ORLEN

(4.20)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10722 z 13621)

Wyczyść filtry
Bardzo lubię tu...
Bardzo lubię tu tankować, chociaż pierwszy raz wystawiam im opinię. Kiedy nie przyjadę zawsze szybko podchodzi do mnie osoba tankująca gaz(takie paliwo kupuję). Zawsze z uśmiechem powita klienta i zaproponuje ten nieszczęsny płyn do spryskiwaczy :-). Na sali obsługa też miła, oczywiście zawsze pamiętająca o wszystkich promocjach, tak też było i tym razem. Jest też minus: stanowisko z kawą, wypad czasami wytrzeć. Było pochlapane kawą, czy pianką ze śmietanki. Podłoga czysta , przyjemny chłód z klimatyzacji.

Justyna_777

19.07.2010

Placówka

Częstochowa, Barbary 105

Nie zgadzam się (37)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
obsługa stacji bardzo...
obsługa stacji bardzo profesjonalna i miła, zawsze witająca klienta z uśmiechem na ustach. Jedyna wada to bardzo długi czas oczekiwania pod dystrybutorem co przy obecnej temperaturze jest koszmarem. Klienci którzy już zatankowali powinni odjechac na parking i zwolnic miejsce innym, a tak klient zatankuje idzie na stację zapłacic i przy okazji zamówi coś do jedzenia trwa to ok 25min a następni klienci czekają w kolejce i się gotują

zarejestrowany-uzytkownik

19.07.2010

Placówka

Działdowo, Męczenników 21

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio często biegam...
Ostatnio często biegam i wracając zapragnąłem napić się zimnej, niegazowanej wody mineralnej. Postanowiłem więc w tym celu odwiedzić stację Orlen w Łodzi przy ul. Lutomierskiej 143. Przed wejściem do budynku było czysto. Nigdzie nie było porozrzucanych papierków, paragonów czy petów po papierosach. Szyby na oknach oraz drzwiach wejściowych były czyste. Również zastrzeżeń nie budziły: podłoga, półki produktowe i kasy. Wszystkie produkty natomiast były w idealnym porządku i ładzie, a ich ceny znajdowały się na właściwych miejscach i były prawidłowo wyeksponowane. W sklepie nie było żadnych klientów - tylko ja i ekspedientka. Podszedłem więc do lodówki, wziąłem wodę i podszedłem do kasy witając kasjerkę słowami "dobry wieczór". Odpowiedziała "dobry wieczór", nawiązując kontakt wzrokowy, ale się nie uśmiechając. Kasjerka nie zaproponowała mi żadnego innego produktu, poinformowała o cenie zakupu, przyjęła ode mnie banknot, a na koniec wydała resztę i paragon, kładąc je na tacce. Powiedziałem "dobranoc" i wyszedłem. Ona również pożegnała mnie słowami "dobranoc". W zachowaniu ekspedientki zabrakło zbadania mojej potrzeby, komunikatywności, inicjatywy w działaniu i uśmiechu na twarzy. Jej wygląd natomiast był profesjonalny - schludny, estetyczny i czysty strój służbowy. Nie zauważyłem jednak identyfikatora z imieniem. Produkty spożywcze na stacji Orlen są drogie, ale ich oferta i asortyment jest dość bogaty i dostępny o późnej porze. Organizacja obsługi jest tam bardzo dobra, a tym samym i czas obsługi szybki. I co najważniejsze w upalne dni przyjemna jest klimatyzacja. Aby zakupy na Orlenie były przyjemniejsze zachęciłbym ekspedientkę przede wszystkim do uśmiechu na twarzy podczas obsługi klienta i komunikatywności. Sklep ten poleciłbym znajomym ze względu na czystość, porządek, organizację i czas obsługi, a także dostępność czasową do produktów. Do sklepu powróciłbym ze względu na produkty, ale nie ze względu na ceny. Trudno wypowiedzieć się na "tak" lub "nie" w przypadku pracownika. Podsumowując, wystawiam ocenę "+3".

zarejestrowany-uzytkownik

16.07.2010

Placówka

Łódź, Lutomierska 143

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moje dzisiejsza wizyta...
Moje dzisiejsza wizyta na stacji wyglądała zawsze tak samo, wchodząc aby zapłacić za paliwo panowie tan pracujący z daleka mówią dzień dobry i witają uśmiechem. Po zapłaceniu zapytałem pracownika taj stacji aby doradził mi płyn letni do spryskiwaczy, wyszliśmy za zewnacz gdzie znajdowały się owe płyny i uzyskałem profesjonalnej porady, na końcu rozmowy ten pan powiedział żebym kupił ten najtańszy, bo parę złotych zaoszczędzę a tak naprawdę niczym te płyny się nie różnią.tak wiec kupiłem ten najtańszy. Jedyny minus tych stacji to tak jak na innych stacjach paliw to drogie paliwo, no ale cóż zrobić takie czasy.

Mateusz_402

14.07.2010

Placówka

Nowy Sącz, Tarnowska 32

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiejszego dnia, mąż...
Dzisiejszego dnia, mąż tankował samochód na stacji Orlen, podszedł do nas Pan Dariusz,zaproponował pomoc,mąż podziękował i sam zatankował.Pan Dariusz był bardzo uprzejmy,czysto i ładnie ubrany.Otoczenie stacji było czyste,jedyną wadą jaka mi się dzisiaj nie podobała to to iż była duża kolejka w której musiałam czekać,ale miło mnie Pan zaskoczył gdyż przeprosił wszystkich korzystających klientów za ten fakt,że musieli stać w kolejce,następnie każdemu proponował dodatkowe punkty za zakup wybranych artykułów spożywczych. Pan wyraźnie podawał kwotę do zapłaty i resztę jaką miał wydać. Po zapłacie za paliwo miło Mi podziękował i zaprosił ponownie żegnając uśmiechem

Katarzyna_2166

14.07.2010

Placówka

Jasło, 3 maja 1

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechałem na stację....
Podjechałem na stację. Ruch nie był duży, na podjeździe tankowała jedna osoba. Stacja czysta i zadbana. Nie było śmieci na podjeździe. Kosze nieprzepełnione. Towary na półkach w sklepie podokładane, nie widziałem żadnych uchybień.Podłoga w sklepie była czysta, nie widziałem żadnych śmieci, kartonów, folii. Muszę jednak dać spory minus za obsługę. Podejście pracownika do klienta było przedmiotowe. Nie było powitania ani aktywnej sprzedaży. Na stacjach trwa konkurs, mimo tego nie proponowano udziału w nim. Nie spytano o kartę Vitay. Obsługa niemiła i arogancka. Pracownicy mieli ubrania służbowe i identyfikatory, ubrani schludnie i czysto. Asortyment bogaty, choć ceny dosyć wysokie.

zalogowany_użytkownik

12.07.2010

Placówka

Kartuzy, Gdańska 26a

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Co do czystości...
Co do czystości i ogólnie wyglądu lokalu nie mam zastrzeżeń. Ale poziom obsługi bardzo marny. Kolejki jakich nigdy nie widziałem jeszcze na żadnej stacji. Kasjer być może i miły bo wdawał się w pogawędkę praktycznie z każdym kto pojawiał się przy kasie, być może ja miałem tego pecha iż trafiłem akurat na moment gdy odwiedzali go koledzy...ale irytowało mnie to bardzo gdyż zależało mi na czasie, a pan "pracował na godzinę w końcu". Gdybym nie był zmuszony zatankować na pewno odjechałbym z tej stacji. Drugi z panów który odpowiedzialny był za tankowanie samochodów na gaz też nie potrafił podołać obowiązkom, tzn...być możę źle napisałem, potrafił ale robił to w żółwim tempie. Powolutku, bez pośpiechu, żyj chwilą po prostu...:/ Aż pan stojący obok mnie, posiadający auto na gaz, zdenerwował się i sam zaczął odwijać wąż i odkręcać korek. Pan pracownik oczywiście zainteresował się tematem : "No co pan, tak nie można, proszę czekać !!!" Na prawdę pracodawcy powinni im zwrócić uwagę że dla nie których "czas to pieniądz" i powinni swoje obowiązki wykonywać szybciej, a przynajmniej starać się!! Ceny wyższe niż w napotkanych poźniej stacjach benzynowych.

Kamil_197

12.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowałam na Orlenie...
Tankowałam na Orlenie paliwo. Balałam benzyny i poszłam do kasy zapłacić kartą ktedytową. Obsługiwał mnie młody mężczyzna. Niie przywitał się ze mną tylko zapytał od razu przy którym dystrybutorze tankowałam. Nastepnie wziął ode mnie kartę, skierował terminal do mnie i nie mówił nic. Czekałam na jego jakąkolwiek reakcję. A on nic nie mówił tylko czekał. Nie wiedziałam kiedy mam wbić pin karty więc patrzyłam na terminal, aż pojawi się jakiś komunikat. Gdy wydawało mi się, że to już zapytałam czy moge wbić pin, skinął tylko głową. Gdy transakcja dobiegła końca podał mi paragon i znowu nic więcej nie zrobił. Nie wyciągnął karty z terminala. Nie podał potwierdzenia zapłaty kartą. Zupełnie zdezorientowana sama wyciągnęłam kartę z terminala bojąc się, że mogę coś zepsuć. Zabrałam kartę paragon i wyszłam. Od pracownika nie usłyszałam ani słowa.

Iskierka_1

12.07.2010

Placówka

Piła, Aleja Niepodległości 45

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Informacja o stacji...
Informacja o stacji znajdowała się już dwa kilometry przed zjazdem co moim zdaniem jest ważne, gdyż można się na to nastawić i przygotować. Zaparkowaliśmy przy dystrybutorze, a ponieważ chcieliśmy zatankować LPG zadzwoniliśmy po pracownika. Czekaliśmy kilka minut, zanim przyszedł pracownik. Zatankował nam gaz do auta i poszliśmy zapłacić. Na stacji było czysto. Stanowiska przy dystrybutorach były posprzątane, wewnątrz w sklepie towary poukładane. Kasowała młoda dziewczyna, bardzo miła i uprzejma. Ponieważ rzadko korzystamy ze stacji Orlen nie mieliśmy założonej tam karty. Z ciekawości zapytaliśmy o możliwość wyrobienia karty. Okazało się, że uzyskiwanie karty jest bardzo trudne. Po pierwsze, trzeba trafić, na moment, kiedy karty na stacji benzynowej są dostępne (!). Były na stacji w zeszłym tygodniu, teraz nie ma, nie wiadomo kiedy będą. Żeby uzyskać kartę trzeba zrobić zakupy na stacji za co najmniej 100 złotych. Dodatkowo pani obsługująca na stacji wymieniła dodatkowe warunki otrzymania karty, ale powiedziałam je cicho i niezbyt wyraźnie a ja się nie dopytywałam, ponieważ i tak nie zamierzałam się jakoś specjalnie starać, żeby zbierać punkty na Orlenie. Sprzedająca zachęciła nas jeszcze do skorzystania z promocji zdrapkowej. Trochę bez sensu, bo i tak nie zatankowaliśmy wystarczającej ilości paliwa, żeby skorzystać z tej promocji. Po zapłaceniu udałam się do toalety. Była czysta, ale brakowało papieru toaletowego. Wychodząc spotkałam panią, która nas obsługiwała. Poinformowałam ją o braku papieru. Sprzedająca upewniła się, w której dokładnie kabinie brakuje o podziękowała mi za informację. Stacja warta polecenia. Spokojna, kameralna i z umiarkowanymi cenami paliw.

Astrum

12.07.2010

Placówka

Poczesna, Katowicka 4

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam wszystkim podróżującym...
Chciałam wszystkim podróżującym polecić stację benzynową w Limanowej, przy ulicy kierunek Bochnia. Miałam przyjemność dziś korzystać z usług tej stacji i muszę stwierdzić że mają nie tylko bardzo miłą, przystojną (mężczyzna ok. 30 lat wysoki brunet) i ładną (młoda Pani ok. 20 lat, brunetka z długimi włosami) obsługę to jeszcze wszystko na półkach jest równo poukładane, czyste, ładnie wyeksponowane. Sala obsługi jest duża i bardzo przejrzysta w dodatku super zaopatrzona zarówno w akcesoria samochodowe jak również spożywcze. Zauroczona jestem również toaletą w kolorystyce zielono-szarej, zawsze jest świeży zapach, wszystkie urządzenia sprawne, bardzo czysto i zadbanie! Polecam gorąco!

Jolanta_220

09.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
brak zaangażowania i...
brak zaangażowania i organizacji pracy powoduje nawet przy niewielkim ruchu klientów chaotyczną obsługę klienta. brak podmiotu zarządzającego jednostką handlową powoduje rozluźnioną atmosferę i brak standardów w obsłudze klienta. Niekompletny ubiór, czystość placówki handlowej i sposób rozmowy z klientem pozostawia wiele do życzenia. Ogólny nieład na podjeździe i opóźnione reakcje na prośby klienta powodują frustracje.

Dominik_115

08.07.2010

Placówka

Rawa Mazowiecka, Katowicka 3

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na ww.stacji panuje...
Na ww.stacji panuje duży ruch, moim zdaniem za mało jest osób pracujących w jednym czasie. Mimo starań obsługi, trzeba czekać w kolejce, co powoduje, że część klientów rezygnuje z usług i odjeżdża. Nie ma zastrzeżeń co do czystości,ponieważ panuje porządek wewnątrz i wokół stacji. Na półkach duży wybór towarów, asortyment w którym każdy znajdzie coś dla siebie. Personek pomocny indywiduanie traktuje każdego klienta. Wyglądaja schludnie i estetycznie.

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ceny paliwa na...
Ceny paliwa na tej stacji nie są wcale niższe od innych... Dodatkowo nikt nie pomyślał o tym aby pomóc kobiecie przy tankowaniu paliwa, a przyznam szczerze ze nie lubię się brudzić, a skoro pracownicy kręcą się po stacji więc chyba od czegoś są i za coś im się płaci a nie za samo bycie na miejscu. Musiałam iść i prosić o pomoc, gdyż zwlekanie nic nie dało. Zdenerwowana lekko weszłam do środka, nikt mnie nie powitał...rutynowo jedynie spojrzeli zapytali które stanowisko, zapłaciłam i wyszłam. Jak będę miała możliwość będę unikała tej stacji.

Dmuchawiec

05.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo czyste otoczenie...
Bardzo czyste otoczenie stacji, wewnatrz sali sprzedaży. Bardzo czysta i odpowiednio wyposażona toaleta / mydło, ręczniki jednoraz., papier/. Pracownik obsługujący profesjonalnie poinformował o dodatkowej ofercie ORLEN / zasady, nagrody/. Miła i szybka obsługa przez kasjera z nr 17. Byłem mile zaskoczony. Słowa uznania.

zarejestrowany-uzytkownik

05.07.2010

Placówka

Krzywopłoty, Krzywopłoty 8

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam kupić hot...
Chciałam kupić hot - dogi za punkty uzbierane za zatankowane paliwo. Przyzwyczajona do tego, że hot - dogi na stacji paliw Statoil kosztują 250 punktów, myślałam, że na Orlenie będzie podobnie. Pan z obsługi powiedział, że hot - dog kosztuje 700 punktów, czy coś koło tego. Był zdziwiony, że tego nie wiem i że w ogóle pytam o coś takiego. Poza tym, poprosiłam aby sprawdził ile punktów jest na koncie i pan był niechętny do wykonania tej czynności, jakbym ja była zmuszona do kontroli moich punktów. Ech, aż się odechciewa jeść przez takich ludzi.

zarejestrowany-uzytkownik

04.07.2010

Placówka

Kętrzyn, Mazowiecka 6

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Celem wizyty na...
Celem wizyty na stacji paliw był zakup paliwa do pojazdu. Plac dokoła dystrybutorów był czysty, wszędzie stały napełnione boxy z woda i myjkami do mycia szyb. Papier i rękawiczki dostępne. Wszystkie dystrybutory czynne i sprawne. Wejście do sklepu również uporządkowane.Przy kasach plakaty reklamujące najnowsza promocje orlenu oraz oferty. Dwie kasy na bieżąco i bez zbędnych kolejek sprawnie działały. Obsługa sprawna i szybka - kasjerka kompetentna i komunikatywna, miło zostałem powitany oraz pożegnany. Cały proces zakupu paliwa przebiegł szybko i sprawnie. Polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

01.07.2010

Placówka

Police, Piłsudskiego 58

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
kolejka przy kasie....
kolejka przy kasie. Jeden sprzedawca obsługuje a drugi robi hot dogi. Nie rozumiem polityki firmy. Jeśłi chcą prowadzić działalność gastronomiczną to proponuję zatrudnić dodatkowy personel a nie robić to kosztem oczekujących klientów. Pozatym paliwo najdroższe w Polsce. Nonstop nie działa maszyna do pompowania kół i nonstop są kolejki

Maciej_386

01.07.2010

Placówka

Żagań, Mikołaja Kopernika 1

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyjechałem na stację...
Przyjechałem na stację zatankować samochód, podjeżdżając pod dystrybutor zauważyłem młodego, niskiego i troszkę puszystego pracownika stacji, który stał i rozmawiał chyba z jakimś swoim kolegą przed wejściem na stacje, popatrzył na mnie i czekał aż sam sobie zatankuje auto co mnie troszkę zdenerwowało ze nawet nie raczył podejść do mnie. Po zatankowaniu auta udałem się do środka stacji aby zapłacić i kupić coś do picia, przy kasie wysoki pan o ciemnych włosach i szczupłej sylwetce ubrany w stój firmowy stacji zaproponował mi abym skorzystał z promocji i zamienił swój napój, który zamierzałem kupić i polecił mi inny,przy czym był bardzo sympatyczny, powiedział ze ten napój który mi proponuje jest o wiele tańszy od tego który zamierzam wziąć i dodatkowo otrzymam za niego punkty z katalogu "Vitay".Bardzo szybko i przyjemnie zachęcił mnie do zamiany z której skorzystałem.Czekając na "wbicie"punktów na moją kartę rozejrzałem się jeszcze po szerokiej ofercie asortymentu znajdującego się przy kasie.Pracownik podziękował i zaprosił ponownie.Ogólnie jestem zadowolony z szerokiej oferty stacji która często się zmienia tak by każdy klient był zadowolony i dostał to czego oczekuje.Poza panem który nie miał chęci zatankowania mojego auta jestem zadowolony z usług stacji na której jest bardzo czysto zarówno w środku jak i przed nią.

Andrzej_376

01.07.2010

Placówka

Koniecpol, Armii Krajowej 7/11

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacje paliw posiada...
Stacje paliw posiada szeroką gamę usług dodatkowych takich jak myjnia i mały warsztat samochodowy, gdzie można wymienić olej i dokonać prostych napraw. Mechanicy mają swoje humory i czasami można odnieść wrażenie że brakuje im zapału do pracy. Paliwo dobrej jakości, nie miałem problemów. Stacja urządzona zgodnie ze standardami sieciowymi czyli nic rewelacyjnego ale czysto i schludnie. Obsługa miła i skłonna do pomocy ale czasami zbyt nachalna. Generalnie wiem po co udaje się na stacje paliw i nie potrzebuje dodatkowych zachęt i promocji. Ceny produktów na stacji są do zaakceptowania, chociaż co do cen paliwa to mogło by być taniej biorąc pod uwagę ceny w okolicznych miejscowościach. Generalnie stacja niczym się nie wyróżnia po prostu jest i tyle.

zarejestrowany-uzytkownik

30.06.2010

Placówka

Andrychów, Szewska 46

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyjechaliśmy przypadkowo do...
Przyjechaliśmy przypadkowo do Gryfowa, a wiedząc,że tutaj gaz do samochodu jest min.10 groszy tańszy niż w Bogatyni, postanowiliśmy zatankować samochód.Podstawiliśmy się pod dystrybutor i czekaliśmy, aż ktoś z obsługi do nas podejdzie. z doświadczenia wiedziałam, że do klientó wchcących zatankować gaz, na innych stacjach podchodzą pracownicy i obsługują.Tutaj nic takiego się nie działo.Odczekaliśmy chwilę, żeby ze sklepu nas zauważono, ale dalej nikt sie nie pojawiał. Weszłam więc do sklepu i zapytałam, czy nikt nam nie pomoże w zatankowaniu gazu. Pani spojrzała na mnie dziwnym wzrokiem i leniwie zawołała pracownika z zaplecza.Po chwili wyszedł pracownik i raczył powoli udać się w stronę samochodu.Gaz mieli faktycznie tańszy, ale to nie zrekompensuje niesmaku, jaki we mnie pozostał.

Barbara_279

30.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

POLTRANS

(4.00)

Lepiej
Gorzej

TOPAZ

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Arlin

(2.36)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Orlenw Warszawie przy...
Orlenw Warszawie przy ulicy Grzybowskiej 74. Podczas mojej wizyty całkowicie łamał nakazujące przez spółkę standardy jak i kulturę osobistą pracowników, gdyż obsługa była skrajnie nie kompetentna i zniechęcała do zakupu czego kolwiek w tym miejscu. Kasjer który wtedy był na swojej zmianie był arogancki i beszczelny. Podczas zakupywania podstawowych produktów komentował wygląd klientów i wyśmiewał się z nich podczas zakupienia przez jedną panią hot doga nakazał jej czekać 40 minut ponieważ towar nie był dołożony gdzie powinien być. Tak samo jak próbowałem skontaktować się telefonicznie ze stacją nikt nie odbierał (zlewali telefon). W sklepie panował dość widoczny nie ład towar nie był dołożony a większość z niego znajdywała się pomiędzy alejkami co jest rzadkim przypadkiem na tego typu stacjach. Ogólnie moją wizytę w tym miejscu oceniam bardzo nisko, nigdy wcześniej mnie nie spotkało coś takiego na stacjach Orlenu.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!