Vision Express

(3.25)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (548 z 694)

Doradczyni nawiązywała bardzo...
Doradczyni nawiązywała bardzo swobodny kontakt z klientem, utrzymywała kontakt wzrokowy, uśmiechała się. Była bardzo pomocna przy mierzeniu i wybieraniu oprawek - bardzo szczerze i pewnie mówiła o tym, jak wyglądam w poszczególnych modelach oprawek, a jej oceny pokrywały się z moimi odczuciami. Bardzo dobrze oceniam też panią doktor, która tłumaczy różne kwestie związane ze schorzeniami oczu oraz posługuje się starą zasadą okulistyczną, by dawać jak najmniej korekty minusów (w przeciwieństwie do optometrystów, którzy czasem dają zbyt silną korektę).

Urszula_46

18.05.2018

Placówka

Kraków, Podgórska 34

Nie zgadzam się (0)
Doradczyni bardzo szybko...
Doradczyni bardzo szybko i celnie dobrała ładne oprawki. Mówiła w wolny i wyraźny sposób. Zapewniła, że wybór jest bardzo dobry. Kiedy podeszła klientka po odbiór zamówienia, doradczyni przeprosiła mnie i powiedziała, że zaraz do mnie wróci (i tak czekałam w kolejce do badania). Doradczyni cały czas utrzymywała kontakt wzrokowy, mówiła o promocjach i o możliwości ubezpieczenia okularów. Bardzo podobało mi się, że poinformowała, kto będzie wykonywać badanie wzroku, co budowało wrażenie dobrych relacji w firmie.

Urszula_46

18.05.2018

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (0)
Personel jest bardzo...
Personel jest bardzo miły, chętny do pomocy. Małe usterki są naprawiane od ręki, jest bardzo duży wybór, od oprawek za grosze do firmowych. Badanie przy wyrabianiu okularów czy soczewek kosztuje bardzo niewiele i jest robione na miejscu niemal od razu. Na każde pytanie na temat produktów czy ofert usłyszymy bardzo obszerną odpowiedź z najdrobniejszymi szczegółami (czasem aż zbyt obszerną). Rzadko zdarza się, że trzeba czekać na obsługę, zwykle wszystko idzie szybko i sprawnie.

Nicole_6

02.05.2018

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Salon Optyczny w...
Salon Optyczny w CH Turzyn, al. Bohaterów Warszawy 42, Vision Express jest salonem, który bez zmrużenia oka mogę polecić osobom, które chcą wybrać oprawy okularowe i dokonać badania wzroku.Pracują tam osoby, bardzo dobrze przygotowane do powierzonych obowiązków. Obsługa klienta przez Doradcę jest naprawdę na wysokim poziomie. Możesz liczyć na pomoc w doborze odpowiednich dla siebie oprawek. Doradca poprzez zadanie pytań, by poznać Twoje potrzeby i upodobania, podaje do przymiarki odpowiednie oprawy, co zdecydowanie przyspiesza całą procedurę decyzyjną, co do ostatecznego, zadowalającego wyboru. Optometrysta jest dostępny na miejscu i w salonie wykonuje badanie, które poprzedzone jest szczegółowym wywiadem i kompleksowo sprawdzany jest wzrok. Następnie, odpowiednio do badań, Optometrysta dokonuje rekomendacji soczewek okularowych i jeżeli jest taka możliwość przy danej wadzie wzroku, proponuje również soczewki kontaktowe. Podczas badania wszystko jest tłumaczone z własnej inicjatywy specjalisty. Po prostu czujesz się zaopiekowany. Soczewki kontaktowe można wypróbować, a także jeżeli jest taka potrzeba nauczą jak poprawnie je zakładać i etc. Polecam również skorzystanie z ubezpieczenia okularów jakie oferuje salon. Ważne jest przez rok, W ciągu tego okresu, będziecie mogli nabyć nowe okulary ze zniżką 80% od wartości okularów ubezpieczonych. Czyli, gdy się znudzą dotychczasowe lub zdarzy się, że okulary ulegną uszkodzeniu, to w salonie będzie można wymienić je na nowe, dowolne i 80% ceny wyjściowej pokryje salon. Czyli, jeżeli Twoje okulary z soczewkami kosztowały 2500zł, to za nowe zapłacisz tylko 500zł. W sytuacji kiedy zgubisz masz 50% zniżki na zakup nowych.

Anna_6080

21.04.2018

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (0)
Bardzo chcę podziękować...
Bardzo chcę podziękować pracownikom VE w katowickiej Galerii, szczególnie Pani Dyrektor salonu za cierpliwość i skuteczne dążenie do znalezienia optymalnego rozwiązania i doboru właściwych szkieł w zamian za nieakceptowane przeze mnie "progresy". Z tzw. "wtopek" jestem zadowolona, spełniają swoją funkcję przy pracy z dwoma monitorami. Polecam ten zakład optyczny.

Grażyna_291

06.03.2018

Placówka

Katowice, 3-go Maja 30

Nie zgadzam się (0)
Bardzo podobało mi...
Bardzo podobało mi się, że niedługo po moim wejściu została poproszona jeszcze jedna sprzedawczyni, aby mnie obsłużyć (dwie, które już znajdowały się na sali, były zajęte obsługą klientów). Było mi miło, że sprzedawczynie wiedziały, że jakiś klient jest umówiony na wizytę o godz. 19 i po moim zachowaniu domyśliły się, że to ja czekam na wizytę, co sugeruje, że mimo obsługiwania klientów, są w stanie jednocześnie panować nad kontaktem z innymi klientami, którzy znajdują się w salonie. Zarówno pani doktor, jak i sprzedawczynie uważnie słuchały tego, co mówię, oraz używały zrozumiałego języka.

Urszula_46

08.02.2018

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)
Podczas zakupów udałem...
Podczas zakupów udałem się do salonu w celu orientacji w cenach okularów mila Pani w wieku ok 40 lat wykazała się wielka znajomością produktów zaproponowałem mi kilka par z których wybrałem najbardziej odpowiadające. Zachęciła mnie do zakupu informującą że na oprawki mają w chwili obecnej dość spory rana (20%) zaproponowała mi również badanie wzroku które odbyło się praktycznie w chwili gdy się na to zdecydowałem. Wszystko odbyło się w bardzo miłej atmosferze, doradca dbał o to aby zakupy odbyły się w miłej atmosferze.

Kamil_1050

26.01.2018

Placówka

Kalisz, Górnośląska 82

Nie zgadzam się (0)
Doradczyni ciągle utrzymywała...
Doradczyni ciągle utrzymywała kontakt wzrokowy, odwoływała się do tego, co mówię, przepraszała, kiedy musiała podejść do innego klienta. Przeprosiła także za długi czas oczekiwania na badanie. Dużo się uśmiechała. Troszkę obniżam ocenę ze względu na dość długi czas oczekiwania w stosunku do tego, na którą godzinę byłam umówiona na badanie wzroku.

Urszula_46

04.01.2018

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (0)
Kilka dni temu...
Kilka dni temu odwiedziłam sklep VISION EXPRESS znajdującym się w centrum GULIWER. Pojawiły się przeceny okularów przeciwsłonecznych więc stwierdziłam, że jest to dobra okazja na ich zakup. Po wejściu do sklepu moją uwagę przykuły idealnie czyste półki (nawet jednego pyłka kurzu- z doświadczenia wiem że to nie łatwa sztuka) za co daję im dużego plusa. Zajęłam się wybieraniem okularów licząc że ktoś z obsługi podejdzie i zapyta się mnie czy nie potrzebuję pomocy. Po przymierzeniu 2 pary zjawił się przy mnie Pan w białym kitlu i uśmiechniętą twarzą z pytaniem czy potrzebuję pomocy. Zadowolona że będę miała kogoś kto mi doradzi które okulary pasują do mnie najlepiej rozpoczęłam przymiarki na dużą skalę. Niestety (dla mnie) Pan twierdził że we wszystkich okularach wyglądam idealnie. Pomyślałam sobie, że chce być po prostu miły, ale mi nie do końca o takie doradztwo chodziło. Nie ułatwił mi wyboru a tylko go skomplikował. Kiedy już zdecydowałam się na konkretną parę okularów pozostała już tylko kwestia płatności. A to już poszło bez problemów. Pan oczywiście się dopytał mnie jeszcze czy nie potrzebuję etui i chusteczek do czyszczenia a następnie z uśmiechem przyjął ode mnie płatność. Myślę że sklep godny polecenia, ale popracować należy jeszcze trochę nad doradztwem. Brakło mi tutaj trochę szczerości, której ja akurat oczekiwałam od obsługi.

Monika_3320

28.12.2017

Placówka

Łódź, Kolumny 6

Nie zgadzam się (0)
W tym salonie...
W tym salonie optycznym klient jest bardzo dobrze obsłużony ,zarówno pod względem medycznym jak i handlowym.Profesjonalizm Optometrystki Doroty S, daje pewność że jesteśmy u dobrego Specjalisty ( w dobrych rękach).Doradca Klienta - Technik Optyk Joanna S - to urodzony doradca, jest taktowna ,miła cierpliwa, dokładna, merytoryczna , pomocna.W salonie jest duży wybór oprawek w różnych cenach ,więc każdy może znaleźć coś dla siebie

Teresa_147

28.11.2017

Placówka

Kraków, Długa 64

Nie zgadzam się (1)
Bardzo profesjonalna i...
Bardzo profesjonalna i szybka obsługa. Bardzo konkretna, skoncentrowana na tym czego klient naprawdę oczekuje. Żadnej próby wciśnięcia przeróżnych ofert salonu - jeśli klient tego nie potrzebuje. Również zaoferowanie pomocy w kontakcie z okulistą. Bardzo polecam !!!

Ewelina_1415

25.11.2017

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (0)
Obsługa w salonie...
Obsługa w salonie przed dokonaniem zakupu była na przyzwoitym poziomie jednak po sfinalizowaniu transakcji obsługa sklepu nie chciała przyjąć reklamacji i pomóc w rozwiązaniu problemu. Ponadto zostałem wprowadzony w błąd w czasie badania wzroku i skłoniony do zakupu okularów na podstawie naciągniętej diagnozy.Moje ogólne wrażenie z obsługi w salonie jest złe ponieważ obsługa jest zainteresowana klientem tylko do momentu wpłaty pieniędzy a później z jakimkolwiek problemem odsyła do centrali i nie stara sie pomóc w rozwiązaniu problemu.

marcin_2414

15.11.2017

Placówka

Warszawa, al. Powstańców Śląskich 126

Nie zgadzam się (0)
Do salonu Vision...
Do salonu Vision Express udałam się celem zamontowania szkieł korekcyjnych w oprawkach zakupionych poza Vision Express. Po wejściu do salonu, zauważyłam konsultantkę, niezbyt zainteresowaną potencjalnym klientem, rozmawiającą przez telefon. Po kilku minutach pani zapytała się, czy może pomóc. Kompetentnie, ale zdawkowo odpowiedziała mi na zadane pytania. Ofera salonu niezbyt różnorodna, tylko jedna możliwość montażu, niestety ceny w innych salonach optycznych są dużo bardziej atrakcyjne. Czas właściwej obsługi potrwał może 5 minut, natomiast dłużej oczekiwałam na reakcję konsultantki. Salon bardzo czysty, asortyment o bardzo dobrym merchendisingu. Niestety nie powrócę do tego salonu.

Sandra_266

08.11.2017

Placówka

Katowice, Pułaskiego 60

Nie zgadzam się (0)
Jestem pod wielkim...
Jestem pod wielkim wrażeniem. Personel powitał mnie uśmiechem od samego wejścia. Od razu zajęli się mną optometrysta i doradca klienta. Szybko i sprawnie wspólnie dobraliśmy wspaniałe oprawki. Badanie wzroku jakiego nigdy nie miałem: szczegółowy wywiad, badanie ciśnienia w gałce, dobór soczewek i zalecenia - wszystko na najwyższym poziomie. Wszystkich promocji i rabatów nie jestem w stanie zapamiętać. Ale najważniejsi są wspaniali ludzie tam pracujący. Dziękuję.

cicero12

14.08.2017

Placówka

Bydgoszcz, Wojska Polskiego 1

Nie zgadzam się (0)
W salonie spędziłem...
W salonie spędziłem ok. godziny, z czego ze 20 minut musiałem czekać, aby ktoś się mną zajął. Później było już tylko lepiej. Zajęły się mną dwie miłe panie - jedna pomogła dopasować oprawki, druga soczewki. Wszystko w miłej atmosferze. Polecam.

cicero12

14.08.2017

Placówka

Bydgoszcz, ul. Focha 4

Nie zgadzam się (0)
W salonie spędziłem...
W salonie spędziłem równo godzinę. Od samego wejścia zajęła się mną uśmiechnięta i miła Pani Doradca i pomogła dobrać odpowiednie oprawki. Przekazała mnie później w ręce jeszcze sympatyczniejszej optometrystki, która przebadała mnie na wszystkie strony. Efekt - za tydzień odbieram nowe okulary, w których świat będzie wyraźniejszy. Wszystko odbyło się sprawnie, fachowo i w miłej atmosferze.

cicero12

30.07.2017

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)
Byłem umówiony na...
Byłem umówiony na 11:20. Byłem w salonie punktualnie. Okazał się, że mam przyjść za 15 minut bo mają opóźnienie. Wróciłem za 15 minut. Pani powiedziała, że mam przyjść za 30 minut bo już weszła kolejna osoba. Omijać z daleka.

Dariusz_768

04.07.2017

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (2)
Jesteśmy z mężem...
Jesteśmy z mężem od lat klientami salonu Vision Express w CH Alfa w Białymstoku. Chcę bardzo podziękować Pani doktor Halinie C. oraz Panu Jakubowi M. za wysoki profesjonalizm i życzliwość. Oby wszędzie więcej było takich pracowników!

Lena_45

31.03.2017

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (0)
Chciałam skontrolować wzrok...
Chciałam skontrolować wzrok i dobrać sobie soczewki kontaktowe.Wybór padł an Vision Express w Arkadach, bo był blisko pracy. To był dobry wybór, bo:1. można się umówić poprzez formularz on-line bez posiadania konta, 2. jest przeprowadzane badanie wzroku przez optometrystę3. w ramach pakietu można otrzymać zapas soczewek na 3 miesiące. Ja akurat miałam problem z doborem soczewek. Zmieniałam je 2 razy, dopiero trzecie były wygodne. Ważne jest to, że personel nie robi kłopotu ze zmianą soczewek. Pan optometrysta spokojnie doradza, jedynie panie za ladą mogłyby być milsze.

kristig

27.03.2017

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (0)
Salon Vision Express...
Salon Vision Express w Galerii Kaskada to przykład idealnej obsługi klienta, spełniający wszelkie standardy! Jako klient czułam się ważna, wysłuchana, doradca nawiązywał do moich potrzeb, doradzał, potrafił aktywnie sprzedać inne usługi. Badanie wzroku także przeprowadzone w sposób profesjonalny, nietuzinkowy, wszystko był o dla mnie jasne, proste, zrozumiałe. Od samego początku do końca czułam, że obsługa chce bym została ich klientką. Dodatkowo czystość, porządek, profesjonalne zachowanie doradców. Z przyjemnością tam wrócę i polecę salon wszystkim bliskim.

Joanna_3215

11.02.2017

Placówka

Szczecin, Niepodległości 26

Nie zgadzam się (0)

Vision Express

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vision Express?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!