Jakość Obsługi - Profil firmy

jeżdżę dość sporo...

jeżdżę dość sporo po kraju, tak więc często bywam w lokalach KFC w różnych miastach. jedzenie zawsze wyśmienite, cena trochę wysoka, ale w końcu za dobre jedzenie trzeba zapłacić. czasami za dużo solą frytki, ale mi to nie przeszkadza. lokale czyste, zadbane, obsługa miła, grzeczna, uśmiechnięta. polecam KFC!

Tomek_14

26.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po zakupach w...

Po zakupach w galerii handlowej trochę zgłodnieliśmy, więc postanowiliśmy z chłopakiem, że pójdziemy do jednej z restauracji. Wybraliśmy KFC. Ponieważ nie było innych klientów szybko zostaliśmy obsłużeni. Pan przy kasie przyjęła zamówienie. Była ubrana w firmowy czysty strój oraz miała identyfikator. Wybraliśmy kubełek z kawałkami kurczaka za ok 23 zł. Nie mogliśmy się tylko zdecydować jeżeli chodzi o napój. Co chyba postanowiła wykorzystać pani kasjerka ponieważ, próbowała nam zaproponować całkiem inny, nowy zestaw, a przecież jedzenie już zamówiliśmy. Byliśmy trochę zirytowani jej zachowaniem. W końcu wybraliśmy do picia mirinde. Pani zaproponowała powiększenie zestawu o dowolnie wybrany produkt np. nogę z kurczaka, sałatkę czy frytki. Wybraliśmy sałatkę, co okazało się zupełnie nie trafionym pomysłem, ponieważ sałatka była bardzo mała, a kosztowała 2,99. Za całość zapłaciliśmy ok 30zł. Zapłata przebiegła szybko i sprawnie. Kasjerka ułożyła na tacy dwa papierowe talerzyki oraz sztućce i kubeczki plastikowe. Na kubełek z kurczakiem musieliśmy niestety chwilę poczekać. Usiedliśmy do stolika a po ok 6-7 minutach inna pani przyniosła zamówienie i bez słowa nam podało. Według mnie było to troszkę niegrzeczne. W kubełku znajdowały się dwie dosyć duże nogi z kurczaka, 4 kawałki piersi, oraz 4 kawałki mięsa z kością, dodatkowo były dwie porcje frytek. Muszę przyznać, że na dwie osoby jest to dobre rozwiązanie-naprawdę się najedliśmy. Jednak jeżeli chodzi o inne propozycje KFC to nie wygląda to tak dobrze, oferują mała ilość co prawda wyśmienitego jedzenia, jednak za sporą cenę.

Joanna_410

06.01.2010

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Parking przed CH...

Parking przed CH Słoneczne nieodśnieżony, bardzo ślisko. Podczas wysiadania z pojazdu prawie przewróciłem się. Udając się do restauracji zauważyłem bardzo zaniedbany z zewnątrz budynek centrum handlowego. Widniały stare ślady po poprzednich punktach handlowych. Dzwoni wejściowe do restauracji trochę "wypalcowane i brudne". Podłoga czysta, widać, że na bieżąco posprzątana. Śmietniki lekko przepełnione - klapka od śmietnika- nie zamyka się. Po podejściu do kasy usłyszałem powitanie oraz od razu propozycję zakupu kubełka. Pracownik robił to w sposób automatyczny. Nie był zaangażowany w obsługę. Nie traktował mnie indywidualnie, tylko jak kolejnego klienta - robota. Po wybraniu produktów pracownik wszystkie produkty wydał na tacę. Podał kwotę do zapłaty. Zapłaciłem. Pracownik nie podziękował. Życzył tylko smacznego. Po udaniu się do stolika zwróciłem uwagę, iż pracownik nie wydał mi jednej porcji frytek. Pracownik wydał i przeprosił. Po skonsumowaniu udałem sie do wyjścia. Obok wyjścia sprzątał pracownik, który nawiązał ze mną kontakt wzrokowy, lecz nie pożegnał mnie.

zarejestrowany-uzytkownik

04.01.2010

Placówka

Szczecin, Struga 18

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś rano w...

Dziś rano w KFC zamówiłem Grandera w zestawie. Zawsze jak jestem w KFC mam wątpliwości co do tych kanapek, za każdym razem otrzymuje różnej jakości produkt raz bułka jest zimna jedynie kurczak ciepły innym razem bułka jest spalona . Wielki minus za to w stosunku przynajmniej do Mc Donald's, gdzie produkty trzymają wysoki poziom

Łukasz_193

30.12.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaszedłem do KFC...

Zaszedłem do KFC na małą przegryzkę. Zerknąłem na menu i znalazłem promocyjną ofertę mini zestawu - longer z frytkami. Podszedłem do kasy (byłem raptem następny w kolejce) i poprosiłem Panią o ww. zestaw. Pani podała mi zestaw w mgnieniu oka na firmowym opakowaniu (gdybym np. chciał wyjść z jedzeniem na zewnątrz). Uiściłem należność i zabrałem się do kosztowania smakołyków (trzeba dodać że Pani pożegnała się i życzyłami "Smacznego").

Marcin_143

28.12.2009

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się z...

Wybrałem się z przyjaciółmi do restauracji KFC. Zazwyczaj takie lokale dbają o dobrą obsługę klienta, jednak zostałem nie miło zaskoczony. Po pierwsze były straszne kolejki ale to nie wina KFC, ale za to zauważyłem, że są uruchomione tylko 4 kasy - w tym dniu i o tej porze zawsze jest dużo klientów i menadżer KFC powinien to wziąć pod uwagę. Jak już doczekałem się na swoją kolej to kolejnym nie miłym zaskoczeniem był bardzo wolny czas realizacji zamówienia.

zarejestrowany-uzytkownik

23.12.2009

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaparkowałem pojazd nieopodal...

Zaparkowałem pojazd nieopodal restauracji. Z daleka spostrzegłem kompletne zewnętrzne oświetlenie, wszystkie możliwe żarówki i neony były zapalone. Witryny okienne z zewnątrz były czyste. Bezpośrednio przed wejściem zauważyłem godziny otwarcia restauracji. Drzwi wejściowe były również czyste wraz z klamką. Po wejściu do restauracji zastanawiałem sie nad zakupem. Cennik wraz ze wszystkimi dostępnymi produktami był podświetlony, czynne trzy stanowiska kasowe. Przy kasach stało się około 5-7 klientów, którzy dokonywali zakupów. Stanąłem w kolejce. Przy stanowiskach kasowych jak i przy stolikach była na bieżąco sprzątana podłoga. Stanowisko z dystrybutorem do napojów było czyste, nie było śladów po rozlanych napojach. Oświetlenie w wewnątrz restauracji kompletne. Po podejściu do lady przywitał mnie z uśmiechem pracownik, mówiąc "Dzień dobry, polecam kubełek Classic". Podziękowałem i poprosiłem o inny zestaw, pracownik zaproponował mi dodatek do zestawu w postaci kanapki lub frytek. Podziękowałem. Dodatkowo pracownik zapytał, na miejscu czy na wynos. Następnie pracownik podał kwotę do zapłaty pytając o kartę lojalnościową. Podałem kartę wraz z banknotem pieniężnym. Pracownik wydał mi resztę jednocześnie przekazując informację, iż możliwość korzystania z karty lojalnościowej w KFC jest do końca lutego 2010 roku. Pracownik zaproponował również, że jak chcę to poda mi ilość wszystkich punktów na karcie. Poprosiłem. Trwało to naprawdę kilka sekund. Po czym pracownik przekazał mi zapakowane zamówienie, zaprosił do dystrybutora z napojami. Na koniec życzył miłego dnia i wesołych świąt. Nigdy nie spotkałem się z taką obsługą w restauracji KFC.

zarejestrowany-uzytkownik

20.12.2009

Placówka

Szczecin, Plac Kościuszki

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 8/12/2009...

W dniu 8/12/2009 byłam konsumentką w KFC w CH Magnolia Park. Mimo godziny szczytu, nie było wielkiego tłoku. Obsługiwała mnie kierownik zmiany, witając mnie z uśmiechem na twarzy. Od razu zaproponowała mi kubełek classic. Po złożeniu zamówienia szybko i sprawnie zaczęła przygotowywać moje zamówienie, tj. kawa Latte Gusto i B smart z Twisterem. Pani kierownik niestety nie zaproponowała ketchup'u, natomiast nie zapomniała o serwetkach ( 2 szt.) Twister i frytki były ciepłe, kawa była dosyć smaczna. Stoisko obsługi były czyste, nie zauważyłam okrychów. Nie widziałam też zastrzeżeń dotyczących stolików. Zauważyłam, że tacki sprzątane były regularnie, w toaletach również było czysto, w WC był papier toaletowy.

zalogowany_użytkownik

18.12.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dwukrotnie podczas dużego...

Dwukrotnie podczas dużego nawału ludzi zdarzyło się iz były podawane nieświeże posiłki (wręcz śmierdzące. Menager po zwróceniu uwagi stwierdził że sobie coś wymyśliłam i na pewno tak nie należy się uznanie reklamacji. Personel w ogóle nie jest sobie w stanie poradzić z punktami premium club. Za każdym razem ja jako osoba postronna musze tłumaczyć jak nalezy zciągac punkty z karty.

zarejestrowany-uzytkownik

18.12.2009

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiejszą wizytę w...

Dzisiejszą wizytę w restauracji KFC będę wspominał bardzo źle. Celem wizyty był zakup dwóch zestawów Pocket Menu. Stanąłem w kolejce do kasy, byłem drugi. Pani skasowała osobę przede mną i myślałem, że zaraz obsłuży mnie. Jednak tak się nie stało i pani zaczęła kompletować zamówienie poprzedzającego mnie klienta. Obok niej stał inny pracownik i się przyglądał. W tym czasie mógł mnie bez problemu obsłużyć. Stałem około trzech minut i czekałem na obsługę. Za mną utworzyła się kolejka. Słychać było zdenerwowanie ludzi. Została otwarta druga kasa. Gdy wreszcie młoda pani skończyła poprzednie zamówienie zajęła się mną. Nie przywitała mnie werbalnie. Usłyszałem tylko „Słucham”. Mówię, że proszę dwa razy zestaw Pocket. Wielce się zdziwiłem, gdy usłyszałem od pani „ A co ma być w tym zestawie?”. Odpowiedziałem jak to co, kanapka, frytki i napój. Usłyszałem -„Aha”. Czyli wniosek z tego, że ta pani nawet nie wie, z czego składają się zestawy. Dodam, że na tablicach reklamowych wiszą ceny i rysunki przedstawiające oferowane zestawy, które są nad głowami obsługi. Po wskazówkach wydała mi posiłki. Płaciłem specjalnym zaproszeniem, i znów sprawiło to kłopot kasjerce. Nie umiała bowiem wprowadzić w system tej metody zapłaty. Dopiero pomoc koleżanki załatwiła sprawę. Udałem się do stolika. Był wolny tylko jeden. Był on cały brudny- wysmarowany jakimś sosem. Dodatkowo stał na nim niewyrzucony kubek po napoju. Niezbyt przyjemnie mi się jadło, zwłaszcza, że musiałem uważać by sobie nie pobrudzić ubrania. Strefa, gdzie pozostawia się tacę była również nieposprzątana. Tacki oraz śmieci tworzyły tam sporą górę. Jeśli w renomowanej restauracji panuje taki nieporządek, to biorąc pod uwagę ceny, są one ogromnie zawyżone. Zapłaciłem prawie 28 zł za dwa zestawy, straciłem dużo czasu, i jadłem w warunkach przypominających chlew.

zarejestrowany-uzytkownik

15.12.2009

Placówka

Zabrze, Plac Teatralny 12

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam obsługiwana sprawnie...

Byłam obsługiwana sprawnie i z dbałością o to, by posiłek był gorący. Zamówienie dotyczyło 3 osób, więc pracownica najpierw przyjęła zapłatę kartą, a dopiero potem zaczęła realizować zamówienie. Zaczęła od zimnych napojów, potem była herbata i tu ogromny plus, bo wiedziała, która naprawdę jest owocowa, a która tylko czarna aromatyzowana (jestem smakoszem herbat owocowych i przywiązuję wagę do tego, czy obsługa wie, jaką naprawdę herbatę sprzedaje). Następnie podała nam dania gorące i na końcu frytki. Niczego nie brakowało: ani serwetek (po 2 dla każdej osoby), ani sztućców. Uprzejmie zapytała nas, czy życzymy sobie keczup i cukier. Posiłek był dość smaczny, a składały się nań: Pocket, Bsmart z łagodną nóżką, zestaw Grander, herbata owocowa i pepsi dodatkowo. Zastrzeżenia do posiłku: tortilla w Pockecie miała za bardzo "papierowy" smak; nóżka kurczaka w Bsmarcie była chyba z lilipuciego kurczaka... Poza tym w porządku. Restauracja jak na godziny szczytu wyglądała schludnie. Niestety, w jednej z toalet nie było papieru toaletowego...

zarejestrowany-uzytkownik

08.12.2009

Placówka

Warszawa, Al. Solidarności 68a

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Znana wszystkim restauracj...

Znana wszystkim restauracj KFC specjalizująca się w skrzydełkach z kurczaka. Wygląd: restauracja sprawiała wrażenie raczej marnego fast-foodu. Niechlujny wystrój, krzykliwe kolory, które nie pasowały do siebie. Stoliki i krzesła bardzo zniszczone, nierówno poustawiane, sprawaijace wrażenie nawet brudnych. Dużo osób kręciło się przy kasach natomiast tylko jedna obsługiwała klientów. Pomimo tego że przede mną była tylko jedna osoba to na zamówienie czekałam ok. 20 min. Pracownica wykonywała czynności bardzo powoli, ciągle się myląc, a na zamówione jedzenie czekało siędłuzej niż standardowo w tego typu restauracjach. Pomimo zgłoszenia od razu że danie ma być zapakowane na wynos pracownica podała je na tacy i dopiero po zwóceniu uwagi pomownie wszystko zapakowała do plastikowej torebki co również wydłużyło czas oczekiwania. Za mną ustawiła się już spora kolejka ale nadal tylko 1 kasa pozostawała otwarta.

zarejestrowany-uzytkownik

07.12.2009

Placówka

Warszawa, KEN Center, ul. Ciszewskiego 15

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Restauracja jest bardzo...

Restauracja jest bardzo dobrze widoczna już z daleka. Mieści się w bardzo charakterystycznym budynku i posiada wyróżniające ją z otoczenia, choć standardowe dla tej sieci, oznakowanie zewnętrzne. Pozytywem, który zaskoczył mnie jeszcze przed wejściem do restauracji, był dogodny dla wózków inwalidzkich, choć przygotowany tylko z jednej strony, podjazd. Drzwi nie są były jednak automatycznie otwierane. W środku lokal wyglądem mnie zaskoczył. Przypominał inne jemu podobne restauracje sieci. Jednak jego powierzchnia była niewielka. Znajdowało się tam zaledwie kilkanaście małych stolików, które nie mogły pomieścić większej liczby klientów. Tych w czasie mojej wizyty było sporo. W restauracji nie panował jednak na szczęście tłok i na każdego nowego klienta czekało jeszcze kilka wolnych stolików. Przy kasie pracowała pani A. Miała 24 – 30 lat. Ubrana była w firmowy, standardowy strój. Był on czysty i zadbany. Pracownica miała przypięty ładny i dobrze wkomponowany w ubiór identyfikator. Stała przy jednej z trzech dostępnych kas. Nie było wówczas przy nich kolejek. W oczy rzucił mi się jeszcze jeden fakt. Była nim tablica z dostępnym w restauracji asortymentem. Niestety jej lokalizacja i wielkość nie odpowiadały potrzebom klientów. Po pierwsze miała ona niewielkie rozmiary. Zarówno nazwy produktów, jak i ich ceny były małe i nieczytelne. Dodatkowo znajdowała się na ścianie obok pierwszej z kas i była niewidoczna z terenu restauracji. Nie ułatwiała ona zatem przy wyborze zamówienia. Na szczęście pani A. wykazała się dużym profesjonalizmem. Była nie tylko miła i uprzejma. Udzieliła także pełnej informacji na temat konkretnych produktów. Wskazała na istniejące możliwości zakupu pewnych towarów łącznie po niższej cenie. Z jej twarzy nie znikał przyjemny uśmiech. Pracownica pilnie słuchała pytań i od razu udzielała pełnych odpowiedzi. Zamówienie zrealizowała stosunkowo szybko. Gorsze wrażenia miałem po odejściu od kasy. Poszukiwania stolika zakończyły się dopiero na trzecim z kolei. Niestety dwa poprzednie były brudne po osobach, które wcześniej korzystały z usług restauracji. Wówczas nie było nikogo, kto zająłby się sprzątaniem. Taka osoba pojawiła się dopiero gdy opuszczałem lokal. Jedna z pracownic rozpoczęła wówczas mycie podłogi. Stoliki pozostawały niestety niedomyte. Stąd ogólna ocena lokalu pozostaje na przeciętnym poziomie. Restauracja ma bowiem równoważącą się liczbę wad i zalet.

zarejestrowany-uzytkownik

04.12.2009

Placówka

Kalisz, Górnośląska 64/66

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak zwykle wszystko...

Jak zwykle wszystko podane od ręki, sprawna obsługa i co najważniejsze rzetelna i konkretna. Inne sieci szybkiej obsługi powinny brać przykład z KFC. Jedyny minus to braki w asortymencie - przydałby się większy wybór.

Mateusz_248

25.11.2009

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kilka dni temu...

Kilka dni temu wybrałam się do KFC w galerii Focus Park. KFC wygląda jak wszędzie w galeriach . Postałam trochę w kolejce i zamówiłam w końcu swój zestaw . Na zdjęciu wyglądał zachęcająco - pałka i foremna kulka z kurczaka oraz frytki. Niestety ,to co otrzymałam na talerzu baaardzo się różniło od zestawu na zdjęciu w menu. Pałka z kurczaka była ,ale foremną kulkę zastąpił jakiś gnat niewiadomego pochodzenia... Jeżeli oglądał ktoś film z Michaelem Duglasem "Upadek" ,to wie o co mi chodzi...

zarejestrowany-uzytkownik

21.11.2009

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Recenzowana restauracja KFC...

Recenzowana restauracja KFC znajduje się przy jednej z kluczowych poznańskim dróg, mianowicie przy Alejach Solidarności. Punkt z zewnątrz prezentuje się znakomicie, dobrze doświetlony z parkingiem dla klientów mobilnych. Tuż po wejściu można odczuć "amerykańską" atmosferę. Są różnego rodzaju miejsca siedzące, duży wybór gazet do czytania, a przede wszystkim, restauracja jest duża, więc zawsze znajdzie się wolny stolik. Na ścianach w restauracji znajdowały się zdjęcia zabytków Poznania, jest to rzecz godna aby ją docenić, ponieważ tradycyjne elementy w amerykańskiej restauracji dają (szczególnie starszym klientom) troszeczkę więcej swobody. Osoba Mnie obsługująca "Asia", była bardzo sympatyczna, uśmiechnięta, utrzymywała kontakt wzrokowy i nawet uniform KFC nie odbierał dziewczynie uroku. Pozostali pracownicy również prezentowali się bardzo dobrze. Punkt, cały czas był utrzymywany w należytym porządku przez pracownika zajmującego się sprzątaniem. Toalety były dostępne w każdej chwili dla klientów. Niestety (i odnoszę się do całej sieci KFC), po mimo wysokiej standaryzacji, mającej na celu minimalizację kosztów, a maksymalizację zysku, ceny są zdecydowanie za wysokie. Wracając jednak do oceny tego konkretnego punktu, uważam że jest to najlepsza restauracja KFC w Poznaniu.

SS

21.11.2009

Placówka

Poznań, al. Solidarności 47

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Generalnie nie jestem...

Generalnie nie jestem zwolenniczką jedzenia fast foodów ale czasami można sobie pozwolić na tego typu jedzenie i np. odwiedzić KFC. Robiąc większe zakupy często wpadamy do KFC na "longera" z frytkami zapijając standardowo colą. Czasami zdarzają się kolejki ale zazwyczaj jest spokojnie, stanowisk jest dość dużo dlatego obsługa przebiega szybko i sprawnie. Zamówienia realizowane są w ciągu 5 minut, praktycznie nie trzeba czekać żeby ktoś podszedł do nas i obsłużył to nie my czekamy to na nas się czeka. KFC spełnia wszelkie standardy baru szybkiej obsługi. Jedzenie, nie zdarzyło się żebym jadła coś zimnego, surowego, smacznie ale dość drogo. Moim zdaniem bardziej opłacalna jest wizyta w McDonaldzie. W galerii jest dość dużo miejsca gdzie można zjeść, nie tylko standardowe metalowe stoli ale i wygodne kanapy. Wszystkie bary szybkiej obsługi znajdują się w jednym miejscu dlatego też nie liczmy na wygodę i komfort.

Magda_47

19.11.2009

Placówka

Białystok, Ul. legionowa 3

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po załatwieniu spraw...

Po załatwieniu spraw kilku spraw w pobliżu, postanowiłem zjeść szybki obiad. Podjechałem do Drive Truh. Z zewnątrz budynek był czysty i dobrze przygotowane tereny zielone. Przede mną stały trzy pojazdy, które bardzo szybko zostały obsłużone. Parking bardzo dobrze wyglądał, miał wyrysowane linie do parkowania, co pomagało dobrze ustawić pojazdy. Po podjechaniu usłyszałem bardzo niewyraźne przedstawienie się i od razu tzw. "Aktywną sprzedaż", gdzie zaproponowano mi jakiś zestaw. Podziękowałem i poprosiłem o dwa "Longery" tylko z połową porcji ketchupu i połową majonezu (takie kanapki bardzo często kupuję i nigdy nie miałem problemu). Pracownik powiedział mi, że nie ma możliwości, abym kupił takie kanapki. Zapytałem, dlaczego? W odpowiedzi usłyszałem, żebym sam sobie zrobił takie kanapki w domu to zobaczę ile to czasu zajmuje. Wobec tego zapytałem o Imię sprzedawcy, w odpowiedzi usłyszałem "Przedstawiałam się na początku rozmowy i nie mam obowiązku powtarzania tego jeszcze raz". Po podjechaniu do okienka inny pracownik powiedział, iż nie złożyłem zamówienia, które tak naprawdę złożyłem. Poprosiłem o rozmowę z Menedżerem Lokalu. Po około minucie przyszedł Pan do okienka. Przedstawiłem się i opowiedziałem przebieg rozmowy przy mikrofonie. Menedżer powiedział, że to niemożliwe, aby tak pracownik ze mną rozmawiał. Poprosiłem, aby wyjaśnił rozmowę z pracownikiem. Po około 2-3 minutach przyszedł ponownie Menedżer i przeprosił mnie za zaistniałą sytuację. Zostałem poinformowany, że wobec tego pracownika zostaną wyciągnięte odpowiednie konsekwencje. Inny pracownik przygotował moje zamówienie. Po otrzymaniu kanapek usłyszałem kwotę do zapłaty, z resztą otrzymałem paragon i słowo "Do zobaczenia, Smacznego". Było faktycznie smaczne.

zarejestrowany-uzytkownik

17.11.2009

Placówka

Szczecin, Lednicka/Mieszka I 35

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lokal mieści się...

Lokal mieści się w holu Dworca Głównego PKP w Poznaniu. Jest jednym z najbardziej obleganych miejsc w budynku. Posiada kilka punktów kasowych wewnątrz lokalu. Liczba stolików i miejsc do siedzenia jest dość duża i zaspokaja zapotrzebowanie klientów. Estetyka miejsca pozostawia jednak wiele do życzenia. Od wejścia zauważalny jest brak stałych pracowników do sprzątania lokalu. Stoliki są czyszczone, jednak dość nieregularnie. Również podłoga wymaga większej uwagi sprzątających. Wiele do życzenia pozostawia unoszący się w powietrzu niemiły zapach. Niezwykle miła jest za to obsługa. Wszyscy noszą ładne, czyste i zadbane uniformy firmowe i posiadają identyfikatory. W trakcie mojej wizyty kasę obsługiwała pani Emilia (wiek 18 – 24 lata). Klienci byli przez nią witani i żegnania bardzo kulturalni, a zachowanie kasjerki w trakcie obsługi było bardzo uprzejme. Klienci byli obsługiwani szybko i sprawnie (jak na warunki tej firmy). W jej przypadku nie mam większych zastrzeżeń co do jakości obsługi. Niestety wydaje się to być wyjątkiem na tle innych pracowników. Nie tylko było mi dane obserwować, ale i kiedyś i mi przydarzyło się posmakować pomyłki pracownika KFC. Szczególnie dużo błędów popełniają oni przy realizacji zamówień na herbaty, często myląc jej gatunki. Lokal na Dworcu Głównym pozostawia wiele do życzenia.

zarejestrowany-uzytkownik

16.11.2009

Placówka

Poznań, ul. Dworcowa 1

Nie zgadzam się (35)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Muszę przyznać, że...

Muszę przyznać, że ten oddział KFC jest szczególnie "nieprzyjazny" klientowi. Mam okazję bardzo często kupować tam jedzenie na wynos. Pracownicy są bardzo nieuprzejmi. Zdarzyło się, że pracownik z wielkim wyrzutem wypomniał mi, że nie sprecyzowałem którą chcę kanapkę - zaznaczam, że była to oczywista pretensja wyczuwalna w głosie jak i widoczna na twarzy pracownika. Uważam, że klient nie musi znać oferty KFC na pamięć... Nie zwróciłbym na to uwagi, gdyby nie fakt powtarzalności się tego zjawiska. Kolejnym minusem są przypadki, kiedy zamówienie nie jest adekwatne do otrzymanego na wynos zestawu (zamiast nóżki - skrzydełko, brak frytek czy brak ketchupu mimo prośby dodania). Do tego dochodzi opryskliwe odnoszeni się do klientów i jakby pretensja, że Ten zechciał coś zamówić... Uważam, że ekipa pracująca w tym oddziale KFC nie realizuje zasad traktowania klienta nałożonych przez firmę KFC.

Dariusz_247

11.11.2009

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

KFC

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

KFC

Opinie (3062 z 3747)

KFC

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż KFC?

Thai Way Bistro

Bar Alf

Bar na Dworcu Głównym Wrocław

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?