ORLEN

(4.17)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10694 z 13523)

Wyczyść filtry
po 23 "obrażony"...
po 23 "obrażony" pracownik nie chce sprzedać paliwa ponad to czekałem następne 30 min w kolejce po to aby powiedział o 23:50 ze jest 15 min przerwy i zamknął stację mimo że w kolejce czekało ok 10 osób........nie polecam tej stacji, nie miła obsługa sprawia wrażenie że pracuje za kare, ignorancko podchodzi do klienta

tomek_23

09.06.2010

Placówka

Warszawa, Czerniakowska 149A

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Aby zatankowac auto...
Aby zatankowac auto wybrałam się na stację Orlen,gdyż mam do niej najbliżej i zawsze lubiłam tę placówkę aż do dzisiejszego dnia.Z tego co wiem na tejże stacji znajduje się obsługa,która powinna zatankowac auto.Z dzisiejszej wizyty wywnioskowałam że bardzo wielkim problemem jest obsługa klienta,zwłaszcza że jestem kobietą.Zrozumiałe było by dla mnie gdyby była duża kolejka i trzeba by było poczekac,ale dziś tak nie było.Postanowiłam wejśc do środka i poprosic o pomoc w zatankowaniu.Z zachowania i formy odpowiedzi stwierdziłam że nie powinnam wogóle tam przyjeżdżac jeżeli nie potrafię sama się obsłużyc.Jestem strasznie zniesmaczona i chyba była to moja ostatnia wizyta na tej stacji.

Małgorzata_995

08.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lubię jeździć na...
Lubię jeździć na tą stację,ponieważ zawsze na mnie ktoś czeka z obsługi aby zatankować mi samochód, jest tam sprawna i miła obsługa.Cała stacja jest schludna,towar na półkach ładnie wyeksponowany.Kasjerzy zawsze mają wydać resztę,nawet grosika:)Jedną wadą jest myjnia-powinna być automatyczna,napewno o wiele więcej klientów korzystało by z niej.polecam

RITA_4

05.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo często korzystam...
Bardzo często korzystam z usług tej stacji. Bardzo miły personel sprawił że przymykam oko na ceny produktów i z chęcią robię tam zakupy czy tankuję benzynę/gaz. Otoczenie sklepu zawsze czyściutkie. Asortyment jak na stację paliw szeroki - mogę tu zawsze kupić swoją ulubioną markę papierosów, czego nie mogę być pewna w innych punktach stacji paliw czy w niejednym supermarkecie. Ponadto zawsze mają świetne hot-dogi.

Aleksandra_690

03.06.2010

Placówka

Kołobrzeg, Koszalińska 78

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Charakter mojej pracy...
Charakter mojej pracy zmusza mnie do częstych podróży samochodem. Często tankuje na stacjach paliw. Najczęściej w koncernie PKN Orlen. Stacja benzynowa Orlen znajdująca się na ul. Piłsudskiego w Policach jest moją ulubioną stacją paliw. Gdy podjechałem do dystrybutora z benzyną zauważyłem pracownika obsługującego inne auta w strefie LPG . Pracownik widząc mnie skinął głową dając do zrozumienia, że jak skończy swoją czynność przyjdzie do mnie (co nie było dla mnie większym zaskoczeniem ponieważ personel obsługujący dystrybutory na tej stacji zawsze z uśmiechem i nie nachalnie pyta czy pomóc w zatankowaniu auta.). Kiedy pracownik podszedł do mnie, grzecznie się przywitał i zapytał ile litrów benzyny ma zatankować . W trakcie tankowania nawiązała się sympatyczna dyskusja. Następnie udając się w stronę sklepu by zapłacić, obserwowałem czystość przed wejściem, przy dystrybutorach oraz szyby i drzwi wejściowe. Nie zauważyłem żadnych nie czystości czy śmieci. W środku również było schludnie. Gdy podszedłem do kasy w celu uregulowania rachunku pracownik przywitał mnie słowami „dzień dobry” i zapytał z którego dystrybutora tankowałem paliwo. Podczas płacenia kasjer polecał produkty promocyjne, nie zmuszając jednocześnie do ich zakupu. Kasjer zapytał również czy wystawić fakturę, oraz czy zbieram punkty lojalnościowe. Na pożegnanie życzył mi miłego dnia i zaprosił ponownie. Wizyta przebiegła szybko, sprawnie i przyjemnie. Jakość obsługi na tej stacji jest na wysokim standardzie, więc mogę polecić ją z czystym sumieniem.

Łukasz_1079

02.06.2010

Placówka

Police, Piłsudskiego 58

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja PKN Orlen...
Stacja PKN Orlen to stacja na której dość często tankuję samochód.Pierwsze wrażenie , jakie można odnieść wjeżdżając na stację to poczucie ,że personel tylko czeka na klienta którego będzie mógł obsłużyć i udzielić pomocy.Na szczególne wyróżnienie zasługuje Pan S., który swoim urokiem osobistym, stylem bycia oraz poczuciem humoru potrafi nudną zwykłą wizytę na stacji zamienić w fajne , przyjemne spotkanie przy kawie.Wnętrze stacji jest zawsze czyste, pracownicy w firmowych strojach z identyfikatorami i zapach który roznosi się powietrzu.Duży plus dla personelu za to że zawsze informują ile ma się już punktów vitay i na za co aktualnie są przyznawane punkty premium.Jeśli chodzi o ceny produktów to podobnie jak na innych stacjach CPN są dużo wyższe niż w sklepach. Poza tym jakość paliwa oferowanego na tej stacji jest nieporównywalnie lepsza niż na innych stacjach w Przasnyszu.

JOANNA_1387

01.06.2010

Placówka

Przasnysz, Sieraków 53

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
PRACWNICY STACJI UBRANI...
PRACWNICY STACJI UBRANI BYLI JEDNAKOWO, NA STACJI BYLO CZYSTO I SCHLUDNIE. PANI KTORA PRZYJMOWALA NALEZNOSCI BYLA MILA I PRZYJEMNA. PRACOWNIK KTORY TANKUJE GAZ PRZYSZEDŁ OD RAZU PO PODJECHANIU POD DYSTRYBUTORA-PANI KTORA SPZEDAWALA ZAPROPONOWALA MI DODATKOWE PRODUKTY. WIZYTA NA TEJ STACJI ZROBILA NA MNIE POZYTYWNE WRAZENIE I NAPEWNO WROCE TAM PONOWNIE

Ireneusz_54

31.05.2010

Placówka

Suwałki, Wojska Polskiego 35

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja paliw sieci...
Stacja paliw sieci Orlen. Stacja ta jest usytuowana obok trasy na Warszawę. Jest tam tylko jeden dystrybutor gazu (LPG) dlatego często tworzą się kolejki. Paliwo jest przeciętne, w zimę przy dużym mrozie benzyna zarosiła mi silnik, ale był tylko jeden taki przypadek. Niestety pracownicy stacji robią rozliczenie 2 razy dziennie. Jedno ok 2 w nocy drugie w godzinach szczytu tzn. około 15 co sprawia że trzeba czekać ale wszystko podliczą. Na stacji można płacić kartą, i można kupić to co najpotrzebniejsze czyli alkochol, papierosy itp. Niestety stacja ta nie posiada myjni, jednak posiada parking płatny na którym można zostawić samochód na kilka dni. Jest tam najtańsze paliwo w Białymstoku i okolicach spośród stacji Orlenu. Toaleta jest czysta i zadbana i nie ma problemu aby z niej skorzystać. Większość pracowników jest całkiem uprzejma. Z wyjątkiem Pani (jedyna kobieta tam pracująca) która na prośbę o fakturę za benzynę za 20 zł strasznie się naburmuszyła i miała jakieś pretensje.

Paweł_1043

29.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z usług tej...
Z usług tej stacji korzystam bardzo często i nie mogę napisać o niej nic złego. Zawsze gdy tylko podjadę pod dystrybutor podchodzi pracownik tejże stacji i w miły sposób się ze mną wita i oczywiście tankuje mi auto. Przy kasie też nigdy nie miałam żadnych problemów. Obsługa jest bardzo miła, a przede wszystkim kolejki są szybko rozładowywane i wszystko odbywa się bardzo sprawnie.

Magdalena_1539

27.05.2010

Placówka

Lubsko, XX-lecia PRL 1

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
PONOWNA WIZYTA NA...
PONOWNA WIZYTA NA STACJI PALIW PKN ORLEN.DUŻY RUCH PRZY DYSTRYBUTORACH.PODIAZDOWY NA STANOWISKU TANKUJE LPG.STACJA CZYSTA,WODA DO MYCIA SZYB CZYSTA PRZY KASACH PO DWÓCH KLIENTÓW OBSŁUGA SZYBKA I MIŁA. PAN MIŁO PRZYWITAŁ UPEWNIAJĄ SIĘ Z KTÓREGO STANOWISKA TANKOWAŁEM POPROSIŁ O ZAPŁATĘ WYMIENIAJĄC CAŁĄ KWOTĘ ZAPROPONOWAŁ KUPNO DODATKOWEGO PRODUKTU I SPYTAŁ O KARTĘ VITAY PO ZAKOŃCZENIU TRANSAKCJI PODZĘKOWŁ I ZAPROSIŁ PONOWNIE.ZAWSZE CHCIAŁBYM TAKĄ OBSŁUGĘ.

ARDOSA

27.05.2010

Placówka

Prudnik, Powstańców Śląskich 15

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zdecydowanie pozytywna opinia....
Zdecydowanie pozytywna opinia. Personel zawsze chętny do pomocy, uprzejmy, uśmiechnięty. Stacja paliw zawsze jest w nienagannej czystości- co tyczy się zarówno wnętrza, toalet jak i okolicy przy dystrybutorach. W momencie gdy przy kasie robi się kolejka , pracownicy szybko reagują i otwierają kolejną kasę. Pracownicy zawsze grzecznie się żegnają , zachęcają do kolejnej wizyty i upewniają się czy mogą w czymś jeszcze pomóc.

zarejestrowany-uzytkownik

26.05.2010

Placówka

Gdańsk, Dąbrowskiego 4

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
kazdy w rodzinie...
kazdy w rodzinie ma swoje auto wiec czesto korzystamy ze stacji paliw , ORLEN jest jedna ze znanych firm ktora ma swoja lokalizacje w naszym miejscu zamieszkania wiec z reguly tam wlasnie tankujemy. panuje tam mila obsluga. pracuje tam Pan który zawsze pomoże zatankować auto-jesi chodzi o tankowanie lpg. na stacji nie tylko mozna zatankowac auto , mozna rowniez napic sie swiezej kawy badz zjesc cos jest tam rowniez sklep gdzie mozna zaopatrzyc sie w rozne artykuly takie jak, artykuły samochodowe-płyny oleje itp, są rowniez artykuly monopolowe, sporzywcze i przemyslowe. Przy stacji znajduje sie myjnia gdzie mozna umyc swoj samochod, jest rownierz kompresor przy ktorym napompujemy kola jest i odkurzacz aby wyczyscic wnetrze auta jednym slowem wszytsko w jednym miejscu. nic dodac nic ujac. Na staji paliw Orlen jest zawsze czysto i przyjemnie polecam wszystkim

Lucyna_58

26.05.2010

Placówka

Czarnków, Kościuszki 95

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mimo, że mam...
Mimo, że mam dobre zdanie na temat stacji paliw orlen, ta o której pisze prawie zawsze mnie rozczarowuje. Obsługa przeciętna, wygląd ogólny też nic szczególnego. Natomiast ogromnym minusem jest fakt, że bardzo często jest ona zamykana w godzinach otwarcia z powodu dostawy paliwa. Nie byłoby to problemem, gdyby w pobliżu były inne stacje. Może to nie jest rzadkość, ale w moim doświadczeniu tylko z tą stacja mam takie problemy. Dodatkowo zdarza się że minimalnie skracają sobie czas pracy.

Justyna_773

26.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechałam na Orlen,...
Pojechałam na Orlen, żeby zatankować Gaz. Weszłam do środka, poprosiłam Pana z obsługi o zatankowanie. Kiedy po zapłaceniu wróciłam do auta czekała mnie miła niespodzianka, a mianowicie miałam umyte szyby w aucie. Bardzo mi się to spodobało, że Pan wykazał się gestem. Obsługa bardzo uprzejma i uśmiechnięta.

zarejestrowany-uzytkownik

25.05.2010

Placówka

Kołobrzeg, Koszalińska 78

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja wygląda na...
Stacja wygląda na niedoinwestowaną. Denerwują trzaskające drzwi wejściowe, bo nawet po dyskretnym wejściu do pomieszczenia kasowego trzasnięcie drzwi zwraca uwagę personelu i kliewntów już obsługiwanych. Wygląda to tak, jakby człowiek umyślnie i niegrzecznie trzasnął drzwiami. Ustawienie towaru odwrotne z oczekiwaniami klienta. Blisko kas powinny być usytuowane oleje, płyny samochodowe a jedzenie i słodycze raczej przy wejściu tak żeby biegające dzieci nie miały dostępy do srdków szkodliwych i nie wbiegały między klientów oczekujących w kolejce przy kasie. Wchodząc z dzieckiem dłużej trwa wybranie czegoś do jedzenia, niż płynu samochodowego gdyż doświadczony kierowca kupuje sprawdzony i konkretny produkt. Zdecydowanej poprawy wymaga czystość i wyposażenie toalet. Klucz w kasie to już jest przesada. Cieszy zawsze działajacy kompresor do pompowania kół i duże miejsce wydzielone do tej czynności. Duży plus to obszerna powierzchnia manewrowa stacji, szybki wjazd i wyjazd ze stacji. Stacja jest dobrze oświetlona.

Nina_32

25.05.2010

Placówka

Chełmno, Łunawska 3

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po ciężkim dniu...
Po ciężkim dniu pracy i początku długiego weekendu (mam 4 dniowy system pracy) wsiadłem do auta i zacząłem wracać do domu. Niestety skończył mi się gaz w samochodzie. Jako, że benzyna droga wolałem zatankować auto. Przy najbliższej stacji zjechałem zatankować. Pierwszą stacją jaka była po drodze był Orlen. Stanąłem przy dystrybutorze tankowania gazu. Wiadomo, że nie wolno tankować gazu samemu tylko trzeba poprosić o to obsługę stacji. Służy do tego specjalny dzwonek umieszczony tuż przy miejscu na którym się tankuje samochód. Po wciśnięciu dzwonka zacząłem czekać aż ktoś pojawi się i mnie obsłuży. Trochę mi się śpieszyło więc każda chwila była dla mnie zbawieniem. Jakie było moje zdziwienie gdy po pięciu minutach nikt się nie pojawiał. Postanowiłem zadzwonić raz jeszcze, kolejne trzy minuty uszły z mojego życia. Dopiero po trzecim dzwonku ktoś łaskawie się zjawił. Nawet osoba ta nie raczyła przeprosić za tak długi czas oczekiwania. Gdybym wiedział nigdy bym się tutaj nie zatrzymał. Chwila dalej była inne stacja. Po wejściu do pomieszczenia sklepu w celu zapłacenia za gaz zauważyłem niemałą kolejkę. Przy kasie była tylko jedna osoba na dwie możliwe. Pan za kasą kasował bardzo wolno. Ciągnęło się to i ciągnęło. Dopiero gdy przywrócona została druga kasa jakoś się rozluźniło. Poszło szybciej. Przy kasie chyba nie znają zwrotów grzecznościowych. Jedyne co owa osoba się odezwała to to, że chciała mi wcisnąć hot doga i jakiś napój. Podziękowałem serdecznie. Teren wkoło stacji jest czysty i zadbany. Brak zauważonych śmieci. Sprężarka do pompowania opon sprawna, odkurzacz również. Obsługa pozostawia wiele do życzenia.

Paweł_1024

24.05.2010

Placówka

Wrocław, Bolesława Krzywoustego 177

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otoczenie stacji jak...
Otoczenie stacji jak i sama stacja oraz toalety zadbane i czyste. Personel dobrze nastawiony do klienta, w razie jakichkolwiek wątpliwości rzetelnie udziela informacji. Jedynym minusem jakim zaobserwowałem był długi czas, który trzeba spędzić aby zapłacić za usługi, co było spowodowane otwarciem tylko jednego stanowiska kasowego

Pawel_35

22.05.2010

Placówka

Mysłowice, Katowicka 77

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 20.05.2010...
W dniu 20.05.2010 tankowałem paliwo na stacji Orlen w Mogilnie. Przed dystrybutorem powitał mnie z uśmiechem pracownik i zapytał mnie czy ma zatankować do pełna. Odpowiedziałem że tak. Po zatankowaniu paliwa udałem się do sklepu żeby zapłacić za paliwo. Powitała mnie tam bardzo miła pracownica i zaproponowała dodatkowy zakup soczku. Oczywiście skorzystałem z tego. Bardzo byłem zadowolony z tej wizyty i dodam że będę częściej tam robił zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

21.05.2010

Placówka

Mogilno, Witosa 6

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaczarowana, na żółto...
Zaczarowana, na żółto paląca się lampka zmusiła mnie do zjechania na najbliższą stację paliw. Podjechałem pod dużą stację, lecz wszystkie punkty tankowania były zajęte. Zauważyłem odjeżdżający samochód i podjechałem pod wolny dystrybutor. Wokół czysto i porządek. Po zatankowaniu udałem się do środka. Tutaj również czysto i porządek, ale przed kasą tragedia. Jestem 7 w kolejce. Pani J. /blondynka około 25l./ uwija się przy kasie i przy sprzedawanych parówkach. Przede mną widmo kilkunastominutowego oczekiwania. Po około 2 minutach przyszedł Pan A. wspomóc koleżankę. Kolejka błyskawicznie została rozładowana. Klienci zostali szybko, sprawnie i grzecznie przez w/w osoby obsłużeni.

Roman_1

21.05.2010

Placówka

Kościan, Śmigielska 62

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Prawie zawsze tankuję...
Prawie zawsze tankuję na stacjach Orlen, powodem dla którego to robię jest pewność, co do jakości paliwa, miła obsługa i program lojalnościowy Vitay. Na tej stacji pomimo dość dużego ruchu zawsze jest czysto, pracownicy chętni do pomocy, paliwo jest najwyższej jakości. Jedynym minusem jaki możeny przypisać stacji jest dość wysoka cena, a tekże wyjaz ze stacji w kierunku Lublina (trudno jest włączyć się do ruchu).

Rafał_17

20.05.2010

Placówka

Kielce, Sandomierska 233

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

AUTO DAREX

(3.25)

Lepiej
Gorzej

Paliwa ARTUS

(4.39)

Lepiej
Gorzej

eMILA

(3.91)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 godziny temu dodał opinię na temat tej firmy

Celem mojej poprzedniej...
Celem mojej poprzedniej wizyty na stacji Orlen - Krzeptówki Zakopane było zatankowanie samochodu osobowego. Po podjechaniu do dystrybutora, zauważyłem porządek tj. nie było śmieci, dystrybutory były czyste, pistolety do tankowania również. Wszystko było uzupełnionej, czyli ręczniki papierowe, jednorazowe rękawiczki oraz płyny do tankowania. Po zatankowaniu udałem się do kasy, aby zapłacić za paliwo. Sprzedawca przywitał się ze mną, zadał pytanie czy ma być FV VAT czy zwykły paragon, poprosił o kartę Vitay, zaproponował dodatkowy produkt czyli kawę. Pracownik stacji utrzymywał cały czas kontakt ze mną. Obsługa poszła sprawnie :)
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!