ORLEN

(4.13)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10697 z 13573)

Wyczyść filtry
To był ...
To był nasz weekendowy wyjazd (25IV) i ta niewielka stacja paliw Orlenu przy A4, była pierwszą, jaka znalazła się na trasie przejazdu, dlatego była też porannym przystankiem, m.in. zaopatrzeniem w kawę na drogę. Dwóch panów stanowiło obsługę, jeden to osoba ucząca się – uczestnik szkolenia, jak informował identyfikator. Ten młody człowiek dokonał obsługi, robił to z wielka uwagą, aby dopełnić wszelkich powinności, pamiętał o dodatkowych poleceniach, poprosił o kartę punktową. Miałam też dodatkowe kupony na punkty, które mi doliczył, ale kupony odłożył do zachowania, więc rzekłam: ale kupony proszę mi oddać. Tak?- Spytał grzecznie lekko zdziwiony, więc potwierdziłam. Po chwili, gdy zorientował się, że są wielokrotnego użycia, zwrócił je kładąc przy mnie bez słowa. Jego kolega w tym czasie, przygotował H-Dogi, które też brałam. Obsługa była poprawna, bez uchybień, tylko jakoś, jakby bez przekonania, zupełna cisza, pełne skupienie, obowiązkowość słów, standard czynów i tym samym, atmosfera taka bez ”energii”, jakby życie było obok. W sumie trudno mieć zastrzeżenia, ale do rewelacji za mało. Nawet ogólny wygląd ładu nie stanowił dopełnienia. Ot, tak normalnie.

DORA_1

29.04.2015

Placówka

Bielany Wrocławskie, Autostrada

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi jest...
Jakość obsługi jest zależna od danej zmiany, która jest na stacji benzynowej. Ostatnio tankując, Pani kasjerka, zapomniała o zapytaniu mnie o kartę VITAY ORLEN a co za tym idzie punkty nie zostały nabite, o czym zorientowałam się dopiero w drodze powrotnej do domu.

Anna_5634

28.04.2015

Placówka

Przasnysz, Sieraków 53

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo zadowolony...
Jestem bardzo zadowolony z obsługi-pracownicy chętnie podchodzą i sami oferują pomoc, są mili i kompetentni. Zostałem obsłużony łatwo,szybko i bez najmniejszych problemów.

Jakub_791

28.04.2015

Placówka

Genowefa, Genowefa 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjna obsługa jest...
Rewelacyjna obsługa jest domeną tej stacji paliw, która w ostatnim okresie jest częstym miejscem, mojego przystanku w podróży. Grzeczni, pełni kultury słowa pracownicy, dbają o przyjazność atmosfery, komfort wizyty klienta i jego zadowolenie. Tu smacznie przyrządzą np. zapiekankę czy inną ofertę gastronomii Stop Cafe z sosem na życzenie kupującego. Tu pracownik podjazdu zatankuje samochód, doglądnie także funkcjonowania myjni. Było tu czysto i estetycznie. Rozległy teren pozwala na bezpieczne poruszanie się samochodem i wygodne parkowanie na czas postoju. Tu wita się klienta z uśmiechem i żegna równie sympatycznie.

DORA_1

28.04.2015

Placówka

Nakło, Droga Krajowa 94

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Beznadziejna obsługa, okropne...
Beznadziejna obsługa, okropne ceny. Dodatkowo "przerwa techniczna", która trwa godzinę, w stacji która powinna być otwarta 24h na dobę. I nigdy nie wiesz kiedy tę przerwę sobie zrobią. Nie polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

27.04.2015

Placówka

Świdnik, Al. Lotników Polskich 60

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czysto, estetycznie, przestronnie...
Czysto, estetycznie, przestronnie i przejrzyście było na tym Orlenie, tu zawsze jest taki wizualny wydźwięk wizerunkowy. Utrzymanie tego wysokiego standardu jest normą dopełnioną profesjonalizmem personelu, który dba o wygodę i zadowolenie klienta. Pracownicy zawsze wyglądają estetycznie, witają z uśmiechem, zachowują takt, dystans i kulturę w kontakcie z obsługiwaną osobą. Przystanek tutaj jest przyjemnością, choć celem są zawsze jakieś potrzeby, pojawiające się w ”drodze”. Stąd samochód wyjedzie zatankowany właściwym paliwem, a pomoże w tym pracownik stanowiskowy podjazdu, a klient może zrobić różnorodne zakupy w dość szerokiej gamie ofertowej, także napić się kawy/herbaty i co nieco zjeść.

DORA_1

26.04.2015

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W czasie mojego,...
W czasie mojego, stosunkowo krótkiego postoju tutaj (21 IV), kierownikiem zmiany był Piotr i pracownik o tym samym imieniu dokonał obsługi, grzecznej z zachowaniem kultury i dodatkowymi propozycjami zakupu, jako zestaw, nieco taniej i z dodatkowymi punktami Vitay, np. kawa z ciastkiem. W trakcie mojej obsługi w sklepie/kasie pojawili się inni przyjezdni i zaraz pojawił się drugi pracownik Tomek, który nie pozwolił im czekać w kolejce, a na podjeździe, pracownik stanowiskowy tankował auta przy dystrybutorach. Wizualnie widać było ład i porządek, także handlowy w ekspozycjach artykułów sprzedażowych.

DORA_1

26.04.2015

Placówka

Nakło, Droga Krajowa 94

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechałam dziś na...
Podjechałam dziś na stację paliw Orlen, żeby skorzystać z myjni samochodowej i dopompować powietrze w kołach. Wjechałam na teren stacji i zajęłam miejsce przy myjni. Przede mną był tylko 1 samochód, który właśnie wjeżdżał do środka pomieszczenia myjni, wiec miałam chwilę czasu, żeby zapłacić za myjnię. Poszłam do budynku sklepu, w którym były czynne 2 stanowiska kasowe. Nie było tu kolejek, bo i ruch na stacji nie był zbyt duży. Po chwili zostałam zaproszona do podejścia do jednego ze stanowisk. Przywitał mnie sympatyczny pracownik, który zaproponował kawę w promocji i wręczył mi kupon z kodem do wprowadzenia przed wjazdem na myjnię. Czas oczekiwania na wjazd do myjni nie był długi. Mycie samochodu zostało wykonane porządnie. Również kompresor był sprawny i po umyciu samochodu mogłam dopompować koła.POLECAM

klient_101

25.04.2015

Placówka

Murowana Goślina, Poznańska 62/63

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła i...
Bardzo miła i sprawna obsługa, personel w pełni wykwalifikowany. Czysto, schludnie, bogata oferta sklepu Delikatesy Centrum.

zalogowany_użytkownik

24.04.2015

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 28a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa na stacji...
Obsługa na stacji jest uprzejma i miła. W toalecie jest czysto. Dostępny jest papier oraz mydło dla klientów. Karta mycia prowadzona jest na bieżąco. przygotowany Hot-dog był ciepły a bułka chrupiąca. kasjer wydał mi paragon do ręki oraz zapytał o kartę Vitay.

Małgorzata_2386

24.04.2015

Placówka

Lubań, Jałowiec 49a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Panowie, stanowiący personel...
Panowie, stanowiący personel obsługowy tego Orlen-u, w dniu 20 kwietnia dbali także o sympatyczną atmosferę i przyjemny przebieg wizyty. Kultura, profesjonalizm i inne przymioty związane z jakością obsługi są tutaj na porządku dziennym. Teren uporządkowany i przestrzenny, więc bezpieczeństwo jest zapewnione, a oferty handlowe sklepu są przejrzyście, z zachowaniem ładu handlowego, eksponowane dla ewentualnych klient. Tu uśmiech pracownika, komunikatywność i miłe słowa, są elementarnym zjawiskiem, a elegancki wygląd dopełnia całości wizerunku.

DORA_1

24.04.2015

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy dystrybutorze wita...
Przy dystrybutorze wita klienta miły i uśmiechnięty pracownik. Jest bardzo kulturalny i miło można z nim zamienić kilka słów. Ubrany jest w firmowy uniform, chętny do pomocy. Stacja z zewnątrz jest czysta, chociaż miejscami widać ślady po różnych płynach samochodowych. Wewnątrz budynku przy kasach jest dwóch kasjerów. Są kulturalni, wyglądają jednak na przemęczonych. Duża wiedza odnośnie artykułów spożywczych, troszkę gorzej jest z akcesoriami samochodowymi. Nabicie na kasę oraz płatność przebiega bez zarzutów, do każdych zakupów kasjer proponuje dodatkowy produkt z większą liczbą punktów ( w tym przypadku napój energetyczny za 200 punktów). Po transakcji kasjer oddaje karty i życzy miłego dnia. W budynku jest czysto i schludnie, lekki bałagan panuje jedynie za kasami.

Mateusz_1122

24.04.2015

Placówka

Oleśnica, Wrocławska 54

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa,...
Bardzo miła obsługa, zawsze sama proponuje tankowanie i mycie szyb.

zarejestrowany-uzytkownik

23.04.2015

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Walczaka 109

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo mili i...
Bardzo mili i grzeczni byli pracownicy tego Orlenu przy A4 (nr 876), panowie Bartek i Robert, a przy tym komunikatywni, co nie przeszkadzało im sprawnie dokonać obsługi. Nie tankowaliśmy, ale wizyta dotyczyła głównie Stop Cafe (kawa, coś gorącego). Bartek zajął się finalizacją moich zmówień i podał inne artykuły, zadbał o naliczenie punktów Vitay (o kartę sam poprosił), natomiast Robert od razu przystąpił do przygotowania przekąsek, które zapakował na wynos, bo takie miałam życzenie. Była bardzo sympatyczna atmosfera tej krótkiej wizyty, a w niewielkim pomieszczeniu sklepu/kasy było czysto i estetycznie. Gdy jest tu więcej klientów, robi się tu tłok, lecz 18 IV, w porze w porze wizyty ok. 14-ej, doświadczyłam pełnej swobody.

DORA_1

23.04.2015

Placówka

Bielany Wrocławskie, autostrada a4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Słabo. zależy od...
Słabo. zależy od obsługi. są osoby którym po prostu nie chce się pracować i wręcz przeszkadza się im wchodząc na stację. Na minus: personel. Na plus: oferta i cena, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi.

Rafał3138

22.04.2015

Placówka

Lipno, 3-go Maja 1A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Słabo. Na minus:...
Słabo. Na minus: personel. Na plus: oferta i cena, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi.

Rafał3138

22.04.2015

Placówka

Lipno, 3-go Maja 1A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystkie dystrybutory są...
Wszystkie dystrybutory są sprawne, zawsze stoi przy nich pan, który od razu rusza na pomoc przy tankowaniu, pyta jakie paliwo, w jakiej ilości zatankować. Kasjerzy mili, schludnie ubrani, wszystkie kasy czynne. Czyste toalety

Katarzyna_4754

21.04.2015

Placówka

Grajewo, Ełcka 42

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Wielkanocny poniedziałek...
W Wielkanocny poniedziałek włączyła mi się rezerwa, a że nie lubię jeździć z prawie pustym bakiem podjechałam na stację. Teren zewnętrzny stacji doskonale się prezentował - było czysto, nie było żadnych śmieci, kosze były opróżnione. Tylko jedno stanowisko było zajęte, więc mogłam wybrać dowolny dystrybutor. Szybko zatankowałam i weszłam do środka zapłacić. Czynne były dwie kasy. Kasjerka uprzejmie, z uśmiechem przywitała mnie, nie było po niej widać nawet cienia niezadowolonia z konieczności pracy w dzień świąteczny. Zapytała czy życzę sobie fakturę czy paragon, a po dokonaniu płatności wręczyła mi kupon na potrójne punkty przy kolejnym tankowaniu. Miło pożegnana opuściłam stację.

klient_101

21.04.2015

Placówka

Poznań, Bałtycka 4a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas mojej wizyty...
Podczas mojej wizyty na stacji paliw orlen było czysto i panował porządek. Rękawiczki i papier były dostępne przy dystrybutorze, a w wiaderku była czysta woda z gąbką do umycia szyb. W środku sklepu pachniało świeżą kawą. Obsługa jak zawsze na wysokim poziomie. Toalety czyste. Jak zawsze polecam

klient_101

21.04.2015

Placówka

Murowana Goślina, Poznańska 62/63

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

wampirek

19.04.2015

Placówka

Gliwice, Pszczyńska 52

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

OLKOP

(3.27)

Lepiej
Gorzej

WATKEM

(4.00)

Lepiej
Gorzej

AXAN

(4.25)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 11 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Stacja jest czysta,...
Stacja jest czysta, zadbana i dobrze zatowarowana. Personel służył pomocą, obsługa była szybka a jednak profesjonalna. Pani przywołała mnie, zaproponowała dodatkowy produkt i grzecznie pożegnała.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!