Jakość Obsługi - Profil firmy

sklep GoSport zazwyczaj...

sklep GoSport zazwyczaj nie zachęcał mnie cenowo do częstego odwiedzania i kupowania w nim. Jednak kiedy pojechałem na Śląsk przypadkowo przechodziłem nie daleko centrum handlowego i postanowiłem zajrzeć. Akurat byłem na kupnie butów. Przez szybę sklepu GOSport zobaczyłem niemałe przeceny. Wybrałem buty które mnie interesowały, w mierzeniu różnych rozmiarów pomagał mi ekspedient, który znał mojego kolegę. A dlaczego wspominam o "jakimś tam koledze" ponieważ kiedy juz kupiłem buty przeze mnie wybrane, zadzwonił do mnie na drugi dzień nieznany numer. Jak sie okazało był to ten pan, który mnie obsługiwał, poinformował mnie że prawdopodobnie wziąłem dwa inne numery butów, i jak się okazało, faktycznie. (1 rozmiar różnicy). Oddałem buty i byłem pod wrażeniem, zaangażowania pracownika tego sklepu. Zdobył on mój numer telefonu i pofatygował się, żebym oddał złego buta. Ja mam teraz dwa wygodne buty, a o w sumie nie musi płacić za źle sprzedaną parę. Super sprawa tacy pracownicy:)

Mateusz_428

07.11.2010

Placówka

Zabrze, Plac Teatralny 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyszłam do sklepu...

Przyszłam do sklepu w celu zakupu okularków do pływania. Po około minucie, od kiedy stałam przy stanowisku ze sprzętem pływackim podszedł do mnie sprzedawca i zaproponował pomoc. Pierw wytłumaczył mi, jak poznać czy okularki są na mnie dobre. Później rozpakowywał dla mnie okularki różnych producentów, ja mierzyłam. Sprzedawca znał się na rzeczy - wiedział jakie marki są dobre kobiet tj nie odciskają się na twarzy (na co często skarżą się kobiety), dodatkowy plus za to, że sprzedawca nie proponował drogiego sprzętu, tylko zaczynał od tych w najprzystępniejszej cenie. Dodam, że do zamknięcia sklepu było 10 min. a pan mnie wcale nie ponaglał :-)

Michalina_48

25.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w Go...

Wizyta w Go sporcie w celu zakupu rakietek do tenisa stołowego wraz z piłeczkami i siatką. Towar wyeksponowany w sposób schludny i przejrzysty. Kilka rakietek do wyboru w różnych przedziałach cenowych. Obsługiwał nas Pan Kierownik sklepu, pomoc fachowa, kulturalna i pełen profesjonalizm. Pan kierownik poświęcił nam ok. 10 min, gdzie doradzam, podawał szczegóły eksploatacji rakietek. Doradził w sposób fachowy i nienatarczywy. Jesteśmy w pełni zadowoleni z zakupu i obsługi. Przy kasie sprawna obsługa, kilku klientów, jednak czas oczekiwania ok. 2-3 min.

ZweryfikowanyKlient

23.08.2010

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupowałam okulary do...

Kupowałam okulary do pływania. Niesamowity bałagan w nich panował - poprzekładane do innych opakowań, rozkompletowane, zepsute, pootwierane. Żeby znaleźć coś nienaruszonego, trzeba było naprawdę dobrze poszukać. Na dodatek pan ochroniarz krążył wokoło jakby podejrzewał, że zaraz coś ukradnę. Po kilkunastu minutach poszukiwania pojawiła się pani z obsługi, która nie wiedziała, co to są kanadyjki, w związku z czym nie potrafiła mi pomóc. Przy kasie pani skupiła się bardziej na moim narzeczonym niż na obsłudze... ;) Długo czekałam na paragon, ale to chyba wina kasy.

SecretClient_2

04.08.2010

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu zaszłam...

Do sklepu zaszłam widząc duże plakaty mówiące o wyprzedaży w sklepie. Szukałam krótkich spodenek. Niestety nie znalazłam. Co prawda spodenki jakieś tam były ale nie opdowiadały mi. Co prawda sklep jest duży, przestronnym dużo miejsca pomiędzy regałami i wieszakami. Nie podoba mi się tam pewien chaos w uporządkowaniu odzieży tzn, np. ubrania będące na wyprzedaży znajdowały się na kilku wieszakach rozmieszczonych w kilku miejscach sklepu, a na każdym z nich wisiało tylko kilka ubrań. Myślę że lepszym rozwiązaniem by było gbyby wszystkie te ciuchy były w jednym miejscu. Poza tym, jak na tak duży sklep to wybór towary był marny, bynajmniej jesli chodzi o ubrania sportowe, letnie.

zalogowany_użytkownik

13.07.2010

Placówka

Jelenia Góra, Jan Pawła II 51

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zachęcony ulotką reklamową...

Zachęcony ulotką reklamową sklepu, jaką zobaczyłem w jednej z darmowych gazet, rozdawanych w mieście, postanowiłem wybrać się na małe zakupy. Zawsze poruszam się z plecakiem. Tym razem był on pusty. Nie pomogły te argumenty, i musiałem go odstawić do depozytu, za zaleceniem ochroniarza. To oczywiście nie była moja pierwsza wizyta w sklepie. Idąc na pamięć po działach trafiłem do kolekcji damskiej. Większość asortymentu była nie tam, gdzie ostatnio. Nie wiem, czemu mają służyć te ciągłe rotacje. Z promocji skorzystałem i kupiłem koszulę dla ojca. Wcześniej ją mierzyłem w przymierzalni, bo ojciec ma takie same gabaryty. Przymierzalnie oczywiście w innym miejscu. Przy kasie obsługiwała mnie bardzo młoda dziewczyna. Zachęcała do zakupu napoju energetycznego robiąc ładne minki. Grunt, że nie była nachalna. Reasumując, minus za rotacje asortymentu i ciągłe zmiany, plus za obsługę.

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2010

Placówka

Zabrze, Plac Teatralny 12

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Aktualnie planuje zakup...

Aktualnie planuje zakup roweru górskiego i w tym celu postanowiłem sprawdzić oferty kilku dużych sklepów sportowych. W tym celu udałem się do sklepu Go Sport w galerii Olimp. Po wejściu do sklepu spodobał mi się panujący tam klimat wakacyjnego relaksu. Z głośników leciała przyjemna dla ucha lekka muzyka, pracownicy chodzili uśmiechnięci i od razu mnie powitali miłymi słowami: „Dzień dobry w czym możemy pomóc”. Powitała mnie dwójka stojąca niedaleko wejścia. Była to niewysoka blondynka i bardzo chudy, wysoki mężczyzna. Powiedziałem im, że szukam roweru, którym będę mógł wygodnie pojeździć po mieście i ścieżkach rowerowych wokół Lublina, który miałby kosztować około 1000 zł. Mężczyzna się uśmiechnął i poprosił abym poszedł za nim. Zaprowadził mnie do stoiska z rowerami, gdzie od razu skierował się do rowerów górskich, przy okazji pytając mnie czy to może być Citybike. Odparłem, że nie podobają mi się te rowery i wolałbym coś w stylu górskiego. Podeszliśmy do jednego modelu, który od razu mi się spodobał, miał prostą ramę w stylu starych rowerów górskich, był wysoki i wyglądał na wytrzymały. Pracownik opowiedział mi o kwestiach technicznych roweru, zachwalał wykonani i marki odpowiednich części. Na końcu podał cenę, która była więcej niż zadowalająca. Od razu po podaniu ceny dodał, że istnieje możliwość zakupu na raty. Ucieszyło mnie to ponieważ nie chciałem pozbawiać się dużej ilości gotówki, więc zapytałem jakie są warunki rat. Po chwili rozmowy stwierdziłem, że te warunki mi odpowiadają i jestem zdecydowany na kupno. Niestety okazało się, że zapomniałem dokumentów i nie będziemy w stanie spisać umowy ratalnej. Planuje wrócić do sklepu w najbliższy dzień wolny i zakupić wspomniany rower. Polecam ten sklep.

_red_

01.07.2010

Placówka

Lublin, Al. Spółdzielczości Pracy 34

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie Go...

W sklepie Go Sport czasem można trafić na spore obniżki cen, zwłaszcza przy zakończeniu sezonów. Zazwyczaj jest to ostatni miesiąc gdzie ceny umiarkowanie spadają by na samą końcówkę zejść z ceny nawet do 80%. Wybrałem się do tego sklepu z zamiarem kupna jakiejś niedrogiej i ciepłej kurtki zimowej. Po wejściu zauważyłem, że promocje które były tuż obok są bardzo chaotycznie poukładane, wręcz porozwalane. Może to nie dbałość pracowników, a może ludzie po prostu zrobili taki „porządek”. Idąc dalej pomiędzy alejkami jest już lepiej. Rzeczy są na swoim miejscu. Czasem można zauważyć pracownika co układa ubrania które nie są na swoim miejscu. Zacząłem poszukiwania jakiejś niedrogiej kurtki. Nie zajęło mi to dużo czasu. Praktycznie wszystkie regały są opisane (czego wcześniej nie zauważyłem). Bez problemu można znaleźć to co się chce. Znalazłem bardzo dobrą kurtkę, markową i za śmieszne pieniądze. Sprawdziłem czy pasuje na mnie i udałem się w stronę kas. Czynne były dwie kasy, kolejek żądnych. Pani zapytała czy zapakować. Ciągle się uśmiechała i była uprzejma. Zakup udany, obniżki bardzo duże. Jeśli szukacz porządnych ubrań wstąp do tego sklepu.

Paweł_1024

25.06.2010

Placówka

Wrocław, Krzywoustego 126

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie sieci...

W sklepie sieci GO SPORT znajdującym się na terenie 3 Stawów w Katowicach zakupiłem rower dziecięcy. Zakup był oczywiście wcześniej poprzedzony wieloma wizytami w okolicznych sklepach i ten wybór wydal mi się najbardziej korzystny pod względem ceny do jakości. W sklepie na każdym wystawionym rowerze były informacje, aby przed kupnem zgłosić się do obsługi. Tak tez uczyniłem, obsługujący to stanowisko pracownik, zapytał czy na pewno wybrany model mi odpowiada, po czym po uzyskaniu potwierdzającej odpowiedzi, przekazał informacje iż w ciągu 15 minut rower zostanie dostosowany do użytkownika i wykonany zostanie pierwszy przegląd. Kiedy wszystko było już gotowe otrzymałem gwarancje z informacja aby po miesiącu użytkowania zgłosić się na obowiązkowy przegląd gwarancyjny (oczywiście bezpłatny) w celu poprawienia ewentualnych dostrzeżonych problemów mogących się pojawić podczas eksploatacji.

Marcin_1157

24.06.2010

Placówka

Katowice, Pułaskiego 60

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest duży...

Sklep jest duży , wystrój mało ciekawy, raczej surowy, bywa trochę brudno (kurz na półkach i produktach). W sklepie jest bardzo duży asortyment : jest tu sprzęt sportowy, odzież, obuwie. Podział na działy np: rowery, siłownia, jazda konna, lekkoatletyka łatwo znaleźć to czego się szuka. wybór bardzo duży oprócz butów - mało modeli i rozmiarów a wiedza personelu na ich temat znikoma, oprócz tego co napisane na pudełku nie wiele wiedzą o butach do biegania- bo o takie ostatnio pytałam. Także jak się chce tam kupić buty to trzeba być wcześniej zdecydowanym na konkretny model bo na pomoc w tym temacie raczej nie ma szans.

Dorota_570

20.06.2010

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 140

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep sportowy Go...

Sklep sportowy Go Sport odwiedzałem kiedyś regularnie. Przy każdej wizycie nie mogłem się oprzeć wrażeniu, iż w sklepach nic się nie zmienia a niektóre z produktów są już stałą ekspozycją. Fakt, iż szukam roweru a wybór w sklepie jest duży postanowiłem wybrać się do niego by przyjrzeć się wybranym modelom. Przed sklepem znajduje się duży parking, więc niema problemów by zaparkować auto. Sklep zajmuje dużą powierzchnie, znajdziemy tam sprzęt sportowy i akcesoria do uprawiania każdego sportu. Jeśli chodzi o ofertę rowerową to jest ona bogata. Rowery do różnego rodzaju jazdy znajdowały się w wydzielonym sektorze sklepowym. Dokupić można również akcesoria wybierając z szerokiej gamy produktów.Za stanowisko i obsługę klienta odpowiedzialny był w dniu mojej wizyty młody chłopak ( blondyn ubrany w firmową koszulkę i jeansy), nosił identyfikator firmowy. Sprzedawca sam podszedł do mnie z zapytaniem czy potrzebuje pomocy w wyborze. Wypytał o przeznaczenie roweru, preferencje cenowe a następnie przeszedł do prezentacji modeli, które jego zdaniem spełnią moje kryteria. Przedstawił mi ich specyfikację techniczną i parametry. Starał się posługiwać językiem normalnym a nie fachowym. Niestety minus za stwierdzenie, że poszczególne rowery różnią się jedynie osprzętem ( dopiero po moim zapytaniu wyjaśnił, na czym ta różnica polega dokładnie) Zostałem bardzo dobrze obsłużony w tym dziale. Dostałem katalog z ofertą. Korzystając z okazji postanowiłem poddać ocenie pozostałą część sklepu. Muszę przyznać sklepowi duży plus. Oferta jest znacznie bogatsza, co najważniejsze ma się wrażenie, że jest aktualna. Na plus wyszła zmiana marek oferowanych w sklepie. Postawiono na marki firm sportowych oraz markę własną. Zmiany wyglądają korzystnie, zachęcają do przyszłego częstszego odwiedzania tego sklepu. Malutki minus na mocno zabrudzone koszulki piłkarskie. Na sklepie było bardzo czysto. Na każdym stanowisku obecni byli sprzedawcy, którzy starali się pomagać klientom. Przy kasach dostępne, ładnie ułożone interesujące katalogi produktowe.

Błażej_30

09.05.2010

Placówka

Katowice, Pułaskiego 60

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam do sklepu...

Weszłam do sklepu celem zakupu trampoliny na prezent dla córki kuzynki. Na początku poraził mnie widok ogromnej ilości rowerów. Zastawiały swobodne przejście . Pracownicy nie wyróżniali się specjalnie od klientów. Do tego głośne rozmowy i śmiechy-w ogóle nie zwracali uwagi na wchodzących klientów. Ogromna kolejka przy kasie. Zapytałam o trampolinę .Sprzedawca młody chłopak blondyn ok. 25 lat zaśmiał się drwiąco. Zdziwiony ze szukam trampoliny początku wiosny. Powiedział, że takie zakupy to robi się we wrześniu i poszedł. Ponieważ nie zamierzałam po takim potraktowaniu mnie robić zakupów w tym sklepie chciałam jak najszybciej wyjść, ale postanowiłam poobserwować sytuację w sklepie. Dwójka pracowników najwyraźniej bawiła się naśmiewając z któregoś z klientów –naśladowali kroki. Przy kasie jedna osoba wkoleja na ok. 15 osób. Osoba obsługująca przy kasie raczej szybko nie doczekała się pomocy.

zarejestrowany-uzytkownik

25.04.2010

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio udałam się...

Ostatnio udałam się po zakup stroju kąpielowego, klapek i okularów na basen. Po wejściu do GoSport miło zaskoczył mnie firmowy strój pracowników i głośna muzyka z głośników. Pozytywne wrażenie sprawił na mnie ogrom asortymentu, gdzie napewno każdy znajdzie coś dla siebie. Małym minusem okazały się tylko wysokie ceny. W sklepie tylko kilku klientów, więc żadnych kolejek. Niestety jeśli ktoś chce skorzystać z przymierzalni, to albo musi potem odwierzać ciuchy samemu albo zostawić na ławce w przymierzalni, bo nikt ich nie pilnuje i nie ma wieszaków jak w większości sklepów na pozostawienie nie pasujących nam ubrań. Na sklepie było mało pracowników i jakbym chciała prosić o rade czy pomoc to musiałabym szukać obsługi, ale na szczęście poszłam z koleżankami. Jestem zadowolona z tych zakupów zapakowanych w firmową reklamówkę, tylko nie miłe wrażenie pozostało mi przy płaceniu w kasie, ponieważ pani zrobiła dziwną minę i nic już więcej do mnie nie powiedziała, ani nawet się nie uśmiechnęła gdy zamiast gotówki wyjęłam kupony podarunkowe Ticket Compliments Premium, jakie otrzymałam od pracodawcy.

zarejestrowany-uzytkownik

15.04.2010

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam kupić rower...

Chciałam kupić rower dla dziecka. Sprzedawca spośród kilku modeli polecił mi taki, który będzie najodpowiedniejszy dla 6-latka. Sprzedawca wszystko dokładnie sprawdził w rowerze. Wykazał się dużą cierpliwością, gdyż moje dziecko chciało wypróbować wszystkie rowery, które mu sie podobały. Sklep posiada serwis, więc jest to bardzo wygodne, w razie jakiejkolwiek usterki nie trzeba szukać seriwsu. Dodatkowo w sklepie jest miła obsługa, która zna się na sprzęcie.

Beata_16

12.04.2010

Placówka

Łódź, Piłsudskiego 94

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep sprawia pozytywne...

Sklep sprawia pozytywne wrażenie, przed wejsciem jest czysto, a towary wyeksponowane są w sposób zachęcający do zakupów. Towary wyłożone są w podziale na rodzaje, cojest wygodne dla klienta. Ceny są dobrze wyeksponowane i widoczne. Są przypisane do każdej rzeczy na regale, przez co klient nie ma problemu z odczytaniem wartości. Na półkach i regałach panuje porządek a towar jest poukładany. Oferta sklepu jest duża, przy ubraniach jest dostępność do całej gamy rozmiarów, zarówno na stoiskach męskich jak i żeńskich. Ceny nie są zbyt wygórowane. Obsługa sklepu jest miła i chętnie pomaga. Po wejściu do sklepu od razu podchodzi pracownik z zapytaniem "w czym mogę Panu pomóc". Personel podczas doradzania nie wykazuje zdenerwowania ani irytacji. Obsługa kasowa jest szybka i sprawna, jest możliwość płatności kartą jak i gotówka. W boksach kasowych jest czysto i panuje porządek.

Jarek_11

11.04.2010

Placówka

Jelenia Góra, Jan Pawła II 51

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie znajdowało...

W sklepie znajdowało się ok 20 klientów oglądających różne produkty oraz 8 sprzedawców. Po udaniu się do działu z obuwiem sportowym dla kobiet, brałam do ręki różne buty i przyglądałam się im, wtedy podszedł sprzedawca, przywitał mnie i zapytał czy może mi pomóc. Na moją odpowiedź, że szukam butów ze skóry zaproponował kilka par i przyniósł z magazynu odpowiednie dla mnie rozmiary . Spzredawca zwracał uwagę na wykonanie oraz praktyczność butów. Był konkretny i miły. Podziękował za odwiedzenie sklepu. W sklepie było czysto a personel starał się służyć pomocą klientom.

zarejestrowany-uzytkownik

10.04.2010

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu brak widocznego sprzedawcy, oraz osoby przy kasie. Sprzedawca nie wyróżnia się strojem od klientów. Nieliczni posiadają jedynie plakietkę z imieniem i logiem firmy, lecz nawet tych nie zwróciło uwagi moje zainteresowanie kupnem w tymże sklepie. Sam zwróciłem się o pomoc do sprzedawcy. Opisałem szczegółowo produkty które potrzebuję, lecz pokazano mi jedynie gdzie mogę ich szukać. Po krótkim czasie poprosiłem kolejnego sprzedawcę o pomoc w danym dziale, lecz jego wiedza produktowa odnośnie danych technicznych była mierna (większość można wyczytać na metce produktu). Sprzedawca nie starał się przekonać mnie do zakupu w ich punkcie, jedynie odesłał mnie do innego sklepu w ich sieci. W podanym sklepie dokonałem zakupu poprzez własną wiedzę i doświadczenie. Przy kasie czekałem na przybycie kasjerki. Po pojawieniu się tejże osoby zostałem obsłużony w sposób również mierny. Bez przywitania przy kasie, nieestetyczne spakowanie zakupionego produktu oraz problem z wydaniem reszty (brak drobnych w kasie), przez co dokonałem zapłaty kartą płatniczą. Opuściłem sklep bez odzewu na moje "do widzenia".

ZweryfikowanyKlient

01.04.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się do...

Wybrałem się do sklepu aby zakupić kije do Nordic Walking. Byłem pewien, że znajdę tam bez żadnego problemu poszukiwany produkt, gdyż sklep ten specjalizuje się w sprzęcie sportowym. Po wejściu do sklepu można było zauważyć tylko kilku klientów i grupki pracowników, którzy ze sobą rozmawiali. Mijając pracowników, żadne z nich nie przedstawło się ani nawet na mnie nie spojrzało bo tak byli zajęci rozmową ze sobą. Po około 8 minutach od oglądania poszukiwanych produktów musiałem sam poprosić o pomoc, gdyż żaden z pracowników nie zaoferował pomocy pomimo, że przechodzili obok mnie. Po poproszeniu o pomoc pracownik pokazał mi produkt o który się spytałem. Po zapytaniu się czy są inne w ofercie (chodzi o długość 120 cm ale inna kolorystyka i inny producent) pracownik odpowiedział że nie. Po zapytaniu się kiedy mogą być inne uzyskałem odpowiedź, że nie wiadomo kiedy. Dziwi mnie takie podejście pracowników do klienta

ZweryfikowanyKlient

01.04.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

-duzy sklep ze...

-duzy sklep ze sprzętem sportoewym, odzieżą i obuwiem -byłam zainteresowana rowerem dla dziecka -plus za ekspozycję - rowery (w końcu artykuł sezonowy) stały zaraz przy wejściu, ale na tym sie kończyło -nie wiem, jaki rower jest odpowiedni dla mojego dziecka, ale obsługa nie była zainteresowana pomoca -po 15 minutaqch oglądania rowerów, przymierzania do nich dziecka nie doczekałam się zainteresowania ze strony sprzedawcy - asortyment był niewielki, moiałam do wyboru w sumie dwa rodzaje rowerów, co w tak duzym sklepie jest zniechęcajace -poprosiłam obsługę o informacje dot. roweru, którym była zainteresowana, ale po prostu mnie zignorowano - jeden z obsługujących stwierdził, że się nie zna i odesłał do kolegi, kolega, potrafił pokazac gdzie są rowery i powiedziec w jakim są kolorze, zapytałam o wagę rowerka, ale stwierdził, że nie wie - postanowiłam nie ustępowac i poprosiłam go, żeby sprawdził - bez chwili zastanowienia powiedział, że producent nie podaje takich informacji - naewt nie zadał sobie trudu, żeby udać, że gdzieś to sprawdza.

Dorota_540

29.03.2010

Placówka

Warszawa, Galeria Mokotów, ul. Wołoska 12

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu, od razu udałam się na stoisko ze sprzętem rowerowym. Stanęłam przed półką z kaskami rowerowymi. W przeciągu minuty podszedł do mnie sprzedawca - pan P. Zapytał miłym głosem czy może w czymś pomóc. Odpowiedziałam twierdząco. Pracownik od razu zaczął zadawać pytania badające potrzeby klienta. (Chciałam kask przewiewny, do jazdy po lasach, taki w którym wygodnie mi będzie jeździć z czapką, chustą pod kaskiem, w cenie do 150zł.) Następnie polecił dwa kaski spełniające moje oczekiwania. Zachęcał do obejrzenia, dotknięcia, przymierzenia. W międzyczasie udzielał odpowiedzi na moje dodatkowe pytania. Nie znam się na kaskach, to mój pierwszy zakup. Pan P. po kilku minutach - kiedy to zdążyłam już pooglądać produkty - do przymierzenia przed lustrem. Wskazał mi miejsce, podszedł ze z mną tam. Niósł za mną drugi kask, który mi się spodobał. Przymierzałam kilka razy je - raz z chustą (którą miałam przy sobie), raz bez; tak jak mnie zachęcał sprzedawca. Zdecydowałam się na model produktu firmy Giro, jednak chciałam inny kolor. Pan P. szybko odszukał pożądany przeze mnie kolor produktu; poinformował mnie o możliwości zwrotu/wymiany produktu do 14 dni oraz 2-letniej gwarancji. Następnie zapytałam, czy mógłby mi doradzić jakieś rękawiczki rowerowe, przy czym zaznaczyłam, że dziś nie zdecyduję się na ich zakup, jednakże w najbliższym czasie takowy planuję. Pracownik od razu przystąpił do badania moich potrzeb w tym zakresie, przedstawił 2 rodzaje produktu używając języka korzyści. Zachęcił do przymierzenia - odpowiednio dobrał rozmiar rękawic do wielkości moich dłoni. Zaproponował mi uchwycenie kierownicy roweru stojącego tuż obok, celem sprawdzenia na ile komfortowy jest dla mnie uchwyt w danym produkcie. Przedstawił plusy i minusy danych rozwiązań zastosowanych w rękawicach. Na koniec odprowadził mnie do kasy; przypominając iż produkt mogę wymienić/oddać w ciągu 14 dni; kask jest objęty 2-letnią gwarancją. Miłym głosem pożegnał mnie. W kasie pani przywitała mnie miłym głosem, zapakowała kask - poinformowała o możliwości wymiany/zwrotu w ciągu 14 dni i 2-letniej gwarancji na podstawie paragonu. Z uśmiechem zaprosiła do kolejnej wizyty w sklepie, pożegnała mnie miłym głosem. Moja wizyta w sklepie trwała 25 minut. W tym czasie uzyskałam wyczerpujące odpowiedzi na moje pytania, w moim odczuciu zostałam profesjonalnie obsłużona, mam poczucie, że kupiłam najlepszy kask dla siebie, wiem że idealnie leży na mojej głowie, bo przymierzałam go kilka razy i mam ochotę wrócić do sklepu przy kolejnym zakupie.

zarejestrowany-uzytkownik

21.03.2010

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

GO Sport

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

GO Sport

Opinie (646 z 899)

GO Sport

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż GO Sport?

Espina Sport

Team - Sport

2TRESS

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?