ORLEN

(4.20)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10723 z 13623)

Wyczyść filtry
Tylko po dużą,...
Tylko po dużą, czarną kawę, będąc w drodze tu wstąpiłam do kubka termicznego by ogrzać się w ten mroźny dzień. Na równym, kostką brukową wyłożonym podjeździe stacji dwóch kierowców tankujących swoje auta, z prawej strony myjnia, miejsca dużo, zatrzymałam się w pobliżu drzwi wejściowych do sklepu. Po prawej stronie wejścia stojak z mapami, obok okrągły stolik z dwoma krzesełkami dalej wyeksponowane akcesoria samochodowe (linki holownicze i inne), dwa małe regały z artykułami spożywczymi na środku. Po wejściu przywitały mnie dwie uśmiechnięte pracownice Sandra i Basia, ubrane w koszule firmowe, na nich gustowne, pikowane, czerwone kamizelki ze znaczkiem firmowym Orlenu. Basia ciemne włosy upięte. Sandra mnie obsługiwała, młoda, szczupła blondynka o blond białych włosach, okrągłej twarzy której uroku dodawały bardzo długi rzęsy podkreślone czarnym tuszem. Poprosiłam o kawę, skasowała, zapłaciłam 7,49 zł/420 ml, zapytała o kartę Vitay, podałam, doliczyła mi 200 punktów i udałam się do automatu kawowego. Mały automat tu mają, który tylko małe porcje napojów podaje więc musiałam dwa razy „knefel” wcisnąć aby dużą porcję otrzymać. Gdy tak stałam i czekałam aż mój kubek się napełni zobaczyłam ofertę już na tłusty czwartek (prawie dwa tygodnie jeszcze), że przyjmują już zamówienia na pączki 15,90 zł/10 sztuk i 500 punktów Vitay. Nie powiem, ze to okazja jeśli o cenę idzie, natomiast punkty są OK. Gdy odchodziłam od ekspresu pani Basia ubiegła mnie pożegnaniem, uśmiechem i miłego dna życzyła. Sandra obsługiwała klienta, który wszedł.

DORA_1

07.02.2012

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To ostatni miesiąc...
To ostatni miesiąc promocji Vitay w której zyskuję dodatkowo 500 punktów na zimowy płyn do spryskiwacza więc przy okazji tankowania benzyny Pb 98 po (niestety dużo) 5,69 zł/litr i po 6 punktów za każdy litr, wzięłam też ten płyn 29,99 zł/4 litry (podstawowe + dodatkowe, łącznie 1000 punktów, choć cena nie niska). To spowoduje, że następne tankowanie to będę miała wymianę części zebranych punktów na paliwo. Na stacji kolejka 5 samochodów ale stali oni do Pb 95 lub ON więc po chwili, gdy zrobił się możliwy dojazd do dystrybutora z Pb 98 po prawej stronie mogłam uzupełnić bak. Bardzo kiepsko, „żergoląco” chodził ten dystrybutor ale zatankować się udało. Pracownica Natalia, trochę zziębnięta dziewczyna, widać mróz na dworze nie pozostawał obojętny dla jej małego pomieszczenia w kształcie bardziej kiosku niż nowoczesnego sklepu. Okienko do płacenia za zakupy na tej stacji jest dobre latem ale zimą się nie sprawdza, niestety, także dla płacących jeśli trzeba w kolejce stać. Mimo zziębnięcia, pracownica starała się zachować standardy obsługi, miła, uśmiechnięta, zadbana i życzliwa dla klientów, gorącą kawę lub herbatę proponowała. Na koszuli firmowej w kolorze popielatym miała sweter i polar, czerwone ze znaczkiem firmowym Orlenu. Każdego żegnała z uśmiechem na twarzy.

DORA_1

07.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wstąpiłam tu po...
Wstąpiłam tu po Hot Dogi dla rodziny, co często jadąc tędy robię. Pracownica Agnieszka zaproponowała mi w zestawie z pepsi – zmieniłam na 7 UP 8,48 zł/zestaw i 200 punktów Vitay. Tylko jeden taki zestaw wzięłam, reszta to same Hot Dogi 4,49 zł/sztuka i 100 punktów. Obsługująca najpierw przyjęła i skasowała moje zamówienie, potem zajęła się jego przygotowaniem na wynos, w międzyczasie na terminalu pojawił się napis „użyj karty” więc przeciągnęłam punktową i wyskoczyła informacja „przyznano 600 punktów”. Gdy obsługująca mnie dziewczyna zajęta była przygotowaniem moich specjałów, klienci wchodzący nie musieli czekać bo druga – Karola, obsługiwała ich przy drugim stanowisku kasowym. Obie pracownice w odzieży firmowej Orlenu, obie miłe i uprzejme dla klientów, Karola – czarne krótkie włosy, Agnieszka – blond, kędzierzawe. W sklepie czysta podłoga, uporządkowane stanowiska pracy kasjerek i wystrój w nastoju piłkarskim np.: Uwolnij piłkarskie emocje z pepsi – takie dwa w jednym – zapowiedź Euro 2012 i reklama napoju. Zaparkowałam blisko wejścia i jednocześnie blisko stojaka z płynami samochodowymi – do spryskiwacza 2 i 4 litrowe oraz do chłodnic: Petrygo, Borygo, Prestone i Dynagel, ich ceny zależne od producenta i objętości. To dobrze, że na widoku dla kierowców wystawione. Gdy odbierałam moje zamówienie usłyszałam miłe słowa, z uśmiechem na twarzy wypowiedziane: proszę bardzo i smacznego życzę; odwzajemniłam to równie miłymi słowami dziękując.

DORA_1

07.02.2012

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po gorącą kawę...
Po gorącą kawę na dalszą drogę tu wstąpiłam, niewielki sklepik przy niezbyt sporym podjeździe stacji, sześć stanowisk do tankowania, po prawej stronie od wjazdu myjnia, klientów tankujących nie było więc z stanęłam prawie przed wejściem do środka aby nie musieć zakładać kożuszka, choć mróz i zimowa aura na dworze. Dwie sympatyczne panie przywitały mnie miłym „dzień dobry” z uśmiechem na twarzy. Od razu podeszłam do pracownicy na wprost Patrycji i poprosiłam o dużą, czarną kawę 7,49 zł, podając obie karty – płatnicza i punktową Vitay oraz kupon na dodatkowe 100 punktów za kawę. Skasowała, sama doliczyła punkty – 300. Takie punkty mogę zbierać, za niespełna 10 zł taka ilość to oferta lepsza niż na paliwie, gdzie za 1 litr dolicza się raptem 6 punktów. Miła, sympatyczna, uprzejma pracownica, czarne upięte włosy, czerwona, pikowana kamizelka ze znaczkiem firmowym na koszuli w prążki biało-czerwono-niebiesko-popielate. Jej koleżanka obok ubrana podobnie tylko włosy miała kolorze blond. Zanim obsłużyłam się przy ekspresie, skorzystałam z toalety – miły zapach świeżości, cysta posadzka, czyste lustro, dostępna woda bieżąca i ręczniki papierowe. Mały Expres do kawy tutaj mają więc aby otrzymać dużą, musiałam dwa razy nacisnąć guzik, w czym z pomocą mi przyszła pani Patrycja bo zdziwiłam się gdy w kubku miałam tylko połowę pojemności. Dosłownie kilka minut przebywałam na tej stacji, miło i sympatycznie mnie obsłużono, zastrzeżeń po tej wizycie nie mam.

DORA_1

07.02.2012

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niemal natychmiast po...
Niemal natychmiast po podjechaniu do dystrybutora nie wiadomo skąd pojawia się pracownik stacji w celu pomocy przy tankowaniu ekoDiesla. Pracownicy stacji są bardzo uprzejmi, przywitanie klienta zwrotem "dzień dobry" nie jest im obce. Na stacji panuje porządek, toaleta jest zawsze bardzo czysta. Obsługa kasowa przebiega szybko i sprawnie a personel zawsze jest miły i uśmiechnięty, chętnie pomaga w sytuacjach kryzysowych typu nagła konieczność wymiany żarówki czy dolanie oleju. Personel jest dobrze zorientowany w kwestiach technicznych. Zazwyczaj tankuję na tej stacji, jestem jej częstym klientem ze względu na pracę na stanowisku przedstawiciela handlowego.

zalogowany_użytkownik

07.02.2012

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 419

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po drodze do...
Po drodze do sądu w Wieliczce postanowiłem zatankować samochód. Cena na stacji była dokładnie taka sama, jak wcześniej na BP i Lotosie, ale ocena ujemna, gdyż nie była to cena najniższa. Jednakże cena usług na stacji, to jedyny minus, zapewne niezależny od pracującego na niej personelu. A ze względu na ten personel postanowiłem dodać swoją obserwację. Mianowicie jakość obsługi była bardzo wysoka i chciałoby się takich standardów doświadczać częściej. Bardzo miły pan nalewający paliwo na tym zimnie, jeszcze milszy pan w kasie, stanowisko obok również miły pan, który obsługiwał panią z dzieckiem i wykazywał się przy tym anielską cierpliwością. Wewnątrz sali sprzedaży było czysto i ciepło, obsługa przebiegła szybko i bez zarzytu. Podsumowując, wystawiam najwyższe możliwe oceny za jakość obsługi, a na ocenie całościowej waży jedynie cena paliwa i innych produktów.

zarejestrowany-uzytkownik

06.02.2012

Placówka

Wieliczka, Krakowska 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duża stacja na...
Duża stacja na trasie Szczecin Wrocław, Szczecin Poznań. W związku z powyższym klientów cały czas jest dość dużo. W czasie moich zakupów na stacji było 4 pracowników w tym jednen kierownik i jedna osoba zajmująca się dystrybutorami. Niestety wykonywała zadania w sklepie zamiast przy dystrybutorach. Obsługa w kasie bardzo miła, ale anonimowa mimo częstych przyjazdów. Stacja jest wyposażona w myjnię ręczną, ale niestety żadko bywa sprawna. Dodatkowo aby z niej skorzystać konieczne jest wykupienie żetonów co uturnia ten fakt.

MAISA

05.02.2012

Placówka

Skwierzyna, Międzyrzecka 1

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Badana stacja należy...
Badana stacja należy do mniejszych. Posiada 4 dystrybutory na paliwa płynne i 1 na gaz. W związku z tym są spore kolejki. Obsługę stanowią 3 osoby. Jedna z nich zajmuje się dystrybutorami. Osoba ta jest miła i chętnie nawiązuje rozmowę z kierowcą. Obsługa w kasie jest szybka. Pracownicy o wszystko pytają i proponują dodakowe produkty. Stacja jest zadbana i czysta. Jedyny mankament to jej wielkość.

MAISA

05.02.2012

Placówka

Oborniki Śląskie, Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak maksymalnej oceny...
Brak maksymalnej oceny w zachowaniu za propozycję płynu do spryskiwaczy, nie podoba mi się to na stacjach Orlen. Personel ok, widać, że przykładają się do pracy, schludnie i czysto. Cena Diesla znakomita o ok. 8 gr niższa niż na innych stacjach w Szczecinie i okolicy, a niby przy granicy powinno być drożej. Czas obsługi bardzo krótki, z fakturką jakaś minuta z groszem. Pozytywnie wygląda wypis nowych faktur, już nie czeka się 3 minuty tylko max minutę.

Kozi

05.02.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja Orlen na...
Stacja Orlen na ulicy POW w Sieradzu jest mi często po drodze. I wcale nie cieszę się z tego faktu. Faktem jest, że nigdy nie miałam tam żadnych problemów technicznych - plus. I że nie mogę przyczepić się do czystości stacji - zawsze czysto na zewnątrz, w środku również (towar poukładany, zero luk w asortymencie) - również plus. Jednak rzeczą, która zniechęca mnie do wizyt na tej stacji jest obsługa. Mimo, iż jak jestem tam, za każdym razem pracownicy są inni - zawsze jest to samo. Brak zainteresowania klientem, brak uśmiechu i życzliwości. Niejednokrotnie próbowałam nawiązać rozmowę, uśmiechnąć się jednak i tak odchodziłam zawsze zniesmaczona. Plus za szybkość obsługi - tu nigdy tez nie miałam żadnego problemu. Ceny paliw - średnie z całego miasta. Podsumowując: ja jeżdżę tam kiedy muszę - z powodu mało przyjemnej obsługi jednak patrząc obiektywnie nie widzę więcej minusów.

Małgorzata_1552

04.02.2012

Placówka

Sieradz, POW 98

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zepsuty automat do...
Zepsuty automat do kawy z narażeniem swojego zdrowia ekspedientka naprawiła w mgnieniu oka i zaserwowała kawę, a nie samo mleko. Niestety nie działający ekspres nie był jedyną nieczynną rzeczą - toaleta męska również była zamknięta. Dobry wizerunek firmy został jednak zachowany dzięki kompetencji i uprzejmości wspomnianej pracownicy. Na stacji było czysto i schludnie.

SecretClient_2

04.02.2012

Placówka

Lubin, Leśna 2

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy zjawiłem się...
Gdy zjawiłem się na stacji na placu przy dystrybutorach stał jeden samochód. Koło mnie szybko zjawił się pan który nalewa paliwo na placu. Poprosiłem o nalanie paliwa za kwotę 50 zł. Pan zabrał się za swoją pracę. Udałem się do kasy aby zapłacić za paliwo. W środku panował porządek. Podłoga była elegancko umyta a wszystkie towary stały na półkach równo ułożone. Kasjer powitał mnie, po czym zapytał czy życzę sobie fakturę. Gdy płaciłem za paliwo pan zaproponował mi także płyn do spryskiwaczy. Kasjer był miły i nie nachalny w swoich pytaniach. Po zakończeniu transakcji i naliczeniu punktów za zakupy udałem się do swojego auta. Polecam zakupy na tej stacji, gdyż obsługa na niej jest naprawdę sprawna i miła.

chmura

02.02.2012

Placówka

Sandomierz, Żwirki i Wigury Kierunek na Tarnobrzeg

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem częstym gościem...
Jestem częstym gościem na stacjach benzynowych. Z reguły tankuję w miejscach sprawdzonych. Jednym z takich jest stacja Orlenu w Wieluniu, przy drodze nr 8. Personel zawsze miły a kawa świeża. Od pewnego czasu także zauważyłem także, że ceny dostosowano do okolicy. Wieluń przestał być najdroższym miastem w województwie.

Dubrovnik

02.02.2012

Placówka

Wieluń, Warszawska 61

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Spora stacja paliwowa...
Spora stacja paliwowa położona przy trasie 28 w Jaśle. Niestety o tej porze panowały spore kolejki. Na zatankowanie czekało kilkanaście samochodów i samo dojechanie do CPN trwało ponad 20 minut. Po samoobsługowym tankowaniu czekała kolejka przy kasie, która dodatkowo trwała dłużej poprzez standardowe zapytania pracowników o zbieranie punktów oraz proponowanie płynu do spryskiwaczy i parówek. Poza tym byli bardzo uprzejmi ale niestety dość długo obsługiwali klienta. Całość spędzona na stacji CPN trwała prawie pół godziny. Dodatkowo nie zapowiadają się w najbliższym czasie wybory przez co CPN jest dość drogi i winduje ceny w górę prawie codziennie.

misiek_9

01.02.2012

Placówka

Jasło, 3 maja 1

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
uff... zatankowałem do...
uff... zatankowałem do pełna swoje auto flotowe...mróz, nikogo z obsługi na zewnątrz...nalewam 5-słownie pięć litrów do kanisterka-wszak mrozy i można komuś lub sobie czasem pomóc....płacę kartą flota i .....kasjer pyta czy mam zgodę na wlewanie do kanistra bo tego zabrania jakiś regulamin ,wydzwania po jakiś centralach...a kolejka stoi, ludzie patrzą na mnie jak na złodzieja... w końcu zabiera mi kartę floty i karze zapłacić w innej formie. Proszę i tłumaczę bo nie rozumiem sytuacji, 3 lata używam floty i o jeden dzień nie spóżniłem się z płatnością...na nic- oni mają jakiś regulamin a ja pytam gdzie szacunek dla klienta, gdzie elastyczność gdzie zdrowy rozsądek.... cóż po takim numerze już nigdy orlen.....

zarejestrowany-uzytkownik

01.02.2012

Placówka

Wałbrzych, 1-go Maja 60

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konieczność zatankowania samochodu...
Konieczność zatankowania samochodu spowodowała potrzebę przybycia na stację benzynową. Do stacji jest bardzo dobry zjazd z głównej drogi. Na jej terenie znajduje się kilka dystrybutorów. Plac jest utrzymany w należytym porządku i odśnieżony. Niestety nie było osoby obsługującej dystrybutory, która bardzo często jest dostępna dla Klientów i proponuje pomoc w tankowaniu. Mąż zatankował auto a ja udałam się do kasy uregulować należność oraz kupić prasę. Lokal jest bardzo przestronny, o dużej powierzchni, utrzymany w należytym porządku oraz dobrze ogrzany. Stacja ta posiada bardzo duży asortyment zarówno związany z autami jak także prasę, alkohol, przekąski itp. Towar był starannie poukładany na półkach jak również na wysepkach. Cały asortyment jest posegregowany tematycznie oraz posiada czytelnie oznakowane ceny. Niestety produkty są o wiele droższe niż w sklepach. Czynne były 2 kasy. W kolejce czekała 1 osoba. Obsługa stacji jest elegancko ubrana w jednokolorowe koszule/bluzki oraz posiada identyfikatory. Pracownicy uprzejmi, mili, profesjonalnie obsługują Klientów. Zadają pytania, czy Klient życzy sobie paragon czy też fakturę oraz proszą o kartę aby doładować punkty za dokonane zakupy. Czas przebywania na stacji wynosił około 5 minut. Zaletą stacji jest to, iż jest czynna 24h.

Justka04

01.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja na wysokim...
Stacja na wysokim poziomie :) Jedna z najlepszych w okolicy. Personel miły i wykwalifikowany. Sama przyjemność że pracownikami są mężczyźni, na innych gdzie są kobiety nie idzie się przyjemnie, gdyż nie obsługuja odpowiednio. Dostawa paliwa w piątki więc mnie się nie zdażyło żeby brakowało. pozdrawiam

kacha_3

01.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyty na stacjach...
Wizyty na stacjach paliw w ostatnim okresie nie należą do najprzyjemniejszych ze względu na wysokie ceny. Jednakże, opisywana stacja ma najniższą cenę oleju napędowego w Świdnicy spośród markowych stacji. Znajduje się ona blisko centrum, co jest kolejnym plusem. Sama stacja jest mała ale ruch odbywa się sprawnie i bez większego kłopotu można zatankować auto. Podjazd jest dobrze oświetlony, jest na nim czysto choć zabrakło mi papierowych ręczników przy dystrybutorze. Sam szyld stacji z cenami paliw powinien być bardziej widoczny i lepiej oświetlony. Pracownicy na stacji są bardzo mili, uprzejmi i grzeczni, a sam sklepik, choć bardzo mały, to utrzymany w należytym porządku. Jedynym minusem odwiedzonej stacji są od niedawna zmieniony godziny pracy - stacja nie jest całodobowa, lecz czynna tylko do godziny 22. Podsumowując stwierdzam, że lubię tankować auto w tym miejscu, ze względu na miłą, sprawną obsługę, atrakcyjne ceny oraz dobre położenie i przede wszystkim dobrą jakość paliwa - nigdy się nie zawiodłem.

Misiek_13

30.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jadąc do Lublina...
Jadąc do Lublina na uczelnie,wstąpiłam po drodze zatankować auto na stacji Orlen.Podjechałam pod dystrybutor z gazem.Obok stał pan,który obsługuje dystrybutor.Był to bardzo przemiły Pan,który wszystko dokładnie mi wyjaśnił(pod jakim nr jest dystrybutor itp.). W środku w budynku również zostałam mile zaskoczona.Obsługa była bardzo sympatyczna,a ich ubiór ewidentnie nienaganny.Poza tym wszystko było starannie poukładane na półkach.Cały lokal zadbany i czysty.

Ewelina_804

30.01.2012

Placówka

Krasnystaw, Okrzei 125

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Żeby zatankować tu...
Żeby zatankować tu paliwo, zawsze trzeba się liczyć z długim oczekiwaniem. O gazie już nie wspomnę, zanim osoba odpowiedzialna za zatankowanie się zorientuje i wyjdzie z ciepłego budynku człowiek musi sporo poczekać. Przy płaceniu też kolejka - czynna zaledwie jedna kasa. HotDog i Kawa ratują w tym przypadku sytuację.

dominis_a

27.01.2012

Placówka

Garwolin, Koścziuszki 64

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Quest

(5.00)

Lepiej
Gorzej

TOPAZ

(4.50)

Lepiej
Gorzej

OKTAN

(4.83)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 11 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Miła i szybka...
Miła i szybka obsługa niskie ceny paliwa
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!