ORLEN

(4.13)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10697 z 13573)

Wyczyść filtry
Fantastyczna obsługa, rewelacyjna...
Fantastyczna obsługa, rewelacyjna mnogość ofert (nie tylko motoryzacyjne), rewelacyjna atmosfera oraz ogólny wygląd – bez najmniejszych zastrzeżeń. Dbałość o wizerunek jest widoczny od wjazdu. Duży teren pozwala na bezpieczne parkowanie, jeśli przyjezdny nie tankuje. Trzy rzędy dystrybutorów pozwalają na jednoczesne tankowanie kilku samochodów, a pracownik stanowiskowy dbał o wyręczanie w tej czynności, część przyjezdnych, zwłaszcza kobiet oraz o porządek. Obsługa kasowa zorganizowana tak, aby sprawnie odbywała się rotacja klientów. Dwie pracownice, zajmowały się tym profesjonalnie, a wnętrze budynku prezentowało się w pełnej krasie czystości i ładu handlowego.

DORA_1

20.03.2015

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja paliw tej...
Stacja paliw tej sieci znajduje się przy DK94, tuż przy miejscowości Nakło. Zatrzymałam się tutaj na dłużej, w dniu 17 marca. Tutaj, obsługujący mnie pracownik Piotr, zwrócił uwagę, że kupony na dodatkowe punkty Vitay, mam do wielokrotnego wykorzystania, na co dotąd nie zwróciłam uwagi i wiele punktów mi przepadło, bo pracownicy innych Orlen-ów, też nie zwrócili na to uwagi. Tutaj też mogłam skonsumować zamówienie gastronomiczne, siedząc przy jednym ze stolików na wygodnym narożniku, zorganizowanego ”kącika” konsumpcyjnego. Siedząc widziałam uczynność pracownika podjazdu – Zygmunta, widziałam ogólny wizerunek – ład, porządek, przestronność prezentowanych artykułów, możliwość wygody innych klientów przy wybieraniu np. napojów. Korzystałam też z higienicznej toalety i byłam świadkiem profesjonalnej obsługi innych klientów.

DORA_1

19.03.2015

Placówka

Nakło, Droga Krajowa 94

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy jestem w...
Gdy jestem w drodze, obowiązkowo zaopatruję się w kubek gorącej kawy. Rankiem, 17 marca, zrobiłam ten mały zakup na niemodlińskim Orlenie, gdzie obsłużono mnie z zachowaniem kultury, taktu i sympatycznej atmosfery, podobnie jak innych klientów przede mną. Do dwóch czynnych stanowisk była jedna kolejka, więc klienci naprzemiennie podchodzili do obsługi, która posuwała się sprawnie. Do kawy zaproponowano mi ciastko, a do samochodu płyn spryskiwacza. Na koniec życzono miłego dnia. Jedna z pracownic zmieniała układ artykułów, robiła w sposób niezakłócający pracy sklepu. Ogólnie było tu czysto, a pojemniki na odpadki, były opisane, tak aby klienci od razu segregowali rodzaje wyrzucanych śmieci.

DORA_1

19.03.2015

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na minus: sprawność obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Paulina_1631

19.03.2015

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjna organizacja obsługi...
Rewelacyjna organizacja obsługi podróżnych z zachowaniem wysokich standardów kultury słowa, w otoczeniu ładu, porządku i estetyki, z możliwością dokonania zakupów (prasa, motoryzacja, słodycze, papierosy, ”mała” gastronomia i inne) oraz korzystania z dostępnych usług – myjnia, toaleta. W dniu 16 marca byli obecni pracownicy, przydzieleni do kluczowych stanowisk Orlenu – podjazd, sklep/kasa. Jest tu dużo przestrzeni, co daje ogólną przejrzystość i wygodę, np. dla parkowania bez tankowania. Witano z uśmiechem i żegnano słowami miłych życzeń.

DORA_1

18.03.2015

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak mi wypadło,...
Tak mi wypadło, że dzień po dniu miałam krótki postój na tym Orlenie, ale jakże zgoła odmienny stan obsługi zastałam tego dnia (14 III). Pracownice nie były zaabsorbowane innymi sprawami, w pełni dostępne dla obsługiwanego klienta. Gdy weszłam jedno stanowisko były czynne, inna pracownica sprawdzała porządek w prezentacjach handlowych, ale widząc mnie, przerwała te czynności i zajęła się moją obsługą, która przebiegła sprawnie z zachowaniem wymogów jakości. Ogólny wizerunek placówki prezentował się nienagannie, także na podjeździe, gdzie pracownik stanowiskowy miał baczenie na całość.

DORA_1

17.03.2015

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo szybka,miła i...
Bardzo szybka,miła i fachowa obsługa

Katarzyna_4728

16.03.2015

Placówka

Inowrocław, Szosa Bydgoska 16

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po zatankowaniu auta...
Po zatankowaniu auta poszedłem do kasy uregulować należność. Brak powitania, personel okazywał duże znudzenie lub znużenie wykonywaną pracą. Wprawdzie zaproponowano mi dodatkowy zakup kawy ale uczyniono to w taki sposób, że odpowiedź mogła być z góry przewidziana.

Krzysztof_1757

16.03.2015

Placówka

Nowy Targ, Szaflarska BN

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stację paliw...
Na stację paliw Orlenu w Paczkowie, wstąpiliśmy, aby zatankować zakupiony samochód. Bardzo sprawnie i w maksymalnie krótkim czasie przebiegła ta wizyta, bo pracownik, będący przy dystrybutorze, sam zatankował oczekiwaną ilość paliwa, nam pozostało tylko sfinalizować zakup. Gdy weszłam, aby tego dokonać było czynne jedno stanowisko i dwóch klientów. Zaraz jednak pojawiła się dodatkowa pracownica, powitała, poprosiła o kartę Vitay i przyjęła płatność. Niepodważalnym aspektem tego Orlenu są ceny paliwa, jedne z niższych na Opolszczyźnie, szkoda, ze rzadko mam okazję tu bywać. Na zewnątrz sklepu/kasy były eksponowane płyny samochodowe do kupna, a między stanowiskami dystrybutorów stał ”zgrabny”, 4-dzielny kosz na odpadki, inaczej niż na innych stacjach, gdzie są duże, walcowate, opisane baniaki. Gdy wsiadaliśmy do samochodu, aby odjechać, pracownik podjazdu pożegnał nas miłym słowem.

DORA_1

16.03.2015

Placówka

Paczków, Wojska Polskiego 49

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wieczorem, 12 marca...
Wieczorem, 12 marca wstąpiłam na stację paliw tego Orlenu, aby załatwić kilka aktualnych potrzeb. Bezpieczny zjazd z trasy, z daleka widoczne oświetlenie Orlenu i miejsca do parkowania pozwoliły na postój. Bardzo widoczna, świetlna tablica cen paliw, witała wjeżdżających. Wiele stacji Orlen-owskich oferuje tzw. ceny dzienne i nieco niższe – wieczorno nocne, odznaczające się kolorystyką oświetlenia, tutaj tego nie zauważyłam, a tankuję głównie na Orlen-ach. Na podjeździe krzątał się pracownik, uczynny względem tankujących. W budynku sklepu/kasy było czysto i przejrzyście eksponowały się artykuły handlowe. Dwie pracownice obsługiwały stanowiska kasowe, natomiast trzecia dokonywała jakichś obliczeń, którymi częściowo absorbowała pozostałe dziewczyny, a te starały się zachować podzielność uwagi, gdyż zajmowały się też klientami. Nie wpływało to w znaczący sposób, na jakość obsługi, ale było pewnego rodzaju, jej ”zachwianiem”.

DORA_1

16.03.2015

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacje paliw Orlenu,...
Stacje paliw Orlenu, znów są placówkami, które często odwiedzam w związku z licznymi, wymagalnymi podróżami. Mam spory ”pakiet” pozytywnych doświadczeń z tych wizyt, zwłaszcza tego Orlenu, gdzie komunikatywność z klientem jest na najwyższym poziomie, obok licznych ofert, nie tylko motoryzacyjnych. W dniu 12 marca gościłam tutaj na krótko, był obecny i uczynny pracownik podjazdu, wizualnie – ład, porządek, przejrzystość i estetyka, a zaplecze sanitarne – czyściutkie i pachnące kwiatową świeżością. Miła i grzeczna pani Katarzyna z uśmiechem, taktownie traktowała klientów. Ten Orlen, to jeden z najlepiej funkcjonujących na rynku.

DORA_1

15.03.2015

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Starszy pan Tadeusz,...
Starszy pan Tadeusz, elegancki, bardzo grzeczny i uprzejmy, obsłużył mnie na tej niewielkiej stacji Orlenu, gdzie zatrzymałam się 11-go dnia, tego miesiąca. Z krótkiej wizyty mogę bardzo pozytywnie określić organizację tej placówki. Poza pełną kulturą profesjonalnej obsługi, było tu czysto i estetycznie (sklep, podjazd, toaleta), finalizacją zakupów i propozycjami dodatkowych artykułów zajmowało się dwóch pracowników mieszanej pary, natomiast na przy dystrybutorach był pracownik stanowiskowy, uczynny względem tankujących samochody. Moja wizyta przebiegła sprawnie, w bardzo sympatycznej, przyjaznej atmosferze. Pan Tadeusz oferował nawet pomoc przy obsłudze automatu kawowego.

DORA_1

15.03.2015

Placówka

Opole, Obrońców Stalingradu 72

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowanie za połowę...
Tankowanie za połowę ceny to jest to, co lubię najbardziej. Taką możliwość dają mi, czasami, zgromadzone punkty Vitay. 9 marca doświadczyłam tej przyjemności, na tej stacji paliw Orlenu, gdzie także inne, drobne zakupy zrobiłam. Było tu czysto i estetycznie, w prezentacjach handlowych widoczna była przejrzystość, a pracownicy dbali o wysoki poziom profesjonalnej obsługi, zachowując sympatyczną atmosferę. Tutaj dba się o każdy aspekt zadowolenia klienta, przynajmniej z mojego punktu widzenia, kształtowanego na ”bazie” wielu, dokonanych tutaj postojów, w trasie.

DORA_1

15.03.2015

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa na wysokim...
Obsługa na wysokim poziomie. Sprzedawca używał zwrotów grzecznościowych i zainteresował mnie zakupem dodatkowego produktu. Nie zostałam poinformowana o aktualnej promocji, przez co nie mogłam z niej skorzystać. Personel zachowywał się prawidłowo. Towar odpowiednio wyeksponowany, wszędzie znajdowały się ceny. Czas obsługi około 3 minut przy płatności kartą, Sprzedawca zorganizowany i konkretny. Pod względem czystości sala sprzedaży bez zastrzeżeń, natomiast w łazience brakowało papieru toaletowego oraz mydła.

Wioleta_261

14.03.2015

Placówka

Koszalin, Morska 150a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bardzo dobrze!
bardzo dobrze!

klientka_7

13.03.2015

Placówka

Wrocław, Krakowska 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Aby uniknąć drożyzny...
Aby uniknąć drożyzny gastronomicznej na Stadionie WKS-u, wstąpiliśmy na Orlen przy Bielanach Wrocławskich, by zakupić H-Doga i kawę, artykuły, które są możliwe do wniesienia na stadion. Bardzo miła i grzeczna obsługa, Wojciech i Justyna, którzy wzajemnie uzupełniali się w czynnościach. W czasie, gdy Wojciech przyjmował zamówienia i finalizował je, Justyna zajęła się przygotowaniem przekąsek, bo akurat nie było innych klientów. Był porządek, było czysto i choć placówka jest niewielka, jej organizacja dawała możliwość zaspokojenia potrzeb podróżnych, także w kwestii motoryzacji. Gdybym na tym skończyła opis, ocena mogłaby być wysoka, ale zaistniała konieczność skorzystania z WC, a tu już nie było tak super – przykry zapach, jakby oszczędzano na odświeżaczach powietrza, nie za elegancka posadzka. Myślę, że gdyby wejście do toalety było wprost z pomieszczenia sklepu-kasy, zadbano-by bardziej o jej estetykę, ale jest ono z drugiej strony małego budynku, jakby z tyłu, więc traktuje się je, jakby po ”macoszemu”. To bardzo obniża wizerunek.

DORA_1

13.03.2015

Placówka

Bielany Wrocławskie, autostrada a4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fachowa i szybka...
Fachowa i szybka obsługa. Nie trzeba prosić się o pomoc przy tankowaniu. Obsługa robi to z własnej woli. Czysta woda do mycia szyb. Miła i szybka obsługa przy kasie; zawsze z uśmiechem. Pracownicy proponują dodatkowy zakup, ale nie robią tego nachalnie.

Karol_503

13.03.2015

Placówka

Żnin, u. Sienkiewicza 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedy podjechałem pod...
Kiedy podjechałem pod dystrybutor gazowy. Kiedy zatankowałem gaz poszedłem do kasy aby zapłacić. Pani kasjerka powitała mnie i zapytała czy był tankowany tylko gaz. Podała mi kwotę a ja poinformowałem, że płacę kartą. Spytała się czy posiadam kartę vitay na punkty. Poczekała jak znajdę, ale nie miałem przy sobie. Wtedy Pani przekierowała moją płatność na terminal. Po zaakceptowaniu płatności wydała mi druki i pożegnała zapraszając ponownie

burmistrz1978

12.03.2015

Placówka

Nowogrodziec, Lubańska 24

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze.
Dobrze.

jarecki

12.03.2015

Placówka

Kamieńsk, Słowackiego 121

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OK. Na minus:...
OK. Na minus: wiedza i doradztwo, sprawność obsługi.

jarecki

12.03.2015

Placówka

Kamieńsk, Słowackiego 121

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Bobryk

(2.67)

Lepiej
Gorzej

Apexim AB

(4.50)

Lepiej
Gorzej

eMILA

(3.91)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 13 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Stacja jest czysta,...
Stacja jest czysta, zadbana i dobrze zatowarowana. Personel służył pomocą, obsługa była szybka a jednak profesjonalna. Pani przywołała mnie, zaproponowała dodatkowy produkt i grzecznie pożegnała.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!