Jakość Obsługi - Profil firmy

Zła komunikacja z...

Zła komunikacja z klientem. Obsługa niby szybko działająca ale chaotycznie, hałas i tłok robi swoje. Zamówiliśmy z mężem kubełek i 2 kanapki zaznaczyliśmy ze wszystko na wynos, Obsługa poinformowała nas że czas oczekiwania na kanapkę 3 minuty na kubełek do 5 minut. Kanapki dostaliśmy o czasie na kubełek czekaliśmy ok 15 minut i stalibyśmy tam jeszcze dłużej , na zadane pytanie ile jeszcze będziemy czekać, w odpowiedzi usłyszeliśmy ze kubełek jest od dawna gotowy tylko Pan myślał ze kanapki zjemy na miejscu. Tylko nie pomyślał ze stoimy tuz obok i nie jemy tylko czekamy.

Wioletta_84

29.03.2010

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogólnie restauracja wywiera...

Ogólnie restauracja wywiera pozytywne wrażenie. Personel obsługujący jest miły i bardzo szybki w obsłudze. Czas od zamówienia do podania wyniósł dwie minuty - moim zdaniem jak na bar typu fast food bardzo szybko. Jadzenie było ciepłe. Mam tylko jedno zastrzeżenie - ilość miejsc siedzących do spożycia posiłku jest nieadekwatna do ilości klientów. Jest ich zdecydowanie za mało i niektórzy klienci nie mają miejsca siedzącego.

Krzysztof_373

26.03.2010

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam w KFC,...

Byłam w KFC, aby skorzystać z promocji Heyah - darmowa herbata IceTea po pokazaniu SMSa. Kasjerka znała tę promocję, ale musiała poprosić managera - taka jest procedura. Managerka na początku nie wiedziała jakie produkty mam domówić, ale gdy sprawdziła w systemie obsługa nastąpiła szybko i była miła.

zarejestrowany-uzytkownik

25.03.2010

Placówka

Warszawa, KEN Center, ul. Ciszewskiego 15

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Teren zewnętrzny restauracji...

Teren zewnętrzny restauracji był czysty, zwracając uwagę na to, że jest wczesna wiosna. Są czytelne znaki kierunkowe i łatwo zaparkować samochód, jest sporo przestrzeni. Wewnątrz czysto, co jakiś czas pracownicy wychodzą na salę, aby posprzątać, lecz w toalecie damskiej nie było papieru oraz nie działała suszarka. Stoliki oraz kanapy były wyczyszczone. Po podejściu do kasy zostałam szybko powitana i obsłużona, kasjerka zaproponowała promocyjny zestaw, zapytałam co wchodzi w skład kanapki, odpowiedziała mi bardzo profesjonalnie, ale zrozumiale, więc skusiłam się. Zapytała o powiększenie zestawu. Była uśmiechnięta i bardzo sympatyczna. Zamówienie podał mi kierownik, który był smutny. Powedziałam mu o niesprawnej susaszrce, zapewnił mnie, że zaraz ktoś się tym zajmie. Poweidział "smacznego i zapraszam ponownie". Podobała mi się ta wszechstronność obsługi. Jedzenie było ciepłe i bardzo smaczne, starannie zapakowane, ale brakowało mi ketchupu, musiałam przerwać jedzenie i poprosić kasjerkę, myślę, że skoro ketchup jest darmowy, powinien leżeć w koszyczku na ladzie, wtedy każdy kto chce mógłby po niego sięgnąć, inni klienci mieli problem ze sztućcami, o które rówmież musieli pytać. W lokalu panowała miła atmosfera, w tle leciała muzyka, aż miło posiedzieć dłużej. Przy wyjściu kasjerzy powiedzili mi dowidzenia, widać, że podchodzą do klientów indiwidualnie. Oprócz małych mankamentów moją wizytę oceniam pozytywnie.

Magdalena_1443

25.03.2010

Placówka

Gdynia, Kcyńska 23

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo mila i...

Bardzo mila i profesjonalna obsluga, zamowienie jest realizowane szybko i dokladnie, w lokalu panuje porzadek, produkt spelnial moje oczekiwania: goracy kurczak, odpowiednio posolone frytki. Muzyka w tle, ktora dodatkowo podkresla charakter i klimat miejsca. Mlody zespol pracownikow swietnie ze soba wspolpracujacy.

Agnieszka_1716

25.03.2010

Placówka

Poznań, Zamenhofa 133

Nie zgadzam się (35)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybraliśmy się z...

Wybraliśmy się z mężem do KFC, gdyż chcieliśmy zjeść coś sprawdzonego i na szybko. Zamówiliśmy jak zawsze kubełek. Młodzi ludzie obsługujący klientów byli bardzo sympatycznie, uśmiechali się, używali "Dzień dobry" i "Dziękuję". Bez problemu został nam wymieniony sos. Jednak jakość obsługi za barem nie była adekwatna do wrażenia, jakie wywoływał wygląd restauracji. Toaleta była paskudnie zabrudzona, walający się przemoczony papier toaletowy, brudna podłoga, umywalka i lustro. W samem sali jadalnej to samo. Chcieliśmy usiać przy oknie, przy stoliku z fotelami. Jednak starsznie brudny stół i leżące na fotelach frytki i okruszki od panierki zniechęciły nas. Podobnie było przy ławie ze stolikami. W końcu usiedliśmy przy najmniejszym stoliczku, który najwidoczniej był najrzadziej używany, chociaż czystym też nie dało się go nazwać. Warto dodać, że przy kasach obsługiwały 4 osoby, a kolejek nie było, więc spokojnie jedna z osób mogła sprawdzić czystość sali.

Ewa_78

22.03.2010

Placówka

Szczecin, Aleja Niepodległości 13

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie jadam często...

Nie jadam często takich rzeczy, natomiast obsługa miło mnie zaskoczyła. Powitanie, propozycja nowości, wysłuchanie zamówienia,zakomunikowanie ile do zapłaty i ile reszty, obsługa miła i schludna czyli tak jak być powinno, ale no właśnie jest to ale często trzeba czekać ok.2-3 min na potrawę, poza tym wszystko na 4+.

Anna_2292

18.03.2010

Placówka

Wrocław, Krzywoustego 126

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie wiem czy...

Nie wiem czy KFC ma akurat takie zasady pracy i obsługi klienta ale nie podoba mi się to, że po przyjęciu zamówienia pracownicy stoją tyłem do klientów przy okienku, wyczekując parę dobrych chwil czasami na to co "rzuca" z tyłu. Miałam ostatnio taka sytuacje i powiem, że wyglądało to tak jakby każdy polował na to co rzucą żeby to jak najszybciej podać klientowi. Jeżeli chodzi o samą obsługę przy kasie i o jedzenie to daję +4

MałaMi_1

17.03.2010

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zajrzeliśmy z mężem...

Zajrzeliśmy z mężem do KFC, ponieważ chcieliśmy zjeść coś na szybko. Wewnątrz w lokalu było dużo klientów, wolne były tylko dwa stoliki. Przy kasie nie było nikogo, stały dwie dziewczyny z obsługi. Zatrzymaliśmy się przy menu, czytając i zastanawiając się co wybrać. W czasie kiedy czytaliśmy, jedna z dziewczyn zaprosiła nas do kasy. Kiedy zdecydowaliśmy się, zamówiliśmy zestaw. Zamówienie zostało bardzo szybko podane. Kiedy już mieliśmy zamówienie podane na tacy powiedziałam, że raczej wolałabym frytki bez soli. Pani powiedziała, że oczywiście może wymienić, tylko na nowe frytki trzeba czekać trzy minuty. Zabraliśmy takie zamówienie jak było. Kanapka (nie pamiętam nazwy) była smaczna. Ogólnie zestaw był bardzo duży – pojedliśmy sobie nim razem. W lokalu można bardzo przyjemnie posiedzieć przez dłuższy czas – do zestawu otrzymaliśmy kubek, do którego mogliśmy sobie dolewać napoju. W restauracji jest bezprzewodowy internet, dodatkowo można sobie podłączyć laptopa do prądu. Stoi też stojak z prasą do poczytania, chociaż pamiętam, że jakiś czas temu był tam większy wybór prasy.

Astrum

11.03.2010

Placówka

Kraków, ul. Krowoderskich Zuchów 21

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Muszę przyznać, że...

Muszę przyznać, że obsługa w restauracji KFC jest naprawdę na wysokim poziomie. Oczekując w kolejce do kasy zwróciłem uwagę, że pracownicy starają się aby kolejka była jak najkrótsza poprzez jak najszybszą obsługę osób przy kasie. Po podejściu do kasy pracownik przywitał się i zapytał w czym może mi pomóc. Po zlożeniu zamówienia na kanapkę, pracownik zaproponował zamówienie zestawu razem z frytkami i z colą, gdyż będzie taniej. Jednakże ja wolałem samą kanapkę i to powiedziałem dla osoby mnie obsługującej. W związku z powyższym pracownik podał mi kwotę do zapłaty a także zapytał się czy kanapka będzie zjedzona na miejscu czy też na wynos. Po poinformowaniu, że na wynos, pracownik rozpoczął przygotowywanie zamówienia. trwało to naprawdę dość krótko. Wręczając mi zamówiony asortyment pracownik życzył mi smacznego, podziękował za zakupy i zaprosił ponownie.

zarejestrowany-uzytkownik

06.03.2010

Placówka

Białystok, ul. Czesława Miłosza 2 (Galeria Biała) 2

Nie zgadzam się (34)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w Centrum...

Będąc w Centrum Handlowym 'Karolinka' przyszłam mi ochota, aby coś zjeść i udałam się do KFC. Otoczenie było czyste, czynne były wszystkie (5) kasy. Stanęłam w najkrótszej kolejce, byłam trzecia, spędziłam w niej 10 minut. Gdy nadeszła moja kolej sprzedawca (pani P.) nie odpowiedziała mi 'dzień dobry'. Szybko, bez uśmiechu na twarzy, zapytała co podać. Przyjęła zamówienie, podała kwotę do zapłaty, wydała resztę i paragon. Odeszła na około 2 minuty po moje zamówienie. Podając to, co zamówiłam, podziękowała i odeszłam. Strój pracownika, który mnie obsługiwał był czysty, identyfikator był w widocznym miejscu, natomiast jedna z pań (również obsługująca klientów) miała bardzo brudną spódnicę, wyglądało to jakby wycierała sobie w nią ręce. Podsumowując: długi czas oczekiwania w kolejce i na zamówienie, obsługa bez uśmiechu, obojętna, otoczenie i stanowiska kasowe czyste.

Magda_75

01.03.2010

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo podobała mi...

Bardzo podobała mi się szybka i sprawna obsługa przez pracowników restauracji. W kolejce czekałem około 3 minut, pracownik bardzo precyzyjnie spytał mnie potrzebuje i szybko podał mi jedzenie. Natomiast jedzenie jest bardzo dobrej jakości, klient ma bardzo duży wybór produktów. Bardzo fajnym pomysłem jest, że można pić sobie Cole i Fantę ile się chcę. Poza tym w restauracji było bardzo czysto, nie zauważyłem nigdzie brudnej podłogi i brudu na stolikach.

zarejestrowany-uzytkownik

28.02.2010

Placówka

Warszawa, Wołoska Galeria Mokotów 12

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybraliśmy się na...

Wybraliśmy się na zakupy do Galerii Krakowskiej i po jakimś czasie zaczęło nas męczyć pragnienie. Poszliśmy do części restauracyjnej w celu zakupienia jakiegoś napoju, a ponieważ najbliżej było KFC to tam się skierowaliśmy. Przy kasach była kolejka więc stanęliśmy i zaczęliśmy się zastanawiać. Okazało się iż w KFC jest wielka dolewka - biorąc kubek za 4,99 można stale sobie dolewać napoju. Kubek miał 0,4 litra. Zakupiliśmy sam kubek, pani w kasie była bardzo miła, była ubrana w firmowy strój i miała identyfikator. Zapytała czy podać coś jeszcze, zrezygnowaliśmy. Byliśmy mile zaskoczeni, ponieważ np w Dąbrowie Górniczej w Pogorii pani przy kasie widząc dwie osoby kupujące kubek z dolewką oponuje, że jeden kubek jest na jedna osobę. Tutaj tak nie było, może dlatego, że w Galerii Krakowskiej mają większy ruch :) Przy automatach do uzupełniania napoi stała pani i pilnowała, żeby podchodzili ludzie tylko z określonymi kubkami.

Joanna_410

26.02.2010

Placówka

Kraków, Galeria Krakowska 3 piętro

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pierwszym, co zauważyłem...

Pierwszym, co zauważyłem po wejściu, była spora kolejka i tylko dwie kasjerki przyjmujące zamówienia. Pracowały jednak na tyle sprawnie, że już po ok. 5 min. podszedłem do jednego ze stanowisk. Przyjęła mnie uprzejma, uśmiechnięta dziewczyna, chyba nowa, bo obok stała druga i jej pomagała. Bezbłędnie zrealizowała zamówienie, mimo, że podyktowałem je dość szybko ( a w fast-foodach często zdarzają się przy tym wpadki ). Niestety okazało się, że wszystkie stoliki są zajęte, musiałem więc zaczekać ok. pół minuty na zwolnienie się miejsca, a następnie wygrałem pojedynek szybkościowy z innym czekającym :). Jedzenie było gorące, świeżo przygotowane, a frytki chrupiące i dobrze słone. Do czystości toalety też nie mam zastrzeżeń - byłoby idealnie, gdyby nie znowu kolejka do jedynej kabiny. Ogólnie "restauracja" ( cytuje napis na drzwiach) wypadła dobrze, jedynym minusem jest brak przygotowania na przyjęcie tak dużej liczby klientów.

DonRogallo

25.02.2010

Placówka

Warszawa, Al. Solidarności 68a

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zostałem powitany w...

Zostałem powitany w ciągu 5 sekund od podejścia od lady, jednak od złożenia zamówienie do otrzymania jedzenia upłynęło ok.5 min, ponieważ musieliśmy czekać na mięso, jednak o nie zostałem poinlformowany o czasie oczekiwania. Lokal ogólne czysty, jednak w toaletach panował nieprzyjemny zapach i brak było mydła do rąk

Filip_36

22.02.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do restauracji KFC w galerii Focus Mall. Podchodząc do lady zostałem powitany i poinformowany o aktualnej promocji. Pracownik obsługujący mnie był schludnie ubrany, miał przypięty identyfikator z imieniem. Po wysłuchaniu mojego zamówienia zaproponowano mi powiększenie zestawu za drobną dopłatą. Restauracja(lada) była czysta, promowane zestawy były widoczne, pracownicy kuchni mieli założone okrycia głowy. Odchodząc od lady zostałem pożegnany i zaproszony ponownie. Zawartość mojego zestawu zgadzała się z zamówieniem, posiłek był ciepły i smaczny. Super obsługa, smaczne jedzenie, satysfakcja 100%.

zalogowany_użytkownik

18.02.2010

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu mojej...

W dniu mojej wizyty restauracja przeżywała oblężenie ( Walentynki ). Mimo dużych kolejek i panującego tłoku obsługa klientów szła pracownikom sprawnie.Niestety na stolikach i pod nimi znajdowały się porozrzucane frytki, stoliki lekko lepiły się do rękawów, a brak toalety uważam za przesadę. Znajduje się co prawda punkt wydzielony do mycia rąk, ale przy kasach,gdzie żeby się dostać trzeba pokonać tłum klientów. Przyjemne oświetlenie restauracji i liczne banery reklamowe zrobiły na mnie miłe wrażenie. Do tego czujność obsługi, która kulturalnie, ale bardzo stanowczo wyprosiła grupę nastolatków próbujących pić alkohol na terenie restauracji.Jeżeli restauracja popracuje jeszcze nad czystością to polecam z całym przekonaniem to miejsce na lunch, czy spotkanie po zakupach w galerii.

Kamila_315

15.02.2010

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 75c

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do budynku zauważyłam, że na podłodze był wylany napój. Niestety nikt z obsługi nie kwapił się do tego, aby to posprzątać. Później czekałam w kolejce około 15-20 minut przy zamówieniu klasycznego kubełka. Gdy w końcu dostałam zamówiony posiłek, poszłam do stolika, który był bardzo brudny. Jednak najgorsze z całej wizyty było to, że na kawałkach kurczaka które zamówiłam, znajdowały się piórka. Zdegustowana tą sytuacją poszłam do kasy, gdzie Pani kierownik po bardzo długim czasie oczekiwania, zaproponowała mi dodatkowy klasyczny kubełek bez żadnych opłat. Propozycja ta wydała się dla mnie śmieszna, ponieważ nie miałam już ochoty jeść kurczaka od nich , wiec Pani kierownik zaproponowała mi darmowy napój. Oburzona całą sytuacją opuściłam lokal.

Angelika_91

12.02.2010

Placówka

Kraków, Władysława Andersa 21B

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 03.02.2010...

W dniu 03.02.2010 (środa) ok. godziny 19.30 dokonywałem zakupów w restauracji KFC w Silesia City Center w Katowicach. Niestety klienci musieli odczekać ok 5-7 min w kolejce, ponieważ mino dużego ruchu czynne były 2 kasy. Obsługa ubrana czysto i schludnie, jak i lada pod względem czystości wyglądała idealnie. Bardzo miła i sympatyczna obsługa proponowała łączenie potraw w tańsze zestawy oraz proponowała dodatki. Płatności dokonywałem kartą, niestety w terminalu zabrakło papieru na wydruki, dłuższą chwile zajęło ekspedientce znalezienie rolki papieru. Potwierdzenie bankowe nie wydrukowało się poprawnie, ponieważ papier nie wysuwał się prawidłowo marszcząc się i szarpiąc oraz paragon drukował się na lewej stronie, na którym znajdowały się reklamy. Po kolejnych paru chwilach ekspedientce udało się prawidłowo założyć papier do terminala kart płatniczych. Cała obsługa wraz z staniem w kolejce trwała bardzo długo, bo ok. 15-20 min. Potrawy były doskonale przyrządzone, nie można mieć żadnych zastrzeżeń, co do jedzenia.

zarejestrowany-uzytkownik

08.02.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Oceniam działanie tej...

Oceniam działanie tej restauracji w sposób zadowalający. Zostałam obsłużona bardzo szybko i w miły sposób, z uśmiechem na twarzy. Tylko czystość w lokalu mogła być lepsza.Irytowało mnie to, że jedząc, ktoś z obsługi krzątał się z mopem. Zachęcano mnie do kupna nowych produktów, lecz w sposób bardziej informacyjny niż nachalny. I to mi się podobało. Jedzenie także było dobrej jakości. Zwróciło moją uwagę to, że dużo pracowników nie miało konkretnego zajęcia, obserwowali, rozmawiali.

Jowita_13

03.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

KFC

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

KFC

Opinie (3062 z 3747)

KFC

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż KFC?

Abradable

Bar. Gril.

BURGERY KURCZAKI HOT DOGI

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?