Jakość Obsługi - Profil firmy

Paczka leży w...

Paczka leży w magazynie albo kurier podejmuje próby dostarczania, ale nie wiem gdzie ją dostarcza bo do moich drzwi nie dzwonił. Punkt pickup zamyka się przed czasem więc dalej nie mogę odebrać paczki

Niezweryfikowany Klient_yCbi

18.10.2019

Placówka

Warszawa, Mineralna 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Korzystałem z pomocy...

Korzystałem z pomocy chat. Widać zadawałem za trudne pytania dlatego od razu po jednej z odpowiedzi pojawił się komunikat, że nie odpisuje dlatego rozmowa została zakończona Brawo.

Klient_3Elj

17.10.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przestrzegam innych przedsiębiorców....

Przestrzegam innych przedsiębiorców. Nie podpisujcie z nimi umów handlowych bo tylko stracicie w oczach swoich klientów. Czekam już kolejny tydzień aby wysłać do naprawy gwarancyjnej sprzęt mojego klienta.Dystrybutor wybrał współpracę z DPD nieświadom ich olewczego podejścia do biznesu. To już czwarte wznowienie zlecenia bo po interwencji telefoniczne kolejne zostały samowolnie anulowane przez DPD.Skarga też nie pomaga. Można rozmawiać jak ze ścianą. Jako gwarant zapewniam swoim klientom naprawę lub wymianę wadliwego sprzętu w terminie 14dni,z czego 6dni już minęło na czekanie na kuriera. Wczoraj Pani na infolinii zarzekała się że na pewno kurier pojawi się do g.14 i sprawę ostatecznie zamykamy. Czekałem do 18tej nawet nikt nie napisał,zadzwonił. FIRMA DPD TO FIRMA KRZAK BEZ ZAPLECZA KOMPETENTNYCH LUDZI I ORGANIZACJI KORPORACYJNEJ. PEWNIE LADA MOMENT OGŁOSZĄ UPADŁOŚĆ.

Klient_hfcm

16.10.2019

Placówka

Warszawa, Mineralna 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tygodniowe opóźnienie w...

Tygodniowe opóźnienie w doręczeniu przesyłki, brak jakichkolwiek informacji od kuriera jak również podczas konsultacji infolinii. Przesyłki wyglądały jakby w samochodzie transportującym wybuchła bomba. Nie polecam wyboru tego przewoźnika do wykonywania jakichkolwiek zleceń.

Niezweryfikowany Klient_uKvN

15.10.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kurier nie dostarczył...

Kurier nie dostarczył przesyłki mimo to że byłam w domu zostawił awizo. Zadzwoniłam do pana drwiącym śmiechem powiedział że był pod adresem. Powiedział że nie ma obowiązku dzwonić do klienta. Beszczelny bardzo jest ten pan wiele skarg już na niego słyszałam dlaczego firma trzyma dalej takiego pracownika który ma gdzieś klienta i nie przywozi przesyłki pod adres tylko zostawia awizo. W obsłudze klirnta też pan nie był miły zmienicie pracowników bo przez takich firma upadnie raz dwa. Nikomu nie polecam tej firmy!!

Niezweryfikowany Klient_W5SS

14.10.2019

Placówka

Ełk, Żelazna 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Usługodawca, w piątek...

Usługodawca, w piątek w południe, miał mi odesłać naprawiony sprzęt (komputer od samochodu) . W związku z tym, że samochód (martwy bez komputera) blokował garaż u mechanika, zależało mi na jak najszybszej dostawie przesyłki. Ustaliłem z nadawcą, że dopłacę 50pln za dostarczenie przesyłki w sobotę. Plusy tego byłyby takie, że w sobotę miałbym już sprawne auto, mechanik nie wydzwaniałby mi, że skasuje kasę za dodatkowe przetrzymywanie auta i nie musiałbym brać urlopu w celu oczekiwania na kuriera i na odbiór auta. Niestety, jest poniedziałek, godz. 10.30 a przesyłki jeszcze nie ma, ale PIENIĄDZE ZA DOSTAWĘ W SOBOTĘ WZIĘLI!!!!! Jak się skontaktowałem a tą dziadoską firmą, to powiedzieli, że oni będą rozmawiali tylko z nadawcą. Kazali mi się z nim kontaktować, ale w jakim celu? Nie wiem.NACIĄGACZE NA KASĘ!!! OMIJAJCIE Z DALEKA.

Niezweryfikowany Klient_rQNz

14.10.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tragedia nie polecam...

Tragedia nie polecam tej firmy. Przesyłka którą dostarczyli była uszkodzona. Natomiast złożenie zamówienia na odbiór przesyłki olali całkowicie. Wybrany slot 10:00-14:00 kurier oczywiście się nie pojawił. Telefon do firmy DPD informacja nie wyrobił się będzie po 17:00. Mija 18:20 kuriera brak próba odszukania telefonu do kuriera dzwonię telefon wyłączony pewnie rozpoczął już weekend. Dzwonię do firmy DPD mówię że może coś się stało kurierowi pani na infolinii bezczelnie informuje że skoro ja mam komunikat że kurier ma wyłączony telefon to ona się też nie dodzwoni i ja jej łaski nie robię czekając na kuriera. LUDZIE OMIJAJCIE TĄ FIRMĘ Z DALEKA

Niezweryfikowany Klient_3ZDz

12.10.2019

Placówka

Sosnowiec, Zamkowa

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od 3 dni...

Od 3 dni czekam na kuriera, który już 'jdzie'. Wydzwaniam do kuriera, który nie odbiera, wysyłam sms, dzwonię na infolinię. Dostaję tylko emaile, że kurier nie zastał mnie pod adresem lub, że paczka nieprzygotowana, to jest kłamstwo! Firma miała odebrać paczkę, którą zamówił sklep internetowy do zwrotu towaru, ale ewidentnie próbują ukryć jakiś powód braku realizacji tego zamówienia. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_rZUU

07.10.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od 2 TYGODNI...

Od 2 TYGODNI moja paczka leży w oddziale w Gdańsku i nie było żadnej próby dostarczenia jej do mnie ani też żadnego kontaktu ze strony firmy dpd. Dzwonie codziennie na infolinie i codziennie są wysyłane ponaglenia i maile w stronę oddziału w Gdańsku. Jednak z ich strony tylko raz dostałam przekazane przez konsultanta któremu udało się uzyskać od nich odpowiedź - że paczka zostanie w dniu dzisiejszym (czyt. wczoraj) lub dzisiejszym doręczona. I co? Żaden kurier nawet tej paczki nie zabrał w celu próby doręczenia.

Niezweryfikowany Klient_Obfj

04.10.2019

Placówka

Gdańsk, Przywidzka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wadliwy system powiadamiania...

Wadliwy system powiadamiania sms, ciągłe opóźnienia w dostawach.

Irena_87

04.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

TO SKANDAL! W czwartek...

TO SKANDAL! W czwartek 26.09.2019 miała dotrzeć do mnie paczka za którą zapłaciłam przelewem . Niestety tak się nie stało ! Mało tego , o godz 12:38 paczka otrzymała status dostarczonej . Pytanie tylko : GDZIE ?! Cały dzień czekałam na dostarczenie paczki w domu. Nikt do mnie nie zadzwonił w celu skontaktowania sie w sprawie dostarczenia. Kurier bezczelnie kłamie i twierdzi, że zostawił ja u sąsiadki . Perfidne kłamstwo! Brak profesjonalizmu!. Mało tego od czwartku kontaktuje się z biurem obsługi które twierdzi , że nic nie może zrobić i potwierdza , że paczka ma status odebranej . WOW , super ! Ja też to wiem , tylko kto ją odebrał i gdzie ona jest ? Ten brak kompetencji wśród pracowników DPD jest porażający. Finalnie , mam sobie sama poradzić z tą sytuacją i pisać do nadawcy . Jesteście FATALNĄ pseudo kurierską firmą która nie potrafi poradzić sobie z rozwiązaniem trudnych sytuacji. Z ust pracowników nie przeszło nawet słowo "przepraszamy za zaistniałą sytuację" . Totalnyu brak szacunku do klienta i wyrachowanie pracowników ! Nie jesteście firmą godną zaufania !

Niezweryfikowany Klient_5Q8D

03.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Problem z wysyłaniem...

Problem z wysyłaniem maili na inne skrzynki niż gmail, niemili kurierzy

Klient_bjk9

30.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kurier wrzeszczący, że...

Kurier wrzeszczący, że nie ma czasu poczekać aż się dowiem co to za paczka i czy mam ją odbierać, trzaskający drzwiami i klnący pod nosem

Ryjówka

30.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

bardzo dobrze

Anna_6019

30.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

nie ma szans...

nie ma szans wygrac reklamacji ale biorą gabaryty i niestandardy tanio

Agata_75

30.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dobry kontakt z...

Dobry kontakt z kurierem, szybka przesyłka

claudia_3

29.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jakość obsługi bardzo...

Jakość obsługi bardzo dobra. Kurierzy mili. O każdej paczce dostajemy wcześniej powiadomienie smsem.

Natalia_1326

29.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

szybko i sprawnie

zarejestrowany-uzytkownik

29.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szybka obsługa i...

Szybka obsługa i dostawa towaru.

Marek_806

29.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poniżej przeciętnej.

Klient_h4hB

29.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

DPD Polska Sp. z o.o. jest częścią Geopost, europejskiego lidera w dziedzinie doręczania przesyłek i rozwiązań dla e-commerce. Firma dostarcza najwyższej jakości usługi nadawcom i odbiorcom paczek, a także dąży do neutralności środowiskowej doręczeń realizowanych na trzy wygodne sposoby: z rąk kuriera, w punkcie odbioru oraz do automatu paczkowego. DPD Polska dysponuje sukcesywnie rozbudowywaną siecią ponad 26 tys. punktów DPD Pickup i współpracuje z ok 9 tys. kurierów pozostającymi w codziennym kontakcie z Klientami. Nasza flota niskoemisyjnych pojazdów liczy już ponad 500 pojazdów oraz 80 rowerów cargo.

DPD Polska

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

DPD Polska

Opinie (2311 z 4167)

DPD Polska

Czy te firmy wypadają lepiej niż DPD Polska?

DHL

UPS

X-press Couriers

Ktoś 12 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?