Jakość Obsługi - Profil firmy

Jestem klientka firmy...

Jestem klientka firmy od 11 lat. Otrzymałam ofertę do domu, skorzystałam i tak już zostało :-). Zamówienia składam listownie, faksem lub przez telefon. Regularnie otrzymuję ofertę z informacja o nowościach, promocjach, dołączane są także próbki produktów. Kosmetyki nie należą do najtańszych ale oferta przygotowywana jest indywidualnie, uwzględniany jest staż i preferencje, i można liczyć na korzystne upusty. Przesyłki są zgodne z zamówieniem,starannie zapakowane. i dobierają w dotrzymanych terminach.

zarejestrowany-uzytkownik

05.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaraz po wejściu...

Zaraz po wejściu do sklepu zostałam zauważona, przywitana i zapytana czy nie potrzebuję pomocy, chociaż nie minęły dwie minuty.Na początku nie skorzystałam z pomocy obsługi, jako że nie byłam zdecydowana co do produktu który chce kupić. Gdy już zdecydowałam się na kokosowy balsam do ciała, i na wodę toaletową podeszłam do kasy. Ekspedientka była bardzo miła, zapytała o kartę stałego klienta, opowiedziała o promocjach jakie są obecnie.Głownie skupiła się na karcie stałego klienta, i była bardzo przekonująca ponieważ mnie namówiła. Na karcie można zbierać punkty, i dostawać nagrody. Bardzo podobała mi się obsługa, widać było że nie jestem obojętna sprzedawcom, ale też nikt mi się nie narzucał. Tyle na temat obsługi. Jeżeli chodzi czystość lokalu, muszę przyznać że nie znalazłam żadnej skazy, produkty ściganety z najwyższych półek były nieskazitelnie czyste. Ogólnie lokal wydawał się bardzo dobrze wysprzątany, i zadbany. Wielki telewizor plazmowy wiszący nad ladą z kasą błyszczał jak nowy ( poza tym to bobry pomysł, chodzi o telewizor, jak się czeka w kolejce można zobaczyć jak się reklamuje marka), nie zauważyłam jakiegokolwiek nie porządku. Kasjerki były ubrane w biało- zielone fartuszki co dodawało im bardziej profesjonalnego wyglądu.Ponadto dostałam jeszcze darmową kosmetyczkę za to że zrobiłam zakupy za określoną cenę. Jestem bardzo zadowolona z obsługi, i co najważniejsze z produktu, z tego który kupiłam i z tego który dostałam. Na pewno nie raz tam wrócę.

zarejestrowany-uzytkownik

22.03.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaraz po wejściu...

Zaraz po wejściu do sklepu zostałam zauważona, przywitana i zapytana czy nie potrzebuję pomocy, chociaż nie minęły dwie minuty.Na początku nie skorzystałam z pomocy obsługi, jako że nie byłam zdecydowana co do produktu który chce kupić. Gdy już zdecydowałam się na kokosowy balsam do ciała, i na wodę toaletową podeszłam do kasy. Ekspedientka była bardzo miła, zapytała o kartę stałego klienta, opowiedziała o promocjach jakie są obecnie.Głownie skupiła się na karcie stałego klienta, i była bardzo przekonująca ponieważ mnie namówiła. Na karcie można zbierać punkty, i dostawać nagrody. Bardzo podobała mi się obsługa, widać było że nie jestem obojętna sprzedawcom, ale też nikt mi się nie narzucał. Tyle na temat obsługi. Jeżeli chodzi czystość lokalu, muszę przyznać że nie znalazłam żadnej skazy, produkty ściganety z najwyższych półek były nieskazitelnie czyste. Ogólnie lokal wydawał się bardzo dobrze wysprzątany, i zadbany. Wielki telewizor plazmowy wiszący nad ladą z kasą błyszczał jak nowy ( poza tym to bobry pomysł, chodzi o telewizor, jak się czeka w kolejce można zobaczyć jak się reklamuje marka), nie zauważyłam jakiegokolwiek nie porządku. Kasjerki były ubrane w biało- zielone fartuszki co dodawało im bardziej profesjonalnego wyglądu.Ponadto dostałam jeszcze darmową kosmetyczkę za to że zrobiłam zakupy za określoną cenę. Jestem bardzo zadowolona z obsługi, i co najważniejsze z produktu, z tego który kupiłam i z tego który dostałam. Na pewno nie raz tam wrócę.

zarejestrowany-uzytkownik

22.03.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła, gotowa do...

Miła, gotowa do pomocy i wychodząca do klienta obsługa, jednak nie narzucająca się. Dobra informacja o aktualnych promocjach, a także pomoc i wyczerpujące podpowiedzi związane z wyborem produktu. Rzetelne informacje na temat rabatów oraz karty klienta. Cierpliwa i przyjazna obsługa, sprawiająca chęć powrotu do sklepu. Polecam!

zarejestrowany-uzytkownik

17.03.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tutaj jak zawsze...

Tutaj jak zawsze zostałem zaskoczony miłą obsugą. Na moja najwyższą ocenę ma wpływ pewne wydarzenie które właśnie w tym dniu miało miejsce. Pojawilem się w sklepie aby dokonać zakupu i zapytałem czy bez kuponu można otrzymac preznet, poniewaz kupon został w domu w Szczecinie. Mysłałem że zostane odprawiony z kwitkiem, natomiast Pracownik poinformował mnie że do godziny 16 można sprawdzić mnie w systemie w wydać prezent przy zakupie kosmetyków. Ponieważ było juz grubo po 16 zostałem zaproszony następnego dnia. Pracownik był życzliwy i zrobił to miłym tonem głosu.

Tomasz_1336

24.02.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Punkt sieci Yves...

Punkt sieci Yves Rocher obsługiwany był przez dwie Panie. Zaraz po wejściu do sklepu zostałam przywiana przez obie Panie mimo tego że były w trakcie obsługi klientów. Podczas wizyty jedna z ekspedientek jak tylko skończyła obsługę klienta natychmiast zapytała o możliwość pomocy. Na zadane pytania odpowiadała fachowym ale zrozumiałym językiem. Doradziła wybór produktu ale nie nalegała zbyt uporczywie na jego zakup, wręcz przeciwnie wręczyła próbkę i zaprosiła do ponownej wizyty jeśli próbka spełni swoją funkcję. W trakcie płatności za inny produkt zostałam poinformowana (również nie uporczywie) że jest promocja na produkt zaprezentowany przy kasie. Wizyta odbyła się w bardzo miłej atmosferze. Do takich punktów z przyjemnością się wraca.

zalogowany_użytkownik

20.02.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Potrzebowałam podkładu do...

Potrzebowałam podkładu do twarzy. Przez chwilę stałam przy stoisku z kosmetykami kolorowymi i porównywałam fluidy, dość szybko pojawiła się ekspedientka z pytaniem, czy może w czymś pomóc. Gdy wyjaśniłam jej, czego szukam pokazała mi całą ofertę, wskazując główne wady i zalety oferowanych fluidów. Niestety odniosłam wrażenie, że najbardziej polecany jest ten najdroższy :) Niemniej pomoc sprzedawczyni pomogła mi porównać produkty i podjąć decyzję.

Monika_163

16.02.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odebrałam dziś paczkę...

Odebrałam dziś paczkę z zamówieniem złożonym w Yves Roche. Awizo było iż w skrzynce kilka dni wcześniej. Zawartość paczki była zgodna z załączonym rachunkiem i oczywiście z tym co zamawiałam. Żadnych braków . Po raz koleiny jestem tu usatysfakcjonowana. Szkoda tylko iż strona internetowa jest co już pisałam humorzasta i nie zawsze funkcjonuje jak należy. Na szczęście jest jeszcze alternatywa wysyłki tradycyjnej ale oferta czasem się różni wiec dobrze by było by witryną zaopiekował się dobry informatyk. Czekam na gest i dostępnie opcji odbioru osobistego w Punktach stacjonarnych Yves Roche. I za stronę i za brak opcji odbioru osobistego odejmuję po punkcie.

zarejestrowany-uzytkownik

15.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym jak co miesiąc odwiedziłem salon Yves Rocher w krakowie w galerii Bonaeka, i po raz kolejny się nie zawiodłem. Bardzo miła i kompetentna obsługa jakość produktów na najwyższym poziomie gorąco polecam. Dodatkowym atutem są liczne promocje które niejednokrotnie pozytywnie zaskakują, jestem stałym klientem i jeszcze nigdy się nie zawiodłem stąd mój wpis

Piotr_1382

14.02.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Spece od marketingu...

Spece od marketingu nie śpią . Już jakiś czas temu otrzymałam koleją przesyłkę reklamową od tym Yves Rocher razem ukierunkowaną na 8 marca, dzień kobiet. Wiem co jest tym razem prezentem za zamówienie, to już czytam na samej kopercie. Nie powiem oferta kusząca, choć cena jak zwykle podana jest regularna a na tą chwilę co sprawdziłam jest o kilkadziesiąt złoty niższa. Nie umniejsza to jej atrakcyjności ale co do zasady należy o tym wspomnieć. W środku bez zaskoczenia. Można wybrać produkty w cenach promocyjnych promowane na tzw. znaczkach lub korzystając z rabatu od 20% - 50% oraz 2 w cenie 1 co kolejna rubryka tabeli zamówienia to inny upust i to również jest dobrze mi znany schemat ofert wysyłkowych przedstawianych przez Yves Rochery ..Zmówienie składane w tradycyjny sposób poprzez odesłanie formularza którego wypełnienie nie na stręczą problemu w zaadresowanej już kopercie która jest elementem mailing’ u tak jak i jego wypełnienie jest bez problemowe. Na pewno nie podejmę próby wysyłki go przez internet, choć taką możliwość mam ale co opisywałam strona www Yves Rocher jest humorzasta.

zarejestrowany-uzytkownik

08.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś w centrum...

Dziś w centrum King Cross Praga jestem pod kontem dotarcia do punktu Telekomunikacji Polskiej z nadzieją iż tu uda się mi kupić kartę telefoniczną. Przy okazji zrobię szybkie zakupy w hipermarkecie Real . Tyle plany. Karty jak się wkrótce okaże nie kupię a zakupy w Real wcale do szybkich nie będą należeć. Jednak przechodząc przez galerię ze zdziwieniem spostrzegam zorganizowany punkt z produktami Yves Rocher Przystaję przy nim na chwilę. Na około obchodzę regał. Siedzi tu na wysokim stołku młoda dziewczyna pogrążona w czytaniu odręcznych zapisków na kartkach w kratę formatu akademickiego wcale na mnie uwagi nie zwraca. Czyta dalej. Zapytana o dostępność konkretnego produktu ,wstaje na chwilę podchodzi do mnie odpowiada iż tego kremu nie ma i nie proponując nic w zamian mimo iż asortyment taką możliwość daje chce powrotem zając miejsce gdzie ją zastają na samym początku. Ja jednak jeszcze mam zapytanie więc proszę przechodząc z drugiej strony o stesterowanie jednego z zapachów perfum. Pani na moją prośbę przystaje i spryskuje mi paseczek. O katalog Zielonej Księgi Urody 2011 też muszę się upomnieć. Bierna sprzedawczyni a raczej struż tego stanowiska nie wykazuje minimum zaangażowania i gotowości porady i jakieś sugestii. Gdy kremu nie ma w ofercie stacjonarnej zamiast mówić iż dawno jego zapas się wyczerpał (był on z limitowanej oferty świątecznej) mogła by wykazać się wiedzą i zaproponować zajrzeć do sklepu internetowego. Mogła też zaproponować inny krem o podobnych właściwościach. Tak jak napisałam zero zaangażowania i handlowej taktyki ze strony tej Pani. Zaznaczyć na koniec wypada iż stoisko jest tymczasowe z uwagi na fakt zmiany lokalu. Dziewczyna była ubrana w prywatną odzież bez identyfikatora. Kierownictwo uznało więc iż zwolnione jest z wizualizacji do jakiej klienci przywykli odwiedzając Yves Rocher i postawili na całkowitą prowizorkę co do wyglądu i obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

06.02.2011

Placówka

Warszawa, Jubilerska 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Uf. Moje drugie...

Uf. Moje drugie podejście do złożenia zamówienia w internetowym sklepie Yves Rocher zakończyło się pomyślnie. Strona w nawigacji jest dość trudna, odnajdywanie niezbyt proste. Całość sprawia wrażenie natłoku informacji które powodują zagubienie. Mnie ratuje w tym przypadku znajomość oferty. Na pewno zakupy przez stronę www choć na ogół przeze mnie preferowane w odniesieniu do innych firm, jeżeli chodzi o Yves Rocher prawie całkowicie neguję. Absolutnie nie bawi mnie ruletka i zasada albo się uda albo nie. Z realizacją zamówienia również bywają problemy. Nie dodawany jest gwarantowany upominek i zmuszona jestem się o niego dopominać, choć należy tu przyznać iż moje reklamacje w tej materii są przyjmowane i brakujący gratis po interwencji zostaje dosłany. Jednak czasem warto zacisnąć zęby. Kosmetyki Yves Rocher bardzo lubię, pasują mi. Są niestety dość drogie. Możliwość gratisów do zamówienia równoważy trochę koszty. Zachęcił mnie ostatni newsletter, gdzie prezentem był zegarek. Dodatkowo drugim, krem którego wartość to 82 zł. Z trzeciego, za zamówienie powyżej kwoty 79 rezygnuję. I dla tego mimo iż składanie zamówień nie należy do przyjemności i nie rzadko nastręcza problemów to choć irytujące nie powoduje to mimo wszystko mojej rezygnacji z korzystania z oferty. Na pewno jako główny kanał zakupów będzie stanowiła oferta tzw. wysyłkowa z wysłaniem zmówienia tradycyjnym listem czasem zakup w Centrum Urody czyli sklepie stacjonarnym a do póki firma nie zadba o witrynę www poprzez poprawę jej działania i przejrzystość będę jak tylko mogła pomijała sklep internetowy tu gdzież możliwość złożenia zamówienia z oferty wysyłkowej przez tę samą stronę www.yves-rocher.com.pl Na koniec kilka słów jeszcze o finalizacji zamówienia. Pod warunkiem iż strona akurat działa poprawnie to tu chyba jest dobrze a na pewno poprawnie. Gdy już wszystko w koszyku mamy, gdy wybierzemy prezenty i ewentualnie wpiszemy kod dodatkowego gratisu, następnym krokiem jest wskazanie czy zamówienie drukujemy i realizujemy w sklepie czy też wysyłamy je do realizacji poprzez wysyłkę na wskazany adres. Adres którego system nie zapamiętuje z poprzednich zamówień (no bo oczywiście warunkiem zakupu jest zalogowanie na indywidualne konto), wpisujemy ręcznie. Na koniec potwierdzamy prawidłowość złożenia zamówienia i podanych danych. TWOJE ZAMÓWIENIE ZOSTAŁO PRZYJĘTE DO REALIZACJI Serdecznie dziękujemy za dokonanie zakupów w naszym sklepie. Przeciętny czas realizacji zamówienia wynosi od 4 do 15 dni roboczych. Kliknij tutaj , aby powrócić na stronę główną. Mam nadzieję iż wszystko będzie w porządku, a paczka zostanie wysłana pocztą polską a nie kurierem (takiej uwagi odnośnie dostawy też nie miałam gdzie wpisać). Koszty wysyłki są nawet bym powiedziała niskie, niecałe 10 złotych a za zamówienie powyżej 100zł zostajemy zwolnieni z ponoszenia kosztów dostawy. Firma nie wątpliwie ma swój potencjał który stanowi oferta, wyjątkowej jakości i o unikalnych formułach opartych na roślinach i wiedzy najnowszych badań w kosmetologii. Chwali się też dostępność i rozbudowana sieć dystrybucji, dopasowana w zależności od naszych preferencji zakupowych. Miłym akcentem są prezenty i gratisy. Plus za dość liczne promocje cenowe. Ubolewam jednak nad nie przyjazną, awaryjną stroną internetową która bardzo negatywnie wpływa na pozytywny wizerunek marki Yves Rocher. Dziś ocena pozytywna, plus trzy trochę na zachętę w drodze jak mam nadzieję ku poprawie.

zarejestrowany-uzytkownik

27.01.2011

Placówka

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Właśnie moja próba...

Właśnie moja próba złożenia zamówienia w sklepie internetowym www.yves-rocher.com.pl skończyła się fiaskiem. Nie po raz pierwszy jej działanie, funkcjonowanie i prostota zawodzi. Tym razem dodane do koszyka produkty de facto nie zostają w nim zarejestrowane, choć suma zamówienia wskazuje jakby one w owym koszyku były: MÓJ KOSZYK PRODUKTY: 0 WARTOŚĆ RAZEM: 85.40 ZŁ Jednak gdy składane zamówienie chcę sfinalizować i klikam w ikonkę „dalej” pojawia się komunikat KOSZYK JEST PUSTY Gdy pojawiają się i co podkreślam, nie po raz pierwszy problemy ze złożeniem zamówienia, zakupy przestają być przyjemne, oferta traci na swej atrakcyjności. Pozostaje frustracja i nie zadowolenie.

zarejestrowany-uzytkownik

24.01.2011

Placówka

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon - na...

Salon - na zewnątrz oszklony, na wystawie odpowiednia ilość promowanych kosmetyków i plakatów.Wewnątrz - jasne i przestronne pomieszczenie, czystość, dużo światła powodują,że salon przyciąga uwagę, że chce się tam wejść.Wyeksponowanie kosmetyków zgodnie z ich przeznaczeniem, na środku wyspa z kosmetykami kolorowymi. Ceny widoczne.szczególnie etykietki z przecenami. Kompetencje i wiedza personelu duża, szybka porada i dobór właściwego kosmetyku, zaproponowanie nowości i wręczenie bezpłatnych próbek.Uprzejme i miłe zachowanie, uśmiech.Uporządkowane miejsce obsługi.transakcja szybka i sprawna.

Anna_2194

06.01.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zamówienie złożyłam w...

Zamówienie złożyłam w imieniu mojej mamy w dniu 15.09.2010 Przez internet. Przesyłka dotarła do mamy w dniu 17.09.2010 Pomimo, że jest to ponad 600 km. Od siedziby skąd nadawane są przesyłki z oferty wysyłkowej. Dobrze zabezpieczony kartonik z kosmetykami. Wyrodku lista produktów, czyli lista zakupów z cenami, kodami i ich ilość a także wymienione produkty be płatne. W tej ofercie, gratisem były perfumy Evidence woda perfumowana spray 50 ml ( cena katalogowa 135 zł).Mój ulubiony zapach, który normalnie kosztuje 135 zł mama dostała jako gratis do zakupów na kwotę 102, 30 zł. Jako, ze zamówienie przekroczyło 100 zł nie płaciła kosztów wysyłki. Oprócz wody toaletowej otrzymała gratis zestaw kosmetyczek, dwie małe odzywki w saszetkach do włosów. Kosmetyki świeże z długim terminem ważności a opakowania bez uszkodzeń. Po raz kolejny Yves rocher wysyłkowo oceniam wzorowo. A co ważne przesyłka dostarczana do domu i płatne przy odbiorze.

Magika

28.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam na stronie...

Chciałam na stronie www.yves-rocher.com.pl zamówić korektor gdyż nie mogłam go odnaleźć w ofercie przesłanej mi listownie. Niestety przy produkcie widniała informacja ”produkt niedostępny”. No cóż, postanawiam napisać e-maila do Biura Obsługi Klienta ( bok@yves-rocher.com.pl ) z zapytaniem czy brak jest przejściowy i czy korektor jest może dostępny w sklepie stacjonarnym. Na następny dzień otrzymałam odpowiedź Szanowna Pani, …………….. W imieniu Yves Rocher, serdecznie dziękuję za kontakt oraz zainteresowanie naszymi produktami. Uprzejmie informuję, iż korektory rozświetlające są dostępne na stronie internetowej i w sprzedaży wysyłkowej. Nie dysponujemy informacją o asortymencie sklepów Yves Rocher. W związku z tym, możemy podać Pani numer telefonu bezpośrednio do salonu, gdzie powinna Pani otrzymać taką informację. W razie wątpliwości prosimy o ponowny kontakt na adres e-mail: bok@yves-rocher.com.pl lub pod numer telefonu 32 7 700 700 Życzymy miłego dnia W……… K……. Yves Rocher Polska sp. z o.o. BADANIE ZADOWOLENIA KLIENTA Yves Rocher Polska Sp. z o.o. ul. Nowogrodzka 68, 02-014 Warszawa KRS 163638 SR dla m.st.Warszawy, Kapitał zakładowy 2.604.000,- PLN NIP: 113-07-14-684 O tuż nie ma, przynajmniej jeżeli chodzi o dostępność na stronie www. Po otrzymaniu tego e-maila sprawdzałam jeszcze dwukrotnie. Szkoda iż pracownik nie zadał sobie odrobiny trudu by na stronie sprawdzić jak przedstawiania się oferta i jej dostępność. Przed całkowitą negatywną oceną firma tu broni się szybkim czasem odpowiedzi. Niestety , kompetencja pracowników bliska zeru.

zarejestrowany-uzytkownik

19.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie poraz pierwszy...

Nie poraz pierwszy korzystałam z Usług w salonie kosmetycznym, który znajduje się nad sklepem firmowym Yves rocher. Nie mam swojej ulubionej kosmetyczki, której bym powierzała skubanie lub woskowanie swoich brwi ponieważ wszystkie tam pracujace Pani są bardzo dokładne i precyzyjne w tym co robią. Niestety nie mogam dotrzymać terminu na regulację dzisiaj rano i będąc przy okazji w CH zakopianka w godzinach popołudniowych weszłam do sklepu nad którym mieści się salon kosmetyczny. Najpierw przeprosiłam za swoją nieobecność i brak telefonu w tej sprawie a póżniej spytałam czy byłaby możliwosc regulacji w tej chwili. Pani wzięła kalendarz i okazało się, że dopiero za godzinę, po czym stwierdziła, że jeszcze spyta koleżanki czy zdarzyłąby przed umwioną klientką. Okazało się, ze nie ma problemu. zanim Pani anłożyła wosk spytała się czy może być woskiem. dawno nie depilowałm brwi w ten sposób więc przystałm na propozycję. Było szybko i prawie bezbolesnie z przypudrowaniem aby nie było widac czerwonej skóry. Moje brwi są ładne a ja mile zaskoczona, że zamist odsłyac , marudzić jak czasami to gdzie indziej się zdarza to można było tak od ręki. Regulacja brwi kosztuje co prawda az 15 zł , ale moim zdaniem warto poniewż wyregulowane brwi nadają ładnego wygladu naszej twarzy.

Magika

11.12.2010

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Drogeria znajduje się...

Drogeria znajduje się na terenie Centrum Handlowego Krokus, na parterze, niedaleko do wejścia na główną salę reala. Salonik perfumerii jest jasno i dobrze oświetlony. Asortyment poukładany na półkach kolorystycznie, seriami, ułatwia to zakupy np. danej linii zapachowej. Kosmetyki do makijażu stanowią oddzielną prezentację na regałach w sklepie, dobrze i równo wyeksponowane, ceny widoczne. Obsługa w sklepie kompetentna, grzeczna, reaguj sprawnie na klienta, który wchodzi do sklepu, pytając czy może w czymś pomóc. Wim, że sklep ma swój pogram lojalnościowy i stałym klientom zapewnia promocje na wybrane artykuły, ofertę wysyłając pocztą.

czystairlandia

09.12.2010

Placówka

Kraków, Bora - Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

myślę że mógłby...

myślę że mógłby byc większy wybór kosmetyków, poza tym niektóre są schowane w szufladach i dopiero pokazuje je sprzedawczyni gdy ktoś o nie zapyta-np. peeling do ciała. poza tym ceny są dość wysokie. opis na produkcie jest krótki, pisze tylko jak to stosować. oprócz tego pani sprzedawczyni niewyraźnie i cicho mówi

zalogowany_użytkownik

03.12.2010

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

I tak oto...

I tak oto otrzymałam kolejną paczkę z zamówieniem od Yves Rocher. Firma przychyliła się do mojej prośby i wysłała ją za pośrednictwem Poczty Polskiej. Zawartość przesyłki była prawie zgodna z tym, co zamówiłam. Prawie gdyż brakowało lakieru, którego jak czytam na specyfikacji zapas został wyczerpany i za co firma przeprasza i ubolewa nad zaistniałą sytuacją.Paczka zawierała przyobiecany prezent jako podziękowanie za złożone zamówienie. Na wspomnianej specyfikacji czytam również informację iż zamówienie wysłane listem zwykłym do Yves Rocher firma otrzymała 19.11.2010 a więc sam proces przygotowania i wysyłki paczki był szybki.

zarejestrowany-uzytkownik

02.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Yves Rocher

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Yves Rocher

Opinie (935 z 1393)

Yves Rocher

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Yves Rocher?

STARS

Pakcez

Drogeria Aleksandra

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?