Jakość Obsługi - Profil firmy

Po przybyciu do...

Po przybyciu do lokalu przy kasie zastałam 4 obsługujące panie, wszystkie przyjmowały zamówienia, obsługa miła. Zamówienie (na 2 identyczne zestawy) zostało złożone szybko i czas jego realizacji również, jednak zaraz po dokonaniu pierwszego zamówienia postanowiłam złożyć drugie (nie odeszłam jeszcze od kasy i na te same produkty). Niestety czas oczekiwania na kolejny zestaw trwał z 8 min, mimo, że przy kasie nie było kolejki, jednak zostałam przez pracowniczkę o tym poinformowana. Stoliki i miejsca w okół nich były czyste, po sali krążyła pani, która zaraz po każdym z klientów sprzątała. Jedynym mankamentem było te że przy zakupie 2 identycznych zestawów w jednym z nich frytki były ciepłe i chrupiące, natomiast w drugim już chłodne.

Klaudia_45

26.04.2010

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po pracy udałam...

Po pracy udałam sie do KFC,żeby kupić sobie Grandera. W chwili w której podeszłam było ok 6 osób w kolejce i tylko jedna osoba obsługująca. Zdziwiło mnie trochę, że o tej porze jest tylko jedna kasjerka (godzina 16.00). Niestety przez dłuzszą chwilę nikt więcej się nie pojawił. Po pewnym czasie zauważyłam druga kasjerkę która zbierała tacki. Stałam w kolejce ok 12 minut. Kasjerka, która wrócila w miedzyczasie z tackami niestety nie zaczęła obsługiwać, tylko układała tacki, których nie brakowało w tym czasie. Stąd moje niezadowolenie z czasu obsługi oraz jej organizacji i zachowania personelu.

zarejestrowany-uzytkownik

25.04.2010

Placówka

Legnica, ul. Najświętszej Marii Panny 9

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

KFC jest miejscem...

KFC jest miejscem w którym często się stołuje. Obsługa personelu jest zwykle na dość wysokim poziomie. Kasjerki, bo z reguły tylko pracują tam kobiety są schludnie ubrane, mają spięte włosy, co jest niezmierne ważne przy kontakcie z żywnością. Zachowują się profesjonalnie, zawsze służą poradą i mają szeroką wiedzą na temat oferowanego asortymentu, łącznie z tym z czego dane produkty są zrobione. Dbają też o miejsce, w którym pracują, gdyż niejednokrotnie widziałam jak zmiatały okruszki z blatów.

Ilona_137

21.04.2010

Placówka

Lublin, Al. Racławickie 2a

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas wizyty w...

Podczas wizyty w KFC jestem zawsze zadowolona, co prawda często trzeba długo czekać, ale wszyscy pracownicy starają się szybko obsłuzyć klientów. Jedzenie jest smaczne, zawsze gorącę i po przystępnych cenach. Bardzo duzy asortyment do wyboru. Pracownicy są sympatyczni i uśmięchnięci. Jedyny minus to niestety często brakuje miejsca do siedzenia

PATRYCJA_61

21.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Teren wokół restauracji...

Teren wokół restauracji zadbany i czysty, wewnatrz raziła tylko wielka plama rozlanej przed kasami pepsi, stoliki czyste. Kasjer mile mnie przywitał i zaproponował promocyjny porodukt. na zamówienie musiałem jednak czekać niemal 10 min, kierownik zmiany nie udzielił mi żadnej informacji dlaczego trzeba czekać tak długo, personel raził niejednolitym ubiorem (część miała paski część nie)

kinli_1

20.04.2010

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lokal, w którym...

Lokal, w którym często przebywam. Nigdy nie zdarzyło się nic, co sprawiłoby żebym źle o nim powiedział. Młody uprzejmy, personel dobrze orientujący się w ofercie restauracji. Jeśli chodzi o samą ofertę to identyczna jak w całej sieci, myślę, że tzw. "dolewka", jest bardzo konkurencyjna. Z całego menu nie ma tutaj tylko piwa, z powodu tego, że sąsiadująca stacja Statoil nie wyraziła na to zgody. Czas oczekiwania. Zamówienie dostajemy "od ręki", albo dostajemy część zamówienia a na resztę trzeba poczekać od 2-5 minut. (wszystko zawsze ciepłe). Jeśli chodzi o sam lokal, klimatyzacja tv, radio. Wygodne sofy i fotele. Zawsze czysto (sprzątają i myją podłogi kilka razy dziennie).

zarejestrowany-uzytkownik

19.04.2010

Placówka

Kraków, Władysława Andersa 21B

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsluga miła, i...

Obsluga miła, i szybka, jednak uważam że jak na lokal położony tuż koło samego rynku gdzie jest bardzo duzy ruch, obsługi jest stanowczo za malo, czesto bywam w tym lokalu i czesto gdy jest bardzo duzy ruch, otwarta jest tylko jedna kasa, co uniemozliwa sprawna obsluge a zatem powoduje bardzo duzy tlok przy kasach no i trzeba sie troche nastac zeby zlozyc zamowinie a potem zeby je otrzymac, mam wrazenie ze wyglad lokalu zostal tak zaprojektowany mam na mysli tutaj ulozenie stolikow zeby czlowiek zjadl i sobie poszedl nie majac ochoty dluzej tam siedziec, czystosc stolikow pozostawia wiele do zyczenia, stoliki stoja brudne(nie sa zbyt czesto wycierane przez personel)., a co za tym idzie czesto trzeba usiasc przy stoliku na ktorym leza resztki panierki z kurczaka i nie mowimy tu o dwoch okruszkach tylko calej masie, nie byla to jednorazowa sytuacja w tym lokalu gdyz zaobserwowalam to juz wielkorotnie, tak samo jest z podlga, uswiadczyc tam kogos z mopem zeby starl te okruchy ktore leza do okola stolikow graniczy z cudem, łazienki jak na lokal w tak duzym mijescu sa stanowczo za male co powoduje duze kolejki(2 kabiny w damskiej toalecie, jedna umywalka)-utrzymanie tam czystosci jest srednie, do osuszenia rak jest dostepna "dmuchawa" -suszenie pod nia rak powoduje spryskanie woda otoczenia, jesli jest tam wiecej osob tez ich, lepsze by byly tutaj moim zdaniem papierowe reczniki. kosze na smieci bardzo czesto sa przepelnione.

Paulina_236

14.04.2010

Placówka

Kraków, Galeria Krakowska 3 piętro

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często korzystam z...

Często korzystam z oferty KFC - szybkie i smaczne dania z kurczaka - wybór potraw średni, aczkolwiek myślę że każdy znajdzie coś dla siebie. Podjeżdżam zwykle do okienka drive-in tak jak i tym razem - po rzeczowej krótkiej rozmowie zamówiłem 2 zestawy i podjechałem do okienka-młody kasjer szybko i sympatycznie zrealizował transakcję kartą-już po 2 minutach od zamówienia zdążyłem zapłacić i otrzymać zamówione i ciepłe produkty. Duży plus za obsługę. Sam lokal ciężko ocenić z perspektywy samochodu, ale na zewnątrz wszystko wygląda czysto i estetycznie. Na pewno skorzystam jeszcze nie raz z tego punktu KFC

Michał_587

14.04.2010

Placówka

Gdynia, Kcyńska 23

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam restaurację KFC...

Odwiedziłam restaurację KFC znajdującą się w Food Court galerii handlowej Gemini. Jak zwykle wyszłam zadowolona. Uważam, że jest to jedno z tych miejsc gdzie można spodziewać się wyjątkowo profesjonalnej obsługi, czystości na najwyższym poziomie. W takich restauracjach jadam niezwykle rzadko. Nie jestem miłośnikiem fast foodów. Jednak uważam, że sieć ta stara się ciągle trzymać swoje standardy dotyczące jedzenia na wysokim poziomie. Załoga jest stale szkolona - to widać- ze standardów obsługi klienta. Tym razem jedynym minusem obsługi było to, że dziewczyna obsługująca mnie pozwoliła sobie na krótką rozmowę z koleżanką. Po za tym ok. Uważam, że to restauracja zdecydowanie lepsza od McDonald's. Polecam.

Marta_1016

14.04.2010

Placówka

Bielsko-Biała, Ul.Cyniarska 11

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niestety nie pamiętam...

Niestety nie pamiętam dokładnie daty (więc podaję przybliżoną). Podjechałam około godziny 24 na KFC Drive. Jeszcze nigdy nie widziałm czegoś takiego. Podjazd jest tak zbudowany, że przez szklane szyby widać wszystko co dzieje się w środku. Personel spał na stołach! Jeden mężczyzna w gumowych rękawicach czyścił blaty w kuchni. Zauważył nas i krzykął po kolegów. Podeszła młoda dziewczyna i przyjęła zamówienie. Rozumiem, że była to pora w sam raz do spania ale zachowywała się jakbym swoim przybyciem wyrządziła jej wielką krzywdę! Zasunęła okienko i zaczeła się przeciągać! Przekazała koledze w gumowych rękawiczkach swoje uwagi (można to było wyczytać z jego zachowania ponieważ spojrzał na mój samochód z pogardą) i zaczął przygotowywać Twistera. Zapukałam do okienka i zapytałam, czy ten pan, który przed chwilą czyścił blaty terz tymi samymi rękawiczkami robi mi posiłek. Pani odburknęła, że "nie" i trzasnęła okienkiem. Jedzenia chyba nie muszę komentować a kuchnia wyglądała tak jakby przydała jej się wizyta sanepidu! Koło wielkiego kosza na śmieci pan kroił pomidory. Od tamtej pory omijam KFC dużym łukiem.

siwa

13.04.2010

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Najpierw czekałam w...

Najpierw czekałam w kolejce 20 min. bo obsługa była źle zorganizowana. Po zamówieniu czekałam 10 min na swoją kanapkę. Tak długo ponieważ obsługa zapomniała jej zrobić. Gdy ją dostałam to była ciepła ale cała wysmarowana majonezem łącznie z papierem w który była zawinięta. Nie tylko ja byłam niezadowolona tego dnia z obsługi, inni ludzie czekający w kolejce też narzekali przede wszystkim na długi czas obsługi i niezorganizowanie pracowników KFC.

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2010

Placówka

Wrocław, Francuska 6

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To była kolejna(...

To była kolejna( 3) wizyta w tym lokalu, od czasu jego otwarcia we Włocławku ( jesień 2009r.) Za każdym razem zauważam, że dziewczęta( bardzo młode) obsługujące klientów nie znają podstawowych zasad obsługi klienta - zdawkowo zadawane pytanie o pomoc, brak kontaktu wzrokowego, widoczne niezadowolenie, że się im przeszkadza, na dodatkowe pytania reagują jeszcze większym zniecierpliwieniem. Personel sprawia wrażenie całkiem przypadkowego dobranego , bez większego przygotowania z wiedzy sprzedażowej. Sam lokal nie jest estetyczny, stoliki nie są wystarczająco często sprzątane. Menu mało czytelne. Ogólne wrażenie jak dla mnie jest złe i nie zachęca do kolejnych odwiedzin, gdyby nie nalegania mojej córki na "longera" przed podróżą nigdy bym tam nie weszła.

Agnieszka_1299

12.04.2010

Placówka

Włocławek, Kilińskiego 3

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jakość obsługi kasy...

Jakość obsługi kasy nie wzbudza zastrzeżeń, są mili i dobrze zorganizowani Informują klienta o aktualnych promocjach. Wszystkie kasy aktywne, krótki czas oczekiwania. W lokalu czysto i estetycznie. Czyste, dobrze wyposarzone toalety. Jedyne zastrzeżenia wzbudziła temperatura jedzenia. Było ono zdecydowanie zbyt zimne, mimo iż wyszło prosto z części kuchennej.

Maciej_337

12.04.2010

Placówka

Gdańsk, ul. Podwale Grodzkie 2c

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Był bardzo duży...

Był bardzo duży ruch, klienci stali w trzech kolejkach. Po ok 15 minutach, kiedy przyszła moja kolej na złożenie zamówienia pracownica bez słowa przepraszam wywiesiła kartkę, że obsługa w kasie obok. Przy kasie obok stałą druga długa kolejka. Jak zapytałam pracownicy z kasy obok czy zostanę obsłużona to warkneła, że każdemu należy się przerwa. Po wezwaniu kierownika zostałam wprawdzie obsłużona, ale czy trzeba było wzywać kierownika?

zalogowany_użytkownik

12.04.2010

Placówka

Częstochowa, al .N.M.P 46

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie mam raczej...

Nie mam raczej zastrzeżeń. Byłem w godzinach rannych, kolejek nie było. Zamówiłem dwa zestawy, szybko otrzymałem. Pan, który mnie obsługiwał był miły i kompetentny, więc wszystko w porządku. Dość czesto bywam i tej restauracji i zawsze jestem zadowolony. Również jeśli chodzi o czystość, z którą bywa różnie w tego typu "fastfoodach" nie mam zastrzeżeń. Polecam

MonsieurJabol

12.04.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wiedza i kompetencje...

Wiedza i kompetencje personelu bardzo satysfakcjonująca nawet dla osób, które nie znają menu lub pojawiających się promocji. Panie kasjerki/sprzedawczynie chętnie doradzą lub zaproponują lepszą ofertę mając na uwadze dobro klienta. Bardzo miły i uśmiechnięty personel, solidnie i profesjonalnie wykonujący swoją pracę. Czas obsługi standardowy - kilkuminutowy. Bardzo czyste i schludne miejsce obsługi. Na bieżąco dokładnie sprzątane i przygotowywane miejsca przeznaczone dla klientów.

przeciętnaklientka

11.04.2010

Placówka

Gdańsk, ul. Marusarzówny 2

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W KFC w...

W KFC w Focus Mall w Bydgoszczy pojawiłam się 10.04.2010 o godzinie 12:32 i ustawiłam się w najkrótszej z dwóch kolejek. Było dużo klientów, a tylko dwie kasy czynne. Obsługiwała mnie pani D., szczupła osoba, o krótkich, czarnych, asymetrycznie obciętych włosach, ubrana w granatowy t-shirt z widocznie przypiętym identyfikatorem. Błyskawicznie przyjeła zamówienie (12:34)- na realizację czekałam zaledwie niecałą minutę (godzina wydruku paragonu 12:35. Była uprzejma i uśmiechnięta.Na moje pytanie o niezbyt zimny sok, sprawdziła, czy oprócz soków w lodówce są także nieco cieplejsze w szafie. Zaproponowała dodatkowy sos, z czego nie skorzystałam. Zapytała czy kurczak ma być ostry czy mieszany. Na tacy położyła dwie serwetki, kubek do napoju i słomkę na moją prośbę. Po otrzymaniu zamówienia, znalazłam puty stolik. Niestety nie był zupełnie czysty - na stole były smugi od sosu i resztki jedzenia. Jedzenie było dobre w smaku - gorące, dobrze przyprawione, panierka i frytki chrupiące, a mięso soczyste. Ogólne wrażenie dobre - z przyjemnością polecę lokal, choć w warunkach większego ruchu, obsługa powinna zwrócić uwagę na szybkie i sprawne sprzątanie stolików.

Joanna_846

10.04.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła obsługa....

Bardzo miła obsługa. Od razu po podejściu do kasy słychać: "Dzień dobry, w czym mogę pomóc". Pani która mnie obsługiwała była uśmiechnięta co sprawiło że od razu lepiej robiło się zakup. Zamówiłem dwa zestawy. Podane bardzo szybko praktycznie zaraz po zamówieniu. Jedynym minusem było to, że były trochę zimne, więc odniosłem wrażenie, że jedzenie, które zakupiłem mogło być zrobione wcześniej ale to tylko mała wada. Kupowałem jedzenie na wynos i wielkim minusem było to, że jedzenie było źle spakowane. Po otwarciu torby wszystkie frytki byly wysypane po całej torbie. Pozatym wszystko w porządku. Duże kolejki ale pracownicy są bardzo szybcy także nie trzeba długo czekać.

Łukasz_1031

08.04.2010

Placówka

Gdańsk, ul. Podwale Grodzkie 2c

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Korzystałem z toalety....

Korzystałem z toalety. I mam uwagi co do umiejscowienia pisuaru. Otóż jest on tak zbudowany, że gdy ktoś z niego korzysta nie ma możliwości wejść do/wyjść z kabiny. Toaleta na dodatek jest tak mała, że dwie osoby oprócz wcześniej wspomnianego problemu mają kłopoty z wyminięciem się. Moim zdaniem projektowo-budowlany bubel.

Paweł_931

01.04.2010

Placówka

Kraków, Galeria Krakowska 3 piętro

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Znowu porażka w...

Znowu porażka w KFC w centrum Auchan czyli o tym jak potraktowali mnie jak powierze oraz co ma wspólnego promocja "darmowa dolewka" z koszem na śmieci. Zacznę od początku... Nie byłem tu już bardzo długo więc postanowiłem dać im szansę. Niestety zawiodłem się jak zwykle. Pierwszy duży zgrzyt – obsługująca mnie młoda dziewczyna szybko skasowała rachunek na zestaw Wrapstar, postawiła na tacy tylko frytki i pusty kubek (napoje w promocji nalewa się samemu), po czym zaczęła obsługiwać nowego klienta stjącego obok. Nie otrzymałem żadnej informacji, czy mam czekać, czy to już wszystko, itp. Stałem i ze zdziwieniem patrzyłem na tacę. W normalnej sytuacji zareagowałbym ostro, ale postanowiłem tą zaskakującą sytuację potraktować jako eksperyment i biernie czekać do skutku. No i naczekałem się. Dopiero po dłuższej chwili inny sprzedawca bez słowa położył na moje tacy kanapkę. Domyśliłem się że to w języku KFC oznacza że mam „spadać”… Jedząc kanapkę, która okazała się dużo mniejsza niż można byłoby sądzić patrząc na reklamy nad ladą, zauważyłem starszą, ubraną na czarno i nieco rozczochraną panią, która czaiła się za rogiem obok samoobsługowego dystrybutora z napojami. Obserwowała zachowanie obsługi, jednak raczej nie była tajnym klientem. Po prostu wyciągnęła z kosza na śmieci kubek i czaiła się po kolejną darmową dolewkę. Odebrała mi apetyt. Po raz kolejny zawiodłem się na KFC i znowu obiecują sobie dłuższą przerwę.

Neo

29.03.2010

Placówka

Wrocław, Francuska 6

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

KFC

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

KFC

Opinie (3062 z 3747)

KFC

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż KFC?

Sułtan kebab

Sokół

PRECELEK

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?