ORLEN

(4.13)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10697 z 13573)

Wyczyść filtry
Kilka dni wcześniej...
Kilka dni wcześniej zawiedziono mnie podczas obsługi na tej stacji paliw i zapisania tej opinii ”dojrzewam”, ale za dzień 2 kwietnia, należy się pochwała bezsprzecznie. Obsługująca Dominika niczego nie zaniedbała, była miła i grzeczna, sprawnie wykonała swoje czynności. Atmosfera obsługi – nienaganna, dopełniona ładnym wyglądem pracownicy, schludnym i eleganckim, jednocześnie – upięte włosy, delikatny makijaż, estetyczny wygląd. Teren Orlenu zadbany, przejrzyste ekspozycje ofert handlowych, wszędzie było czysto, a zaplecze sanitarne – higieniczne i pachnące kwiatowo.

DORA_1

04.04.2015

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pan Alojzy zatankował...
Pan Alojzy zatankował mi samochód, pani Marysia obsłużyła przy kasie i przygotowała przekąskę, którą cieplutka, chrupiącą skonsumowałam przy stoliku, siedząc na wygodnym narożniku w części jadalnej, specjalnie zorganizowanej, coś a’la malutka kawiarenka. Profesjonalna obsługa, życzliwie sympatyczna atmosfera i elegancki wygląd ogólny. Tą stację paliw odwiedzam od niedawna, ale od pierwszego dnia przypadła mi do gustu, więc jeśli przejeżdżam, z przyjemnością zatrzymuję się tutaj na krótki lub dłuższy postój. W ostatnim dniu marca były czynne dwa stanowiska obsługi kasowo handlowej i pracownicy zadbali o ogólny wizerunek – ład, estetykę, przejrzystość w przestrzeni, ”kącik” Stop Cafe i super atmosferę obsługi. Ta stacja ma ofercie też myjnię, więc można także ”odświeżyć” samochód, a pan Alojzy uczynnie wyręczy w tankowaniu.

DORA_1

02.04.2015

Placówka

Nakło, Droga Krajowa 94

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnia wizyta tego...
Ostatnia wizyta tego miesiąca, na tym Orlenie, bo w ostatnim dniu marca, zamykająca miesiąc profesjonalnym traktowaniem przez pracowników (to zawsze jest tu zachowane). Uśmiechnięta, sympatyczna Pani Katarzyna i grzeczny, młody pan Tomasz, stanowili obsługę kasową, a na miejscu tankowania, przy dystrybutorach, uczynnie sprawiał się pracownik stanowiskowy, doglądając w międzyczasie funkcjonowania myjni. Na terenie Orlenu było czysto i estetycznie, a artykuły przeznaczone do handlu były uporządkowane asortymentami, oddzielone od siebie. Tu z uśmiechem wita się klientów i żegna miłymi słowami życzeń.

DORA_1

02.04.2015

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo przyjazna stacja.Miła,...
Bardzo przyjazna stacja.Miła, szybka obsługa. Duży wybór akcesoriów samochodowych. Można też szybko i smacznie coś przekąsić.

Zdzisław_27

01.04.2015

Placówka

Gniewkowo, Inowrocławska 4A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Kętrzynie zawsze...
W Kętrzynie zawsze bez zarzutu. Sympatyczny Sprzedawca zawsze uzupełnia mi płyn do spryskiwaczy zaraz po tym jak otworze maskę swojego auta, z która zawsze walczy :-) W sklepie czysto, obsługa sympatyczna.

Kamila_876

01.04.2015

Placówka

Kętrzyn, Mazowiecka 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Często korzystam z...
Często korzystam z usług tej stacji. Przede wszystkim zadowala mnie obsługa personelu. Nie często na stacjach tej sieci pracownik podchodzi aby zatankować auto a tutaj za każdym razem ktoś służy pomocą. Pracownicy przy kasie są bardzo życzliwi a obsługa jest w pełni profesjonalna. Czas obsługi jest krótki i nie trzeba wystawać w kolejkach mimo dosyć dużego ruchu na stacji. Przy stacji znajduje się myjnia, a przy kasie możemy zakupić hot-doga czy kawę. Z czystym sumieniem można polecić tę stację. Podsumowując. Obsługa pomocna, życzliwa i profesjonalna. Polecam!

Karolina_2164

01.04.2015

Placówka

Płock, Chemików 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szczepan, Angelika i...
Szczepan, Angelika i Marcin, takie imiona objawiły mi się na stacji paliw tego Orlenu, gdzie ”przystankowałam” 30 marca. Szczepan odpowiadał za zmianę i nie miałam z nim żadnego kontaktu, ale pozostali pracownicy byli do dyspozycji klientów, zajmowali się obsługą, doradzali, proponowali dodatkowe zakupy, każdy pamiętał o punktowej karcie Vitay. Przyjemna aparycja, uśmiech na twarzy i kultura słowa. Mnie obsługiwał Marcin, jego koleżanka innego klienta. W sklepie było ciepło, czysto i przyjemnie, podobnie prezentowało się zaplecze sanitarne, a przy dystrybutorach był pracownik stanowiska, uczynnie traktujący przyjezdnych.

DORA_1

01.04.2015

Placówka

Opole, Obrońców Stalingradu 72

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rankiem 28 marca...
Rankiem 28 marca zatrzymaliśmy się na tym Orlenie, aby m.in. zatankować samochód. Wedle informacji w sklepie/kasie, za zmianę odpowiadała Magdalena, natomiast Barbara była pracownikiem, który zajmował się stanowiskiem kasowym. Nie było pracownika podjazdu, ale tankowaniem zajął się mąż, więc nie czepiam się tego szczegółu. Natomiast zdegustowana byłam ceną paliwa, bo zwykle było tu o ładnych, parę groszy tańsze niż na sąsiednich Orlen-ach, a w szczególności, z porównaniem na wylocie z Nysy. Tym razem było dokładnie odwrotnie, a różnica wynosiła 8 groszy. Co do ogólnego wyglądu – najmniejszych zastrzeżeń co, do jakości obsługi, także bez zarzutów (takt, kultura, profesjonalizm Barbary) i co do zaopatrzenia – zadowoliło nie jednego (myślę).

DORA_1

01.04.2015

Placówka

Paczków, Wojska Polskiego 49

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miesiąc temu moja...
Miesiąc temu moja firma zmieniła mi flotę na Orlen i była to bardzo dobra zmiana!!! W końcu nie muszę sama tankować auta, ledwo wysiądę z samochodu, a już sympatyczny Pan jest obok i tankuje za mnie (u poprzedniej konkurencji nigdy mi się nie zdarzyło, żeby któryś z pracowników pofatygował się z pomocą). Jak ja razie miałam okazję tankować na powyższej stacji cztery razy i za każdym obsługa była na najwyższym poziomie. Nawet jeśli jest kolejka do kasy, to idzie ona bardzo sprawnie - wszystkie stanowiska są czynne. Toaleta czysta, na sklepie również czysto i porządek. Nie mam żadnych zastrzeżeń, na pewno zostanę stała klientką tej stacji.

fitmil

01.04.2015

Placówka

Olsztyn, Bałtycka 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dwa dni wcześniej...
Dwa dni wcześniej miałam postój na tej stacji paliw Orlenu, spotkałam znajomego, zagadaliśmy się przy kawie i zupełnie zapomniałam, aby wziąć przysługujące mi ciastko. W dniu 26 marca znów przejeżdżałam i znów krótki postój tu miałam. Nie liczyłam, że ”zapominalskie” ciastko zostanie mi dodane, ale przy kasie wspomniałam o tym fakcie, pracownik bez najmniejszych podejrzeń/zastrzeżeń pozwolił mi na uzupełnienie tego faktu. Zrobił to z uśmiechem, podobnie też przebiegła obsługa moich zakupów. Na stacji była obsada pracowników stanowiskowych, było czysto i estetycznie, dbałość o wygląd był widoczny, już od wjazdu.

DORA_1

31.03.2015

Placówka

Nakło, Droga Krajowa 94

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa tej stacji...
Obsługa tej stacji paliw jest na najwyższym poziomie jakości – traktowanie klientów w duchu kultury słowa, miła atmosfera, pomoc przy dystrybutorach, nadzór na prawidłowym działaniem myjni. W dniu 25 marca, każde stanowisko miało przyporządkowanego pracownika, było czysto, a oferty handlowe eksponowano przejrzyście z widocznymi cenami i ewentualnymi punktami Vitay, za nie. Spędziłam tu tyle czasu, ile wymagał cel mojego postoju, skorzystałam z uczynności pracowników, a w trakcie obsługi można było zamienić kilka niezobowiązujących, sympatycznych zdań, które nie zakłócały sprawności.

DORA_1

30.03.2015

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po zaparkowaniu samochodu...
Po zaparkowaniu samochodu przy dystrybutorze paliwowym, podszedł do mnie uśmiechnięty Pan, przywitał mnie i zatankował mi pojazd. Udałam się do kasy, gdzie zaraz po przekroczeniu drzwi przywitała mnie Pani. Zapłaciłam za paliwo, zostało mi zadanie pytanie czy posiadam kartę Vitay , czy życzę sobie fakturę i zaproponowano mi świeżo mieloną kawę. Z przyjemnością skorzystałam z propozycji zakupy kawy. Gdy podeszłam do " ekspresu" zauważyłam, że jest on utrzymany w bardzo dobrym stanie technicznym jak i w bardzo dobrym stanie czystości. Koło ekspresu znajdowały się patyczki, serwetki, cukry, słodziki i słodkie mufinki. Korzystając z okazji, zajrzałam do toalety w której przyjemnie pachniało i panował ład i porządek. W drodze do wyjścia zostałam pożegnana uśmiechem i zachęcona do kolejnej wizyty.

KATARZYNA_4743

30.03.2015

Placówka

Rybnik, Gliwicka 196

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo mi się...
Bardzo mi się spieszyło, podjechałem pod dystrybutor, zatankowałem paliwo. Poszedłem zapłacić a na obsługę czekałem: bagatela 15 minut. Beznadziejne podejście do klienta.

zalogowany_użytkownik

29.03.2015

Placówka

Sosnowiec, Zuzanny 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownik stanowiskowy podjazdu...
Pracownik stanowiskowy podjazdu - Alojzy, stanął przy moim samochodzie, zanim zdążyłam z niego wysiąść, więc proces tankowania miałam z głowy, jedynie sfinalizowałam zakup w kasie, gdzie pracownica Marysia dokonała profesjonalnej obsługi, proponując dodatkowe artykuły. Hot Doga, też z chęcią wzięłam i kubek gorącej kawy. Spotkałam też znajomego i mogliśmy spokojnie pogadać, konsumując swoje zamówienia w małym kąciku-części sklepu, specjalnie do tego przygotowanej, siedząc na wygodnych siedziskach. To miejsce nadaje się nawet na spotkanie biznesowe. Czysto i estetka wizualna oraz przyjemna aranżacja, dają swoiste poczucie, pewnego rodzaju komfortu chwili. Postój, 24 marca był w efekcie - komfortowy.

DORA_1

29.03.2015

Placówka

Nakło, Droga Krajowa 94

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mała i spokojna...
Mała i spokojna stacja przy ruchliwej ulicy z miłym i przyjaznym personelem. Zawsze można liczyć na pomoc przy tankowaniu, czy też np. przy skontrolowaniu ciśnienia w ogumieniu. Otoczenie stacji czyste i zadbane. Wewnątrz budynku stacji szybka i profesjonalna obsługa. Produkty w sklepie są ładnie i przejrzyście wyeksponowane, dobrze widoczne promocje. Jest też wygodne miejsce do odpoczynku przy świeżej kawie.

zarejestrowany-uzytkownik

27.03.2015

Placówka

Kraków, Pilotów 4b

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjeżdżając na stację...
Podjeżdżając na stację od razu podchodzi Pan z obsługi który sprawnie pomaga zatankować, proponując przy tym droższe paliwo co oczywiście jest z korzyścią dla firmy. Pan kulturalny i bardzo miły. Obsługa przy kasach miła. Panie zawsze zadają pytania dotyczące obsługi i wystawiania faktur co naprawdę się przydaje. Podczas mojej wizyty otwarta była tylko jedna kasa, jednak w międzyczasie kiedy byłam obsługiwana utworzyła się kolejka do kasy po czym od razu pojawiła się druga Pani co "rozładowało" kolejkę. Stacja czysta, przy artykułach zawsze aktualne ceny, które są bardzo widoczne.

zarejestrowany-uzytkownik

27.03.2015

Placówka

Rawa Mazowiecka, Katowicka 3

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Klient witany z...
Klient witany z uśmiechem i pozytywnym nastrojem pracowników, zawsze będzie czuł pewien rodzaj komfortu. Na to można liczyć w czasie wizyty na tej stacji paliw Orlenu, gdzie w dniu 23 marca, swoim profesjonalnym podejściem, przybyłych traktowali pan Alfred i pani Natalia przy stanowiskach kasowych oraz młody pracownik podjazdu, który uczynnie pomagał kierowcom. Teren stacji był utrzymany w ładzie i porządku, podobnie wyglądał sklep. Przestrzeń i przejrzystość są tu zachowane i nie brakuje artykułów zaopatrzenia (prasa, napoje, słodycze, artykuły samochodowe, zabawki i inne), jest także ”mała” gastronomia Stop Cafe – można skorzystać z gorących napojów i co nieco ”przegryźć”. Rewelacyjna ocena, to czasem za mało.

DORA_1

25.03.2015

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niesympatyczna obsługa, nie...
Niesympatyczna obsługa, nie dba o dobro Klienta, oraz chęć utrzymania Klienta. Podjeżdżając pod stanowisko z gazem, pomimo informacji o samoobsłudze i dzwonku zamieszczonym obok w razie potrzeby pomocy Klientowi nikt nie raczył podejść i pomóc. Widziałam jak osoba z obsługi przygląda się przez szyby, ale nie miał ochoty wyjść i pomóc. Po odczekaniu 10 minut udałam się do obsługi w celu poproszenia o pomoc, a osoba z personelu tylko poinformował mnie, że jest samoobsługa. Godzina poranna, brak jakichkolwiek innych Klientów na stacji paliw. Ponieważ zostałam źle obsłużona, wręcz zbyta, odjechałam z tej stacji z wielkim rozczarowaniem.

AGNIESZKA_4111

25.03.2015

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja paliw znajduje...
Stacja paliw znajduje się na wlocie lub wylocie miejscowości Nakło, zależy, z której strony się nadjeżdża. Panuje tu porządek, o który w dniu 21 marca dbał pracownik Alojzy, starszy pan, którego odzież i wykonywane czynności na terenie Orlenu, pozwalały rozpoznać z daleka. Nie tankowałam tego dnia, ale miałam tu mały postój, m.in. po kawę. Obsługująca Agnieszka, witała podchodzącego, a potem profesjonalnie z zachowaniem taktu i kultury słowa wypełniła obowiązki, niczego nie zaniedbując. Oferowała też inne artykuły, dające profity punktowe. W budynku sklepu/kasy panował porządek, a artykuły były eksponowane tak, aby klient miał swobodny przegląd całości. Obok wejścia stał regał z kubkami, których ciekawy wygląd (napisy, zdobienia) wzbudzały zainteresowanie wielu wchodzących. Bardzo czysto i estetycznie było też w toalecie, gdzie m.in. przyjemny aromat kwiatowy dawał poczucie komfortu. Ten Orlen to nie tylko tankowanie i zakupy, także myjnia samochodowa i inne usługi.

DORA_1

23.03.2015

Placówka

Nakło, Droga Krajowa 94

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo niedawno miałam...
Bardzo niedawno miałam okazję być na tym Orlenie i pozostawił on sympatyczne wrażenie, więc 19-go znów się tu zatrzymałam, a w najbliższym czasie ta stacja paliw będzie na trasie moich przejazdów. Jest tu duży teren parkingowy, a budynek sklep/kasa należy do większych i tym samym więcej możliwości oferują. Zamówienie ”małej” gastronomii skonsumowałam w zmyślnie urządzonym ”kąciku” a’la bar, choć typowo barowej obsługi tu nie ma. Pracownik Marta dokonała profesjonalnej obsługi, dbając o przyjemną atmosferę. W pomieszczeniu było czysto i przejrzyście widniały artykuły handlowe (napoje, zabawki, prasa, akcesoria samochodowe i inne). Zaplecze sanitarne, także było utrzymane w higienicznych warunkach. Na placu był pan Zygmunt, pracownik stanowiskowy, który dbał o tankujących przyjezdnych i o porządek na zewnątrz.

DORA_1

22.03.2015

Placówka

Nakło, Droga Krajowa 94

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Müller

(3.00)

Lepiej
Gorzej

Armako

(4.50)

Lepiej
Gorzej

NEO stacja paliw

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 12 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Stacja jest czysta,...
Stacja jest czysta, zadbana i dobrze zatowarowana. Personel służył pomocą, obsługa była szybka a jednak profesjonalna. Pani przywołała mnie, zaproponowała dodatkowy produkt i grzecznie pożegnała.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!