Opinia użytkownika: Sebastian_543
Dotycząca firmy: matras.pl
Treść opinii: Obsługa jest kompetentna, przyjaźnie nastawiona do klienta, zaangażowana w pracę. W przypadku braku danej książki na półkach lub w magazynie, od razu jest oferowane sprowadzenie jej z innego oddziału. Pracownicy wiedzą co sprzedają, potrafią powiedzieć kilka słów na temat wielu tytułów (jak i ich autorów) znajdujących się w ofercie, jak i ocenić i porównać walory techniczne substytutów (przykładowo- jakość zdjęć w albumach o zbliżonej tematyce). Sklep oferuje szeroki wybór pozycji książkowych, a sposób ich rozmieszczenia w sklepie jest bardzo intuicyjny. Od razu po wejściu do oddziału w oczy rzucają się najpopularniejsze aktualnie tytuły. Niestety, sposób ich wyłożenia nie zawsze jest idealny- dzieła reprezentujące ten sam gatunek literacki czasami leżą w dwóch różnych miejscach w sklepie. Dodatkowo, materiały oznaczone jako "komiksy dla dorosłych" (tutaj odczucia subiektywne mogą się różnić, czy oznaczenie to jest słuszne w ich przypadku) są położone w bezpośrednim sąsiedztwie książek dla dzieci. Negatywnym efektem bogatej oferty sklepu jest ciasnota w nim panująca.