BLISKA

(3.87)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (980 z 1152)

Wyczyść filtry
Jak większość pewnie...
Jak większość pewnie wie, stacje Bliska należą do sieci Orlen i do dnia, kiedy zatankowałem na stacji Bliska to starałem się omijać sieć Oreln z powodu podejścia do klienta na stacjach Orlen. Do zajechania na stację Bliska zachęciła mnie cena paliwa Pb95, która była tańsza od innych stacji o ponad 20 groszy nawet od stacji Orlen. Po zajechaniu na stację można było zauważyć 3 dystrybutory oraz brak kolejki a także porządek jaki panuje w najbliższej okolicy stacji. Po zatankowaniu i po wejściu do budynku aby zapłacić za paliwo zostałem mile zaskoczony. Jednyny pracownik, króty znajdował się na stacji przerwał układanie towaru i od razu jak pojawiłem się w drzwiach przywitał się. Podczas płacenia pracownik zapytał się czy czegoś innego jeszcze nie potrzebuję. Po poinformowaniu, iż więcej nic nie potrzebuję, pracownik dość szybko wydał resztę z paragonem i podziękował za zakupy a także zaprosił ponownie. Oprócz miłej i otwartej na klienta obsługi byłem zaskoczony porządkiem w budynku. Całość towaru poustawiana, wszędzie widoczne ceny, brak kurzu na półkach. Ponadto szyby i podłoga był czyste. Po opuszczeniu stacji postanowiłem częściej tankować na stacji Bliska a także może powrócę do stacji Orlen z przekonaiem, że tam także jest podobne podejście do klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

27.11.2009

Placówka

Białystok, Baranowicka 72

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja znajduje się...
Stacja znajduje się przy głównej ulicy. Jest widoczna, gdyż bezpośrednio za nią jest kościół. Wybrałem się do niej po piwo. Już na wejściu można stwierdzić, że powierzchnia sklepu jest bardzo mała. Odzwierciedla to asortyment sklepu. Głównie znajdziemy w sklepie napoje, alkohole, papierosy czy przekąski. W rogu mały kącik z gazetami oraz artykułami samochodowymi. Dość znaczącą część sklepu zajmują płyny i oleje. Ogólnie towaru jest bardzo mało. Podczas mojej wizyty obsługiwał mnie młody mężczyzna. Jego zachowanie pozostawia wiele do życzenia. Nie przywitał mnie, nie pożegnał. Płaciłem kartą i po skasowaniu poprosiłem o siateczkę na piwo. Okazało się, że są tylko płatne po 20 groszy. Jako, że nie miałem gotówki powiedziałem, żeby skasował ponownie. Moje prawo klienta, skoro nie maja limitu obsługi kart. Pan się skrzywił, i z łaski dał mi malutkie reklamówki, jak stwierdził jedyne darmowe. Czyli okazało się, że jednak są darmowe. Cały czas był jakby nieobecny, i nie wzbudzał zainteresowania moją osoba. Jedyny plus to wygląd miejsca obsługi. Było czysto i towary ładnie ułożone. Podsumowując, obsługa fatalna, mało asortymentu a ceny wysokie. Nie polecam nikomu tej sieci stacji.

zarejestrowany-uzytkownik

26.11.2009

Placówka

Zabrze, Wolności 508

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechałam moim samochodem...
Podjechałam moim samochodem na stację benzynową w celu zatankowania paliwa. Stacja ta znajduje się przy głównej drodze wjazdowej do miasta i blisko wjazdu na autostradę.Stanęłam pod dystrybutorem i wysiadłam zatankować paliwo.Wysiadając rozglądałam się, czy podejdzie jakiś miły pan, który pomoże mi w tej czynności.Niestety musiałam sama sobie poradzić.Po zatankowaniu udałam się o kasy zapłacić.Na stacji na kasie były dwie młode dziewczyny, sympatyczne,uśmiechnięte.Podeszłam do kasy, która była wolna, kasjerka zaproponowała mi jeszcze zakup napoju energetycznego.Grzecznie odmówiłam,kasjerka wydała mi resztę i paragon, uśmiechnięta pozegnała i zaprosiła do następnej wizyty. Sklep czysty i zadbany, towar na półkach poukładany.Również na zewnątrz czysto.Jedynym minusem (jak dla mnie) na tej stacji , jest to , że nie ma nikogo kto pomoże zatakować auto zwłaszcza kobietom !

Obserwatorka_1

20.11.2009

Placówka

Trzebinia, Długa 37

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja paliw sprawiała...
Stacja paliw sprawiała wrażenie przyjaznej, dobrze zaprojektowanej dla „oka”. Pracownicy zadbani w firmowych, jednakowych ubraniach.Nie spotkałem się tutaj z sytuacją, że paliwo tankowane jest przez pracownika stacji benzynowej, co jest dla mnie plusem. Nie lubię, kiedy zostawiam samochód pracownikowi, który wydaje polecenie „proszę przejść do kasy i dać mi kluczyki” Obsługa stara się być bardzo miła, ilekroć korzystałem z usług tej stacji benzynowej, kiedy wchodziłem zapłacić należność, przywitano mnie słowami „dzień dobry”. W tym dniu również nie było inaczej. Przed zapłatą podszedłem do regału, po chwili zastanowienia, wybrałem preparat do oszraniania szyb, a następnie celem rozliczenia stawiłem się do kasy. Pani z uśmiechem przywitała mnie i spytała „…co dla Pana…”. Oprócz paliwa i dodatkowego preparatu spytałem czy jest może płyn zimowy do spryskiwaczy, na co kasjerka odpowiedziała: -tak jest dwu lub cztero litrowy” Na co ja odparłem: -poproszę dwu litrowy. Wtedy owa pani obsługująca mnie wyszła na zewnątrz (temp. ok. 50C), gdyż tam tylko znajdowały się te artykuły i doliczyła płyn do rachunku. Następnie podała kwotę do zapłaty i podałem jej kartą płatniczą. Po czym usłyszałem słowa: - proszę podać PIN, - dobrze – odparłem. Na pożegnanie kasjerka oddała mi kartę płatniczą, dowód sprzedaży oraz powiedziała (między czasie drukował się rachunek fiskalny): - dziękuje bardzo, - jeszcze rachunek poproszę, do widzenia – skwitowałem po jego otrzymaniu, - do widzenia - odpowiedziała kasjerka z uśmiechem. Podsumowując całość wszystko, jak dla mojej osoby, odbywało się w porządku poza ciągłym patrzeniem się na moją osobę i każdy ruch, przy wyborze dodatkowych artykułów. Odpowiadając, na moje pytanie, czy są w sprzedaży płyny do spryskiwaczy sprzedawczyni powinna oprócz słów, „dwu lub cztero litrowy”, oznajmić cenę. Innym mankamentem obsługi jest, iż rachunek fiskalny powinienem otrzymać razem z kartą płatniczą i dowodem sprzedaży. Mam wątpliwości organizacyjne, co do wychodzenia na dwór z ciepłego pomieszczenia, artykuły, pomimo tego, że znajdują się na zewnątrz, powinny znajdować się wewnątrz bądź w magazynie. Ogólnie na tej stacji paliw panuje bardzo miła atmosfera, tylko dostrzegalne są drobne błędy, które przydarzają się obsłudze.

PRZEMYSŁAW_212

12.11.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowanie mimo 2...
Tankowanie mimo 2 dystrybutorow bez kolejek,szybka obsluga na stacji,Panowie pracujacy w miare zadbani,mili,oferujace jakies dodatki do paliwa,bardzo mile i sympatyczne tankowanie +male zakupy

Artur_220

11.11.2009

Placówka

Warszawa, Malczewskiego

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zwykle tankuję na...
Zwykle tankuję na tej stacji paliw ze względu na cenę paliwa oraz szybkość obsługi, personel w sposób błyskawiczny obsługuję klientów co zminiejsza czas oczekiwania, o kazdej porze ( jestem zazwyczja rano w soboty lub wieczory ok 21 w środku tygodnia) oferują dodatkowe produkty- zachęcają do kupna płynu do spryskiwacza lub czegoś słodkiego, polecam ta stację

zarejestrowany-uzytkownik

05.11.2009

Placówka

Poznań, Małe Garbary 1

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacji tłumu...
Na stacji tłumu nie było. Dwa dystrybutory były wolne, więc podjechałam do jednego z nich, który był akurat "przecierany" przez pracownika stacji. Pracownik na widok podjeżdżającego samochodu odszedł, nie oferując pomocy przy tankowaniu. Po zatankowaniu udałam się do kasy, gdzie zastałam tylko jedno czynne stanowisko, bo przy drugim stała pracownica stacji i prawdopodobnie wprowadzła jakiś towar do systemu. Przed zamknietą kasą stała do góry nogami informacja "przepraszamy kasa zamknięta". Pomimo to, że kolejka liczyła po chwili już 5 osób a Pani nawet nie zerknęła w naszą stronę, o chęci obługi nawet nie spominając. Przy obsłudze klienta stojącego przede mną sprawnie poszło wpisywanie danych do faktury. Kiedy przyszła moja kolej Pan w kasie o mało co nie skasował mnie za tankowanie z innego dystrybutora, ale na szczęście połapał się w samą porę i przeprosił mnie za pomyłkę.

zarejestrowany-uzytkownik

03.11.2009

Placówka

Oława, Wiejska 1

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W drodze w...
W drodze w Bytomia do Katowic postanowiłam zatankować. Jak zazwyczaj kierowałam się ceną paliw i tym, czy stacja należy do znanej sieci. Nie tankuję na mało znanych, pojedynczych stacjach, tylko na stacjach sieciowych, często samoobsługowych. Przejeżdżając przez Zabrze i Bytom porównywałam ceny paliw na stacjach, i wybrałam Bliską, gdzie było najtaniej tego dnia. Podjechałam, zgasiłam silnik, zatankowałam i udałam się do kasy. Zauważyłam, że na stacji było czysto, nigdzie nie leżały papierki i inne śmieci. Pani w kasie-blondynka z rozjaśnianymi włosami, szczupła, ok. 20-24 lat, przywitała się, uśmiechnęła i zapytała, czy będzie faktura, czy paragon. Powiedziałam, że paragon, podałam pani kartę, którą tamta włożyła do terminala i wbiła należność. Wprowadziłam pin, po autoryzacji mogłam zabrać kartę, otrzymałam paragon i zostałam pożegnana przez panią. Zwykle na stacjach pracownicy proponują jakiś dodatkowy produkt-np. płyn do spryskiwaczy, który akurat by mi się w danej chwili przydał-już spryskiwacze ledwo co psikały, ale zupełnie o tym zapomniałam. Za to obsługa była na prawdę szybka i sprawna-nie było przede mną nikogo, od razu zostałam obsłużona, pani sama wiedziała, które stanowisko. Na stacji w danej chwili był tylko jeden klient, obsługiwany przez inną pracownicę. Jednak jak wychodziłam podjechały dwa inne auta. Wewnątrz również było czysto, artykuły stały i leżały na półkach uporządkowane.

Urszula_3

01.11.2009

Placówka

Bytom, Chorzowska 90 90

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem stałą klientką...
Jestem stałą klientką tej stacji. Obsługa jest szybka i uprzejma. Chętnie pomagają i udzielają wszystkich niezbędnych informacji. Zawsze panuje porządek. Przy każdy zakupie pracownice proponują zakup czegoś dodatkowego, ale w sposób miły i przede wszystkim nienatrętny, dzięki czemu często zdarza się zakupić jakiś drobiazg. Kompresor sprawny, odkurzacz posiada już dość duże "ślady użytkowania" (poklejona rura), poza tym działa bez zarzutu. Brakuje tylko jakiegoś programu partnerskiego typu zbieranie punktów przy każdym tankowaniu.

esia

29.10.2009

Placówka

Chrzanów, Podwale 35

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wspólnie z żoną...
Wspólnie z żoną postanowiliśmy kupić jakiś napój, a że akurat przejeżdzaliśmy przy stacji paliw BLISKA, uznaliśmy że to dobre miejsce. Po wejściu do sklepu odrazu poszedłem do toalety, w której był przyjemny zapach, bylo czysto i schludnie. Po umyciu rąk, przy bardzo czystej i zadbanej umywalce wyszedłem spowrotem na sklep, gdzie szukałem coś do picia. Wziąłem coca colę z bardzo dobrze zatowarowanej półki, która była ustawiona wszystkimi produktami face'ami, ceny jednolite i bardzo wyraźne. Po podejściu do kasy pani bardzo symatycznie mnie powitała i zaproponowała hot-doga, na którego skusilem się - wyglądał bardzo apetycznie. Pani zapytała, z jaką parówką, z jakimi sosami? Po uiszczeniu zapłaty otrzymałem paragon wraz z resztą pieniążków. Na dowidzenia usłuszałem zaproszenie do ponownej wizyty, z której na pewno skorzystam. Szczerze polecam BLISKĄ W WIDUCHOWEJ!

zarejestrowany-uzytkownik

26.10.2009

Placówka

Widuchowa, Widuchowa

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dawna Stacja Orlen...
Dawna Stacja Orlen obeccnie Bliska. Jak na Małe misteczko i na mały lokal użytkowy bardzo dobrze zagospodarowana. Miły i życzliwy personel zawsze służacy pomoca. Od wejści klient witany jest uśmiechem. Tankowanie odbywa się szybko i sprawnie. Zapłata również szybko i bez problemowo. Personel zawsze przedstawie aktualne promocje. Teren wokól Stacji zawsze czysty i uprzątniety. Na dzień dzisiejszy brak wad.

zarejestrowany-uzytkownik

22.10.2009

Placówka

Lipsko, Czachowskiego 65

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa,...
Bardzo miła obsługa, pomocna, znająca asortyment swojego sklepu i potrawiaca doradzić co do wyboru oleju, czysta toaleta i schludna.

lewissek

21.10.2009

Placówka

Ożarów, Sandomierska 6

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprawa dotyczy Stacji...
Sprawa dotyczy Stacji paliw Bliska przy ul. Waszyngtona w Warszawie - w dniu 15.09 mąż dokonał zakupu paliwa i poprosił o pomoc w wyborze płynu hamulcowego. Pan Rafał powiedział że się nie zna i żeby sobie wybrać samemu, po czym obsługujacy wydał jedynie potwierdzenie płatności kartą. W domu okazało się, że został zakupiony niewłaściwy płyn. Po powrocie na stacje i próbie wymiany Pan Rafał zażądał paragonu - potwierdzenia płatności nie uznał mimo, iż całe zdarzenie miało miejsce 10 minut wcześniej. Po zakupie nowego płynu - podobnie nie wydał paragonu!!! Po zwróceniu uwagi, oznajmił iż zawsze wydaje... W efekcie dopiero po mojej wielkiej awanturze uwzględnił wymianę. Okazał przy tym niekompetencję i brak pfofesjonalizmu- tłumaczył, że nie musi się znać na wszystkim co sprzedaje i twierdzi, że zawsze wydaje paragony. Nie chcial też podać nazwiska kierownika stacji ani go poprosić.

Agnieszka_48

25.09.2009

Placówka

Warszawa, Waszyngtona 10

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam mało powietrza...
Miałam mało powietrza w kołach,więc stacja była dla mnie zbawieniem.Wjechałam na wyznaczone do tego miejsce i musiałam wyciągnąc córcię z fotelika ,bo zbuntowła się jak wyszłam z auta.Gdy zdążyłam to zrobić ,pojawił się miły pracownik z propozycją pomocy.Pan szybko sprawdził stan powietrza w oponach i doprowadził je do odpowiedniego stanu. Weszłam jeszcze do sklepu i kupiłam kilka drobiazgów,pani dla pewności spytała czy paliwa nie było.Przytaknęłam i powiedziałam,że tylko powierze... Teren stacji był czyściutki,tylko na wejściu było widać świeże ślady klientów po deszczu.

Anna_276

07.08.2009

Placówka

Grudziądz, Padarewskiego

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
pracownik miły i...
pracownik miły i sympatyczny, stoi przy powitaniu, grzecznie zapytał za jaką kwotę tamkowałam paliwo, zapytał czy płacę kartą czy gotówką. Podczas realizacji transakcki kartą płatniczą zaproponował hot-doga, kawę ewentualnie cos słodkiego. na pożegnanie wręczył kartę, paragon podziękował i zaprosił ponownie

zalogowany_użytkownik

05.08.2009

Placówka

Opalenica, - -

Nie zgadzam się (34)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się na...
Udałem się na stację Bliska aby zatankować mój samochód. Nie było kolejki więc szybko podjechałem do dystrybutora. Jednak gdy zacząłem tankować paliwo urządzenie do tankowania zaczęło się zacinać. Sytuację tą spostrzegł pracownik stacji, który natychmiast mi pomógł. Powiedział z czego wynika problem i jak należy wlewać paliwo do auta aby problem się nie powtarzał. Pracownik posiadał strój firmowy i był bardzo miły. W kasie również miła obsługa i brak kolejki. Stację polecam wszystkim ponieważ oprócz miłej i profesjonalnej obsługi oferuje bardzo tanie paliwo wysokiej jakości.

zalogowany_użytkownik

29.07.2009

Placówka

Koszalin, Piłsudskiego 37

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja znajduje się...
Stacja znajduje się w dobrym miejscu, bo bezpośrednio przy jednej z główych dróg wylotowych z miasta. Jest to mała stacja z dwoma dystrybutorami co wymusza oczekiwanie w kolejce (przy czym klient ma tu problem bo trzeba zatrzymać się na bocznej uliczce zjazdowej do stacji, gdyż brak jest większego parkingu). Obiekt zlokalizowany jest na niedużym terenie, więc podjeżdżając samochodem do dystrybutorów jest dość ciasno, co utrudnia manewrowanie. Po podjechaniu do punktu LPG, obsługujący wcześniej innych klientów pracownik podszedł do mnie, witając mnie skinieniem głowy i mówiąc "dzień dobry". Gdy wysiadłam z samochodu zapytał o ilośc tankowanego paliwa, po czym zaczął napełniać zbiornik. Ja w tym czasie zastanawiałam się czy podejść do kasy, czy poczekać na zakończenie tankowania, aby przestawić auto i zrobić miejsce innym oczekującym. Wybrałam to drugie i następnie szybko udałam się do kasy, aby dokonać płatności. Zostałam tam obsłużona uprzejmie i dość sprawnie, tym bardziej, że nie dokonywałam innych zakupów. W środku również jest mało miejsca, gdyż większą część powierzchni zajmują regały z różnego rodzaju towarami, więc przy większej ilości klientów jest to kłopotliwe. W obiekcie i na półkach panował ogólny porządek . Pracownicy ubrani byli w obowiązujące w firmie stroje. Jeśli chodzi o ceny paliwa to są atrakcyjniejsze niż u konkurencji. Po dokonaniu płatności zostałam miło pożegnana przez pracownika zarówno tego przy kasie jak i na zewnątrz. Minusem w przypadku ocenianej stacji jest moim zdaniem jest zbyt ograniczony teren przed budynkiem.

zarejestrowany-uzytkownik

23.07.2009

Placówka

Nowy Sącz, Węgierska 152

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym pojechałam zatankować auto na najbliższą stację benzynową i trafiło na "Bliską" znajdującą się przy ul. Pszczyńskiej. Jestem co najmniej mile zaskoczona nie tylko ilością asortymentu co zachowaniem obsługi. Stacja samoobsługowa, pracownik podchodzi tylko go trzeba zatankować gaz. Wystarczy jeden dzwonek a zjawia się w oka mgnieniu. Przy kasach również uśmiechnięci i kulturalni pracownicy. Wszystko przebiega sprawnie, fakturkę można otrzymać w tempie natychmiastowym. Jeśli chodzi o sam asortyment to tylko cena zwala z nóg gdyż marża narzucona jest ogromna. Ceny paliw w sumie umiarkowane ale przy jakichkolwiek obniżkach pierwsze idą w dół. Jestem w pełni zadowolona i polecam tą stację z czystym sumieniem.

zarejestrowany-uzytkownik

18.07.2009

Placówka

Gliwice, Pszczyńska 52

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja położona w...
Stacja położona w bardzo dobrym punkcie(trasa wylotowa z Grudziądza w kierunku Gdańska i Łodzi)Miesjsca parkingowe dobrze oznakowane i miejscu w ktorym można spokojnie napić sie kawy.Ceny i reklamy produktów rozmieszczone przejrzyście.To stacje jednak nie dla wszystkich klientów ponieważ brak na niej dystrybutora LPG.Widok jaki zastałem w dniu mojej ostatniej wizyty był dla mnie lekko mówiąc szokiem.Przy dystrybutorze nr 2 brak ręczników oraz jednorazowych rękawiczek, w okół stanowiska duże plamy po rozlanej benzynie nie zabezpieczone środkiem sorbcyjnym, co przyczyniło się do wdepnięcia przezemnie ww plamę i bardzo nieprzyjemnego zapachu w samochodzie podczas dalszej podróży.Po wejściu do punktu obsługi nie usłyszałem słowa powitania ani uśmiechu na twarzy personelu.Przed dokonaniem zapłaty padlo pytanie czyżyczę sobie f-tę czy paragon lecz nie usłyszałem żadnej oferty promocyjnej a takowa była(letni płyn do szyb)Tranzakcja została przeprowadzona szybko i sprawnie co świadczy odobrej wiedzy i kompetencji personelu.Po zapłaceniu udalem się do toalety w której widać było, że ktoś z personelu dba tam o pożądek(mam nadzieje że nie ta sama osoba która robi później hotdogi:-)

zarejestrowany-uzytkownik

18.07.2009

Placówka

Dragacz, Dragacz

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacje paliw to...
Stacje paliw to bardzo ważny element życia dla kierowców. Ostatnio paliwo jest dość drogie, więc każdy szuka okazji by zaoszczędzić i ja taką okazję znalazłam;) Wracając z Sandomierza z rezerwą myślałam o tankowaniu, lecz świadomość opłaty ok 4zł za litr ON na stacjach w stalowej woli mnie przerażała. W Agatówce na stacji BLISKA czekało mnie miłe zaskoczenie - cena paliwa była o 25gr niższa niż w centrum Stalowej Woli i Sandomierzu, co przy 40 litrach jest czymś znaczącym, a do tego miła i szybka obsługa przy kasie. Na dodatek teren stacji jest czysty i elegancki - same plusy. Jeszcze tylko większa pomoc pracowników przy dystrybutorach by się przydała.

Kasieńka

17.07.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

BLISKA

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż BLISKA?

Mixpol

(4.21)

Lepiej
Gorzej

Slovnaft Partner

(2.30)

Lepiej
Gorzej

Citronex

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

OK.
Dobrze.
Dodaj własną opinię!