Weszłam do salonu tuż przed jego zamknięciem, o godzinie 17.55, ponieważ uszkodziłam oprawę słonecznych okularów. O tym, że pozostały 4 minuty do zamknięcia salonu, zorientowałam się po przedstawieniu mojego problemu. Próbowałam przeprosić za niedopatrzenie, i sprawę załatwić jutro. Obecne pracownice stwierdziły, że nie jest to żaden problem. W czasie kiedy jedna z nich dokonywała naprawy, dowiedziałam się jakie są ceny dostępnych opraw okularowych i sposób doboru odpowiednich szkieł korekcyjnych. Na uwagę zasługuje sposób eksponowania pięknych opraw, estetyka wnętrza a także kultura pracowników. Po 15 minutach mój problem był nieaktualny. Nie bez znaczenia jest jednak fakt, że naprawa była wykonana już po godzinach pracy, ale nie pozwolono mi w najmniejszym stopniu odczuć, że jestem o nieodpowiedniej porze.