ORLEN

(4.13)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10697 z 13573)

Wyczyść filtry
Życzyłabym sobie takiej...
Życzyłabym sobie takiej obsługi na wszystkich stacjach paliw, jak tutaj w Opolu przy ul. Wrocławskiej, wiele te warunki spełnia. Bardzo przyjemna atmosfera obsługi, komunikatywni, pełni energii pracownicy, uczynni, dbający o komfort pobytu klientów. Pracownik podjazdu czekał w gotowości na wyręczanie w tankowaniu, a przy płatności oferowano mi dodatkowe zakupy. Niczego się tu nie wciska, jest jedynie sugestia w tonie przyjaznej kultury i troski, gdyby klientowi coś umknęło. Estetyka, ład i prządek są cechami, które już od wjazdu można zauważyć, bez przyglądania się. Aktualnie trwa modernizacja myjni, więc będzie jeszcze bardziej nowocześnie. Będąc przejazdem, 1 czerwca doświadczyłam przyjemnego postoju w podróży, jakich wiele było w przeszłości.

DORA_1

07.06.2015

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak średnio, raz...
Tak średnio, raz w miesiącu jestem na pewno klientem tej stacji paliw i dotąd nie miałam ujemnych odczuć, także po tej wizycie, w dniu 1 VI. Zastałam tutaj 3 osoby z personelu – Ewelinę, Angelikę i uczennicę, przyjazne dziewczyny o eleganckiej aparycji. Ta ostatnia miała przyjemność służyć mi w czasie obsługi, gdyby nie identyfikator, nic nie wskazywałoby, że to uczeń, bo swoje czynności wykonała profesjonalnie, zachowując kulturę słowa i bycia. Pracownice miały baczenie na jej relacje z klientem, ale tylko baczenie – to wystarczyło. Tu każdy pracownik dbało swoje stanowisko, był także młody człowiek na podjeździe przy dystrybutorach. Wszędzie panował porządek, co dawało, ogólnie przyjemny widok. Po tej wizycie – same superlatywy.

DORA_1

05.06.2015

Placówka

Oława, Opolska 31

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy nie podchodzą...
Pracownicy nie podchodzą do klientów przy dystrybutorach tankujących paliwo. Brak oferowania innych produktów przy płatności przy kasie. Brak zapytania o posiadanie karty Vitay. Ogólny wygląd stacji na średnim poziomie. tylko cztery dystrybutory do tankowania.

zalogowany_użytkownik

05.06.2015

Placówka

Wyszków, Warszawska 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas płatności za...
Podczas płatności za paliwo miałam kilka pytań dotyczących programu lojalnościowego. Pani cierpliwie i z uśmiechem odpowiadała na moje pytania. Poinformowała mnie także o trwającej akcji promocyjnej wręczając kupon rabatowy objaśniając mi go językiem korzyści jakie osiągnę jeśli z niej skorzystam. Już po zakończonej transakcji oferowała mi swoją pomoc przy robieniu kawy- bardzo miły gest.

Amela

04.06.2015

Placówka

Sieradz, POW 98

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stację paliw Orlenu...
Stację paliw Orlenu (876) przy A4 w Bielanach Wrocławskich, odwiedziliśmy, będąc w drodze na mecz WKS-u. była ona dla nas alternatywą na drożyznę placówek gastronomicznych na Stadionie Miejskim. Kawa, H-Dogi były podstawą zakupu. Obsługi dokonała pani Viola, którą pilotował pracownik Bartek, przygotowując do samodzielnego funkcjonowania. Przy stanowisku obok, znajdował się inny pracownik – Mirek. Bardzo przyjazna atmosfera, propozycja ciastka do kawy z zachętą punktową, uśmiech na twarzy, miły ton głosu, sympatyczne słowa na pożegnanie. Poza tym czysto i estetycznie w tej małej placówce sklep/kasa i trochę ciasnawo przy 4 klientach, ale to uboczny mankament, choć podobnie na zewnątrz, gdzie były inne samochody i w tym momencie przydałby się trochę większy teren. W chwili szczytu, a tak trafiło się nam po południu 30 maja i nie za komfortowo było.

DORA_1

04.06.2015

Placówka

Bielany Wrocławskie, Autostrada

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fatalnie. Pracownicy kompletnie...
Fatalnie. Pracownicy kompletnie nie zainteresowani obsługą klienta. Na plus: personel, sprawność obsługi, wiedza i doradztwo.

Aneta_671

03.06.2015

Placówka

Ilinko, Ilinko 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
NIGDY NIE BYLEM...
NIGDY NIE BYLEM TAK MILO OBSLUZONY. CZULEM SIE JAK U SIEBIE W DOMU. PANI SYLWIA, BO TAK PISALO NA IDENTYFIKATORZE, PRAWDZIWY PROFESJONALIZM, SZCZERY USMIECH I MILE SLOWA ZAPRASZAJACE DO PONOWNEJ WIZYTY. MISTRZOSTWO SWIATA. SZKODA ZE MAM PELNY BAK BO JUZ CHCE ZNOW POCZUC SIE JAK KTOS WAZNY WIELKI SZACUN I POZDROWIENIA DLA PANI SYLWI JESTEM PEWIEN ZE TAKI MILY JEST CALY PERSONEL.

zarejestrowany-uzytkownik

03.06.2015

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szukając najtańszego paliwa...
Szukając najtańszego paliwa dotarłem dzisiaj na stację paliw sieci Orlen zlokalizowaną na rogu ulic 1 Maja i Piaskowej w Raciborzu. Zauważyłem kilka rzeczy, które można by poprawić. Na tej danej stacji, w przeciwieństwie do innych ciężko dostrzec numer dystrybutora paliw z którego tankujemy. Nawet stojąc przy kasie, kiedy pada pytanie "Z którego?" - stoimy jak wryci, patrzymy przez szybę a numerów nie widać. Mały szczegół, a znacznie poprawiłby on czas obsługi na tej stacji.

Dawid_562

02.06.2015

Placówka

Racibórz, 1 Maja 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szczepan to rzadko...
Szczepan to rzadko spotykane imię, ale taki pracownik obsłużył mnie podczas wizyty na tej stacji paliw – miły, grzeczny, kulturalny pan, który proponował ciastko do kawy, zachęcając większą ilością punktów Vitay. To nie jest bardzo mała stacja paliw Orlenu, ale do wielkich też nie należy, jednak są tu też, m.in. dwie myjnie: automatyczna i ręczna do samoobsługi, przy dystrybutorach był obecny pracownik stanowiskowy, który służył pomocą kierowcom, a w budynku sklepu/kasy było przejrzyście i czysto. Tę krótką, udaną i satysfakcjonującą wizytę, ”zaliczyłam” 30 maja.

DORA_1

02.06.2015

Placówka

Opole, Obrońców Stalingradu 72

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To jest niewielka...
To jest niewielka stacja paliw, choć przy ważnej arterii kraju, ale dość przyzwoicie zorganizowana, chociaż nie ma dość ”okrojony” asortyment kategorii Stop Cafe. H-Dogi są tu osiągalne w pełnym asortymencie, natomiast kanapki czy zapiekanki, już nie. Na szczęście kawa była w pełnym asortymencie. W zakresie motoryzacji – standard: paliwo, kompresor, artykuły/akcesoria samochodowe. W dniu 28 maja był tutaj pracownik przy dystrybutorach, zajęty tankowaniem samochodów klientów. Mnie interesowały zakupy w sklepie, gdzie obsługi dokonała Joanna, miła i grzeczna dziewczyna o przyjemnej powierzchowności. Gdy za mną zjawił się inny klient, z zaplecza natychmiast wyszła inna pracownica i zadbała, aby nie czekał na obsługę. Ogólna organizacja była bez zarzutów, wizualnie widać było dbałość o ogólny wygląd.

DORA_1

02.06.2015

Placówka

Ozimek, Opolska 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak się złożyło,...
Tak się złożyło, że dwukrotnie gościłam na tej stacji paliw Orlenu. Najpierw skorzystałam z myjni, która okazał się być czynna po trwającym remoncie, potem w drodze powrotnej, aby zatankować samochód. Nie było pracownika podjazdu (a zwykle widywała tu takich), więc zrobiłam to sama. Przyjemnym aspektem w tankowaniu paliwa był rabat obniżkowy, choć niewielki, ale zawsze. Przy zakupie myjni, pani Beata oferowała płyn do spryskiwacza w ”mocnej” obniżce cenowej, nie omieszkała też o kawie wspomnieć. Bardzo miła i sympatyczna atmosfera obsługi, przy stanowisku kasowym obok, swoje obowiązki wypełniał Rafał, równie grzeczny i uprzejmy dla klientów. Porządek jest tu widoczny od wjazdu i nie ma znaczenia, w którym miejscu się przebywa, jest przestronnie i przejrzyście, a zaplecze sanitarne, utrzymane w warunkach higienicznych z pełnym wyposażeniem sprawnych urządzeń (27V).

DORA_1

31.05.2015

Placówka

Opole, Obrońców Stalingradu 72

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Każda placówka ma...
Każda placówka ma swoisty ”klimat”, coś w rodzaju ”ducha”, nadającego ogólne wrażenie i tzw. ”mikroklimat”. Tutaj same superlatywy o tym stanie zauważam, to z pewnością zasługa kompetentnych pracowników, którzy profesjonalnie taktują klientów, dbają o komfort ich pobytu i ogólne zadowolenie. Składają się na to nie tylko kultura słowa, sposób bycia, ale także nienaganny wygląd placówki i dostępność wielu ofert handlowych (napoje, słodycze, gorące przekąski, motoryzacja) i czysto usługowych (kompresor, odkurzacz, myjnia – aktualnie w modernizacji). W dniu 25 maja, pracownik podjazdu był uczynny na swoim stanowisku, a w sklepie/kasie, swoje powinności wypełniały sympatyczne Patrycja i Natalia.

DORA_1

31.05.2015

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa miła, stacja...
Obsługa miła, stacja czysta.

AgaB

31.05.2015

Placówka

Warszawa, Puławska 558

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobra jakość...
Bardzo dobra jakość usług, dobrej jakości paliwa, dobrze zaopatrzony sklep, miła i przeszkolona obsługa, w godzinach szczytu duże kolejki na placu jak i w sklepie. Możliwość skorzystania z bezdotykowej myjni, kompresora, łazienki

zarejestrowany-uzytkownik

30.05.2015

Placówka

Jarosław, Pruchnicka 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Klienta wita się...
Klienta wita się tutaj zaraz po wjeździe na stację paliw, często robi to pracownik podjazdowy, jako pierwszy, potem podobnie jest w sklepie/kasie. Tutaj dba się o komfort pobytu, bo np. samochód zatankuje pracownik, a obsługa w sklepie przebiega sprawnie w sympatycznie tworzonej atmosferze. Takiego stanu doznałam w dniu 23 V, gdy korzystałam z ofert tego Orlenu, a obsługowa współpraca pań Nikoli i Marysi, była przykładem profesjonalizmu zajmowanych stanowisk. Ład i porządek są tu ”wysokim” standardem, który daje poczucie estetyki otoczenia.

DORA_1

29.05.2015

Placówka

Nakło, Droga Krajowa 94

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Teren wokoło stacji...
Teren wokoło stacji czysty i zadbany, czyste dystrybutory, na podjeździe znajdował się pracownik, który pomagał w tankowaniu. Toaleta czysta z przyjemnym zapachem. Towar na sklepie dostawiony i odpowiednio wyeksponowany. Za kasami znajdowało się 2 pracowników, krótki czas czekania na obsługę. Pracownik schludny i bardzo miły, zapytał o fakturę, kartę na punkty oraz zaproponował dodatkowy zakup. Obsługa przebiegła sprawnie po czym podziękował i pożegnał mnie.

Damian_634

28.05.2015

Placówka

Garwolin, Koścziuszki 64

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam dzisiaj na...
Byłam dzisiaj na stacji benzynowej Orlen - wiedziałam o trwającej akcji promocyjnej VISA, ale niestety rozczarowałam się. Zapłaciłam za zakupy kartą VISA, niestety nie zostałam poinformowana o trwającej akcji, pracownik nic mi nie powiedział na ten temat. Tym samym nie otrzymałam kuponu uprawniającego do zniżek. Obsługa była uprzejma i miła, ale nie wyrażała chęci i potrzeby poinformowania klienta o trwającej akcji.

Anna_2290

28.05.2015

Placówka

Jasło, 3 maja 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam przejazdem na...
Byłam przejazdem na stacji paliw Orlen w Tymowej. Stacja ma duży parking gdzie łatwo zaparkować nawet gdy nie tankujemy paliwa. Obok stacji znajduję się restauracja oraz Delikatesy Centrum. Po wejściu do środka przywitał mnie miły Pan (pracownik stacji) który był zajęty sprzątaniem. Pani obsługująca aż taka miła nie była. Widziałam, że miała jakąś "papierkową robotę" i w ogóle nie zwracała na mnie uwagę. Po złożeniu zamówienia, czekałam cierpliwie (min. 10 min) na hot doga który na innych stacjach dostaję w ciągu 3 min. Miałam wrażenie, że Pani o nim zapomniała. Kawka jak zwykle pyszna ale parówka mało smaczna, sosu mało, chyba trafiłam na zły dzień. Na stacji, jak i w toalecie czysto i pachnąco. Była również informacja, iż przy zamówieniu mega kawy dostaje się zestaw monet numizmatycznych, no nie dostałam nic. Nie są mi potrzebne, ale można mi było chociaż je zaproponować. Bardzo lubię stacje Orlen i na pewno będę korzystała z ich ofert.

Sylwia_1332

27.05.2015

Placówka

Tymowa, Tymowa 420

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa bez żadnych...
Obsługa bez żadnych zarzutów. Kulturalni pracownicy, którzy chętnie służą pomocą.

Katarzyna_4780

26.05.2015

Placówka

Kędzierzyn-Koźle, Al. Jana Pawła II 45d

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyjemnie jest gościć...
Przyjemnie jest gościć na tej stacji paliw i nie są powodem ceny, lecz głównie, bardzo przyjemna, ogólna atmosfera obsługi, połączona z fachowością kompetentnych pracowników i sprawnością wykonywanych czynności, bez ujmy na konwersację w międzyczasie, niezależnie od aktualnej obsady zmiany. W dniu 21 maja byli tu m.in. Agnieszka przy stanowisku kasowym, przy drugim jej kolega zmianowy, a na podjeździe pracownik stanowiskowy. Tu zawsze jest czysto, estetycznie i przejrzyście, widać ”gołym okiem” efekt starań o ten stan. Mnogość dostępnych ofert, może zadowolić każdego, wedle moich odczuć.

DORA_1

26.05.2015

Placówka

Nakło, Droga Krajowa 94

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

HUZAR

(3.79)

Lepiej
Gorzej

AUTO DAREX

(3.25)

Lepiej
Gorzej

Duet

(3.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 8 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Stacja jest czysta,...
Stacja jest czysta, zadbana i dobrze zatowarowana. Personel służył pomocą, obsługa była szybka a jednak profesjonalna. Pani przywołała mnie, zaproponowała dodatkowy produkt i grzecznie pożegnała.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!