, spytał czy umyć szyby. na zewnątrz czysto, żadnych papierków, żadnych plam po paliwie. W sklepie czysto, bez braków towaru na półkach, personel estetycznie ubrany w koszule i krawaty. Wchodząc do sklepu zostałem odrazu przywitany przez sprzedawce "dzień dobry", zapytał z którego stanowiska tankowałem? Czy życzy pan sobie fakturę? Zapytał czy mam karte lojalnościową i zaproponował mi produkt który jest w promocji punktowej. Po zakończeniu obsługi powiedział "dowidzenia"

zalogowany_użytkownik

11.04.2010

Placówka

Wałbrzych, 1-go Maja 60

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
stacja utrzymana w...
stacja utrzymana w czystości, towar na półkach po dokładany i ładnie wyeksponowany.obsługa zaproponowała płyn do spryskiwaczy i nabicie pkt vitay ale była bardzo nieprzyjemna i odniosłem wrażenie, że nie lubi swojej pracy. podczas obsługi pracownik nie był skupiony wyłącznie na kliencie ale cały czas rozmawiał z drugim pracownikiem. podjazd czysty, dystrybutory odkurzone, woda w myjkach wymieniona i kosze na śmieci puste. ogólne wrażenie dobre.

zarejestrowany-uzytkownik

11.04.2010

Placówka

Września, Wrocławska 41a

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła obsługa szybkie...
Miła obsługa szybkie podejście do stanowiska z gazem . Pracownik zapytany przeze mnie o olej do mojego samochodu zaproponował zaproponował różne warianty, pani za kasą szybko pyta mnie o fakturę Vat i czy nie mam ochoty na zakup choinki.Stacja zadbana szysta przyjemna w środku na zewnątrz również czysto.

Marcin_1044

11.04.2010

Placówka

Białystok, Sikorskiego 35

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym dokonałem zakupu paliwa na stacji Orlen, mieszczącej się na ulicy Wrocławskiej w miejscowości Góra. Stacja zlokalizowana jest przy wyjeździe z miejscowości, kierunek Rawicz/Wrocław. Stacja jest wyraźnie oznaczona. Posiada łatwy wjazd oraz wyjazd. Perony z dystrybutorami są zadaszone, dostępne są myjki oraz kosze na śmieci. Pracownicy życzliwi oraz profesjonalni. Ceny paliw średnio wyższe ok. 0,05 zł na litrze w porównaniu z podobnymi stacjami w regionie. Podjazd czysty i zadbany, spory parking. Budynek stacji niewielki, dwa stanowiska kasowe. W budynku znajduje się jedna ubikacja. Obiekt otwarty jest 24/7. Na stacji akceptowane są karty płatnicze oraz lojalnościowe. Stacja jest dobrze zaopatrzona (akcesoria samochodowe, płyny eksploatacyjne, kawa, hot-dog, zimne napoje, alkohol). Osobiście chętnie odwiedzam tą stacje. Polecam wszystkim ze względu na lokalizację oraz miłą i profesjonalną obsługę.

Mac

11.04.2010

Placówka

Góra, Wrocławska 80

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyjechalem na stacje...
Przyjechalem na stacje benzynowa w celu kupienia a nastepnie wymianz zarowki od swiatel stop w moim samochodzie . weszlem do sklepu znajdujacego sie na stacji szukajac kopletow zarowek czy samych zarowke nie znalazlem ich na polkach w czesci samoobslugowej po minutach podeszlem do jednego z pracownikow facet z broda w okularach a takze majacz okolo 40 lat zapytalem gdzie sa zarowki dostajac odpowiedz przy kasie sa wiec podeszlem do m. blondynki chzba sztucynie farbowanej ok 35 lat sa zarowki powiedzialem ze potrzebuje do opla astry F postojowke a ona mowi nie wie jaka wziolem obydwie jednym zarnikiem a druga z dwiema zarnikami majac powiedziane ze mozliwosc zwrotu jak by nie pasowaly po 15 minutach wrac informujac ze jedna nie pasuje prosze o zmiane na mniejsza otrzmalem odpowiedz doszc nie przyjemym glosem ze nie ma mozliwosci wymiany bo nie mam paragonu bedac pare minut wczesniej i u tej samej sprzedawcyznmi m. kupujac bedac obuzonym zachowaniem kupilem wlasciwa zarowke na wzor przepalonej m. sprawdyzla i porownala napiecia ale nie wiedzial czy moze byc oddajac paragon oswiadzczyla z oburzeniem ze zawsze kladzie na lade paragon a jak nie bierze klient to wyzuca do smieci tylko ja wczesniej nie widzialem paragonu zostaem zarowka mi nie potrzebna

Wojciech_378

11.04.2010

Placówka

Międzychód, Poznańska 3

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa stacji nie...
Obsługa stacji nie zawsze jest miła - zależy to od osoby obsługującej - starsze osoby są milsze niż młodsze. Niektórzy stereotypowo podchodzą do klientów - jestem osobą młodą, obsługujący pan nie zapytał, przy którym dystrybutorze stoi mój samochód, spojrzał na mnie i stwierdził, że tamten mały w zlym stanie pojazd należy do mnie i płacę niższą kwotę. Od razu nabił pieniadze i nawet nie przeprosił. Na wjeździe i wyjeździe do stacji jest bardzo zły stan nawierzchni, który wręcz grozi uszkodzeniem samochodu. Ceny są niezłe (nieco niższe niż w centrum miasta), bo to wylotówka z Poznania.

zarejestrowany-uzytkownik

11.04.2010

Placówka

Poznań, Warszawska 246

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po podjechaniu do...
Po podjechaniu do dystrybutora od razu podszedł pracownik i zaproponował pomoc w nalaniu paliwa oraz letni płyn do spryskiwaczy. Przy regulowaniu rachunku sprzedawca przywitał mnie, zapytał czy posiadam kartę umożliwiającą zbieranie punktów. Podziękował za zakupy na ich stacji i zaprosił do następnych odwiedzin.Obsługa była szybka i sprawna a zapłata za zakupione paliwo nie zajęła więcej czasu niż 5 minut. Na stacji było czysto, na półkach towary były równo poukładane a stanowisko z automatem do kawy zaopatrzone w czyste kubki i serwetki. Na zewnątrz również panował porządek, w pojemnikach do przemywania szyb była czysta woda a przy dystrybutorach pojemniki z jednorazowymi ręcznikami

zarejestrowany-uzytkownik

10.04.2010

Placówka

Łódź, Kusocińskiego 141

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo często korzystam...
Bardzo często korzystam z tej stacji ponieważ pracownicy zawsze służą pomocą. Gdy podjeżdżam na stację pracownik zawsze za mnie tankuje ale również zaobserwowałam, że tak samo traktuje pozostałych klientów, bez względu na płeć. Dodatkowo oferuje dodatkowy asortyment stacji . Pracownicy zawsze są czysto i schludnie ubrani w strój służbowy. Również pozostali pracownicy zawsze sa mili i pomocni. Każdy z pracowników proponuje dodatkową sprzedaż poza paliwem. Na terenie stacji benzynowej jest zawsze czysto sa przestrzegane procedury bezpieczeństwa.

ANETTA_2

10.04.2010

Placówka

Poznań, Murawa bn

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zły układ stacji...
Zły układ stacji powoduje niepotrzebną kolejkę przy dystrybutorach. Brak obsługi przy dystrybutorach.Samochody po zatankowaniu stoją przy dystrybutorach blokując podjazd kolejnym. Wewnątrz- przy kasach jedna osoba. Jedna osoba na stacji paliw w kilkunastotysięcznym mieście i uzdrowisku ! Obsługa wewnątrz miła i kompetentna ale zbyt mała. Ubiór firmowy, schludny. Ceny paliw wysokie- brak konkurencji w promieniu kilku kilometrów.

Agnieszka_1564

10.04.2010

Placówka

Ciechocinek, KOPERNIKA 56

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Standard obsługi klienta...
Standard obsługi klienta profesjonalny, pracownicy utrzymują kontakt wzrokowy z klientem co jest bardzo ważne, polecają produkty promocyjne,służą pomocą w razie potrzeby, schludny wygląd pracowników oraz placówki, toalety również zadbane. Przyjemnie korzystać z takiej stacji benzynowej Polecam Monika D.

Monika_1120

10.04.2010

Placówka

Poznań, Stróżyńskiego 21a

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiejszego poranka dokonywałem...
Dzisiejszego poranka dokonywałem zakupu paliwa na jednej ze stacji Orlen. Otoczenie wokół stacji wyglądało porządnie bez żadnych zabrudzeń, jedna z pań obsługujących na stacji właśnie uzupełniała pojemniki do mycia szyb, oraz asortyment który stał na zewnątrz. Zaraz po samowolnym zatankowaniu poszedłem do budynku w którym również panował odpowiedni porządek, towary równiutko poukładane na półkach, równolegle do cen, brak jakichkolwiek zanieczyszczeń na podłodze, drzwi szklane oraz wszystkie okna przejrzyste. Po dotarciu do kasy niestety nie zostałem przywitany słowami dzień dobry tylko musiałem sam zareagować i powiedzieć pierwszy. Pani nie była za bardzo miła i obrotna również przy płaceniu, gdyż sam musiałem wyjść z inicjatywą wypisania faktury na dany zakup co chyba powinno być zadaniem pracownika. Zarówno dobrze nie działał również czytnik kart płatniczych i członkowskich klubu witaj gdyż abym miał naliczone punkty musiałem mocno dociskać swą kartę. Cały przebieg tych czynności nie trwał długo ponieważ nie było kolejki, wszystko poszło gładko oprócz czytnika oczywiście. Gdy odebrałem już fakturę znowu pierwszy powiedziałem "do widzenia" i spokojnie oddaliłem się do pojazdu by móc opuścić stacje.

zarejestrowany-uzytkownik

10.04.2010

Placówka

Trzcianka, Sikorskiego 76

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
pracownik stacji przed...
pracownik stacji przed głównym wejściem stał paląc papierosa i nie zwracał uwagi na tankujących klientów,nie udzielając pomocy,po wejściu również czułem się,jak intruz i sam musiałem przypominać o konieczności nabicia punktów na karte vitay ,wspomnę również o nieprzyjemnym zapachu wewnątrz sklepu,po wejściu przy obu kasach stali pracownicy,jednak żaden nie poprosił,abym do jego stanowiska podszedł zapłacić i nie było odpowiedzi na moje "dzień dobry". Nie zamierzam w najbliższym czasie tankować na tej stacji.

Arkadiusz_165

10.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacji w...
Na stacji w świąteczną niedzielę Wielkanocną pracowało 2 pracowników. Robili to sprawnie. Pomimo, że w momencie gdy ja się pojawiłem było kilku klientów, nie tworzyła się kolejka. Nie zapomnieli o powitaniu i powtórzeniu zamówienia. Sklep był czysty, a towar wyłożony na półkach. Pracownik w czasie transakcji niczego mi nie zaproponował. Tankowałem i płaciłem za olej napędowy.

Michał_916

10.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja paliw jest...
Stacja paliw jest bardzo dobrą stacją . Personel miły i uczynny, fachowo podchodzi do klienta no i oczywiście z uśmiechem na twarzy. Ceny paliw widoczne z daleka. Fachowa obsługa. Widoczne opisy dystrybutorów i bogata oferta stacji. Możliwy odpoczynek przy kawie . Toaleta na wysokim poziomie czystości. Dużo miejsca na postój i krótki odpoczynek.

Jacek_335

07.04.2010

Placówka

Pasłęk, Bohaterów Westerplatte 31

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Amber

(1.00)

Lepiej
Gorzej

Olgros

(3.00)

Lepiej
Gorzej

Stefaniuk

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 20 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Świetnie!
Świetnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!