Jakość Obsługi - Profil firmy

Kurierzy ze słabą...

Kurierzy ze słabą zdolnością językową, szczegóły dojazdu trzeba powtarzać po kilka razy. W większości paczki docierają, ale wymaga to od odbiorcy kombinowania jak złapać kuriera.

Ewa_1882

13.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Preferuje poczte polska,...

Preferuje poczte polska, ale nie mam zastrzezeń

zarejestrowany-uzytkownik

12.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pan kurier bardzo...

Pan kurier bardzo żetelny

Kasia:)

12.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przetrzymuja paczki w...

Przetrzymuja paczki w magazynie, jedne dostarczaja na czas a inne po kilku dniach zwloki

zarejestrowany-uzytkownik

12.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

nie odbierają telefonów,...

nie odbierają telefonów, nie odpowiadają na wiadomości, bardzo słaby kontakt

Anna_3031

11.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

paczki są czasami...

paczki są czasami poobijane

Klient_PCDs

11.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa bardzo dobra....

Obsługa bardzo dobra. Jestem stałym klientem, kurier bardzo miły i pomocny.

Wojciech_636

11.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Raz lepiej, raz...

Raz lepiej, raz gorzej, wszystko zależy od kuriera

Niezweryfikowany Klient_dktR

11.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poprawna obsługa.

Elżbieta_802

11.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ocenie firma od...

Ocenie firma od strony odbiorcy. Bardzo dobrze zorganizowana firma. Ogromny plus za sms z przewidywana godziną dostarczenia paczki. Kurierzy zawsze pomocni.

Kinga_242

11.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kurier zawsze jest...

Kurier zawsze jest w wyznaczonym czasie.

Małgorzata_2529

11.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałem nieprzyjemną sytuację....

Miałem nieprzyjemną sytuację. Paczka doszła uszkodzona.

Dawid_597

11.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kontaktowałam się z...

Kontaktowałam się z firmą DPD poprzez Chat dostępny na stronie. Zaangażowanie pracownika oraz chęć pomocy na bardzo niskim poziomie. Czułam się, jakbym pisała z botem.

Małgorzata_2611

06.09.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem bardzo nie...

Jestem bardzo nie zadowolona z kuriera. Wręcz jestem oburzona . Paczka zostala zamówiona do babci od koleżanki , która nie posiada telefonu. Więc był podany mój numer. Kurier zadzwonił do mnie i ze złością powiedział ,że ktoś jest w domu i nie chce otworzyć . Poinformowałam go ,że mieszka tam strasza Pani więc może się obawiać otworzyć ,że się skontaktuje i poprosiłam ,żeby Pan przyjechał następnego dnia( wiadomo nie chciałam marnować czasu ) . Nie stety kurier zaczął po mnie krzyczeć ,że nie ma opcji i ani jutro ani pojutrze i nie ma zamiaru tu wracać. Totalny brak profesjonalizmu. Jak można krzyczeć do klienta ?! Po czym powiedział mi do widzenia i bezczelnie się rozłączył. Oczywiście oddzwoniłam do pana i otrzymał stosowne upomnienie. Oddzwoniłam po chwili i między czasie starsza pani otworzyła drzwi po czym kurier rzucił tekstem ile można czekać...DPD bez przesady ..... Rozumiem ,że macie dużo paczek ,ale nie życzę sobie aby kurier po mnie krzyczał . Totalny brak profesjonalizmu i szacunku do klienta .

Niezweryfikowany Klient_NTax

05.09.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przesyłka leży drugi...

Przesyłka leży drugi dzień w magazynie i niema komu jej dostarczyć i nikt nie może udzielić informacji kiedy będzie dostarczona To są kpiny i lekceważenie klientów i takie sytuacje się zdążają często

Klient_OY0Q

29.08.2019

Placówka

Białystok, Przędzalniana 29

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W poniedziałek odebrano...

W poniedziałek odebrano przesyłkę, we wtorek powinna być u klienta, dzisiaj klient zadzwonił, że nadal jej nie ma, po sprawdzeniu statusu: wydano do doręczenia - odmowa odbioru (nie pierwszy raz kurier zaznacza sobie co chce). Na infolinii 3ch konsultantów i inne informacje. Dostałam informację, że oddział powinien się ze mną skontaktować, bo tak naprawdę to paczki nigdy nie wydano do dostarczenia, BO PONOĆ JEST USZKODZONA (nikt się ze mną nie skontaktował pomimo interwencji), Zdjęcia mam po zapakowaniu i kurier przy odbiorze też żadnego uszkodzenia nie zgłaszał. NAJLEPSZE! Dostałam informację, że Oni to przepakują w oddziale i dostarczą, zapakowane pięknie, do klienta BEZ MOŻLIWOŚCI SPRAWDZENIA STANU PRZY KURIERZE. Podsumowując paczka może im spaść, roztrzaskać się, napiszą, że była uszkodzona, przepakują i dostarczą piękną i nową! Przecież jak opakowanie nie będzie uszkodzone to odbierasz już i koniec, nic nie zrobisz. NO KUTWA GENIUSZ !

Niezweryfikowany Klient_S3S3

22.08.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Umówiłem się poprzez...

Umówiłem się poprzez formularz zmiany opcji dostawy na okno 16.00-18.00. Rano w dniu dostawy dostałem potwierdzenie mailem od DPD, że kurier będzie dostarczał przesyłkę PO 15.45. Godzina 13.00 kurier dzwoni, że zaraz będzie. Po przypomnieniu, że nie takie ustalenia były, komentarz "mnie to nie obchodzi". Czat z konsultantami (4 osoby w trakcie jednego czatu), wniosek ->jak się nie podoba to składaj skargę, bo godziny to nie są gwarantowane. Na pytanie po co w takim razie mamią klientów opcjami wyboru okien dostawy czat został rozłączony. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_hWWq

20.08.2019

Placówka

Gdańsk, Przywidzka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

tragedia, ponad tydzień...

tragedia, ponad tydzień czasu czekam za przesyłką . brak słów na was . żenada. nigdy więcej - jak najdalej od nich.

Niezweryfikowany Klient_fode

20.08.2019

Placówka

Bydgoszcz, Ołowiana 18

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kurier arogancki. Pretensjonalnie...

Kurier arogancki. Pretensjonalnie informuje, że nie będzie dźwigać. Po ustaleniu innego dnia dostawy już po załatwieniu przeze mnie osoby do pomocy,nie przyjeżdża. Dzwoniłam żeby zapytać o której przyjedzie odpowiedział, że on dzisiaj nie pracuje i żebym sama sobie pojechała do magazynu po odbiór. Bez mojej wiedzy zaznaczył status klient nieobecny, a następnie odbiór osobisty. Po zgłoszeniu na infolinii interwencji zostałam poinformowana, że przesyłka zostanie dostarczona w dniu następnym. Ta sama sytuacja, nikt nie przyjeżdża. Zglosiłam reklamację i dostałam odpowiedź, że przesyłka jest za ciężka i źle zapakowana. Dziwne, bo jakoś za pierwszym razem nie było z nią problemu i została załadowana na samochód... (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść– RODO)

Niezweryfikowany Klient_2j8q

14.08.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czekam na kuriera...

Czekam na kuriera cały dzień nie ruszam się z domu na krok a tu informacja że kurier nikogo nie zastał. Kurierowi nawet nie chciało się podjechać pod dom . Przykre że tam pracują tacy ludzie !!!!!!

zarejestrowany-uzytkownik

05.08.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

DPD Polska Sp. z o.o. jest częścią Geopost, europejskiego lidera w dziedzinie doręczania przesyłek i rozwiązań dla e-commerce. Firma dostarcza najwyższej jakości usługi nadawcom i odbiorcom paczek, a także dąży do neutralności środowiskowej doręczeń realizowanych na trzy wygodne sposoby: z rąk kuriera, w punkcie odbioru oraz do automatu paczkowego. DPD Polska dysponuje sukcesywnie rozbudowywaną siecią ponad 26 tys. punktów DPD Pickup i współpracuje z ok 9 tys. kurierów pozostającymi w codziennym kontakcie z Klientami. Nasza flota niskoemisyjnych pojazdów liczy już ponad 500 pojazdów oraz 80 rowerów cargo.

DPD Polska

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

DPD Polska

Opinie (2317 z 4222)

DPD Polska

Czy te firmy wypadają lepiej niż DPD Polska?

TNT Express Poland

Furgonetka.pl

Envelo.pl

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?