ORLEN

(4.21)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10807 z 13788)

Wyczyść filtry
Niepełne półki z...
Niepełne półki z towarem, duża kolejka ponieważ na dwie kasy jedna się "zawiesiła" Osoby tam pracujące nie wiedziały do końca jak się z tym uporać. Pani obsługująca zostawiała klientów przy kasie, podchodząc do kolegi. W kolejce czekało się minimum 15 minut, ludzi było aż do wyjścia. Klienci narzekali na złą organizację i czas oczekiwania. Wiadomo, że w soboty ruch jest większy na stacji paliw, szczególnie na stacji przy ulicy wyjazdowej z miasta, jednak w momencie obserwacji zauważyłam bezradność wobec awarii kasy i tylu klientów.

Aleksandra_1050

19.06.2012

Placówka

Olsztyn, Aleja Wojska Polskiego 33a

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowałam paliwo na...
Tankowałam paliwo na stacji Orlen w Cieszynie. Jak tylko podjechałam pod dystrybutor była przywitana przez miłego pana ubranego w odzież firmową. Bardzo uprzejmie mnie zapytał ile i co tankujemy, po czym zaprosił mnie do kasy. Na stacji było czysto, ładnie pachniało kawą, obsługa przy kasie bardzo uprzejma.

Obserwator_12

19.06.2012

Placówka

Cieszyn, Filasiewicza 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja zlokalizowana najbliżej...
Stacja zlokalizowana najbliżej mojego miejsca zamieszkania, więc jestem tam często, ostatnio dzisiaj rano. Stacja, gdzie zawsze jest ktoś do pomocy, dziś również, zanim wysiadłam z auta, ktoś z obsługi już czekał przy samochodzie. Padło pytanie o paliwo plus delikatna, propozycja sprzedaży produktów dodatkowych, w tym przypadku płynu do spryskiwaczy. Weszłam do wewnątrz, gdzie od razu usłyszałam "dzień dobry" a na twarzach pracowników był widoczny uśmiech-miło. Sympatyczna obsługa, zagaduje klientów podczas oczekiwania w kolejce,która niewątpliwie tam jest. Po przeprowadzonej płatności podziękowanie i zaproszenie na ponowne tankowanie. POLECAM!!!

Aneta_563

18.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjeżdżając na Orlen...
Podjeżdżając na Orlen z zamiarem zatankowania paliwa LPG w cenie 2,84 za litr zauważyłam, że na zewnątrz stacji przy dystrybutorze znajduje się pracownik stacji. Było to mężczyzna ok. 25 lat, ubrany w firmowy strój, który był czysty i schludny,w momencie mojego przyjazdu tankował paliwo do baku innej klientce, ale po chwili podszedł do mojego samochodu witając mnie i pytając o kwotę zakupów. Wokół dystrybutorów i na parkingu nie zauważyłam żadnych nieczystości. W środku znajdowało się dwoje pracowników przy dwóch stanowiskach, mężczyzna i kobieta, która co chwila wychodziła do pomieszczenia służbowego. Oboje ubrani byli czysto i schludnie, mężczyzna miał krawat do koszuli a kobieta miała na sobie jasną bluzkę i na to apaszkę w kolorystyce podobnej co krawat pracownika, do tego czarne spodnie. Płacąc za paliwo nikogo za mną w kolejce nie było, więc poprosiłam o hot doga, który był w cenie 4,49 zł. Pracownik zaproponował mi do tego kawę na drogę, ale podziękowałam. Mężczyzna przed robieniem hot doga dokładnie umył ręce i osuszył papierowym ręcznikiem, następnie założył foliowe rękawiczki na dłonie i w czasie gdy przyrządzał danie fast-food nie przyjmował płatności od innych klientów co zaowocowało 7 osobową kolejką gdy wychodziłam z pomieszczenia. Na koniec pracownik pożegnał mnie słowami "proszę bardzo, smacznego i zapraszam ponownie". W pomieszczeniu stacji było czysto, na półkach panował porządek, każdy artykuł miał czytelną dobrze przyporządkowaną cenę.

Asupra

16.06.2012

Placówka

Szczekociny, Żeromskiego 116

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mała stacja Orlenu...
Mała stacja Orlenu w centrum Leszna. Mam samochód z instalacją gazową, dla której jest osobne stanowisko tankowania. Raczej nie trzeba czekać na kogoś z obsługi. Dość czyste otoczenie zarówno na zewnątrz jak i wewnątrz. Toaleta niezbyt zachęca do korzystania, trochę nieestetyczna (pisuar i ubikacja w jednym pomieszczeniu). Obsługa na znośnym poziomie, denerwujący jest fakt, iż pracownicy podając paragon potwierdzający zakup niedbale wrzucają go na ladę blisko siebie, więc klient aby go zabrać musi się przechylać nad ladą - za takie zachowanie daję duży minus. co niestety rzutuje ujemnie na cała moją opinię o stacji, pomimo innych plusów. Ponadto na moje pytanie dotyczące ilości zgromadzonych punktów na karcie, uzyskałam informację, że przecież mogę sobie sprawdzić te punkty w internecie. Po mojej kolejnej prośbie o sprawdzenie ilości punktów, pan łaskawie sprawdził i podał mi wydruk, trwało to dosłownie 10 sekund, więc nie wiem dlaczego sprawiło mu to taki problem - lenistwo?

zarejestrowany-uzytkownik

16.06.2012

Placówka

Leszno, Obrońców Lwowa 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja dobrze oznakowana....
Stacja dobrze oznakowana. Zapewniony w miarę możliwy zjazd i wyjazd ze stacji. Stacja zlokalizowana w centrum miasta w związku z tym przy stacji brak miejsc parkingowych. Po podjechaniu do dystrybutora szybko pojawia się obsługa służąca swoją pomocą. Ceny porównywalne do innych stacji w sąsiedztwie. Szybka i kulturalna obsługa kasowa.

zarejestrowany-uzytkownik

16.06.2012

Placówka

Łódź, Cieszyńska 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
pozornie prosta czynność...
pozornie prosta czynność jaką jest tankowanie auta, która powinna zająć 5 min, na stacji Orlen z powodzeniem dochodzi, w najlepszym wypadku do 20 min! Juz przy samym dystrybutorze zaczynają się schody, gdzie pracownik wypowiada wyuczoną regółkę, zachwalając droższe paliwo. Po 5 lub 10 minutach odmawiania, pracownik w końcu tankuje to co chcę. Po podejściu do kasy zaczyna się powtórka z rozrywki, pracownik proponuje płyn do spryskiwaczy- odmawiam mówiąc że mam jeszcze sporo, pracownik dalej nakłania zachwalając cenę, ponownie odmawiam. Przez kolejne 5min proponuje wiele innych artykułów typu: cola, energy drink, batony, oleje itd. Jest to strasznie uciążliwe, gdyż pracownicy jakby nie słyszeli słowa nie. Jeśli przy kasie w kolejce czeka 2 osoby, trzeba się uzbroić w cierpliwość, ponieważ kazdy klient musi usłyszeć mnóstwo propozycji. Jesli nie kupi się zadnego artykułu z proponowanych przez pracownika, uprzejmość "znika z jego twarzy". Dla osoby której się śpieszy tankowanie na tej stacji to prawdziwa męka.

vxv

15.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja jest ustawiona...
Stacja jest ustawiona przy wlocie do miasta. bardzo dobra lokalizacje ze względu na dobry dojazd do stacji. Ceny paliwa się przystępne w porównaniu z innymi stacjami. Pracownicy są grzeczni i mili, chętnie pomagają zarówno przy tankowaniu jak i doradzają przy zakupach "motoryzacyjnych". Sklep dobrze zaopatrzony jak na asortyment stacji.

Anna_3969

15.06.2012

Placówka

Garwolin, Koścziuszki 64

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku ze...
W związku ze zbliżającym się Euro 2012, stacja Orlen wyszła naprzeciw kibicom i klientom i ogłosiła nowe promocje. Oczywiście personel stacji nie pozostaje obojętny na nowe sytuacje i tuż przy dystrybutorze z gazem, pracownik – mężczyzna, wręczył mi ulotkę i w skrócie przedstawił warunki promocji. Serdecznie podziękowałam i udałam się do kasy. Tam również kasjer zaczął obsługę od nowej promocji. Dowiedziała się, że termin zakończenia jest z końcem lipca, więc spokojnie można do tego czasu uzbierać odpowiednią ilość piłeczek – naklejek. Dalsze obsługa przebiegła sprawnie. Kasjer Paweł – młody mężczyzna, blond włosy – bardzo miły, uprzejmy, grzeczny i sympatyczny. Uporządkowany teren wokół stacji na pierwszy rzut oka sprawia przyjazne wrażenie.

zarejestrowany-uzytkownik

15.06.2012

Placówka

Płońsk, Warszawska 78A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kawa i ciastko...
Kawa i ciastko w obniżonej cenie to już właściwie stały zakup na tej stacji podczas moich rannych wyjazdów. Zastałam tu tego dnia wyjątkowo radośnie usposobione dwie pracownice, które starannej obsługi klientów dokonywały, proponując jakiś dodatkowy zakup. Mi do papierosów zaproponowała pani Justyna zapalniczkę, ciastko było formalnością bo i tak wziąć zamierzałam. Szybko, sprawnie i profesjonalnie podczas tej krótkiej wizyty. Kawę sobie wzięłam z automatu, gdzie czystość idealna była widoczna, dodatki (cukier, mleczko, soki) uporządkowane, żadnych plam czy innych zanieczyszczeń widać nie było.

DORA_1

15.06.2012

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo przyjazna stacja...
Bardzo przyjazna stacja benzynowa. W momencie przyjazdu na stacje, pracownik do nas podchodzi z pytaniem czy może pomóc.Przy wjeździe znajduje się duży znak informujący o cenach paliw, a także na samej stacji wszystkie ceny artykułów są wyraźnie opisane. Możliwość płacenia kartą, bardzo szybka obsługa kas, oraz duża wiedza pracowników na temat asortymentu, można liczyć na fachową pomoc i rzetelne informacje. Mniejszym zadowoleniem mogą się cieszyć ceny artykułów, które (prócz benzyny) są w pełni ustalane przez właściciela.

Mateusz_655

14.06.2012

Placówka

Andrychów, Szewska 46

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja jest bardzo...
Stacja jest bardzo stara i w złym stanie technicznym. Była jednak zadbana. Kosze nie były przepełnione. Na szybach budynku widniały plakaty promocyjne i piłkarskie. Przed sklepem dostrzegłem dwa wózki z płynami i węglem. Wyglądały czysto, a towar był podokładany. W sklepie powitał mnie pracownik. Zaproponował kupno energetyka. Spytał mnie o kartę Vitay. Po zakończeniu transakcji pożegnał. Był uprzejmy. Sklep był stosunkowo niewielki i w związku z tym było niewiele asortymentu. Za to widziałem wszystko ,co jest niezbędne do samochodu. Podłoga na sali sprzedaży była czysta a towar podokładany. Pod każdym z nich była odpowiednia cenówka. Po wizycie nie mam zastrzeżeń.

zalogowany_użytkownik

14.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupując kawę tego...
Kupując kawę tego dnia zrobiłam małe odstępstwo: zamiast jednej dużej 420 ml, wzięłam dwie małe po 210 ml. Tylko dlatego, że dodatkowe punkty Vitay w ilości 100 są na małe kawy w tym miesiącu. Tym sposobem zamiast 50 punktów otrzymałam 300. cenowo to jakieś 2 zł więcej ale i tak warte tych punktów. Bardzo miła i sympatyczna młoda pracownica Joanna, najpierw zdziwiła się tym stanem ale po moim wyjaśnieniu uznała to za dobre posunięcie. Na tej stacji zawsze jestem miło i sympatycznie obsłużona, zarówno przy tankowaniu jak i w sklepie, gdzie panuje idealny porządek a gdy wychodzący klient zostawi na posadzce ślady, są one natychmiast usuwane zanim zdążą przyschnąć. Tego deszczowego dnia każdy klient zostawiał ślady więc pracownice miały więcej pracy niż zwykle. To jedna nie ujmowało im nic z ich przyjaznej postawy.

DORA_1

14.06.2012

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przejeżdżałam przez Suchą...
Przejeżdżałam przez Suchą Beskidzką i oczywiście potrzebowałam zatankować samochód, było późno więc a długa droga przed nami więc kawa też by się przydała. Zatrzymałam się na stacji Orlen w Suchej Beskidzkiej. Nie było kolejki do tankowania, miły Pan zatankował mi samochód. Potem weszłam na pyszną kawę. Obsługa była bardzo uprzejma.

Obserwator_12

14.06.2012

Placówka

Sucha Beskidzka, Wadowica 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Głodny byłem jak...
Głodny byłem jak wilk, a kompletnie nie miałem czasu na jakiś bardziej wartościowy posiłek, więc po prostu zajechałem na Orlen po hot doga. Stacja jest stosunkowo niewielka, w budynku było czysto (przed nim zreszta też), porządek był na odpowiednim poziomie. Czynne były dwa stanowiska obsługi, czas oczekiwania na moją kolej nie był długi. Pracownicy byli schludnie ubranie, pracownica mnie obsługujaca była grzeczna, sympatyczna. Zaproponowała mi kawę do zamówionego przeze mnie hot doga, ale podziękowałem. Hot dog był ciepły, smaczny (zreszta jak człowiek jest głodny to mu wszystko smakuje).

Born

14.06.2012

Placówka

Poznań, Bałtycka 4a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła i kompetentna...
Miła i kompetentna obsługa,doskonale potrafiąca rozmawiać z trudnym klientem zachowując spokój i uśmiech na twarzy. Pracownicy służą radą i pomocą zarówno przy obsłudze dystrybutorów jak i przy zakupach "motoryzacyjnych". W sklepie czysto i schludnie, łatwo znaleźć potrzebne przedmioty. Dodatkowym atutem stacji jest łatwy i wygodny dojazd.

Agus_1

14.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechałam dziś na...
Podjechałam dziś na stację paliw Orlen, żeby skorzystać z myjni samochodowej i dopompować powietrze w kołach. Wjechałam na teren stacji i zajęłam miejsce przy myjni. Przede mną był tylko 1 samochód, który właśnie wjeżdżał do środka pomieszczenia myjni, wiec miałam chwilę czasu, żeby zapłacić za myjnię. Poszłam do budynku sklepu, w którym były czynne 2 stanowiska kasowe. Nie było tu kolejek, bo i ruch na stacji nie był zbyt duży. Po chwili zostałam zaproszona do podejścia do jednego ze stanowisk. Przywitał mnie sympatyczny pracownik, który zaproponował kawę w promocji i wręczył mi kupon z kodem do wprowadzenia przed wjazdem na myjnię. Czas oczekiwania na wjazd do myjni nie był długi. Mycie samochodu zostało wykonane porządnie. Również kompresor był sprawny i po umyciu samochodu mogłam dopompować koła.

klientka_7

14.06.2012

Placówka

Wrocław, Swojczycka 45

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Marka sama w...
Marka sama w sobie, a osoby ja tworzące godne podziwu za zaangażowanie i serce do pracy.samo zauważenie klienta przy dystrybutorze może nie było w tempie ekspresowym, ale sytuację tłumaczy alarm bombowy na sąsiedniej ulicy.Obsługa szybka, konkretna i naprawę miła.Naprawdę polecam miejsce godne odwiedzenia.

Agata_773

14.06.2012

Placówka

Łódź, Św. Teresy od Dzieciątka Jezus 70/72

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
moja ocena dotyczy...
moja ocena dotyczy sieci sklepów Orlen. w związku z tym, że ufam tej marce i koncernowi zawsze tam tankuję.W ostatnią sobotę miałam okazję zajechać na kilka stacji i cóż obsługa na każdej jest tak różna jak miasta w jakich się znajdują. Świebodzin-stacja ulokowana w pobliżu przelotówki Świecko-Poznań.Miejsce, gdzie obcokrajowców nie brakuje, a tu rozczarowanie. Obsługa nie potrafi lub też nie chce obsłużyć klienta obcojęzycznego. Ignorancja i tupet ze strony obsługi był imponujący.Klient zachował zimną krew i duża dozę cierpliwości.Dobrze,że osoby towarzyszącej temu Panu nie zignorowali-dość dobrze mówiła po polsku. Zakup tzw. sztangi papierosów był wyczynem na miarę młodego personelu.Zmiana obsługi niczego nie tłumaczy.

Agata_773

14.06.2012

Placówka

Świebodzin, Wojska Polskiego 8

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiąc zakupy w...
Robiąc zakupy w supermarkecie Carrefure, postanowiłam zatankować na sąsiadującej za sklepem stacji Orlen. Podjechałam do dystrybutora z gazem, który znajduje się na szczycie budynku – sklepu, z tego właśnie powodu trzeba długo czekać na obsługę. Zwróciłam uwagę na panującą wokół czystość, ze względu, ze jest to mały obszar, który stacja zajmuje nie ma większych problemów z utrzymaniem czystości i porządku. Po chwili czekania ujrzałam pracownika, który powłóczył nogami idąc w moja stronę. Przywitał mnie słowami: „dzień dobry” i zapytał, czy zatankować do pełna. Następnie poszłam do pomieszczenia, aby uregulować należności. Obsługująca mnie kobieta – około 25 lat – była ubrana w spodnie dżinsowe i czarną bluzę dresową. Kasjerka nie zaproponowała nic z dodatkowych produktów. Obsługa przy kasie przebiegła sprawnie.

zarejestrowany-uzytkownik

12.06.2012

Placówka

Płońsk, Północna 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Stacje paliw Auchan

(4.15)

Lepiej
Gorzej

ARGE

(4.72)

Lepiej
Gorzej

Lenard

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Tankowałam dziś paliwo,...
Tankowałam dziś paliwo, cena przystępna i hot-dog mega dobry 😁
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!