ORLEN

(4.20)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10722 z 13621)

Wyczyść filtry
Byłam z mężem...
Byłam z mężem wieczorem zatankować paliwo dojego auta, bo właśnie wrócił z podróży i miał pusty bak. Na stacji pracownicy sami nalewają paliwo do baku. Pracownik nalewający paliwo zapytał się męża czy ma nalać paliwo do pierwszego odbicia czy do pełna. Maż odpowiedział, że do pełna. Zatem pracownik lał paliwo. Po pierwszym odbiciu lał dalej, ale już drugi raz nie odbiło i paliwo wylało się na zewnątrz. Pracownik nie odezwał się na to ani słowem. Wziął tylko papier i wytar w okolicach wlewu mimo, że paliwo spłyneło w dół auta i ubrudziło znaczą część samochodu. Po wytarciu pracownik odwrócił się i poszedł do kasy przyjąć zapłatę. Mąż zanim poszedł do kasy wytarł resztę auta. Myślę, że jeżeli tak ma wyglądać obsługa na stacji benzynowej to może lepiej by pracownicy przyjmowali tylko pieniądze a nie brali się za lanie paliwa do baku.

Iskierka_1

29.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Malutka stacja w...
Malutka stacja w Kartuzach. Cenowo podobnie jak większość jej konkurentek w tym mieście. Co do samej stacji utrudnieniem jest to, że jak jedna osoba zajmie wcześniejszy dystrybutor to druga nie masz szans przejechać do następnego. Co do jakości obsługi to bez jakiś większych zastrzeżeń, podobnie jak co do czystości na stacji.

Sebastian_224

29.06.2010

Placówka

Kartuzy, Gdańska 26a

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najbliższa mi stacja...
Najbliższa mi stacja benzynowa, jednak korzystam z niej rzadko. Ale muszę powiedzieć, że obsługa jest zawsze bardzo miła, stacja jest czysta i zadbana. Do plusów również zaliczyłbym to, że jest otwarta 24 godziny na dobę. No niestety ma też jeden duży mankament. Jest to najdroższa stacja w moim mieście

Sebastian_224

29.06.2010

Placówka

Kościerzyna, Wojska Polskiego 20

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak pracownika na...
Brak pracownika na placu pomimo natężonego ruchu. W sklepie czysto, duża kolejka, czynne dwie kasy. Towaru nie brakowało na półkach. Ekspedientki miłe aczkolwiek na twarzach widać było znudzenie. Były zadbane, ubrane w koszule firmowe. Brakowało plakietek z imionami. Przy kasie pytały uprzejmie czy potrzebna faktura, paragon, czy klienci posiadają kartę na punkty. Żegnały się i zapraszały ponownie. Zniesmaczyło mnie jedynie miejsce obsługi, na ladzie ulotki porozrzucane, kilka towarów do proponowania, mało miejsca i niezbyt czysta ta lada była. Ale poza tym wszystko było jak należy.

pigula87

27.06.2010

Placówka

Suchedniów, Kielecka 41A

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo szybka i...
Bardzo szybka i miła obsługa klienta, wnętrze lokalu jest czyste i zadbane, asortyment jest bardzo dobrze poukładany na regałach w sposób bardzo widoczny i dobrze oznaczony cenami.Pytając pracownika o aktualną promocję stacji zostałem bardzo dobrze przez niego poinformowany co muszę zrobić aby z niej skorzystać.Moim zdaniem stacja spełnia wszystkie wymogi klienta, jadąc kolejny raz do Kielc na pewno zatrzymam się na niej po raz kolejny nie tylko ze względu na czystość na stacji jak i przed nią ale przede wszystkim ze względu na jakość i czas obsługi.

Andrzej_376

25.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kolejna wizyta na...
Kolejna wizyta na stacji benzynowej Orlen. Jeśli pamiętacie to ostatnie moje wizyty nie były zbyt uda na tej stacji ze względu na długi czas oczekiwania aż przyjdzie jakiś pracownik i zatankuje mi gaz. Tym razem na moje szczęście było inaczej, ale zacznę od początku. Po wyprawie do sklepu Real czułem nadchodzący koniec paliwa zbiornika w baku, a dokładniej gazu. Auto zaczęło rwać. Najbliżej był Orlen (mają stosunkowo nie drogie paliwo, więc spokojnie mogłem zalać sobie cały bak gazu). Po zajechaniu na stację prawie nie było samochodów. Podjechałem pod dystrybutor gazu i zadzwoniłem po kogoś z obsługi. Niemalże natychmiast zjawił się pracownik. Przywitał się i zapytał czy do pełna. Dodatkowo zapytał czy umyć szyby w aucie. Za te druga usługę podziękowałem. W międzyczasie gdy pan zalewał mi auto ja poszedłem do sklepu by stanąć aż w jednoosobowej kolejce. Dziw mnie brał widząc praktycznie brak samochodów. Gdy nadeszła moja kolej uprzejma pani podała sumę która mam zapłacić i zaproponowała płyn do spryskiwacza szyb. Podziękowałem i poprosiłem jeszcze i papierosy. Tu pani również coś zaproponował mianowicie zapalniczkę bądź zapałki. Jako, że miałem to również podziękowałem. Pani podliczyła całość. Zapłaciłem. Kobieta podziękowała za wizytę i zaprosiła ponownie (powiem szczerze, że z taka uprzejmością na stacji się jeszcze nie spotkałem). Po wyjściu spotkałem osobę która tankowała mi auto, jemu również podziękowałem. Odpowiedział mi to samo. Miło było spotkać się z tak miłą i fachową obsługą na tej stacji. Podjechałem jeszcze na chwilę napompować sobie opony w aucie ponieważ już lekko siadały. Sprężarka działała. Po wszystkich odjechałem do domu. Lokal jak i sam sklep był zadbany, czysty. Nie zauważyłem niczego podejrzanego.

Paweł_1024

25.06.2010

Placówka

Wrocław, Bolesława Krzywoustego 177

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaskakująca zmiana cen,...
Zaskakująca zmiana cen, szczególnie gazu .Ceny gazu niewspółmiernie wysokie do innych stacji i bardzo często się zmieniające. Obsługa dosyć anemiczna jeżeli chodzi o pracowników na kasach. Niektóre urządzenia na sprężarka długoterminowo nie sprawne. Brak podania przyczyny niesprawności i kiedy będzie udostępniona. Pracownicy zwalają odpowiedzialność na kierownictwo nadrzędne i brak zainteresowania takimi małymi problemami. Podkreślają, że zgłaszają takie awaria ale brak reakcji z góry.

Robert_325

24.06.2010

Placówka

Nidzica, Rączki 34

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa na Orlenie...
Obsługa na Orlenie jest w miarę okej. Panowie czasami pomagają przy tankowaniu, jeżeli widzą, że ktoś ma problem :) Poza tym, odniosłam niestety przykre wrażenie, że obsługa nie lubi, jeżeli ktoś robi zakupy inne niż paliwo i ogólnie motoryzacyjne. A przecież na Orlenie są tak pyszne kanapki z indykiem :) Wydaje mi się, że obsługa jest tym podirytowana, a niestety w Olsztynku jest tak, że alkohol i inne rzeczy na imprezę, po godzinie 22. dostanie się tylko na stacji. Pracownicy powinni się chyba ogólnie cieszyć ze wzrostu obrotów, a nie tylko z zakupu paliwa. Mam nadzieję, że moje wrażenie jest złudne i że się mylę. Poza tym, Orlen w Olsztynku słynie z "wizyt" nieprzyjemnych gości. Często można zostać zaczepionym przez osobę romskiej narodowości, która nakłania do zakupu przedziwnych rzeczy i nie chce się odczepić. Jak dla mnie Orlen w Olsztynku jest tylko wtedy, kiedy istnieje konieczność.

zarejestrowany-uzytkownik

23.06.2010

Placówka

Olsztynek, Ostródzka 11

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy tankowaniu samochodu...
Przy tankowaniu samochodu na stacji paliw Orlen w Trzebiatowie zauważyłam bardzo profesjonalna obsługę. Pan który obsługuje tą stacje bardzo miło mnie przywitał i wyręczył w tankowaniu samochodu pomimo tego że na tej stacji jest samoobsługa.W trakcie płacenia sprzedawca nawiązał kontakt wzrokowy i zaproponował kartę do zbierania punktów której nie miałam. Sympatycznie mnie pożegnał i życzył szerokiej drogi.

zarejestrowany-uzytkownik

20.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas jednego z...
Podczas jednego z wyjazdów służbowych podczas pracy, wraz z współpracownikiem zajechaliśmy na stację paliw Orlen w celu zatankowania wozu. Kolega zajął się tankowaniem tymczasem ja udałem się do środka w celu dokonania kilku drobnych zakupów. Wewnątrz panował przyjemny chłód, udałem się do stoiska ze słodyczami i wybrałem parę z nich. Następnie podszedłem do kasy. Przy kasie powitał mnie pan w wieku około 30 lat z mała łysiną pomiędzy blond włosami. Szybko zeskanował produkty jakie chciałem kupić, głośno wypowiedział kwotę należną za zakupy. Podałem banknot w celu uregulowania rachunku, kasjer wydał resztę wyraźnie wypowiadając jej kwotę i pożegnał mnie słowami: "Do widzenia, zapraszamy ponownie"

_red_

18.06.2010

Placówka

Lublin, Głęboka 32

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
czystość i miła...
czystość i miła obsługa przyciąga klienta. zajechałem zatankować gaz LPG. Pracownik natychmiast podszedł i grzecznie spytał za ile tankować. Zaoferował Płyn do spryskiwaczy i poinformował o nowej promocji "wygraj Porsche", z której chętnie skorzystałem. Przy kasie miła obsługa, uśmiechnięty Pan zaproponował mi śniadanie, a jak podziękowałem i odmówiłem nie próbował "wciskać" mi innego produktu, wtedy by już lekko mnie zdenerwował. Transakcja przebiegła szybko, grzecznie i z uśmiechem. Na końcu podziękowano mi za wizytę i zaproszono ponownie. Co z miłą chęcią uczynię.

zarejestrowany-uzytkownik

17.06.2010

Placówka

Warszawa, Al. Niepodległości 206

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Trafiłem na stację...
Trafiłem na stację Orlenu późnym wieczorem, na krótko przed nocnym rozliczeniem. Chyba to spowodowało, że nikt nie podszedł do stanowiska z LPG, przy którym się zatrzymałem. W środku poprosiłem o zatankowanie do pełna. Rozliczenie trwało dłużej niż zwykle, gdyż z nieznanych mi przyczyn pani musiała przed moim rozliczeniem przeliczyć jakieś karteczki i bynajmniej nie paragony, lub pieniądze. Na ladzie znalazłem ulotkę informującą o promocji zdrapce należącej się za zakup 25 litrów każdego rodzaju paliwa. Zapłaciłem kartą za paliwo, ale zdrapki nie dostałem, nie poinformowano mnie również o promocji. A szkoda

Radek_7

17.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi jest...
Jakość obsługi jest zadowalająca - nie odbiega od standardów tej firmy. Kasjer zaoferował mi przystąpienie do programu dla klientów (pkt Vitay), jak również zakupienie dodatkowych produktów (hot dog, kawa). Usługa wykonana została szybko oraz sprawnie. Inny pracownik gotowy był pomóc mi w zatankowaniu oraz doborze odpowiedniego paliwa

Damian_256

15.06.2010

Placówka

Żagań, Mikołaja Kopernika 1

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaangażowanie personelu na...
Zaangażowanie personelu na wysokim poziomie. Nadzwyczaj pozytywna atmosfera panująca wśród pracowników. Wygląd stacji przeciętny. Ilość oferowanych artykułów - zadowalająca. Myjnia automatyczna niestety nie radzi sobie nawet ze średnimi zabrudzeniami. Jakość paliw i wiarygodność wskazań dystrybutorów - bez zarzutu.

zarejestrowany-uzytkownik

11.06.2010

Placówka

Białystok, Kawaleryjska 27

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam zupełnie inne...
Mam zupełnie inne zdanie. Pani obsługująca mnie była niemiła i bardziej zajęta rozmową z koleżanką niż obsługiwaniem klientów. W toalecie przewrócony kosz i cała jego zawartość na podłodze. Poza tym towar na półach i ich wygląd ok. Paliwo też choć nie zawsze tankuję VERVE. Ogólnie to zle oceniam tylko obsługę i czystość toalety.

zarejestrowany-uzytkownik

10.06.2010

Placówka

Legnica, Domeyki 1a

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 9.06.2010 o...
Dnia 9.06.2010 o godz. 12:00 odwiedziłem Stację Paliw Orlen w celu skorzystania z samoobsługowej bezdotykowej myjni samochodowej. Ruch na stacji o tej porze był niewielki. Podjechałem na stanowisko myjki i nie mając odpowiedniego bilonu przy sobie odwiedziłem główny budynek stacji. Pracownik przy kasie z przyjaznym spojrzeniem i miłym głosem zapytał się w czym ma mi pomóc. Rozmienił gotówkę i zapytał się czy mam jakieś pytania odnośnie obsługi myjki. Podziękowałem i poszedłem do samochodu umyć go. Widziałem kątem oka, że pracownik spojrzał w moja stronę czy wszystko gra. Po o umyciu samochodu skorzystałem z toalety która była czysta bez nieprzyjemnych zapachów. Otoczenie sklepu i dystrybutorów było czyste bez zanieczyszczeń. Jedyna rzecz która mi się nie podobała to cena paliw która była wyższa niż u konkurencji w przypadku LPG który tankuję do samochodu różnica wyniosła 9 gr. To duża różnica. Dlatego tankuję w innej miejscowości gdzie na stacji Orlen LPG jest tańszy. Dojeżdżam do pracy więc nie mam problemu. Klienci którzy chcą tankować na Orlenie, ale rzadziej wyjeżdżają w dalszą podróż nie mają wyboru a nawet czasem nie wiedzą, że cena paliw na innych stacjach jest niższa. Mam na myśli głównie rolników którzy teraz więcej zużywają paliwa.

ziomur

09.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po zakupach w...
Po zakupach w Biedronce podjechałam razem z mężem do Stacji paliw aby zatankować benzynę.Jest to mała stacja,gdzie zawsze jest miła obsługa,tańsze paliwo ale sam dojazd często zniechęca.Mam tu na myśli dziurawa drogę.Sam budynek także wymaga już remontu.Mąż zatankował a ja poszłam zapłacić.Poprosiłam tez o dwa doładowania do telefonu komórkowego.Za wszystko zapłaciłam kartą.Pani szybko i sprawnie mnie obsłużyła i podziękowała za zakupy. Lubimy tę stację.Można polecić tańsze niż w innych stacjach paliwo i dobrej jakości ale czekamy na zmianę wizerunku.

EGO;)

09.06.2010

Placówka

Mielec, Przemysłowa 59

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechałam zatankować...
Podjechałam zatankować w drodze do pracy. Stacja jest blisko mojego domu więc zdarza się,że czesto tam tankuję paliwo. I cóż widzę...zmiany całkowicie nowy personel, obsługa miła i sympatyczna. Naprawiono również w końcu zepsute drzwi. Obsługa nie trwała długo. Z chęcią wrócę tam po paliwo jeszce nie raz ze względu na miłą atmosferę bo co do cen paliwa jest to temat kontrowersyjny.

Nina_32

09.06.2010

Placówka

Chełmno, Łunawska 3

Nie zgadzam się (36)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
po 23 "obrażony"...
po 23 "obrażony" pracownik nie chce sprzedać paliwa ponad to czekałem następne 30 min w kolejce po to aby powiedział o 23:50 ze jest 15 min przerwy i zamknął stację mimo że w kolejce czekało ok 10 osób........nie polecam tej stacji, nie miła obsługa sprawia wrażenie że pracuje za kare, ignorancko podchodzi do klienta

tomek_23

09.06.2010

Placówka

Warszawa, Czerniakowska 149A

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Aby zatankowac auto...
Aby zatankowac auto wybrałam się na stację Orlen,gdyż mam do niej najbliżej i zawsze lubiłam tę placówkę aż do dzisiejszego dnia.Z tego co wiem na tejże stacji znajduje się obsługa,która powinna zatankowac auto.Z dzisiejszej wizyty wywnioskowałam że bardzo wielkim problemem jest obsługa klienta,zwłaszcza że jestem kobietą.Zrozumiałe było by dla mnie gdyby była duża kolejka i trzeba by było poczekac,ale dziś tak nie było.Postanowiłam wejśc do środka i poprosic o pomoc w zatankowaniu.Z zachowania i formy odpowiedzi stwierdziłam że nie powinnam wogóle tam przyjeżdżac jeżeli nie potrafię sama się obsłużyc.Jestem strasznie zniesmaczona i chyba była to moja ostatnia wizyta na tej stacji.

Małgorzata_995

08.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

WASBRUK

(3.76)

Lepiej
Gorzej

BOTERM

(4.48)

Lepiej
Gorzej

ALF

(4.33)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Orlenw Warszawie przy...
Orlenw Warszawie przy ulicy Grzybowskiej 74. Podczas mojej wizyty całkowicie łamał nakazujące przez spółkę standardy jak i kulturę osobistą pracowników, gdyż obsługa była skrajnie nie kompetentna i zniechęcała do zakupu czego kolwiek w tym miejscu. Kasjer który wtedy był na swojej zmianie był arogancki i beszczelny. Podczas zakupywania podstawowych produktów komentował wygląd klientów i wyśmiewał się z nich podczas zakupienia przez jedną panią hot doga nakazał jej czekać 40 minut ponieważ towar nie był dołożony gdzie powinien być. Tak samo jak próbowałem skontaktować się telefonicznie ze stacją nikt nie odbierał (zlewali telefon). W sklepie panował dość widoczny nie ład towar nie był dołożony a większość z niego znajdywała się pomiędzy alejkami co jest rzadkim przypadkiem na tego typu stacjach. Ogólnie moją wizytę w tym miejscu oceniam bardzo nisko, nigdy wcześniej mnie nie spotkało coś takiego na stacjach Orlenu.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!