DPD Polska

(3.22)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2275 z 4097)

Wyczyść filtry
Jestem bardzo nie...
Jestem bardzo nie zadowolona z kuriera. Wręcz jestem oburzona . Paczka zostala zamówiona do babci od koleżanki , która nie posiada telefonu. Więc był podany mój numer. Kurier zadzwonił do mnie i ze złością powiedział ,że ktoś jest w domu i nie chce otworzyć . Poinformowałam go ,że mieszka tam strasza Pani więc może się obawiać otworzyć ,że się skontaktuje i poprosiłam ,żeby Pan przyjechał następnego dnia( wiadomo nie chciałam marnować czasu ) . Nie stety kurier zaczął po mnie krzyczeć ,że nie ma opcji i ani jutro ani pojutrze i nie ma zamiaru tu wracać. Totalny brak profesjonalizmu. Jak można krzyczeć do klienta ?! Po czym powiedział mi do widzenia i bezczelnie się rozłączył. Oczywiście oddzwoniłam do pana i otrzymał stosowne upomnienie. Oddzwoniłam po chwili i między czasie starsza pani otworzyła drzwi po czym kurier rzucił tekstem ile można czekać...DPD bez przesady ..... Rozumiem ,że macie dużo paczek ,ale nie życzę sobie aby kurier po mnie krzyczał . Totalny brak profesjonalizmu i szacunku do klienta .

Niezweryfikowany Klient_NTax

05.09.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przesyłka leży drugi...
Przesyłka leży drugi dzień w magazynie i niema komu jej dostarczyć i nikt nie może udzielić informacji kiedy będzie dostarczona To są kpiny i lekceważenie klientów i takie sytuacje się zdążają często

Klient_OY0Q

29.08.2019

Placówka

Białystok, Przędzalniana 29

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W poniedziałek odebrano...
W poniedziałek odebrano przesyłkę, we wtorek powinna być u klienta, dzisiaj klient zadzwonił, że nadal jej nie ma, po sprawdzeniu statusu: wydano do doręczenia - odmowa odbioru (nie pierwszy raz kurier zaznacza sobie co chce). Na infolinii 3ch konsultantów i inne informacje. Dostałam informację, że oddział powinien się ze mną skontaktować, bo tak naprawdę to paczki nigdy nie wydano do dostarczenia, BO PONOĆ JEST USZKODZONA (nikt się ze mną nie skontaktował pomimo interwencji), Zdjęcia mam po zapakowaniu i kurier przy odbiorze też żadnego uszkodzenia nie zgłaszał. NAJLEPSZE! Dostałam informację, że Oni to przepakują w oddziale i dostarczą, zapakowane pięknie, do klienta BEZ MOŻLIWOŚCI SPRAWDZENIA STANU PRZY KURIERZE. Podsumowując paczka może im spaść, roztrzaskać się, napiszą, że była uszkodzona, przepakują i dostarczą piękną i nową! Przecież jak opakowanie nie będzie uszkodzone to odbierasz już i koniec, nic nie zrobisz. NO KUTWA GENIUSZ !

Niezweryfikowany Klient_S3S3

22.08.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Umówiłem się poprzez...
Umówiłem się poprzez formularz zmiany opcji dostawy na okno 16.00-18.00. Rano w dniu dostawy dostałem potwierdzenie mailem od DPD, że kurier będzie dostarczał przesyłkę PO 15.45. Godzina 13.00 kurier dzwoni, że zaraz będzie. Po przypomnieniu, że nie takie ustalenia były, komentarz "mnie to nie obchodzi". Czat z konsultantami (4 osoby w trakcie jednego czatu), wniosek ->jak się nie podoba to składaj skargę, bo godziny to nie są gwarantowane. Na pytanie po co w takim razie mamią klientów opcjami wyboru okien dostawy czat został rozłączony. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_hWWq

20.08.2019

Placówka

Gdańsk, Przywidzka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
tragedia, ponad tydzień...
tragedia, ponad tydzień czasu czekam za przesyłką . brak słów na was . żenada. nigdy więcej - jak najdalej od nich.

Niezweryfikowany Klient_fode

20.08.2019

Placówka

Bydgoszcz, Ołowiana 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kurier arogancki. Pretensjonalnie...
Kurier arogancki. Pretensjonalnie informuje, że nie będzie dźwigać. Po ustaleniu innego dnia dostawy już po załatwieniu przeze mnie osoby do pomocy,nie przyjeżdża. Dzwoniłam żeby zapytać o której przyjedzie odpowiedział, że on dzisiaj nie pracuje i żebym sama sobie pojechała do magazynu po odbiór. Bez mojej wiedzy zaznaczył status klient nieobecny, a następnie odbiór osobisty. Po zgłoszeniu na infolinii interwencji zostałam poinformowana, że przesyłka zostanie dostarczona w dniu następnym. Ta sama sytuacja, nikt nie przyjeżdża. Zglosiłam reklamację i dostałam odpowiedź, że przesyłka jest za ciężka i źle zapakowana. Dziwne, bo jakoś za pierwszym razem nie było z nią problemu i została załadowana na samochód... (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść– RODO)

Niezweryfikowany Klient_2j8q

14.08.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czekam na kuriera...
Czekam na kuriera cały dzień nie ruszam się z domu na krok a tu informacja że kurier nikogo nie zastał. Kurierowi nawet nie chciało się podjechać pod dom . Przykre że tam pracują tacy ludzie !!!!!!

zarejestrowany-uzytkownik

05.08.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownik punktu przyjęć...
Pracownik punktu przyjęć paczek dpd wprowadza w błąd, nie udziela niezbędnych informacji.

Niezweryfikowany Klient_OcAi

03.08.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17 lipca 2019...
17 lipca 2019 r. złożyłam zamówienie na odbiór paczki. Kurier miał się zgłosić 22 lipca (poniedziałek). Nie skontaktował się sam, z własnej inicjatywy przez ponad tydzień oraz nie odebrał paczki. Codziennie dostawałam maile z informacją, że w danym dniu kurier odbierze przesyłkę. Nic takiego nie nastąpiło. Gdy w trzecim dniu odebrał telefon, twierdził, że nie może odebrać przesyłki, ponieważ ma zepsuty samochód. Pod koniec tygodnia zgłosiłam dwa razy interwencje za pomocą czatu DPD. Bezskutecznie. Nie otrzymałam również informacji o skutkach interwencji. Na początku kolejnego tygodnia zgłosiłam problem na infolinii. Konsultant mnie rozłączył w połowie załatwiania sprawy. Dopiero kolejny wysłuchał i przekazał, że sprawa zostanie poruszona z kurierem. Kurier zadzwonił i oznajmił, że nie ma szans, by on odebrał paczkę po 15, mimo, że DPD pracuje do 17. Zaproponował, by paczkę zostawić u jakiegoś sąsiada. Sprawa przekazana do firmy, do której miała być wysłana paczka. Firma skontaktowała się z opiekunem w DPD. Sprawa jest w toku, paczkę ma podjąc inny kurier,

Kornelia_1

01.08.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To już jest...
To już jest normą, że kurierzy paczki nie dostarczają. Żeby było mało, nie zostawiają również awiza. Wygląda to tak, że zamiast do klienta, paczka od razu jest zawożona do jakiegoś punktu odbioru. Tylko poprzez własne zaangażowanie można się dowiedzieć gdzie....

zarejestrowany-uzytkownik

13.07.2019

Placówka

Katowice, Porcelanowa 60

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kurier dostarczający paczki...
Kurier dostarczający paczki na ul. Wrocławską jest bardzo sumienny i miły. Najlepszy kurier z jakim miałam dotąd do czynienia. Wiem, że kiedy wybiorę dostawę z DPD to z moją paczką nie będzie żadnych problemów.! Oby wszyscy mieli takie standardy! Polecam, bo nigdy się nie zawiodłam. (dane osobowe usunięte przez administratora - RODO)

Klient_Hdjj

02.07.2019

Placówka

Kalisz, ul. Wrocławska 172

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
w oczekiwaniu na...
w oczekiwaniu na paczkę dostałam sms że "już jest w drodze" po czym słuch po niej zaginał, po kilku dniach zaczęłam jej szukać i jakież było moje zdziwienie gdy okazało sie że leży sobie na magazynie i za dwa dni miała wracać do nadawcy bo....nie udało się jej dostarczyć kurierowi, nie przez kuriera do mnie a z magazynu kurierowi, najlepsze że na infolinii dostałam odp że "jest to zgodne z regulaminem firmy"... żenada i totalne zlania klienta...

lika_2

02.07.2019

Placówka

Warszawa, Mineralna 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pan kurier od...
Pan kurier od początku utrzymuje w rejonie gdzie mieszkam wysoki poziom usług. Uprzejmość kontakt indywidualne załatwianie spraw związanych z dostarczaniem paczek. Polecam!! (dane osobowe usunięte przez administratora - RODO)

Krzysztof_1883

02.07.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Towar dostarczony o...
Towar dostarczony o czasie, miły kurier. Uprzedza telefonicznie na 5 min przed przyjazdem. Jeśli ma dużo towaru, potrafi dostarczyć przesyłkę nawet o 21.

Marcin_1778

02.07.2019

Placówka

Szczecinek, ul. Łukasiewicza 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo fajna wizyta...
Bardzo fajna wizyta kuriera, nie marudzi że nie ma czasu jak poprosiłam by chwilę za za czekał aż wyjdę z basenu. Nawet pomógł rozpakować przesyłkę, w zamian poczestowalam go zimna lemonoada i napiwkiem, kwota nie istotna. Ale bardzo miły Pan.

zarejestrowany-uzytkownik

02.07.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Usługi na wysokim...
Usługi na wysokim europejskim poziomie

Łukasz_1762

01.07.2019

Placówka

Elbląg, Lotnicza 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wrocław, punkt na...
Wrocław, punkt na Hubskiej - Korzystam tylko z tego punktu DPD ! Szybko, solidnie, ceny standardowe. Właściciel to świetny gość, zawsze stara się pomóc klientowi. Pani z obsługi miła. Wcześniejsza pracownica była najlepsza, miła, rzetelna, kompetentna.

zarejestrowany-uzytkownik

01.07.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Działają bardzo sprawnie....
Działają bardzo sprawnie. Mam zaufanie i korzystam tylko z ich usług.

zarejestrowany-uzytkownik

01.07.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ja sie jeszcze...
Ja sie jeszcze nie zawiodlam na tej firmie. Czas dostawy ok, na infolinię bez problemu się dodzwaniam, telefony od kurierów przed dostarczeniem przesyłki są..czasem potrafią dostarczyć wcześniej/pozniej , jeśli poprosisz.

Pamela_4

01.07.2019

Placówka

Ełk, Żelazna 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeśli chodzi o...
Jeśli chodzi o kurierów firmy DPD to zawsze jestem zadowolona z dostarczenia przesyłki. Kurierzy są zawsze punktualni i można się z nimi bez problemu umówić na odbiór przesyłki na dogodną godzinę.

Klient_HJ8R

01.07.2019

Placówka

Rzeszów, Lubelska 50

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DPD Polska

DPD Polska Sp. z o.o. jest częścią Geopost, europejskiego lidera w dziedzinie doręczania przesyłek i rozwiązań dla e-commerce. Firma dostarcza najwyższej jakości usługi nadawcom i odbiorcom paczek, a także dąży do neutralności środowiskowej doręczeń realizowanych na trzy wygodne sposoby: z rąk kuriera, w punkcie odbioru oraz do automatu paczkowego. DPD Polska dysponuje sukcesywnie rozbudowywaną siecią ponad 26 tys. punktów DPD Pickup i współpracuje z ok 9 tys. kurierów pozostającymi w codziennym kontakcie z Klientami. Nasza flota niskoemisyjnych pojazdów liczy już ponad 500 pojazdów oraz 80 rowerów cargo.

Czy te firmy wypadają lepiej niż DPD Polska?

sendit24.pl

(0.54)

Lepiej
Gorzej

epaka.pl

(0.57)

Lepiej
Gorzej

Envelo.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Fatalnie.
Fatalnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!