DPD Polska

(3.40)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2286 z 4114)

Wyczyść filtry
Kurier zamówiony z...
Kurier zamówiony z 24 godzinnym wyprzedzeniem nie przyjechał po paczkę. Na infolinii do godziny 19 (infolinia pracuje do 19) zostałem zapewniany że na pewno przyjedzie. Dno totalne dno. Ostatni raz zamawiałem kuriera z DPD

Niezweryfikowany Klient_a4Xv

09.11.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nadalem paczkę aby...
Nadalem paczkę aby kurier przyjechał danego dnia. Moja żona wraz z dzieckiem siedziały ciągle w domu . W przedziale 12-16.kurier miał się pojawić w domu. Oczywiście się nie pojawił. Na infolini dowiedzialem się że kurier był.o 13 i nawet trabil. Moja żona jakoś nie słyszała podjezdzajacego busa pod dom. Nawet jeśli trabil.to mamy 2 psy A posesji która nawet nie szczeknely przez ten dzień BO NIKT NIE PRZYJECHAL. Na infolinii powiedzieli mi że sprawdza na gps czy faktycznie był pod adresem i kazała mi zadzwonić za 30 min. Gdy czas minął ponownie zadzwonilem i odebral inny konsultant gdzie zapytałem.o te namiary gps czy faktycznie sprawdził i okazuje się że tamta Pani wprowadziła.m ie w błąd bo nie może mi ujawnic informacji czy byl pod domem czy nie. Oficjalnie sprawa się zakończyła tak ze przyjechał kurier z gls bo akurat przyjechała jakaś tam moja paczka i powiedział.ze mi wezmie ta wysyłkę bo zna tego chłopaka który pracuje w dpd i mu jakoś dostarczy. Zadzwonił do niego przy mnie i mieli się spotkać w połowie drogi i miał mu ja przekazać. No i sie nie spotkali oczywiście. dnia następnego żeby to ogarneli i zrobili tak ze zostawili moja paczkę w jakiejś kwiaciarni i przyjechał kurier z dpd "MIAL TO BYC SZEF TWGO KURIERA" A okazało się że wziął.to jakiś nowy kurier z dpd nie mający tego rejonu przewozu paczek. Paczka po 3 dniach w końcu dojechała do sortowni i miała dziś wyjechać w Polskę jak to powiedział Pan z siedziby w Szczecinie. Zgodnie że śledzeniem paczki dalej tam.gnije ;) Z całym.szacunkiem.nie polecam tej firmy. Myslem że pracują tam ludzie (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_K3gM

09.11.2019

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W środę miała...
W środę miała zostać doręczona przesyłka. Niestety kurier nie zjawił się podając w zgłoszeniu "błędny adres" co oczywiście jest nieprawdą. Następnego dnia przed godziną 7:00 rano przekierowałem paczkę w obawie przed kolejnym brakiem kompetencji Państwa pracownika do placówki pickup mieszczącej się przy ulicy Twardowskiego 61 w Krakowie. Telefonowałem kilkukrotnie i zapewniano mnie że paczka dotrze w czwartek a najpóźniej w piątek. Niestety informacja pozostawała niezmieniona w systemie i paczka nie zostawała przesłana w dalszym ciągu. Ok. godziny 9:50 zadzwoniłem ponownie i poinformowano mnie że paczka w dalszym ciągu nie została przekierowana i mogę spodziewać się jej doręczenia dopiero we wtorek przyszłego tygodnia. Bardzo proszę o odsłuchanie wszystkich rozmów poświadczających mijanie się z prawdą Państwa pracowników oraz celowe wprowadzanie w błąd. Ponadto pragnę zauważyć, że Państwa system internetowy działa niepoprawnie. Sprawę zamierzam zgłosić do UOKiK i audytora grupowego. To niedorzeczne abym nie wiedział co się dzieje z przesyłką a na infolini podają mi sprzeczne informacje mijające się z prawdą.

Niezweryfikowany Klient_mK5m

08.11.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
No po prostu...
No po prostu skandal, paczki leżą przygotowane już dwa dni, a kurier nie raczy sie po nie zgłosić. Gdzieś ktoś czeka na pilną dostawę, w tu wszystko w polu. Dzwonimy do firmy, miło i uprzejmie odpowiadają, że BRAK LUDZI DO PRACY, ŻE 500+, że Ukraińcy nie przyjechali albo nie odbierają telefonu. I chała. Jutro szukamy innego przewoźnika.

Niezweryfikowany Klient_IF9u

07.11.2019

Placówka

Warszawa, Mineralna 15

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przesyłka nie dotarła,...
Przesyłka nie dotarła, kurier wyłączył tel, w oddziale również nikt nie odbiera, a na infolinii każdy konsultant mówi coś innego.... Zupełny brak kontaktu, brak jakiejkolwiek organizacji. Mimo, iż przy telefonie spędziłam ponad 3 godziny nie udało się ustalić gdzie jest moja przesyłka. NIE polecam!

Niezweryfikowany Klient_M0JO

02.11.2019

Placówka

Szczecinek, ul. Łukasiewicza 1

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
przesyłka wędrowała do...
przesyłka wędrowała do mnie tydzień. w dniu planowanej dostawy dostałem powiadomienia o tym że dostanę paczkę. niestety kurier samowolnie ją przekierował do odbioru własnego. infolinia gdy próbowałem reklamować problem przerwała połączenie

Niezweryfikowany Klient_CuUe

31.10.2019

Placówka

Warszawa, Mineralna 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
kurierzy otwieraja paczki...
kurierzy otwieraja paczki klientow nie doworza na czas z kurierem nie ma kontaktu wogole gubi paczki wiec firma beznadziejna inny nie chce dowozic paczki 3 km dalej (dane osobowe pracowników usunięte - RODO, opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_9Dg5

27.10.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od poniedziałku czekam...
Od poniedziałku czekam aż łaskawie dpd dostarczy mi przesyłkę. Inny termin podążają dostarczenia a faktycznie później kurier albo nie przyjeżdża albo jest o innej godzinie. Dzisiaj miał być kurier między 15 a 17 a przyjechał o 12 i uporczywie kłamał że być i trzykrotnie dzwonił na domofon ale nikt nie odbierał. Problem w tym że byłam cały dzień w domu i nikt ani nic nie dzwoniło, a żeby było zabawniej byłam w oknie więc nie było widać żeby jakieś auto podjeżdżało. Kiedy zadzwoniłam na informacje gada że według GPS kurier był pod domem i że niby dzwonił i nikt nie otwierał. Mówię gościowi że kłamie bo nikt nie był i że kurier ma być o 15 z przesyłką a ten że kurier nie będzie dwa razy jeździł. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

zarejestrowany-uzytkownik

25.10.2019

Placówka

Katowice, Porcelanowa 60

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Opinia jak najbardziej...
Opinia jak najbardziej negatywna. Przyjechał kurier z przesyłką , chcę zapłacić kartą a on że nie można, dzwonię na infolinię i również słyszę że nadawca nie zaznaczył płatności kartą .Sęk w tym że wiem że zaznaczył że można, po poinformowaniu konsultanta że kłamie i sprawdzeniu , konsultant stwierdził że można płacić kartą , ale właśnie rozmawiał z kurierem i ten stwierdził że ma stary terminal. Znów poinformowałem konsultanta o kłamstwie , ponieważ kurier stoi obok mnie i z nikim nie rozmawiał . Reasumując , przesyłki nie odebrałem , dpd=dno i żenada.

Klient_C0yV

23.10.2019

Placówka

Komorniki, Ks. Wawrzyniaka 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od 17 października...
Od 17 października czekam na dostarczenie przesyłki. Ktoś w firmie wprowadził w panelu śledzenia informację o dostarczeniu mi jej. Nie pomagają żadne reklamacje składane przez infolinię. Operatorzy z rozbrajającą szczerością informują mnie np. że nie mają kontaktu z oddziałem.

Klient_P3ZG

21.10.2019

Placówka

Czechowice-Dziedzice, Legionów 260

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przedstawiam nową definicję...
Przedstawiam nową definicję absurdu jaką zaprezentowała mi firma DPD: Wysyłamy komplet opon do klienta. Opony spakowane według dotychczasowych standardów, tj. każda sztuka oddzielnie. Kurier który przyjeżdża odebrać paczkę odmawia wykonania usługi ponieważ przesyłka jest źle spakowana, i każe nam spakować wszystkie opony razem, podstawą do tego żądania jest przedstawiona przez niego instrukcja pakowania opon. OK, opony przepakowane, znowu wzywamy kuriera, który tym razem odbiera przesyłkę bez problemu. Przesyłka jedzie w Polskę (relacja Słupsk - Kraków), po czym dostajemy informację, że przesyłka utknęła w DPD Kraków i nie dostarczą jej do klienta ponieważ... JEST ŹLE SPAKOWANA! Przedstawiają kolejną instrukcję według której opony powinny być zapakowane oddzielnie, tj. w taki sposób w jaki zapakowaliśmy je pierwotnie. Okazuje się, że na stronie DPD są 2 instrukcje: jedna z 2013 która każe pakować opony razem i druga z 2017, która każe pakować opony oddzielnie. Niestety żadna nie jest oznaczona jako "nieaktualna" więc równie dobrze może być gdzieś trzecia instrukcja, która każe wykręcać opony w znak nieskończoności. Rozmowy z DPD: - nie dostarczymy opon ponieważ są źle spakowane - to dlaczego kazaliście je przepakować i odebraliście paczkę, i dopiero w Krakowie uznaliście że coś jest nie tak? - ........ Nie dostarczymy opon, ponieważ są źle spakowane - no to co teraz? - klient może przyjechać do oddziału i odebrać przesyłkę osobiście - Proszę Pana, klientem jest samotna matka z dziećmi, jeżdżąca małym samochodem osobowym, jak Pan to sobie wyobraża? - ....... Proszę poczekać, muszę się skonsultować. - ....... - Proszę napisać prośbę o przepakowanie przesyłki w oddziale, my przepakujemy ją jak należy i dostarczymy do klienta. - OK Dziękuję za pomoc. Mail wysłany. Paczka tydzień czasu czeka w oddziale w Krakowie bo nie ma osoby która zatwierdza takie zgody. Po tygodniu - PACZKA ODESŁANA DO NADAWCY... Kolejne telefony do DPD: - czemu została odesłana - bo jednak nie mogliśmy jej przepakować - a kto płaci za przesyłkę opon w 2 strony - zgodnie z naszymi widzimisię i regulaminami, płaci klient - Żartują Państwo, prawda? - Może Pan oczywiście złożyć reklamację - Składam reklamację - ale tylko przez internet - ale ja chce złożyć u Pani - nie da się, tylko internet ( paczek nie mogą dostarczać, reklamacji nie mogą przyjąć, co w takim razie mogą?) Wysyłam reklamację z opisem sytuacji. Po miesiącu odpowiedź, że nie mogą rozpatrzyć jej pozytywnie, ponieważ zgodnie z ich wytycznymi klient odpowiada za poprawne spakowanie przesyłki, i że kurier ma prawo odmówić odbioru przesyłki jeżeli jest źle spakowana. Odpisuję że OK, ale złe spakowanie wynika z tego, że kurier odmówił przyjęcia przesyłki spakowanej poprawnie, i to chyba wychodzi trochę poza ich regulamin. Po miesiącu odpowiedź od Pani (tej samej, która odpowiadała przy pierwszej reklamacji) że.... niestety nie mogą rozpatrzyć jej pozytywnie, ponieważ zgodnie z ich wytycznymi klient odpowiada za poprawne spakowanie przesyłki, i że kurier ma prawo odmówić odbioru przesyłki jeżeli jest źle spakowana (odnoszę wrażenie, że tak jak podobno 1000 małp z 1000 komputerów w 1000 lat napisze Hamleta, to w DPD testują to właśnie w mikro skali w dziale reklamacji). (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) Kurtyna.

Niezweryfikowany Klient_Kb5O

18.10.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Paczka leży w...
Paczka leży w magazynie albo kurier podejmuje próby dostarczania, ale nie wiem gdzie ją dostarcza bo do moich drzwi nie dzwonił. Punkt pickup zamyka się przed czasem więc dalej nie mogę odebrać paczki

Niezweryfikowany Klient_yCbi

18.10.2019

Placówka

Warszawa, Mineralna 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystałem z pomocy...
Korzystałem z pomocy chat. Widać zadawałem za trudne pytania dlatego od razu po jednej z odpowiedzi pojawił się komunikat, że nie odpisuje dlatego rozmowa została zakończona Brawo.

Klient_3Elj

17.10.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przestrzegam innych przedsiębiorców....
Przestrzegam innych przedsiębiorców. Nie podpisujcie z nimi umów handlowych bo tylko stracicie w oczach swoich klientów. Czekam już kolejny tydzień aby wysłać do naprawy gwarancyjnej sprzęt mojego klienta.Dystrybutor wybrał współpracę z DPD nieświadom ich olewczego podejścia do biznesu. To już czwarte wznowienie zlecenia bo po interwencji telefoniczne kolejne zostały samowolnie anulowane przez DPD.Skarga też nie pomaga. Można rozmawiać jak ze ścianą. Jako gwarant zapewniam swoim klientom naprawę lub wymianę wadliwego sprzętu w terminie 14dni,z czego 6dni już minęło na czekanie na kuriera. Wczoraj Pani na infolinii zarzekała się że na pewno kurier pojawi się do g.14 i sprawę ostatecznie zamykamy. Czekałem do 18tej nawet nikt nie napisał,zadzwonił. FIRMA DPD TO FIRMA KRZAK BEZ ZAPLECZA KOMPETENTNYCH LUDZI I ORGANIZACJI KORPORACYJNEJ. PEWNIE LADA MOMENT OGŁOSZĄ UPADŁOŚĆ.

Klient_hfcm

16.10.2019

Placówka

Warszawa, Mineralna 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tygodniowe opóźnienie w...
Tygodniowe opóźnienie w doręczeniu przesyłki, brak jakichkolwiek informacji od kuriera jak również podczas konsultacji infolinii. Przesyłki wyglądały jakby w samochodzie transportującym wybuchła bomba. Nie polecam wyboru tego przewoźnika do wykonywania jakichkolwiek zleceń.

Niezweryfikowany Klient_uKvN

15.10.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kurier nie dostarczył...
Kurier nie dostarczył przesyłki mimo to że byłam w domu zostawił awizo. Zadzwoniłam do pana drwiącym śmiechem powiedział że był pod adresem. Powiedział że nie ma obowiązku dzwonić do klienta. Beszczelny bardzo jest ten pan wiele skarg już na niego słyszałam dlaczego firma trzyma dalej takiego pracownika który ma gdzieś klienta i nie przywozi przesyłki pod adres tylko zostawia awizo. W obsłudze klirnta też pan nie był miły zmienicie pracowników bo przez takich firma upadnie raz dwa. Nikomu nie polecam tej firmy!!

Niezweryfikowany Klient_W5SS

14.10.2019

Placówka

Ełk, Żelazna 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Usługodawca, w piątek...
Usługodawca, w piątek w południe, miał mi odesłać naprawiony sprzęt (komputer od samochodu) . W związku z tym, że samochód (martwy bez komputera) blokował garaż u mechanika, zależało mi na jak najszybszej dostawie przesyłki. Ustaliłem z nadawcą, że dopłacę 50pln za dostarczenie przesyłki w sobotę. Plusy tego byłyby takie, że w sobotę miałbym już sprawne auto, mechanik nie wydzwaniałby mi, że skasuje kasę za dodatkowe przetrzymywanie auta i nie musiałbym brać urlopu w celu oczekiwania na kuriera i na odbiór auta. Niestety, jest poniedziałek, godz. 10.30 a przesyłki jeszcze nie ma, ale PIENIĄDZE ZA DOSTAWĘ W SOBOTĘ WZIĘLI!!!!! Jak się skontaktowałem a tą dziadoską firmą, to powiedzieli, że oni będą rozmawiali tylko z nadawcą. Kazali mi się z nim kontaktować, ale w jakim celu? Nie wiem.NACIĄGACZE NA KASĘ!!! OMIJAJCIE Z DALEKA.

Niezweryfikowany Klient_rQNz

14.10.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tragedia nie polecam...
Tragedia nie polecam tej firmy. Przesyłka którą dostarczyli była uszkodzona. Natomiast złożenie zamówienia na odbiór przesyłki olali całkowicie. Wybrany slot 10:00-14:00 kurier oczywiście się nie pojawił. Telefon do firmy DPD informacja nie wyrobił się będzie po 17:00. Mija 18:20 kuriera brak próba odszukania telefonu do kuriera dzwonię telefon wyłączony pewnie rozpoczął już weekend. Dzwonię do firmy DPD mówię że może coś się stało kurierowi pani na infolinii bezczelnie informuje że skoro ja mam komunikat że kurier ma wyłączony telefon to ona się też nie dodzwoni i ja jej łaski nie robię czekając na kuriera. LUDZIE OMIJAJCIE TĄ FIRMĘ Z DALEKA

Niezweryfikowany Klient_3ZDz

12.10.2019

Placówka

Sosnowiec, Zamkowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od 3 dni...
Od 3 dni czekam na kuriera, który już 'jdzie'. Wydzwaniam do kuriera, który nie odbiera, wysyłam sms, dzwonię na infolinię. Dostaję tylko emaile, że kurier nie zastał mnie pod adresem lub, że paczka nieprzygotowana, to jest kłamstwo! Firma miała odebrać paczkę, którą zamówił sklep internetowy do zwrotu towaru, ale ewidentnie próbują ukryć jakiś powód braku realizacji tego zamówienia. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_rZUU

07.10.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od 2 TYGODNI...
Od 2 TYGODNI moja paczka leży w oddziale w Gdańsku i nie było żadnej próby dostarczenia jej do mnie ani też żadnego kontaktu ze strony firmy dpd. Dzwonie codziennie na infolinie i codziennie są wysyłane ponaglenia i maile w stronę oddziału w Gdańsku. Jednak z ich strony tylko raz dostałam przekazane przez konsultanta któremu udało się uzyskać od nich odpowiedź - że paczka zostanie w dniu dzisiejszym (czyt. wczoraj) lub dzisiejszym doręczona. I co? Żaden kurier nawet tej paczki nie zabrał w celu próby doręczenia.

Niezweryfikowany Klient_Obfj

04.10.2019

Placówka

Gdańsk, Przywidzka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DPD Polska

DPD Polska Sp. z o.o. jest częścią Geopost, europejskiego lidera w dziedzinie doręczania przesyłek i rozwiązań dla e-commerce. Firma dostarcza najwyższej jakości usługi nadawcom i odbiorcom paczek, a także dąży do neutralności środowiskowej doręczeń realizowanych na trzy wygodne sposoby: z rąk kuriera, w punkcie odbioru oraz do automatu paczkowego. DPD Polska dysponuje sukcesywnie rozbudowywaną siecią ponad 26 tys. punktów DPD Pickup i współpracuje z ok 9 tys. kurierów pozostającymi w codziennym kontakcie z Klientami. Nasza flota niskoemisyjnych pojazdów liczy już ponad 500 pojazdów oraz 80 rowerów cargo.

Czy te firmy wypadają lepiej niż DPD Polska?

GLS

(3.94)

Lepiej
Gorzej

Tani-Kurier.pl

(3.75)

Lepiej
Gorzej

ORLEN Paczka

(4.64)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

ODRADZAM korzystanie z...
ODRADZAM korzystanie z firmy dpd. Umieszczają paczki w paczkomatach ,które współpracują tylko z najnowszymi telefonami. Jeżeli odbiorca ma nieco starszy telefon to nie może w jakikolwiek sposób odebrać paczki.
Dodaj własną opinię!