DPD Polska

(3.40)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2286 z 4114)

Wyczyść filtry
Tylko dla cierpliwych...
Tylko dla cierpliwych ale i tak bez efektów! Niepomocni, nie potrafią udzielić konkretnych informacji na temat przesyłki bo na infolinii pracują niedecyzyjne osoby, więc nie można załatwić swojej sprawy.. nie polecam!

j.manczak

07.04.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
to niesamowite, że...
to niesamowite, że ta firma utrzymuje sie na rynku pracy. Kurierzy są nierzetelni, opryskliwi, bezczelni. Firma przed dostarczeniem paczki wysyła na nr telefonu odbiorcy info, że paczkę dostarczy kurier w dniu... oraz, że u kuriera można płacić kartą w terminalu. Po czym kurier dobrze jeśli w ogóle przyjedzie, ale tu następuje konsternacja, bo albo nie ma terminala przy sobie, albo nie chce czekać aż odbiorca poprosi sąsiada o pożyczkę gotówki, bo przygotowany czekał z kartą bankomatową. Zaczynają się niestosowne dogadywania ze strony kurierów typu" "COŚ PAN NIENORMALNY? ZAMAWIASZ I NIE MASZ FORSY?", lub inne mniej lun=b bardziej niestosowne. To jeszcze nic, często na stronie e-monitoringu tej firmy pojawiają się wpisy nie mające nic wspólnego z rzeczywistością, typu"odmowa przyjęcia"," błędny adres", "adresat nieobecny". Skąd to wiem? otóż często z racji swojej pracy przyjmuję takie zgłoszenia i skargi na kurierów tej firmy. Ostatnim hitem był numer, kiedy kurier staruszce 90 letniej zaproponował, że rozmieni jej pieniądze (200zł) i wróci szybko się przy tym uwinie. Paczkę zostawił, jak rzekł po to by Pani miała pewność, ze on wróci. Biedna zaufała, czekała do wieczora. Kurier nie pojawił się , a jej paczka kosztowała tylko niecałe 90zł. Dziś sama zostałam przez tę firmę wystawiona do wiatru, kiedy odczytałam na stronie DPD, że odmówiłam odbioru paczki.Paczki na którą czekałam!. Czas wiec ostrzec innych przed procederami pracujących tam osób( oczywiście nie wszystkich, bo pewnie pracują tam ludzie, którym zależy i na pracy, i na uczciwości, i na empatii)..

zarejestrowany-uzytkownik

07.02.2019

Placówka

Warszawa, Mineralna 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od ponad roku,...
Od ponad roku, większość paczek, które zamawiam, a także te wysyłane z mojej firmy, są właśnie przez firmę DPD. Paczki zawsze docierają na czas, zawsze na drugi dzień u mnie. Jestem bardzo zadowolona z tej firmy. Duży wpływ ma oczywiście sam kurier, który dostarcza przesyłki. Odpowiedni kontakt, powiadomienie telefoniczne lub e-mailowo przed dostarczeniem przesyłki. Polecam.

Klient_G3zP

01.02.2019

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kurier raz dzwoni...
Kurier raz dzwoni raz nie dzwoni z informacją o której paczkę dostarczy. Poziom obsługi klienta jest na żenująco niskim poziomie. Kurier odmawia wniesienia przesyłki pod drzwi, mimo że ma taki obowiązek, rzuca słuchawką lub nie odbiera telefonu. Na infolinii wcale nie lepiej. Zero standardu. Konsultanci pozwalają sobie na uszczypliwości i potrafią rozłączyć połączenie w trakcie rozmowy. Mają konkurencyjną cenę, ale przy takiej jakości świadczonych usług, lepiej zapłacić 5 zł więcej i się nie denerwować. Szkoda czasu i nerwów na DPD. A to kurier nie zadzwoni i przesyłki nie odbierze, innym razem nie dostarczy. Porażka.

Monika_2146

24.01.2019

Placówka

Szczecinek, ul. Łukasiewicza 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po raz kolejny...
Po raz kolejny złożyłem zlecenie przez pośrednika, wybrałem DPD ze względu na najniższą cenę przesyłki. Zaznaczam, że opisywana sytuacja nie zdarzyła się po raz pierwszy... Zlecenie złożyłem w poniedziałek wieczorem, opłaciłem, wydrukowałem list przewozowy i następnego dnia czekałem na kuriera, by odebrał moją przesyłkę, nie doczekałem się. W środę po trzech monitach, dowiedziałem się, że kurier przyjedzie poźnym wieczorem, więc prawdopodobnie paczka wyjdzie w czwartek ( powinna we wtorek). Brak poszanowania klienta, brak kontroli nad kurierem, jednym słowem DNO!!! Ostatnia moja przygoda z tą wątpliwą firemką ( a wydawałoby się, że niemieckie, to dobre....). Pół gwiazdki za to, że w ogóle raczyli odebrać ode mnie paczkę.

Klient_h4hB

10.01.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
DPD mają bałagan...
DPD mają bałagan sami nie widzą co dzieje się z paczkami wysłanymi za ich pośrednictwem. Nie wysyłajcie i nie zamawiajcie nic przez DPD bo może was spotkać los taki jak mnie spotkał. Jak widać z komentarzy nie tylko mnie. Kupiłem podnośnik na allegro za 480zł 1 stycznia 2019 roku. Podnośnik był wysłany firmą kurierską DPD 2 Stycznia 2019 i 3 stycznia o 6:20 trafił do oddziału w Krakowie gdzie mieszkam. Dziś mamy 8 stycznia i nikt nie wie co się dzieje z paczką. Dzwoniłem do DPD kazali mi zadzwonić później to dzwoniłem ale niestety nikt nie umiał mi powiedzieć dlaczego paczka leży tyle dni w oddziale. Poradzili mi żebym zadzwonił do nadawcy paczki to zadzwoniłem żeby on też się upomniał o paczkę. Dzwonił i dalej nic. Jakaś masakra.

Niezweryfikowany Klient_b6Pj

09.01.2019

Placówka

Kraków, ul. Płk. Dąbka 22a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W moim przypadku,...
W moim przypadku, w Bydgoszczy, opóźnienie ''zaplanowanych'' odbiorów wszystkich 10 zleceń od marca 2018 wyniosło łącznie prawie 60 godzin ; Najmniejsze 41 minut, największe 20 i pół godziny. Uporczywe utrzymywanie w ofercie usługi, która permanentnie nie jest wykonywana, to wprowadzanie drugiej strony w błąd przy zawieraniu umowy. OK, jest zastrzeżenie ''w miarę możliwości'', a co z dwoma zleceniami, kiedy kurier nie pojawił się wcale ? I zero powiadomień, kurier nie odbiera telefonu i ma przepełnioną skrzynkę ... W zasadzie można zgłaszać na policję. To zarówno brak poszanowania w stosunku do strony - osoby umowy, jak i nieuczciwa gra rynkowa, coś dla UOKiK. Oczywiście listę zleceń, jak i całą beznadziejną korespondencję kolekcjonuję.

Klient_U8km

08.01.2019

Placówka

Bydgoszcz, Ołowiana 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
NIE POLECAM DPD!...
NIE POLECAM DPD! Oto jak dziś zostałem potraktowany: Zmieniłem adres dostawy swojej przesyłki. Dokonałem tego na stronie DPD Moja Paczka, poinformowałem o tym kuriera SMS, oraz rozmawiałem w celu potwierdzenia z konsultantem na czacie. Godzina 15, kurier próbuje dostarczyć moją przesyłkę. Skąd o tym wiem? Pokazuje mi to strona Śledzenie przesyłki. Kurier oczywiście nie raczył do mnie nawet zadzwonić, czy odpisać na SMS. Kontaktuję się ponownie z konsultantem na czacie. Okazuje się, że nie ma widocznej zmiany adresu dostawy, pomimo tego, że ja na stronie widzę nowy adres. Każą mi wysyłać jeszcze raz maila, ze zmianą dostawy. Jeszcze specjalnie przesłałem im maile ze screenem zmienionego adresu. Tak więc potwierdzenie było, tylko go nie odnotowali. Całe szczęście, że śledziłem tą przesyłkę, ponieważ nie jestem ufny w takich sprawach. I miałem do tego nosa. Tak przesyłka by została zostawiona "sobie". DPD ma kurierów co nie umieją obsługiwać telefonów: nie wiedzą jak się dzwoni do Klienta w celu wydania wysyłki, ani jak odpowiadać na jego wiadomości. Konsultanci informują o potwierdzeniach zmian, których nie dokonują, a później ich nie widzą. Ręce opadają. Skarga na przewóz przesyłki i kuriera złożona. Choć wątpię, że coś to da. Przesyłka umówiona przez stronę i mailowo na odbiór 24 grudnia, w poniedziałek. Mamy już poniedziałek, a paczka nie opuściła nawet Krakowa.

Gooby

24.12.2018

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odradzam. Raz firma twierdzi,...
Odradzam. Raz firma twierdzi, że mnie nie ma w domu, raz że odmawiam przyjęcia przesyłki - pomimo, że cały dzień siedzę w domu. Trzeci raz... żłożyłam reklamację, której nikt nawet nie wziął pod uwagę. Tak firma to jednak wielka pomyłka. Odradzam w 500% m

Niezweryfikowany Klient_B2aA

22.12.2018

Placówka

Katowice, Porcelanowa 60

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałem otrzymać dostawę...
Miałem otrzymać dostawę paczki na 17 grudnia 2018 a tu nagle niespodzianka smsowa że Kurier dziś przyjedzie czyli 15 grudnia między godziną 8:30 a 9:30 SMS został wysłany o godzinie 9:40 W tej sytuacji wchodzę na czat firmy DPD i rozmawiam z Panią Joanną kiedy będzie Kurier ponieważ nie odbiera przez godzinę telefonu na to dostaje odpowiedz że przesyłka została wydana kurierowi. Ja na to że wiem ale inne pytanie zadałem. Dziś będzie doręczona otrzymałem odpowiedź. Poprosiłem o interwencję żeby szanowna pani zadzwoniła do Kuriera może od niej odbierze telefon lecz odpowiedziała że nie może. Nie zamierzamy cały czas siedzieć w domu odpisałem. Na to odpowiedź Czy mogę w czymś jeszcze pomóc? Pogratulować firmie jakości obsługi i profesjonalizmu. Czas stracony a przesyłki nie ma.

Piotr_1169

15.12.2018

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetnie. pełna kultura...
Świetnie. pełna kultura obsłygi

DORA_1

03.12.2018

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fatalnie. trzeba gonić...
Fatalnie. trzeba gonić swoje przesyłki po całym okręgu obsługiwanego przez danego kuriera

zarejestrowany-uzytkownik

01.12.2018

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo źle. Kurierzy...
Bardzo źle. Kurierzy nie potrafą dostosować się do godzin klienta, zostawiają przesyłki w pobliskim sklepie, skargi nic nie dają.

Jerzy_27

30.11.2018

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Źle. Kurier nie...
Źle. Kurier nie zawsze kontaktuje się telefonicznie, niestety nie raz podane godziny dostawy są inne, niż te ustalone. Bardzo duże problemy , jeśli z kilku paczek zamówionych jedna jest uszkodzona. Długotrwała jest procedura reklamacji.

Monika_105

30.11.2018

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fatalnie. 4 razy...
Fatalnie. 4 razy zmieniono termin dostawy, gdyż kurier nigdy nie dojechał o umówionej godzinie.

P:)

30.11.2018

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. OK
Rewelacyjnie. OK

Janina_59

29.11.2018

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Świetna obsługa,...
Rewelacyjnie. Świetna obsługa, bardzo zaangażowana w swoją pracę.

Daria_411

28.11.2018

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ok. trudno mi...
Ok. trudno mi coś powiedzieć o obsłudze ponieważ kurierzy którzy dostarczają przesyłkę są mili.

Mariola_238

27.11.2018

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze. Zawsze wiem,...
Dobrze. Zawsze wiem, kiedy kurier dostarczy przesyłkę, dzwonią w razie wątpliwości.

zarejestrowany-uzytkownik

27.11.2018

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Bardzo...
Bardzo dobrze. Bardzo dobra firma kurierska, kurierzy świetnie pracują.

Agnieszka_4329

26.11.2018

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DPD Polska

DPD Polska Sp. z o.o. jest częścią Geopost, europejskiego lidera w dziedzinie doręczania przesyłek i rozwiązań dla e-commerce. Firma dostarcza najwyższej jakości usługi nadawcom i odbiorcom paczek, a także dąży do neutralności środowiskowej doręczeń realizowanych na trzy wygodne sposoby: z rąk kuriera, w punkcie odbioru oraz do automatu paczkowego. DPD Polska dysponuje sukcesywnie rozbudowywaną siecią ponad 26 tys. punktów DPD Pickup i współpracuje z ok 9 tys. kurierów pozostającymi w codziennym kontakcie z Klientami. Nasza flota niskoemisyjnych pojazdów liczy już ponad 500 pojazdów oraz 80 rowerów cargo.

Czy te firmy wypadają lepiej niż DPD Polska?

Tani-Kurier.pl

(3.75)

Lepiej
Gorzej

epaka.pl

(0.56)

Lepiej
Gorzej

SzybkaPaleta.pl

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

ODRADZAM korzystanie z...
ODRADZAM korzystanie z firmy dpd. Umieszczają paczki w paczkomatach ,które współpracują tylko z najnowszymi telefonami. Jeżeli odbiorca ma nieco starszy telefon to nie może w jakikolwiek sposób odebrać paczki.
Dodaj własną opinię!