DPD Polska

(2.89)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2317 z 4222)

Wyczyść filtry
Ta firma nawet...
Ta firma nawet na pół gwiazdki nie zasługuje. Zamówienie nie dosterczone.

Niezweryfikowany Klient_bO1r

08.04.2020

Placówka

Wrocław, ul. Bierutowska 81

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fatalne potraktowanie klienta....
Fatalne potraktowanie klienta. Ciężka paczka zostawiona pod klatką, chociaż była umowa, że pod drzwiami miał kurier zostawić. Dziewczyna nie da rady wnieść pączki na górę. Mimo próśb do kuriera, na infolinię, zero reakcji, zasłaniają się jakimimis swoimi zasadami. Inni kurierzy normalnie wnoszą paczki, a DPD mają problem. ZDECYDOWANIE ODRADZAM

Niezweryfikowany Klient_6WCu

08.04.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najbardziej nieuprzejmi kurierzy...
Najbardziej nieuprzejmi kurierzy z jakimi miałem do czynienia. Niemili i cwaniaczki. Nie liczą się nawet z osobami niepełnosprawnymi. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_5KvW

07.04.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Paczka nie została...
Paczka nie została dostarczona do mnie do domu, ale zostawiona w punkcie odbioru. Oficjalny powód? Podobno nie było mnie w domu. Tymczasem w dniu dostawy nikt nie próbował doręczyć przesyłki. Nie było ani domofonu, ani telefonu, ani nawet smsa, że kurier jest już pod blokiem. Na stronie jest informacja, że obecnie, pomimo koronawirusa, zasady dostawy są takie same, jak dotąd. Pani na infolinii mówi, że się zmieniły i kurier w ogóle nie wchodzi do klatki, tylko prosi o odbiór "pod blokiem". To jeszcze jest dla mnie zrozumiałe i naprawdę nie miałabym problemu z zejściem po paczkę, ale nie dostałam żadnej informacji, że kurier już jest. Dodatkowo na infolinii pani próbowała mi wmówić, że w dostawie zaznaczyłam opcję odbioru osobistego, co było nieprawdą, ale na szczęście maile od DPD potwierdzały, że adres dostawy jest do domu. Uważam, że takie traktowanie klienta jest niepoważne i nieprofesjonalne i nie zamierzam więcej korzystać z usług DPD, za to zamierzam odradzać to innym.

Niezweryfikowany Klient_lrvG

01.04.2020

Placówka

Warszawa, Mineralna 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Już drugi raz...
Już drugi raz ten Pan jest dla mnie bardzo niemiły. Krzyczy na mnie przez telefon rozkazuje zejść po 2 minutach ( muszę się jeszcze ubrać) dzwoni ponownie po upłynięciu tego czasu,krzyczy,że zostawia moją paczkę na dworze. Proszę aby tylko poczekał i zobaczył,że ją podnoszę po czym słyszę,że miałam na to 2 minuty i że takie są ustalenia z góry? Poważnie taki brak szacunku?! Zamawiałam również od innych przewoźników i aby zachować bezpieczeństwo moje jak i kuriera nie trzeba porzucać paczek pod blokiem. Jestem rozczarowana! Będę zmuszona poinformować Zalando ponieważ na dzień dzisiejszy nie chcę tego Pana widzieć a ten kurier właśnie dostarcza do mnie paczki z zalando.

Niezweryfikowany Klient_6XsH

26.03.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kolejny raz dramatycznie...
Kolejny raz dramatycznie zła jakość obsługi klienta. Kurier jest niegrzeczny, arogancki. Przyjeżdża poza godzinami wskazanymi w SMS lub mailu. Wrzuca przesyłki na płac przed domem- często także w deszczowe dni, pod samochód, pomimo ze w domu jest odbiorca. Przy dostarczeniu 1 przesyłki domaga się odbioru drugiej, a następnie odjeżdża widząc jak odbiorca podchodzi do auta. Kurier Kłamie nt. Przekazywania przesyłek, podaje nieprawidłowe daty. W przypadku przesyłek do opłacenia odsyła je do nadawcy, pomimo ze przywiózł paczkę w innych godzinach i mimo innych ustalen z pracownikiem infolinii. Kurier jest niegrzeczny wobec starszej osoby, która czasem odbiera paczki. Twierdzi, ze nie boi się skarg i reklamacji. Podobnie niegrzeczne i opryskliwe, rzadko używające zwrotów grzecznościowych takich jak „dziękuję”, „proszę”, „przepraszam” są Panie na infolinii. Nie wykazujà najmniejszych przejawów dobrej woli, chęci pomocy. Zdarzyło mi się już, że kurier -p.Kamil kazał mi podjechać w określone miejsce jeśli chcę otrzymać Swoją paczkę w wyznaczonym przez Dpd terminie. Jestem kolejny raz bardzo rozczarowana tak złym podejściem do klienta i jakością obsługi. Mam nadzieję, ze w końcu ktoś z władz firmy zareaguje na tak złe opinie klientów, które widoczne są na wielu profilach.

Niezweryfikowany Klient_QiXK

25.03.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dotyczy: zgłoszenia o...
Dotyczy: zgłoszenia o numerze: 09445001308459 numer szkody: OP/19/247931\01 DPD nie poczuwa się do odpowiedzialności za niedostarczenie przesyłki. Kurier zaznaczył w systemie śledzenia, że dostarczył przesyłkę a DPD nie uznało mojej reklamacji. Straciłem sporo kasy.

Niezweryfikowany Klient_OoJP

23.03.2020

Placówka

Kraków, ul. Płk. Dąbka 22a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłam produkty z...
Zamówiłam produkty z apteki ( po raz pierwszy i ostatni przez internet) i niestety dostawcą był DPD. Nie podjęto nawet 1 próby doręczenia mi przesyłki, tylko po 3 dniach odesłano ją do nadawcy !!! mimo moich telefonów, skargi, reklamacji itd, Na infolinii rozmawiałam z osobami które w żaden sposób mi nie pomogły-wiedząc, że czekam na przesyłkę odesłali ją do nadawcy, na moje pytanie, dlaczego przesyłkę odesłano, Pani rozłączyła się!!! Zwracam się do wszystkich przedsiębiorców, nie korzystajcie z usług tej firmy, Wszyscy chcemy pomóc w czasach koronawirusa żeby przy zamkniętych sklepach kupować te niezbędne rzeczy przez internet żebyście nie zbankrutowali ale to nie będzie możliwe jeśli będziecie Państwo doręczali towar przez DPD!!!!!

Niezweryfikowany Klient_5qZv

18.03.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dramat. Na stronie...
Dramat. Na stronie informacja ze pracują normalnie, a nie mają kierowców i personelu. na matuszewskiej w warszawie- brak mozliwości odbioru osobistego - pracownikowi nie chce sie szukać paczek.  Powinni sie zamknąć na patyk- zbierają paczki na magazynach, a nie dostarczają bo nie mają kim.

zarejestrowany-uzytkownik

18.03.2020

Placówka

Warszawa, Mineralna 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Potwierdziłem w trakcie...
Potwierdziłem w trakcie składania reklamacji, że kurier ma obowiązek - wnoszenia pod drzwi (a nie gdzieś pod budynek) - podania dokładnej kwoty (a nie zawyżonej) - noszenia stroju służbowego Z wszystkich tych punktów kurier się nie wywiązał. Zgłoszę sprawę na policję, jeśli DPD nie zwróci mi reszty z zawyżonej kwoty. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_D6pD

13.03.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Totalne dno w...
Totalne dno w osobie Pani z ktora rozmawialam. Wrecz krzyczala na mnie gdy zadalam jej pytanie: dlaczego zwrocono paczke bez poinformowania mnie i tym jezeli w DPD maja obowiazek zatrzymac ja trzy dni robocze . (Nie minal jeden...).Po czym normalnie sie rozlaczyla gduz stwierdzila ze to wszystko z jej strony

Niezweryfikowany Klient_jgmG

12.03.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
odradzam wyboru tej...
odradzam wyboru tej firmy z tego względu że kontakt z obsługą klienta kuleje, sami kurierzy olewawczo podchodzą do klientów jak dziś usłyszałam od kuriera z Gocławia "mogę nie informować pani o przesyłce i przekazać od razu do picupa bo ja mam 200 paczek do rozwiezienia na dzień", "nie mam obowiązku pisać kiedy paczka będzie, gdzie jest zostawiana, bo to dodatkowo płatna usługa". ja rozumiem że ambicja tych ludzi jest sporo poniżej zera, jednak z szacunku do pracy i ludzi którzy korzystają z ich usług (dzięki nim mają hajs na życie, heloł) może warto chociaż te przysyłki rozwozić do klientów.

zalogowany_użytkownik

11.03.2020

Placówka

Warszawa, Mineralna 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
DPD - kompletne...
DPD - kompletne dno!!! Trzymajcie się od nich jak najdalej!!!Nadawcy-nie skazujcie nas na tak nierzetelne firmy, bo odechciewa się zamawiać przez Internet.... Informację o przybliżonym czasie dostarczenia przesyłki otrzymałam na 3 godziny przed (fizycznie żadnej możliwości, żeby dotrzeć na miejsce); kurier nie odbiera tel., sms: "pracuje do 13" (jakbym brała kasę za nic nierobienie też pracowałabym do 13). Paczka skierowana do punktu odbioru. Konsultant obojętnym głosem informuje mnie, że wszystkie procedury zostały spełnione, kurier nie podejmie drugiej próby doręczenia-chociaż informuję, że wzięłam kilka godzin urlopu z pracy, żeby nazajutrz być wcześniej w domu, a samochodu nie posiadam(w paczce szafka). Reasumując, ponawiam apel-LUDZIE, NIE NADAWAJCIE SWOICH TOWARÓW U DPD, BO SKAZUJECIE NAS-ODBIORCÓW NA GEHENNĘ!!!

zarejestrowany-uzytkownik

05.03.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kurier nie dostarcza...
Kurier nie dostarcza paczki pod wskazany adres ale informacje otrzymuję, że paczka dostarczona i podpisana moim nazwiskiem. Może czas złożyć pozew za składanie fałszywego podpisu?

Niezweryfikowany Klient_7cxP

04.03.2020

Placówka

Gdańsk, Przywidzka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo oburzona...
Jestem bardzo oburzona tym jak potraktowano mnie i moją przesyłkę. Od 24.02 do wczoraj czyli 02.03.2020 czekałam grzecznie na informację o przesyłce (dpd pickup). DPD posiada mój numer telefonu , ale zamiast zadzwonić i poinformować mnie o tym że punkt do którego miał dostarczyć przesyłkę jest zamknięty, zwraca przesyłkę do punktu w Zielonej Górze. Kiedy już znalazłam swoją przesyłkę, poinformowano mnie ,że mam sobie po nią przyjechać do Z.Góry........no kpina po prostu. Wystarczyłby telefon z informacją o zamkniętym punkcie......Gdybym chciała jechać i mogła jechać do Z.Góry to zamówiłabym towar na sklep w Fokusie.........czy ja mam znać powód zamknięcia Punktu z którym umowę ma właśnie DPD...........Nie chce mi się już pisać ............

Niezweryfikowany Klient_w5fC

03.03.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałabym podzielić się...
Chciałabym podzielić się swoją opinią na temat braku profesjonalizmu jaka wykazuje się firma DPD. Kurier ( chyba przestraszony ciężarem paczki ) postanowił nawet nie podjąć próby dostarczenia mi jej pod drzwi. Byłam cały dzień w domu a mimo to w statusie przesyłki wieczorem zobaczyłam „nieudana próba doręczenia”. Natychmiast postanowiłam wyjaśnić sprawę mailowo i wystosowałam odpowiednie pismo w tej sprawie. Z racji tego, że była już pozna godzina wieczorna nie oczekiwań odpowiedzi szybko ale ku mojemu zdziwieniu już o godzinie 7:36 rano odpisała mi na maila Pani Weronika Pacek z obsługi klienta formułą „kopiuj” „wklej” (Informujemy, iż kontakt z odbiorcą jest indywidualną decyzją kuriera. Nie ma możliwości ustalenia doręczenia pod adres. Możliwy odbiór własny lub zwrot do nadawcy). Zaznaczę, że Pani Weronika nie sprawdziła nawet co się stało z paczką, że nie została dostarczona tylko napisała maila spławiającego. Droga firmo DPD, sugeruje przeszkolić swoich pracowników na każdym szczeblu obsługi klienta. Po tych doświadczeniach niestety będę unikać korzystania z Waszych usług. Dodam jeszcze, ze kilku moich znajomych miała podobne historie wiec nie jest do jednorazowy problem. Pozdrawiam Pana Kuriera oraz Panią Weronikę aby w końcu znaleźli pracę, która nie będzie ich frustrować :)

Klient_W7n3

27.02.2020

Placówka

Warszawa, Mineralna 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dno totalne! Kłamią,...
Dno totalne! Kłamią, że doręczyli przesyłkę, podczas gdy nic takiego nie nastąpiło. Po interwencji w Centrum DPD nie mogą odnaleźć paczki. Mówią, że zadzwonią, jak wyjaśnią sprawę, a potem nie dzwonią w ogóle. Banda nieudaczników (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_zWUF

22.02.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Paczka niedostarczona, pomimo...
Paczka niedostarczona, pomimo info na stronie śledzenia że niby była dostarczona, po telefonie do kuriera poinformował mnie że wrzucił do paczke do ogrodu, co też nie było prawdą. Na kolejny monit stwierdził, że wyjął ją z ogrodu (czyjego????) i w związku z tym ze go niby wyzwałam, to zawiezie paczkę do sortowni i tam sama sobie będę ją odbierała (około 40 km od miejsca gdzie miała być dostarczona). Telefony do BOKU nic nie dają. Oni wrzucają monit o dostawie kojejnego dnia, a paczka oczywiście nie jest dostarczana. Czekam do jutra i sprawa trafia do prawnika, bo albo Pan kurier poświadczył w dokumentach nieprawdę i sfałszował moje dane (rzekomy odbiór) albo wtargnął na mój teren (skoro paczka była niby wrzucona do ogrodu, to jakim cudem znajduje się teraz w sortowni?). Paczki oczywiście nadal nie ma, a pół gwiazdki tylko dlatego, że mniej nie można zaznaczyć.

Niezweryfikowany Klient_9it8

19.02.2020

Placówka

Komorniki, Ks. Wawrzyniaka 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kurier w grudniu...
Kurier w grudniu nie dostarczył przesyłki bo stwierdził ze co ja sobie myślę, on ma 9metrowy samochód i nie ma gdzie zaparkować i jak po przesyłkę sama sobie nie wyjde to daje ze odbiorca nieobecny. Powiedziałam że w takim razie skladam reklamacje - se Pani skladaj! Usłyszałam też, że jak mi się nie podoba to mam zamawiać inna firma kurierska paczki. Na jego nieszczęście dzisiaj znowu ta sama paczka.. łudziłam się, ze tym razem dotrze. A w/w Pan kurier dal status, ze jestem nieobcecna, mało tego zablokował mój numer i mimo tysiaca telefonow na infolinie dpd, która rzekomo kontaktowala sie z koordynatorem Pana, przesyłki jak nie bylo od grudnia tak nie ma. I pyk kolejna reklamacja. Do sanatorium jak sie robic nie chce!!! Pół gwiazdki dla tej firmy bo inaczej nie chcą dodać opinii.. Jak chcecie spokojnie żyć korzystajcie z innej firmy przewozowej

Niezweryfikowany Klient_2oKe

14.02.2020

Placówka

Katowice, ul. Miedziana 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
to chyba najgorsza...
to chyba najgorsza firma kurierska, daję dwie gwiazdki bo chyba tylko cena jest dobra. Ale to akurat może jest przyczyna jakości usług.

Klient_fCHh

12.02.2020

Placówka

Warszawa, Mineralna 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DPD Polska

DPD Polska Sp. z o.o. jest częścią Geopost, europejskiego lidera w dziedzinie doręczania przesyłek i rozwiązań dla e-commerce. Firma dostarcza najwyższej jakości usługi nadawcom i odbiorcom paczek, a także dąży do neutralności środowiskowej doręczeń realizowanych na trzy wygodne sposoby: z rąk kuriera, w punkcie odbioru oraz do automatu paczkowego. DPD Polska dysponuje sukcesywnie rozbudowywaną siecią ponad 26 tys. punktów DPD Pickup i współpracuje z ok 9 tys. kurierów pozostającymi w codziennym kontakcie z Klientami. Nasza flota niskoemisyjnych pojazdów liczy już ponad 500 pojazdów oraz 80 rowerów cargo.

Czy te firmy wypadają lepiej niż DPD Polska?

DB Schenker

(2.48)

Lepiej
Gorzej

K-EX

(3.81)

Lepiej
Gorzej

WysylajTaniej.pl

(4.08)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!