ORLEN

(4.13)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10638 z 13516)

Wyczyść filtry
Po dość długiej...
Po dość długiej wizycie w sąsiadującym z tą stacją salonie samochodowym cała nasza czwórka (ja i trzech innych współpracowników) poczuła ssanie w żołądku głód zaczął dawać się we znaki. Na tej stacji można co nieco przekąsić więc postanowiliśmy skorzystać .Dwie pracownice Paulina i Patrycja obsłużyły nas z pełną kulturą, grzecznie, miło i sympatycznie proponując do zamawianych Hot Dogów kawę lub napoje jako zestaw, do samochodu płyn do spryskiwacza i tu powstała komiczna sytuacja, gdyż przyjechaliśmy jednym samochodem a dwojgu proponowano ten płyn. Razem z paniami pożartowaliśmy sobie z tej sytuacji. To w żaden sposób nie zakłóciło pracy ekspedientek, które w swej podzielności były bardzo sprawne. Choć do obsługi było nas cztery osoby to jednak nie ciągnęła się ta wizyta a może to przyjazna atmosfera spowodowała że poczucia upływu czasu nikt nie odczuł. Nikt z nas nie otrzymał naklejki – piłeczki do trwającej zabawy bo kawa i Hot Dog to kwota raptem 9,28 zł do zapłaty a na naklejkę trzeba zrobić zakupy za min. 20 zł. Punkty Vitay od wszystkich kupujących ja zebrałam bo w tym towarzystwie tylko ja je zbierałam. Przy opuszczaniu sklepu panie życzyła nam smacznego, żegnając z uśmiechem.

DORA_1

21.05.2012

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ogólnie nie darzę...
Ogólnie nie darzę sympatią tej stacji paliw, ale ostatnio miło zaskoczył mnie pan, który mimo, że każdy sam zwykle tankuje paliwo, "pomógł" mi zatankować samochód. Ale poza tym kilka razy byłam świadkiem takiej sytuacji, kiedy za ladą stoło 5 osoób a tylko jedna kasa była czynna, ponieważ druga kończyła zmianę a reszta niewiadomo po co tam stała, a właściwie to stała tam po to żeby sobie poplotkować chyba. Osobiście zrobiło to na mnie bardzo złe wrażenie.

Olek_3

21.05.2012

Placówka

Przasnysz, Sieraków 53

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj zatankowałem auto...
Wczoraj zatankowałem auto na stacji Orlen przy drodze nr 21 tuż za Słupskiem za krzyżówką na Kobylnicę. Od jakiegoś czasu właśnie tam napełniam bak swojego samochodu, przede wszystkim też dlatego, że tam paliwo jest najtańsze w porównaniu z innymi stacjami paliw marki Orlen w Słupsku. Do tego, od czasu do czasu organizowana jest tu promocja PB98 w cenie 95. Sklep przy stacji jest malutki, ale jest w nim wszystko co powinno w nim być, Dodatkowo, personel jest bardzo miły, komunikatywny i skory do pomocy klientowi w razie jakichkolwiek problemów.

Palbertino

20.05.2012

Placówka

Słupsk, Szczecińska 59

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jechałam już na...
Jechałam już na oparach i MUSIAŁAM zatankować, a Orlen był najbliżej. Od razu znalazłam miejsce przy dystrybutorze. Pistolet chodził sprawnie, nie odskakiwał, paliwo lało się z odpowiednią prędkością. Dookoła było czysto. Wejście i witryny w budynku sklepowym były umyte. W środku czysto. Obsługiwały dwie kasjerki. Sprawnie zapłaciłam za paliwo, jednak pani nie do końca mnie chyba słuchała, bo 3 razy pytała czy zbieram punkty. Coś tam mi zaproponowała ale ja się zdecydowałam tylko na hot-doga. Jedzenie szykowała druga kasjerka. Przyznam, ze miałam wrażenie, jakby była naćpana. Dziwnie się zachowywała. Robiła śmieszne miny, puszczała mi oczko a do koleżanki z kasy obok robiła jakieś niedyskretne znaki porozumiewawcze, które wyglądały jakby były parodiowane. Czułam się skrępowana jej zachowaniem. Wzięłam jedzenie i wyszłam. Pani pożegnała mnie miłymi słowami. Jedzenie było smaczne i ciepłe.

CiociaKlocia

20.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zostałam zaproszona na...
Zostałam zaproszona na grilla i nie wypadało przyjść z pustymi rękami. Niestety żaden sklep nie był otwarty i trzeba było się udać na stację benzynową po napoje alkoholowe. Wiedziałam, że zapłacę drożej, ale co innego mi pozostało? Wzięłam jeden z czteropaków i ustawiłam się w kolejce. Po chwili zostałam poproszona do drugiej kasy. Według reklamy do tego piwa miała być gratis szklanka, jednak pani nic mi nie dała. Zwróciłam jej uwagę, czy taką dostanę. Nie wiedziała, że miała taką dać i już poczułam się oszukana, kiedy jej koleżanka potwierdziła moje słowa. Kasjerka stała jednak dalej nie wiedząc, skąd ma ją wziąć. Druga kasjerka, bardziej przytomna ruszyła po szklankę na zaplecze, a ta, która mnie obsługiwała niegrzecznie kazała mi się odsunąć, bo chciała obsłużyć następnego klienta. Po kilku dłuższych chwilach dostałam obiecaną szklankę. Następnym razem jednak pomyślę wcześniej o jakichś zakupach, by uniknąć kupowania na stacjach benzynowych. I nie tylko ze względu na ceny.

zarejestrowany-uzytkownik

19.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacji było...
Na stacji było czysto i schludnie, nigdzie nie walały się żadne papiery. Podobnie sytuacja wyglądała w środku pomieszczenia. Towary na półkach były ładnie i równo poukładane, również przy stanowiskach kasowych panował porządek i ład. Obsługa była bardzo ładnie ubrana w kolorowe czapeczki i koszulki z logo firmy. Personel zachowywał się miło i grzecznie, prowadził obsługę bardzo sprawnie i szybko, dzięki czemu nie było kolejki.

Poziomka

19.05.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Łódzka 51

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na terenie stacji...
Na terenie stacji było czysto i schludnie, nie zauważyłam nigdzie żadnego bałaganu. Przy dystrybutorach także panował porządek i ład, dostępne były także jednorazowe rękawiczki, co ostatnio jest rzadkością na stacjach innych firm. Obsługa przy stanowiskach kasowych zachowywała się bardzo profesjonalnie, obsługując klientów szybko i sprawnie.

Poziomka

19.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj byłem zatankować...
Dzisiaj byłem zatankować auto na stacji orlen i miałem bardzo miłą obsługę. Za kasa były dwie kobiety Małgorzata i Edyta która mnie obsługiwała, z uśmiechem na ustach skasowała pieniądze i zaproponowała zapach do samochodu w promocji. Jedyny mankament jaki napotkałem to cieknący pistolet dystrybutora na stanowisku nr3 od ON.

Masa

19.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tym razem wieczorną...
Tym razem wieczorną wizytę zaliczyłam na tej stacji CPN-u w celu zakupu papierosów co od czasu promocji piłkarskiej stało się dla mnie normą łączącą dwa przymioty w jedno – przyjemne z pożytecznym. Przyjemne bo lubię różne akcje i zabawy, pożyteczne bo naklejki w formie piłeczki po zebrani 9 lub 13 sztuk wymienię na piłki (z małą dopłatą) dla dzieci (ku ich radości), a gdy będę już miała piłki to kupony z naklejkami wymienię na punkty Vitay: 9 naklejek – 1000 punktów, 13 naklejek – 1500 punktów. Sympatyczna pani Natalia z uśmiechem, jak zawsze mnie powitała, podała dwie paczki papierosów (tyle wystarczy na 1 naklejkę), skasowała i równie miło i serdecznie mnie pożegnała. Mogłoby się zdawać, że po całym niemal dniu na stacji będzie bałagan i nieporządek ale nie, tu standardowo ład i skład, przy dystrybutorach możliwość umycia szyb samochodowych z czego też skorzystałam. Krótka wizyta, sprawna i miła obsługa, sprawa załatwiona. Czy można chcieć więcej?

DORA_1

18.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy załatwiliśmy (ja...
Gdy załatwiliśmy (ja i dwóch innych współpracowników) służbowe sprawy to na tej stacji postanowiliśmy napić się gorącej kawy po małym łyczku, do każdej kawy za 1 zł otrzymaliśmy precel – pączek w czekoladzie. Obsługująca tu pani Monika przywitała wchodzących słowem „dzień dobry” zanim ktokolwiek z nas usta zdążył otworzyć. Koleżanka zajęła się kolejnymi kubkami kawy przy automacie, kolega nam fundował a ja tylko się przyglądałam. Kolega nie zbiera punktów Vitay na Orlenie więc można powiedzieć że skorzystałam bo 450 punktów zasiliło moje konto i jeszcze naklejkę piłeczkę dostałam. Pani Monika okazała się być bardzo komunikatywną osobą i w trakcie obsługi pozwoliliśmy sobie na żartobliwą wymianę zdań co nie zakłóciło obowiązków pracownika. W sklepie czysto, jasno i przestronnie, dwa regały środkowe z artykułami kusiły promocyjnymi cenami słodyczy i dodatkowymi punktami Vitay. Przy ścianie mały stolik i dwa krzesełka – możliwość ulgi dla zmęczonych nóg, jeśli ktoś taki dyskomfort czuje. My jednak kawę woleliśmy wypić w samochodzie. Gdy opuszczaliśmy sklep miłego dnia życzyła nam pani Monika.

DORA_1

18.05.2012

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ceny na stacji...
Ceny na stacji takie sobie średnie. Nie najwyższe ale i nie najwyższe. Na stacji czysto. Jest dużo dystrybutorów, więc nie trzeba czekać w kolejce. Zatankowałam i weszłam do sklepu. Pracownicy uprzejmi, jeden z nich szybko i sprawnie "skasował" mnie. Obsługa bez zarzutu. Niestety promocja jaką oferują jest szalona, tylko dla ludzi, którzy dużo jeżdżą, trzeba wydać majątek, żeby zdobyć piłkę.

etaan

18.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Już stało się...
Już stało się normą, że co dwa, czasem więcej dni przyjeżdżam na tę stacje CPN-u aby dokonać zakupu papierosów bo naklejki – piłeczki to dodatkowe profity przy okazji promocji nadchodzącego EURO i dodatkowej możliwości do ściągnięcia klientów dla placówek handlowych. To też fajna zabawa a cena papierosów jest wszędzie taka sama tylko u innych zabawy nie ma. Tym razem zaopatrzenie też dla męża zrobiłam więc zakup 10 paczek okazał się wydatkiem ponad 120 zł a to dało mi 6 naklejek. Oczywiście nie wezmę piłek za wszystkie naklejki, część ich zwyczajnie wymienię na punkty Vitay, które z kolei po jakimś czasie pozwolą mi kupić paliwo o blisko 40% tańsze. Ekspedientka Natalia przywitała mnie pogodną, zadbaną twarzą, zaproponowała kawę (o poranku trafiona propozycja), gdy podziękowałam, nie dawała za wygraną i zaoferowała płyn do spryskiwacza, robiła wszystko co mogła aby dodatkowo mnie usatysfakcjonować. Zna się na swojej pracy, wie ewentualnie polecić. Miła, uprzejma, grzeczna i sympatyczna osoba. Chwilę trwała moja wizyta, starano się mi dogodzić najpełniej. Uporządkowany teren tej niewielkiej stacji na pierwszy rzut oka sprawia wrażenie przyjazne wrażenie choć ceny paliw umieszczone na dużej tablicy nie uszczęśliwiają ale to akurat w tym momencie mnie nie dotyczyło.

DORA_1

18.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
dzisiaj padal deszcz...
dzisiaj padal deszcz więc był bardzo maly ruch, zwykle jest bardzo duzy, zatankowałem samochod i wszystko bylo ok aż do podejścia do kasy, najpierw Pani biegała cos szukając wogóle mnie nie zauważala, a potem sympatycznie podeszła i zaczęła mnie obsługiwać, tranzakcja była płacona za pomocą karty, łaczenie trwało dosyc długo, noe i w końcu naliczanie punktów na kartę vitaj masakra mimo że byłem sam przy kasie spedziłem okolo 10 minut chyba troche za długo

zarejestrowany-uzytkownik

17.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja paliw usytuowana...
Stacja paliw usytuowana obok Wodociągów Kieleckich.Obsługa wyraźnie dba o wizerunek stacji. Zarówno w środku jak i na zewnątrz zawsze jest czysto.Produkty równo poukładane na półkach, widoczne ceny i promocje.Zawsze jest co najmniej jeden pracownik, który pomaga przy tankowaniu. Prawie zawsze są dostępne dwie kasy, nawet, jeśli nie ma kolejek.Z uwagi na to, że stacja jest mala, na półkach nie znajdziemy wielu produktów.Ceny wyższe niż w sklepach, ale stacja jest czynna 24 godziny na dobę.Minusem stacji Orlen jest zbyt aktywna sprzedaż dodatkowych produktów przy kasie, jednakże jest to typowe dla całej grupy stacji Orlen.

Krzysztof_1283

17.05.2012

Placówka

Kielce, Krakowska 62

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na tę stację...
Na tę stację paliw "zaglądam" bardzo często. Wczoraj był tam duży tłok - kolejka samochodów liczyła 8 aut. Stacja jest niewielka powierzchniowo, więc już dwa samochody na podjeździe powodują zamieszanie. Pracownik obsłużył mnie w miły, kulturalny i kompetentny sposób. Mimo, że jestem stałym klientem - zostałem powitany, pożegnany i obsłużony z najwyższą kulturą. W sklepie jest czynne tylko jedno stanowisko kasowe, co stanowi sporą trudność i zastój. Stoję w kolejce przy dystrybutorze, ponieważ klient przede mną jest w kasie; następnie podjeżdżam pod swój dystrybutor - leję paliwo i idę do budynku, gdzie również stoję w kolejce. W tym samym czasie klienci stojący za moim samochodem nie mogą podjechać do zatankowania. Dobrze, że obsługa stacji stanowi wzór kultury i kompetencji, bo pewnie ognisk zapalnych byłoby tu wiele.

zarejestrowany-uzytkownik

17.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
pojechałam zatankować samochód,...
pojechałam zatankować samochód, pan od obsługi od razu podszedł z pomocą, był przy tym bardzo uczynny , miły i uśmiechnięty, przy kasie pani zapytała czy mam kartę, zaproponowała dodatkowe punkty, sprawnie obsłużyła i zaprosiła do ponownego odwiedzenia stacji, w sklepie panowała czystość, w łazienkach również

zarejestrowany-uzytkownik

17.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie lubię wydawać...
Nie lubię wydawać pieniędzy w poniedziałek, wcześnie rano ale skoro nie zaopatrzyłam się w papierosy poprzedniego dnia, musiałam to zrobić. Udałam się więc na pobliską stację Orlenu, po drodze do pracy. Pomimo wczesnej pory dnia trzech klientów tankowało swoje samochody, trzech kolejnych czekało na taką możliwość. To rzadki widok o tak wczesnej porze ale mnie tankowanie nie interesowało więc stanęłam na końcu kolejki z boku aby nie tarasować przejazdu innym, którzy mogliby się tu zjawić. Udałam się do okienka kasowego gdzie zostałam powitana przez uśmiechniętą pracownicę Anię, kobietę około trzydziestki, która do dwóch paczek zakupionych papierosów zaproponowała też zapalniczkę. Dwie paczki papierosów to naklejka – piłeczka do zabawy związanej ze zbliżającymi się mistrzostwami EURO więc skoro i tak pewne artykuły kupuję to czemu nie zrobić tego tutaj. Pani Ania wydała mi naklejkę, nawet przykleiła do mojego kuponu. Szkoda, że za papierosy nie są doliczane punkty Vitay, nazbierałabym szybko pokaźną ilość. Od razu, niemal z biegu zostałam obsłużona i sympatycznymi słowami miłego dnia pożegnana. Na stacji porządek, ład i skład bez zarzutów, obok okienka duży kosz na śmieci, oferty promocyjnych artykułów przyklejone do szyby, pracownica zadbana w koszuli firmowej Orlenu z apaszką czerwono popielatą przy szyi. Właściwie tylko pochwalić mogę.

DORA_1

17.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj, po pracy...
Dzisiaj, po pracy udałam się na stację paliw Orlen, aby zatankować swój samochód. Kilka tygodni temu w ofercie Orlenu pojawiło się BIO paliwo w niższej cenie, niż zwykła ropa. Przed zatankowaniem postanowiłam zasięgnąć rady u pracownika sklepu i zapytać, czy tańsze, nowe paliwo mogę użyć do mojego samochodu. Pracownik zadał mi szereg pytań dotyczących mojego auta, ponieważ nie potrafiłam odpowiedzieć na wszystkie pytania- bardzo miły Pan postanowił sam sobie na nie odpowiedzieć. Pytając tylko o markę, rocznik i rodzaj silnika. Ku mojemu zaskoczeniu opowiedział mi szczegółowo na czym polega proces spalania paliwa w moim aucie i bardzo fachowo ( czułam się jak w serwisie) opisał skutki użycia BIO paliwa. Mimo, iż okazało się, że niestety muszę zatankować zwykłą, droższą ropę, wizytę na tej stacji zaliczam do bardzo udanych- dzięki niej dowiedziałam się bardzo wielu, interesujących szczegółów na temat samochodu którym jeżdżę, informacje te zostały mi przekazane w niezwykle jasny i prosty do zrozumienia sposób.

Martyna_249

17.05.2012

Placówka

Słubice, 1 Maja 30

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Główny cel mojej...
Główny cel mojej wizyty to zbliżający się ku zeru wskaźnik paliwa w baku, dodatkowe cele to poranna kawa no i oczywiście obserwacja ogólnego wizerunku placówki. Umiarkowana ilość klientów chętnych do tankowania spowodowała, że mogłam podjechać do dystrybutora od którego właśnie inny kierowca odjeżdżał. Zdecydowałam się na benzynę Verva z powodu dodatkowej naklejki – piłeczki więc 20 litrów sobie wlałam 5,99 zł/litr, to drogo ale jak mus to wyjścia nie ma. Szyby też sobie umyłam przygotowanym do tego celu zestawem obok dystrybutora. Wszystko co trzeba kierowcy jest tu zapewnione. Na stojaku przed sklepem płyny samochodowe oznaczone metkami. W sklepie wyjątkowo mocny aromat świeżo parzonej kawy dało się wyczuć, widać nie tylko ja jej potrzebowałam. Zanim podeszłam do kasy wykorzystałam wolny automat kawowy i uruchomiłam aby kubek dużej czarnej kawy (7,49 zł/420 ml) mi się napełniał. Radośnie usposobiona kasjerka Justyna „ciepło” mnie powitała, do kawy zaproponowała ciastko w czekoladzie za 1 zł, skorzystałam, podliczyła moje zakupy, wydała należne naklejki i doliczyła punkty Vitay i pożegnała słowami: miłego dnia, szerokiej drogi. Mogłam zabrać napełnioną kawę i udać się w dalszą drogę. Miło, sprawnie, sympatycznie – to zapowiedź udanego dnia.

DORA_1

17.05.2012

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stację benzynową...
Na stację benzynową wybrałem się po papierosy. Przy okazji dałem się skusić na hot-doga. Pracownicy stacji benzynowej są dość uprzejmi i wykazują postawę prosprzedażową. Próbowali mnie namówić na większe zakupy. Ceny są takie jak na wszystkich stacjach czyli wysokie. Stacja wygląda tak jak wszystkie pozostałe stacje tego koncernu, wszyscy pracownicy noszą takie same firmowe ubrania. Przy okazji mojej wizyty pracownik zauważył, że mam starą kartę do programu lojalnościowego i zaproponował mi jej wymianę na nową.Hot-dog, którego mi przygotowano był dość chłodny i bezsmakowy więc to był raczej ostatni raz, kiedy go kupiłem.

zarejestrowany-uzytkownik

16.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Czwórka

(2.83)

Lepiej
Gorzej

Amber

(1.00)

Lepiej
Gorzej

S1

(3.43)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 21 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Stacja Orlen zrobiła...
Stacja Orlen zrobiła na mnie dobre wrażenie, jeśli chodzi o czystość na terenie stacji i w sklepie. Półki były dobrze zaopatrzone, a dystrybutory działały bez żadnych problemów. Niestety, obsługa trochę rozczarowała. Pracownicy wyglądali niechlujnie, a ich stroje były brudne, co psuło ogólny odbiór. Przy takim wysokim standardzie w innych obszarach stacji warto zadbać o schludny wygląd pracowników, bo to również wpływa na wrażenia klientów. Poza tym wszystko było w porządku.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!