ORLEN

(4.13)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10638 z 13516)

Otczenie stacji w...
Otczenie stacji w jak najlepszym porządku. Nie dąło się zauważyć żadnych śmieci czy nieczystości. Po wjeździe na 4 stanowiska dwa były wolne. Przy dystrybutorach znajdowały się rękawiczki foliowe i ręczniki papierowe. Prze jednym dystrybutorze pracownik podjazdu obsługiwał klienta tankującego gaz. Niestety nie zauważyłem wiader z wodą i wycieraczek, którcymi można umyć sobie szyby. Kasy obsługiwała jedna kasjerka. Dwie osoby w kolejce przede mną. Pani zaproponowała płyn do spryskiwaczy. Obsługa miła i prawidłowa.

zalogowany_użytkownik

28.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Przyjechałem na stację....
Przyjechałem na stację. Tankując paliwo, rozglądałem się po terenie stacji. Zauważyłem, że dystrybutory były zanieczyszczone od błota. Dystrybutor był w złym stanie technicznym. Gdy przestałem tankować, dystrybutor dopiero po krótkiej chwili przestał odmierzać paliwo. Teren stacji był wysprzątany, nie dostrzegłem żadnych śmieci ani papierów. Śmietnik przed samym budynkiem był przepełniony. Płyny do spryskiwaczy były ułożone równo w koszu i wyglądały prawidłowo. Między nimi była tabliczka z cenami. Podłoga w sklepie była zanieczyszczona od błota, anie nie liczę tego jako ujmę ze względu na pogodę. Towar na półkach był równo podokładany. Każdy z nich miał swoją cenę. Nie dostrzegłem uchybień. Sam sklep jest niewielki. Przy kilku osobach w środku ciężko sie poruszać. Pracownik powitał mnie uprzejmie słowami "witam". Spytał o kartę Vitay, zaproponował produkt z promocji. Po wręczeniu mi paragonu, pożegnał. Opuściłem sklep.

zalogowany_użytkownik

28.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Tankowanie paliwa w...
Tankowanie paliwa w poniedziałkowe popołudnie: zaraz po zatrzymaniu pojazdu, podszedł pracownik stacji pytając o paliwo, który chcę zatankować; zaproponował także paliwo lepszej jakości chwaląc jego zalety oraz dodatkowo płyn do spryskiwaczy (bardzo profesjonalnie i rzetelnie). Zachowanie obsługi wewnątrz stacji na dobrym poziomie: obsługujący mnie pracownik bardzo dobra i sprawna obsługa, ale inny pracownik prowadził w tym czasie prywatną rozmowę (umawiał się na spotkanie). Cena paliwa na przyzwoitym poziomie. Przy kasie wyeksponowane towary, za które można otrzymać dodatkowe punkty w programie lojalnościowym. Czas obsługi: 0min. oczekiwania. Wygląd stacji bez zastrzeżeń zarówno na zewnątrz, jak i w środku: czysto i schludnie. Polecam.

nildo

28.02.2012

Placówka

Płock, Ignacego Łukasiewicza 15

Nie zgadzam się (0)
Tankowałem dziś paliwo...
Tankowałem dziś paliwo na stacji Orlen w Chojnie,dystrybutory paliwowe były brudne,woda w koszo-myjkach,nieuzupełniona i brudna, kosze na śmieci były pełne ,plac za czysty też nie był .W środku czyli w sklepie panował porządek ,towar był uzupełniony,czynne dwie kasy miła obsługa,bardzo szybko i sprawnie obsługiwano .Panie kasjerki posiadały identyfikatory,

Michał_1434

27.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Jak prawie każdy...
Jak prawie każdy jeżdżący jestem klientem stacji benzynowych. W porównaniu z innymi sieciami zaskakująco wysoko oceniam postęp w jakości obsługi, przestrzeganiu procedur na tej stacji. Mia obsługa, (mimo niesprzyjającej pogody pracownik wyszedł, zapytał niewymuszenie czy pomóc w tankowaniu, oferował tez przetarcie szyb). W środku (podczas płacenia) czynne dwie kasy pomimo braku innych klientów. obsługa kas sympatyczna, uśmiechnięta. Pracownicy wyszkoleni na tyle., że nie odczułem iż ich bardzo miły sposób bycia wymuszony jest procedurami. Stacja i jej otoczenie nad wyraz czyste. Pomimo iż oferta cenowa Oleju napędowego jaki tankuje jest o parę groszy wyższa niż na stacjach mieszczących się przy tej samej ulicy, poleciłbym skorzystanie.

STYRTA

27.02.2012

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (0)
Jak zwykle tankowałwm...
Jak zwykle tankowałwm paliwo i gaz. Oczywiście mimo praktycznie zerowego ruchu straciłem sporo czasu zanim ktokolwiek podszedł do mnie i zatankował mi gaz. Trwało to na tyle długo, że zdążyłem juz zatankować benzyne i chwilę postać bezczynnnie. Przy kasie też chwilę się nastałem ale w miarę szybko drugi sprzedawca zoriętował się, że trzeba koledze pomóc i podszedł do kasy Pracownicy stacji byli jednak bardzo mili i kulturalni. Za równo pan nalewający gaz jak i kasujący. Ogólnie na terenie stacji panował porządek i ogólny ład. Szkoda tylko, że paliwo takie drogie.

suri

27.02.2012

Placówka

Koronowo, Szosa Kotomierska 11

Nie zgadzam się (0)
Tego dnia na...
Tego dnia na tej stacji CPN-u skorzystałam z kilku ofert (jak rzadko) tankowanie, zakupy w sklepie i toaleta. Gdy podjechałam do dystrybutora pojawił się młody pracownik podjazdu, który zajął się tankowaniem wskazanego przez mnie paliwa Pb Verva 5,898 zł/litr, drogo ale wyjścia nie ma. W sklepiku czysto, ciepło, jasno, pracownica Basia zaraz po wejściu powitała mnie i druga ścierająca ślady na posadzce po kliencie który wyszedł zanim weszłam. Widać pracownicy dbają o schludny wygląd placówki. Każdy z nich ubrany w czystą odzież firmowa stosowna do zajmowanego stanowiska: kasjerki elegancko w bluzeczkach, pracownik podjazdu w odzieży roboczej. Zamówiłam dużą czarna kawę 7,49 zł/420 ml, pani Basia zaproponowała ciastko - murzynka w zestawie za 1 zł, też wzięłam, w międzyczasie moje auto zostało zatankowane więc mogłam zapłacić. Gdy kawiarka uzupełniała kubek z kawą udałam się do toalety – czysto, pachnąca, wentylacja w ruchu, urządzenia sprawnie działające, dostępne ręczniczki i papier toaletowy, tylko z dozownika zamiast mydła w płynie wydobywała się piana nie żel. Gdy odebrałam kawę i ciastko ekspedientki pożegnały mnie z uśmiechem i miłymi słowami. Tuż przy drzwiach znajduje si ę stojak z mapami – planami miast naszego kraju, dwoje cudzoziemców właśnie było nimi zainteresowanych. W placówce tej można wiele artykułów nabyć, nie tylko do samochodu ale także zabawki dla dzieci, prasę, słodycze, filmy DVD, papierosy i inne. Nie mam powodów do narzekania po tej wizycie.

DORA_1

26.02.2012

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (0)
Jadąc z daleka...
Jadąc z daleka widać że zblizamy się do stacji benzynowej- dobrze jest widoczny wjazd, bardzo dobrze wyeksponowane ceny paliw. W środku stacji skromnie, schludnie, czysto, miła obsługa. Po podjechaniu do dystrybutora po paru sekundach podszedł pracownik stacji beznzynowej i pomógł w obsłudze. Obsłużona byłam szybko, miło i bez przeszkód.

zarejestrowany-uzytkownik

24.02.2012

Placówka

Nowa Sól, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (0)
Jako stały klient...
Jako stały klient wyżej wymienionej stacji muszę napisać pozytywną obserwację. Jako na jedynej stacji "Orlen" w okolicy za każdym razem do każdego klienta podchodzi osoba z obsługi aby zatankować samochód, przez to tankowanie staje się na prawdę szybkie a na stacji nie tworzą się kolejki. Obsługa stacji jest sympatyczna i kulturalna

Martyna_281

24.02.2012

Placówka

Sosnowiec, Braci Mieroszewskich 53

Nie zgadzam się (0)
OTOCZENIE STACJI BYŁO...
OTOCZENIE STACJI BYŁO UTRZYMANE W CZYSTOŚCI ,JEDEN Z PRACOWNIKÓW GDY ZAUWAŻYŁ ŻE PODJECHAŁEM POD DYSTRYBUTOR ODRAZU PODSZEDŁ I ZAPROPONOWAŁ POMOC ZALAŁ BENZYNĘ O KTÓRĄ POPROSIŁEM I ZAPROSIŁ DO KASY.W SKLEPIE KOLEJKA TROCHĘ DUŻA ALE CZYNNE BYŁY OBIE KASY-CÓŻ SIĘ DZIWIĆ GODZINY SZCZYTU KASJER WERBALNIE MNIE POWITAŁ ZAPROPONOWAŁ PRODUKT-ENERGYDRINK INFORMUJĄĆ ŻE ZA 4 SZ OTRZYMAM 500 PKT NA KARTĘ VITAY,PODAŁ KWOTĘ ZAPYTAŁ O KARTĘ NA PUNKTY NABIŁ JE PODZIĘKOWAŁ ZA ZAKUPY I ZAPROSIŁ PONOWNIE .GRATULUJĘ JAKOŚĆ OBSŁUGI REWELACYJNA!!!!!

zarejestrowany-uzytkownik

23.02.2012

Placówka

Wałbrzych, 1-go Maja 60

Nie zgadzam się (0)
wjazd czytelny ,...
wjazd czytelny , czysto , schludnie, personel znudzony , nie wita się po podejściu do kasy, prywatne rozmowy i długi czas oczekiwania na obsługę kiedy akurat wcześniejszy klient zamówił hot-doga, oferta bogata od kawy i zakąsek aż po akcesoria do samochodu, ceny z wysoką marżą, pracownik , który tankuje gaz nawet jak jest wolny nie podchodzi do tankowania benzyny

Sygri

22.02.2012

Placówka

Oleśnica, Wrocławska 54

Nie zgadzam się (0)
Dnia 09.02.2012. ok...
Dnia 09.02.2012. ok godzi. 18:16 odbyłem audyt na stacji paliwowej w Zadobrze 26 (k. Ciechanowca). Gdy podjechałem pod dystrybutor i wysiadłem z auta od razu podszedł do mnie pracownik stacji paliwowej. Przywitał mnie on serdecznie:"Dzień dobry. Za ile tankujemy auto?". W międzyczasie zweryfikowałem porządek na stacji paliwowej. Nic nie wzbudziło mojej krytyki. Po skończonej czynności udałem się do kasy w celu uregulowania należności. W środku kasjer powitał mnie werbalnie uśmiechając się: "Dzień dobry. Z którego dystrybutora Pan tankował?". Powiedział kwotę do zapłaty oraz resztę, wręczył mi do ręki resztę i paragon. Podziękował serdecznie i pożegnał się. Ze stacji wyszedłem ok godz. 18:21.

siony1508

22.02.2012

Placówka

Zadobrze, Zadobrze 26

Nie zgadzam się (0)
Po raz kolejny...
Po raz kolejny okazało się, że ranne godziny są najlepsze na tankowanie samochodu, kolejka praktycznie „zerowa” – raptem jeden kierowca tankujący olej napędowy, mnie interesowała benzyna, podjechałam do dystrybutora i spokojnie mogłam zatankować Pb 95 w cenie 5,59 zł/litr, obowiązującej tego dnia. Jedyne co mało imponująco wyglądało na tej stacji to zaśnieżenie, sam teren do tankowania pod zadaszeniem ale poza zadaszeniem nie najlepiej to wyglądało, cześć placu pod zadaszeniem też trochę nawianego wiatrem śniegu miała. Widać naocznie brak pracownika podjazdu, który zadbał o pewien komfort, nie wymagam wiele ale dojazd powinien być zapewniony, tego zabrakło. W okienku kasowym pracownica Natalia, jak zawsze mile uśmiechająca się, przyjazna i serdeczna, proponowała gorącą kawę i płyn do spryskiwacza. Skasowała mój zakup kartą kredytową, po chwili przeciągając kartę Vitay miałam doliczone punkty, wprawdzie tylko 120 ale dobre i to przy zapłaconej kwocie 121,88 zł to nie rewelacyjnie zasilone konto punktowe, jednak gdyby punktów nie było i tak musiałabym tankować lub iść piechotą. Z „dwojga złego” wolę to pierwsze. Ważne że szybko i miła obsługa.

DORA_1

21.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
We wtorek, 7...
We wtorek, 7 lutego skorzystałam z oferty stacji paliw sieci Orlen przy ulicy Spółdzielczości Pracy w Lublinie, przy centrum handlowym Olimp. Stacja usytuowana jest przy ruchliwej trasie, wlotowej do miasta od strony Białegostoku. Stacja posiada dwa trzy stanowiska, ułożone w jednej linii. W dwóch z nich dostepny jest olej napędowy w tańszej opcji - w jednym dostępna jest jedynie benzyna.Często zajęte przez tankujących są dwa pierwsze dystrybutory, a do ostatniego, który mieści się w głębi nie ma dojazdu. Trzeba czekać długo w kolejce do zatankowania. W dniu 7 lutego chciałam zatankować olej napędowy, podjechałam do pierwszego stanowiska, niestety liczydło nie chciało się skasować. Po kilkukrotnym skasowaniu, odłożeniu pistoletu, nadal liczydło nie ustawiało się na 0:00. Po około 2 minutach z budynku sklepu wyszedł mężczyzna z obsługi. Na moje pytanie dlaczego nie mogę zatankować, poinformował mnie, że klientka tankująca przede mną, jest w trakcie tankowania gazu i że jeszcze chwilę potrwa zanim liczydło zostanie skasowane. Musiałam podjechać do kolejnego dyspozytora, który akurat w międzyczasie się zwolnił. Po zatankowaniu udałam się do sklepu i do kasy. Czynna była jedna kasa, przede mną w kolejce stały trzy osoby. Każda z nich prosiła o fakturę, jeden mężczyzna zażyczył sobie produkt z bistro. Około 7 minut czekałam na obsługę. Podczas gdy czekałam na swoją kolej, drugi sprzedawca - kobieta, blondynka - próbowała się gdzieś dodzwonić. Ponadto podczas obsługi pistoletu wybrudziłam sobie rękawiczkę w smarze - lub innej substancji. Nie lubię kiedy pracownicy wlewają mi paliwo, bo często oblewają okolice korka paliwem. Wolę robić to sama - ale w takim przypadku można się niestety pobrudzić. Tym razem tak się właśnie stało...

Anna_3747

19.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Tym razem, kupując...
Tym razem, kupując kawę (jak zwykle gdy tędy przejeżdżam, dałam się namówić pracownicy Monice na ciastko jako dodatek bo zrobiła to w sposób bardzo umiejętny. Gdy odmówiłam zaproponowaną babeczkę powiedziała: to może „murzynka”, jest wilgotny i nie za słodki. A ile kosztuje? – zapytałam; jako dodatek do kawy to 1 zł i dodatkowo 50 punktów Vitay, jeśli oddzielnie to 3,29 zł/sztuka, do kawy jest rabat tak że warto, jeśli ma pani ochotę – udzieliła mi wyczerpującej odpowiedzi. Nie wiem czy są tacy co odmawiają wobec tak przedstawionej oferty, ja nie odmówiłam. Postawa tej pracownicy to profesjonalne podejście do zadbania o pozytywny wizerunek Orlenu, mimo iż ogólnie kierowcy narzekają na wysokie ceny paliw co jest wiodącym artykułem sprzedaży. Tak więc za zakupy zapłaciłam 8,49 zł i doliczono mi 250 punktów. Miło, sprawnie w sympatycznej atmosferze. Gdy wychodziłam pracownik podjazdu, stojąc przy drzwiach oczekiwała na klienta, który pojawi się przy dystrybutorze aby wyręczyć go w tankowaniu, też z lekkim skinieniem głowy powiedział – dowidzenia, szerokiej drogi. Pełna kultura obsługi. Każdy z pracowników stosownie do zajmowanego stanowiska odziany: kasjerki Monika i Basia w eleganckich bluzeczkach, pracownik podjazdu w ciepłym zimowym kombinezonie i czapce na głowie. Ich ubrania świadczyły o firmowym standardzie, oznaczone znaczkiem Orlenu. W sklepie czysto, towar uporządkowany i ceny widoczne, na podjeździe teren odśnieżony.

DORA_1

19.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Ten CPN staje...
Ten CPN staje się coraz częściej odwiedzaną przeze mnie placówką i to nie z powodu konieczności tankowania lecz dlatego, że kupowanym tu produktem jest dla mnie gorąca kawa, niezbędna, zwłaszcza zimową porą, no i zjazd jest bardzo „poręczny” – po prawej stronie wjazdu do Opola pomiędzy dwoma rondami ulicy wrocławskiej. Podjazd stacji uporządkowany i przygotowany do przyjęcia klientów, mimo panującej aury zimowej o dużym nasileniu ujemnych warunków pogodowych. Gdy podjechałam na parking przy sklepie pracownik podjazdu tankował samochód jakiegoś klienta, drugi klient tankował sam, ja udałam się do sklepu. Przy jednym stanowisku kasowym obsługiwana była klientka więc zajęłam miejsce przy drugim. Pracownica Basia powitała mnie zanim ja zdążyłam usta otworzyć, kobieta w średnim wieku ok. 40, życzliwa, przyjaźnie nastawiona, ubrana w elegancką bluzeczkę i pikowany czerwony bezrękawnik, przyjęła zamówienie – czarna kawa 7,49 zł/420 ml, skasowała, zaproponowała też ciastko do kawy, doliczyła należne 200 punktów Vitay i mogłam udać się do automatu z kawą. Miło, szybko, sprawnie i to wystarczy kierowcy w trasie.

DORA_1

18.02.2012

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (0)
Obsługa bardzo sympatyczna....
Obsługa bardzo sympatyczna. Zaraz pod podjechaniu do dystrybutora podszedł Pan z obsługi, tankując moje auto. Sprzedawczyni uśmiechnięta. Obsługa błyskawiczna. W miejscu obsługi klienta bardzo czysto i chronologiczny porządek. Gorzej z porządkiem i ilością asortymentu na całej stacji. Półki wyczyszczone jakby przed chwilą przeleciało tamtędy tornado.

Agnieszka_2811

17.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Tankowałam dziś samochód...
Tankowałam dziś samochód na stacji Orlen, na stacji było czysto, pod wiatą nie znajdowały się żadne śmieci. Podjechałam do dystrybutora, rozpoczęłam tankowanie EKO Diesla. Obok pracownik stacji ubrany w firmową kurtkę tankował LPG innemu klientowi. Po zakończonym tankowaniu udałam się do środka w celu uiszczenia należności. Na stacji znajdują się dwa stanowiska kasowe, oba były czynne. Podłoga była czysta mimo niekorzystnych warunków atmosferycznych. Panowie przy kasach ubrani byli w jednakowe koszule firmowe. Ustawiłam się w kolejce za panem, który właśnie płacił. Pracownik stacji polecił mu zakup energetyka. Po zakończonej transakcji przywitał mnie zwrotem "dzień dobry", poinformowałam z którego dystrybutora tankowałam, pracownik podał kwotę do zapłaty, nie zaoferował mi zakupu płynu do spryskiwaczy, a taką propozycję słyszę na każdej stacji sieciowej. Poprosiłam o duży płyn. Zapłaciłam kartą i stałam przez dłuższą chwilę z kartą partnerską programu VITAY, w końcu zapytałam czy za zakup płynu należą mi się punkty, pracownik poinformował mnie, że mam włożyć kartę do czytnika. Po nabiciu na kartę punktów pożegnałam się słowami "do widzenia". Żaden z pracowników stacji nie podał mi płynu do spryskiwaczy za który zapłaciłam, toteż przypomniałam sobie o nim siedząc już w samochodzie. Wróciłam się po płyn. Nie wrócę na tą stację, przywykłam do tych samych standardów Orlenu na każdej stacji, gdzie pracownik wita mnie z uśmiechem, poda płyn do spryskiwaczy i zaproponuje zakup energetyka lub innego towaru, na który właśnie trwa akcja.

niezalogowany-uzytkownik

17.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Po podjechaniu samochodem...
Po podjechaniu samochodem pod dystrybutor nikt do mnie nie wyszedł, mimo tego, że "placowy" stał wewnątrz sklepu przy drzwiach. Po zatankowaniu paliwa i podejściu do kasy Pani która mnie obsługiwała była bardzo miła, uśmiechała się do mnie. Dodatkowo zaproponowała mi płyn do spryskiwaczy. Niestety, przez pracownika, który powinien zaproponować pomoc w tankowaniu jestem niezadowolona z obsługi.

Anna_3590

16.02.2012

Placówka

Puck, Wejherowska 7

Nie zgadzam się (3)
Wjechałam zatankować na...
Wjechałam zatankować na stacje paliw, oraz wykorzystać punkty z karty Vitay i zamienić je na paliwo. Na karcie mam zgromadzone ponad 4000 tys pkt. Dziś okazało się jednak, że zasady promocji uległy zmianie. Aby móc z niej skorzystać potrzebuję pkt 5400 co daje mi 20zł rabatu , gdzie wcześniej było to pkt 3300 i dostawałam 15 zł rabatu. Poinformowana o nowych zasadach zapłaciłam za paliwo, po czym zaproponowano mi hot-doga francuskiego, za którego podziękowałam i oddaliłam się do samochodu. W pomieszczeniu stacji przy drzwiach stały dwa wiadra z mopami i wodą. Podłoga, drzwi i witryny były czyste. Obsługa ubrana była i zachowywała się zgodnie ze standardami.

Asupra

14.02.2012

Placówka

Sędziszów, Przemysłowa 55

Nie zgadzam się (0)

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Ktoś 14 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Stacja Orlen zrobiła...
Stacja Orlen zrobiła na mnie dobre wrażenie, jeśli chodzi o czystość na terenie stacji i w sklepie. Półki były dobrze zaopatrzone, a dystrybutory działały bez żadnych problemów. Niestety, obsługa trochę rozczarowała. Pracownicy wyglądali niechlujnie, a ich stroje były brudne, co psuło ogólny odbiór. Przy takim wysokim standardzie w innych obszarach stacji warto zadbać o schludny wygląd pracowników, bo to również wpływa na wrażenia klientów. Poza tym wszystko było w porządku.
Zgadzasz się?