Multikino

(4.39)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP3 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (681 z 766)

Dostałam w prezencie...
Dostałam w prezencie dwa kupony podarunkowe do Multikina. Udałam się więc do Multikina na Ursynowie celem dowiedzenia się na jakie filmy można wejść z takimi kuponami. Pani w kasie, ubrana w strój z logo kina udzieliła mi wyczerpującej odpowiedzi, które filmy są objęte takimi promocjami. Wieczorem w środę 31 sierpnia udałam się na wybrany film z kuponami podarunkowymi. Inna wówczas osoba w kasie również była doinformowana i kompetentna. Sprawnie sprawdziła ważność kuponów i wydała bilety na wybrany film. Personel w Multikienie ubrany jest w stroje firmowe, także zawsze można odróżnić ich od widzów. Witają i żegnają kulturalnie klienta. Bileterzy tego dnia również byli uprzejmi i po sprawdzeniu biletów wskazali nam drogę do sali. Wszędzie panował ład i porządek. Również na sali po poprzednim seansie było czysto, zarówno na siedzeniach jak i na podłodze.

zarejestrowany-uzytkownik

05.09.2011

Placówka

Warszawa, Al. Komisji Edukacji Narodowej 60

Nie zgadzam się (4)
Bardzo sympatyczna obsługa,...
Bardzo sympatyczna obsługa, aż chce się oglądać filmy. Pani przy kasie przyjaźnie się uśmiechająca, z chęcią odpowiadająca na pytania o długość seansu i typ filmu (komedia/tragedia/romans). Łatwo zauważyć profesjonalizm bo z jednej strony umie udzielić informacji, z drugiej błyskawiczna obsługa powoduje, że nie trzeba długo stać w kolejce. Jak do kina to i po popcorn. Tu także miła niespodzianka. Pan umie doradzić, który zestaw wyjdzie taniej, sam wychodzi z inicjatywą i pomysłami na smaczną przekąskę. Dzięki tym ludziom człowiek faktycznie miło spędza czas i chętnie wraca.

Łukasz_1496

04.09.2011

Placówka

Elbląg, Teatralna 5

Nie zgadzam się (3)
Wraz z rodziną...
Wraz z rodziną wybrałam się na "Smerfy". Jest to nowość w kinach, dlatego nie byłam zdziwiona widząc mnóstwo ludzi. Mimo takiego przepychu wszystko szło sprawnie. Najpierw d kasy po bileciki, tam miła, uśmiechnięta pani. Potem po prowiańcik na seans - tam straszna kolejka, ale długo nie czekaliśmy i już była nasza kolej. Tam również profesjonalna obsługa. Wszystko było by super, gdyby nie to, że osoba sprzątająca salę trochę się nie postarała, bo dookoła było pełno popcornu(za to minus).Trochę irytujący jest również fakt, że trzeba osobno płacić za bilet i za okulary do oglądania filmu w 3D. Seans fajny, warto było się wybrać.

Angelika_155

25.08.2011

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (2)
Po całym dniu...
Po całym dniu spędzonych na zakupach wybraliśmy się na relaks do Multikina. Repertuar kina był na tyle różnorodny, że bez problemu wybraliśmy odpowiednią dla nas pozycję. Kolejka w kasie nie była zbyt długa, a obsługa pracowała bardzo sprawnie, dzięki temu mieliśmy jeszcze trochę czasu do seansu i wybraliśmy się po popcorn. Sala kinowa wyglądała schludnie, nie zauważyliśmy na niej żadnych śmieci, ani innych pozostałości, co sugeruje, że personel Multikina bardzo dba o stan czystości. Oczekiwany film zaczął się po bardzo długim czasie poświęconym na reklamy, czego bardzo nie lubię. Jednak incydent z reklamami był to jedyny mankament podczas tej wizyty. Toaleta wyglądała prawidłowo i było w niej bardzo czysto.

Marlon

24.08.2011

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Obserwacja dotyczy działania...
Obserwacja dotyczy działania pubu, zlokalizowanego w Multikinie, po wejściu na korytarz sal, po lewej stronie. Miałam jeszcze kilkanaście minut zanim rozpocznie się seans, dlatego wybrałyśmy się ze znajomymi na małego drinka i piwo. Stoliki czyste, kilka przed barem. Zajmujemy miejsce, podchodzę złożyć zamówienie, Pani z obsługi przeprasza, ale robi teraz drinka i każe czekać, pyta, czy będzie piwo czy jeszcze oś dodatkowo. Widzę u niej straszne zdenerwowanie, jest sama, klienci czekają. Po chwili opuszcza miejsce za barem, idzie chyba w kierunku kas po pomoc. Przychodzi Pan po ok. trzech minutach. Pyta, co podać. Pani wraca do przerwanej czynności kompozycji drinka. zamawiam piwa, po zapłaceniu zanoszę do stolika. Jedno z zamówienia miało być butelkowe, wyraźnie muszę prosić, by nie było z lodówki. O to Pan nie spytał. Paragon otrzymałam, ale na wyraźną prośbę. Na kasie został nabity, odruch był tzw. wyrzucenia paragonu przez pracownika na bok. Zwróciłam uwagę jeszcze na to, że w karcie menu umieszczono opisy i cennik tylko drinków, alkoholu mocniejszego. O wybór piwa trzeba pytać przy barze, ewentualnie rozglądać się co jest na półce lub w lodówce. Obsługa trochę chaotyczna, był to środek tygodnia, w kinie nie było dużo klientów, zwłaszcza w tym miejscu, za długi czas oczekiwania.

czystairlandia

21.08.2011

Placówka

Kraków, Aleja Generała Tadeusza Bora-Komorowskiego 35

Nie zgadzam się (3)
Udałam się na...
Udałam się na film, ale dopiero na miejscu okazało się, że jest w 3D. Nie przepadam za takimi produkcjami, dlatego poprosiłam kasjerkę o opinię. Pozytywnie mnie zaskoczyła tym, że oglądała film i mimo iż jak stwierdziła, nie jest zwolenniczką 3D, to jej się podobał i poleciła mi. Rzeczywiście, nie rozczarowałam się. Poza tym pracowniczka była bardzo uprzejma, powitała mnie, powtórzyła zamówienie, życzyła miłego seansu. Uśmiechała się i utrzymywała kontakt wzrokowy. Sprawnie i szybko obsługiwała wszystkich klientów. Przed kinem, w holu, jak i przy kasie było czysto.

Adriana_76

21.08.2011

Placówka

Poznań, ul. Królowej Jadwigi 51

Nie zgadzam się (3)
Wybrałam się z...
Wybrałam się z dzieciakami do kina.Przeglądając repertuar na stronie internetowej dzieci zdecydowały się na wyjście na seans Auta 2, chciały iść na Piratów, ale... Sens ten grany był w tygodniu o bardzo późnej porze, jeden raz dziennie a mianowicie o godz. 21.40 Film trwa ponad dwie godziny, byłby problem z powrotem do domu, a po drugie zbyt późna pora by nieco starsze dzieci o tej porze jednak były w domu. Ktoś, kto zatwierdza godziny seansów nie wziął pod uwagę tego filmu, że przydałaby się inna wcześniejsza godzina seansu. Obserwacja moja dotyczy obsługi przy kasach. Miałam zaproszenie do kina, które podlegało wymianie przy kasie na wybrany seans. Dwie kasy czynne, kolejka sprawnie obsługiwana. Podchodzę do kasy, obsługuje mnie Pani. Wybieram godzinę seansu, na podglądzie ekranu wybieram miejsca. Kilka minut trwa procedura wymiany biletów, pracownica sprawdza chyba w regulaminie, czy mogę otrzymać tzw. miejsca 3D, mimo takiego zapisu na zaproszeniu firmowanym multikinem. Po chwili prosi o pomoc drugą osobę, tamta Pani potwierdza nasz wybór. Otrzymujmy bilety, dzieciaki kierują się na salę. Obsługa miła, sprawność obsługi mimo tego, że chyba taka wymiana biletów dlal tej pracownicy zdarzyła się pierwszy raz.

czystairlandia

20.08.2011

Placówka

Kraków, Aleja Generała Tadeusza Bora-Komorowskiego 35

Nie zgadzam się (2)
Obserwacja dotyczy usługi...
Obserwacja dotyczy usługi zakupu biletów i rezerwacji miejsca poprzez stronę internetową. Potrzebowałam dokupić bilety na seans w najbliższych dniach, co ważne obok miejsc już wcześniej przeze mnie wybranych. Wcześniej z tym raczej problemów nie miałam. Dzisiaj jednak ta usługa - proces logowania, potwierdzania trwał bardzo długo. Z przyczyn ode mnie niezależnych system opuścił istotny element zakupu tj. skierowanie bezpośrednio do płatności. Po wybraniu interesujących mnie miejsc oznaczone one zostały jako już zajęte. Regulamin wyraźnie mówi, że proces potwierdzania płatności w przypadku braku wpłaty, z automatu po kilkunastu minutach zwalnia miejsca zarezerwowane a nie opłacone. Dobrze, ze się nigdzie nie spieszyłam. Zależało mi na miejscach sąsiadujących ale potwierdzenie, że nie doszło do transakcji trwało prawie dwie godziny. Kolejna próba rezerwacji, procedury od początku te same. Szkoda, że nie ma opcji np. założenia konta klienta, aby uniknąć wpisywania danych. Na szczęście odbyło się już bez problemów. Dostajemy kod biletu na komórkę, kod biletu na maila i informację, że należy z tym zgłosić się do kasy. Kolejne oczekiwanie zbędne w kolejce tuż przed seansem, gdzie okazuje się, że jest to zupełnie niepotrzebne. Nie bardzo rozumiem, dlaczego od biletów zamawianych przez internet pobierana jest opłata manipulacyjna. Unikamy kolejek, stania, pospiechu. Widać, że ktoś, kto taki regulamin zatwierdził, wyszedł z założenia, że trzeba zarobić na czymś, co już jest prawie codziennością.

czystairlandia

19.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Pewnego wieczoru wybrałam...
Pewnego wieczoru wybrałam się do Multikina Arkady we Wrocławiu na film w 3D. Przy kasach było sporo ludzi, ale ponieważ otwarte były wszystkie stanowiska - obsługa przebiegała bardzo szybko. Kasjerka życzliwie pomogła mi uporać się ze znalezieniem miejsca dla naszej czwórki na elektronicznym wyświetlaczu miejsc na sali. Na wykładzinie w pobliżu kas leżało kilka papierków - pewnie paragonów rozrzuconych przez klientów - muszę przyznać, że dość nieestetycznie odznaczały się na ciemnej barwie wykładziny. W Snackbarze na górze zamówiliśmy popcorn i napoje. Było drogo. I nie dostaliśmy frytek, na które liczyła jedna mała osoba z naszego towarzystwa - frytek nie było w asortymencie, ani żadnego ciepłego jedzenia typu fast-food. Zresztą może to i lepiej - mniej bałaganu w kinie. Pracownicy fast-foodu lekko nieobecni duchem - spieszyli się przy obsłudze, ale klient często pozostawał ze zdawkową odpowiedzią na swoje pytania. W sali było czysto, a seans rozpoczął się planowo - choć jak zwykle poprzedzało go zbyt dużo reklam. Wypad uważam za udany i co najważniejsze film się podobał.

Jolanta_362

18.08.2011

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (1)
Wybrałam się na...
Wybrałam się na seans "Kino na obcasach", Film rewelacyjny, przed seansem, była Pani wróżka itp. Całkiem miło i przyjemnie, tylko dla kobiet. Jedyny minus to kupno biletów on -line - z małymi przygodami. Polecam Multikino a szczególnie seans Kina na Obcasach. Obsługa kina dopięta na ostatni guzik, miła i uśmiechnięta.

Monika_1634

18.08.2011

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Zarezerwowałam miejsca przez...
Zarezerwowałam miejsca przez Internet. Gdy przyszłam kupić bilety to była otwarta tylko jedna kasa, lecz oczekiwanie trwało tylko chwilkę. Ekspedietka była bardzo miła. Lecz bilety trochę drogie -ponad 24 zł w weekendy, barek jeszcze droższy dlatego nie kupywaliśmy tam nic. Gdy przyszliśmy na sale były już puszczone reklamy. Na sali ciemno, schody nie były podświetlone, nic nie widać, numerków siedzeń też, nawet nie było widać który rząd.

Agnieszka_2399

15.08.2011

Placówka

Rybnik, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (2)
Na pójście do...
Na pójście do multikina skłoniło mnie premiera Piratów z Karaibów. Kupiłem bilet przez internet bo była taka możliwość i opłacało się bo bilety były o parę złotych tańsze niż w kinie. W trakcie kupowania biletów wybrałem miejsce, godzinę seansu ilość biletów i rodzaje, wszystko. Po zapłacie przelewem dostałem smsa którego musiałem pokazać w kinie przed seansem. W kinie obsługa zaprosiła mnie pod salę. Byłem z torbą bo miałem wyjazd do Warszawy ale obsługa powiedziała że mogę wejść i z torbą na seans. Przed salą pokazałem smsa obsłudze i po przeskanowaniu kodu z smsa i danu dowodu osobistego na który był bilet mogłem wejść na salę z okularami 3D które dała mi obsługa. Sala była czysta i z klasą. Przed filmem wyświetlono z milion reklam (około 30minut same reklamy różnych marek leciały), ale w końcu zaczął się film. Efekty 3D na filmie nie były rewelacyjne, raczej przeciętne bym przyznał (to nie pierwszy film w 3D w moim życiu i każdy był przeciętny i bez rewelacji jeśli chodzi o efekt trójwymiaru). Siedzenia z czasem stawały się nie wygodne, że trzeba było się przekręcać z boku na bok. Okulary też bez rewelacji, Po 15 minutach zaczynają być niewygodne, uchwyt na ucho był dość nie wygodny a i na nosie źle leżały. Uczestnik filmu aż nie wiedział czy oglądać z czy bez okularów. Mam zróżnicowane opinie o kinie, niby obsługa nadrabia wszystko, lecz fotele i okulary robią swoje.

Rishard

14.08.2011

Placówka

Poznań, ul. Królowej Jadwigi 51

Nie zgadzam się (6)
Na wieczorny seans...
Na wieczorny seans wybraliśmy się wraz ze znajomymi do Multikina w Starym Browarze. Repertuar kina był na tyle bogaty, że mieliśmy problem, żeby zdecydować się na konkretny film. Na szczęście pomogła nam w tym miła kasjerka, która powiedziała nam kilka słów o każdym z filmów. Kasjerka była bardzo sympatyczna, uśmiechnięta i dobrze orientowała się w aktualnej ofercie kina. Ceny biletów kształtowały się na konkurencyjnym poziomie. Sale kinowe wyglądały bardzo dobrze, były czyste, panował w nich przyjemny zapach i nie zauważyłem na nich żadnych śmieci, a fotele były wygodne. Bardzo podobała mi się jakość wyświetlanego filmu. W toaletach panował porządek, a obsługa pilnowała, aby ten stan został utrzymany.

Marlon

11.08.2011

Placówka

Poznań, ul. Królowej Jadwigi 51

Nie zgadzam się (0)
Personel posiada stosowne...
Personel posiada stosowne kompetencje. Jednolite stroje pozwalają na szybkie zidentyfikowanie obsługi. Wygląd nie budzi zastrzeżeń. Oferta jest ciekawa i szeroka. Kino oferuje nowości rynkowe w szerokim przedziale godzinowym. Cena zróżnicowana ze względu na posiadanie zniżki- legitymacja szkolna, studencka i inne. Obsługa sprawna. Istnieje możliwość rezerwacji i zapłaty za bilet on-line. Zachowana jest czystość dzięki bieżącemu sprzątaniu. Sale klimatyzowane, fotele zapewniające komfort. Całość posada nowoczesny wygląd oraz udogodnienia dla osób niepełnosprawnych,

Anna_3470

05.08.2011

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (2)
Atrakcyjny repertuar oraz...
Atrakcyjny repertuar oraz dodatkowe wydarzenia np. Kino na wysokim obcasie. Ceny biletów porównywalne z konkurencją, natomiast przesadzają z ceną Coli, popcornu i podobnych smakołyków. Wygodne fotele, dużo miejsca. Na sali kinowej często jest za zimno. Latem należy brać ze sobą dodatkowe okrycie, zimą trzeba przykrywać się kurtkami. W kinie zawsze jest czysto, zarówno na sali, korytarzach jak i w toaletach. Bardzo sympatyczna obsługa.

zarejestrowany-uzytkownik

03.08.2011

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (7)
Obserwacja dotyczy działania...
Obserwacja dotyczy działania usługi zakupów biletów on line. Po zapoznaniu się z ofertą kina i repertuarem na najbliższy tydzień postanowiłam zakupić bilety do kina. System jest na tyle staranny, ze nie wymaga specjalnego wysiłku, aby dokonać rezerwacji i zakupów biletów, nie jest potrzebne np. zakładanie konta, logowanie. Po wyborze godziny i dnia seansu udałam się do opcji zapłaty, system wysłał informacje email że transakcja została zaakceptowana. Minus jest taki, ze informacje przychodzące na telefon komórkowy chcąc odebrać musimy mieć połączenie z internetem, tak jakby nie można było wygenerować kodu dostępu do opłaconej już rezerwacji. Oczywiście info wysyłane też jest na maila - w formie załączonego pliku pdf otrzymujemy bilet do druku. Nie bardzo rozumiem podawanie i wymóg posiadania zarówno konta email jak i telefonu. W telefonie odbiór biletu się kompletnie nie sprawdza. bilety on line są nieco niższe niż w kinie, ale uwaga pobierana jest opłata 50 gr od biletu za dostarczenie biletu drogą elektroniczną - co jest zupełnie niezrozumiałe, bo po właściwy bilet tak musimy udać się do kasy !!!

czystairlandia

31.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Obserwacja dotyczy działania...
Obserwacja dotyczy działania strony internetowej kina, która niedawno zmieniła szatę graficzną. Funkcjonalność po zmianach nie oceniam wysoko. Do tej pory strona była czytelna, specjalne pokazy filmowe - sposób ich wyszukiwania nie stanowił problemu.Chciałam wyszukać informacje o tym, co ciekawego w najbliższych dniach w kinie, w moim mieście- pod wzgl. wszystkich imprez. Ciężko znaleźć np. informacje dotyczące kina na obcasach, zakładki podzielone ale nie tak funkcjonalne jak poprzednio. Usprawnieniem jest tylko podczas zamówienia biletów on-line opcja biletów z podziałem na ulgi.Wgląd do opcji podgląd sali nie jest potem możliwy gdy decydujemy się na zakup i rezerwację biletów poprzez stronę. Informacja o filmach 3 D i opłacie za okulary nie jest podawana czytelnie. Plusem tylko to, że bilety w opcji on-line są tańsze od tych kupowanych bezpośrednio w kinie.

czystairlandia

31.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Wybrałam się do...
Wybrałam się do kina z dzieckiem. Sobotni wieczór, wakacje. W środku kilkanaście osób. Jedna duża kolejka, jedna czynna kasa.Mieliśmy "zapas czasu" spokojnie czekaliśmy. Uwagę zwracam na stojaki z ulotkami, starannie poukładana oferta. Niestety półmrok niesamowity, a za oknem też nieciekawie, bo pogoda pochmurna. W tle reflektory i migające światło na podłogę - reklama w formie świetlnej zabawy chyba dla dzieci. Po 5 minutach mam dość. Gra świateł przyprawia o ból głowy. Podobnie jak kolejna sprawa, czyli co chwilę podchodzące panie z promocja oferty jednego z banków, które oferują bilet do kina w przypadku założenia karty w tym banku. Nie podoba mi się, że promocja jest w ogóle w tym miejscu, kino nie jest odpowiednim miejscem. Niemal na każdym kroku zaczepiani jesteśmy na ulicach przez tego typu oferentów. Stoisko obok kas na tyle wyraźne, że jeśli ktoś chce to podejdzie i skorzysta. Po chwili została otwarta druga kasa, jednak kolejne zamknięte, przy jednej pani coś w komputerze robi, a kolejka rośnie. Wreszcie kupuje bilety, za pierwszym razem źle mnie policzono - okazało się, że pan nie wziął pod uwagę, że jest to film 3 D i trzeba opłacić za okulary. Cna przy kasie okazuje się zupełnie inna niż ta wcześniej sprawdzona przeze mnie w internecie. Jedyny plus stania w tej długiej kolejce to to, że bez problemu doładowałam kartę programu partnerskiego i dostałam książeczkę z punktami do wykorzystania podczas zakupów. Ale gdybym nie wiedziała, że tutaj program działa i w ostatnie chwili nie wyciągnęła karty, na próżno szukać czytelnych informacji o tym.

czystairlandia

31.07.2011

Placówka

Kraków, Aleja Generała Tadeusza Bora-Komorowskiego 35

Nie zgadzam się (4)
Bardzo dobry dojazd...
Bardzo dobry dojazd samochodem jak i autobusem , miła obsługa wiedząca o filmach dużo , zapytana o to na jaki film iść najlepiej odpowiedziała to zależy co się lubi (wiadomo) odpowiedziałem , że filmy s-f poleciła tytuł Strefa X , film okazał się świetny , wygodne fotele to podstawa w kinie tu są super . Toaleta utrzymana czysto i schludnie . Polecam to kino każdemu kino-maniakowi .

Aligq

29.07.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (2)
Bardzo duży i...
Bardzo duży i zróżnicowany repertuar. Obsługa sprawna i szybka. Wystarczająca ilość otwartych kas by nie tworzyły się kolejki. Bardzo ciekawe zaplecze gastronomiczne, ogromny wybór przekąsek kinowych. Jedynym minusem są kosmiczne ceny tych produktów. Komunikacja po kinie dobrze zorganizowana i oświetlona. Sale i łazienki czyste i zadbane. Siedzenia w salach kinowych wygodne.

Patrycja_166

29.07.2011

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (0)

Multikino

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Multikino?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Właśnie moja rodzina...
Właśnie moja rodzina przestała być stałym klientem Multikina. Kino w Sopocie, które ma w nosie, że widz nie ma gdzie zaparkować i uznaje reklamację jako bezzasadną! Podajecie na stronie dostępność parkingu dla klientów, ale nie bierzecie pod uwagę tego, że może nie być wolnych miejsc, ponieważ jak się okazuje jest to parking zewnętrzny. Straciłam godzinę jeżdżąc po Sopocie z dziećmi w poszukiwaniu wolnego miejsca gdziekolwiek. Niestety bezskutecznie. A multikino uznało, że to moj problem. Ok... ja nie zbiednieję, ale wy z takim podejsciem do klienta raczej idziecie w złą stronę. Nie do zobaczenia zatem!