ORLEN

(4.13)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10638 z 13516)

Wyczyść filtry
Do swojego auta...
Do swojego auta tankuję tylko i wyłącznie na markowych stacja, najczęściej jest to Orlen. Dziś również w Mrągowie zatankowałem na stacji 1223 przy ulicy Okulickiego. Po zatankowaniu auta i wejściu na stację moim oczom ukazała się czysta podłoga pomimo, iż pogoda była beznadziejna. Pani Alicja, zza lady gdy tylko pojawiłem się na sali sprzedaży uśmiechnęła się i przywitała mnie miły głosem. Gdy już pani Alicja wiedziała z jakiego stanowiska zatankowałem i że zamawiam hot-doga zaproponowała mi kawę. Był ranek Więc z ogromną przyjemnością wziąłem tą dużą kawkę. Dzięki tej transakcji dostałem kolejne punkty Vitay i pomyśleć, że nie zawsze jest proponowany mi produkt dodatkowy.

Paweł_1456

21.01.2012

Placówka

Mrągowo, Okulickiego 1

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Praktycznie zawsze korzystam...
Praktycznie zawsze korzystam z usług tej stacji, ponieważ jest blisko. Kilka dni temu również byłam w tym miejscu. Gdy podjechałam do dystrybutora, pracownik od razu stał przy samochodzie. Zaproponował swoją pomoc z której chętnie skorzystałam. Mężczyzna zajął się tankowaniem paliwa, a ja mogłam pójść spokojnie zapłacić. Stojąc przy kasie usłyszałam cały szereg pytań m in. o to czy zbieram punkty oraz czy nie chcę kupić hot doga? Kasjerka była bardzo miła i zaangażowana w swoją pracę. Gdy już zapłaciłam zostałam miło pożegnana i opuściłam stacje. Bardzo polecam to miejsce w szczególności za jakość obsługi.

zalogowany_użytkownik

20.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa....
Bardzo miła obsługa. Po podjechaniu pod dystrybutor od razu podchodzi Pan z zaoferowaniem swojej pomocy. Pyta za jaką kwotę chcę zatankować. Przy okazji tankowania pomocny Pan zagaduje na temat pogody i oferuje płyn do spryskiwaczy w bardzo atrakcyjnej cenie. Podchodząc do kasy witają mnie dwie uśmiechnięte Panie. Oferują napoje w atrakcyjnych cenach. Przy płaceniu za paliwo Pani pyta czy posiadam kartę stałego klienta. Odpowiadając, że nie - proponuje założenie takiej karty w kilka minut. Ogólnie bardzo profesjonalna, miła obsługa. Pomoc przy każdej okazji (nawet wkładając kartę płatniczą do czytnika).

zarejestrowany-uzytkownik

20.01.2012

Placówka

Lubliniec, Lisowicka 23

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym wjechałem na stacje paliw Orlen w Skulsku. Cóż napisać wstyd dla Orlenu że taka stacja reprezentuję ta markę ceny paliw są najwyższe w okolicy, obsługa oderwana od rzeczywistości nie potrafią udzielić informacji o oferowanych na stacji towarach. Wewnątrz stacji czysto lecz towar upchnięty na półkach i na podłodze. Tragedią natomiast jest toaleta pojedyncza kabina z sedesem brak mydła, ręcznika choć 10 minut wcześniej pracownik wpisał że sprawdzał toaletę.Dobre usytuowanie choć brak jest parkingu dla samochodów obok stacji stały 3 ciężarówki i było ciasno.

Michał_1514

20.01.2012

Placówka

Skulsk, Konińska 45

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak każdy właściciel...
Jak każdy właściciel samochodu muszę go tankować, dzisiaj akurat musiałem to uczynić więc skorzystałem z oferty stacji Orlen w Czarnkowie. Wjeżdżając na stacje napotkałem zajęte wszystkie stanowiska jednak czas oczekiwania na wolny dystrybutor w moim wypadku wynosił około 3min, z racji tego że moje auto wyposażone jest w instalacje LPG sam nie mogę tankować dlatego zdany jestem na pracownika który bardzo szybko podszedł aby mnie obsłużyć zaraz po podjechaniu pod dystrybutor, grzecznie się przywitał słowami "Dzień dobry" oraz zapytał za jaką kwotę ma zatankować, po zatankowaniu i odjechaniu na miejsce postoju udałem się do kasy w celu zapłacenia za paliwo. Otwarte były dwa stanowiska kasjerskie jednak przede mną był jeszcze jeden klient wiec musiał chwilkę poczekać ale wszystko szło bardzo sprawnie. Gdy kasa się zwolniła, podszedłem i zostałem równie grzecznie powitany słowami "Dzień dobry , z którego stanowiska pan tankował?" , Pani kasjerka o imieniu Karolina miała około 28 lat proste czarne włosy, ubrana była w strój typowy dla stacji orlen, w trakcie dokonywania płatności zaproponowany został mi płyn do spryskiwaczy który również zakupiłem, Następnie Pani kasjerka poprosiła mnie o kartę "Vitay" na którą zbierane są punkty promocyjne. Po zakończeniu transakcji, Pani podziękowała, oraz zaprosiła mnie do ponownych zakupów. Odchodząc od kasy rozejrzawszy się po stacji dostrzegłem że podłogi były czyste mimo iż padał lekki deszcz ceny były widoczne na wszystkich produktach a wokół panowała naprawdę miła atmosfera, odjechałem bardzo zadowolony

Łukasz_1565

20.01.2012

Placówka

Czarnków, Kościuszki 95

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W drodze zabrakło...
W drodze zabrakło i płynu w zbiorniku spryskiwacza wiec wjechała na tę stacje CPN-u bo akurat trafiła się najszybciej. Stosunkowo nie duży teren stacji, dokładnie odśnieżony, nawet przód samochodu zatrzymałam pod zadaszeniem bo padający śnieg z deszczem to nie warunki na otwieranie maski samochodu pod gołym niebem. Dobrze, że nie było chętnych do tankowania bo jeden rząd dystrybutorów blokowałam. W sklepie dwoje młodych pracowników: chłopak tomek i dziewczyna Monika. Bardzo ładnie ubrani w koszule firmowe, jakie już spotkałam w czasie świąt na innej stacji Orlenu, takie inne, w prążki biało- czerwono- niebieskie. To ładna odmiana, bo przyznam, że stalowe kolory koszul już mi się opatrzyły. Oboje bardzo elegancko i tak radośnie w tych koszulach wyglądali, wysocy, szczupli zajęci byli dokładaniem towaru na półkach. Gdy weszłam Tomek natychmiast zajął się obsługą: w czym mogę pani pomóc? Usłyszałam pytanie, poprosiłam o płyn do spryskiwacza, zapytał: 2 czy 4 litry, wzięłam większy 29,99 zł/opakowanie (to sporo, żeby nie powiedzieć bardzo dużo, ale trudno, czysta szyba samochodu to jeden z elementów bezpieczeństwa), skasował, zaproponował kawę, podziękowałam, podałam kupon na dodatkowe punkty Gold Vitay i kartę na ich doliczenie. Ten uprzejmy młodzieniec sam przeciągnął kartę przez terminal, doliczając do mojego stany 1000 punktów za ten zakup. Swoja drogą to trochę szkoda, że nie było tu pracownika podjazdu i sama musiałam podnieść maskę samochodu i uzupełnić płyn, ale z drugiej strony kierowca powinien sobie radzić sam, niezależnie od płci więc nie będę się tego czepiać. Wszystko tu OK. i zastrzeżeń nie mam.

DORA_1

19.01.2012

Placówka

Zawada, Turawska 1 A

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dwóch „ostro” pracujących...
Dwóch „ostro” pracujących pracowników przy odśnieżaniu podjazdu zastałam już przy wjeździe na tą stację. Obaj w odzieży zimowej w kolorach firmowych, oznaczonych znakiem – logo Orlenu. Starszy w pobliżu dystrybutora z gazem, wykorzystujący chwilowy brak klientów i drugi o wiele młodszy przy wjeździe na stację. Śniegu dużo więc mieli co robić, większość podjazdu była już odśnieżona gdy wjeżdżałam. Widać naocznie pracownicy solidnie przykładają się do swoich obowiązków i dla komfortu pobytu klienta zrobią wszystko. Zaparkowałam możliwie najbliżej wejścia do sklepu co w tym momencie nie wadziło innym tu stojącym samochodom. W sklepie był akurat jeden pracownik przy jednym z dwóch stanowisk kasowych, młoda dziewczyna Beata, niewysoka, ok. 1,55 może do 1,60 m wzrostu, włosy ciemny blond, upięte, charakterystycznie okrągłe, niebieskie oczy, sympatyczna twarz. Przyjęła moje zamówienie na Hot Doga 4,49 zł/sztuka i duża kawę 6,99 zł/kubek 400 ml, do Hot Doga zaproponowała napój z dodatkową ilością punktów Vitay ale kawa mi wystarczyła 200 pkt, skasowała moje zamówienie, zapłaciłam, wtedy zajęła się przygotowaniem przekąski na wynos (zgodnie z moja sugestią) a ja, w międzyczasie oczekiwania, obsłużyłam się przy kawiarce. Kawa dla mnie to podstawa jako napój, bez niej nie funkcjonuję. Po chwili byłam już w samochodzie i ruszyłam w dalszą drogę, słysząc wcześniej na koniec mojej obsługi życzenie „miłego dnia”.

DORA_1

19.01.2012

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na świeżo wysprzątaną...
Na świeżo wysprzątaną toaletę tego dnie trafiłam w czasie wizyty na tej stacji Orlenu, jeszcze nie-doschnięta posadzka i bardzo mocny, przyjemny aromat w powietrzu to zdradzały. Czyste lustro, woda bieżąca zimna – ciepła dostępne, ręczniki papierowe też. Jedynie otwarty (rozwalony) pojemnik z papierem toaletowym jakoś nie komponował się z całością. W sklepie porządek, przejście między dwoma regałami środkowymi swobodne. Jakieś zmiany zauważyłam w ekspozycji artykułów, woda mineralna zmieniła regał, znalazła się bliżej akcesoriów samochodowych, może to i dobrze, podobna zmiany są wskazane, pozwalają zachować czujność, niwelując rutynę tu – poruszania się po sklepie. Oba stanowiska kasowe były dostępne do obsługi, młode pracownice Beata i Karola w gotowości czekały, obie uśmiechnięte, przyjaźnie patrzyły na mnie, ubrane oczywiście w odzież firmową Orlenu, każda z identyfikatorem.. Zamówiłam Hot Doga 4,49 zł/sztuka, panna Beata zaproponowała z napojem 3,99 zł/0,5 litra, zgodziłam się, to dodatkowe 100 punktów, oferta lepsza niż przy paliwie, którego cena jest nieporównywalnie wyższa. Do tego papierosy, niestety 11,80 zł/paczka (zawsze można rzucić palenie więc nie skomentuję ceny). Moje zamówienie zostało sfinalizowane, punkty Beata sama mi doliczyła przeciągając kartę przez terminal, przygotowała Hot Doga na wynos, napój wzięłam sobie sama z półki. Szerokiej drogi i smacznego mi życzyła gdy odchodziłam od stanowiska.

DORA_1

19.01.2012

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Informacja dla klienta...
Informacja dla klienta to ważna zmiana jaką zastałam przy wjeździe na ten CPN, przed dystrybutorami duża tablica z napisem: Pb 95 proszę tankować z lewej strony dystrybutora; poczułam, jakbym miała wpływ na tę miłą odmianę bo już pisałam o uciążliwym objeżdżaniu stacji gdy okazało się, że w związku z awarią zatankować się nie da i trzeba ustawić samochód z drugiej strony dystrybutora, ale zanim się to udało trzeba było ponownie kolejkę odstać. Teraz, ku wygodzie klientów, taka sytuacja się raczej nie zdarzy. Te opinie chyba jednak mają wpływ na obsługę. Z uwagi na warunki zimowe dziś postanowiłam zatankować benzynę Pb 98, która jest tu dostępna pod nazwą PB super Plus 98 w cenie 5,64 zł/litr, uważam, że to wysoka cena tego paliwa ale zamiennika tego artykułu nie ma na naszym rynku więc mimo narzekania klient musi zatankować jeśli chce jechać, a może narzekać nie warto bo tylko ponury nastrój budzi. Właśnie odjechał klient więc mogłam od razu tankować. Na stacji czysto, porządek, obok kasy płyn do spryskiwaczy z ofertą ceny i liczby punktów Vitay możliwych do zyskania przy zakupie, ulotki reklamowe, nowa gazetka Vitay. W okienku kasowym młoda pracownica Natalia, ładnie wyglądała, zadbana, miła, sympatyczna dziewczyna, na koszule firmową Orlenu miała założony czerwony bezrękawnik firmowy, gorącą kawę zaproponowała, gdyby były tu Hot Dogi to na drogę pewnie bym wzięła a kawę dopiero co w domu wypiłam więc moje paliwo skasowała i punkty należne doliczyła. Szybko, sprawnie, miło i serdecznie. Tak lubię, bez czekania w kolejce.

DORA_1

19.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy dystrybutorach była...
Przy dystrybutorach była kolejka po dwa auta. Pracownik nie przywitał się, zaproponował tankowanie. Odmówiłam, bo często z pistoletu oblewają karoserię. Do kasy była kolejka 3 osoby. Pomiszczenie jest małe i ciasne. Pracownik przywitał się, zapytał o dystrybutor. Nie pamiętałam, dałam mu odliczone 30 zł. Zaproponował promocję dnia. Nie skorzystałam. Nie zapytał o kartę Vitay - sama podałam. Nabito punkty, poinformował mnie o ilości punktów. Nawiązywał kontakt wzrokowy. Dał paragon. Pożegnał się. Pomieszcze nie czyste. Nie byłam w toalecie.

Anna_3747

19.01.2012

Placówka

Lublin, Głęboka 32

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechałam do dystrybutora...
Podjechałam do dystrybutora z gazem, gdzie czekałam tam ponad 10 min. cały czas wzywałam obsługę dzwonkiem. Po 10 min pan powiedział do swojego kolegi" a ta baba jeszcze tam czeka?" nie wiedział, że stoję tuż przednim. Gdy poprosiłam Pana o zatankowanie to mi powiedział, że muszę poczekać bo teraz nie ma czasu dla mnie. I dalej rozmawiał z kolegą. Gdy poprosiłam o rozmowę z kierownikiem to mi odmówił, mówiąc, że kierownik nie ma czasu dla "smarkuli". Po 5 minutach od tej akcji Pan przyszedł i zatankował auto i to z wielkim nie zadowoleniem i komentarzami nie na temat.

Martyna_279

18.01.2012

Placówka

Stęszew, Bukowska 2

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeżeli mi się...
Jeżeli mi się zdarza to bardzo rzadko być w jednej placówce handlowej dwa razy w ciągu dnia. Dziś mi się to zdarzyło, w drodze powrotnej zaistniała i potrzeba i konieczność wjechania na tą stację paliwową i bynajmniej, nie w celu zakupu wiodącego artykułu. Zaparkować udało mi się w pobliżu wejścia do sklepiku, nie wadząc innym kierowcom przy dystrybutorach tankującym, miejsca jest tu na tyle. Starszy wiekiem pracownik podjazdu tankował gaz klientowi do samochodu, niewysoki mężczyzna (ok. 1,60 m) w kombinezonie firmowym Orlenu, rękawicach i w czapce. W sklepie jedna kolejka do obu kas, przy obu klienci obsługiwani i jeden w kolejce. Rozglądałam się bezwiednie po lokalu, gdy w pewnym momencie usłyszałam – zapraszam. To młody pracownik Tomek patrzył na mnie z uśmiechem więc zrozumiałam, że to do mnie bo klient przede mną stał już przydługiej kasie do pracownicy Karoli. Poprosiłam o Hot Dogi zapakowane na wynos 4,49 zł/szt., zaproponował do nich napój ale podziękowałam, miałam przygotowaną kartę Vitay na punkty (100 pkt. Za 1 Hot Doga) więc gdy zapłaciłam, sam przeciągnął kartę punktową. Przygotowanie 4 sztuk wymagało kilka minut oczekiwania więc wykorzystałam ten czas na skorzystanie z toalety. Czysta, pachnąca, dostępne wszystko co powinno tutaj być, nic dodać, nic ująć. Po wyjściu Tomek właśnie kończył pakowanie na wynos mojego zamówienia. Wręczając mi, podziękował za zakupy, życzył smacznego, szerokiej drogi i miłego dnia. Miły, sympatyczny młodzieniec. Oboje pracowników przy kasie wyglądali elegancko w swoich firmowych strojach. Na tej stacji raczej nie spotykam się z negatywami obsługi choć zdarzało mi się „minusowa”. Moja dzisiejsza „dubeltowa” wizyta to też miłe wrażenie.

DORA_1

15.01.2012

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Trochę mnie zawiódł...
Trochę mnie zawiódł brak punktów Vitay na wodę mineralną, którą zamierzałam tu kupić na drogę, zawsze na jakiś rodzaj wody były punkty doliczane a tym razem nic. Kupiłam wodę 1,79 zł/0,5 litra. Obsłużyła mnie szczuplutka, drobna pracownica Karola, ciemne krótkie włosy, uśmiech na twarzy, do tego cukierki Kopiko 5,79 zł/opakowanie (jeden cukierek to moja „filiżanka” kawy), za to też niestety punktów nie było. Dałam zarobić firmie nie zyskując nic w zamian. Wnętrze sklepiku czyste, pachnące świeżo parzoną kawą, wystrój w tonacji Wielkiej Orkiestry Świątecznej Pomocy – serduszka, plakaty. Jakiś pan – klient przede mną kupił nawet kupon Lotto, nigdy nie zwróciłam uwagi, że taka możliwość też tu istnieje. Artykuły na półkach i stojakach (spożywcze, zabawki, motoryzacyjne, prasa) ułożone/rozwieszone, przed każdym cena. Na podjeździe stacji dwóch pracowników w kombinezonach, jeden tankował gaz, drugi zajmował się bieżącymi porządkami, kolejek przy dystrybutorach nie było, jakieś trzy samochody. Przed sklepem stojak z licznymi płynami do spryskiwaczy w pojemnikach 2 i 4 litrowych, oznaczone cenami i oferowaną ilością punktów Vitay - 200 i 500. Krótko tu byłam, jakieś 6 może 8 minut, kolejki nie było a czas mnie gonił.

DORA_1

13.01.2012

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do środka...
Wchodząc do środka budynku wydawać by się mogło, że jest wszystko w rządku jak na każdej stacji paliw. Zatowarowane półki, duży wybór. Ale nie podoba mi się obsługa przy kasie. Zwykle jest tam dwoje pracowników, ale tylko jeden obsługuje, robi to moim zdaniem trochę za wolno.Najgorzej jest kiedy ktoś zamawia np. hot-doga, bo najczęściej w tym momencie nie ma tej drugiej osoby do pomocy. Poza tym uważam, iż paliwo mają najlepsze w naszej miejscowości chociaż troszkę droższe od innych. No i kiedyś zdarzyło mi się zostać nie specjalnie dobrze obsłużonym. Już od progu z wyższością.

Mariusz_691

12.01.2012

Placówka

Radzyń Podlaski, Biała 1b

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Trochę mnie zeźliła...
Trochę mnie zeźliła dzisiejsza wizyta na stacji bo podjechałam pod dystrybutory i okazało się że nr 1 (nie pamiętam aby kiedykolwiek funkcjonował, ale póki mi nie wadziło, nie czepiałam się) i nr 2 (miał awarię – informacja na przyczepionej do niego kartce z prośbą o tankowanie Pb 98) są nieczynne po prawej stronie. Gdyby Pb 98 oferowano w tej samej cenie co Pb 95 5,52 zł/litr (drożej o 4 grosze od mojego ostatniego tankowania), skorzystałabym z tej prośby ale różnica 11 – u groszy, dziękuję. Objechać w obrębie stacji nie dało się bo miejsca tutaj mało więc musiałam wyjechać na drogę i wjechać jeszcze raz. W tej sytuacji zdążyła się już zrobić kolejka 3 samochodów i trzeba było czekać. Zła byłam jak „licho” tym bardziej, że rano też nie zatankowałam bo właśnie była dostawa paliwa a ja nie miałam czasu czekać zbyt długo. Jedyny „jasny” punkt tej wizyty to uprzejma pracownica Natalia, ładnie, schludnie wyglądająca, zadbana, grzecznie podchodząca do klientów i dbająca o firmę bo każdemu proponowała kawę, ewentualnie płyn do spryskiwacza, każdego pytała o kartę Vitay na punkty. Co do samej obsługi – bez zastrzeżeń, co do skorzystania z oferowanego dobra jakim tu jest głównie paliwo – organizacja kiepska.

DORA_1

12.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjeżdżamy i niema...
Podjeżdżamy i niema nikogo do obsługi podjazdu wiec mój chłopak tankuje i idziemy do kasy. Z daleka wita nas młoda kasjerska w służbowym uniformie. Płacimy i zamawiamy jeszcze 2 hod-dogi. Pani szybko zabiera się do roboty prowadząc z Nami uprzejmą rozmowę. Wydaje zamówienie i żegna nas. Co do miejsca obsługi zauważyłam małe braki towarowe ale poza tym wszystko było dobrze i czyste....

KnuritA

11.01.2012

Placówka

Racibórz, Rybnicka 59

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja zlokalizowana w...
Stacja zlokalizowana w centrum Zgorzelca miejscowość granicząca z Niemcami Po długiej podróży podobnie jak większość klientów przekraczających granice podjechałam na najbliższą stacje . Chciałam zatankować, napić się kawy, zjeść coś ciepłego i skorzystać z toalety. Rozczarowałam sie tym co dzisiaj zobaczyłam, pod względem czystości, jakości obsługi i zatowarowania. Spodziewałam się europejskiego poziomu a tymczasem przypomniały mi sie czasy CPNów. Zatankowała sama bo pracownik podjazdu był zajęty podpieraniem budki telefonicznej która przylegała do budynku stacji . Wchodząc na salę sprzedaży poczułam jakby coś się przypalało chyba bułka od hoddoga - tak więc automatycznie odechciało mi sie jeść. Po drodze do kasy zgarnęłam z podestu promocyjnego napoju (dopiero przy kasie dowiedziałam sie ile kosztuje bo przy standzie nie było ceny, ale pic się chce). 2 stanowiska kasowe i tylko jedno czynne, oczywiście kolejka na kilka osób. Kasjerka najwidoczniej stoi za kasą 16 godzinę bo zachowuje się i wygląda jakby stała za karę. totalny brak zaangażowania i motywacji do pracy. Obsługa jest automatyczna : brak powitania, numer stanowiska, liczebnik (brak nawet poproszę), wydanie reszty i następny proszę. zapłaciłam za paliwo, napój i tyle. Zero zwrotów grzecznościowych, aktywnej sprzedaży, zapomniałam upomnieć się o punkty vitay i gdy wróciłam nie mogła juz ich nabić. Pani X bo tak nazywam sprzedawców bez identyfikatora powinna pracować w księgowości bo nawet na mnie nie spojrzała, obsługiwała nie odrywając oczu od monitora a kontakt z klientami najwyraźniej jej przeszkadzał. Ogólnie poziom obsługi pozostawia wiele do poprawy. Co do sali sprzedaży i ekspozycji to widziałam brudną podłogę, luki towarowe głównie w napojach, papierosach i piwie. Brak oznaczeń cenowych przy wielu towarach. Drzwi na zaplecze w połowie otwarte. Wc - nie systematycznie prowadzona karta czystości , podpisy w jednym rzędzie tak jak by ktoś podpisał już na zaś , połamane haczyki na odzież , zapach ładny ale to wszystko co można powiedzieć o wc .

Ewelina_798

09.01.2012

Placówka

Zgorzelec, Warszawska 30a

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od jakiegoś czasu...
Od jakiegoś czasu tankuję tylko na Orlenie. Najpierw wpływała na to tylko wygoda (mam po drodze), potem zaś po prostu jakość usług. Tankuję czterema różnymi samochodami i w różnych sytuacjach, więc często korzystałem z różnych stacji paliw. Orlen wypada przy nich doskonale. Dzisiaj zajechałem samochodem na gaz. Lubię to, że nie muszę długo czekać aż pracownik stacji przyjdzie by mnie obsłużyć. Dzisiaj przyszedł dosłownie od razu, przywitał się, uśmiechnął - schludnie ubrany w czerwone wdzianko, czyste ręce, ogolony, pozytywnie nastawiony do klienta. Nigdy nie zapomni przykręcić korka od gazu (co nagminnie dzieje się na innych stacjach). Zapytał jak zwykle czy do pełna, potem zapytał czy dolać benzyny, o co poprosiłem, do razu zaznaczając, że chcę zwykła Pb 95 - w Orlenie mogę zatankować paliwo i gaz przy jednym miejscu - bez przemieszczania się i kombinowania z zapłatą. Orlen jako taki wydaje mi się drogi, chociaż porównując do innych większych stacji w Szczecinie jest jednym z tańszych. Ma też dobre paliwo VERVA, którego nie tankuję często, ale szczególnie na długich trasach widać sporą różnicę w spalaniu. W środku przywitało mnie czysta i bardzo dobrze zorganizowana przestrzeń. Czasami jednak pracownicy nie potrafią znaleźć konkretnej rzeczy, której potrzebuję w sklepie. Miła pani za ladą przywitała się ze mną, zaproponowała kartę na punkty, płyn do spryskiwaczy, bez żadnej nachalności, ciągle się uśmiechając. Potem pożegnała się, zaprosiła z powrotem. Następnie skorzystałem jeszcze z łazienki - czystej, takiej w której nie boję się że umrę od jakichś nierozpoznanych jeszcze bakterii. Wychodząc zawsze mogę umyć sobie szyby bo w przenośnym kubełku z zawsze czystą wodą i jakimś płynem jest szczotka z gąbką do mycia. Obok cała wielka rolka papieru by przetrzeć co brudniejsze miejsca - jakby co to stacja ma też bardzo dobrze działającą myjnię. Nie jest najtańsza, ale jest bardzo funkcjonalna i co najważniejsze - szybka i nie niszczy lakieru jak niektóre myjnie automatyczne. Ogólnie z wizyty jestem jak najbardziej zadowolony.

Kurczak_3

07.01.2012

Placówka

Szczecin, Goleniowska 99

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pierwsze tankowanie w...
Pierwsze tankowanie w nowym roku i trochę obaw przed ceną benzyny i zaraz potem ulga bo 5,48 zł/litr to nie zabójcza podwyżka (2 grosze), choć cena i bez tego była wysoka i nadal za taką ją uważam. Gdy wjeżdżałam na stację właśnie odjeżdżał inny kierowca wie od razu pod dystrybutor podjechałam, wprawdzie z mało wygodnej dla mnie strony bo wlew do baku mam po przeciwnej ale co tam, zawsze sobie poradzić można i jakie miłe zaskoczenie – pojawił się pracownik podjazdu (w kombinezonie, w średnim wieku, wysoki pan), tego tutaj jeszcze nie było, nie musiałam sama tankować tylko powiedziałam ilość benzyny o jaką proszę. Czyżby zmiany z nowym rokiem? Czy to może tylko tak tym czasem? Okaże się w przyszłości. W okienku kasowym zadbana, sympatyczna, uśmiechnięta pracownica Natalia w odzieży firmowej Orlenu, sprawnie podliczyła, skasowała, punkty Vitay nabiła i po około 10 minutach mogłam odjechać w sumie zadowolona (choć nie z powodu ceny). Przede mną do kasy stało jeszcze dwóch panów więc moja wizyta trwała nie moment lecz te 10 minut, które nie są tragedia ani nieszczęściem. Jest tu jedno okienko kasowe więc nie zawsze można być obsłużonym bezpośrednio z tzw. marszu.

DORA_1

07.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja w Kąkolewicach...
Stacja w Kąkolewicach z zewnątrz wygląda bardzo niepozornie - na małą i raczej słabo wyposażoną. Wrażenie to mija po wejściu do środka - wszystko jest nowe, czyste i nowoczesne. Stacja świadczy wszystkie te usługi, które jej większe odpowiedniczki. Obsługa jest kompetentna, miła i uśmiechnięta, a asortyment sklepu bardzo duży. Wewnątrz panuje porządek i pachnie świeżością.

SecretClient_2

07.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Shell

(4.09)

Lepiej
Gorzej

Slovnaft Partner

(2.30)

Lepiej
Gorzej

CHROM

(4.45)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 11 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Stacja Orlen zrobiła...
Stacja Orlen zrobiła na mnie dobre wrażenie, jeśli chodzi o czystość na terenie stacji i w sklepie. Półki były dobrze zaopatrzone, a dystrybutory działały bez żadnych problemów. Niestety, obsługa trochę rozczarowała. Pracownicy wyglądali niechlujnie, a ich stroje były brudne, co psuło ogólny odbiór. Przy takim wysokim standardzie w innych obszarach stacji warto zadbać o schludny wygląd pracowników, bo to również wpływa na wrażenia klientów. Poza tym wszystko było w porządku.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!