ORLEN

(4.23)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10781 z 13756)

Wyczyść filtry
Dzisiaj udałam się...
Dzisiaj udałam się na stację paliw ORLEN aby zatankować paliwo. Jak zawsze było czysto, wisiały foliowe rękawiczki i papierowy ręcznik, obok dystrybutora stało wiaderko z gąbką do mycia szyb. Po nalaniu paliwa udałam się do środka w celu zapłaty. Pan z obsługi był bardzo miły, spytał się czy mam kartę na punkty, zaproponował mi zapach do samochodu. Wysłałam jeszcze lotto i poszłam do samochody. Polecam tą stację wszystkim.

klient_101

16.06.2015

Placówka

Murowana Goślina, Poznańska 62/63

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo przyjemne wizualnie...
Bardzo przyjemne wizualnie jest otoczenie, zaaranżowane na tej stacji paliw – kwiaty, klomby, zieleń zawsze są miłym akcentem obejścia. Ten sympatyczny wizerunek podtrzymywali, w dniu 10 VI pracownicy, m.in. Agnieszka i Paweł podczas obsługi kasowej, uprzejmi i grzeczni, uśmiechnięci i eleganccy firmowo, profesjonalni w zachowaniu i sprawowanych obowiązkach, wzajemnie się uzupełniający. Na dość rozległym terenie, klienci/kierowcy mogą skorzystać z kilku ofert motoryzacyjnych (myjnia samoobsługowa, tankowanie czy kompresor, nawet zakupy), panuje tu porządek, widać dbałość o estetykę, zajmowanego obszaru, gdzie nawet skwerki trawy są wykaszane. Przyjemny był ten krótki postój w tym miejscu.

DORA_1

16.06.2015

Placówka

Chrząstowice, DK46 46

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Była już wieczorna...
Była już wieczorna pora w dniu 9 czerwca, gdy wstąpiłam tutaj, aby do-tankować paliwa i ustrzec się przed rażącym kolorem kontrolki paliwa. Do jednego z dystrybutorów, ciut wcześniej pojechał jakiś pan, ale pracownik podjazdu, widząc kobietę (mnie), skierował się do wybranego przeze mnie stanowiska i zatankował mój samochód, po upewnieniu się, co do ilości paliwa. Tylko tankowanie miałam w zakresie potrzeb i obsłużono mnie profesjonalnie, nawet otrzymałam dodatkowy kupon na kolejne tankowanie, uprawniający do pokaźnej, dodatkowej ilości punktów Vitay. Przy stanowiskach obsługi były dwie panie, których imiona zaczynały się od te samej litery, eleganckie firmowo, uśmiechnięte i komunikatywne. Na koniec obsługi Dagmara pożegnała mnie sympatycznymi słowami życzeń na resztę, mijającego dnia. Ogólny wizerunek Orlenu, też miał się w najlepszym wyglądzie – czysto, przestrzennie i przejrzyście.

DORA_1

16.06.2015

Placówka

Ozimek, Opolska 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czas długiego weekendu...
Czas długiego weekendu (4-6VI) był dla mojej rodziny okresem licznych wyjazdów, a to skutkowało, m.in. na wizytach w placówkach stacji paliwowych, które oferują dość uniwersalny zakres usług. W dniu 6 VI, byliśmy na tym niewielkim Orlenie, gdzie ogólnie panował porządek organizacyjny i wizualny. Sympatyczna kasjer/sprzedawca Ania, proponowała dodatkowe artykuły, ale nie były one mi użyteczne, wcześniej prosiła o kartę punktowa, zadbana, grzeczna kobieta. Rodzajem dyskomfortu, niezbyt często spotykanym na stacjach Orlenu, jest tutaj wspólny sanitariat (damski/męski) z wejściem na zewnątrz budynku, taki trochę mało nowoczesny, ale istotne jest, że dość higienicznie utrzymany, choć trzeba było swoje odstać, aby się do niego dostać. Spędziliśmy tutaj tyle czasu, ile wymagała nasza wizyta, bez zbędnego, denerwującego oczekiwania.

DORA_1

15.06.2015

Placówka

Nowa Ruda, Niepodległości 43

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak człowiek jest...
Jak człowiek jest na dalekim wyjeździe, to w ciągu jednego dnia może nawet kilka stacji paliw odwiedzić/zaliczyć. W naszym przypadku są to zwykle Orlen-y, a ten mikołowski była ostatnią placówką, gdzie ”zawinęliśmy” w dniu 5 VI, aby kupić coś zimnego do picia i skorzystać z niektórych innych ofert, także motoryzacyjnych. Bardzo miła i grzeczna obsługa, przy kasie Ania, na podjeździe przy dystrybutorach Marian. Żadna z tych osób nie zaniechała niczego w swoich obowiązkach, zachowując takt, dystans i profesjonalną postawę. Wizualnie, widoczne były: ład, porządek i ogólna estetyka, a oferty handlowe eksponowano przejrzyście z zachowaniem podziału na asortymenty, ale paliwo mieli dość drogie.

DORA_1

14.06.2015

Placówka

Mikołów, Gliwicka 98

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na Wadowickim Orlenie...
Na Wadowickim Orlenie byliśmy przejazdem, popołudniu w dniu 5VI. To bardzo mała stacja paliw przy trasie, gdzie nowoczesność ściera się z przeszłością. Nowoczesny jest wygląd sklepu/kasy, jego aranżacja i bardzo przyjemna obsługa. Kontaktowa pani Kasia (5 VI), nawet trochę żartobliwa, gdy podałam kartę punktową (miałam ją w ręce), usłyszałam „o jest pai gotowa”, więc odpowiedziałam ”prawie na każdą okazje” – umiała podtrzymać tę sympatyczną wymianę zdań. Natomiast zaplecze sanitarne to taki, jakby obrazek dość odległej przeszłości z białymi kaflami, jednym pomieszczeniem, wspólnym damskie/męskie w tzw. obowiązkowym utrzymaniu, nic ponad wymagany standard (np. jakiś dezodoryzujący zapach), dość ciemnym i ponurym. Współcześnie to raczej rzadkość.

DORA_1

14.06.2015

Placówka

Wadowice, Wenecja 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na tym Orlenie...
Na tym Orlenie tankowaliśmy paliwo, bo z naszych obserwacji, mijanych w trasie podróży Orlen-ów, mieli atrakcyjne ceny, największa różnica to 29 groszy na litrze. Na tej niewielkiej stacji jest także kącik konsumpcyjny, choć bardzo nieduży – mały, tapicerowany narożnik w firmowej czerwieni i stolik, tuż na lewo przy wejściu. Wnętrze przejrzyste w prezentacji zaopatrzenia i bardzo sympatyczna obsługa – Ania, młoda, uśmiechnięta, elegancka osoba, profesjonalnie traktowała swoje obowiązki, zachowując kulturę słowa. Wedle informacji na tabliczce, kierownictwo zmiany miała w swej pieczy Kamila – 5 VI.

DORA_1

12.06.2015

Placówka

Tychy, Mikołowska 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niemodliński Orlen nie...
Niemodliński Orlen nie ma specjalnie przyjaznych cen paliw, dlatego nasza wizyta 4 czerwca, była głównie gastronomiczna w zakupie (kawy, przekąski, woda), a także inne aspekty (przemycie szyb samochodu, sprawdzenie powietrza w oponach, toaleta), a tankowanie zostawiliśmy sobie na inny Orlen, mijany po drodze, bo był to początek naszego wypadu weekendowego w Polskę. Sprawnie funkcjonowała obsługa (Kornelia Paweł) z profesjonalnym podejściem i miłym słowem dla klienta. Przekąski były należycie gorące i pachnące, a dodatki spełnione wedle życzenia i przygotowane w krótkim czasie, co było efektem sprawnej współpracy pracowników. Ład i estetyka były widoczne od wjazdu.

DORA_1

12.06.2015

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam stację. Ceny...
Polecam stację. Ceny nieco droższe niż w innych miejscach, ponieważ stacja znajduje się przy głównej trasie, a w pobliżu nie ma zbyt wielu stacji benzynowych. Obsługa bardzo miła, pracownicy zawsze pomocni żeby nalać klientowi paliwo. W sklepie (aktualnie w budce, bo sklep jest w przebudowie) była bardzo miła Pani, która opowiedziała mi o aktualnej promocji, dała mi ulotkę i upewniła się, jaką kartą płacę, by móc zaproponować mi kolejną ofertę związaną z aktualną promocją kart VISA.

Jolanta_367

12.06.2015

Placówka

Stara Gadka, Katowicka 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem zadowolona z...
Jestem zadowolona z obsługi na stacji głównie z jakości pomocy, którą udzielili mi pracownicy stacji. Po podjechaniu do dystrybutora z paliwem LPG i wezwaniu pracownika, nie musiałam długo czekać a Pani obsługująca była bardzo uprzejma. Kiedy podeszłam do kasy, zapytałam pracownika czy mogę skorzystać z trwającej akcji promocyjnej, dotyczącej karty Visa. Pracownik sprawdził czy jest to możliwe i udzielił wyczerpującej odpowiedzi. Chciałam skorzystać z promocji na zakup gorącego napoju. Byłam bardzo mile zaskoczona, gdyż pracownik obsługujący mnie przy kasie, przygotował również dla mnie napój kawowy. Zostałam bardzo miło i sprawnie obsłużona.

Sylwia_1223

12.06.2015

Placówka

Biecz, Przedmieście Dolne 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ten Orlen był...
Ten Orlen był na trasie przejazdu w dniu 4 VI i wstąpiliśmy, aby kupić jedynie wodę mineralną. To bardzo niewielka, wręcz mała stacja paliw, gdzie obecni byli 2 pracownicy obsługi – Łukasz i Justyna, która najpierw odesłała mnie do kolejki, obsługiwanej przez Łukasza, a sama znikła na zapleczu, po chwili się pojawiła i zaprosiła do stanowiska. Wzięłam tylko wodę, Nawet nie wspomniała o karcie Vitay, zwyczajnie jej wręczyłam sama, po tym jak wymieniła kwotę do zapłaty, wzięła bez słowa i zrobiła, co trzeba, potem przyjęła płatność. Zadbana, elegancka i jednocześnie, jakby mało zorientowana w obowiązkach i sposobie bycia/obsługi. Sklep zaopatrzony standardowo, jak to na Orlenach, dostosowany do niewielkich możliwości lokalowych, było w nim czysto, podobnie na zewnątrz – bez zastrzeżeń, co do wizualnego wyglądu.

DORA_1

10.06.2015

Placówka

Jelenia Góra, Wrocławska 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mało sympatyczna była...
Mało sympatyczna była pracownica Agnieszka, obsługująca w części barowej Stop Cafe tego Orlenu. Do zamówionej, dużej kawy poprosiłam o mały kubek do rozlania, więc choć miała na ”wyciągnięcie” ręki cały stos, odesłała mnie do części, gdzie znajdował się ekspres kawowy, tak jakby był to dla niej problem. Profesjonalne zachowanie było dla niej obcym zjawiskiem, w tonie głosu – coś w rodzaju wyższości, jakby była najważniejsza, pewnie na dostojność pozowała, a to raczej o klienta i jego zadowolenie powinna dbać. Miała też problem z naliczaniem punktów z kuponów, które jej nie wchodziły, więc zawołała koleżankę do pomocy i obie poradziły. Zamówiona kanapka też nie była należytej jakości – ledwie ciepła, chyba wcześniej podgrzana czekała na klienta, mi się trafiła, a gdy poprosiłam o jej przekrojenie na pół, pani Agnieszka spojrzała irytująco, ale zastosowała się do życzenia. Jedyny plus z wizyty to fakt, że tankowane paliwo płaciłam przy jednej kasie i chyba muszę się cieszyć, że nie zostałam odesłana do innego stanowiska, jak to z kubkiem było. Bywamy na tej dużej stacji paliw Orlenu czasami, ale tak fatalnej obsługi, dotąd nie doświadczyliśmy (4 czerwca), nawet nienaganny wygląd nie złagodził tego stanu.

DORA_1

10.06.2015

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybka i sprawna...
Szybka i sprawna obsługa klienta.

zalogowany_użytkownik

10.06.2015

Placówka

Wrocław, Żmigrodzka 116

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj mimo padającego...
Dzisiaj mimo padającego deszczu udałam się na myjnię samochodową. Po podjechaniu pod myjnię udałam się do kasy, aby wykupić kartę z programem myjącym. Pan z obsługi był bardzo miły i uprzejmy, zażartował nawet, czy na pewno chcę umyć auto w taką pogodę. Powiedziałam mu, iż po długim weekendzie który spędziłam w górach moje auto jest całe oklejone od much. Po zapłaceniu udałam się do myjni. Na całej stacji panował porządek, dostępne były rękawiczki i ręczniki papierowe. Mimo chłodu i deszczu na dworze był pan z obsługi, który pomagał klientom. Polecam

klient_101

09.06.2015

Placówka

Murowana Goślina, Poznańska 62/63

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa znudzona, stacja...
Obsługa znudzona, stacja czysta, brak kolejki do kasy, cena znośna.

AgaB

08.06.2015

Placówka

Częstochowa, Drogowców 23/25

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Komunikatywna pani Joanna,...
Komunikatywna pani Joanna, pracownik obsługi kasowo handlowej klienta na tej stacji paliw Orlenu, była osobą, która miała ze mną sympatyczny kontakt w czasie mojej wizyty tutaj, 2VI. Joanna pamiętała o karcie punktowej, proponowała dodatkowe artykuły, zaprosiła do korzystania z kolejnych promocji, choć z niektórych już skorzystałam. Sprawnie, przyjemnie, grzecznie, same duże plusy dla atmosfery i otoczenia. Na tym Orlenie jest coś, co nie wszędzie jest widoczne – w dekoracji otoczenia znajdują się małe klombiki z roślinami, także kwitnącymi, umieszczone tu i ówdzie na zewnątrz, to taki sympatyczny ”akcent” wizualny, dodatek do ładu, porządku i estetyki. Ta placówka jest gotowa na przyjmowanie klientów w duchu kultury i komfortu. Oprócz Joanny był jeszcze drugi pracownik Łukasz oraz inni pracownicy. Spośród wielu ofert można tu skorzystać też z samoobsługowej, myjni bezdotykowej.

DORA_1

07.06.2015

Placówka

Chrząstowice, Opolska 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Młody sprzedawca powitał...
Młody sprzedawca powitał mnie z uśmiechem, do zakupu paliwa zaproponował zakup kawy.

Amela

07.06.2015

Placówka

Bełchatów, al. Włókniarzy 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Życzyłabym sobie takiej...
Życzyłabym sobie takiej obsługi na wszystkich stacjach paliw, jak tutaj w Opolu przy ul. Wrocławskiej, wiele te warunki spełnia. Bardzo przyjemna atmosfera obsługi, komunikatywni, pełni energii pracownicy, uczynni, dbający o komfort pobytu klientów. Pracownik podjazdu czekał w gotowości na wyręczanie w tankowaniu, a przy płatności oferowano mi dodatkowe zakupy. Niczego się tu nie wciska, jest jedynie sugestia w tonie przyjaznej kultury i troski, gdyby klientowi coś umknęło. Estetyka, ład i prządek są cechami, które już od wjazdu można zauważyć, bez przyglądania się. Aktualnie trwa modernizacja myjni, więc będzie jeszcze bardziej nowocześnie. Będąc przejazdem, 1 czerwca doświadczyłam przyjemnego postoju w podróży, jakich wiele było w przeszłości.

DORA_1

07.06.2015

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak średnio, raz...
Tak średnio, raz w miesiącu jestem na pewno klientem tej stacji paliw i dotąd nie miałam ujemnych odczuć, także po tej wizycie, w dniu 1 VI. Zastałam tutaj 3 osoby z personelu – Ewelinę, Angelikę i uczennicę, przyjazne dziewczyny o eleganckiej aparycji. Ta ostatnia miała przyjemność służyć mi w czasie obsługi, gdyby nie identyfikator, nic nie wskazywałoby, że to uczeń, bo swoje czynności wykonała profesjonalnie, zachowując kulturę słowa i bycia. Pracownice miały baczenie na jej relacje z klientem, ale tylko baczenie – to wystarczyło. Tu każdy pracownik dbało swoje stanowisko, był także młody człowiek na podjeździe przy dystrybutorach. Wszędzie panował porządek, co dawało, ogólnie przyjemny widok. Po tej wizycie – same superlatywy.

DORA_1

05.06.2015

Placówka

Oława, Opolska 31

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy nie podchodzą...
Pracownicy nie podchodzą do klientów przy dystrybutorach tankujących paliwo. Brak oferowania innych produktów przy płatności przy kasie. Brak zapytania o posiadanie karty Vitay. Ogólny wygląd stacji na średnim poziomie. tylko cztery dystrybutory do tankowania.

zalogowany_użytkownik

05.06.2015

Placówka

Wyszków, Warszawska 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Zbyszko

(5.00)

Lepiej
Gorzej

S1

(3.43)

Lepiej
Gorzej

Viwa

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!