Jakość Obsługi - Profil firmy

Stacja wygląda jak...

Stacja wygląda jak klasyczny "ORLEN". Przy dystrybutorach porządek,kosze na śmieci puste. Zaraz po podjechaniu do dystrybutora pracownik zareagował i podszedł zatankować auto. W budynku stacji i przed nim też posprzątane,żadnych papierków czy innych śmieci. Obsługa z uśmiechem wita klientów i w taki sam sposób ich obsługuje. Często tankuję na tym właśnie "ORLENIE" i to jest w 80% zasługa obsługi owej stacji.

Norbert_33

23.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja położona koło...

Stacja położona koło głównej drogi Jasło-Nowy Sącz.Posiada ładny, nowoczesny wygląd! Widoczne z daleka kolorowe reklamy świetlne z informacjami o cenach paliw.Posiada 4 stanowiska tankowania paliwa oraz 1 autogazu.Są stanowiska do obsługi samochodu -pompowanie kół a przy każdym stanowisku tankowania pojemniki z płynem do mycia szyb. Teren stacji czysty, przy stanowiskach 1 pracownik obsługi przede wszystkim do tankowania gazu-bardzo uprzejmy i kontaktowy.Ubrany w uniform firmowy z identyfikatorem.Drzwi do budynku stacji automatyczne, wewnątrz 2 stanowiska obsługi klientów w firmowych ubiorach z identyfikatorami szybko obsługujący klientów i proponujący również zakup innych produktów oraz korzystanie z promocji/znaczki/.Jest również stanowisko do sprzedaży gorących produktów spożywczych/posiłków i napojów/.Oprócz tego bogaty zestaw artykułów branży paliwowej oraz napojów, prasy itp. Stanowiska tankowania zadaszone.

Henryk

23.04.2010

Placówka

Jasło, 3 maja 1

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na stacji tankowałam...

Na stacji tankowałam w drodze ze Świecia do Bydgoszczy. Na stacji nie było problemu ze znalezieniem wolnego miejsca przy dystrybutorze. Tankowanie samego samochodu też przebiegło bez problemów. Chociaż jak się okazało później paliwo bezołowiowe 95 jest tam droższe niż na stacji znajdującej się bliżej Świecia. Dużym minusem był wjazd na teren stacji, gdyż na łączeniu asfaltu z kostką polbrukową jest duża dziura, która moim zdaniem zagraża bezpieczeństwu i może uszkodzić samochód. Jeśłi chodzi o obsługę to oceniam ją dobrze. Troszeczkę długo musiałam czekać na obsłużenie mnie z uwagi na kolejkę. Bo jeśli chodzi o dystrybutory to jest ich wystarczająca ilość na tej stacji, ale jeśli już chodzi o ilość kas i obsługę to jest z tym gorzej. Czasami obsługa nie wyrabia się mając do dyspozycji tylko jedną kasę, a musi obsłużyć całkiem sporą liczbę klientów.

Szczygieł

22.04.2010

Placówka

Gruczno, Trasa nr 5

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bedac na stacji...

Bedac na stacji Orlen w Pulawach nikt z obslugi nie tanakowal mojedo auta, zrobilam to sama. Osoba odpowiedzialna za to byla w budynku. Przy kasie stala jedna osoba, ktora byla obslugiwana. Obsluga nie byla zbyt sprawna i trwala dlugo. Nie wszystkie produkty oferowane na stacji mialy wlasciwa cene. Kasjer nie pozegnal mnie i nie zaprosil ponownie.

Monika_313

22.04.2010

Placówka

Puławy, Lubelska 47

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja czysta i...

Stacja czysta i schludna, obsługa życzliwa i chętna do pomocy, ceny znośne. Pracownicy dbają o zasilanie punktami karty, proponują odpowiedni płyn do spryskiwaczy informują o promocjach. Problemem jest to, że ten sam pracownik, który kasuje pieniążki za tankowanie, przygotowuje jedzenie, a to trwa okropnie długo. Robią się ogromne kolejki, bo kasy są tylko 2 i trzeba długo czekać.

zarejestrowany-uzytkownik

22.04.2010

Placówka

Sulęcin, Poznańska 1b

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Opisywana przeze mnie...

Opisywana przeze mnie stacja paliw należy do jednych z największych na terenie Gdańska, posiada aż dwanaście dystrybutorów do tankowania, co oczywiście jest bardzo korzystne dla klientów, gdyż minimalizuje czas oczekiwania w kolejce do tankowania wybranego paliwa. Po wyjściu z samochodu, swoją pomoc od razu zaproponował mi jeden z pracowników stacji. Dzięki temu mogłam od razu zająć miejsce w kolejce do kasy (wiedząc, że po zatankowaniu mój samochód zostanie bezpiecznie odstawiony na wyznaczone miejsce parkingowe należące do stacji) tym bardziej, że również chciałam wykupić kartę do myjni samochodowej. Oczekiwanie w kolejce zajęło mi ok. siedem minut, ale biorąc pod uwagę, że przy takim natężeniu ruchu i takiej ilości dystrybutorów, w środku zastałam tylko jednego sprzedawcę, nie powinnam być zdziwiona. Dodatkowo Pani stojąca za kasą była bardzo powolna i mało energiczna. Nie mogę napisać, że była to profesjonalna obsługa, raczej mechaniczne wykonywanie czynności, bez żadnych grzecznościowych zwrotów. Należy jednak przyznać, że zarówno wewnątrz sklepiku jak i w toalecie było bardzo czysto. Ceny za paliwo oraz inne usługi oferowane przez stację, nie należą do najniższych i z pewnością można w pobliżu znaleźć kilka tańszych miejsc, ale ja wierzę, że ma to swoje odzwierciedlenie w jakości. Dodatkowo do karty na myjnię zakupiłam żetony do odkurzacza. Niestety okazało się, że odkurzanie nie przyniosło zamierzonych efektów, gdyż odkurzacz bardzo słabo wciągał brudy, jakby był zapchany. Zwróciłam się w tej sprawie do pracownika obsługi placu, ale powiedział mi, że nie jest w stanie nic na to poradzić. Za to myjnia samochodowa to moim zdaniem jedna z najlepszych w trójmieście – bardzo duży wybór programów i zawsze można liczyć na pomoc pracownika, który wprowadza i wyprowadza samochód na życzenie klienta. Opisana powyżej stacja paliw jest godną polecenia placówką firmy Orlen, pomimo iż nie wszyscy pracownicy potrafią dobrze wykonywać swoje obowiązki. Bardzo często korzystam z usług tej placówki i wiem, że zawsze mogę liczyć na fachowe porady odnośnie sprzedawanych produktów takich jak: płyny, oleje, lub też na bezinteresowną pomoc np. przy wymianie żarówki.

Aleksandra_664

22.04.2010

Placówka

Gdańsk, Miałki Szlak 14

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po dokonaniu zakupu...

Po dokonaniu zakupu wybranego przeze mnie produktu okazało się, że tak naprawdę nie ma go w ofercie. Przed zapłatą sprzedawca nie poinformował mnie, że nie ma składników potrzebnych do jego przygotowania. W momencie, w którym zwróciłem na to uwagę, Pani poinformowała mnie, że "nie ma i już". Po kilku minutach poprosiłem o zwrot pieniędzy. Dodam tylko, że podobna sytuacja miała już wcześniej miejsce.

Jakub_367

22.04.2010

Placówka

Olsztynek, Ostródzka 11

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jakość i wygląd...

Jakość i wygląd stacji OK. Ceny nie podlegają ocenie. Najgorsze jest to iż zanim zapłacimy za paliwko to się najemy HOD-DOGów, wypijemy dużą Coca Colę i zjemy batonika. Uważam, że to jest zbyt duży nacisk na sprzedaż tego typu rzeczy. Myślę że naciski ze strony Koncernu doprowadzają do cyrku przy kasie. W dzisiejszych czasach potrzeba zaspokajania potrzeb jest wynikiem nacisku niż własnej dobrej woli.

Mariusz_380

22.04.2010

Placówka

Pabianice, kilińskiego 26

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na stacji zakupiłam...

Na stacji zakupiłam 2 hod-dogi, poza tym, pani obsługująca mnie była nieuprzejma, dostałam do zjedzenia parówki w rozmokniętych bułkach. Kiedy zgłosiłam to obsłudze, to uzyskałam odpowiedź, że to nie ich wina, takie bułki. Poprosiłam więc o wymianę, na co Pani z obsługi zabrała mi paragon za zakupy i wydała stara parówkę w nowej bułce.

HONORATA_10

22.04.2010

Placówka

Radzyń Podlaski, Biała 1b

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

obsługa klienta-po wejsciu...

obsługa klienta-po wejsciu na stacji wystapił niewymuszony usmiech ,pracownik zaproponował mi napój energetyzujacy czyli wystapiła tzw aktywna sprzedaz,po zapłacie wydano mi paragon.wyglad pracownika czysta i schludny.ogólny porzadek w sklepie oceniam na dobry czystosc toalety w srednim stanie zachlapane umywalki i lustra.czystosc podjazdu plac wstanie dobrym natomiast brudne dystrybutory

Aldona_14

21.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa na stacji...

Obsługa na stacji paliw jest OK. Jedyny minus stacji Orlen to to że na myjce nie ma Karcher a jedynie stara myjka. Personel na stacji miły, kulturalny, pomocny. Widać, iż stacja stara się utrzymać wymogi Orlenu.Muszą popracować nad myjką, gdyż tym samym tracą wiele Klientów. Lokalizacja stacjii Orlen( u styku 3 granic) pozwala na wiele rozwiązań względem wymagań Klientów. Możnaby było poszerzyć ofertę minibaru.

Joanna_979

21.04.2010

Placówka

Bogatynia, Daszyńskiego 24

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

STACJA ORLENu NA...

STACJA ORLENu NA KTÓRĄ SIĘ UDAŁEM MIEŚCI SIĘ NA RONDZIE PRZY WJEŹDZIE DO JAROCINA, PRZY JEDNEJ Z GŁÓWNYCH ULIC, PRZY DUŻYM ZAGĘSZCZENIU RUCHU. POJECHAŁEM NA STACJE W CELU ZATANKOWANIA PALIWA TYPU ON. PO WJEŹDZIE NA TEREN STACJI DOSTRZEGŁEM PRACOWNIKA STACJI TANKUJĄCEGO GAZ LPG. TEREN WOKÓŁ DYSTRYBUTORA BYŁ W MIARĘ CZYSTY, DOSTRZEGŁEM KILKA MAŁYCH ŚWIEŻO ROZLANYCH PŁYNÓW NAJPRAWDOPODOBNIEJ BYŁY TO PALIWA. PODCZAS TANKOWANIA OBSERWOWAŁEM PLACOWEGO TANKUJĄCEGO GAZ, OBSŁUGIWAŁ ON KLIENTÓW BARDZO SPRAWNIE W BARDZO PRZYJAZNY SPOSÓB. PO ZATANKOWANIU UDAŁEM SIĘ DO KASY UREGULOWAĆ NALEŻNOŚĆ. CZEKAŁEM W KOLEJCE 3 OSOBOWEJ, PANI Z OBSŁUGI PROPONOWAŁA KAŻDEMU KLIENTOWI HOT DOGA CZY NAPÓJ CO ZNACZNIE WYDŁUŻYŁO OCZEKIWANIE. OTWARTE BYŁY DWA STANOWISKA OBSŁUGI, ZDARZYŁO SIĘ ŻE KLIENCI WCISKALI SIĘ BEZ KOLEJKI, A SPRZEDAWCA NIE REAGOWAŁ. CZEKAŁEM NA OBSŁUGĘ OKOŁO 4 MINUT, CHCIAŁEM ZAPŁACIĆ ZA PALIWO A SPRZEDAWCA ZAPROPONOWAŁ MI "RED BULLA" W PROMOCJI. TRANSAKCJA ZOSTAŁA WYKONANIA SPRAWNIE. WYSZEDŁEM ZE SKLEPU TROCHĘ ZNIECIERPLIWIONY DŁUGIM OCZEKIWANIEM. OBSŁUGA PRACOWAŁA SPRAWNIE ACZKOLWIEK W MOIM ODCZUCIE TROCHĘ NATRĘTNIE.

Marcin_585

21.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W podanym dniu...

W podanym dniu byłam na wymienionej stacji paliw, korzystałam z myjni. Podczas mycia, szczotki uszkodziły dach mojego samochodu. Obsługa stacji - od pracowników za kasą po zastępcę kierownika, wykazali się zrozumieniem. Zastępca kierownika obejrzał uszkodzenia i, mimo tego, że nie były znaczne, wypisał polisę ubezpieczeniową. Każdy z pracowników okazał troskę, zostałam również przeproszona za zaistniałą sytuację. Moim zdaniem zabrakło propozycji anulowania opłaty za myjnię, bądź jakiegokolwiek innego zadośćuczynienia ze strony stacji. Poza tym nie mam zastrzeżeń.

zarejestrowany-uzytkownik

21.04.2010

Placówka

Gdańsk, Dąbrowskiego 4

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 20/04/2010...

W dniu 20/04/2010 przyjechałam na stację Orlen aby zatankować swój samochód. Podjechałam do dystrybutora LPG, oczywiście wciskając odpowiedni przycik aby placowy zatankował mój samochód gazem. Niestety musiałam poczekać kilka minut choć przy innych dystrybutorach nie było nikogo z obsługi. Cierpliwie czekając w końcu się pojawił pracownik stacji. Zapytał za jaką kwotę ma zatankować. Odpowiedziałam mu i poszłam do kas zapłacić. Pani, któa mne obsługiwała była bardzo miła. Odrazu zapytała czy mam kartę rabatową. Zaproponowała mi napój energetyzujący w cenie rabatowej jednak ja odmowiłam. Mniej wiecej wszystko to trwało około 7 minut. Najwiecej czasu zajęło mi czekanie przy dystrybutorze. Ogólna ocena jest dobra.

zarejestrowany-uzytkownik

21.04.2010

Placówka

Gdańsk, Trakt Świętego Wojciecha 43/45

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa jak ...

Obsługa jak dobra i sprawna jednak Nie pierwszy raz w sobotę stacja dysponuje gazetą Wyborczą z piątku, natomiast brak sobotniego wydania. Gazety leżą pod szybą na ladzie (gdzie jest miejsce na bieżącą prasę), dodatkowo obsługa nie informuje o fakcie iż kupowana gazeta jest wczorajsza. Dodatkowo obsługa proponuje kawę lub inny produkt w bardzo sztuczny, wymuszony sposób słowami: proponuję kawę. Bez własnej inicjatywy i wrażenia zachęcania, jedynie wyuczona reguła. Po remoncie i wprowadzeniu kącika kawowego i ciepłych przekąsek stacja zyskała bardzo dużo. Ta sama sytuacja z gazetami niejednokrotnie zdarzyła się w Skwierzynie na stacji Orlen przy ul. Międzyrzeckiej w Lubuskiem.

Patrycja_54

21.04.2010

Placówka

Kostrzyn nad Odrą, Gorzowska 2

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja położona przy...

Stacja położona przy głównej drodze S6. z bardzo dogodnym wjazdem jak również wyjazdem. Pan który miał chyba pomagać tankować usilnie unikał kontaktu wzrokowego aby tylko nie pomagać. Zatankowałem i personel w środku stacji okazał się bardzo miły. Po zapłaceniu udałem się jeszcze do toalet które były czyste, uzupełnione w środki higieniczne. Ogólnie stacja była bardzo czysta i zadbana.

Jacek_315

20.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czysto, miło, buzie...

Czysto, miło, buzie uśmiechnięte. W środku specjalne miejsce, przy którym można w spokoju zjeść ciepłą przekąskę. Obok samej stacji duży parking i miejsca w których mozna dopompować koła. Brak mi było tylko osoby, która byłaby pomocna na zewnątrz , przy tankowaniu paliwa, ale to pewnie nie jest standard w każdym punkcie.

Małgorzata_730

20.04.2010

Placówka

Łódź, Przybyszewskiego 327

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy każdym dystrubutorze...

Przy każdym dystrubutorze znajdowały się kosze na śmieci wypełnione workami( kosze były puste) i pojemniki z rękawicami jednarozowymi. Pracownik stacji pomógł zatankować i zaprosił do kasy. Osoba przy kasie była miła.Spytała czy posiadam kartę VITAY.Na moją prośbę została mi podana ilość posiadanych na karcie punktów. Poprosiłam o kawę. Zaproponowano mi do kawy pączka.Przy ekspresie do kawy nie brakowało kubków, cukru i łyżeczek. Zauważyłam, że pracownicy znają i przestrzegają zasady przygotowania i podawania hot- dogów. Po odejściu od kasy pracownik podziękował i zaprosił ponownie. Na półkach towar był podostawiany.Ceny na półkach pod towarem zgadzały się z cenami faktycznymi. Toalety czyste i pachnące. Pracownicy wyglądali schludnie.Każdy miał przypięty, widoczny identyfikator.

marysia_2

18.04.2010

Placówka

Bartoszyce, Kętrzyńska 37A

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

otoczenie stacji czyste...

otoczenie stacji czyste i posprzątane, pozamiatane przy krawężnikach, dystrybutory wyczyszczone, budynek stacji czysty, witryny umyte, toaleta czysta uzupełnione mydło paper, świeży zapach, kaiserzy mili służący pomocą, oferują dodatkowy zakup, ubrani jednakowo, znają system kasowy, towar na pułkach uzupełniony,

elbonku

17.04.2010

Placówka

Zambrów, Białostocka 10

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niestety ocena jak...

Niestety ocena jak najbardziej negatywna. W dniu 15/01/2010 zatankowałem, wiedziony dobrymi opiniami na internecie, paliwo Orlen ON na stacji w Łodzi przy Al.Włókniarzy/Św.Teresy. Proszę pamiętać iż było to podczas srogich mrozów. Traf chciał iż paliwo zamarzło przy temperaturze -17C i unieruchomiło samochód - do którego wezwana została laweta, na następny dzień po ogrzaniu w hali warsztatu auto odpaliło bez problemów. Diagnoza - "trefne" paliwo. Bodajże 19go stycznia udałem się na wyżej wymienioną stację w celu rozmowy z kierownikiem. Okazało się, iż niestety kierownik dostępny jest jedynie od poniedziałku do piątku w godzinach 8-15, czyli w godzinach pracy większości z nas. Po usilnych namowach pracownik stacji raczył sprawdzić dla mnie temperature krzepnięcia (czyli w/g mnie zamarzania) diesla, który mieli 16go stycznia w zbiornikach. Okazało się, że w papierach figuruje temperatura "-33C" więc w/g pracowników stacji wszystko jest w należytym porządku a ja wymyślam problemy. Zostawiłem numer telefonu z prośbą do kierownika o kontakt - niestety nie doczekałem się. Postanowiłem machnąć ręką na tę sytuację jedynie z racji tego, iż laweta w ramach assistance, jak i usługa rozmrożenia auta i naładowania akumulatora rozładowanego moimi próbami wskrzeszenia auta były darmowe. Od tego czasu nie myślę nawet o tankowaniu na stacjach rodzimego koncernu. Nawet jeśli miałbym stanąć w szczerym polu kupię kanister i powędruje w poszukiwaniu Statoila lub Shella, z którymi nie miałem nigdy tak nieprzyjemnych doświadczeń. Nadmienię, iż wystrój stacji i schludność pracowników były na należytym poziomie. Gdyby tylko kierownik raczył być uchwytnym dla przeciętnego pracującego Kowalskiego, jakość paliw lepsza i obsługa milsza to nie miałbym powodów do narzekań :)

Konrad_63

17.04.2010

Placówka

Łódź, Lutomierska 143

Nie zgadzam się (34)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

ORLEN

Opinie (10686 z 13513)

ORLEN

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

WATKEM

Zbyszko

Grader

Ktoś 15 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?