Play

(3.90)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3172 z 4124)

Konsultanci są wręcz...
Konsultanci są wręcz nieprzyjaźnie nastawieni do Klientów. Ich pomoc ogranicza się do odsyłania na stronę internetową.

Patryk_179

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
sprawnie, pomocnie, można...
sprawnie, pomocnie, można załatwić wszystko bez wychodzenia z domu

MAŁGORZATA_765

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Mila obsługa szybko...
Mila obsługa szybko kontakt.

zarejestrowany-uzytkownik

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Sposób tłumaczenia oferty...
Sposób tłumaczenia oferty niestety bardzo słaby. Konsultantka sama nie znała oferty, wyglądało jakby uczyła się razem ze mną podczas przedstawiania. Nie potrafiła sprawdzić danych w systemie i wytłumaczyć wysokości rat, słabo również w kwestii wiedzy na najnowsze modele telefonów. Ostatecznie przedłużyłam umowę przez infolinię...

Niezweryfikowany Klient_0DvW

06.12.2021

Placówka

Konin, Paderewskiego

Nie zgadzam się (0)
Dnia 30.11.2021 zadzwoniłem...
Dnia 30.11.2021 zadzwoniłem na infolinię sieci Play w sprawie wyjaśnienia różnicy w rachunkach z ostatnich 4 miesięcy. Chodziło przede wszystkim o rachunek za ostatni miesiąc który różnił się od tych pozostałych dużą opłatą do uiszczenia. Pani konsultantka po zweryfikowaniu moich danych osobowych takich jak mój pesel i miejsce zamieszkania przeszła do pytania o problem z jakim zadzwoniłem. Konsultantka zapewniła że zaraz sprawdzi moje konto i wszystko się wyjaśni. Podczas innych takich rozmów, kiedy konsultant prosi o chwile cierpliwości żeby mógł zapoznać się z problemem jest puszczana klientowi jakaś muzyka, tutaj tego nie było. Nie jest to dla mnie problem ale ciekawostka :) Po chwili trwającej niecałą minutę konsultantka wróciła z odpowiedzią. Chodziło o zakończenie trwania czasu promocji na jedną z usług dodatkowych które na samym początku przyjąłem. Kiedy już wszystko zostało wyjaśnione konsultantka zapytała się mnie czy potrzebuje pomocy w jakiejś innej sprawie, kiedy odpowiedziałem Jej że nie pożegnała się i dodała tylko że zaraz po zakończeniu rozmowy będą mnie prosić o ocenę rozmowy. Takiego smsa lub telefonu niestety już nie było. Co mi się podobało: - szybkie przejście do rozmowy z konsultantem/ką - możliwość szybkiego kontaktu z konsultantką, - szybkie znalezienie problemu, - brak naciągania na dodatkowe pakiety lub inne promocje Co mi się nie podobało: - Dla kogoś innego ten brak informacji o nowych promocjach lub pakietach może być uznane za minus,

Klient_gErt

03.12.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Jako klient marki...
Jako klient marki Play, jestem od bardzo zadowolony z obsługi, po zalogowaniu do specjalnego serwisu który obsługuje klientów, praktycznie o każdej porze można liczyć na obsługę i pomoc w razie jakiegokolwiek problemu. Kompetencje personelu który siedzi po drugiej stronie są bardzo wystarczające do pomocy w różnych problemach z którymi miałem nieszczęście się spotkać. Poleciłbym tą sieć , a na pewno obsługę klienta online.

Niezweryfikowany Klient_58rw

25.11.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Dobry kontakt z...
Dobry kontakt z klientem

Klient_ewSd

24.11.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Dwóch przedstawicieli kłóciło...
Dwóch przedstawicieli kłóciło się o to kto zemną podpisać umowę. Czułem się bardzo dziwnie w zaistniałej sytuacji. Mało profesjonalne podejście

Niezweryfikowany Klient_wJrX

17.11.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Panie bardzo miłe...
Panie bardzo miłe i sympatyczne. Profesjonalne podejście do klienta i bardzo pomocne przy wyborze telefonu - posiadają szeroką wiedzę

Niezweryfikowany Klient_9m3h

16.11.2021

Placówka

Grodzisk Wielkopolski, Szeroka 14

Nie zgadzam się (0)
Po koniec października...
Po koniec października został nawiązany kontakt przez wspomniany powyżej czat w ramach, którego zostały ustalone nowe warunki Umowy. Efekt końcowy jest taki, iż wszystkie ustalenia ujęte w Czacie nie zostały zrealizowane tzn.: 1. na wskazany adres mailowy nie przyszło zamówienie - miały być przekazane w ciągu 24h, 2. do dnia dzisiejszego nie została wysłana kurierem Umowa wraz z zamówionym sprzętem, 3. a po ponownym kontakcie przez Czat okazało się, iż zamówienia w ogóle nie ma w systemie

Niezweryfikowany Klient_p81w

09.11.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Celem wizyty było...
Celem wizyty było poznanie oferty abonamentu wraz z zakupem telefonu. Konsultant był miły, rzeczowo i z dużym zaangażowaniem odpowiadał na moje pytanie i obiekcje. Salon czysty, zadbany. W trakcie wizyty konsultant przedstawił ofertę pakietową z telefonem, ofertę internetu i TV. Ostatecznie nie przedłużyłam jeszcze umowy z uwagi na coraz gorszy zasięg operatora Play na co konsultanci nie mają wypływu. Obsługa w tym salonie była porównywalna do innych operatorów. Jedyny mankament to czas oczekiwania na obsługę. Operator powinien zadbać o obsadzenie wszystkich stanowisk w salonie.

Marta WK

08.11.2021

Placówka

Żory, Francuska 11

Nie zgadzam się (0)
bardzo mily sympatyczny...
bardzo mily sympatyczny konsultant . aczkolwiek rozmowe przeprowadzil w sposob nie do konca dla mnie zrozumialy

Klient_9q0n

07.10.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Podczas rozmowy pani...
Podczas rozmowy pani przedstawiła mi świetne promocje.... Jej wypowiedź była dla mnie zrozumiała.... Po skończonej dyskusji.... Pożegnała sie

niezalogowany-uzytkownik

05.10.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Świetna jakość usług...
Świetna jakość usług oraz oferta, polecam

Niezweryfikowany Klient_7d6p

01.10.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Firma zdecydowanie godna...
Firma zdecydowanie godna polecenia, stara się rozwiązać wszelkie zaistniałe problemy w trakcie współpracy oraz wykazuje się bardzo pozytywnym i indywidualnym podejściem do klienta. Posiada jedne z lepszych ofert na polskim rynku. Na minus natomiast mogę wymienić jedynie dostępnośćy magazynową produktów typu telefon komórkowy który znajduje się w ofercie sieci.

Niezweryfikowany Klient_jlQy

27.09.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Miła obsługa zawsze...
Miła obsługa zawsze doradzą w wybraniu abonamentu

Niezweryfikowany Klient_O1IA

08.09.2021

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Chrobrego 34

Nie zgadzam się (0)
Fachowo doradzona usługa
Fachowo doradzona usługa

Niezweryfikowany Klient_5lfF

07.09.2021

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (0)
Z przyjemnością jestem...
Z przyjemnością jestem wiernym klientem. Najlepsze oferty, dobre ceny i świetna obsługa klienta!

Przemysław_54

07.09.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Jestem rozczarowany. Jakość...
Jestem rozczarowany. Jakość obsługi nie powala...

zalogowany_użytkownik

07.09.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Nie polecam. Niestety...
Nie polecam. Niestety się zawiodłem.

ZweryfikowanyKlient

07.09.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Play

Play świadczy usługi telefonii komórkowej, przesyłania wiadomości, danych i wideo dla ponad 15 milionów abonentów indywidualnych oraz firm, na podstawie umów abonenckich i ofert przedpłaconych. Od czasu rozpoczęcia działalności w 2007 roku Play konsekwentnie rozwijał swoją sieć i pozyskiwał klientów, by w 2017 roku stać się liderem rynku usług mobilnych w Polsce. Posiada największą sieć salonów stacjonarnych i najczęściej odwiedzany sklep internetowy operatora telekomunikacyjnego. Dzięki spójnej strategii komunikacji i udanym kampaniom reklamowym Play zbudował najbardziej rozpoznawalną na polskim rynku markę telekomunikacyjną.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Taśmowa 7

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Play?

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?