GENERALI

(4.06)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (496 z 973)

Wyczyść filtry
Ubezpieczyłem mieszkanie w...
Ubezpieczyłem mieszkanie w Generali, od trzech lat odnawiam polisę. Zalało mi mieszkanie, więc telefonuję na infolinię Generali. Podaję dane osobowe i adres oraz nr polisy. Po czym pani z infolinii informuje mnie, że w tej chwili wszyscy konsultancji są zajęci, oddzwonia w wolnej chwili. Zapytuję czy mogę się spodziewac telefonu w najbliższych 60 minutach. W odpowiedzi słyszę:"trudno powiedziec o której zatelefonuje konsultant, pracujemy do godziny 18. Kilkakrotnie miałem kontakt z Generali, przez infolinię i sprawy były załatwiane od ręki.

Jan_3

26.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Swój samochód ubezpieczyłam...
Swój samochód ubezpieczyłam w firmie Generali. Miałam kolizję swoim samochodem z innym samochodem. Poinformowałam firmę ubezpieczeniową o niej i juz następnego dnia zadzwonił do mnie rzeczoznawca i umówił się ze mną na oględziny samochodu. Przyjechał na parking gdzie trzymałam samochód. Firma nie robiła żadnych problemów, aby naprawa odbyła się bezgotówkowo. Dodatkowo otrzymałam samochód zastępczy na trzy dni. Firma wypłaciła pieniądze warsztatowi za naprawę w bardzo krótkim czasie. Wszyscy pracownicy Generali z którymi miałam kontakt telefoniczny lub osobisty byli bardzo pomocni i uprzejmi. Nie miałam żadnych problemów z tą firmą.

Beata_16

12.04.2010

Placówka

Łódź, Piotrkowska 89

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem klientem Generali...
Jestem klientem Generali od prawie roku. Wszystkie sprawy załatwiam za pośrednictwem portalu internetowego www.generali.pl Posiadam w tej firmie polisę ubezpieczeniową z ubezpieczeniowymi funduszami kapitałowymi. W celu sprawdzenia aktualnej wartości swoich funduszy często loguję się za pomocą strony internetowej na swoje konto gdzie mogę zarządzać swoimi jednostkami. W ciągu roku bardzo często występują liczne problemy z zalogowaniem się. Firma tłumaczy się ciągłym rozbudowywaniem zakresu usług portalu i z powodu prac na serwerze, częstymi przerwami w dostępie do kont klientów. Gdy miałem wątpliwości co do treści OWU nawiązałem kontakt z obsługą klienta drogą mailową. Na pierwszego maila dostałem odpowiedź szybką, natomiast na kolejnego nie dostałem odpowiedzi w ogóle. Jestem zadowolony z wyników inwestycyjnych jakie osiągają fundusze firmy. Generali posiada bardzo bogatą gamę produktów inwestycyjnych i ubezpieczeniowych. Ich Otwarty Fundusz Emerytalny figuruje w ostatnich latach ciągle na 1 miejscu. Produkty są dostosowane do indywidualnych oczekiwań klientów. W mojej polisie mogę dowolnie manewrować między jednostkami akcji czy obligacji nie ponosząc dodatkowych opłat. Minusem firmy jest niewielka ilość oddziałów na terenie kraju. Strona internetowa jest bogata i zawiera wiele cennych informacji, zarówno podstawowych jak i szczegółowych. Można za pomocą kalkulatorów obliczać wysokości składek i zwrotów inwestycji. Wygląd portalu jest przejrzysty i łatwo odnaleźć interesujące nas pozycje.

zarejestrowany-uzytkownik

22.03.2010

Placówka

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Osoba przyjmująca klienta...
Osoba przyjmująca klienta nie posiadała identyfikatora, nie przedstawiła się, lecz jednak zebrała potrzebne dane- adres, imię nazwisko, nr telefonu oraz adres e-mail w celu rozwiązania problemu. Stanowisko pracy było czyste. Brak w placówce recepcji i osoby, która by witała klientów i kierowała do odpowiedniej osoby.

Rafał_447

16.02.2010

Placówka

Olsztyn, Piłsuskiego

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zakup polisy ubezpieczeniowej:...
zakup polisy ubezpieczeniowej: skontaktowałam się z infolinią, poprzez którą można kupić ubezpieczenie mieszkania.Osoba która mnie obsługiwała była mila i sympatyczna, odpowiadała na wszystkie moje pytania i wątpliwości ( a miałam ich sporo ponieważ moja sprawa była dość złożona).Konsultant zaproponował mi obliczenie stawki ubezpieczenia i zaproponował konkretne ubezpieczenie, jednak nie chciałam się od razu decydować i poprosiłam o kontakt tego samego dnia ale wieczorem o godzinie 20.00. Niestety nikt do mnie już nie zadzwonił.Dopiero następnego dnia musiałam znów zadzwonić na infolinię i dopiero wtedy kupiłam polisę.

Paula

20.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firmę i jej...
Firmę i jej pracowników oceniam bardzo wysoko. Korzystam z jej usług przez kilka lat, mając rozeznanie w kilku produktów proponowanych przez tę firmę. Uważam, że rzetelnie podchodzą do klienta, nie zatajają ważnych informacji, o które potem można się kłócić. Podtrzymuję swoją opinię. Ważne jest też otwarcie w trakcie rozmowy z agentem, co powoduje, że spokojniej można przeanalizować i przemyśleć swoje decyzje. Polecam usługi z tej branży. Korzystałam kiedyś z usług konkurencji, ale obecnie nie korzystam, ponieważ mam już porównanie.

Marzena_61

22.10.2009

Placówka

Świdnica, Wrocławska

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie byłam zadowolona...
Nie byłam zadowolona z obsługi w toruńskim oddziale Generali. Udałam się do oddziału aby wypowiedzieć ubezpieczenie OC (jako, że zmieniałam ubezpieczyciela). Pan, który mnie obsługiwał zainteresowany był wszystkim wokół ale najmniej niestety klientem. Prosiłam również o zaświadczenie o bezszkodowej jeździe - wtedy Pan zadzwonił w tej sprawie do koleżanki i kwestia owego zaświadczenia była dla tego Pana najmniej istotna. Uciął sobie miłą pogawędkę z koleżanką, komplementując jej urodę, kwestię szkoleń - kto był, kto będzie, kto co powiedział itp. Słowem - mało profesjonalna obsługa.

Dorota_197

23.09.2009

Placówka

Toruń, Szosa Chełmińska 58/3

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do placówki klient spotyka się z b.mila obsługą.Pracownicy firmy sprawiają wrażenie kompetentnych, po chwili okazuje się ze nie tylko sprawiają wrażenie ale są kompetentni.Fachowa rozmowa z postawieniem na potrzeby klienta. Wygląd oddziału sprawia mile wrażenie.

zarejestrowany-uzytkownik

18.09.2009

Placówka

Bydgoszcz, Gdańska 34

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stawki mają dobre...
Stawki mają dobre (tak sądzę), więc wybrałem AC. Miałem pecha i malutką stłuczkę. Likwidacja przebiegła w sumie ok., choć termin jej przeprowadzenia był trochę odległy, a to ze względu na kalendarz likwidatora. Dał do zrozumienia, że wyceni szkodę w odpowiednim dla niego terminie, co oznaczało kilka dni. Wynika to z tego, że ma pod sobą dość duży obszar i nie opłaca mu się dojeżdżać do pojedynczego przypadku. Jak pisałem, poza tym (a może dzięki temu, że się dostosowałem do terminu) kwota była w porządku, to znaczy rzeczywiście pokryła koszt naprawy (i nic poza tym).

a_5

25.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
fachowa pomoc w...
fachowa pomoc w doborze ubezpieczenia, solidne przeszkolony pracownik, pełne wystarczające informacje, cena niższa niż w innej placówce we wszelkich ubezpieczeniach, miła obsługa klienta, zawsze uśmiech na twarzy polecającego, warto korzystać

Marzena_61

20.08.2009

Placówka

Świdnica, Wrocławska

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
po zderzeniu, z...
po zderzeniu, z winy drugiej osoby została skasowana moja ukochana Alfa 156 SW. strata naprawdę wielka - auto ukochane zwłaszcza przez moją żonę. ale cóż co się stało.... autko wg cen rynkowych, porównując bogate wyposażenie (skóra itp.) było warte 24k. Generali w swojej pierwszej ofercie zaproponowało (decyzja w ostatnim dozwolonym prawem dniu), że da 50% wartości auta i wrak - który nadaje się tylko na złom do Chin. - pomyślałem ok, ale wycena auta przyprawiła mnie o zawał wg generali wartość auta przed zdarzeniem to 16k .....? absurd - wg ubezpieczyciela wartość skórzanej tapicerki w Alfa Romeo to 254zł - licząc prosto miałem dostać 8tysięcy z 24 i wrak nie wart nawet tysiaca. niezwłocznie temat zgłosiłem do znajomego prawnika - dwa pisma - wyceny wartości auta z portali internetowych - wycena tapicerki (8000zł wg ASO) itp, itd. po miesiącu dołożyli jeszcze 8 tysięcy i wg mojego prawnika to nie był jeszcze koniec możliwości odwoływania się, ale ze względów osobistych odpuściłem przyznaję ocenę -2 bo takie jest działanie każdego ubezpieczyciela po szkodzie - gdybym miał oceniać te firmy przed szkodą, to na pewno byłoby to pozytywniej.

Radek_7

19.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od 10 dni...
Od 10 dni moje dziecko jest na wycieczce autkarowej (Francja i Hiszpania). Kilka dni temu u niektórych dzieci wystąpiła chrypka. U jednej z uczestniczek wymioty i wysoka gorączka. Moja córka czuła się trochę słabo od 3 dni, a wczoraj w ciągu dnia straciła głos. Pomijam jakość zachowania opiekunów, ale obawiając się o stan zdrowia córki w kontekście doniesień o świńskiej grypie i rejonu, w którym była, postanowiłem poprosić o realizację świadczeń z polisy, którą wykupiłem przed wyjazdem. Polisa dotyczyła przede wszystkim (to mnie interesowało bardziej niż zagubione bagaże) kosztów leczenia. Za polisę pokrywającą koszty leczenia do 100000 zł zapłaciłem około 40 zł. W warunkach doczytałem, że nagłe zachorowania są objęte jej działaniem. Telefon do centrum telefonicznego wykonałem około 19. Około 20.30 moja córka była już umówiona z lekarzem, który miał dojechać do hotelu. Czas reakcji, minimalne procedury sprowadzające się w zasadzie wyłącznie do potwierdzenia danych osoby potrzebującej pomocy i danych kontaktowych potwierdzają, że jest to skutecznie działająca polisa i firma. Na podkreślenie zasługuje fakt, że jest to 3 przypadek wykupienia takiej polisy dla moich dzieci. Pierwszym razem, gdy polisę wykupiłem na 2 godziny przed wyjazdem okazało się, że zaoszczędziłem około 1000 euro. Mój syn uległ kontuzji w trakcie meczu piłki ręcznej i stracił przytomność. Karetka Joanitów, pierwsza pomoc, szpital. No i rachunki z Niemiec. Ktoś z opiekunów nie dopatrzył podania numeru polisy i przyszły do mnie. Przekazałem informację do Generali i odesłałem rachunki do Niemiec z informacją, że mają kontkatować się z moim ubezpieczycielem. Więcej o sprawie nie wiedziałem.

zarejestrowany-uzytkownik

19.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Posiadam polisę ubezp.mieszkania...
Posiadam polisę ubezp.mieszkania "Domownik". Po zalaniu mieszkania (przez sąsiadkę z góry) zgłosiłem szkodę telefonicznie. Powiedziano mi, że w ciągu dwóch dni przyjedzie rzeczoznawca. Pomimo kilkunastu telefonicznych monitów i obietnic z infolinii, rzeczoznawca zjawił się dopiero po dwóch tygodniach od dnia szkody. Powiedział, że nie może wyrobić się czasowo. Wg przepisów rzeczoznawca powinien być max. do 7 dni od zgłoszenia szkody. Zła organizacja pracy, obietnice bez pokrycia.

Jan_3

19.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dramat! To już...
Dramat! To już mój kolejny kontakt z telefonicznym biurem obsługi Generali, jeden z wcześniejszych też został przez ze mnie opisany. To ciąg dalszy tej smutnej historii jak to nie przygotowani młodzi ludzie obsługują klientów w branży produktów finansowych. Przypomnę tylko, iż cała historia dotyczy wypłaty środków, które pochodzą z Pracowniczego Programu Emerytalnego, których jednyna droga do mojego portfela prowadziła przez IKE. Jako zadowolony klient mbanku założyłem sobie owe IKE poprzez serwis transkacyjny, co zaowocowało polisą w Generali. Gdy już udało się ulokować moje pieniądze na rachunku wskazanym do tego typu transferów przez Generali, to okazało się, że miast trafić na rachunek składki dodatkowej, zostało zaksięgowane jako nadpłata. Warto wspomnieć, że wcześniej jeden z konsultantów (jak żałuje, że nie notowałem nazwisk) uznał, iż w Generali nie ma takich formularzy, abym mógł przelać te środki na konto osobiste i skierował mnie do mbanku. Tam "specjaliści" od IKE też nie potrafili mi pomóc i przyjęto ode mnie dyspozycje na ustalenie rozwiązania w tej jakże skomplikowanej sprawie bez odpowiedzi do dziś. Postanowiłem nie czekać długo, lecz ponownie zwrócić się do firmy, która obsługuje moją polisę, bo kto jak nie oni mogliby mi wypłacić moje pieniądze. O dziwo inna konsultantka wskazała mi odpowiedni formularz na którym złożyłem dyspozycję, która jak się ostatecznie okazało nie zostanie zrealizowana. Przez 3 tygodnie nikt nie raczył mnie poinformować, iż dyspozycja została odrzucona, na moje pytanie "dlaczego?" usłyszałem dziś, że szanowna forma Generali "na formularze nie odpowiada"?!?!?! Zadaję sobie pytanie na jaką formę komunikacji odpowiadają, jeśli nie na formularze zawieszone na ich stronie internetowej?!?!?!?! W ramach potwietrdzenia mojej oceny dopiszę tylko, iż kilka dni po wysłaniu dyspozycji-formularza zadzwoniłem, aby się upewnić, że wszystko się zgadza, oczywiście usłyszałem, że dyspozycja została przyjęta i czeka ją 30-dniowy termin realizacji. Dramat...

kimchi

17.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem wieloletnim (zadowolonym)...
Jestem wieloletnim (zadowolonym) klientem mBanku i chętnie kupuję usługi poprzez platformę transakcyjną tego banku. Ostatnio zdecydowałem uruchomić IKE, które jak się okazało jest prowadzone przez firmę Generali, no i zaczęło się. Dość szybko okazało się, że nie będę mógł mieć wglądu do rachunku online z czym się już pogodziłem. Kłopot z infolinią Generali dotyczył transferu środków z mojego PPE na nowo założone IKE. Mój były pracodawca poinformował mnie, iż potrzebny jest dokument na którym będzie wskazany nr konta na który mają być przelane środki. Z tą oto prośbą zadzwoniłem na infolinię po raz pierwszy. Usłyszłem, że taki dokument może być wystawiony i nawet zapytano mnie na jaki adres go wysłać, zadowolony podałem adres mojej byłej firmy. Niestety okazało się, że nie dotarł on do adresata, zadzwoniłem więc po raz drugi. Powołałem się na poprzednią rozmowę, okazało się, że nie została zarejestrowana - zlecenie oczywiście również nie. Poprosiłem o to samo, lecz usłyszałem, że takie dyspozycje mogę złożyć mailem lub faksem co uczyniłem. W odpowiedzi otrzymałem info, że jednak muszę tę dyspozycję wysłać pocztą tradycyjną. Wtedy moja irytacja sięgnęła szczytu. Napisałem maila, powołując się na obowiązujące prawo i wiedzę praktyczną obsługi klienta i po 3 dniach miałem ten dokument w skrzynce pocztowej. Ocenę kompetencji poszczególnych pracowników Generali pozostawiam Państwa ocenie.

kimchi

17.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym przeprowadzałam rozmowę telefoniczną z konsultantką firmy GENERALI. Dzwoniąć na infolinię czulam się nieswojo ze względu na zbyt dużą mozliwość wyboru tematu rozmowy gdzie można się zgubic w natłoku informacji udzielanych przez automat. Osoba z którą przeprowadzałąm rozmowę była niezwykle kompetentna, starała się wyjaśnić wszelkie moje wątpliwości oraz pomogła w napisaniu pisma do firmy. Udzieliła odpowiedzi na wszystkie zadane prze zemnie pytania.

Katarzyna_416

05.02.2009

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

GENERALI

Generali Polska jest częścią Grupy Generali, jednej z największych grup finansowo-ubezpieczeniowych, która od ponad 185 lat z powodzeniem zaspokaja zmieniające się potrzeby milionów Klientów na całym świecie. W Polsce Grupa Generali obecna jest od 1998 r. Stale buduje swoją siłę opartą na trzech kluczowych filarach: ochronie majątku i życia Klientów indywidualnych, zarządzaniu oszczędnościami emerytalnymi oraz ubezpieczeniach korporacyjnych. Generali jest synonimem bezpieczeństwa i innowacyjności, zaspokajając zróżnicowane i wciąż nowe potrzeby swoich klientów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż GENERALI?

CONCORDIA Polska

(3.19)

Lepiej
Gorzej

HDI

(4.48)

Lepiej
Gorzej

Oceanic Ubezpieczenia

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 godziny temu dodał opinię na temat tej firmy

Źle.
Źle.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!